新手送快遞技巧

　　新手送快遞技巧有哪些？每一個(gè)人都一樣，剛剛進(jìn)入新的環(huán)境都需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中要對(duì)自己充滿信心，主動(dòng)的去擁抱這里新的一切，要把這里變成你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的樂(lè)園。作為一名新手，剛剛加入新的環(huán)境成為一名快遞員，需要做的事情有很多。包括適應(yīng)新的環(huán)境、融入新的團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。那么送貨上門(mén)服務(wù)流程是什么樣的呢?以下是小編為您整理的新手送快遞技巧相關(guān)資料，歡迎閱讀！

　　新手送快遞技巧

　　快遞包裹送貨上門(mén)流程：

　　(1)一般快遞員在收件人樓下時(shí)，會(huì)打電話告訴收件人有包裹;

　　(2)詢問(wèn)是不是某某，說(shuō)快遞到，詢問(wèn)在家沒(méi)有還是在什么地方;

　　(3)當(dāng)沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)親自送貨上門(mén)，看著沒(méi)有問(wèn)題就簽收即可;

　　新手快遞員送貨技巧

　　實(shí)現(xiàn)1：

　　送件取件的數(shù)量多寡和快慢，取決于你和你公司對(duì)于取送件路線，分布的合理，統(tǒng)籌規(guī)劃，在于你對(duì)于你負(fù)責(zé)地理區(qū)域的熟悉程度，在于通過(guò)和客戶磨合以后你和常有固定客戶的約定時(shí)間安排等等，涉及到的工具可能是你公司既有的，或者你自己編輯的取送件表，手機(jī)預(yù)報(bào)信息等。

　　一定要做好記錄，無(wú)論這是你公司要求的，還是沒(méi)有要求的。拿送件舉例，一般人可能只根據(jù)快遞面單上已有的地址聯(lián)系信息來(lái)送件，但可以的條件下，將你次日需要送件的快件信息進(jìn)行整理，單號(hào)，聯(lián)系人名址電話，快件類型，簽收備注等，讓你的客戶在簽收時(shí)多簽一個(gè)名或多蓋一個(gè)章并不是很困難的事情，但方便你以后的查詢，及信息的收集。時(shí)間久了，你的效率會(huì)很大程度的提高。

　　根據(jù)公司要求，或者自己編輯一個(gè)固定格式的信息，是送件前發(fā)，還是之后發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容的，自己根據(jù)需要編輯，目的是讓客戶方便聯(lián)系到你，記住你。時(shí)間久了，這也是一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。比如我可以編輯一條這樣的信息：“您好，我是XXX，XX快遞的取件員，不知對(duì)于今日的我司快遞服務(wù)是否有不滿意或建議，任何的需求建議，您可以隨時(shí)與我聯(lián)系。簽名，電話，郵箱”，這條信息用于客戶的第一次走件以后發(fā)送。在特定的時(shí)期一定會(huì)起到特定的作用。而在和客戶預(yù)約送件之前，有投訴以后，有咨詢以后，都可以編輯相應(yīng)內(nèi)容的短信，經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，提醒客戶有快件想到我，聯(lián)系我。

　　實(shí)現(xiàn)2：

　　怎樣長(zhǎng)期與客戶保持愉快合作及今后擴(kuò)大業(yè)務(wù)的可能。也許我是做銷售出身，很重視客戶的實(shí)際需求，重視點(diǎn)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。上述編輯短信與客戶保持不間斷溝通，一來(lái)是為了提高效率，更重要的是樹(shù)立公司及你個(gè)人的職業(yè)形象，取得客戶最大限度的信任。時(shí)間允許的情況下，在送件取件和客戶接觸的過(guò)程中，在多次的合作中，要發(fā)現(xiàn)，總結(jié)，整理出客戶的真正需求。該客戶除了我們公司還使用哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，客戶更在乎的是時(shí)效，安全還是價(jià)格，客戶經(jīng)常投訴的和遇到的難以解決的問(wèn)題是什么，今天客戶抱怨了哪些?等等，都可以記錄下來(lái)，不要怕麻煩，每天不會(huì)多讓你花上半小時(shí)的時(shí)間，但你可以通過(guò)記錄總結(jié)發(fā)現(xiàn)出客戶及市場(chǎng)上的需求，也許作為快遞員的身份你不一定馬上能就客戶的問(wèn)題投訴采取好的解決辦法，但你一定會(huì)更多地積累你的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，和促使你的思考，知道哪些是市場(chǎng)上需求的主流，哪些是最容易出問(wèn)題的地方，而這些，是實(shí)現(xiàn)你職位的上升以及取得“高薪”更為可貴的東西。我個(gè)人一般會(huì)有一個(gè)專門(mén)隨身攜帶的筆記本和表格，在空閑的時(shí)間，為每一個(gè)客戶建立的檔案上不斷補(bǔ)充和填上客戶的客觀態(tài)勢(shì)記錄：發(fā)貨區(qū)域，價(jià)格，發(fā)收件人信息，快遞種類，業(yè)務(wù)量，抱怨投訴，要求，等等等。

　　新手送快遞技巧

　　作為一個(gè)新手快遞員需要掌握的八點(diǎn)派件技巧：

　　1.養(yǎng)成提前做準(zhǔn)備的好習(xí)慣。新快遞員一定要養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣：每天下班前把備品都準(zhǔn)備好，面單，膠帶，防水袋等整理出來(lái)，明天上班就能用，這樣你的明天的工作效率就會(huì)事倍功半。

　　2.分快遞時(shí)，把快遞做好分類。每天不管貨多少，都要分成幾個(gè)小堆，用袋子裝好，在腦海里過(guò)濾一下路線，先在腦子里走一遍，理清思路，再出去送快遞。

　　3.快遞最好3個(gè)一送。開(kāi)始送快遞，先挑出3個(gè)準(zhǔn)備送的。送完后再挑出3個(gè)。能有效的避免重復(fù)路線。還能讓工作有條不紊的進(jìn)行下去，以免不知下面步驟如何進(jìn)行。

　　4.提前打電話。老快遞員的必備本領(lǐng)。新手們熟悉片區(qū)后需要掌握這技能�？捎行П苊獍着�，能大量節(jié)省時(shí)間。通知客戶的過(guò)程中，你們都會(huì)約定在哪個(gè)地點(diǎn)交易快遞，留下的時(shí)間就足夠你去送了。

　　5.善于使用快遞員小扁擔(dān)的群發(fā)短信和云呼。送寫(xiě)字樓和學(xué)校的快遞不方便進(jìn)入，可以使用群發(fā)短信功能，通知收件人來(lái)及時(shí)取件，一方面，節(jié)約了自己的時(shí)間，另一方面，也節(jié)省了收件人的時(shí)間，以免打擾他們，造成不良影響。

　　6.用好手機(jī)通訊錄。常用收件人一定要存，同一公司的、同一樓層的、同一班級(jí)的做好分類，以便下次工作使用，他們都是你的固定客戶，你的額外工資可都是靠他們呢。不好好留心怎么行。

　　7.做做筆記。有些奇葩的收件人地址一直都是錯(cuò)的，有些家里一直都沒(méi)人，有些總不接電話，記下來(lái)，下次就能很方便處理了，免得一次兩次做些無(wú)用功。不僅浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)精力。

　　8.勤發(fā)短信，勤發(fā)短信，勤發(fā)短信重要的事說(shuō)三遍。打不通電話發(fā)一個(gè)。不接電話發(fā)一個(gè)。到哪了發(fā)一個(gè)。用快遞員小扁擔(dān)發(fā)短信那么便宜，一條短信又不貴，不要省，多發(fā)短信是處理問(wèn)題件的有效方式。同時(shí)也要做到同行互助，都是快遞員，說(shuō)不定以后有要麻煩大家的時(shí)候，所以平時(shí)一定要打好關(guān)系。