超市銷售總結(jié)
超市銷售總結(jié)1
回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵�？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、門店情況
通過我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
2、完成的其他工作
（1）認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
�。�3）在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作
中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械?這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1、了解員工
2、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解
3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議
4、對員工的責(zé)任明確工作分配到位
5、讓員工了解我尊重我不是怕我
6、了解消費群體和顧客溝通
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
超市銷售總結(jié)2
我們可以將顧客的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個階段，春節(jié)期間顧客的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標(biāo)和目的更明確，廣告位招商也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與顧客溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將春節(jié)促銷信息傳遞給顧客，抓住消費心理變化的瞬間，促使顧客快速形成購買決策的過程。
在春節(jié)促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂顧客視聽，應(yīng)選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息。抓住顧客圖吉利心理。新春佳節(jié)人人企盼來年大吉大利，春節(jié)購物也希望討個“口彩”，求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動充分體現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵，同時也營造出節(jié)日用品市場的繁榮（針對這次送福，送財）春節(jié)是中國人的團圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的.興旺。買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動。
一：春節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近顧客達成銷售目標(biāo)：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與顧客溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導(dǎo)顧客關(guān)注本次促銷活動，是促進消費的第一步。
2、銷售生動化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進行生動化布置，提示顧客有關(guān)促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3、人員促銷。這是最直接的與顧客溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與顧客的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給顧客，促使顧客產(chǎn)生購買行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據(jù)不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點：
1。屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將顧客引導(dǎo)至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使顧客快速形成購買決策。
春節(jié)期間，約有近5成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產(chǎn)品而進入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關(guān)重要。
3、春節(jié)高利潤的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計。
三、認(rèn)真做好商場超市的陳列工作
陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節(jié)促銷活動中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
2、重點突出原則，指的是重點表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅持是做好陳列的關(guān)鍵，因為再好的陳列標(biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。
超市銷售總結(jié)3
我是一名超市售貨員，從我剛參加這份工作至今只有兩個月，但是對此我已有深刻的認(rèn)識和了解， 超市售貨員指的是通過理貨活動、商品展示以及標(biāo)價等工作的員工，超市售貨員主要從事的是超市百貨的底層工作卻對超市百貨有重要的作用。既然售貨員這么重要，那么我們的具體崗位職責(zé)有什么呢?
1.要嚴(yán)格執(zhí)行賣場的服務(wù)規(guī)范，一定要做到儀容端莊、禮貌待客、儀表整潔、誠實服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項服務(wù)紀(jì)律.
2.要掌握商品標(biāo)價知識
3.要熟悉產(chǎn)品或者產(chǎn)品包裝上應(yīng)該有的標(biāo)志，要弄清楚自己所負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的商品的基本知識。
4.要經(jīng)常查看商品的有效期限，防止過期商品上架。
5.要了解賣場的布局以及商品陳列的基本方法，要清楚賣場內(nèi)商品擺放位置，并對陳列的商品進行整理。
6.要具有強烈的責(zé)任心，要把擺放的商品放在安全的位置，把好超市防損第一關(guān)。
7.要出色的完成柜組長交代的工作。
8.要隨時注意商品的銷售狀態(tài)，要及時補貨。
以上幾點是我通過工作和培訓(xùn)了解到的。現(xiàn)在我柜上蒙牛低溫酸奶半年銷售額是40多萬，以基本達成一半銷售業(yè)績的目標(biāo)，但是，我認(rèn)為我們還有更大的進步空間，還可以進一步把銷量提上去，對此，我想提幾點自己的建議，希望能幫助咱們低溫柜完成銷售任務(wù)：
1分區(qū)布局。保持購物道路的通暢，特價促銷的產(chǎn)品要放在顯眼的位置。各個商品的地區(qū)的規(guī)劃要利用各個展區(qū)的優(yōu)勢和劣勢互補。
2、超市商品陳列
超市中好的.陳列是最好的導(dǎo)購，要將商品生動化，靠的就是商品陳列技巧。超市商品陳列方法要根據(jù)超市商品的不同來變化，但是有些共同點：飽滿度、清潔度，價格簽的擺放，超市內(nèi)宣傳品的擺放，商品的美觀度、可視度、可取度等。好的陳列方式可以從內(nèi)心引起消費者的購買欲望。通常受歡迎的產(chǎn)品陳列都是把商品生動化，賦予一種特性。在此要注意商品的清潔度，美觀度。
3、超市庫存
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態(tài)：暢銷品，滯銷品，即將缺貨商品，高庫存商品，過期商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，銷售業(yè)績是沒有基礎(chǔ)保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。
以上拙計是我個人意見，希望同行們能提出寶貴意見。另外我認(rèn)為銷售是一門與人打交道的藝術(shù)，所以除了認(rèn)真對待每一個客戶以外，我們也要注重和其他品牌的促銷員保持良好的關(guān)系，從她們的身上汲取更多的經(jīng)驗和知識，運用到自己的工作中，使自己的專業(yè)知識更硬，導(dǎo)購技巧更嫻熟。
超市的銷量有時好一些，有時就有些不盡如人意，究其原因，除了客觀因素外，我們的專業(yè)知識、導(dǎo)購技巧就是最主要的原因了�，F(xiàn)在我們要定時和同事，柜組長溝通，及時找出銷量下滑的原因，一起探討、改進，不因為進步而驕傲，也不為短時間銷量下滑而沮喪，保持一個好的心態(tài)。讓我們一起加油吧��！!
超市銷售總結(jié)4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷售業(yè)績更加興旺!
200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在XX，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。
200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹立奉獻在XX，滿意在XX的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的`熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在XX的理念進一步得到拓展，讓XX美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來XX!
超市銷售總結(jié)5
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸�！钡娜�，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
公司宿舍的管理制度：對于這個制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動，目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體，從而更好的`提高工作效率。
企業(yè)文化是導(dǎo)購員培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，但不能把它視為豐富導(dǎo)購員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣點，只起到簡單的促銷作用，而是讓導(dǎo)購員融入企業(yè)文化的氛圍中，對企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強烈認(rèn)同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導(dǎo)購員往往處于終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺不自覺地把自己排除在公司之外。而對導(dǎo)購員進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，拉近了導(dǎo)購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠在全國各地，后面卻有強大的公司后盾關(guān)心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場孤軍奮戰(zhàn)，增強了他們在導(dǎo)購工作中的自信心和對企業(yè)產(chǎn)品的熱愛程度。從而保證導(dǎo)購員隊伍的穩(wěn)定性和增強導(dǎo)購隊伍的凝聚力。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責(zé)任心強的員工。
培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓(xùn)時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習(xí)。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
超市銷售總結(jié)6
錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能�！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁�？為了養(yǎng)家糊口，為了住進高樓大廈，為了小車。總結(jié)不就是為了一個簡單而又復(fù)雜的字“錢”。
當(dāng)今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳言。某香港老板幾百萬投資一家工廠，一年下來掙的只是工人工資；某阿叔幾十萬投資一家超市，一年下來掙的僅有幾千塊錢；某阿婆幾千塊錢投資一家小商店，一年下來卻掙幾萬塊錢。這是為什么呢？
不少人都在尋找銷售的秘籍，銷售的辦法。心懷一個感覺簡單而又難解的問題：“如何做一個成功的銷售人員”？
講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢。“錢”這個字眼也太過于庸俗了。但是，我們對待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個人最重要的價值。
是的，我們的目的的為了掙錢，可要掙錢首先要讓消費者感到滿意，在他需要幫助的時候給予幫助，真誠的對待每一個客戶，用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問題。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡單的當(dāng)客戶一走進門時，我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡單卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
某老板派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當(dāng)我一進這家超市時，還沒來得急歇息，就有一位小姐微笑著走過來，熱情的向我介紹了她的產(chǎn)品＿美的風(fēng)扇。等她介紹完了，我笑著說：“小姐，不好意思，我現(xiàn)在并不需要買風(fēng)扇”。小姐聽了并沒有生氣，只是甜甜一笑，說道：“沒關(guān)系，這次不買還有下次嘛”�！罢垎柲氵@次來需要買什么東西，看有沒有我能為你服務(wù)的”？小姐熱情的問道。看她坦誠的樣子我和她說了實話，“其實我這次來不是要買東西的，我老板派我來主要是調(diào)查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其實在我向你介紹我的產(chǎn)品時，我都感覺出你不像是要買東西的”�！凹热贿@樣，那你為什么這么投入的向我介紹呢”？我微笑的問道。小姐說：“對于每一個走進我們消費場所的人來說，不管是誰，都屬于我們的客戶，不管是什么人，我們都要用真誠的心對待他。假如我剛才不向你介紹我的.產(chǎn)品，那么我就會失去一次成功的機遇，更重要的是失去一次口碑宣傳的機遇。我向你介紹是，即使你這次不買，那么當(dāng)你一旦需要時或是您的朋友想要購買時，您肯定會向他推薦我們的產(chǎn)品對么？
恩，這位小姐說的很對，每一位走進消費廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對待他人，用心去激動他人。讓他人感到快樂。那么我們都會得到一群屬于我們的客戶。 “顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對你時，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對還是錯，做為銷售人員都要學(xué)會理解他人，原諒他人。
做為一個銷售人員他一定是個善良的人，誠信的人，懂得一諾千金。他不會讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實用性，有些人買的是商品的價格，有些人買的是商品的價值，有些人買的卻是你這個銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
一處地瓜園主張叔。不知因何緣故，這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。后來，他決定在每筐地瓜上都放一封信，信中說：“親愛的顧客朋友，這批地瓜看是不漂亮，但是吃起來香甜可口，請你們看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾，不好吃可以退貨”。結(jié)果可想而知，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間里，好幾筐地瓜竟然銷售一空。
超市銷售總結(jié)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī)。
主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品 3154個。
二、我部堅持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神，不因循守舊。
在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。
三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。
積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實的.做好金輦價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。
我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。
從 元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。
近一年來，我部運營工作匯報如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。
我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性。
我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。
5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。
四、常抓安全工作。
我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實團隊建設(shè)。
我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、、張云平、楊建魚等;優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。 從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成(密)
萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。
借新年即將來臨之機會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>
超市銷售總結(jié)8
關(guān)鍵字：體驗 感恩 學(xué)習(xí) 關(guān)榮
由于經(jīng)濟原因和家庭狀況我家在XX年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。于是我決定幫父母分擔(dān)一些，感恩父母，體驗生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨和搬運貨物。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對商品的價格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：
一 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要
服務(wù)質(zhì)量的好壞八成在于服務(wù)的態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會對商品的質(zhì)量和價格挑剔，還會對你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動的服務(wù);第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動的`服務(wù)。分內(nèi)的服務(wù)，顧客會覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，并不會感激。而邊緣服�?wù)卻讓顧客享受到了超值服務(wù)，這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務(wù)質(zhì)量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。
二 貨真價實是發(fā)展之本
貨真價實講究的是貨物質(zhì)地優(yōu)良，價錢公道，不欺騙消費者，真正將顧客當(dāng)成衣食父母。貨真價實沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價實是必要的。不做虧心事，對得起顧客，讓顧客得到實惠。譬如在紙巾行業(yè)，心心相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心心相印的系列產(chǎn)品，我總結(jié)出他在產(chǎn)品上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷量，貨真價實無疑是很重要的，心心相印在質(zhì)量和價格上著重體現(xiàn)了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費者的心。我想這無疑是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。同時紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價實對發(fā)展的重要性。父母都是老實人，他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價實才能贏得消費者”的經(jīng)營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經(jīng)商的榜樣。
三 誠信是成功的根本
古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現(xiàn)代社會這種不誠信的表現(xiàn)是十分令人可氣的，那些不講信義的人為了自身的利益，毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西──誠信。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠無欺、實事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是實事求是，不虛偽，表里如一，說實話，做實事，不夸大其辭，不文過飾非等。別以為誠信只需要對別人誠信，對于自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二;誠信之信是說話算數(shù)和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現(xiàn)代人必須而且應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和品格。今年我家的上聯(lián)是：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)是：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應(yīng)必備的優(yōu)良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎;不講誠信的人，人們會忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細菌一樣，有了一就有了二，因為他們不知道，為了說一次謊，不得不另外發(fā)明二十句，結(jié)果就成了習(xí)慣。撒謊可能給了你暫時的利益，但那卻嚴(yán)重地?fù)p害了你的人格。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會露出馬腳，到那時，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以后的日常生活中，你就別想渴求到別人的信任，即使到時你是真心的。誠信要求人對人要誠實，不說謊話，即使說了謊話一定要及時改正、承認(rèn)錯誤。真誠才能得到很好的信譽，得到大家的好評。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
四 付出才有收獲
通過一個多月的社會實踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應(yīng)這個社會，需要樂觀現(xiàn)實一點，為人需要低調(diào)務(wù)實一點。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會實踐讓我樹立了新的人生觀和價值觀，也使我增長了見識，懂得了許多做人的道理，同時也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
超市銷售總結(jié)9
春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊，大部分的超市促銷手法都是相似的，所以我大致總結(jié)為三個部分：
一、全體出擊，營造春節(jié)氛圍
1、 音樂
不管在春節(jié)期間進入哪個超市，里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲，如：發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來、財神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。
2、 店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的.服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細節(jié)能給顧客帶來非常好的購物體驗，不僅增添了春節(jié)購物激情，同時還為超市提高了印象分，留住了顧客。
二、 重點突出，商品分類促銷
1、 擺放位置
春節(jié)期間顧客進商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷售。
2、 選擇重點
春節(jié)期間，超市選擇的主要重點是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點的目的是促進銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價，但顧客看到的時候一個是覺得方便就一起購買，另一個認(rèn)為這一定是促銷價格便選擇購買，無形中銷量大增。
3、 節(jié)日打折宣傳單
過節(jié)期間，超市印發(fā)的降價宣傳單能讓顧客直接看到商品與價格，促銷的降價幅度越大，越能吸引顧客，也有助于吸引客源，擴大銷量。
三、具體的促銷手法
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