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參考：上海社會保險辦事流程
持卡辦事流程
一、概述
持卡辦事分為大廳柜面辦事和預(yù)約辦事。
1、柜面辦事
結(jié)算服務(wù)大廳的崗位分為結(jié)算變更崗位;補(bǔ)充保險和工傷、生育待遇申領(lǐng)崗位;特殊業(yè)務(wù)崗位三類。
結(jié)算變更崗位受理單位登記;單位或個人辦理人員新進(jìn)、補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、封存、啟封手續(xù);單位人員辦理退休等一般業(yè)務(wù)。
補(bǔ)充保險和工傷、生育待遇申領(lǐng)崗位受理單位或個人辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險繳納支付、工傷保險支付、生育保險支付等業(yè)務(wù)。
特殊業(yè)務(wù)崗位受理單位或個人辦理需經(jīng)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或其上級機(jī)構(gòu)多級審核的特殊業(yè)務(wù)。特殊業(yè)務(wù)具體項(xiàng)目包括：列舉具體14項(xiàng)內(nèi)容。(詳見《關(guān)于簡化社會保險業(yè)務(wù)審核內(nèi)容及其說明》)單位或個人辦理的辦事項(xiàng)目中除特殊業(yè)務(wù)外還含有一般業(yè)務(wù)的，由特殊業(yè)務(wù)崗位同時受理。
2、預(yù)約辦事
如果單位辦理的變更總量達(dá)到一定量以上，或新進(jìn)、補(bǔ)繳、調(diào)整、退休等單項(xiàng)業(yè)務(wù)變更量達(dá)到一定量(由區(qū)縣中心根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定)以上的，通過事先預(yù)約，在預(yù)約室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。預(yù)約室辦理的業(yè)務(wù)包含柜面辦事的所有項(xiàng)目。
二、持卡辦事開通流程
1、取得《〈牡丹社會保險繳費(fèi)卡〉使用承諾書》的渠道
單位需開通持卡辦事業(yè)務(wù)的，首先應(yīng)取得《〈牡丹社會保險繳費(fèi)卡〉使用承諾書》(以下簡稱《承諾書》)。取得《承諾書》的渠道有：
(1)通過從上海勞動保障服務(wù)網(wǎng)下載;(尚未開通)
(2)撥打12333咨詢電話要求傳真;(尚未開通)
(3)到區(qū)縣社保中心服務(wù)點(diǎn)取得。
2、申請手續(xù)
(1)單位辦事人持經(jīng)單位法人代表(主要負(fù)責(zé)人)簽名并加蓋單位公章的《承諾書》一式二份，到區(qū)縣社保中心服務(wù)點(diǎn)申請開通持卡辦事。
(2)服務(wù)點(diǎn)經(jīng)辦人員受理后當(dāng)場辦結(jié)，一份由單位留存，另一份由社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)留存。
3、個人獨(dú)立繳費(fèi)人員持卡辦事手續(xù)(年內(nèi)實(shí)施)
(1)個人獨(dú)立繳費(fèi)人員辦理本人社會保險事務(wù)，可攜帶本人社會保障卡原件，直接到區(qū)縣社保中心結(jié)算大廳進(jìn)行持卡辦事。
(2)委托他人辦理社會保險事務(wù)的，辦事人需持委托書和委托雙方的社會保障卡原件。
三、辦理一般業(yè)務(wù)流程(含補(bǔ)充保險、工傷保險、生育保險業(yè)務(wù))
1、辦事人進(jìn)入社保中心結(jié)算服務(wù)大廳，向服務(wù)總臺告知所需辦理事項(xiàng)。服務(wù)總臺根據(jù)辦事內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)，確定為一般業(yè)務(wù)的，選取號碼單交辦事人。辦事人持號碼單在等候區(qū)等待。
2、辦事人按窗口提示(或叫號)到相應(yīng)窗口，將單位繳費(fèi)卡(個人憑社會保障卡)以及相應(yīng)資料遞交社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員。
3、社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員根據(jù)收到交的資料，詢問相關(guān)信息，進(jìn)行相應(yīng)操作并告知辦理結(jié)果：
(1)辦事人提供資料齊全，申請辦理事項(xiàng)符合政策規(guī)定，社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員當(dāng)場辦結(jié)變更手續(xù)，同時打印相關(guān)業(yè)務(wù)《核定表》一式二份，加蓋社保結(jié)算專用章交辦事人，由辦事人核對并簽字確認(rèn)。《核定表》雙方各執(zhí)一份。
(2)辦事人提供資料不全，需要繼續(xù)補(bǔ)充材料的，社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員將提供的資料返還，當(dāng)場打印《業(yè)務(wù)辦理提示》一式二份，加蓋社保結(jié)算專用章交辦事人核對并簽字確認(rèn)，并告知辦事人補(bǔ)全資料后可以再憑《業(yè)務(wù)辦理提示》及完整的資料到社保機(jī)構(gòu)繼續(xù)辦理�！稑I(yè)務(wù)辦理提示》雙方各執(zhí)一份。
(3)辦事人申辦的事項(xiàng)不符合政策規(guī)定，社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員當(dāng)場告知不能辦理的原因，并將提供的資料返還。
持卡辦事是指單位經(jīng)辦人員持牡丹社會保險繳費(fèi)卡(以下簡稱單位繳費(fèi)卡)到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，通過讀卡確認(rèn)身份，口頭申報或根據(jù)簡單的辦事提示單申報辦理各類社會保險事務(wù)。個人可持社會保障卡到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會保險事務(wù)。
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