【實用】大學生實習總結(jié)四篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的大學生實習總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學生實習總結(jié) 篇1
一、實習目的
根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在信用社進行了為期1個月的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：
培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會進行工作。
理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。
培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實習內(nèi)容
7月1日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責�？偹阌惺伦隽�，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎(chǔ)不至于太差。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。下午，我在實習指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起.還時不時的出錯。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作信用社的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。而且很幸運的是，能得到信用社同事們多年來的技巧心得，對我來說是莫大的幫助。百張點鈔24秒的大師姐更是手把手的交我，倍受鼓舞。在數(shù)字小鍵盤上也有長足的進步，速度中上后準確率也是百分百的。
于是接下來，實習指導(dǎo)老師便讓我學習儲蓄業(yè)務(wù)。儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學習如何打印流水平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在信用社實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經(jīng)過一段時間的強化學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學習信用社的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是存款業(yè)務(wù)，主要包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、對公存款業(yè)務(wù)，對于貸款業(yè)務(wù)也有一定的涉及。下面介紹一下我所從信用社中所獲得的資料。
三、總結(jié)
這次實習，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實習是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償;如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間
其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的`行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業(yè)準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習時，也發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學習經(jīng)驗，將所學的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會到，將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個�？粕邆漭^強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我們實習的真正目的。
大學生實習總結(jié) 篇2
在高中的時候我學習的是美術(shù)，我是憑借高考特長生的身份考上大學的，在上大學以后，經(jīng)過一年的學習后，我開始了我的服裝藝術(shù)設(shè)計及專業(yè)。
學習服裝藝術(shù)設(shè)計最重要的當然是要會做衣服了，可是學校的老師沒有那么多時間，他們還要教我們服裝設(shè)計，做衣服就需要我們自己課余時間自己學了。正是出于這種情況，我想出去實習，這樣可以讓我更多的學習到做一個和設(shè)計的知識。
實習時間：4月17號－－－5月17號
內(nèi)容：設(shè)計室 版房
版房
4月17號我們?nèi)チ税娣浚皫滋炀秃桶娣繋煾祵W針織打版，第一天感覺還學到挺多的，方法和我們平時學的完全不一樣，但后來覺得他的方法有很多的不合理的地方，總之不是很認同他的方法，而且打版真的很無聊，最重要的是不能學到正確的打版方法．跟他學了４天后我們就自己去裁床那邊拿些面料，然后自己設(shè)計自己打版自己把它車出來．不懂的就問問他們怎么做．
那10幾天做了10件左右的衣服，都是些比較簡單的．那里有挺多的機車，接觸了其他的機種，這是在學校沒接觸過的 自己也試著用那些機自己運用到衣服上．那的阿姨比在學校的老師還嚴厲，包縫正反面錯了都要叫我拆，在學校老師會說下次注意就行，也不知道為什么那個阿姨對我特別照顧，沒事就到我那看我做得怎么樣，教我該怎么做，連最簡單的拆線都要教我，還有很多平時我不怎么注意的細節(jié)都教我要怎么做，呵呵，弄得我真的有點不好意思，感覺自己什么都不會．不過這樣也好可以讓我學到些東西，在這還得謝謝她，還要謝謝那些有事沒事就跑到我旁邊指點的人．雖然有時會覺得有點煩，但我知道他們都是好心的．
設(shè)計室
去到那的第二天帶我們的余經(jīng)理帶我們?nèi)チ嗽O(shè)計室，設(shè)計室只有一個設(shè)計師，因為他之前教過書大家就都稱他為老師，我們也就一直稱他為老師．設(shè)計室挺大的 因為之前幾個設(shè)計師去了深圳那邊的工作室所以就只剩老師一人在設(shè)計室．開始的第一天，老師就叫我們畫效果圖，我們完全沒準備，又沒人體可以看，在那發(fā)呆看那里的書籍，一個上午就畫了一張，當然還包括款式圖．老師以為我們是去做畢業(yè)設(shè)計，以為我們想干什么就干什么，由自己安排，但我們的想法是去跟設(shè)計室學設(shè)計，需要的話可以幫幫忙．下午我們就問了設(shè)計師有什么可以幫忙畫，老師就拿了些最最簡單的畫幾何圖形給我們畫，接下來１０幾天在設(shè)計室都是畫畫稿，談不上什么設(shè)計．在這整個過程中，了解到花稿設(shè)計的過程．從一開始的畫幾何圖形－－－－到臨摹 拷貝－－－－到試圖改變款式－－－－－到改變款式和找材料－－－－自己設(shè)計自己找材料．老師的用心良苦我感受到了．
實際上，在那學到的更多的是與專業(yè)無關(guān)的東西．更了解自己、心態(tài)上的調(diào)整、為人處事方面也有所提高。這次去實習的主要目的是想去尋找自己的就業(yè)方向．一直都認為、以為自己的`就業(yè)方向是打版，做一名版師，但經(jīng)過這次的實習才發(fā)覺盡管在學校我在打版方面學得不錯，但和工長比比起來自己還遠遠達不到工廠里面的版師要求，而且最重要的那并不是我真正所喜歡的，在那打了幾天版我就覺得無聊，不喜歡了．在那發(fā)覺自己還是喜歡設(shè)計多一點，而且發(fā)現(xiàn)很喜歡自己弄些手工，做些飾品放在服裝上．
這一次實習給我的最大感受就是眼界的開闊問題，不僅僅是設(shè)計的靈感和做衣服的技巧問題，這次實習時我人生中一次寶貴的財富，我會牢牢記住的。我會在今后的生活學習不斷的進步的。
雖然我畢業(yè)后不一定要在服裝公司上班，不過多學一點東西是沒有一點壞處的，我知道這點的關(guān)鍵，所以我會不斷的努力，直到老去的那天！
大學生實習總結(jié) 篇3
實習時間：20xx年03月05日——20xx年04月05日
實習單位：北京金一文化發(fā)展股份有限公司 零售事業(yè)部
實習地點：江陰市 北京市
實習目的：將所學的專業(yè)知識靈活地運用于實踐中，并學習新的知識與技巧，磨煉吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團隊合作精神，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
實習人員：王若x （長春大學管理學院 工商管理系08405班 17號）
總結(jié)報告：
時間過得很快，短暫的的實習期已經(jīng)結(jié)束。在此期間，我學到了很多在課本上學不到的實踐知識，同時也將在學校學到的知識得以運用到實際工作中，豐富了自己的知識面，同時也在團體生活中體會到了團隊的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現(xiàn)在明白了朋友就是一筆寶貴的財富，此次經(jīng)歷對于我個人來說是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多，這對于我的學習和將來的工作來說是如此的重要。
下面介紹一下此次實習的內(nèi)容及個人收獲與體會。
一、企業(yè)概況
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北京金一文化發(fā)展股份有限公司成立于20xx年11月26日，注冊資本1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿(mào)、成都金一五家全資子公司。
公司主營業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品的研發(fā)設(shè)計、外包生產(chǎn)和銷售。公司為國家文化部授予的“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”單位。
公司以金、銀等貴金屬為載體，立足于中華五千年璀璨傳統(tǒng)文化，秉承“讓黃金講述文化，讓文化詮釋黃金”的產(chǎn)品研發(fā)理念，圍繞“創(chuàng)意見真金”的品牌定位，以“金一”品牌，不斷開發(fā)出創(chuàng)意獨特、品質(zhì)卓越的貴金屬工藝品，逐漸開拓了中國貴金屬工藝品行業(yè)的新領(lǐng)域。公司為北京20xx年奧運會貴金屬產(chǎn)品特許分銷商，中國20xx年上海世博會貴金屬特許產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)，廣州20xx年亞運會貴金屬類特許生產(chǎn)商，20xx年西安世界園藝博覽會特許產(chǎn)品供應(yīng)商，深圳第26屆世界大學生夏季運動會特許商品生產(chǎn)商，海陽20xx年亞洲沙灘運動會特許經(jīng)營商。公司全資子公司江蘇金一為上海黃金交易所（綜合類）會員。
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1、核心價值觀 偉大是干出來的。五干精神：實干、敢干、肯干、巧干、苦干。
2、金一精神
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、與團結(jié)合作精神。
3、社會責任
金一以傳播文化和藏金于民為己任，以公司的發(fā)展為社會作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。
4、金一愿景
成為受人尊敬的世界級文化創(chuàng)意企業(yè)。
5、金一使命
人類文化和財富的傳承和發(fā)現(xiàn)者。
二、公司各項管理情況
（一）設(shè)計研發(fā)實力
金一的創(chuàng)意研發(fā)團隊是一支強大的設(shè)計隊伍，由曾經(jīng)在眾多領(lǐng)域取得過突出業(yè)績的多名資深策劃人員、設(shè)計人員組成，在產(chǎn)品主題、內(nèi)涵、外觀、包裝等各個方面力求藝術(shù)價值、文化價值和收藏價值的契合和展現(xiàn)。
在20xx第四屆中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度峰會上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級大獎—09年最佳創(chuàng)意產(chǎn)品獎。
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金一整合眾多掌握國際領(lǐng)先貴金屬加工技術(shù)的制作企業(yè)資源，與上海造幣廠、沈陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，產(chǎn)品運用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖制造工藝，確保每件產(chǎn)品的精良品質(zhì)。
(三) 營銷實力
金一已經(jīng)逐漸建立起覆蓋全國100余個城市的營銷網(wǎng)絡(luò)，包括銀行系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)、70余家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業(yè)店面、大型百貨商場以及網(wǎng)絡(luò)銷售、電視銷售等渠道。
�。ㄋ模┨卦S經(jīng)營經(jīng)驗
金一曾作為北京奧運會貴金屬特許分銷商，揚奧運精神為主導(dǎo)，針對研發(fā)了一批極具收藏和藝術(shù)價值的奧運貴金屬產(chǎn)品。20xx年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成為第16屆亞運會貴金屬類供應(yīng)商和特許生產(chǎn)商。
20xx年4月，中國20xx年上海世博局正式公布北京金一文化發(fā)展有限公司為上海世博會特許經(jīng)營企業(yè)。
（五）信息管理系統(tǒng)
金一啟用國際一流ERP供應(yīng)商SAP的信息系統(tǒng)，針對渠道、專賣店、個性化定制等不同的銷售模式，定制了規(guī)范的ERP操作流程，同時系統(tǒng)運行已集成化，軟件的運作跨越多個部門，達到了時時反應(yīng)項目進度、質(zhì)量狀況、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨物運轉(zhuǎn)狀態(tài)、結(jié)算憑據(jù)等信息，為決策提供了依據(jù)。通過ERP，各級業(yè)務(wù)部門優(yōu)化了對接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。
（六）物流配送系統(tǒng)
金一擁有兩層3000平米的倉儲空間，運用先進倉儲物流管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應(yīng)對的實時和靈活，降低了管理成本。
三、收獲與體會
大學期間，我經(jīng)常課余時間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會經(jīng)驗，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經(jīng)濟收入，為家里減輕負擔，那些日子輕松愉快的，同學經(jīng)常說我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以后步入社會了會更容易一些，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，真正的工作要比兼職復(fù)雜的'多，那是兩個不能相提并論的領(lǐng)域，也因此，才使我感覺到原來大學生活是那么的美好，那么的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。
20xx年11月29日，我開始了畢業(yè)實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài)度。
我們的實習分為三個階段，分別為：軍訓(xùn)、授課、實際操作。下面一一介紹：
�。ㄒ唬� 軍訓(xùn)
高中、 大學的時候都參加了軍訓(xùn)，當時都覺得辛苦異常，可每每想起都會覺得軍訓(xùn)的日子是那么的值得人留戀，現(xiàn)在再一次感受軍訓(xùn)仍然是說不出的激動與感慨。
軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的紀律觀念和團隊觀念。還教會我做一個嚴于律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個成員的嚴于律己、相互配合的結(jié)果，紀律中有你，紀律中有我，紀律中有無窮的戰(zhàn)斗力。而無論是生活、學習，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當然就要有紀律。只有嚴于律己才能出色地完成自己的任務(wù)，只有人人都做到嚴于律己，才能有一個出色的團隊。
一個人如果沒有團隊精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚團隊精神，才能創(chuàng)造輝煌。海爾集團神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團、我國蒙牛集團等著名企業(yè)快速發(fā)展的事例，無一不是依靠團隊精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移！
軍訓(xùn)不僅僅是對我們的身體的考驗，更多的是對我們的意志的磨練，它時刻
提醒了我要敢于戰(zhàn)勝自我面對人生， “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經(jīng)歷風雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質(zhì)和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強”。
（二） 授課
在這一階段，公司請來了各級領(lǐng)導(dǎo)對我們進行不同方面的知識培訓(xùn)。其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、職業(yè)操守、物品安全、銷售技巧、團隊意識、團隊合作、行業(yè)需求等多方面的教導(dǎo)。我對于銷售技巧方面極其感興趣，比如說：冷讀術(shù)，如何根據(jù)一個人的外貿(mào)特征判斷一個人的性格特點，進而進行有目的的銷售。再比如營銷工具FABE模式：利益推銷法。F—產(chǎn)品特性，A—產(chǎn)品作用，B—產(chǎn)品好處，E—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務(wù)起步曲：1、公關(guān)—站姿；2、打招呼—永遠用微笑面對顧客；3、了解需求；4、介紹產(chǎn)品；5、成交；6、續(xù)銷；7、說再見。雖然在接待顧客時不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務(wù)中最基本的工作，而工作中最重要的就是細節(jié)，每一個細節(jié)多會帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓(xùn)讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學過的現(xiàn)在有重新學一遍，在以后的實際應(yīng)用中打下了良好的基礎(chǔ)。
而在接受這些知識的同時，我也深深感受到，作為一個銷售人員，他的知識面一定要廣，不能只局限一個領(lǐng)域，要對各行各業(yè)都要有所了解，你可以不必精通，但是一定要知道，當顧客談及時你能夠與之進行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠也不能成為一個優(yōu)秀的營銷人員。
�。ㄈ⿲崙�(zhàn)
接下來是到店面里正式接觸業(yè)務(wù)。把理論上學到的知識應(yīng)用到實際中，這對于我們剛剛畢業(yè)的學上來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時候根本忘記了應(yīng)該說的應(yīng)該要做的，等事情過去了才想起來，我當時忘記了，現(xiàn)在想起來覺得當時還真挺窘迫的，然而經(jīng)過這么長時間的實戰(zhàn)經(jīng)歷，我也逐漸適應(yīng)了這樣的生活，并對我所經(jīng)歷的銷售工作有了進一步的認識，做起來已經(jīng)得心應(yīng)手。對于實戰(zhàn)中我也有了一定的銷售心得：
首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個店的形象而非對產(chǎn)品的認識，顧客愿不愿意走入店面消費才是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這里找到我想要的”的感受。
大學生實習總結(jié) 篇4
在經(jīng)過了不斷的進步和努力后，我終于做好的了準備，那就是暑假參加社會實踐了，在實習中找到自己不斷進步的過程。也許實習不會給我任何的好處，也有可能給我一個壞的印象，可是我已經(jīng)懂得了其中的關(guān)竅了，那就是我一定要在實習中找到自己的或是社會中我不適應(yīng)的地方。
相對應(yīng)的校園生活,當然, “平面”最適合不過了.在學校,許多東西在其表面上就可以看得一清二楚,而且功課任務(wù)都是按部就班完成的. “主動”在學�？捎锌蔁o.相反的,社會是一個立體的物體,有些東西根本無法僅僅用眼睛去看、用手去摸、用心去體會,而必須同時用盡量多的方式去嘗試、感受、體驗.有些東西、事情,咋一看,一目了然;其實它卻是一個無底洞,要不斷挖掘下去,才會發(fā)現(xiàn)五花八門、千奇百怪的東西,讓你繼續(xù)體驗,而有些甚至會讓你措手不及.實習過程中,我發(fā)現(xiàn),原來 “主動”的元素起了一個舉足輕重的作用,沒有主動性無進步可言.
實際收獲
1,閱覽雜志、書籍過程中,學到許多專業(yè)術(shù)語和其他領(lǐng)域的理論知識.
2,幾次跟隨公司人員外出談業(yè)務(wù),學到許多相關(guān)專業(yè)的知識和技巧.
上學期,學院自辦了雜志—vc(vogue communication),講述大學生的吃、喝、玩、穿著、學習等等.我加入了廣告組,其主要任務(wù)是為雜志拉廣告.我們小組外出拉了幾次廣告,結(jié)果都以失敗告終.經(jīng)過幾次公司業(yè)務(wù)談洽的旁聽經(jīng)驗,總結(jié)出其失敗原因:
(1)前期準備工作不夠,當客戶提出問題時,只會拿著文件跟著念,沒有夠?qū)I(yè)的解釋.
(2)沒有主動跟進客戶,當客戶表示有點猶豫的時候,我們都沒有太在意,而是放任自流,以為他們有興趣就會跟我們聯(lián)系.
(3)態(tài)度不夠認真,小組成員大多都把拉廣告當成一種鍛煉和嘗試,所以沒有盡心盡力去完成
3,看懂了廣告刊例,了解其最重要的因素---折扣.
一開始,我還懵懂的認為,折扣是一個固定值,媒體每一年發(fā)布刊例時,就已經(jīng)計算好了折扣.其實不然,折扣原來是一個很值得研究的可變因素.以下便是我的一些膚淺認識和總結(jié).影響折扣的因素有媒體、廣告長度、次數(shù)、廣告時段、投放季節(jié)等.媒體的實力越強、社會影響力越大、聲譽越好,則折扣越少;廣告長度越長,則折扣越多;一定時段內(nèi)投放廣告的次數(shù)越多,則折扣也越多;黃金時段投放廣告,則折扣越少等等.
4,學會制作廣告價目表.
5,聯(lián)系媒體,打聽廣告價格折扣.
說白了,就是我的膽子小,顧慮多,總覺得打電話問這些會影響別人的正常工作,怕吃閉門羹等,所以關(guān)于折扣問題才一直沒完成.但是,任務(wù)畢竟要完成,拖得越久,就越會影響日后新東西的學習進度.終于在周五壯起膽,給廣東電視臺、南方都市報和晶報打了電話,咨詢廣告價格折扣問題.晶報的咨詢路走得比較坎坷,可能是一開始自己講話吞吞吐吐,所以給別人很不好的印象,以為是打電話來騷擾的,不過還算幸運,最后還是給了我答復(fù);南方都市報稍微好了點,不過在來回打多次的電話過程中,覺得南方都市報的幾個部門任務(wù)界線劃分不夠明確,業(yè)務(wù)部說咨詢價格是廣告部的責任,而廣告部說該由業(yè)務(wù)部負責,所以咨詢路途也較曲折啊.至于廣東電視臺,那真的是好的說.在我把想知道的東西告訴那個負責人---鄧先生后,他就給我一個確定的答復(fù)時間,之后如他所言,在他保證的那個時間給了我回復(fù),并且還給出建議的方案.
這些是我過去幾天實習過程中收獲到的抽象概念,也許還有點 “半遮面”的成分,但,時間會撥開煙霧,使一切模糊概念清澈見底.
這兩個禮拜不到的時間里,我接觸了與學校生活完全不同的社會生活,可以說是一種社會初體驗.一種摸不著的、難以確定的`感覺,如果要用什么詞匯來形容社會的話,我覺得 “立體”很適合.在我實習后幾天里,我?guī)状嗡伎歼@個問題,最后在一個平面廣告的提示下,腦海里蹦出了 “立體”這個詞匯,而且用它來形容社會是絕對不為過的.
這一次實習給我的最大啟示就是生活從沒沒有想象中那樣的簡單，我會在不斷的吃虧吸取教訓(xùn)以后才知道我將來要注意的地方，“吃一塹，長一智”，在不斷的吃虧中度過自己的成長歷程，這才是我要做的事情。成長中有很多的不順，需要我們來解決，這就是“成長的煩惱”吧！
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