市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、前言
俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過(guò)學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開(kāi)拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過(guò)程
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次實(shí)習(xí)的過(guò)程是這樣的：20xx年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理。了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
(一)深刻了解茂石化
雖然來(lái)到茂名讀書(shū)已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。平時(shí)，只是聽(tīng)別人說(shuō)茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見(jiàn)習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程。
(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見(jiàn)習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的'工廠里面做些手工活。在沒(méi)有去見(jiàn)習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。雖然通過(guò)教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了�？墒牵瑳](méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來(lái)到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來(lái)來(lái)往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是(靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過(guò)系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來(lái)到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作。可是，一來(lái)到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作�？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了�，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告2
《一》市場(chǎng)可行性調(diào)查
1）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查：推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的一部分，是在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行的。①消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其變化：消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指消費(fèi)過(guò)程中人們所小號(hào)的各種消費(fèi)資料的構(gòu)成，即各種消費(fèi)支出占總支出的比例關(guān)系。在大學(xué)，因?yàn)槎家呀?jīng)是成年人，有自己的生活圈子，所以同學(xué)們的生活費(fèi)中，只有一小部分是用來(lái)吃飯的，而剩下的都是用來(lái)交際和購(gòu)物。②氣候文化環(huán)境：入冬以來(lái)，氣溫在逐漸下降。對(duì)于我們新校區(qū)的同學(xué)來(lái)講，暖氣實(shí)施還沒(méi)有完善，宿舍又進(jìn)行限電量（暖手寶都無(wú)法使用），在這種客觀條件下，很適合銷售保暖衣。此外，大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)新型的環(huán)保物品比較感興趣。而我們的“暖倍兒”保暖衣以“綠色健康”為理念。這就符合學(xué)校的文化環(huán)境，帶來(lái)了銷售“暖倍兒”的機(jī)遇。③人口環(huán)境：市場(chǎng)是有呢寫具有購(gòu)買力又想購(gòu)買商品的人所構(gòu)成的。人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素，人口的多少直接決定市場(chǎng)的容量。人口越多，市場(chǎng)規(guī)模就越大。在財(cái)專，最少也有五千人。所以對(duì)我們這次的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還算可以。④購(gòu)買力；購(gòu)買力和收入有直接的關(guān)系，收入的高低直接影響了顧客的購(gòu)買力。在這一次的銷售活動(dòng)中，老師和學(xué)生使我們的兩大目標(biāo)群體。但這兩大群體之間的購(gòu)買力是不同的，這就要求我們的商品定價(jià)找一個(gè)中間點(diǎn)。
2）市場(chǎng)需求調(diào)查
�、傩枨罅浚�12月和1月份的節(jié)日較集中。圣誕節(jié)，冬至，元旦和春節(jié)。一般在節(jié)日期間的購(gòu)買量比較大。而在這些東西方節(jié)日穿插的月份里，比較適合送禮物。老師們處于工作期間，買禮物是合適的。而同學(xué)們現(xiàn)正處于建立良好人際關(guān)系和積累人脈中，所以在這種節(jié)日集中的月份中，保暖衣是送人的好選擇。另外，學(xué)校的女生較多，對(duì)具有塑身效果的保暖衣比較鐘愛(ài)，而“暖倍兒”在這一方面做的比較好。總體來(lái)講，需求量不小。②消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查“購(gòu)買行為是整個(gè)消費(fèi)者行為過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。購(gòu)買行為有不同的模式，從收入和保暖衣的價(jià)位來(lái)分析，老師們的購(gòu)買具有隨意性和不確定性。同學(xué)們的購(gòu)買具有謹(jǐn)慎性和經(jīng)濟(jì)性。
3）市場(chǎng)供給調(diào)查
市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的某種商品或勞務(wù)的總量。預(yù)測(cè)未來(lái)的供應(yīng)量大小可以減少銷售的投入風(fēng)險(xiǎn)。從學(xué)校目前的情況來(lái)看，供應(yīng)量不會(huì)大幅度的增加。校內(nèi)售的保暖衣，銷售量并不是太大，所以在活動(dòng)期間，市場(chǎng)的供應(yīng)量不會(huì)增加太多。
4）競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。雖然學(xué)校只是一個(gè)小的市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。競(jìng)爭(zhēng)具有兩面性。雖然競(jìng)爭(zhēng)會(huì)減少我們一定的銷售量，但它更好的是我們自己本身提高了競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)讓我們更優(yōu)秀。在校內(nèi)，我們與其他的店家都是完全性競(jìng)爭(zhēng)。并且在價(jià)格上我們沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這就要求我們從其它方面尋找優(yōu)勢(shì)，比如；品牌優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，信息優(yōu)勢(shì)，專業(yè)優(yōu)勢(shì)等各方面的突出特點(diǎn)。從我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們的品牌和質(zhì)量就是個(gè)優(yōu)勢(shì)�！芭緝骸逼放苾r(jià)值九個(gè)多億，各大商場(chǎng)都設(shè)有專柜。面料是我國(guó)的免檢產(chǎn)品，并且都達(dá)到嬰幼兒使用標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們的銷售人員都是來(lái)自于學(xué)校的學(xué)生，無(wú)論在溝通還是專業(yè)素質(zhì)都具有優(yōu)勢(shì)。
5）市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷是創(chuàng)造,溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與手段。①關(guān)系營(yíng)銷：現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的一種營(yíng)銷方式，也是一種有效的方式。我們協(xié)會(huì)成員很多，并且分布在不同的系班，大家的積極性也很高。我們可以根據(jù)這個(gè)關(guān)系優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷售活動(dòng)。不斷地發(fā)送飛信告知成員活動(dòng)進(jìn)行的情況。這樣既使各成員了解了協(xié)會(huì)活動(dòng)進(jìn)展，還無(wú)形之中擴(kuò)大了協(xié)會(huì)的宣傳，增加了銷售量。②swot分析法：就如每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技能、天賦和能力。而我們的銷售和產(chǎn)品也是一樣。s代表優(yōu)勢(shì)。使自己內(nèi)部的一種分析。我們的銷售優(yōu)勢(shì)使銷售人員和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。而產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有，信息優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì).⒈我們“從群眾中來(lái)”所以能夠容易的得知顧客想要什么，并且能夠?qū)Ｗ∷麄兊南M(fèi)心理特征，以及了解他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)趨勢(shì)。這是銷售人員和信息優(yōu)勢(shì)；⒉雖然大學(xué)生的消費(fèi)觀念趨于理性，但對(duì)于品牌還是有著很大的購(gòu)買欲望。而我們的“暖倍兒”保暖衣恰好彌補(bǔ)了學(xué)校的品牌空缺。這是我們的品牌優(yōu)勢(shì)；⒊我們有著專業(yè)，熱情和積極的銷售團(tuán)隊(duì)。在專業(yè)技巧的推銷上，雖然有待于提高，但已具有基本的專業(yè)知識(shí)。服務(wù)上更是無(wú)可挑剔，對(duì)消費(fèi)者的熱情，絲毫不要與店鋪的老板。這是專業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。w代表著劣勢(shì)。是在活動(dòng)中對(duì)內(nèi)部的一種認(rèn)識(shí)正確的分析可以使活動(dòng)更好的開(kāi)展。我們的劣勢(shì)如下：①經(jīng)驗(yàn)方面:我們的成員中雖然有做過(guò)生意的，但這次的活動(dòng)和那種個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)并不一樣。還有就是，這次賣出的商品價(jià)格較高，賣出去的難度大。這些劣勢(shì)我們可以向?qū)W長(zhǎng)和學(xué)姐請(qǐng)教，分享一下他們的經(jīng)驗(yàn)。我們還可以通過(guò)在一起探討解決這些問(wèn)題。②對(duì)貨物的整理方面：這次過(guò)來(lái)的保暖衣擺放比較雜亂，每天的點(diǎn)貨很浪費(fèi)時(shí)間，但又找不到合適的存放方法。如果按品牌裝箱的話，貨箱是不夠的。幸而這次的存貨量不大，還可以一件一件的清點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題希望可以在以后的活動(dòng)中慢慢的.找到捷徑。o代表機(jī)遇。我們的機(jī)遇就是趁著集中的節(jié)日。還有老師們的指導(dǎo)。在擺攤的過(guò)程中，陳主任和楮老師都過(guò)去進(jìn)行過(guò)指導(dǎo)。這就鼓舞了同學(xué)們的士氣。我認(rèn)為，這次活動(dòng)參與的人數(shù)較多，這也是一個(gè)機(jī)遇。同學(xué)們?cè)谝黄鸺紡V義，互相鼓勵(lì)。這就大大增加了推銷的信心。t代表威脅。這次活動(dòng)的威脅第一個(gè)是天氣。擺攤的期間天氣一直不太好，這在一定程度上影響了銷售量。特別是有一天還下起了雨，這個(gè)直接影響的是老師這個(gè)目標(biāo)群。第二個(gè)威脅是考試將近。大家的熱情雖然很高，但期末考試馬上就要來(lái)，并且我們的活動(dòng)不是在周末。所以，因?yàn)樯险n的原因，人員的不確定性很大。
《二》推銷計(jì)劃
這次活動(dòng)的參與人員以協(xié)會(huì)的各部劃分職能營(yíng)銷班和會(huì)展班重點(diǎn)參于產(chǎn)品的推銷。
宣傳部：以板板、條幅等方式進(jìn)行宣傳。讓老師和同學(xué)們了解我們的這次“暖倍兒”校園行活動(dòng)。我們學(xué)校以流動(dòng)教室為主，所以不能到每個(gè)班去宣傳。這就要求我們有更強(qiáng)的宣傳力度。張貼海報(bào)、分發(fā)宣傳頁(yè)等多種途徑來(lái)達(dá)到宣傳的效果。我們這次推銷活動(dòng)與其他買賣的不同點(diǎn)是非營(yíng)利的，在這一點(diǎn)上可以擴(kuò)大宣傳。
策劃部：活動(dòng)策劃是提高我們“‘暖倍兒’校園行活動(dòng)”在學(xué)校市場(chǎng)占有率的有效行為。并且活動(dòng)策劃具有良好的可執(zhí)行性和可操作性。所以有一份具有整體性的策劃書(shū)是非常有必要的。根據(jù)我們學(xué)校的做息時(shí)間和學(xué)生的活動(dòng)地點(diǎn)，我們應(yīng)該把攤位設(shè)在餐廳和寢室的交叉地帶。這個(gè)地點(diǎn)的人流量比較大。屬于學(xué)生必經(jīng)的地方。除此之外，我們還應(yīng)該有一套處理緊急事件的方案。如果出現(xiàn)突發(fā)事件不至于手忙腳亂。
組織部：良好的運(yùn)作是建立在有效地管理基礎(chǔ)上的。對(duì)于推銷工作而言，要完成營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，提高推銷工作效率，使推銷活動(dòng)按營(yíng)銷計(jì)劃順利進(jìn)行，就必須使組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作程序等各方面達(dá)到最佳狀態(tài)。我們協(xié)會(huì)的成員較多，并且來(lái)自不同的系班，上課時(shí)間也不一樣。所以組織部一定要做好推銷人員的接替工作。
綜合部：每天貨物的搬運(yùn)和后勤工作是綜合部的主要內(nèi)容。因?yàn)樨浳镅b箱比較亂，所以需要每天把所有的貨箱都搬下來(lái)。推銷人員大部分是女生，所以體力方面的工程由綜合部負(fù)責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)部：雖然我們學(xué)校有電腦的同學(xué)并不多，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。想要把協(xié)會(huì)做的更好、更久，就要順應(yīng)潮流把網(wǎng)絡(luò)這部分的營(yíng)銷做好。雖然我們協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上并沒(méi)有取得突破性進(jìn)展，但我們要踏實(shí)的把網(wǎng)絡(luò)方面的工作做好。為以后的網(wǎng)絡(luò)工作打下良好的基礎(chǔ)。此外，同學(xué)們的飛信也要管理好，做好及時(shí)的通知。
秘書(shū)處：換屆以來(lái)我們協(xié)會(huì)是第一次做推銷方面的活動(dòng)，這次商品的成本比較大，再加上我們沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在貨物清點(diǎn)的這個(gè)基礎(chǔ)工作上一定要做好。每天的貨物清點(diǎn)要細(xì)致認(rèn)真的記錄下來(lái)。系列、貨號(hào)、顏色和尺寸都要詳細(xì)的記錄。以免發(fā)生錯(cuò)誤形成不必要的損失。
財(cái)務(wù)處:做好每一筆交易和開(kāi)具發(fā)票的記錄。財(cái)務(wù)處每天選一個(gè)成員進(jìn)行攤位蹲點(diǎn)。管理好協(xié)會(huì)的財(cái)產(chǎn)，記錄好收支。并且，銷售人員是按5%提成的，所以推銷的人員交易量要記好。
附加：老師們的推銷工作由營(yíng)銷班和會(huì)展班來(lái)做。分別到系辦和行政樓分發(fā)優(yōu)惠券。進(jìn)行實(shí)踐作業(yè)。
《三》推銷記錄
活動(dòng)共進(jìn)行了五天，銷量如下：
12月1號(hào)2套
12月2號(hào)10套
12月3號(hào)7套
12月5號(hào)15套
12月9號(hào)52套
推銷過(guò)程中出現(xiàn)很多關(guān)于技巧的問(wèn)題，我就只寫重要的三點(diǎn)。
1）關(guān)于價(jià)格消費(fèi)者看到保暖衣的第一反應(yīng)就是問(wèn)價(jià)格。經(jīng)過(guò)觀察，同學(xué)們普遍認(rèn)為我們的商品價(jià)格高。根據(jù)這個(gè)問(wèn)題我們采用三種解決的方法。如下，①使用推銷技巧中的愛(ài)達(dá)模式。有效的推銷活動(dòng)一開(kāi)始就應(yīng)該使商品引起顧客的注意。雖然顧客認(rèn)為我們產(chǎn)品的價(jià)格高，但如果把他們的注意力轉(zhuǎn)移到保暖衣上，成交的可能性就會(huì)增加。先是引起他們的注意，通過(guò)我們的講解再使他們產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而引起他們的購(gòu)買欲望，最終也就激發(fā)顧客產(chǎn)生了購(gòu)買行為。②和其他的產(chǎn)品作比較。學(xué)校賣的保暖衣的價(jià)位雖低，但質(zhì)量無(wú)法與我們的相比較。品牌和商標(biāo)是具有無(wú)形資產(chǎn)的。這個(gè)的不同可以用來(lái)區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者�！芭秲骸逼放苾r(jià)值九個(gè)多億，足以和學(xué)校銷售的保暖衣相抗衡。③宣傳我們品牌的理念和設(shè)計(jì)�！芭秲骸币跃G色健康為理念，達(dá)到國(guó)家免檢標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計(jì)方面。比如有款“塑美麗”，每個(gè)女生過(guò)去都會(huì)注意這款，但價(jià)格卻都接受不了。因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)是最新款的，通過(guò)我們的講解，最后也賣出了不少套。還有其他的像竹炭金絲絨和健康磁療裝，都可以用這種方式。
2）關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷組織及推銷員在營(yíng)銷活動(dòng)中為為消費(fèi)者提供的服務(wù)，都會(huì)增加商品的功能與價(jià)值，增加了消費(fèi)者得利益和對(duì)他們的吸引力。①我們要做到一對(duì)一的服務(wù)。這樣有利于顧客更好的了解我們的產(chǎn)品，同時(shí)可以感受到我們的熱情。還要切忌蜂擁而上，這樣會(huì)讓顧客既不能了解保暖衣，還會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，并且認(rèn)為我們的工作雜亂無(wú)章，沒(méi)有效率。②切忌口若懸河。因?yàn)楹芏喑蓡T是第一次做推銷，所以熱情比較大。但在推銷的過(guò)程中要充分的做到尊重消費(fèi)者，而傾聽(tīng)就是一種很好的尊重方式。講解的同時(shí)要注意聆聽(tīng)顧客的建議或表達(dá)。推銷不是炫耀口才，而是把產(chǎn)品賣給對(duì)方。在推銷中，切忌不要讓顧客感覺(jué)被忽視。③不要和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)顧客說(shuō)：“真的是有點(diǎn)貴啊！”時(shí)，推銷人員并不能直接反駁，而是應(yīng)該順著話題往下接。讓顧客心平氣和的聽(tīng)你的介紹。產(chǎn)生的不同的觀點(diǎn)最容易激怒消費(fèi)者，而這是并不利于我們的推銷。④售后的服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們要先向顧客致歉。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，之后短時(shí)間內(nèi)幫顧客解決好問(wèn)題，并表示歡迎下次再來(lái)！
3）關(guān)于困難人的性格并不相同，所以又熱心的顧客就一定也有冷若冰霜的顧客。而怎樣去接近冷酷的顧客需要一定的推銷技巧。舉一個(gè)例子，我被分到去行政樓三四樓發(fā)優(yōu)惠券。當(dāng)推開(kāi)一個(gè)物業(yè)公司的辦公室時(shí)，坐在桌子旁的人說(shuō)：“你干嗎的？”我報(bào)以微笑，解釋道我們是學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而介紹我們的活動(dòng)。而顧客很不耐煩的說(shuō)：“我衣服多的穿不完，并不需要你們的產(chǎn)品�！苯酉聛�(lái)，我還是微笑的告訴他，我們是第一次做推銷活動(dòng)，肯定有做的不到位的，希望他能過(guò)去看看，為我們提些建議。因?yàn)樗慕?jīng)驗(yàn)比較豐富。當(dāng)我說(shuō)完這些時(shí)，他總算是沒(méi)有再發(fā)脾氣。最后我輕關(guān)上門走了出去。誰(shuí)都不會(huì)拒絕微笑，誰(shuí)都不會(huì)拒絕被當(dāng)做老師。所以，推銷人員不能情緒化，一定要冷靜的對(duì)待像“冰”一樣的人。
《四》推銷感想
五天的推銷工作是短暫的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，影響是很大的。我看到了協(xié)會(huì)好的方面，也對(duì)協(xié)會(huì)有了點(diǎn)自己的建議。
1、協(xié)會(huì)成員的熱情不容質(zhì)疑。他們對(duì)協(xié)會(huì)的工作很支持，這是非常好的一面。但是，在活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有的推銷人員并不是很愛(ài)護(hù)商品，有的包裝竟然都弄丟了。這是一種缺少責(zé)任心的表現(xiàn)。并且，最后把貨退回的時(shí)候，是需要驗(yàn)貨的。如果合作單位發(fā)現(xiàn)這種情況時(shí)，會(huì)影響對(duì)我們協(xié)會(huì)的印象，并直接減少明年合作的可能性。
2、勤務(wù)思考這是本次活動(dòng)我最有感觸的一點(diǎn)兒，就拿每天晚上的點(diǎn)貨來(lái)說(shuō)吧，每天，一箱箱的貨物從宿舍樓搬到餐廳門口，入夜又從餐廳門口搬到宿舍樓，我參與了一次，很是費(fèi)力，當(dāng)時(shí)我就想能不能簡(jiǎn)化一下程序，少搬點(diǎn)兒呢？！后來(lái)我們就采取了樣本法，即同意系列不同樣式各帶一件送到展攤，一個(gè)箱子貨物種類比較雜亂時(shí)，都搬下去，當(dāng)然沒(méi)帶下去資料或者一箱都要有所記錄，有人要貨現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有時(shí)，回宿舍提貨，當(dāng)然也要記錄，謝謝都是需要專人負(fù)責(zé)的，這樣一來(lái)，我們省下了大量的時(shí)間體力，這些都是提貨中的一些感想.
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