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銷售類書籍優(yōu)秀讀后感4篇
讀完一本經(jīng)典名著后，想必你有不少可以分享的東西，何不寫一篇讀后感記錄下呢？那要怎么寫好讀后感呢？下面是小編整理的銷售類書籍優(yōu)秀讀后感，希望能夠幫助到大家。
銷售類書籍優(yōu)秀讀后感1
作為一名經(jīng)管系的學(xué)生，不僅要學(xué)好專業(yè)還要開闊視野，我便想對市場營銷稍作了解，隨后便從圖書館借來了這本書。該書由楊永杰主編，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版。通過讀書學(xué)習(xí)，我們便能夠開闊我們的視野，提高自身素質(zhì)及修養(yǎng)。
一、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國，市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導(dǎo)下企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
二、1、市場營銷管理是規(guī)劃和實施的理念、商品和服務(wù)的設(shè)計、定價分銷和促銷，為滿足客戶需求和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換機(jī)會的過程。
2、市場營銷管理包括以下五個步驟：樹立并貫徹正確的營銷觀念；分析企業(yè)市場機(jī)會；選擇目標(biāo)市場；制定市場營銷組合策略；管理與控制市場營銷活動。市場營銷的最根本任務(wù)是提高企業(yè)產(chǎn)品的占有率，取得經(jīng)濟(jì)效益。
三、1、企業(yè)的生存和發(fā)展離不開環(huán)境，一個企業(yè)的全部營銷活動，實質(zhì)上是在其所生存的社會“生態(tài)環(huán)境”中進(jìn)行的。企業(yè)營銷環(huán)境的變化決定著企業(yè)的發(fā)展方向及采取的措施。企業(yè)營銷環(huán)境指的`是對企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生影響的各種因素的總和。
2、企業(yè)的宏觀環(huán)境因素主要由人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境等構(gòu)成，企業(yè)的微觀環(huán)境因素主要由企業(yè)的資源供應(yīng)者、營銷中間商、顧客、競爭者、社會公眾、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等構(gòu)成。企業(yè)必須對市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析，把握機(jī)會，分析威脅程度，并結(jié)合企業(yè)自身的長處和弱點采取不同的措施。
四、1、市場購買行為分析。通過這一章我了解到，企業(yè)必須根據(jù)市場需要，配置資源，安排供應(yīng)。因此，必須注重市場的分析研究，包括消費者市場購買行為分析和組織市場購買行為分析等。只有這樣，企業(yè)才能贏得市場，維系顧客，進(jìn)而在激烈的市場和競爭中立于不敗之地。成功的消費者是那些能夠有效的發(fā)展對消費者有價值的產(chǎn)品，并運用富有吸引力和說服力地方法將產(chǎn)品有效的呈現(xiàn)給消費者的企業(yè)和個人。因而研究市場購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。
2、消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化和行為、社會、個人和心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決策因素，人類大部分是通過學(xué)習(xí)而得來的。因此作為一名學(xué)生，一名消費者，我們要更好的學(xué)習(xí)知識。
五、價格策略是市場營銷組合策略中的一個極其重要的組成部分企業(yè)必須重視定價工作。定價目標(biāo)是指企業(yè)給其生產(chǎn)的產(chǎn)品制定某種水平的價格，通過價格的實現(xiàn)來達(dá)到預(yù)期的目的和標(biāo)準(zhǔn)。在激烈的市場競爭中，正確選擇定價策略是企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢地位的重要手段。常用的定價策略有：新產(chǎn)品定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、產(chǎn)品組合定價策略和地理定價策略。定價策略對于一個企業(yè)來說是必不可少的，沒有定價策略就意味著沒有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學(xué)好定價策略才能運籌帷幄，靈活的變動產(chǎn)品的價格來適應(yīng)市場的需求和消費者的利益。
六、市場營銷管理過程的最后一個步驟，即市場營銷組織、計劃和控制。企業(yè)市場營銷部門的組織形式主要有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品型、品牌型、市場型和矩陣式五種。市場營銷計劃的內(nèi)容一般包括八個部分，即內(nèi)容提要、當(dāng)前營銷狀況、機(jī)會和威脅、目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、行動方案、營銷預(yù)算和營銷控制。市場營銷計劃的實施過程包括制定行動方案、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、健全績效考評制度、開發(fā)人力資源和建設(shè)企業(yè)文化五個方面。市場營銷控制有四種主要類型，即年度計劃、盈利能力、效率和戰(zhàn)略控制。
以上所說是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學(xué)生除了要學(xué)好自己的專業(yè)外還應(yīng)該博覽群書，增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高文化修養(yǎng)，設(shè)略多方面的知識使自己能更好的融入社會之中，適應(yīng)社會。真正成為社會上有用的人力資本。
銷售類書籍優(yōu)秀讀后感2
相較前幾本書而言，這本書更將類似于我黨“以人為本”的執(zhí)政思想運用到公司治理當(dāng)中，我覺得大同小異。再俗一點說，錢和口碑在大眾身上，大眾買不買賬肯不肯定我們的業(yè)績或產(chǎn)品很大程度上是建立在與我們互動過程的人性化程度上的。運用欺騙的推銷手段，背離了誠信的銷售注定是要失敗的，只有建立信任、承認(rèn)重要性并尊重所需才能真正實現(xiàn)人性化。其實這本書的根本還是《人性的弱點》中所強(qiáng)調(diào)的誠信，只不過這本書將具體的過程細(xì)化，讓我們加深在實戰(zhàn)中的理解。
第二章開始作者把讀者變成了公司治理者的角度進(jìn)行闡述。這段可能現(xiàn)在對我們來說為時過早吧，相信不久的將來就能派上用場了。在用人上，員工與客戶的情緒其實是相關(guān)的，用人要對癥下藥。有什么樣的員工團(tuán)隊，顧客就有什么樣的購買決定。而且公司怎樣對待員工、員工就會怎樣對待客戶。要讓員工轉(zhuǎn)變對待工作的態(tài)度，只有真正喜歡這份和客戶接觸的工作才會取得不錯的業(yè)績。身為一個公司治理者，營造這樣一種友善、誠實、愿意幫助客戶的企業(yè)文化是必要的。
我感覺最難得還是身為一個經(jīng)理所必須的各種品質(zhì)，要做的工作的確很多，增強(qiáng)員工的士氣、表達(dá)經(jīng)理級管理層的謙遜態(tài)度、緩解各個等級結(jié)構(gòu)的壓力、使管理者和員工感到滿意來改善整個團(tuán)隊的關(guān)系等等。按書中所言，如果進(jìn)行人性化管理將會事半功倍。首先在營造企業(yè)文化氛圍的時候，書中所言的例如創(chuàng)造家庭氛圍、創(chuàng)造員工及其家庭優(yōu)先的文化、創(chuàng)造“我們與你患難與共”的文化等等并用行動傳遞這種文化的策略操作起來其實并不難，相反策略本身就是人性化的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，承認(rèn)、尊重并信任員工，才算是完成對員工的培養(yǎng)。前幾本書中我還記得在總結(jié)工作的時候要先表揚其優(yōu)點再批評來承認(rèn)員工所做出的努力，這本書更強(qiáng)調(diào)了按照員工需要的方式、而不是你理想中的方式來承認(rèn)員工。
這可能就需要經(jīng)理對員工的心理特別了解對癥下藥才能實現(xiàn)了。還有一點我特別贊同的就是承認(rèn)整個團(tuán)隊，取消“邁克爾喬丹”獎。是，設(shè)立工作模范標(biāo)兵很重要，但是有的員工確實就愿意扮演默默無聞、類似于助攻的角色，對團(tuán)隊的獎勵非常重要，也會使員工都受到鼓舞。員工培養(yǎng)好了，在接待客戶的時候書中提到為員工提供恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺＿@點我是深有感觸，當(dāng)初兼職的時候就因為當(dāng)天的電腦不夠，直接導(dǎo)致我們拉到了潛在客戶也法即時進(jìn)行演示，很打擊我們的積極性。此外，在工作中創(chuàng)造樂趣、主動預(yù)防“情緒枯竭”就是考驗經(jīng)理調(diào)節(jié)氣氛能力的時候了，依我看這十分類似于教練調(diào)節(jié)運動員的情緒。
三四五章書中講到怎么樣承認(rèn)尊重并贏得客戶的信任。在承認(rèn)客戶當(dāng)中，我學(xué)到了要承認(rèn)客戶的同伴，如好友、家長及寵物，可能幾句關(guān)心贊美的話就有可能改變顧客的購買決定。還有一件事我持保留態(tài)度，就是對客戶進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。我個人比較反感各種騷擾推銷回訪的電話，給我的感覺是這些公司的產(chǎn)品實在不怎么樣都淪落到打電話拉客戶上了。每次我都直接掛掉，毫不客氣，當(dāng)然除了中國移動有時根據(jù)我上個月的消費記錄向我推薦套餐時，我可能會接受他的意見。因為他們進(jìn)行了調(diào)研，了解我的需求，真正為了讓我省錢。所以以后如果真的要進(jìn)行電話回訪的話，我肯定不會大海撈針，要給每個客戶記錄個人檔案，有目的性的'回訪，這才是對顧客真正的承認(rèn)和負(fù)責(zé)。在第六章中提到的以客戶希望的方式傳達(dá)有價值的信息也強(qiáng)調(diào)了其重要性。
在開展溝通之前，企業(yè)必須了解，客戶認(rèn)為哪種信息是有價值的、以及客戶希望以哪種方式來傳達(dá)這些信息，二者的重要程度可以說不分伯仲。這就跟我平時反感一些團(tuán)購網(wǎng)站不停地發(fā)團(tuán)購信息郵件一樣，如果在發(fā)之前征求一下我的意見就再好不過了，但是現(xiàn)在我已然反感了。另外，為顧客提供必要的免費的便利以及減少在小事上削減成本會給公司樹立一個很大方的形象，客戶也是人會被這些小事感動的。另外，前幾本書中的一條守則：記住所有你見過人的名字這條在承認(rèn)客戶這點上的用處也很大。我是應(yīng)該慢慢習(xí)慣盡量記住人的名字這一條了，平時很久不接觸社會都愚鈍了。
一直以來，對尊重一詞我都用禮貌加以理解，看到第四章突然有種豁然開朗的感覺。尊重客戶的時間，提高服務(wù)速度這一點我覺得應(yīng)該牢記。此外，我們也經(jīng)常愿意犯這種錯誤，在客戶退換貨的時候老是去懷疑是客戶的責(zé)任，應(yīng)該把客戶當(dāng)成一般意義上的人，而不是“犯人”去對待。文中提到的尊重特別的生活事件，如喜得貴子、結(jié)婚或喬遷之喜等，我立即就聯(lián)想到生日當(dāng)天去飯店吃飯會送長壽面這一做法。不排除有些人喜歡貪小便宜就等著有人過生日再去這些飯店，但是尊重客戶的做法還是會贏得大多人的贊賞的，尤其是壽星本人以及為籌備這次生日宴的策劃人。
贏得信任這章到?jīng)]有什么特別讓我眼前一亮的點，反倒是其重要性令我深有感觸。當(dāng)初有人不了解我們兼職的公司，有的客戶甚至直接不客氣的問你們公司不會說倒閉就倒閉吧，公司地址在哪兒，我先去你們公司看看等等。尤其是像我們這種需要后續(xù)服務(wù)的終端提供商，贏得信任無疑是重中之重。
文章的后三章占了文章的一半篇幅，可謂精華所在。文章進(jìn)行了定量分析，提出了客戶附加值CVA這個概念，即企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值要超出客戶在同一市場的競爭者那里購買產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期價值=企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值與競爭者所提供產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值。后文中提到的各種定性分析真的是太具體了，不是我等看一遍謝謝讀書筆記就能理解的。我覺得更想我學(xué)過的成本與管理會計概論課上說的一套東西。相對來說，后幾章更傾向于向客戶經(jīng)理上邊的公司治理層講述如何治理。也是舉例對上文所述概念進(jìn)行歸納集中闡述。企業(yè)要想在人性化互動中開展業(yè)務(wù)，就要了解人性行為的藝術(shù)以及在多次互動過程中連續(xù)實施藝術(shù)的科學(xué)。簡而言之，根據(jù)調(diào)研與客戶進(jìn)行互動，必要時運用技術(shù)，但是也要遵循承認(rèn)、尊重和信任這幾個原則。
銷售類書籍優(yōu)秀讀后感3
在人類發(fā)展的歷史長河中，從來沒有一門學(xué)科像管理學(xué)這樣迅猛，推動了人類的進(jìn)程，影響了整個二十世紀(jì)。這個一個輝煌的時期，大師輩出，英才不斷，學(xué)科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡(luò)，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應(yīng)用之廣泛，超出了以往任何一個時代。在這群星耀眼的時期，從管理學(xué)的分支營銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那么沒有人敢排第一。在營銷管理行業(yè)，他是集大成者，一代宗師，豐富并完善了營銷管理這個學(xué)科，開創(chuàng)了一個營銷的時代，他的專著影響了世界500強(qiáng)的多家企業(yè)和領(lǐng)袖，因此被稱為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”�！妒袌鰻I銷原理與實踐》作為其代表作，在世界范圍內(nèi)，它的影響力和持久性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查找閱讀。
本書一共分為四部分，總共二十章。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價值和關(guān)系”開始，引出了市場營銷的定義。在傳統(tǒng)人們的觀念中，市場營銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產(chǎn)品或服務(wù)賣給顧客而已，不管采用什么辦法或手段，只要達(dá)成目的就可以，當(dāng)然在法律許可范圍內(nèi)。這種膚淺的認(rèn)識在當(dāng)代很多人的心理根深蒂固，其實這是一種片面或不客觀的認(rèn)識。管理大師彼得·德魯克說：“市場營銷的目的在于使推銷成為多余”�！巴其N和廣告”僅僅是市場營銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關(guān)系的市場營銷工具的一部分而已。整個市場營銷過程其實分為五個步驟：
首先理解市場和顧客的需要（needs）和欲望（wants），市場需要什么？顧客需要什么？這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個核心的概念營銷者要清楚，
1、顧客需要、欲望和需求。市場營銷基礎(chǔ)的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態(tài)，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創(chuàng)造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個性的影響。在得到購買能力的時候，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。
2、市場提供物是滿足消費者需要和欲望的東西，它包括產(chǎn)品、服務(wù)或體驗。我們一定要關(guān)注消費者的感受和體驗，不要替消費者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態(tài)度考慮問題。有的時候營銷者會犯市場營銷近視癥，過分關(guān)注已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品及體驗，而忽視了市場和客戶的變化。聰明的營銷者不僅僅看到已經(jīng)銷售的產(chǎn)品屬性和特點，也會根據(jù)市場和客戶的需求變化，不斷升級替換，改造產(chǎn)品，為客戶帶來新的體驗和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價值和滿意，如何設(shè)定產(chǎn)品的顧客價值和滿意度，這是一個挑戰(zhàn)。設(shè)置過低，顧客購買到的產(chǎn)品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設(shè)置過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個最佳的.平衡點，這是一門學(xué)問。
4、交換與關(guān)系，市場營銷者通過交換這種手段，與消費者之間建立關(guān)系，在交換的過程中，消費者不僅僅關(guān)注整個過程，后續(xù)的工作也是比較重要，能夠長期維持一種信賴的交換關(guān)系，這是衡量一名具有較高營銷能力管理者的評價指標(biāo)之一。
5、市場是某種產(chǎn)品的實際購買者與潛在購買者的集合。這些購買者具有相同的需要和欲望，能夠通過特定的交換得到滿足。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場。人們通常認(rèn)為市場是賣方行為，其實賣方也可以開展市場營銷活動。比如消費者上網(wǎng)搜索，尋找商品，與賣家互動，獲得有用信息，執(zhí)行購買，這些都是市場營銷的一部分。
第二、設(shè)計顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略，兩個問題首先要搞清楚，第一個基本問題是：“我們?yōu)檎l提供服務(wù)？”，即市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，優(yōu)秀的市場營銷者明白，他們不可能服務(wù)所有人，只能選擇其中的一部分人服務(wù)，集中優(yōu)勢資源，聚焦服務(wù)好最有價值的顧客。第二個基本問題是：“怎樣才能最好的為目標(biāo)顧客服務(wù)”，即差異化和定位，市場營銷者必須能夠把自己的價值主張準(zhǔn)確無誤的傳遞給顧客。
第三、構(gòu)建傳遞卓越價值的整合營銷計劃，依據(jù)確定的市場戰(zhàn)略，市場營銷者要建立一套完整的科學(xué)的4P計劃，即四種要素相互配合的市場營銷方案，將既定的市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價值。
第四、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅，這是比較重要的一個環(huán)節(jié)，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那么可以說這是一個失敗的市場營銷。縱觀所有的步驟，市場營銷者做的所有工作，都是在為這個階段服務(wù)和鋪墊。在公司，我們做的所有工作都是為了實現(xiàn)“三個始終”。
最后從顧客處獲得價值，創(chuàng)造利潤，獲得權(quán)益。
這五個步驟，環(huán)環(huán)相扣，邏輯縝密，科學(xué)合理，市場營銷的過程模型簡單明了。
銷售類書籍優(yōu)秀讀后感4
菲利普科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。很多人認(rèn)為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣耍灰缀蟮姆⻊?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。
這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的'最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標(biāo)中心運轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當(dāng)然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對外工作人員�，F(xiàn)在各個公司間都追求共贏，不正當(dāng)競爭都不會有長遠(yuǎn)利益的。因此，就必須和各個利益攸關(guān)方協(xié)同起來。政府部門、公眾群體、相關(guān)社會團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競合對手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營銷利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導(dǎo)致我們共同的長久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導(dǎo)購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購員就是為了拿提成而來工作的，他們當(dāng)然不會考慮那么長遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機(jī)會來做好品牌，同樣是一個很好的機(jī)會，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導(dǎo)終端，我想我們會加速提升。
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