保險公司中的區(qū)拓和營銷的區(qū)別

保險公司中的區(qū)拓和營銷的區(qū)別

很多人在買保險時都會遇到這樣的情況,代理人說他是區(qū)拓的不是營銷部的,那么區(qū)拓和營銷有什么區(qū)別呢?這里也就講講這兩者的差異吧。

首先要說明的是保險公司的人員不論是區(qū)拓的還是營銷的都需要有一定的業(yè)績,只是其考核制度略有些差異而已。其次是營銷部門的一般主要面對的是市場的開展,他們一般長期處于正面戰(zhàn)場,而區(qū)拓的則是在一邊開展正面戰(zhàn)場一邊拿著公司發(fā)給他們的客戶資料為老客戶(以前買過保險的客戶,但是他們的代理人已經(jīng)離職或晉級)服務(wù),這里面的服務(wù)包括了為客戶送生日賀卡,送相關(guān)的資料等等。

一般來說營銷部的人員做的單子如果自己離職后其客戶分兩種情況來分配服務(wù),第一種是由其入職時的推薦人接管,第二種則是由公司分支機構(gòu)統(tǒng)一收回再分配到區(qū)拓部門的人員手中。區(qū)拓的人員在內(nèi)部也稱為收展員,在老客戶即將繳納保費時由他們提醒客戶,在客戶有需要幫助時由他們出面協(xié)助客戶辦理。當(dāng)然“收展”這兩個字也是有一定意義的;收,即為收費的意思,展,是指展業(yè),即既要收費又要展業(yè)。當(dāng)然,客戶們也不用擔(dān)心,收展員只是會提醒和幫助客戶如何繳費,不會收取任何的現(xiàn)金的。如果客戶的資料或相關(guān)賬戶有變動,他們也可以協(xié)助客戶辦理的。另外區(qū)拓跟營銷還有一個差別就是其考核保級的業(yè)績算法略有差異,這是保險公司根據(jù)其業(yè)績來源相關(guān)分析構(gòu)成的,因為在為老客戶服務(wù)的時候也可以再開發(fā)新保單,因此這里面的業(yè)績折算后,在保級和晉升中略有差異,其團隊的組織模式也略有不同。

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