廣告公司年終總結六篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的廣告公司年終總結6篇，希望對大家有所幫助。
廣告公司年終總結 篇1
光陰似箭，轉眼在某某廣告公司工作一個月有多了!翻看一個月的工作日志，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一個多月。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我從學校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業(yè)的第一個月。這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別難忘的'一年，盡我最大的努力去做好我的工作。通過一個月來的不斷的學習，以及和上級領導及同事的幫助，我已經基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學習之余和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這個月也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。這一個月的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的檢查工作
二、盡心盡職，做好公司的各項的工作。
三、本著以質量為主，客戶為上，高效的工作思想精神。
一個月以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想。
廣告公司年終總結 篇2
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的`提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
廣告公司年終總結 篇3
20xx年是蒲城電視臺面臨改革、加快發(fā)展的一年，也是廣告中心樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以客戶為中心、面向市場、適應市場經濟發(fā)展規(guī)律的一年。
廣告中心作為我臺的經濟創(chuàng)收部門，一年來，在臺領導的正確領導和具體指導下，始終圍繞“經濟強臺”開展工作，始終堅持高質量、高品位的廣告創(chuàng)意拓展業(yè)務，始終堅持文明、微笑滿意的服務承諾，始終堅持嚴格的廣告審查制度，始終堅持遵守臺里的各項規(guī)章制度積極參與我臺各項集體活動，在中心全體同志的共同努力下，在全臺各部門的大力配合下，較好的完成了年初確定的任務目標和臺里交付的其他工作任務。
回顧一年工作主要有：一、圍繞一個目標，搞好服務。
圍繞一個目標，就是緊緊圍繞廣告創(chuàng)收、經濟強臺這一目標，貫徹“以客戶為中心”的經營思路， 以廣告適應市場為原則，樹形象、謀發(fā)展，自我加壓，一切為創(chuàng)收服務，一切為經濟強臺積聚資金。
1、主動出擊，深入市場,以變化應對變化，以不變應對變化 20xx年12月26日，地處南塬之巔的新廣電大樓正式運營，高聳的發(fā)射塔挺立云端，見證者蒲城廣播電視事業(yè)的發(fā)展變遷，傳遞著蒲城發(fā)展的聲音，發(fā)展的笑臉！新的環(huán)境、新的設備，新的風貌，一切欣欣向榮！作為職業(yè)新聞人我們知道——新聞是龍頭，經濟是基礎；
全新的辦公環(huán)境樓更高，發(fā)射塔功率更大，信號覆蓋面更廣，作為職業(yè)新聞人、廣告人，我們在全新的環(huán)境更應該考慮如何讓作為蒲城廣播電視臺發(fā)展的基礎——廣告事業(yè)之花綻放的更加絢爛，讓廣告事業(yè)再展笑顏，可使現(xiàn)狀是，電視節(jié)目將面對眾多傳播方式、方法的傳媒新媒體競爭，導致電視廣告市場環(huán)境更加惡化，廣告中心所有工作人員轉變觀念，深入市場第一線，隨時掌握市場動態(tài)，了解客戶需求，以市場為導向，適時而動、創(chuàng)新運作。以蒲城電視臺自身發(fā)射功率更強大、覆蓋面更廣的變化優(yōu)勢應對其他眾多傳媒競爭的變化，在鞏固原有行業(yè)、客戶的基礎上，進一步加強重點行業(yè)挖掘、重點區(qū)域推廣和重點客戶溝通工作。由于國家對醫(yī)療、藥品廣告的規(guī)范，該類廣告投放量大幅減少，針對這一現(xiàn)狀，我們重點培育房地產、保險、商場、飲食、文化娛樂等為重要的業(yè)務增長點。在房地產商中，帝景華庭、天澤香檳城、城南富錦苑、公園大境與我們有著良好的合作關系，文匯苑、盛世金華、華元商城等也與我們保持長期的合作關系。 20xx年3月廣告中心迎來了新的成員——廣告經營經理高峰，高峰的加盟為廣告事業(yè)帶來了新的經營模式,“新聞經營的是信息，廣告經營的是時間，廣告中心更應該是經營中心”一席話讓大家深感廣告事業(yè)要迎接新的挑戰(zhàn)，團隊協(xié)作分工，大處著眼，小處著手，細處開頭，高峰首先帶領大家分成四組做收視調研，當我們深入村組百姓家中我們了解到，大家很喜歡蒲城電視臺，尤其喜歡通過蒲城電視臺了解身邊的'人和事，可是近期有蒲城電視臺的圖像卻收看不了...我們通過多次調試才得知，新大樓的搬遷由于地理位置和發(fā)射塔的更換，信號出現(xiàn)過暫時性的中斷，大多數(shù)家庭只有蒲城電視臺的
靜止畫面，根本打不開蒲城電視臺，收看不了任何節(jié)目，技術其實很簡單，只需要重新搜索頻道并且保存之后，一切就恢復如初，一天的調試工作結束了，可是效果令人擔憂，按照每臺電視調試需要10分鐘，每人每天工作10個小時最多調試60戶，還不能計算下鄉(xiāng)路途時間，按照全縣10萬戶計算工作量太大了，經過研究討論，高峰向臺領導上報了實際情況，經過臺領導多次和網(wǎng)絡公司協(xié)調，收視率的問題總算得到了解決。這項工作只計算純粹的工作時間，網(wǎng)絡公司下鄉(xiāng)的100人需要最少3個月時間來完成，無論過程如何艱辛，蒲城電視臺收視率問題終于在8月至9月得到解決。
市場在變化，我們的設備實施在變化，廣告市場分割在變化，我們追趕市場的方式方法在變化，我們改變的是發(fā)射功率更強、覆蓋面更廣，節(jié)目質量更高，不變的是我們的服務更精細，承諾更具體，不變的是我們要以自身優(yōu)勢占領廣告市場的理念。
2、創(chuàng)新方式，以高品質、高品位的廣告創(chuàng)意為工作目標
工作中我們研究分析，廣告市場存在著多變性和不穩(wěn)定性，過去紅火的行業(yè)不一定能夠長期保持，如果按照傳統(tǒng)的做法，不去開拓新的廣告市場，坐等客戶就會失去部分市場。比如去年農資廣告收入比較穩(wěn)定，幾家公司輪番上鏡，收入很好，但今年開始走下坡路。針對這種情況，廣告中心沒有坐等觀望，及時拓展欄目空間，同時伴隨著大家和高峰的配合從陌生到熟悉，從熟悉到默契，相互學習，相互進步，廣告要好看，節(jié)目要收視，高峰和大家探討尋找新電影視頻
源，劃分經營時間段，協(xié)調部門配合，廣告經營正以全新的姿態(tài)接受受眾的檢閱，由于設備和技術問題，電影、電視劇格式轉換播出成為了廣告中心最大的工作量，每天廣告中心同志面對七八臺電腦目不轉睛，看似簡單，眼睛、頸椎、腰椎的疲勞疼痛卻伴隨著看似簡單的工作逐漸升級！
辛苦總是伴隨著收獲一起來臨，蒲城二套改革試點的《經典影院》欄目試點開播，吸引著商家和受眾的目光，清晰的畫面，合理的節(jié)目編排，不僅應和了上級的熒屏凈化要求，又為商家打造了黃金時段的宣傳空間；由蒲城電視臺攜手氣象局隆重推出的《天氣預報》欄目，正在緊急改版的，改版后的《天氣預報》欄目，將以氣象預測覆蓋全縣，欄目每天準時詳細預報我縣17個鎮(zhèn)6個辦事處以及周邊市縣天氣變化，為全縣農事耕作和工作出行提供參考，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦甄選一家當?shù)孛餍谴砥髽I(yè)，作為各地標桿標志，隨同發(fā)布天氣信息，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明星企業(yè)提供宣傳平臺的全新面貌和受眾見面；強檔推出的20路游飛字幕滾動播出平臺，發(fā)布即時信息，滿足企業(yè)商家短、平、快信息發(fā)布要求，播出頻道分布中央臺：3 5 6 8 9 少兒頻道，陜西電視臺：1 2 4 8頻道，衛(wèi)視臺：北京 天津 湖南 湖北 浙江 江蘇 山東 河南 安徽 東方衛(wèi)視；每天20個頻道，每半個小時滾動一次，高頻率播出、強段位覆蓋，成為商家發(fā)布信息的高速公路;蒲城電視臺業(yè)務推廣宣傳冊正在籌劃設計中，宣傳冊詳細羅列蒲城電視臺開辦的《蒲城新聞》《關注》《新農村》《與法同行》《健康教育》《堯山秦韻》等欄目介紹，欄目首播、重播時間，以及廣告中心業(yè)務服務范圍，蒲城人民廣播電臺頻率FM95.8等信息，以方便受眾更詳實準確的了解蒲城電視臺，方便各項業(yè)務開展。
面對眾多的其他社會媒體，大屏幕、DM報紙、如何再次確立蒲城電視臺主流媒體優(yōu)勢是廣告中心考慮最多的、最大的話題，尋找最美女吃貨和最有型男吃貨和主持人一起打造全新的《吃在蒲城欄目》；策劃房產特別節(jié)目《金房產》解讀房產最新政策、幫助消費者科學合理選擇住宅，推介優(yōu)勢地產；舉辦大美蒲城美麗鄉(xiāng)村行關注評選活動，實現(xiàn)電視、網(wǎng)站、廣播三媒聯(lián)動實戰(zhàn)戰(zhàn)略等等...一系列策劃正在相繼啟動，作為蒲城電視臺的廣告人，我們內心深處想傳遞給大眾，蒲城電視臺擁有“策劃山川、劃動云�！敝畾馄牵殉请娨暸_在傳遞著我為人人，人人為蒲城的正能量！
3、強化品牌，提升服務
作為蒲城縣的強勢媒體，繼續(xù)樹立獨有的傳播優(yōu)勢和權威地位，為廣告經營奠定基礎，廣告經營為廣播電視事業(yè)發(fā)展做堅實的基礎。廣告中心充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，以專業(yè)服務和創(chuàng)新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務。我們每一個人都樹立起工作就是服務的觀念，把專業(yè)服務作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發(fā)展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。并在條件允許的情況下，在做好廣告經營的同時，幫助客戶出主意、想辦法，搞好廣告策劃，幫助他們找出合適的宣傳形式，使客戶得到最大的效益。
廣告公司年終總結 篇4
20xx年公司秉承以“質量求生存，以品牌求發(fā)展，誠信立足、創(chuàng)新致遠”的管理宗旨，在提升硬件水平，加大執(zhí)行力度的同時，加大品牌宣傳投入，深挖潛力，開源節(jié)流，先后投資建立了鎮(zhèn)原砂廠、寧縣興慶分公司、華池興慶分公司，三家分公司。寧縣分公司不到六個月的生產周期內，生產量創(chuàng)全省縣級同期產量之最，華池分公司驚人的建設速度創(chuàng)新了全省商品混凝土攪拌站速度之最，我們以戰(zhàn)略的眼光擴大投資，提升了企業(yè)整體競爭力，將自己融入到市場發(fā)展的潮流中，力爭為客戶提供性價比最優(yōu)的.產品，最大限度的提高經濟效益和社會效益。
過去的一年我們嚴格把控質量，提升自我服務意識，通過精益求精，一絲不茍的質量檢測，受到了客戶的一致好評，也獲得了甘肅省建設廳頒發(fā)的首家專業(yè)生產混凝土的二級資質，被慶陽市工商局評為“守合同、重信用”單位；用戶送予我們 “質量優(yōu)良、服務第一”的錦旗榮譽等等，
過去的一年，我們重視培養(yǎng)人才，人才是企業(yè)前進的力量之源；全心全意服務并依靠員工是我們公司堅定不移的方針，努力提高員工的物質文化生活質量，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺；通過慰問貧困員工家庭，評選并獎勵優(yōu)秀員工，構建了同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值、實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成功。
嶄新的一年，我們要先人一步，走在市場競爭的前面，這需要我們有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光，敢于挑戰(zhàn)未來；需要我們有突破陳規(guī)的勇氣和膽略，更需要我們自強不息拼搏進取，虛心學習，努力拼搏的精神，需要創(chuàng)新，需要實干，需要高效，需要團結，只有全體我們興慶人擰成一股繩，同心同力，我們終將在市場的重圍中脫穎而出。創(chuàng)造興慶的輝煌和榮譽。
廣告公司年終總結 篇5
第一次在廣告公司工作，已經有一個星期了，來的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動，真的很累，這幾天我整個人都曬黑了很多，比以前的.銷售工作還要累，但是這份工作到目前為止，我還不反感，因為，我可以學會整理資料，可以學到其他的很多事情，很好。
針對這次活動，為了能讓我在下一次工作中有一個很好的開始，我做出了一個簡單的總結：
1、首先應該熟悉這次活動的活動規(guī)則，例如刷卡滿多少錢送什麼禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應瞭解清楚，不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。
2、其次就是這次活動禮品怎麼發(fā)放，？什麼要求，都應了如指掌，不然自己都會覺得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動結束后結算這塊都會有很大的影響，會很麻煩。
3、再接著就是活動結束后，去回收禮品的同時，應帶上筆及筆記本，把回收回來的禮品都記錄下來，哪個點回收了什麼禮品，多少個，都因詳細的記清楚，過后沒有人會幫你去對賬的。
4、對于合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應在活動結束后，給拿過去，不然根本沒有辦法實數(shù)回收。
以上就是我的工作總結，可以說是我的工作經驗吧。
后面的工作，我會遇到更多的麻煩事，我還要繼續(xù)學習，加油！
廣告公司年終總結 篇6
20xx年對我來說是非常重要的一年。在領導的關心和同事幫助下，我順利完成本年度的工作，經歷了許多，現(xiàn)在對自己的20xx年做一個簡單的總結。如下：
一、沒有規(guī)矩不成方圓，這一年我嚴格遵守了奧立員工手冊中的內容，并且能夠按時完成領導分配給我的任務。
二、學而不思則罔，思而不學則殆。這一年中我不斷學習，力爭高效完成工作任務。為了讓自己不掉隊，每月我都購買設計書籍，學習設計領域全方面的專業(yè)知識，與時俱進的設計理念，也給公司的設計力量注入了新鮮血液。
三、一個人的力量是微不足道的。在奧立這個團隊中，我積極搞好團結，樂于助人，凝心聚力，努力使這個團隊充滿著朝氣與拼勁。
四、工作上的不足：在表達方便我是屬于比較內向的，有很多時候在一起開會討論，或者是提案的時候，我都不勇于發(fā)表自己的'意見與看法，我覺得這是我最急于要改正的不足。其次越忙我就越容易出亂，經歷了第20屆廚師節(jié)，羊皮卷上民族的民字可讓我后悔不已，因為都是政府拿來的稿子，所以我也沒有校稿就復制了上去，可沒想到就是這個出了問題，自打那事以后，我每做一個設計之前，自己都要把所有文字先審核一遍。
五、其他方面：做設計是苦活累活，反復的加班熬夜對身體的影響也是很大的，所以在即將到來的20xx年，我要努力把自己的身體調整到最佳狀態(tài)，再也不想因為我生病而耽誤了工作的事情再次發(fā)生。也在這里對公司說一聲對不起，因為自己的身體原因，在20xx年耽誤了一些工作，這讓我自己愧疚不已。
總的來說，在今后的工作中，我將用心的去改正20xx年所有的問題。以全面發(fā)展自己為主要目標，爭取更出色地完成公司布置給我的各項任務。努力讓自己變的更有價值，也和奧立一起去迎接即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20xx年。
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