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淺析蘇寧云商物流戰(zhàn)略構(gòu)建的SWOT
[摘 要]物流作為國家扶持產(chǎn)業(yè)，也作為電子商務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有十分重要的作用，并上升為企業(yè)戰(zhàn)略高度。蘇寧云商作為傳統(tǒng)家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的典型，并且具備較強(qiáng)的物流基礎(chǔ)，具有一定的研究意義。本文從物流戰(zhàn)略管理理論出發(fā)，運(yùn)用SWOT分析模型，分析了公司物流發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅，對公司提供物流戰(zhàn)略選擇。
[關(guān)鍵詞]蘇寧云商;物流戰(zhàn)略;SWOT分析
1 蘇寧云商物流發(fā)展概況
蘇寧從很早就開始了其物流系統(tǒng)的建設(shè)，在公司成立初期，資金有限時(shí)并沒有全部的進(jìn)行門店數(shù)量的擴(kuò)充，而是將大量資金投入到物流建設(shè)。蘇寧以自建物流中心、自組物流車隊(duì)為主要發(fā)展方向，形成物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后去服務(wù)門店�？傮w上看，蘇寧的物流戰(zhàn)略主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段完成了服務(wù)企業(yè)自身需求的物流配送體系，除了物流基礎(chǔ)布局還包涵實(shí)體店與電商平臺(tái);第二階段是將物流服務(wù)拓展到蘇寧供應(yīng)鏈體系中的各類供應(yīng)商;第三階段是向社會(huì)化物流發(fā)展，將企業(yè)自建物流部分剝離出來并轉(zhuǎn)型為專業(yè)的第三方物流。目前，蘇寧物流完成了第一階段的發(fā)展，已經(jīng)向第二、第三階段挺近，向供應(yīng)商和蘇寧云臺(tái)商家提供倉儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)。
2 蘇寧云商物流的SWOT分析
21 優(yōu)勢分析
211 物流基礎(chǔ)優(yōu)勢
蘇寧在企業(yè)發(fā)展的過程中，一直重視物流基礎(chǔ)建設(shè)，在倉庫、配送中心、車輛、人員、物流信息平臺(tái)等方面具有較強(qiáng)大的自營資源，在同類企業(yè)中，物流基地、自動(dòng)化物流中心較為完善。此外，蘇寧在全國一、二、三線城市布局了1600余家實(shí)體店，而且其店面選擇都處于該區(qū)域內(nèi)人流量和消費(fèi)能力俱佳的位置，其實(shí)體門店已納入物流節(jié)點(diǎn)當(dāng)中，可以充當(dāng)門店倉、配送點(diǎn)和服務(wù)站的功能，來補(bǔ)充物流網(wǎng)絡(luò)中龐大末端節(jié)點(diǎn)的需求。
212 品牌優(yōu)勢
213 供應(yīng)商合作優(yōu)勢
蘇寧與供應(yīng)商合作關(guān)系穩(wěn)固，利用各類管理信息系統(tǒng)的支持，具備了自動(dòng)補(bǔ)貨等功能，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行流暢。目前，蘇寧系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和大部分供應(yīng)商的直連，實(shí)現(xiàn)了雙方的數(shù)據(jù)共享。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)方面，蘇寧與供應(yīng)商的合作優(yōu)勢，使得在物流倉儲(chǔ)、配送等方面形成了資源整合，使得物流運(yùn)作流程具有快速性和靈活性。
214 信息化優(yōu)勢
蘇寧信息化優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)處于較領(lǐng)先的地位，目前已擁有核心信息研發(fā)人員近3000名。通過云計(jì)算的研發(fā)應(yīng)用，蘇寧對行業(yè)前沿技術(shù)的探索研究對于物流配送運(yùn)作流程及路徑選擇的效率性、準(zhǔn)確性，對客戶物流需求及偏好選擇的挖掘都是極大的優(yōu)勢。
22 劣勢分析
221 物流成本投入巨大
222 B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場占有份額低
京東商城、天貓等企業(yè)，進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)期早，不僅在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的營銷、管理和物流、售后服務(wù)等方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)，而且目前擁有較大的市場份額和忠實(shí)度較高的用戶。蘇寧進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)間晚，市場占有份額低，網(wǎng)絡(luò)購物營業(yè)規(guī)模不足，其電子商務(wù)物流的發(fā)展速度受限，也使得龐大的物流投入較難在短時(shí)間內(nèi)顯示規(guī)模效應(yīng)。
223 缺乏第三方物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
蘇寧物流脫胎于服務(wù)企業(yè)自身物流，自身的存貨、送貨經(jīng)驗(yàn)豐富，在傳統(tǒng)的干線運(yùn)輸能力和大件物流配送方面有一定的優(yōu)勢，但在分散化、精細(xì)化的小件配送方面經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，專業(yè)化、系統(tǒng)化的第三方物流運(yùn)作業(yè)務(wù)如快遞業(yè)務(wù)、配送服務(wù)、采購管理等方面更是經(jīng)驗(yàn)空白。
224 轉(zhuǎn)型期組織內(nèi)、外部協(xié)同問題
在蘇寧從傳統(tǒng)零售企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)行雙線共同發(fā)展的過程中，組織內(nèi)、外部的協(xié)同問題是較為明顯的風(fēng)險(xiǎn)。物流部門從組織剝離出來單獨(dú)成立物流公司，如何配合產(chǎn)品、經(jīng)營、市場等部門的步伐，在有限的資源里如何平衡企業(yè)內(nèi)部物流需求和外部物流需求，這在轉(zhuǎn)型過程中，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)和難度。
225 物流專業(yè)人才的缺乏
物流行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，不僅在物流信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)、物流運(yùn)作管理等方面需要高質(zhì)量的人才，而且在“最后一公里”配送方面更需要專業(yè)人才。對于蘇寧來講，在物流建設(shè)過程中所缺乏的復(fù)合型物流管理人才是急需解決的問題。
23 機(jī)會(huì)分析
231 市場變革機(jī)遇及物流行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
宏觀環(huán)境的相對穩(wěn)定，零售和電子商務(wù)行業(yè)增長的預(yù)期以及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的體制改革，使市場機(jī)遇凸顯。蘇寧作為具備一定物流能力和物流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，具備物流專業(yè)化發(fā)展優(yōu)勢，將自建物流并發(fā)展成為第三方物流企業(yè)的可能性較高。 232 網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)需求深化，物流配送市場潛力巨大
經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和人們消費(fèi)方式的改變使得目前網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模大，消費(fèi)者的多樣化需求多。隨著經(jīng)濟(jì)增長和城市化的發(fā)展，二、三線城市的市場的潛力不斷顯現(xiàn)，同時(shí)其物流體系欠發(fā)達(dá)，居民對質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品需求增長，但受信息、購物習(xí)慣、物流等因素制約，仍未得到滿足。蘇寧在二、三線城市、農(nóng)村市場的物流布局和品牌效應(yīng)，可以提供銷售、倉儲(chǔ)、配送、快遞的平臺(tái)服務(wù)，為企業(yè)利潤增長提供新的發(fā)展空間。
233 物流增值服務(wù)需求大
除了要求企業(yè)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，客戶還要求企業(yè)提供內(nèi)容豐富的物流服務(wù)。蘇寧需從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)型”向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，挖掘物流各個(gè)環(huán)節(jié)的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)以滿足客戶，使物流服務(wù)為企業(yè)帶來新的效益和更多利潤。
24 威脅分析
241 同類企業(yè)的競爭威脅
除了蘇寧，家電零售企業(yè)如國美電器、京東等，都加大了自建物流的力度，企業(yè)競爭從商品價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和物流配送效率，這些企業(yè)目前都已建立了自建物流配送體系，具備一定的物流基礎(chǔ)，并且都有著發(fā)展第三方物流服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。蘇寧自建物流，面臨著同類企業(yè)的較為趨同的物流發(fā)展戰(zhàn)略，面臨較大的市場競爭威脅。
242 第三方物流企業(yè)的競爭威脅
物流領(lǐng)域是增長高、容量大的市場，目前整個(gè)物流行業(yè)仍在初級(jí)發(fā)展階段，市場門檻較低。但蘇寧與順豐、安得物流、德邦物流等成熟的第三方物流企業(yè)相比，管理經(jīng)驗(yàn)和物流技術(shù)等相對缺乏，不僅在小件物流配送、冷鏈物流、供應(yīng)商服務(wù)等專業(yè)物流領(lǐng)域有著相當(dāng)大的差距。
243 行業(yè)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型的沖擊
在整體宏觀環(huán)境放緩的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)承受電子商務(wù)零售企業(yè)的沖擊，企業(yè)競爭壓力大。目前，家電零售行業(yè)的幾大領(lǐng)頭企業(yè)都嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型仍在進(jìn)行中。最終是否能夠轉(zhuǎn)型成功，使企業(yè)得到新的利潤增長點(diǎn)，從而擺脫生存或淘汰的考驗(yàn)，是以蘇寧為代表的零售企業(yè)面臨的最大的不確定性。
3 蘇寧物流戰(zhàn)略的路徑及發(fā)展步驟
蘇寧物流戰(zhàn)略在現(xiàn)階段已擺脫了最初期的戰(zhàn)略防守，逐漸扭轉(zhuǎn)到發(fā)展第三方物流的戰(zhàn)略階段，實(shí)現(xiàn)由單一的滿足企業(yè)自身物流需求向成立獨(dú)立物流公司、為其他企業(yè)開放物流服務(wù)的第三方企業(yè)轉(zhuǎn)化。其戰(zhàn)略路徑見下圖。
蘇寧物流戰(zhàn)略路徑
綜合上述的SWOT分析和戰(zhàn)略路徑分析，蘇寧物流戰(zhàn)略可從以下步驟進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展。
一是以現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)為依托，利用已有物流優(yōu)勢和信息化優(yōu)勢，積極布局二、三線城市及農(nóng)村市場的物流網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善整體物流系統(tǒng)，進(jìn)一步提升物流效率，挖掘大數(shù)據(jù)信息，利用物流網(wǎng)絡(luò)和信息化平臺(tái)形成“物流云”戰(zhàn)略。
二是充分利用蘇寧的品牌效應(yīng)和現(xiàn)代化物流的服務(wù)功能，向消費(fèi)者、供應(yīng)商和云臺(tái)商戶提供物流服務(wù)，形成以提高物流響應(yīng)速度和服務(wù)水平的物流業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。
三是發(fā)展第三方物流服務(wù)，依托蘇寧供應(yīng)鏈和蘇寧云臺(tái)的客戶資源開發(fā)物流業(yè)務(wù)，并整合社會(huì)物流資源，形成協(xié)同化物流，最終成為專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商。
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