金融行業(yè)組組長(zhǎng)崗位競(jìng)聘書(shū)

尊敬的XX：

　　我此次競(jìng)聘的崗位是博覽事務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)競(jìng)聘稿。我將分三個(gè)部份對(duì)我的個(gè)人情況、本次所競(jìng)聘崗位的一些認(rèn)識(shí)、工作設(shè)想及工作目標(biāo)進(jìn)行介紹：

　　一、個(gè)人工作情況

　　二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)

　　1.金融行業(yè)組組長(zhǎng)在整個(gè)部門(mén)起著舉足輕重的作用，首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)非常熟悉，特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。懂得發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)手段的關(guān)健,并能有效的指導(dǎo)客戶經(jīng)理把業(yè)務(wù)推廣，提高行業(yè)組收入指標(biāo)完成率。

　　2.能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)市場(chǎng)所在，及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調(diào)研，確保優(yōu)勢(shì)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。

　　3.能夠起到橋梁作用，成為部門(mén)之間的轉(zhuǎn)換器，理順部門(mén)間發(fā)生的管理、業(yè)務(wù)上各種關(guān)系，確保各種故障及時(shí)修復(fù)，以提高工作效率。

　　三、工作設(shè)想及目標(biāo)

　　1.做好行業(yè)重要高端客戶的銷(xiāo)售和關(guān)懷服務(wù)工作，并與客戶建立深層客戶關(guān)系，解決客戶在使用業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的一切問(wèn)題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

　　2.了解客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、負(fù)責(zé)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài)，提前采取應(yīng)對(duì)措施，防止客戶流失。

　　挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶的通信情況和需求，配合策劃組設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)組合方案和整體通信解決方案。對(duì)該類(lèi)客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系。

　　3.做本小組工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行，指導(dǎo)完成本部門(mén)的派單任務(wù)。做好月/年度總結(jié)工作，配合部門(mén)做好本組的培訓(xùn)工作。

　　4.在IT系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對(duì)每月帳期并做好欠費(fèi)催繳工作，確�；厥章�。

　　5.執(zhí)行晨會(huì)制度，及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在問(wèn)題或成功經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)公司電話：0539-83212XX