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做好業(yè)務(wù)的技巧是什么
兩次進(jìn)中廣,因?yàn)橛懈星?/strong>
黃海燕告訴記者,自己發(fā)自內(nèi)心地喜歡銷售工作。不僅僅是因?yàn)檫@份工作收入高,更是由于她喜歡這種自由、富有挑戰(zhàn)的感覺(jué)。和不同年齡、不同性格的人溝通,幫助客戶成功找到滿意的住所,這讓黃海燕很有成就感。
談話間,記者了解到幾年前黃海燕就曾經(jīng)是一名中廣置業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,后來(lái)有了小寶寶,她不得不暫時(shí)離開(kāi)自己喜歡的崗位?墒且婚e下來(lái),還是會(huì)懷念工作時(shí)的感覺(jué),懷念在衛(wèi)崗分行和同事一起看房,一起聯(lián)系客戶的情景。于是,在家人的支持下黃海燕重新回到了中廣,重新回到了曾經(jīng)奮斗過(guò)的衛(wèi)崗分行。
談到為何再次選擇中廣置業(yè),黃海燕說(shuō)這里的工作氛圍很適合自己。整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一種很融洽的氣氛,同事之間相互幫忙,相互關(guān)心,有一種家庭的感覺(jué)。自己對(duì)中廣已經(jīng)有了感情,有了默契。
開(kāi)心做業(yè)務(wù),成就好業(yè)績(jī)
黃海燕是個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的人。她說(shuō)自己把每一位客戶當(dāng)做自己的朋友,帶客戶看房就像陪朋友逛街,幫朋友買(mǎi)房一樣,這樣工作起來(lái)就快樂(lè)得多了。黃海燕告訴我們回家有時(shí)間的時(shí)候會(huì)看當(dāng)下很流行的《非誠(chéng)勿擾》?赐旯(jié)目哈哈一笑,很多煩惱就消失了,收拾好心情,然后再投入工作。黃海燕不僅自己快樂(lè),她也能把這種好心情帶給他的客戶,讓買(mǎi)房子變得開(kāi)心起來(lái)。
就在我們采訪的時(shí)候,一位客戶上門(mén)想看黃海燕記錄的一套房子,由于沒(méi)有提前預(yù)約,所以要等房主的安排。就在這段等回復(fù)的時(shí)間里,黃海燕陪著這位阿姨拉拉家常,聊聊房子。原本枯燥的等待就變得快樂(lè)多了。半小時(shí)后房主答復(fù)今天無(wú)法看。雖然沒(méi)有看成房子,但是阿姨并沒(méi)有表現(xiàn)出不高興。臨走前,她還是對(duì)黃海燕表示了感謝。并要黃海燕盡快安排看房。
談到未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃,黃海燕說(shuō)自己現(xiàn)在還沒(méi)有想得太遠(yuǎn),希望現(xiàn)在可以腳踏實(shí)地地開(kāi)展業(yè)務(wù),先把基本的業(yè)務(wù)做好再想別的事情。其實(shí)在她快樂(lè)的表面下還藏著一顆踏實(shí)的心。正是這樣兼具了良好心態(tài)、踏實(shí)的作風(fēng)、嫻熟的業(yè)務(wù)技巧才造就她優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
做業(yè)務(wù)有技巧,就是多溝通
當(dāng)我們談到做業(yè)務(wù)的技巧時(shí),黃海燕說(shuō)得最多的就是要多溝通。在她眼中多與客戶溝通一方面能夠拉近自己與客戶之間的距離,使客戶信任自己,對(duì)自己放心。另一方面,在溝通中黃海燕會(huì)盡可能地多了解客戶的需求?蛻魺o(wú)意中透露的興趣愛(ài)好,審美傾向,甚至是成長(zhǎng)壞境都會(huì)影響他們對(duì)住宅的選擇。黃海燕就在客戶的言語(yǔ)間記錄下這些點(diǎn)滴,盡快為客戶推薦符合他們標(biāo)準(zhǔn)的好房子。