市場營銷計劃模板集錦9篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的市場營銷計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
市場營銷計劃 篇1
對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷十分重要，現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業(yè)進行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。
做為家裝行業(yè)，如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘，就應順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終理解這種消費概念，產(chǎn)生購買欲望。
1、設計
提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來原就應那里得到呢？這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài)，進行提練。
2、施工
業(yè)主對施工的過程十分關注，如何實現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)放心家裝。這十分值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，能夠采取照片的形式，也能夠采取短片錄制的方法。對過程的管理實現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關心另一個問題，就是工人素質，這是施工結果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個自己的問題，做為裝飾公司，就應對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。
3、材料
大的裝飾公司，必須具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業(yè)裝修成本和質量。企業(yè)在這個方面，要想辦法放大對材料的整合潛力。企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。
4、環(huán)保
就目前的市場而言，環(huán)保是消費者十分關心的一個方面，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，務必向縱深思考，挖掘出環(huán)保資料里的核心部分，進行包裝。要具有必須的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產(chǎn)生一種心理期盼，有利于消費者認可甚至理解，并進一步采取購買行為。還要有必須的經(jīng)濟性，經(jīng)濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤帶給保障。
最后，進行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。
二、服務營銷
一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也應對更多的新客戶。如何做好客戶服務，關系企業(yè)的站將來。
服務包括三個階段，主要包括售前的服務、售中服務、售后服務三個階段。
第一個階段的服務主要是營銷的資料，促成簽單。第二個階段是售中服務，也就是在施工狀態(tài)，服務的目的是為了順利的將產(chǎn)品進行展示。保證施工質量，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務，這一階段的服務大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是十分值得重視的。不僅僅是對老客戶的關心，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象。
三、體驗營銷
體驗營銷在裝飾公司的應用，主要體此刻以下幾個方面：
1、樣板房
樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設計風格的原因影響了銷售。推薦在設計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設計思路的解說。對風格的描述，加入知識營銷的資料。
2、工地參觀
工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現(xiàn)場操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。
3、材料展示
很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有必須的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費者帶給全過程的材料配送和驗收，以及施工現(xiàn)場使用狀況。再配套老客戶的評論，十分有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。要到達材料體驗營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更就應深入到施工現(xiàn)場，增強可信度。
四、情感營銷
中國是一個情感濃厚的國家，人們十分注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需要公司投入相當?shù)母星�，這就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個單子都當成自己的家。
那么如何進行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點，要實現(xiàn)情感營銷的目的，企業(yè)務必負起自己的社會職責，“用心”去做好每一個工程，服務好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質服務。
企業(yè)能夠做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達出來，實現(xiàn)情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處。
五、知識營銷
企業(yè)在這方面的功能是務必的，而且是容易實現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客必須的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學向社會推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修明白講座，都就應全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。
六、差異化營銷
差異化營銷是十分重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設計還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就能夠去模仿，去超越你，無法持續(xù)長久的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。
如何才能在設計，施工或是材料上尋找差異化，這是有必須難度的工作。大家都在搞設計，大家都有很強的設計團隊，都有優(yōu)秀的設計師，唯一不同的就是每個公司的設計理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就1234公司目前的狀況而言，為生活而設計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師以前說的，我們所設計的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設計，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的.設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié)。
對于施工的差異化，我們追求的也是細節(jié)的完美，對施工的每一個細節(jié)進行剖析，尋找我們的強項，進行包裝宣傳。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對設計師及其效果圖的展示已經(jīng)遠遠不夠，無法適應客戶的需求，對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心資料。因為設計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質。
除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都十分重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。
七、如何做好上述各種營銷模式
每一種營銷不是孤立的，在實際的操作過程當中，企業(yè)務必把各種營銷模式進行整合，合理的確定每一次項營銷活動的重點項目，重點不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設計師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調，不能引起客戶足夠的關注。
1、環(huán)節(jié)控制
每一項營銷活動，每一項活動的每一個五一節(jié)都要100%的努力，要求爭取完美，雖然不可能，但努力是務必的。因為只有努力的做好每一件事，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因為組織者的半點不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者務必對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現(xiàn)的是我們的實力，小公司做不到的，我們要做到，比如進小區(qū)活動，一萬兩萬的進場費小公司能夠出，但是十幾萬的包場費出不起。大公司能夠做到，因為大公司有很強的資源整合潛力，就目前的情而言，可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻，大公司務必全力的去對每一個目標樓盤進行營銷，保證原始資本的積累，為以后的發(fā)展奠定基礎。
2、配套服務
所有的活動，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃�；顒颖厝灰谢ㄙM，企業(yè)務必對每個活動提出要求，并給予相應的資金支持，以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司務必有自己的目標，根據(jù)目標做投資預算。比如某個小區(qū)，準備完成500萬的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%，那么就應是15萬的投資。也許只有50%的可能，但企業(yè)也就應做，只有這樣才能保證目標的實現(xiàn)。
3、人員調配
人員調配有幾個方面的要求：
首先，就是要確定人數(shù)，安排好時間。其次要求針對性的培訓。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位，以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實施，為了保證活動高質量的完成，務必有負責人對現(xiàn)場進行管理協(xié)調。
4、活動現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置十分重要，這不僅僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進行詳細的規(guī)劃，每一個細節(jié)都要注意，對于一個家裝公司而言，就目前的狀況，現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能缺少的。那里列出一些主要的元素：
戶型圖如果是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進行整理，并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風格進行設計，而且每一個戶型設計方案不得少于三種。）
作品集推薦公司定期將設計的作品進行分級，并出效果圖，分區(qū)、分格調進行裝訂。在量和質上都到達一個高度，一方面進行展示，一方面是公司的資源收集。
工藝標準圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細節(jié)進行展示，展示的是公司的標準和規(guī)范。務必要加文字說明
材料展示為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些材料進行展示，一方面證明公司所用材料的質量，另一方面體現(xiàn)公司的實力。
管理展示以恰當?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾恚w現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學以及管理的先進理念。
工人隊伍展示因為只有高素質的工人隊伍，才會有高品質的施工質量，工人是設計理念的實現(xiàn)者，是精美工藝的鑄造者。
銷售服務展示售前、售中、售后連續(xù)的服務。服務理念及實施十分重要，1234公司十年到此刻，已經(jīng)服務過十分多的客戶，有沒有每年都去回訪，持續(xù)了良好的關系，十年后的這天，1234已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子，準備新的裝修工程，還是否會選1234，這就要看1234的售后服務。因為十年后的這天，老客戶的消費已經(jīng)成為公司業(yè)務的重要組成部分。
十一、整體營銷
整體營銷需要把各種營銷模式進行整合，就是把設計、施工、材料、工人、服務、管理進行整合，進行整體營銷，單純的去對設計或是施工，或是材料進行包裝，已經(jīng)無法滿足客戶的需要，因為客戶需要的是一個性價比較高的產(chǎn)品，要的是綜合品質。小公司無法實現(xiàn)整體營銷的模式，因為整體營銷需要較大的投資以較強的社會影響力。
十二、對活動的組織推薦
現(xiàn)場活動不只要對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動資料針對培訓方面做足夠的準備。在整體營銷模式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設計師或施工技術人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際狀況能夠根據(jù)活動的要求進行調整。
市場營銷計劃 篇2
第一章 21世紀的市場營銷
營銷管理：藝術和科學的結合----選擇目標市場，并通過創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質的顧客價值來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學與藝術。
市場營銷：所謂市場營銷是這樣的一種社會過程，就是個人和集體伙同他人通過創(chuàng)造、提供、自由交換有價值產(chǎn)品和服務的方式已獲得自己的所需和所求。
營銷者往往很善于激發(fā)消費者對其公司產(chǎn)品的需求，但是認為營銷人員干的就是這些就狹隘了。實際上，與生產(chǎn)與物流部門的專業(yè)人士要對供應管理承擔責任一樣，營銷人員也需要求需求管理承擔責任。營銷人員需要努力去影響需求水平、時機和構成，以便使其符合組織的目標。
諸如此類的差別，有助于澄清經(jīng)常提及的如下有待商榷的觀點：“營銷人員創(chuàng)造了需要”；“營銷人員誘使人們購買那些自己并不需要的產(chǎn)品”。顯然，營銷人員不可能創(chuàng)造需要：需要優(yōu)先于營銷人員而存在。不過，營銷人員和其他社會因素共同對人們的欲望產(chǎn)生影響。營銷人員可能會激發(fā)消費者為滿足社會地位需要而購買梅賽德斯汽車的想法。但是，他們并沒有創(chuàng)造出購買者對社會地位的需要。
僅僅對消費者明確表述的需要作出反應可能是不夠的。當手機產(chǎn)品剛剛投放到市場上的時候，消費者對手機方面的知識還相對較少。這時，諾基亞公司和愛立信公司都竭力使消費者了解自己的產(chǎn)品，，并對其產(chǎn)品和品牌形成一定的感知。要想保證具有競爭力，企業(yè)就應該幫助顧客學習，是他們認識到自己真正需要什么。
通過分析顧客的人口統(tǒng)計信息、心理特征信息和行為差異信息，往往可以識別出具有不同產(chǎn)品與服務需求的不同顧客群體。
品牌（brand）是具有明確供應來源的供應物的一種標志。例如，一提到麥當勞這類品牌，在人們頭腦中往往就會聯(lián)想到漢堡、干凈、便利、禮貌的服務和金色的“M”等等，他們構成了品牌形象。實際上，所有企業(yè)都在努力建立一種非常宜人的、獨特的品牌形象。
營銷人員可以把互聯(lián)網(wǎng)作為擴大其勢力范圍的信息渠道和銷售渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴大了營銷人員的地理勢力范圍，他們可以在世界范圍內向顧客傳達相關信息并推廣其產(chǎn)品與服務。通過建立一個或更多網(wǎng)絡，企業(yè)也可以列出自己的.產(chǎn)品、服務、歷史、經(jīng)營哲學、招聘信息以及其他顧客可能感興趣的信息。
營銷計劃(planning)過程包括分析市場機會、選擇目標市場、設計營銷戰(zhàn)略、制定營銷方案和管理營銷活動。
企業(yè)要發(fā)展，就必須不斷制定和有效實施營銷方案，就必須在產(chǎn)品和服務方面進行持續(xù)創(chuàng)新，就必須時刻把握和努力滿足顧客的需求，就必須努力尋求和營銷新的優(yōu)勢，而不是過度依賴過去的優(yōu)勢。尤其是企業(yè)必須把互聯(lián)網(wǎng)和營銷計劃整合起來。同時，營銷人員還必須努力在新的和老的營銷傳播工具中求得平衡；一方面，對搜索引擎廣告、社會化媒體、直接電子郵件和短信營銷工具的使用不斷增加；另一方面，也需要在傳統(tǒng)營銷傳播工具的支出方面保持適當?shù)乃�。在�?jīng)濟困難時期，企業(yè)最關心的是履行職責，因此會希望從沒想營銷活動中獲得客觀的投資回報。即使在這種情況下，營銷人員也要在上述兩個方面球的一定的平衡�！盃I銷洞見：動蕩時代的營銷”為營銷管理者適應新的營銷實現(xiàn)提供了一些富有啟發(fā)的建議。
動蕩時代的營銷：
1、保證核心客戶群的市場份額。
2、有攻擊性地從競爭對手那里爭取更大的市場份額。
3、由于顧客的需要和欲望總是在不斷變化志宏，所以現(xiàn)在就對顧客進行更多的研究。
4、持續(xù)或增加營銷預算。
5、專注于所有安全的領域，強調核心價值觀。
6、快速放棄那些不是很適合本企業(yè)的項目。
7、最好的品牌不打折。
8、重點強化強勢品牌，必要時犧牲弱勢品牌。
盡管富有成效的CMO非常重要，但是市場營銷越來越傾向于超于組織的營銷部門。由于市場營銷會影響到顧客體驗的所有方面，所以營銷人員必須管理好所有的顧客接觸點---商店布局、包裝設計、產(chǎn)品功能、員工培訓、運輸和物流方法。同時，營銷人員也需要在一些高層的管理活動中保持一定的影響力，如產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務的開發(fā)等。而且，要創(chuàng)建強有力的營銷組織，營銷管理人員還必須小法其他部門管理人員的思維方式，而其他部門的管理人員則需要站在營銷管理人員的角度來考慮問題。
營銷觀念認為，實現(xiàn)組織目標的關鍵在于面向目標市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值的過程中比競爭對手做得更好、更有效果。哈佛大學的西奧多.萊維特（Theodore Levitt）曾經(jīng)形象的對推銷觀念和營銷觀念進行了比較：推銷觀念注重買房的需要，而營銷觀念則注重買方的需要。推銷觀念以賣方的需要為出發(fā)點，考慮的是如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷觀念考慮的則是如何通過產(chǎn)品以及與創(chuàng)造、交付產(chǎn)品和消費最終產(chǎn)品有關的所有環(huán)節(jié)來滿足顧客的需要。
關系營銷就是要與關鍵利益相關者建立起彼此滿意的長期關系，以便贏得和維持商業(yè)業(yè)務。
在全方位營銷中包含的內部營銷（internal marketing），是指雇傭、培養(yǎng)、激勵那些想要為顧客提供優(yōu)質服務而且也有能
力這樣做的員工。一般而言，內部營銷可以確保組織中的所有成員都堅持適當?shù)臓I銷準則，尤其是高層管理人員。聰明的營銷人員已經(jīng)清晰地認識到：內部營銷是同樣重要的，有有時甚至比外部營銷更為重要。在企業(yè)員工沒有準備好提供優(yōu)質服務之前就向顧客作出承諾，是毫無意義的。
市場營銷計劃 篇3
一、自我認識。
做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到最好，而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。
二、心態(tài)修煉。
做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業(yè)營銷技巧。
做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。
四、奪取市常做到“切入實際，找到問題的解決方法”。
在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市常所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市常例如需要這些方法的市場有福泉等。
五、店面5s。
“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(s peed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。
5s的具體內容
1、微笑(smile)、
微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內心的真正的微笑。
2、迅速(s peed)
迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的`速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環(huán)的重要衡量標準。
3、誠懇(sincerity)
誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。
4、靈巧(smart)
靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。
5、研究(study)
研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。
導購員在銷售過程中堅持 5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。
5s企業(yè)內員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現(xiàn)共同的夢想。
六、團隊意識。
個人的成就離不開一個有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰(zhàn)貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發(fā)現(xiàn)自己和團隊緊密聯(lián)系在一起時，價值就體現(xiàn)出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創(chuàng)作自己和團隊的輝煌。
新年新氣象，龍年或許更是一個豐收年，我相信在這一年里，只要我們跟著公司營銷戰(zhàn)略走，結合自己的計劃，緊緊圍繞并團結在以顏總為核心領導層，務實工作在各部門領導下，踏實智慧工作在自己的崗位中，一定能龍騰虎躍。
市場營銷計劃 篇4
一、職業(yè)與崗位分析
隨著市場經(jīng)濟的深化與發(fā)展，將需要大量的從事市場營銷工作的高等技術應用型人才，特別是具有一定理論水準的一線操作人員。本專業(yè)將突出一專多能人才的培養(yǎng)。就業(yè)崗位群有以下幾類：
1．企業(yè)推銷員、市場調研人員、營銷策劃人員、廣告管理人員等專業(yè)崗位人員；
2．產(chǎn)品、定價、分 銷、廣告、推銷、市場調研等營銷各職能崗位的中、基層管理人員；
3．將市場營銷專業(yè)知識同各個具體產(chǎn)業(yè)部門的技術特性相結合，培養(yǎng)能勝任某些技術性較強、專業(yè)化程度較高的營銷人員及管理人員。
二、培養(yǎng)目標、規(guī)格與要求
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)目標
本專業(yè)領域方向面向市場經(jīng)濟條件下的各類企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有與本專業(yè)領域方向相適應的文化水平與素質、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握本專業(yè)領域方向的技術知識，具備相應實踐技能以及較強的實際工作能力，熟練掌握市場營銷理論知識，熟練進行企業(yè)形象策劃、市場調查和預測、市場營銷公共關系等生產(chǎn)經(jīng)營第一線應用性專門人才。
（二）可適應的職業(yè)崗位 主要就業(yè)崗位：
企業(yè)營銷策劃工作、企業(yè)形象策劃工作、產(chǎn)品市場推廣工作、新產(chǎn)品上市推廣、企業(yè)大型活動策劃、企業(yè)外聯(lián)工作；
其它就業(yè)崗位：參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、參與企業(yè)產(chǎn)品研制、參與企業(yè)戰(zhàn)略制定、以及市場調研等工作。
（三）職業(yè)崗位要求 1．知識結構要求
�。�1）掌握實用英語基礎知識；
�。�2）掌握計算機應用基礎知識；
�。�3）掌握市場營銷基本知識；
�。�4）掌握市場調查與預測知識；
�。�5）掌握消費心理學知識、商務談判技巧、以及相關法律法規(guī)、內外貿實務、會計等知識。
2．能力結構要求
�。�1）具有一定市場觀察和分析能力；
（2）掌握與職業(yè)工作崗位（群）有關的專業(yè)理論、專業(yè)技能；
�。�3）具有所在職業(yè)或崗位相關領域內的適應能力；
�。�4）具有吸收和利用國內外新的營銷理論和技術的能力。
3．素質結構要求
�。�1）具有良好的思想品德、行為規(guī)范和職業(yè)道德；
�。�2）具有為祖國富強、民族振興而奮斗的精神；
�。�3）具有良好的文化素養(yǎng)和身體、心理素質；
（4）具有勇于創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)的精神。
�。�5）職業(yè)資格考級、考證要求
1．通過普通高校大學英語應用能力考試，獲得高等學校英語應用能力考試合格證書（三級）；
2．獲得全國營銷員高級資格證書。
三、培養(yǎng)層次、招生對象及修業(yè)年限 培養(yǎng)層次：大專招生對象：高中畢業(yè)生（統(tǒng)招）、中專（職）畢業(yè)生（對口） 修業(yè)年限：全日制三年
四、技能訓練主要內容及學時安排
�。ㄒ唬┑诙䦟W期為期1周專業(yè)見習進行市場營銷專業(yè)見習，掌握和了解企業(yè)運行的基本程序。
�。ǘ┑谌龑W期為期20周頂崗實習利用所學營銷理論，開展營銷實踐，培養(yǎng)營銷技能，發(fā)現(xiàn)知識欠缺，激發(fā)學習興趣，實踐“在學習中實踐，在實踐中學習，在學習實踐中提高”的培養(yǎng)模式。
（二）第六學期為期10周畢業(yè)實習進一步熟悉市場營銷理論在實際中的運用，掌握基本營銷技巧，能進行簡單的營銷策劃，為步入社會奠定基礎。
五、主要課程介紹
1．市場營銷
要求學生牢固樹立現(xiàn)代市場觀念，能夠正確地進行市場細分和目標市場的確定，掌握產(chǎn)品定價、銷售渠道、促銷等策略，熟練地運用現(xiàn)代營銷策略和手段。
2．市場調查與預測
掌握市場調查、預測的技術和方法，并能利用數(shù)理統(tǒng)計規(guī)律和模型對相關數(shù)據(jù)進行歸納、總結，為決策提供依據(jù)。
3．商務談判
掌握談判的原則、技巧，注重談判的禮儀與禮節(jié)，通曉商務談判的溝通方法以及語言表達的準確性。
4．商品養(yǎng)護
掌握商品的原料構成，產(chǎn)品的主要性能、用途，質量檢驗和 商品鑒別，商品的分類，包裝和養(yǎng)護知識。
5．現(xiàn)代推銷技術。
學習掌握推銷要素、推銷環(huán)境、推銷模式、推銷管理等基本的推銷理論知識；了解客戶開發(fā)與管理的方法與過程，學會接近與約見顧客、推銷洽談、顧客異議處理，并能夠最終成交。
6．消費心理與行為分析
了解消費者行為產(chǎn)生、發(fā)展及變化的規(guī)律，掌握消費者行為產(chǎn)生的基礎及其影響因素，能夠熟練地運用消費者行為分析的.各種方法分析和研究消費者行為活動，在實踐中能夠運用相關理論引導和促使消費者進行科學的購買決策，實施理性的購買行為，更好地為消費者服務。
7．廣告原理與實務
學習廣告基礎知識，廣告設計技巧和方法。能夠對廣告活動及創(chuàng)意做出正確的鑒賞和評價，能夠從事簡單的文案寫作和廣告活動的策劃。
8．銷售管理
了解銷售主管面臨的問題和挑戰(zhàn)，學習企業(yè)銷售管理和銷售主管應具備的理念、知識和基本技能。能夠運用銷售管理的基本內容和方法，提高解決銷售管理問題的能力。
9．網(wǎng)絡營銷
學習網(wǎng)絡營銷的基本原理和基本理論，熟悉網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)營銷活動的運作過程，了解企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的主要策略和手段，能夠分析和解決企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的問題。
六、教學安排
（一）必修課及教學進程表
�。ǘ┻x修課及教學進程表
�。ㄈ⿲嵺`教學進程表
�。ㄋ模┙逃虒W活動周計劃表
（五）教學歷程表
�。⿲W時分配表
（七）專業(yè)職業(yè)能力分解表
市場營銷計劃 篇5
一、前言
佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，佳能公司看到，隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮，中國互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量在中國國內的與日俱增和電子商務在中國的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡營銷是公司今后市場開拓的重要新方向之一，所以為了比競爭占有更多的市場份額，占領市場的先機，佳能公司特別在此次新產(chǎn)品發(fā)布之際制定一套詳盡的網(wǎng)絡營銷策劃方案，推廣佳能公司的產(chǎn)品，以贏得更多的市場。
�。ㄒ唬� 本建議主旨
1、 讓更多的消費者了解我們佳能公司的數(shù)碼相機，并引起他們的購買興趣。
2、 開拓和建立新的網(wǎng)絡銷售渠道，擴大消費群體，增加銷售量。
3、 降低銷售成本，節(jié)約一些不必要的、浪費的傳統(tǒng)銷售模式所需的銷售費用。
4、 利用電子商務提高產(chǎn)品質量和售后服務水平。
�。ǘ� 本策劃書建議實施期 自20xx年10月1日至20X年2月31日
�。ㄈ� 本策劃預算成本為1000萬人民幣
二、目標市場分析
1、企業(yè)及產(chǎn)品情況分析：
弄清企業(yè)目前的地位、能力、目標、和制約因素，為市場細分、選擇目標市場和市場定位提供依據(jù)。
佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進的技術、雄厚的資金、周到的服務，在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競爭中獨占鰲頭、擠入世界500強成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領袖。佳能（中國）的市場目標一直都堅持是：行業(yè)第一。
產(chǎn)品的個性內涵，產(chǎn)品的原料和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有質量和技術保證。產(chǎn)品的精神意義，1年內佳能數(shù)碼相機維修過3次可以保換。 產(chǎn)品的有勢比較，佳能是日本進口過來的，比國內產(chǎn)品像素更高，不同行業(yè)競爭者的產(chǎn)品質量更優(yōu)。
2、市場細分
通過市場細分可以更精致地分析市場推銷機會，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加企業(yè)的利潤。
市場細分的條件：
�、倏珊饬啃裕簞澐植煌南M群體，并對消費者的特點和需求予以衡量。
�、谧懔啃裕焊鶕�(jù)細分市場的大小和利潤確定單獨營銷的程度。
�、劭山咏裕簩毞质袌鲞M行有效促銷和分銷的程度。
�、塥毺匦裕翰煌募毞质袌鰧静捎貌煌臓I銷策略組合所具有的不同反應程度。 ⑤穩(wěn)定性：細分出的市場所具有的需求和欲望的差別應在一個較長時間內得以保持。
因此該公司產(chǎn)品的目標市場人群是:時尚、攝影愛好者。
3、市場細分的劃分
根據(jù)客戶對數(shù)碼相機的的使用狀態(tài)和要求，把佳能相機的目標市場------時尚攝影愛好者細分為：
個人用戶----青年時尚人群（主要指年輕白領和青年學生）：年輕白領生活時尚，收入豐厚有購買需求和購買能力；青年學生，特別是大學生，追求時尚，他們往往可以依托家里消費，也是有購買需求和購買能力的人群。
這個市場十分巨大，要作為我們公司的主打市場，加大對這一市場的廣告投入等。 家庭用戶：家庭需要用相機記錄孩子的成長，家里發(fā)生的值得紀念的事情等，所以對于那些摩登時尚的家庭來說性能良好的EOS-1D Mark IV是家庭數(shù)碼相機不二的選擇。
這個市場近年來一直在不斷地增長，所有要注重適當增加對這部份市場的投入。
單位用戶（單位宣傳和攝影師）：單位會議，單位活動需要選擇報道和記錄，佳能EOS-1D Mark IV畫面清晰，是很好的選擇；還有那些影樓EOS-1D Mark IV良好的性能，精致的畫面是攝影師的不錯選擇。
這個市場的客戶關注我們相機的質量，在針對這部份目標市場做廣告要注重加強產(chǎn)品質量。
4、細分市場的評估
（1）細分市場的規(guī)模和預期增長程度。
（2）細分市場的結構吸引力。
（3）與公司的目標和資源的一致性。
5、目標市場范圍選擇策略
佳能（中國）公司生產(chǎn)和制造各種各樣的相機，并且每年都在研究和發(fā)布新的先進的數(shù)碼相機。并且佳能公司的數(shù)碼相機設計新穎，功能先進，款式和種類齊全，在數(shù)碼相機行業(yè)一直都處于領先地位。因此佳能公司把照相機的主要目標市場人群分為青年時尚人群、單位用戶、家里用戶。而且這些人群，特別是青年時尚人群，都是走在時代前列，多于互聯(lián)網(wǎng)接觸的`人群。
6、目標市場策略
由于我們佳能公司的實力強，對這佳能數(shù)碼相機產(chǎn)品產(chǎn)品，我們公司實行差異化的營銷策略。差異化營銷策略指是指面對已經(jīng)細分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務以及相應的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的特點，分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實施。
采用差異化營銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴大企業(yè)的市場占有率。同時也大大降低了經(jīng)營風險，一個子市場的失敗，不會導致整個企業(yè)陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業(yè)的競爭能力，企業(yè)樹立的幾個品牌，可以大大提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場調研費用，管理費用等，都是限制小企業(yè)進入的壁壘，所以，對于雄厚財力、強大技術、擁有高質量的產(chǎn)品的企業(yè)，差異化營銷是良好的選擇。
所以對于佳能公司這樣的實力雄厚的大企業(yè)來說實行差異化的營銷策略是很好的選擇，可以更好地宣傳公司的相機產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求，擴大企業(yè)的市場份額。同時遵循以滿足顧客需求為中心的方便、溝通的和節(jié)省成本的原則。
針對個人用戶市場、家庭用戶市場、單位用戶市場，我們實行同一產(chǎn)品、同一的定價策略，利用好網(wǎng)絡上的B2C渠道、網(wǎng)上商城等銷售渠道的促銷渠道，因為這些用戶較多地登錄網(wǎng)站、論壇。
家庭用戶：利用電子郵件營銷等營銷手段。在廣告宣傳時強調相機對用戶的方便性和實用性，“感動常在”。
單位用戶：在價格方面可以適當?shù)牟捎脠F購折扣的優(yōu)惠價格策略。
三、市場定位
實行無差異的營銷策略：我們針對我們的產(chǎn)品特點。
市場定位策略
1、 比附定位：強調佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進的技術、雄厚的資金、周到的服務，在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競爭中獨占鰲頭、擠入世界500強成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領袖。
2、利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求來定位，可以定位為“感動常在”。因為消費者在回答“它能給我?guī)硎裁础边@一問題時，有很強的傾向性，我們給消費者帶來的精美的畫面，記錄生活中一個個感動的瞬間。
3、 質量/價格定位：結合對照質量和價格來定位，可以把本公司定位為“優(yōu)質實惠”。
四、網(wǎng)絡營銷設計
1、網(wǎng)絡營銷目標：
初級目標：在本方案的實施時間范圍內，迅速擴大EOS-1D Mark IV相機的知名度，把產(chǎn)品性能和特點介紹給目標市場，特別是在本公司的網(wǎng)站上，增加本公司網(wǎng)站的訪問量；
終極目標：尋找準確佳能官方網(wǎng)站的訪問者，特別是關注EOS-1D Mark IV相機這一產(chǎn)品的訪問者，一切從訪問者出發(fā)，致力于將每個訪問者變成客戶和消費者。
市場營銷計劃 篇6
總結這一年多來的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。
重點做好以下幾個方面的工作:
1、 增強自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。
2、 對標書的制作要更加仔細和認真。保證標書的美觀、簡潔與正確性。
3、 及時更新好項目信息，整理完整與正確，努力讓我們的銷售人員能在第一時間得到最新最完整的項目信息。
4、 積極配合領導及同事作好團隊工作，提升整體競爭力。
5、 收集其它的競爭對手信息。其競爭的過程中，知己知彼才能方能取勝。
6、 加強自己的'銷售能力。多收集并整理好新的商業(yè)信息并及時及時匯總與跟進。發(fā)展新的項目信息。
7、 把握原則。從公司的實際情況出發(fā)，在項目前期談判過程中維護好公司形象和利益。
總之，在新的一年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足，不斷發(fā)展新的項目及客戶資源，力爭200X年度的銷售業(yè)績突破上年度工作。相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高！
市場營銷計劃 篇7
一、說明：
營銷類主要培訓從事市場銷售、市場管理等工作人員。
二、培訓目標：
根據(jù)國家職業(yè)標準初級工要求，通過培訓使學員了解和掌握市場營銷的理論知識，操作技能和企業(yè)管理，能勝任銷售一線工作。
三、培訓要求：
1、理論培訓、技能培訓、實戰(zhàn)訓練各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，做到以實踐操作為主，加強學生的動手實踐操作能力。
2、以實際、實用、實效為目的，通過課堂講授、現(xiàn)場培訓、自學、競賽等形式開展培訓工作。
四、培訓內容：
1、關于產(chǎn)品信息的了解：
�。�1）產(chǎn)品的'基本性能。
（2）產(chǎn)品的基本功能和額外功能。
�。�3）產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。
�。�4）產(chǎn)品的市場分析情況。
�。�5）產(chǎn)品的售后服務情況。
2、關于產(chǎn)品特定消費人群的了解：
�。�1）消費對象的確定。
（2）消費心態(tài)。
（3）消費需求。
�。�4）消費者消費目的。
（5）消費者消費關注點。
（6）消費者消費顧慮點。
3、對競爭對手的分析：
�。�1）競爭對手的市場分析。
（2）產(chǎn)品的比較。
4、銷售人員自身的分析。
（1）銷售人員自身形象。
�。�2）營銷語言、溝通技巧。
�。�3）銷售技巧及策略。
�。�4）企業(yè)文化及公司規(guī)章制度。
�。�5）自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。
�。�6）人際關系。
5、自身形象及禮節(jié)禮儀。
�。�1）衣著打扮。
�。�2）商務禮節(jié)禮儀。
�。�3）專業(yè)形象塑造課程安排。
市場營銷計劃 篇8
�。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌�，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的.開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。字串7
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
市場營銷計劃 篇9
我院既是一個投資公司，也一個醫(yī)院經(jīng)營公司。無論何種資本運作，也要建立在投資項目能夠產(chǎn)生投資回報的基礎上。每項投資都要達到它們盡可能高的最大收益，才能保證我院的健康發(fā)展。營銷，顧名思義：費人、費時、費錢。所以提醫(yī)院的盈利能力，是我院工作的重中之重。
由于浙江臨安醫(yī)療市場（民營醫(yī)療門診）發(fā)展迅速，伴隨著公立醫(yī)院醫(yī)療體制改革步伐加快，*眼科醫(yī)院的設立將給本市的醫(yī)療市場形成有力的沖擊，同時給自身也帶來一定的風險。醫(yī)院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否出色。
目前，臨安市已設立有友好、協(xié)和、同濟等民營醫(yī)院，他們均為綜合性醫(yī)院的經(jīng)營模式，根據(jù)了解其在市場營銷方面缺乏合理力度和科學適用的.經(jīng)營模式，在項目選擇上沒有突出特色，故爾在市場份額和經(jīng)營利潤兩方面都沒有太好的業(yè)績。
據(jù)相關人員的告知，以上三家醫(yī)院自從開設以來始終沒有出色的業(yè)績，并出現(xiàn)連續(xù)虧損狀況。究其原因，可能是在選擇目標市場不明確、項目單一而且缺乏亮點、醫(yī)院品牌難以確立等諸多原因所導致。其經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)過了三個階段：貴族特需服務醫(yī)院---性病�？漆t(yī)院-----社區(qū)服務醫(yī)院。并且各個競爭對手經(jīng)營方式趨于一致，沒有差異化的核心競爭力。因此，我院醫(yī)院要想爭奪市場占有率必須加強營銷策略，雖然在經(jīng)營業(yè)務存在差異，但同樣身為“民營”醫(yī)院，給消費者的認識和接受包括感知方面是一樣的。所以必須與其他民營醫(yī)院盡快拉開距離，以我院特有的亮點導入臨安市場。
我們必須對現(xiàn)有技術、設備進行升級和包裝，同時對醫(yī)院的整體形象需要特別關注，以免在臨安人心目中形成“民營醫(yī)院”的負面印象。必須改進“民營醫(yī)院”形勢嚴峻的市場營銷地位，以求能在眼部疾病的市場上生存下去。