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中心醫(yī)院企業(yè)文化學(xué)習(xí)材料
走進(jìn)市中心醫(yī)院，鮮明的特色文化迎面而來。淺綠色的窗簾、淺綠色的院徽、淺綠色的院牌，淡雅的主色調(diào)讓人神清氣爽；旋律優(yōu)美的院歌高亢，振奮人心，催人奮進(jìn)；院徽中的“吉祥鳥”翹尾形成的桃心，寓意著市中心醫(yī)院與市民心連心，心系振興，市中心醫(yī)院將伴隨的振興而騰飛……
企業(yè)的文化建設(shè)表面上看是“務(wù)虛”的，但是實(shí)際上，它卻有著實(shí)實(shí)在在的作用。一位知名人士曾這樣說道，企業(yè)盛衰轉(zhuǎn)換，根本在于文化！
市中心醫(yī)院這濃厚的文化氛圍源于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的遠(yuǎn)見卓識(shí)。他們認(rèn)為:一所醫(yī)院如果不注重企業(yè)文化建設(shè)，那它就好比一個(gè)人不太重視維護(hù)自己的聲譽(yù)。久而久之，人們對(duì)它的信任感就會(huì)逐漸地消失。而且，一所醫(yī)院如果沒有文化的支持，那么，它也就不會(huì)贏得患者長期認(rèn)同。同樣，要想鍛造一個(gè)有廣泛影響力的醫(yī)院，如果不重視企業(yè)文化建設(shè)，那愿望只能是海市蜃樓。
8年來，市中心醫(yī)院將企業(yè)文化建設(shè)作為增強(qiáng)凝聚力和打造核心競(jìng)爭力的重要戰(zhàn)略舉措。
一、樹立以人為本，實(shí)行人性化管理理念
以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念是市中心醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分。其實(shí)質(zhì)就是要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，以人為服務(wù)對(duì)象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行人性化管理，首先要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)務(wù)工作者是醫(yī)療服務(wù)的直接提供者，是以病人為中心服務(wù)理念的直接實(shí)踐者。一線醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都是以病人為中心、病人利益至上這一服務(wù)理念的行為體現(xiàn)，它直接影響到病人就診時(shí)的心理感受和對(duì)醫(yī)院的文化印象。要想使一線醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)行為與以病人為中心的服務(wù)理念相符合，積極宣傳推廣使這一理念深入人心和建立健全相應(yīng)的管理制度與獎(jiǎng)懲制度缺一不可。
二、完善組織機(jī)構(gòu)，健全管理制度
企業(yè)文化建設(shè)包含了制度建設(shè)，制度是一切組織得以持續(xù)開展工作的前提。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。由此可見制度是企業(yè)文化文化的載體。制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對(duì)人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個(gè)過程之中；前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)，醫(yī)院文化必須通過制度建設(shè)來執(zhí)行。
運(yùn)用現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念，將醫(yī)院制度作為醫(yī)院文化的主體構(gòu)架，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)管理中的各種關(guān)系，最大化的發(fā)揮個(gè)人潛在能動(dòng)性，極大的提高工作效率。以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展為前提，設(shè)置了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)；為有效加強(qiáng)“醫(yī)患”溝通，緩解“醫(yī)患”矛盾，成立醫(yī)患溝通辦公室，對(duì)促進(jìn)“醫(yī)患”和諧起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)醫(yī)院職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)
職工是醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐者，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)。醫(yī)院文化具有滲透和教育的功能，對(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高起著潛移默化的作用。同時(shí)，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍又對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起著推動(dòng)和促進(jìn)作用。因此，醫(yī)院要關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、工作和生活狀況，從關(guān)心職工的每一件小事入手，提高職工的住房、醫(yī)保、收入水平等；積極為職工提供國內(nèi)外進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；開辦各類講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)。醫(yī)院一方面要積極為職工創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)職工參與在國際和國內(nèi)有領(lǐng)先水平的醫(yī)學(xué)科技實(shí)驗(yàn)，提高自身醫(yī)療水平的同時(shí)，另一方面還要注重職工的醫(yī)德培養(yǎng)，針對(duì)醫(yī)院的道德現(xiàn)狀建立道德約束和法制管理相結(jié)合機(jī)制，做到以德治醫(yī)與依法治醫(yī)相結(jié)合。
通過職工思想道德教育、日常行政會(huì)議、各種精神文化活動(dòng)向廣大職工宣揚(yáng)醫(yī)院文化的核心理念，讓其在長期的耳濡目染中樹立“服務(wù)、愛心、創(chuàng)新”的理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點(diǎn)采取一些新舉措，給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。
四、開展豐富多彩的醫(yī)院文化活動(dòng)，建設(shè)溫馨和諧家園
建立完善文化活動(dòng)室、各種俱樂部、職工之家，依托節(jié)日或醫(yī)院的主題工作，組織豐富多彩的活動(dòng)，如：職工攝影比賽、戶外活動(dòng)、文藝演出、體操比賽等等文體活動(dòng)。通過活動(dòng)緩解了員工的工作緊張度，釋放了心理壓力，增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮和培養(yǎng)了員工的才藝，陶冶情操、內(nèi)斂涵養(yǎng)，反映了醫(yī)院“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”精神面貌，樹立起良好的醫(yī)院形象。
任何事物一旦賦予了文化的內(nèi)涵，就有了較高的知名度和影響力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這也意味著是一種財(cái)富。厚重的企業(yè)文化不僅使市中心醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭中脫穎而出，更為它的持續(xù)發(fā)展提供了不竭的力量源泉，賦予了一種更長久的生命力！
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