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職場(chǎng)禮儀演講稿(11篇)
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的職場(chǎng)禮儀演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
職場(chǎng)禮儀演講稿1
大家都知道，漂亮是每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，大家都想著變漂亮，但是也有那么一部分的人其實(shí)覺得不漂亮也是自己的優(yōu)勢(shì)。
方曉慶，一個(gè)29歲的北京女孩。在金碧輝煌的售樓大廳里，一點(diǎn)也不出眾。但就是這個(gè)不起眼的女孩兒，賣出了天文數(shù)字的業(yè)績(jī)20xx年，經(jīng)她手出售的樓房總價(jià)值3。8億元。
方曉慶成了名人，人們好奇她的售樓秘訣。而她只是說，我不喜歡把成績(jī)歸結(jié)到運(yùn)氣上。
不能看人下菜
開始，銷售總監(jiān)并不看好方曉慶。給方曉慶做培訓(xùn)的老銷售，也不看好她。一次培訓(xùn)課的.間隙，小姑娘們都湊在一起聊天，忽然進(jìn)來一位穿著睡衣的中年婦女，銷售人員看她穿著普通，根本不像買房的，都懶得動(dòng)彈。經(jīng)理看到?jīng)]人招呼，便叫方曉慶：你去招呼一下客人，就當(dāng)是練手，找找感覺。
方曉慶心想：不管人家買不買房子，進(jìn)來都是公司的客戶，就得認(rèn)真招待。她熱情地迎上去，陪著那位婦女四處看，耐心地聽她問長(zhǎng)問短。最后，這位婦女竟一口氣買了3套。從那以后，方曉慶牢牢記住了一個(gè)道理，銷售人員一定不能夠挑客戶，更不能看人下菜。因?yàn)�，很多有�?shí)力的客戶穿得都很普通。
這樣的例子方曉慶屢見不鮮：我有一個(gè)客戶，非常有錢，但穿得很隨便。他告訴我，以前去看房子，每次售樓小姐都不怎么搭理他。后來發(fā)現(xiàn)他有實(shí)力，就變得特別熱情，拼命招呼，他很反感，干脆不買了。最后，這個(gè)人也在我們這里買了3套。因?yàn)椋黄缫晳T了，遇到我熱情招待他，非常感動(dòng)。
真誠(chéng)比技巧重要
方曉慶雖然不以貌取人，但時(shí)間長(zhǎng)了，她也能區(qū)分出所謂的高端客戶和普通客戶。有些女客戶一身華貴，態(tài)度矜持而淡漠，對(duì)待這樣的人，態(tài)度要熱情，但是話不能多，介紹完基本情況，對(duì)方不說話，自己盡量也不說，但要隨時(shí)準(zhǔn)備回答問題。方曉慶說，這種客戶不容易招待，很難猜到她們的心思，要特別注意把握好距離，近了她會(huì)防備你，遠(yuǎn)了她又嫌你不夠熱情。相比起這些人，方曉慶還是喜歡跟普通客戶接觸，他們雖然家長(zhǎng)里短問得很仔細(xì)，但也容易接近，我很喜歡跟他們聊天，和很多客戶都成了朋友。
心態(tài)好，就是生存之道
心態(tài)好是方曉慶反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，無論是工作還是與人相處，她喜歡多看優(yōu)點(diǎn)少看不足。方曉慶不是美女，這反而成了她的優(yōu)勢(shì)。漂亮的女孩，比較矜持，處處在意自己的形象，總希望自己是焦點(diǎn)，受到矚目。這樣的心態(tài)，無論在客戶面前，還是在同事中，都不占優(yōu)勢(shì)。
在客戶面前，姿態(tài)上放低自己，突出客戶；而同行之間，讓著別人一點(diǎn)，不搶單。方曉慶說，這就是生存之道。
職場(chǎng)禮儀演講稿2
一家規(guī)模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職，經(jīng)過初試，他們從簡(jiǎn)歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進(jìn)行面試，最終選定一個(gè)。
最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān)：面試的方式是跟三位應(yīng)聘者逐個(gè)進(jìn)行交談。
面試之前，總經(jīng)理特意讓秘書把為應(yīng)聘者準(zhǔn)備的椅子拿到了外面。
第一位應(yīng)聘者沉穩(wěn)得走了進(jìn)來，他是經(jīng)驗(yàn)最為豐富的�？偨�(jīng)理輕聲對(duì)他說：“你好，請(qǐng)坐。”
應(yīng)聘者看著自己周圍，發(fā)現(xiàn)并沒有椅子，充滿笑意的臉上立即現(xiàn)出了些許茫然和尷尬“請(qǐng)坐下來談�！�
總經(jīng)理再次微笑著對(duì)他說。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最后只得說：“沒關(guān)系，我就站著吧！”
第二位應(yīng)聘者反應(yīng)較為機(jī)敏，他環(huán)顧左右，發(fā)現(xiàn)并沒有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：“不用不用，我站著就行！”
第三位應(yīng)聘者進(jìn)來了，這是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有，他面試成功的機(jī)率是最低的�？偨�(jīng)理的第一句話同樣是：“你好，請(qǐng)坐�！�
大學(xué)生看看周圍沒有椅子，先是愣了一下，隨后立即微笑著請(qǐng)示總經(jīng)理：“您好，我可以把外面的椅子搬一把進(jìn)來嗎？”
總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展開來，溫和地說：“當(dāng)然可以。”
面試結(jié)束后，總經(jīng)理錄用了最后一位應(yīng)聘者，他的理由很簡(jiǎn)單：我們需要的是有思想、有主見的人，缺少了這兩樣?xùn)|西，一切的`學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都毫無價(jià)值。
人生感悟：
獨(dú)立這個(gè)詞聽起來很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應(yīng)聘者較前兩位相比，經(jīng)驗(yàn)和能力上可能是最差的，但有一點(diǎn)最為寶貴的東西，那就是他具有獨(dú)立自主的思想，能在問題出現(xiàn)的時(shí)候最好的解決它，這就是獨(dú)立更深一層的意義。
職場(chǎng)禮儀演講稿3
一個(gè)剛剛畢業(yè)的青年，從小到大都一帆風(fēng)順，在家親人疼，在學(xué)校老師也很喜歡他，然而青年剛剛走上工作崗位就遇到了前所未有的困難。一天，青年在路上遇到了大學(xué)時(shí)的老師，老師關(guān)心地問起學(xué)生的境況來。
青年可算找到了個(gè)訴苦的人，仿如久旱逢甘霖一般，將自己從離開學(xué)校，進(jìn)入目前工作的公司之后，所有遭遇的不順利情形，一五一十地對(duì)老師盡情傾訴。
老師聽完了青年的抱怨，只是笑了一下，然后問青年：“你的境況的確不是特別理想，那么，你想怎么改變現(xiàn)狀呢？”
青年苦惱地低下了頭：“我又何長(zhǎng)不想改變，可是怎么去改呢？老師，您指點(diǎn)我一下吧�！崩蠋燑c(diǎn)了點(diǎn)頭說：“好吧，你明天晚上如果有空，就到這個(gè)地址來找我！”說著，老師遞了張名片給青年。
第二天晚上，青年如約來到了老師的住處。老師看到青年，便把他領(lǐng)到了天臺(tái)上，跟他一起聊天、看星星。老師一直說著無關(guān)痛癢的話，青年有些不耐煩了，一直在求老師給予指點(diǎn)。
又過了好一會(huì)兒，老師才微笑指著天上的星星：“你可以數(shù)得清，天上有多少星星嗎？”
青年疑惑地說：“當(dāng)然數(shù)不清了，這和我有什么關(guān)系？”老師認(rèn)真地看著青年，語重心長(zhǎng)地說道：“孩子，在白天，我們所能看到最遠(yuǎn)的東西，是太陽(yáng)；但在夜里，我們卻可以見到超過太陽(yáng)億萬倍距離以外的星體，而且不只一個(gè)，數(shù)量是多到數(shù)不清的�！鼻嗄赀�是摸不著頭緒，這又和他有什么關(guān)系呢？
老師停了片刻，繼續(xù)說：“我知道你的處境不順利！但如果年輕時(shí)便一帆風(fēng)順，終其一生，你也只不過看到一個(gè)太陽(yáng)；更重要的'是，當(dāng)你的人生進(jìn)入黑夜時(shí)，你是否看到更遠(yuǎn)、更多的星星？”
青年終于恍然大悟，感到自己一下子充滿了力量，準(zhǔn)備挑戰(zhàn)困難了。
人生感悟：
每個(gè)人都不喜歡身處于黑暗之中，但黑暗往往才是最能磨練意志，能使思維更加清醒的東西。因此，倘若你現(xiàn)在正處于黑暗中，那么請(qǐng)不要憂傷，不要抱怨，用積極向上的心態(tài)面對(duì)它，戰(zhàn)勝它，要知道，黑暗即使再長(zhǎng)，也總會(huì)有出太陽(yáng)的時(shí)候。
職場(chǎng)禮儀演講稿4
兩種錯(cuò)誤的加薪想法：
雖然物價(jià)、房?jī)r(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會(huì)看在眼里，屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來。這種類型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動(dòng)爭(zhēng)取過，也不懂得怎么爭(zhēng)齲。
員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經(jīng)地義，無可厚非。但是，在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)上，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來獲得升職加薪的機(jī)會(huì)，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場(chǎng)上有70%的人之所以沒有得到加薪的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儚膩頉]有向老板提起過。
有人會(huì)問：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問題簡(jiǎn)直是問到點(diǎn)子上去了。但是對(duì)于老板來講，他可不會(huì)這么想。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資，而你沒有意見，那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進(jìn)入他口袋的錢就會(huì)直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運(yùn)了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認(rèn)識(shí)你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過，又怎么可能為你升職加薪呢？
第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長(zhǎng)就能得到加薪的機(jī)會(huì)。不少朋友都會(huì)有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進(jìn)步過，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒有隨年齡增長(zhǎng)而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”。對(duì)于這種員工來講，如果老板不開你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。
找出你具備含金量的加薪籌碼：
這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西，才是真正的有份量的籌碼。
這些真正具備含金量的籌碼包括：
1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識(shí)；
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹，得到了老板的充分認(rèn)可；
3、能夠分享自己的常識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；
4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略標(biāo)的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；
6、樂觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責(zé)，在日常工作中沒有過于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認(rèn)可；
7、當(dāng)然，最重要的一條，也是你所從事的'工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住�。“主角”指的是那些與公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然，也決定了你后來的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住�，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過不斷晉升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒有目標(biāo)、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住�。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。
職場(chǎng)禮儀演講稿5
一、禮儀
�。ㄒ唬┒Y儀的概念
禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范？是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規(guī)范�！岸Y”的基本要求？就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對(duì)于職場(chǎng)而言，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。
二、著裝禮儀
（一）女士著裝
1、款式要求
A）套裝？上下的套裝是最為正規(guī)的
B）上面著襯衫？底下著短裙或褲子？搭制式的皮鞋
C）不露三點(diǎn)：
不露肩，在商務(wù)場(chǎng)合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子；
不露膝，即裙子不能太短；
不露腳趾，在工作的場(chǎng)合，不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪：
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
A）盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍(lán)色，米色。
B）避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。
C）鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。
D）絲襪：肉色為主
3、發(fā)型要求：
A）不允許披肩長(zhǎng)發(fā)。
B）盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
C）商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求，要求長(zhǎng)不過肩，最長(zhǎng)的只能到達(dá)你的肩膀，太長(zhǎng)的話，一定要把它束起來（與服裝搭配）。
（二）男士著裝
1、款式要求
穿西裝，首先要合體，注意西裝的長(zhǎng)度、西裝長(zhǎng)袖的位置、肥瘦、西裝的顏色、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配。
A）顏色：黑色、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺？不適合正式場(chǎng)合。
B）衣長(zhǎng)：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。
C）領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1。5厘米左右。
D）袖長(zhǎng)：以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)？襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)1。5厘米、
E）寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
F）西裝的衣袋：平整、平順。
G）西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
H）里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
I）西褲褲長(zhǎng)？鞋子與鞋跟的連接處？褲腳蓋住鞋面。
J）褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜？大小適宜。
K）襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍(lán)色，淺灰色。
L）衣領(lǐng)大�。寒�(dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到擠壓。
M）大小合身：腋下部分有2。5厘米的余量。
2、領(lǐng)帶的搭配原則：
A）領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的'顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度？到達(dá)皮帶扣的長(zhǎng)度。
B）顏色：宜藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色（只適合特殊場(chǎng)合，晚宴，葬禮，制服）。
C）圖案：條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
D）領(lǐng)帶長(zhǎng)度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長(zhǎng)于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配：
鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍(lán)色，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪、白襪不適合，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務(wù)用包、手表：
男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
三、握手禮儀
�。ㄒ唬┪帐值捻樞�
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
（二）握手的方法
握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子？這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。
�。ㄈ┪帐值募芍M
忌用左手。握手時(shí)須用右手，尤其在和外國(guó)人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。
忌戴手套。與人握手時(shí)，不可戴著手套。
忌不專心。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過長(zhǎng)或過短？也有失禮儀。
四、接電話的禮儀
�。ㄒ唬┲匾牡谝宦�
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。
�。ǘ┒苏淖藨B(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)�？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。
（三）迅速準(zhǔn)確的接聽
聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼�，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
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我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。
電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH技巧。
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要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
五、結(jié)論
禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
職場(chǎng)禮儀演講稿6
常見的禮儀都是人類社會(huì)通過長(zhǎng)期的發(fā)展，逐漸形成的約定俗成的規(guī)則。
在這種文化情境下的人們通過這種固定的禮節(jié)傳達(dá)彼此的真誠(chéng)和意愿。
因此我們學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過程中，在職業(yè)場(chǎng)合掌握和使用這樣的規(guī)則，幫助我們更好的融入。
我們仔細(xì)來思考中國(guó)傳統(tǒng)文化的豐富遺產(chǎn)。
作為一個(gè)歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細(xì)心、體貼、孝順、節(jié)儉。
早在歐洲人還穿著獸皮打仗時(shí)，中國(guó)人已經(jīng)建立了完善的封建制度。
我們的文化尊重教育和知識(shí)。
我們的藝術(shù)展現(xiàn)了這個(gè)民族對(duì)細(xì)節(jié)的追求。
作為一個(gè)追求卓越的民族，我們已經(jīng)展現(xiàn)了我們能夠忍受最惡劣的困難而達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。
這些都是我們可以用來祝福別人的獨(dú)特品質(zhì)，通過禮儀來滿足別人的期待。
今天，順應(yīng)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，即從工業(yè)社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)變，從商品時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變。
在目前全球性的經(jīng)濟(jì)衰退席卷中國(guó)的情況下，這種轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)更是生死攸關(guān)。
而在經(jīng)濟(jì)低迷的.時(shí)局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設(shè)計(jì)已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)的取勝之匙。
而人們?cè)诟黜?xiàng)人際交往活動(dòng)中，為了表達(dá)互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規(guī)范。
就被稱作“禮儀”。
所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現(xiàn)。
職業(yè)和角色的一套交往規(guī)則。
職場(chǎng)禮儀演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我今天演講的題目是《機(jī)關(guān)文明禮儀》。
禮儀是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。
當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時(shí)不有。
禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。
注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì)的一種共識(shí)。
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，特別是黨中央對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重大戰(zhàn)略思想的`提出，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要內(nèi)容。
遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會(huì)道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚、時(shí)代的要求。
繼承中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的禮儀文化，是我們面臨的一個(gè)重大而緊迫的任務(wù)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)文明水平和機(jī)關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，塑造黨政機(jī)關(guān)良好形象，為全社會(huì)的文明禮儀建設(shè)作出表率，市直機(jī)關(guān)工委決定在市直機(jī)關(guān)組織開展機(jī)關(guān)文明禮儀巡回宣講活動(dòng)。
今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個(gè)部分共四個(gè)方面的內(nèi)容：
我首先宣講的是文明禮概述。
一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。
一部文明史，就是人類社會(huì)不斷由低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)的歷史，是社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng)造力不斷發(fā)展的結(jié)果。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
對(duì)于個(gè)人來講，禮儀是。個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)和社會(huì)交際能力的一種外在表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)來講，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會(huì)文明和進(jìn)步的具體表現(xiàn)形式。
職場(chǎng)禮儀演講稿8
偉大的中國(guó)，有著五千年的歷史和文明，被稱為禮儀之邦。中國(guó)一直非常重視禮儀教育。從周朝開始，《周禮》就出現(xiàn)了。春秋時(shí)期的大圣孔子，是禮儀之師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀還是很重要的。中央行政機(jī)構(gòu)有官、戶、禮、兵、刑、工六個(gè)部門，禮部就是其中之一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，商務(wù)交往越來越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的.職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無禮，不立，事無禮，不立”。在職場(chǎng)中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語禮儀，這樣才能營(yíng)造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽，每天上班都會(huì)感到幸福，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀可以營(yíng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)；相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)上被破壞。
那么作為一個(gè)經(jīng)理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時(shí)將來電信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。
第三，要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定安排好會(huì)場(chǎng)，安排好參會(huì)人員和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座位，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
第四，工作中要時(shí)刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于志誠(chéng)工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以要積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)或者熟悉職場(chǎng)的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿(mào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
職場(chǎng)禮儀演講稿9
首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。
一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度，我們自然就會(huì)流露出得體的行為，因?yàn)槲覀兊男袨槭桥c我們的態(tài)度相配合的。
禮儀的關(guān)鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現(xiàn)你對(duì)他人的尊重、，贊賞和關(guān)心。
其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會(huì)到什么地步。
當(dāng)我們用自己的知識(shí)和能力表現(xiàn)出這種尊重時(shí)，這個(gè)行為才不會(huì)有任何的虛假，才會(huì)體現(xiàn)出徹底的真誠(chéng)。
因此，當(dāng)我們期待中國(guó)人在世界的'舞臺(tái)上展現(xiàn)什么時(shí)，與其責(zé)罵街上那些吐痰的人，倒不如點(diǎn)亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國(guó)人真正的精致與熱情，這樣，世界才會(huì)因我們而開心。
最后，禮儀的終極目標(biāo)不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼。
所以，無論你是在學(xué)校、公司、媒體、社會(huì)組織或政府的環(huán)境中，請(qǐng)記住這個(gè)學(xué)習(xí)禮儀的最高目的。
有一個(gè)智慧的長(zhǎng)老說“上帝創(chuàng)造人類不是給我們一個(gè)問題來解決，而是給我們一個(gè)禮物來打開�！�
按照這個(gè)說法，他一定很愛中國(guó)，因?yàn)橛心敲炊喾莸亩Y物在中國(guó)等候打開無論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個(gè)世界更美好、更文明。
下面我所提出的四個(gè)建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實(shí)質(zhì)所在。
首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。
孔子曰，“己所不欲，勿施于人�！倍@點(diǎn)恰恰是常常為人所忽略的。
西方也有一句類似的話“你們?cè)敢馊嗽鯓哟銈�，你們也要怎樣待人�?/p>
”這被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。
職場(chǎng)禮儀演講稿10
當(dāng)今社會(huì)，人們普遍認(rèn)識(shí)到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識(shí)了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂觀的心態(tài)去面對(duì)，把快樂帶給身邊的每一個(gè)人；將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑；當(dāng)同事不合作時(shí)，切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)�；在工作中，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì)給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會(huì)事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。于個(gè)人來講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對(duì)內(nèi)可融洽關(guān)系，對(duì)外可樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們?cè)诠ぷ髦谐３２唤?jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的'環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會(huì)相反就會(huì)更少�！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了�！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個(gè)人教養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現(xiàn)自身價(jià)值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個(gè)問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對(duì)方為中心，善于肯定對(duì)方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對(duì)對(duì)方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對(duì)方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對(duì)別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計(jì)較、費(fèi)心勞力。
對(duì)此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對(duì)如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對(duì)別人的尊重，從而映襯了對(duì)自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對(duì)我們認(rèn)同，就是對(duì)我們素質(zhì)的肯定，對(duì)日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
職場(chǎng)禮儀演講稿11
1、目前高職院校公選課開設(shè)情況分析
目前高職院校公選課開設(shè)課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開設(shè)效果比較好。但也存在以下不足：
�、僬n程開設(shè)目的較隨意，開設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí)。有些老師開設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導(dǎo)性的建議。
�、� 公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。
�、� 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn)，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠。
�、� 公選課教學(xué)過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。
2、高職院�！堵殘�(chǎng)禮儀》公選課開設(shè)的必要性
2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。
人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國(guó)高等職業(yè)院校普遍存在的問題。隨著后示范時(shí)代的到來，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了。
2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開設(shè)，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。
課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著重要的積極意義。
2.3 對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用。
根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場(chǎng)著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請(qǐng)禮儀占6%等。
一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo)。
本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。
3、課程開設(shè)的定位
目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行。
通過公選課的開設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神、人文社會(huì)與生活知識(shí)、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強(qiáng)化技能、強(qiáng)化引導(dǎo)、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置，課程融知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。
4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果
4.1 情境模擬式教學(xué)方法
如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請(qǐng)禮儀”等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對(duì)每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果。
4.2 學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法
根據(jù)“教學(xué)相長(zhǎng)”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過程，對(duì)一些簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容，比如問候、書信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺(tái)講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽課，最后教師點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象，也提高了其語言表達(dá)能力，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò)，對(duì)其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升，效果良好。
4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評(píng)。
4.4 角色體驗(yàn)教學(xué)方法
它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。
比如組織學(xué)生可以開展模擬招聘訓(xùn)練、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì)、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的`創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著。
4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果
�、僬n程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學(xué)，通過對(duì)圖片、視頻展示場(chǎng)景的分析，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示，擴(kuò)大了課堂信息量，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。
�、诰W(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分。可建立課程網(wǎng)站資源�？山⒘藢ｉT的個(gè)人課程主頁(yè)，同時(shí)，通過論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。
5、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色
5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系
課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。
本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實(shí)踐中鞏固，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。
5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)
課程主頁(yè)設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡(jiǎn)便，使用靈活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的。
5.3 寓教于樂、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田
老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過程變得生動(dòng)有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中，可以讓學(xué)生扮演不同國(guó)家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國(guó)家的衣服。通過學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼。