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保險(xiǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享
保險(xiǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享1
“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑�！蔽易鳛檎憬鹑诼殬I(yè)學(xué)院20xx屆的郵政訂單班的學(xué)員，離開臨安於潛的培訓(xùn)基地已經(jīng)四個(gè)多月了，但培訓(xùn)基地的大廳里鞠勇總經(jīng)理書寫的《長征》卻一直留在了我的心中。沒錯(cuò)，我們的長征剛剛開始。
在今年的2月中旬，我很榮幸加入了蘭溪郵政大家庭，在大路口郵政所開始了實(shí)習(xí)歷程，并在3月中旬拿到了自己的郵儲工號，開始為自己的夢想畫起飛翔的翅膀。
我大學(xué)的專業(yè)是“醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)務(wù)”，期間曾在太平洋人壽參加過實(shí)習(xí)。很多人聽到保險(xiǎn)馬上就會嗤之以鼻，但不可否認(rèn)保險(xiǎn)作為金融業(yè)的“三駕馬車”之一，依舊是當(dāng)今社會理財(cái)?shù)闹辛黜浦?0xx年，中國保險(xiǎn)業(yè)總資金超過6萬億，作為21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，保險(xiǎn)正在以一種不可估量的潛力蓬勃發(fā)展。而我真正接觸銀保銷售只有一個(gè)多月的時(shí)間，我努力向客戶推薦銀保產(chǎn)品，被質(zhì)疑過，被拒絕過，但也取得了成功，擁有了自己郵政工作的最初的四位保險(xiǎn)客戶，銷售保險(xiǎn)八萬元。不敢說有多少經(jīng)驗(yàn)，只是想把自己心中對銀保銷售的認(rèn)識與各位在郵政一線的前輩們作一個(gè)分享，拋磚引玉。
我簡單的將銀保銷售的心得體會概括為四多：多學(xué)，多問，多說，多聯(lián)系。
郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們有優(yōu)勢，但也有劣勢，優(yōu)勢是我們有強(qiáng)硬的品牌，有3.6萬個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的保障力量;但我們也有劣勢，我們對保險(xiǎn)的專業(yè)程度不夠。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，我們畢竟并不是保險(xiǎn)公司的員工，我們沒有他們的專業(yè)學(xué)習(xí)資源。但我們可以在空余的時(shí)間多學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和險(xiǎn)種知識，以便給我們的客戶帶去更加專業(yè)的講解。多學(xué)是我們更好營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，贏得客戶信任的必要前提。
多問，是指我們要了解客戶的需求點(diǎn)在哪里，在知道客戶的需求后，我們才能對癥下藥。我的`師傅就有這樣一個(gè)客戶，是位江西人，在蘭溪打工，也賺得了一些錢，但一直存活期，我們推薦他可以適當(dāng)存部分定期，可以有更豐厚的收益，但是他沒有接受。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我們追問原委，得知原來他顧慮到自己不知道什么時(shí)候會回老家，而他擔(dān)心定期不能跨省支取，于是我們給他推薦了人民人壽的金鼎富貴E款，因?yàn)楸ＹM(fèi)的支付是跟活期卡/折掛鉤，所以沒有了支取不便的詬病。客戶在我們的介紹下，權(quán)衡了利弊終于購買了該款產(chǎn)品。
多說，是營銷的重點(diǎn)，只有把產(chǎn)品的內(nèi)容說清楚了，讓客戶聽明白了，我們才能將產(chǎn)品營銷出去。這里我不得不說一下我心中銀保產(chǎn)品的定位和理念。我喜歡將理財(cái)看成是一只足球隊(duì)，一只球隊(duì)有11個(gè)人隊(duì)員，沖鋒陷陣的前鋒，兼顧全局的中場，組成防御的后衛(wèi)，以及保障安全的守門員。而合理的理財(cái)安排就應(yīng)該是一只足球隊(duì)模式的，高風(fēng)險(xiǎn)投資像前鋒、穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)投資就是中場、銀行儲蓄就是后衛(wèi)以及保險(xiǎn)這位守門員為資產(chǎn)的運(yùn)行保駕護(hù)航。現(xiàn)在銀保的營銷理念基本停留在與銀行存款比收益的階段，其實(shí)兩者是沒有可比性的，因?yàn)閮烧叩亩ㄎ痪褪遣煌�，銀保它還是保險(xiǎn)，只是他的產(chǎn)品模式比較接近長期儲蓄產(chǎn)品而已，而它卻有儲蓄產(chǎn)品望塵莫及的保障功能。我希望大家可以向客戶很認(rèn)真的介紹銀保產(chǎn)品最重要的功能，真正把銀保產(chǎn)品說清楚，讓客戶聽明白。
最后是多聯(lián)系。因?yàn)槲矣X得賣保險(xiǎn)就像是追女孩子，有時(shí)候死纏爛打還真的挺有效。很多人會覺得常常去“騷擾”客戶會引起客戶的反感。可是，細(xì)細(xì)琢磨一下，每當(dāng)一個(gè)男生追女生的時(shí)候，女生剛開始可能會撕情書，退禮物，到慢慢地開始接受這個(gè)男生，最后往往會演變成女生離不開這個(gè)男生。所以我們絕對不能放棄任何一個(gè)客戶，對一個(gè)客戶的長期聯(lián)系和后續(xù)服務(wù)也是十分重要的。我有一個(gè)客戶原本是來存一本通定期的，當(dāng)時(shí)我推薦了保險(xiǎn)產(chǎn)品給他，但他以沒帶身份證為理由推脫了，我就要了他的電話，告訴他幫他做個(gè)理財(cái)規(guī)劃，之后三天我每天打電話給他希望他來辦理保險(xiǎn)，后來他真成了我的客戶。
最后我希望與各位郵政的前輩和同事們共勉：“百年郵政，韌者常青，情系萬家，信達(dá)天下”。
保險(xiǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，親愛的伙伴們：
大家早上好!
首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機(jī)會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。
我從19xx年4月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。xx年就走出國門到韓國旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價(jià)的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個(gè)能給人帶來財(cái)富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
世間自由公道，付出就有回報(bào)，所有獲得榮譽(yù)的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代，誰能抓住時(shí)機(jī)，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興;同時(shí)我也見到，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗(yàn)，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請你堅(jiān)信，只要我們有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心，有永不服輸?shù)木�，再加上我們的智慧和汗水，命運(yùn)之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎?
再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的.錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個(gè)態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報(bào)公司給予的支持和厚愛，同時(shí)也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!
只要心中有目標(biāo)!不怕路途有多遠(yuǎn);你的夢想有多大，你的保險(xiǎn)生涯有多長，都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當(dāng)主管，使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火!心若在，夢就在，讓我們堅(jiān)定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機(jī)會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們愿意不愿意?
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財(cái)!
謝謝大家!
保險(xiǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享3
保險(xiǎn)，對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強(qiáng)對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻＠�，保險(xiǎn)相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營銷的手段就可以派上用場了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客戶開展充分的面對面的'交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對初次購買保險(xiǎn)的客戶，也可以建議其部分購買，做一個(gè)嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。
第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
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