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市場營銷實(shí)習(xí)及日記
實(shí)習(xí)總結(jié)
一、實(shí)習(xí)目的
營銷策劃屬綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過本次營銷策劃課程設(shè)計(jì),針對企業(yè)實(shí)際營銷課題，要求學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)知識，深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)的營銷問題、分析企業(yè)癥結(jié)產(chǎn)生的背景及其原因，完成從前期的市場調(diào)查到產(chǎn)品的開發(fā)、定價(jià)、包裝到渠道選擇，廣告促銷等整個(gè)營銷過程策劃內(nèi)容，撰寫營銷策劃書，使學(xué)生學(xué)會系統(tǒng)、綜合運(yùn)用市場營銷知識解決企業(yè)營銷問題，鞏固所學(xué)市場營銷專業(yè)的相關(guān)基本理論知識，融會貫通，提高學(xué)生營銷分析判斷、獨(dú)立思考能力和解決綜合營銷問題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在兩周的營銷策劃實(shí)習(xí)中，主要結(jié)合我們本專業(yè)所學(xué)知識，對市場營銷中最核心的部分營銷策劃做一個(gè)實(shí)踐性的掌握。在實(shí)習(xí)中我們主要包括以下內(nèi)容：
首先，市場調(diào)研策劃設(shè)計(jì)。主要包括三方面的內(nèi)容，(1)對市場調(diào)研策劃方案的具體框架內(nèi)容、策劃的步驟、問卷設(shè)計(jì)。尤其是在問卷設(shè)計(jì)上，對于后期的營銷策劃方案的制定很關(guān)鍵。問卷調(diào)查中涉及到一些核心的問題，如何突出主題，以及主題的特色，都是從問卷中反映出來的。(2)營銷調(diào)查方案調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析。其中包括，圖表和數(shù)據(jù)評估。(3)掌握了解撰寫調(diào)研報(bào)告的格式內(nèi)容。
其次，戰(zhàn)略性市場營銷策劃。(1)了解并掌握戰(zhàn)略性市場營銷策劃的程序、步驟。對我們要即將建立的關(guān)于大學(xué)生校園旅行社，作一個(gè)初步的戰(zhàn)略規(guī)劃提綱(2)市場環(huán)境分析。通過宏微觀環(huán)境分析校園旅行社的現(xiàn)狀和前景。(3)市場細(xì)分與定位。市場細(xì)分主要是消費(fèi)者市場的細(xì)分，根據(jù)消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念以及趨勢對現(xiàn)有的消費(fèi)人卻進(jìn)行更細(xì)致的劃分。將更具有發(fā)展?jié)摿Φ娜巳鹤鳛橹饕ㄎ�。產(chǎn)品定位即是，旅游路線的選擇和制定。服務(wù)定位，即怎樣提供一種滿足大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)人群的“特色服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。(4)目標(biāo)市場戰(zhàn)略、策略及行動(dòng)方案。對于大學(xué)生這個(gè)目標(biāo)市場，進(jìn)行什么樣的營銷推廣能使他們接受，更好的接受校園旅行社的經(jīng)營形式。宣傳方案的制定，是整個(gè)營銷活動(dòng)的最有活力的一個(gè)因素，它是營銷策劃方案成功的實(shí)踐性的標(biāo)志。另外，關(guān)于開發(fā)市場策略，進(jìn)入市場切實(shí)可行的步驟方案。(1)掌握新的旅游線路和服務(wù)推廣策劃的具體的內(nèi)容。(2)新的旅游線路能讓學(xué)生了解并且獲得信任度的具體營銷方式和步驟、技巧。(3)根據(jù)市場分析結(jié)果進(jìn)行營銷策略(新產(chǎn)品、品牌推廣、價(jià)格調(diào)整、廣告、促銷活動(dòng)等)的策劃。
最后，進(jìn)行具體的產(chǎn)品和服務(wù)組合策略，價(jià)格策略、促銷組合策略的確定。
三、實(shí)習(xí)過程
1、了解這次實(shí)習(xí)的整個(gè)流程，工作量大小，對組內(nèi)人員的工作進(jìn)行合理的分配。
2、營銷調(diào)研。首先確定營銷策劃的主題，進(jìn)行策劃主題的可行性分析。主題確定完之后，進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷問題的設(shè)置進(jìn)行組內(nèi)討論。根據(jù)整個(gè)營銷策劃目的，圍繞策劃主題，設(shè)計(jì)問卷問題。突出調(diào)查的核心問題。確定調(diào)查對象的范圍。根據(jù)不同的情況對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)整。
3、問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。
4、校園市場分析。以對校園旅行社面臨的宏微觀環(huán)境分析為鋪墊，根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果對校園市場進(jìn)行SWOT分析。通過分析校園旅行社的優(yōu)勢，劣勢，面臨的內(nèi)外在威脅和機(jī)會，確定初步的營銷策劃方案提綱。
5、校園營銷戰(zhàn)略策劃。(1)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。充分利用校園旅游符合學(xué)生旅游需求，滿足他們在旅游費(fèi)用，旅游行程、旅游時(shí)間、旅游服務(wù)各方面要求的優(yōu)勢，在校內(nèi)進(jìn)行旅游特色宣傳，突出本旅游社的特點(diǎn)。讓學(xué)生消費(fèi)者明晰參加校園旅行社的超值價(jià)值，樹立校園旅行社的代表大學(xué)生群體形象，塑造一個(gè)高質(zhì)量、高品質(zhì)的形象。(2)服務(wù)形象定位。針對學(xué)生設(shè)立的旅游線路，全程追蹤的服務(wù)體系。(3)產(chǎn)品功能定位。便利，費(fèi)用低，交流廣泛。(4)主打的旅游規(guī)劃。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行省內(nèi)的短線行程規(guī)劃。(5)消費(fèi)人群定位。
6、營銷策略。(一)產(chǎn)品策略。1、產(chǎn)品策略。省內(nèi)短線旅游。另外根據(jù)個(gè)別同學(xué)的特殊需要給予補(bǔ)充并進(jìn)行調(diào)整。2、服務(wù)組和策略。由于校園旅行社的獨(dú)特性，獨(dú)創(chuàng)性。很大一部分學(xué)生消費(fèi)者對該旅行社的服務(wù)的完善程度產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，在服務(wù)組合方面，我們必須突出服務(wù)特色，能夠讓學(xué)生消費(fèi)者接受。我們還會做一些跟蹤服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)反饋。保證旅游者的旅游安全和滿意度。
(二)價(jià)格策略。根據(jù)在校內(nèi)進(jìn)行的各種營銷宣傳活動(dòng)，宣傳費(fèi)用相對比較低。例如，將對香爐山風(fēng)光一日游價(jià)格定位在65元/人。適合學(xué)生的消費(fèi)需求，相對其它旅行社有價(jià)格優(yōu)勢。(三)促銷組合策略1、廣告策略。(1)校園海報(bào)。覆蓋面廣，學(xué)生容易接觸到。在內(nèi)容上，以價(jià)格宣傳和服務(wù)宣傳為主，突出價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)承諾，以及安全保障。(2)發(fā)放傳單。選擇在每棟學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)放宣傳單，有兩至三種樣式，鮮明活潑，突出校園旅行社的價(jià)格優(yōu)勢，服務(wù)承諾。(3)講座。通過關(guān)系營銷，召集各年級的同學(xué)進(jìn)行講座宣傳，面對面的交流和溝通，能夠讓學(xué)生更清晰地了解校園旅行社。了解校園旅行社區(qū)別其它旅行社的地方，刺激對旅游的需求。同時(shí)，通過這些同學(xué)，進(jìn)行一些口碑營銷。2、宣傳促進(jìn)策略。(1)對宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn)。讓他們掌握旅游的相關(guān)知識，熟悉各旅游線路，以及校園旅行社的相關(guān)政策措施。(2)校園旅游情況咨詢和意見征詢活動(dòng)。在校園內(nèi)設(shè)專門的辦事處，對前來咨詢校園旅行社情況的同學(xué)細(xì)心講解，對旅游線路圖進(jìn)行演示。并贈(zèng)送他們漂亮的特色景點(diǎn)明信片。對給與校園旅行社意見的同學(xué)，作相關(guān)登記，若有機(jī)會參加校園旅行活動(dòng)，給與一些優(yōu)惠政策。(3)“我的旅游，我做主”文藝活動(dòng)。以周末時(shí)間，聯(lián)合校園藝術(shù)團(tuán)開展文藝活動(dòng)。
四、實(shí)習(xí)體會
營銷策劃，我想這應(yīng)該就是我們營銷學(xué)生的核心。著名的市場營銷大師艾伯特-W.埃默里曾經(jīng)說過：“市場營銷只不過是文明化了的戰(zhàn)爭沖突，在這場戰(zhàn)爭中絕大多數(shù)站愿意的勝利是依靠文字、創(chuàng)意和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S取得的�！倍淖�、創(chuàng)意和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S就是進(jìn)行營銷策劃的過程，營銷策劃使企業(yè)不可缺少的環(huán)節(jié)。在實(shí)踐中我們常常會看到一個(gè)好的策劃可以使企業(yè)的營銷活動(dòng)事半功倍，營銷策劃好像是一味良藥，可以使瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生;營銷策劃好像是一根魔棒，她指向哪里，哪里就有無限的市場機(jī)遇。營銷策劃是企業(yè)必要的實(shí)踐。營銷策劃活動(dòng)的開始是營銷調(diào)研。我們正處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。每時(shí)每刻，都有大量的信息通過各種渠道向我們涌來。面對如此龐大的信息量，人們往往不知所措。信息量的劇增給企業(yè)帶來了巨大的困難。如何能從眾多的信息中脫穎而出讓顧客注意到自己的信息是每一個(gè)企業(yè)都面臨的難題。此外，我們還應(yīng)該注意到，為了能是孤苦對商品質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)生最大限度的滿意，企業(yè)的每一個(gè)決定都需要信息，只有這樣才能比競爭者更好地滿足市場需求，贏得競爭優(yōu)勢，進(jìn)而去的合理的利潤。企業(yè)必須進(jìn)行市場調(diào)研，廣泛收集市場信息，對市場需求和產(chǎn)品銷售前景做出合理的預(yù)測，從而制定積極有效的市場營銷戰(zhàn)略。
營銷策劃活動(dòng)的最后一步就是行程營銷策劃書，將策劃的思路、工作步驟等用策劃書的形式體現(xiàn)。由此可見營銷策劃書是策劃著辛勤工作的結(jié)晶，是策劃活動(dòng)開展以來所有創(chuàng)意結(jié)果的書面表達(dá)，是對所有策劃工作的最后歸納。同時(shí)，營銷策劃書也是下一步工作的指導(dǎo)，是根據(jù)策劃書的有關(guān)指示，工作人員才能知道下一步該干什么，該怎么干。營銷策劃書是創(chuàng)意于是將的連接點(diǎn)，在整個(gè)營銷策劃工作中具有承前啟后的作用。獲取信息的市場調(diào)研活動(dòng)是企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的第一環(huán)節(jié)。如何獲取所需要的信息，獲取怎樣的信息等問題成為營銷活動(dòng)首先要解決的問題。這些問題的解決就需要進(jìn)行營銷調(diào)研策劃，通過策劃明確企業(yè)獲取信息的途徑和方式，幫助企業(yè)在繽紛的信息中找到有用的信息，為整個(gè)營銷活動(dòng)提供基礎(chǔ)性支持。
實(shí)習(xí)也是個(gè)體驗(yàn)的過程，在實(shí)習(xí)過程中主要是自己在獨(dú)立思考，還會和同學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)的溝通。整個(gè)過程有時(shí)候會有一點(diǎn)辛苦，但自己也是樂在其中。每一次都會發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，在不段的鍛煉和磨合中不段的提升自己。當(dāng)看見自己的成果，真的是會發(fā)自內(nèi)心的高興。一直很喜歡成吉思汗的一句話：不要因路遠(yuǎn)而踟躕，只要努力必到達(dá)。當(dāng)實(shí)習(xí)接近尾聲的時(shí)候，坐在電腦前寫自己的實(shí)習(xí)報(bào)告和感受，也是一個(gè)對自己在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候。會有優(yōu)點(diǎn)，也會發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，在感受樂趣的同時(shí)，也在提高自己的能力。
實(shí)習(xí)日記
2008年7月6日星期一
我想這應(yīng)該是大學(xué)最后一次課程實(shí)習(xí)了吧，今天是第一天，形式與以往大概差不多，主要就是布置一下課程實(shí)習(xí)的內(nèi)容。營銷策劃是我們今年的主題，終于涉及到市場營銷的核心了。四個(gè)人為一小組，我真的希望這次能夠真的做出一點(diǎn)樣子，但是，在這個(gè)時(shí)候，這種情況下，我又能怎么樣呢。一晃我的大學(xué)四年就進(jìn)入尾聲了，對自己的大學(xué)規(guī)劃有太多的愧疚。
我想的策劃主題是為一場公開講座進(jìn)行營銷策劃宣傳，但小組成員馬麗娜提出的題目是，有關(guān)于校園旅游，我想說，這個(gè)曾是我一直想做的，但是困難太多，我也就是一直在想。但是我知道，這個(gè)題目很難做，自己畢竟有兩個(gè)月在旅行社工作的經(jīng)驗(yàn)，對于旅游也有一點(diǎn)自己淺顯的認(rèn)識。雖然知道難做，但是我支持這個(gè)題目，就算圓我的一個(gè)夢吧，雖然在她提出這個(gè)題目的不知道我內(nèi)心的這個(gè)想法，但是我很是謝謝她，因?yàn)槲也桓姨岢鲞@個(gè)題目。我接受這個(gè)挑戰(zhàn)，我知道我不會做得太好，因?yàn)橘Y歷太淺，目前沒有這個(gè)能力，而且身邊沒有能夠真正了解這行并幫助我的人。
2008年7月7日星期二
學(xué)校安排上機(jī)查資料，說穿了不就是點(diǎn)幾次名方便給個(gè)成績嗎!服了學(xué)校，服了老師。其實(shí)在機(jī)房根本無法上網(wǎng)，就這樣一直待著，后來我找老師說，就這樣放了吧，大家就是單純坐在那里，大眼看小眼的。老師覺得也是吧，就點(diǎn)個(gè)名下課了。一上午什么也沒做，就這樣荒廢了。
下午其實(shí)自己就在心里一直構(gòu)思自己的題目以及應(yīng)該如何著手，最后我決定找一個(gè)旅行社的朋友幫忙，讓她幫助給一些內(nèi)部資料，以方便我們?nèi)胧�。小組成員提出的是成立校園旅行社并進(jìn)行營銷策劃，我想來想去，覺得不妥，因?yàn)椴?
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