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你會(huì)怎么樣告訴候選人面試失敗的結(jié)果？
準(zhǔn)確的甄別人才，是每個(gè)HR從業(yè)者應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)技能，掌握了甄別技術(shù)后，每一次的招聘面試中都會(huì)刷掉一批與崗位勝任力有差距的候選人，那么由此又會(huì)牽扯出一項(xiàng)常態(tài)工作，那就是告知候選人面試失敗的信息，但此項(xiàng)工作往往會(huì)被很多的HR所忽略。
總結(jié)下大家常用到方式或方法：
方式一、當(dāng)場(chǎng)告知
面試結(jié)束時(shí)當(dāng)場(chǎng)告訴候選不合適“抱歉，您剛才的表現(xiàn)很優(yōu)秀，但不適合我們的崗位�！庇行┖蜻x人會(huì)在這個(gè)時(shí)候問(wèn)其原因，通常得到的回答是“崗位匹配度欠佳”，讓候選人一輩子都搞不清楚是什么原因?qū)е旅嬖囀×�。按中�?guó)人的禮儀習(xí)俗，直言別人的失敗似乎有些失禮，本質(zhì)是當(dāng)面揭短，讓人沒(méi)有面子，即沒(méi)照顧到對(duì)方的自尊。
方式二、電話告知
一般在面試結(jié)束的1-2個(gè)工作日，會(huì)以電話的方式告知候選人“抱歉，我們這個(gè)崗位的人員已經(jīng)確定下來(lái)了，后期有機(jī)會(huì)我們?cè)诼?lián)系�！甭�(tīng)到這樣的消息，鬼以后還會(huì)來(lái)應(yīng)聘;“抱歉，因?yàn)楣緝?nèi)部調(diào)整，所以這個(gè)崗位不招了”等，還會(huì)有一些其它的拒絕理由，在此不一一列舉。
方式三、短信和郵件告知
短信和郵件告知的方式是HR們比較常用的，因?yàn)椴挥弥苯用鎸?duì)候選的追問(wèn)。
通常會(huì)這樣寫(xiě)道：“首先，感謝你參加我們公司組織的XX崗位面試，面試的結(jié)果我們將在XX工作日內(nèi)以同樣的方式(短信和郵件同時(shí))通知您，如果您在XX時(shí)間內(nèi)沒(méi)能收到通知?jiǎng)t表示您未通過(guò)面試，屆時(shí)，您的簡(jiǎn)歷將在我們的人才庫(kù)妥善保存，請(qǐng)注意保持收信設(shè)備暢通。”
就以上任何一種告知方式和內(nèi)容，從專業(yè)角度分析都有待改進(jìn)和提升的空間。
個(gè)人見(jiàn)解：
大家都知道，人力資源部是對(duì)外傳播公司形象的重要窗口之一，那么我們?cè)陂_(kāi)展任何一項(xiàng)人力資源活動(dòng)的時(shí)候就應(yīng)該把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保任何一個(gè)對(duì)外的活動(dòng)都不能有損公司形象以及HR自身的專業(yè)程度。
應(yīng)同學(xué)要求，在此完善和分享下個(gè)人見(jiàn)解。
要規(guī)范面試結(jié)果反饋流程，至少應(yīng)該做好從以下幾點(diǎn)：
一、明確崗位主要職責(zé)和勝任力標(biāo)準(zhǔn)
面對(duì)候選人詢問(wèn)失敗原因時(shí)，很多時(shí)候我們HR也根本說(shuō)不出真正的原因的(用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一句“不合適”就打發(fā)了)，可能更多的是我們招聘的崗位缺少崗位的勝任力標(biāo)準(zhǔn)，或者崗位職責(zé)的模糊導(dǎo)致。首先，我們要規(guī)范和完善以上的不足，然后在招聘面試環(huán)節(jié)中必須要向候選人充分展示錄用標(biāo)準(zhǔn)。
二、引導(dǎo)候選人找出自身的不足
當(dāng)我們把崗位的勝任力標(biāo)準(zhǔn)和主要職責(zé)詳細(xì)告知候選人后，相信這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)在自己心里知道了哪些是自己擅長(zhǎng)的，哪些是自己的“短板”需要提升的，在面試即將結(jié)束時(shí)可以引導(dǎo)應(yīng)聘者自己說(shuō)出來(lái)自己的不足之處，比如“您覺(jué)得自己今天表現(xiàn)如何?如果不是太理想您認(rèn)為自己在哪些方面還有待提升的空間?您覺(jué)得自己的不足會(huì)對(duì)今后的工作影響多大?”。
三、掌握候選人的性格特征
面試中觀察分析候選人的性格特征，有助于我們的在回復(fù)面試結(jié)果的時(shí)候，選擇合適的告知方式。有時(shí)候遇到招聘繁忙時(shí)，回復(fù)面試結(jié)果也確實(shí)占據(jù)了我們相當(dāng)?shù)囊徊糠謺r(shí)間，為了提高工作效率，所以很多人會(huì)選擇現(xiàn)場(chǎng)告知候選人失敗的信息，但是，現(xiàn)場(chǎng)告知并不適合所有的候選人。對(duì)于性格內(nèi)向、自尊敏感的候選人就不太適合選擇現(xiàn)場(chǎng)告知的方式了，而對(duì)于性格直爽的候選人就比較適合現(xiàn)場(chǎng)告知。
明確了崗位的勝任力標(biāo)準(zhǔn)，候選人清楚的了解自身的不足結(jié)合候選人的性格特征，我們就可以輕松的完成面試結(jié)果告知工作了，也不會(huì)再擔(dān)心如何回答應(yīng)聘者所追問(wèn)的問(wèn)題了。
以上個(gè)人拙見(jiàn)，不足之處歡迎各位同學(xué)指正，共同進(jìn)步!
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