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面試心得（非原創(chuàng)）
本人非招聘專家，長期從事培訓(xùn)工作，不過偶爾面試人，聽過DDI的經(jīng)典課程《目標(biāo)選才》數(shù)次。朋友跳槽，分享一點心得。供大家參考
朋友簡歷大約如下
工作內(nèi)容：
重點工作 1.了解服裝市場上面輔料的價格，對客人要求報價款式進(jìn)行核價
2.在客人下單之前安排照片樣，推銷樣等寄給客人
3.接到訂單后翻譯資料，向工廠詢價，比較各工廠的價格和質(zhì)量后下單
4.大貨訂單操作過程中，面對客人，主要是向客人確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的一系列面輔料品質(zhì)及工藝。面對工廠，主要是傳達(dá)客人的意見，督促工廠完成客人的要求，跟進(jìn)大貨生產(chǎn)的速度和質(zhì)量。
例行工作
5.面輔料的采購及協(xié)調(diào)供應(yīng)商之間的供求，按時對賬。
6.提供QC詳細(xì)完善資料給QC
7.大貨完成后，訂艙，核對數(shù)據(jù)。
工作業(yè)績：年平均業(yè)務(wù)量200萬美金
工作收獲：積累服裝外貿(mào)專業(yè)知識，總結(jié)各個客人不同的喜好和國內(nèi)各供應(yīng)商的特點及操作水平。掌握了服裝外貿(mào)的流程，能夠獨立完成訂單操作的過程。鍛煉溝通協(xié)調(diào)、全方位思考的能力，了解了市場需求。
1.在保證質(zhì)量的前提下，爭取以最少的成本采購原料，提供既讓客人喜歡，大貨又容易操作的樣品。
2.大貨中必須十分仔細(xì)，不在自己的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)失誤，造成投訴或庫存。出現(xiàn)問題要以盡力解決為第一目標(biāo)，事后分析總結(jié)。
3.客人的要求要全面準(zhǔn)確傳達(dá)給工廠，工廠的意見也要及時反饋給客人，做好溝通協(xié)調(diào)工作，保證大貨正確、順利進(jìn)行
4.除了成本，還要節(jié)省時間和運費，尤其避免空運
我的心得如下
HR的面試邏輯
1. 知識 你知道什么？
這部分的動詞是，你知道，了解，懂得，是可以說出來給對方聽的，但不是做出來看的。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生，問的最多的就是這個了，因為他們沒有經(jīng)驗。
另外對于跨專業(yè)找工作的人，也會問較多相關(guān)問題。如果跨專業(yè)找工作，請?zhí)崆皽?zhǔn)備相關(guān)專業(yè)知識，至少是讓對方覺得你是有心想往這個方面發(fā)展的。
對于工作經(jīng)驗非常豐富的人，這一項一般來說不會著重問太多。
比如從你的簡歷上看，你具備的知識是
A 服裝市場上面輔料價格行情
B 核價的知識
C業(yè)務(wù)流程 （可能問服飾行業(yè)的采購銷售分銷倉儲發(fā)送流程）
D 英語知識
E 詢價技巧
2. 經(jīng)驗 你做過什么？
這一項的重點是指你做過什么，意思是說，你完成過什么項目，具體的工作內(nèi)容，我們的崗位需要什么方面的經(jīng)驗。但這一項比較寬泛。
比如從你的簡歷上看，你的經(jīng)驗是
A 核價
B 推銷樣
C 訂單處理
D 與客戶溝通，協(xié)調(diào)工廠與客戶需求
針對這部分面試，基本上HR會詢問你具體做過什么，聽你說完成整個項目的過程�；蛘呒僭O(shè)某種狀況，以你的經(jīng)驗?zāi)銜趺醋�。比�?，可能會問
說說你是怎么推銷樣單的？
你是如何分類客戶，如何發(fā)現(xiàn)需求的？
如果碰到客戶投訴，你會怎么做？
手上同時有很多客戶，你是如何安排自己的時間的？
知識和經(jīng)驗，簡歷上基本上可以展現(xiàn)大部分，面試只需印證即可。那么，面試的重點是什么呢？
3. 能力 你能做什么？
這一項是HR面試的重點，雖然知道了你做過什么，但并不知道你做的到底怎么樣，你擅長做什么，做什么比較弱？你的能力和這個崗位需求是否匹配？
能力包括專業(yè)能力，管理能力（并不是只有管理層需要管理能力，這里包括廣義的自我管理，自我管理包括時間管理，情緒管理，壓力管理等等）
面試能力還有一項最重要的原則就是，以過去事實推斷未來。比如，你過去的業(yè)績好（這一項是結(jié)果，但并非能力，導(dǎo)致你業(yè)績好，有可能是你銷售能力強，有可能是你產(chǎn)品好，有可能是你區(qū)域好等等，你需要展現(xiàn)的就是，是你的能力讓你產(chǎn)生好業(yè)績） 證實了是你的能力讓你產(chǎn)生好績效，那么就可以推斷 你在新的工作中，也可以產(chǎn)生好績效�！斑^去的事實”在于行為。你在什么情境下，完成了什么任務(wù)，采取了什么行動，達(dá)到了什么結(jié)果。不在于你認(rèn)為應(yīng)該怎么做，假設(shè)是你你會怎么做，這些都屬于知識和經(jīng)驗層面，但并不能證明你的能力。HR認(rèn)為只有你真正成功實施過一件事情所展現(xiàn)出來的能力，才能證明你能把同樣需要這些能力的事情做好。
依據(jù)這個原則，HR會重點提問你在過去工作中體現(xiàn)了什么能力，然后對照崗位所需要的能力。崗位所需要的能力，可以研究招聘廣告中發(fā)布的崗位要求。
比如從你的建立上看，你的能力可能是
A 銷售能力
B 溝通能力
C 說服影響力
D 問題解決能力
以問題解決能力為例，HR會問的問題 可能會是
你剛談到“大貨中必須十分仔細(xì)，不在自己的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)失誤，造成投訴或庫存。出現(xiàn)問題要以盡力解決為第一目標(biāo)“，請問你在你過去的工作經(jīng)歷中，有沒有過不小心出現(xiàn)失誤造成投訴或庫存，請舉個實際例子，你當(dāng)時是怎么樣的情況，你是怎么處理的，結(jié)果如何？（這就是一個挖掘過去的事實的問題，了解你的問題解決能力如何，是否符合他們公司的崗位要求）
再以銷售能力為例，HR會問的問題 可能會是
年平均業(yè)務(wù)量200萬美金 在你們公司業(yè)務(wù)員中，大約排名？
你最大的單子是多少？你是如何獲得的？專業(yè)的HR會詢問的非常詳細(xì)，不斷追問，直到你印證了你的某項能力為止。所以，這部分如果編造，人精是可以判斷出來的。
以溝通能力為例，HR會問的問題 可能會是
在與客戶溝通過程中，有沒有出現(xiàn)過客戶不滿意要求工廠返工的情況，如果有，請舉個實際例子，你是怎么和客戶和工廠溝通的？
4. 性格特征/動機 什么樣的崗位需要什么樣的性格？
性格 不同的工作需要不同的性格 有的需要細(xì)心 有的需要有攻擊力 有的需要溫和 有的需要愛表現(xiàn) 有的需要聽話 市面上有很多性格測評工具 可以參考 這里不詳細(xì)談
動機/動力：主要包括三個方面，崗位，組織和地點
崗位動機包括 成就感/挑戰(zhàn)性/輔導(dǎo)他人/薪酬/持續(xù)學(xué)習(xí)/復(fù)雜性/細(xì)節(jié)/鼓勵參與/升遷機會/專業(yè)認(rèn)可/標(biāo)準(zhǔn)化工作/出差 等等
這部分HR可能會選出幾樣 問這些項目你認(rèn)為最重要的是什么？
舉例說明，很多人認(rèn)為自己喜歡做有挑戰(zhàn)性的工作，但并沒有真正經(jīng)歷過有挑戰(zhàn)性的工作，HR可能會問 你認(rèn)為自己做過最有挑戰(zhàn)性的工作是什么，你自己是如何看待的
組織動機包括 工作環(huán)境 企業(yè)文化等 行動導(dǎo)向/明確的政策及流程/持續(xù)改善/工作穩(wěn)定/工作環(huán)境友善.地理分布/業(yè)務(wù)增長為先/跨部門合作./多變的環(huán)境/聲望
在一個企業(yè)文化呆久了會適應(yīng)這種模式，比如從一個民營企業(yè)到日資/臺資企業(yè)，大部分都不適應(yīng)，前者創(chuàng)新靈活隨意 后者制度嚴(yán)謹(jǐn)層級分明 管理文化的不同 也很容易適應(yīng)不了
轉(zhuǎn)換一種企業(yè)文化的時候 建議盡量表達(dá)自己的優(yōu)勢， 比如從臺資到美資 可強調(diào)自己的執(zhí)行力
地點 工作地點離家庭地點非常遠(yuǎn)的話 HR可能會詢問其想法
5. 基本素養(yǎng)——表達(dá) 動作 表情 衣著
這一點大家都很清楚了 就不詳細(xì)說了
6. 總結(jié)
找到適合的人，最重要的是和這個崗位匹配，以及和崗位所在的相關(guān)人群匹配（比如直屬上司）
在面試的時候 建議真實略加修飾的表達(dá)自我。
過于真實，可能會和一份理想的工作失之交臂。
但如果不真實，經(jīng)驗豐富的HR會識破，且就算你應(yīng)聘上了此崗位，實際上你與該崗位并不適合，就算錄用了 也會工作的很痛苦。
即使你失敗了，你也要知道，并不是你不夠好，而只是因為和這個崗位不合適，或者和這個主管不合適。
相信自己，那么，就盡量去跟面試官展現(xiàn)你足夠勝任崗位的理由吧！
簡歷及面試要點：
表達(dá)你對服飾行業(yè)的熟悉
你的問題分析解決、溝通能力
你的吃苦耐勞，責(zé)任感，積極主動
制定運營方案這一點 你想一下以往工作中有沒有類似相關(guān)的經(jīng)驗，到時候可以說。不問就不說。
7. HR常用問題
自我介紹
優(yōu)點缺點評價
過去最有成就感的/挫折的……
職涯規(guī)劃
驅(qū)動力/事業(yè)心
對之前工作的建議
對應(yīng)聘職位的了解
上一份工作離職原因
理想的工作
公司錄用你，你認(rèn)為自己有什么優(yōu)勢？