第六講求職中的面試技巧

對(duì)于每個(gè)人應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試與獲得工作就只有一步之遙，在闖過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的重重關(guān)卡之后，如果通不過(guò)面試這一關(guān)，也就等于前功盡棄了。那么在幾十個(gè)甚至幾百個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膽?yīng)聘者中，如果不能表現(xiàn)得更出色，即使你的能力很強(qiáng)，企業(yè)也不一定會(huì)選擇你，很多時(shí)候一些看似微不足道的細(xì)節(jié)，可能會(huì)使你與成功失之交臂。

大家知道面試也是一個(gè)項(xiàng)目，任何的一個(gè)項(xiàng)目都有那么四個(gè)階段，比方說(shuō)是準(zhǔn)備階段，還有開(kāi)始階段，進(jìn)行階段，還有結(jié)束階段，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，那么我們今天的內(nèi)容首先跟大家講講面試大概的這個(gè)種類(lèi)，以及如何對(duì)面試做準(zhǔn)備工作。因?yàn)槲覀冇芯渌自?huà)叫：準(zhǔn)備工作做失敗了，那你就準(zhǔn)備著失敗吧。

一、面試的種類(lèi)

那么現(xiàn)在我們先看看第一點(diǎn)，就和大家溝通一下，我們常見(jiàn)的面試一共有多少種，一共有三種：

第一種是順序性面試，這是您到企業(yè)里頭經(jīng)常見(jiàn)到的一種面試，這種情況是一大堆簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)以后是由我們的人力資源助理，也就是職位稍微初級(jí)一點(diǎn)的人員先篩選這些簡(jiǎn)歷，然后他們篩選出來(lái)候選人，會(huì)呈給他們的主管，那這個(gè)主管面試完了以后，還會(huì)再往上呈，這樣一步一步一步地再往上呈上去。有些人在第一關(guān)就被公司里比較初級(jí)的我們的員工就把你給篩選過(guò)去了，這種人呢簡(jiǎn)歷要寫(xiě)得特別出色，這塊內(nèi)容我前幾節(jié)課講過(guò)，這里就不多講了，這叫順序性面試。

第二種呢是我們現(xiàn)在越來(lái)越時(shí)髦的叫平行性面試，也就是你應(yīng)聘某一個(gè)部門(mén)的職位，那這個(gè)部門(mén)看完呢還不算，他還要推薦給相關(guān)的部門(mén)，然后這個(gè)相關(guān)部門(mén)看完以后，還不能做出聘用你的決定，再去再相關(guān)的部門(mén)，也就是這樣平行著，一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)地走。這是出于什么目的呢，有一些職位，它進(jìn)來(lái)以后他的工作特性，就是要跟所有的部門(mén)同時(shí)進(jìn)行合作，比方說(shuō)銷(xiāo)售，比方說(shuō)我們?nèi)肆�資源的職位，比如還有中層經(jīng)理呀，還有客戶(hù)服務(wù)人員呀，他是同各種各樣的部門(mén)同時(shí)去打交道，所以這種平行性的面試呢，我們會(huì)說(shuō)讓你進(jìn)來(lái)之前就讓你以后合作的各個(gè)部門(mén)來(lái)面試你，看看你是不是跟他們比較融合，這種面試很好就避免了要你的那個(gè)部門(mén)他直接面試你，會(huì)有主觀效應(yīng)，極有可能這個(gè)主管非常喜歡你，但是你進(jìn)來(lái)以后可能跟別的部門(mén)不大融合，現(xiàn)在我們推行的是這種平行性面試，相信大家在以后機(jī)會(huì)中會(huì)經(jīng)常遇到。

最后一種是小組面試，我們特指是好幾個(gè)人，面試你一個(gè)人，這種小組面試會(huì)給候選人的壓力會(huì)非常大。而且會(huì)有很多公司他會(huì)在小組面試?yán)锟桃獾丶訅航o你，問(wèn)一些刁難性的問(wèn)題，或者說(shuō)刻意設(shè)計(jì)的這幾個(gè)人同時(shí)發(fā)問(wèn)，看你對(duì)每個(gè)人怎么樣反應(yīng)，那么通常你應(yīng)聘什么職位的時(shí)候會(huì)遇到這種小組面試呢，也是銷(xiāo)售類(lèi)的職位呀，市場(chǎng)類(lèi)的呀，還有人力資源呀，或者中級(jí)或者初級(jí)管理職位呀，因?yàn)檫@些職位的天性，他就決定著一上班，他就是跟各個(gè)部門(mén)同時(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)，這個(gè)各個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，所以小組面試更關(guān)鍵是看你有沒(méi)有八面玲瓏，來(lái)同時(shí)應(yīng)對(duì)各方面問(wèn)題的能力。

那我們這三種面試，第一個(gè)叫順序性，從低往高，第二種叫平行性，每個(gè)部門(mén)同時(shí)來(lái)面試你，第三種叫小組性面試，他帶有心理測(cè)評(píng)的意味在里面

二、面試測(cè)評(píng)

這是我們的面試種類(lèi)，大家一定也發(fā)現(xiàn)，就是面試其實(shí)不會(huì)是完全看人不走眼，所以很多公司會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)去面試以后，在面試之前，或者面試之后，還會(huì)給你加上一系列的測(cè)評(píng)，心理測(cè)評(píng)、不管是筆試還是口試，那么我們下一步就介紹一下測(cè)評(píng)大概有什么種類(lèi)，

第一種通常見(jiàn)到的是筆試，邏輯推理測(cè)試。

第二種叫公文框（英文叫IN-TRAY）就是在你辦公桌上擺的這個(gè)文件夾，進(jìn)來(lái)傳真呀或者出去傳真，有這么個(gè)兩三層的文件夾，這個(gè)叫公文框測(cè)試。它測(cè)試是這樣。比如說(shuō)你來(lái)應(yīng)聘銷(xiāo)售，你坐這兒一看，在這個(gè)公文框上有十幾頁(yè)紙，在這上面寫(xiě)著銷(xiāo)售人員在一周之內(nèi)，或者說(shuō)一個(gè)月之內(nèi)會(huì)遇到種種的問(wèn)題，比方說(shuō)第一張紙拿出來(lái)一看，哎喲，你九點(diǎn)鐘上班，九點(diǎn)一刻客戶(hù)就打電話(huà)投訴了，這時(shí)候如果你是這個(gè)銷(xiāo)售，你怎么辦，要求你回答這個(gè)問(wèn)題，然后第二張紙拿出來(lái)一看，上面寫(xiě)著你九點(diǎn)一刻客戶(hù)投訴了，九點(diǎn)二十老板就要找你開(kāi)會(huì)，要一系列的數(shù)據(jù)，這時(shí)候你怎么辦，第三張紙一看，你要給客戶(hù)回一個(gè)傳真，講明一下這產(chǎn)品的功能，第四張要給財(cái)務(wù)做一個(gè)報(bào)表，第五張要給人事部交一個(gè)東西，總之，這些紙上羅列出你做銷(xiāo)售基本上會(huì)遇到的各種問(wèn)題，這時(shí)候給你兩個(gè)小時(shí)，或者三個(gè)小時(shí)時(shí)間，看你怎么反映，怎么在紙面上回答如果你是銷(xiāo)售，你做的這些問(wèn)題，把答案放好后，分清輕重緩急，答好你的答案以后，交給主考官，主考官會(huì)看你書(shū)面的這個(gè)答案，跟他想要的這個(gè)銷(xiāo)售有多么地MATCH，就是多么地吻合，這就是我們說(shuō)的公文框測(cè)試。現(xiàn)在挺多這種類(lèi)型的，尤其是我們現(xiàn)在的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生朋友們，你應(yīng)聘銷(xiāo)售，可是你并沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，公司經(jīng)常會(huì)加這種公文框測(cè)試，來(lái)預(yù)測(cè)一下你的銷(xiāo)售潛力怎么樣。

第三種還有情景模擬，比方出這么一道題看你怎么答，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售，你帶著客戶(hù)娛樂(lè)去了，去唱歌去吃飯，客戶(hù)多消費(fèi)了，花了一些不應(yīng)該花的錢(qián)，這時(shí)候， 他把這個(gè)發(fā)票找你來(lái)報(bào)銷(xiāo)來(lái)了，你是這個(gè)銷(xiāo)售，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦。這是我們說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)情景模擬。讓你模擬這個(gè)銷(xiāo)售的這個(gè)反應(yīng)。

第四個(gè)是角色扮演，而且最關(guān)鍵的一點(diǎn)也是各個(gè)企業(yè)經(jīng)常用的叫無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，幾個(gè)應(yīng)聘者，通常是五個(gè)七個(gè)，大家坐在一塊兒，迅速組成一個(gè)小組，主考官會(huì)扔給你一個(gè)題目，就是誰(shuí)也不通，誰(shuí)也不了解的題目，如果說(shuō)讓你建一個(gè)動(dòng)物園，是不是沒(méi)有人建立過(guò)動(dòng)物園，讓你蓋一座大樓，好像也不是所有人蓋過(guò)大樓，就給你一個(gè)話(huà)題你什么都不知道，這時(shí)候大家迅速組成一個(gè)小組，看15分鐘時(shí)間，或半個(gè)小時(shí)時(shí)間，大家怎么把這個(gè)動(dòng)物園，或者大樓呀蓋起來(lái)，這是我們說(shuō)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這時(shí)候，通常呢，我們主考官會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它是最準(zhǔn)的一種，因?yàn)槭遣煌ǖ脑?huà)題，你不了解的話(huà)題，大家一下集結(jié)到一塊兒，這時(shí)候天性是崩發(fā)的，誰(shuí)有領(lǐng)導(dǎo)力呀，誰(shuí)有協(xié)調(diào)能力呀，誰(shuí)適合做秘書(shū)呀，來(lái)回協(xié)調(diào)呀，誰(shuí)適合做項(xiàng)目來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)時(shí)間呀，一下子就看出來(lái)了，所以會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論也會(huì)是采用非常多的一種方式，

第五種：聲東擊西法

那最后一種呢，還是警惕，有一種叫聲東擊西法，是測(cè)評(píng)的一種，但是絕不會(huì)讓你看出來(lái)是測(cè)評(píng)。比如說(shuō)，我相信你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的一個(gè)小例子，有幾個(gè)小姑娘去一個(gè)公司應(yīng)聘秘書(shū)，結(jié)果呢，這個(gè)公司在一個(gè)高高的辦公樓里，她進(jìn)去以后，發(fā)現(xiàn)電梯里有一個(gè)人，抱著滿(mǎn)滿(mǎn)兩大摞的文件，搖搖欲墜，這時(shí)候沒(méi)人按這個(gè)電梯的樓層，如果你應(yīng)聘這個(gè)秘書(shū)，怎么辦，其實(shí)這就是一種測(cè)評(píng)，但是你不知道，你就好好地站在這個(gè)電梯里，要去面試的，結(jié)果我們就發(fā)現(xiàn)，有的秘書(shū)看見(jiàn)這個(gè)人需要幫忙，跟沒(méi)看見(jiàn)似的，自已按上自已的樓層，哼著小曲就上去了，那很遺憾，面試已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)不對(duì)，這就是我們說(shuō)的聲東擊西法，因?yàn)樗�不具備為別人服務(wù)這個(gè)基本的SENSE，這個(gè)意識(shí)，所以已經(jīng)被pASS掉了，這主考官不用再花時(shí)間了。那么還有呢，我們會(huì)看到有的秘書(shū)他來(lái)了以后，看見(jiàn)這個(gè)人手里抱著一大摞的文件，需要幫忙，她先問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，您到幾樓，我?guī)湍�摁一下，哎，這個(gè)秘書(shū)是不錯(cuò)呀。如果第三個(gè)秘書(shū)，再好點(diǎn)，她會(huì)說(shuō)，哎，你帶這么多東西，我來(lái)幫你搬一下，好不好，這可能是更不錯(cuò)的，那要是再好點(diǎn)，恐怕就是活雷鋒過(guò)來(lái)了，她會(huì)說(shuō)，哎，我?guī)湍惆帷Ｈ缓竽�，我送到你需要的那個(gè)樓層，我再下來(lái)面試。那這四個(gè)秘書(shū)，表現(xiàn)出不同的心理素質(zhì)，但是這個(gè)秘書(shū)本人并不知道，我這個(gè)抱著一大摞文件的這個(gè)助理，實(shí)際上就是一個(gè)主考官，這是我們說(shuō)的聲東擊西法，所以面試很危險(xiǎn)，發(fā)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)，都可能是主考官要測(cè)評(píng)你，這樣一定要多加小心，好嗎。

剛才我們講的是測(cè)評(píng)的種類(lèi)，邏輯測(cè)試，公文框測(cè)試，情景模擬，角色扮演、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，還有要警惕的是聲東擊西法。

三、主考官心理（IQ、EQ、AQ）

下面我們看一下主考官的心理。主考官呢，已經(jīng)得到更多的這方面的培訓(xùn)面試技巧呀，如何看人不走眼，他們會(huì)有一個(gè)心理，就是大家心里都明白，其實(shí)這個(gè)候選人的智商，已經(jīng)沒(méi)有那么重要了，這個(gè)不知大家同意不同意，比智商更重要的是什么商，好像是情商對(duì)不對(duì)，是不是那個(gè)EQ，實(shí)際上現(xiàn)在呢，很多主考官都意識(shí)到，智商不算什么，情商不算什么，更關(guān)鍵是一種商叫逆境商。也就是我們說(shuō)的AQ，逆境商意味著誰(shuí)在很亂的時(shí)候什么情境都變的情況下在危機(jī)的情況下，他還能從容不亂，從從容容地去尋找下一塊奶酪，這就是誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪書(shū)里說(shuō)的那個(gè)逆境商的事情，亂的時(shí)候別人亂你不亂，從容地分析這個(gè)這個(gè)變化對(duì)我來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)是什么，挑戰(zhàn)是什么，長(zhǎng)處是什么，短處是什么，這是我們說(shuō)的SWOT分析，然后從容地走出下一步，這是我們的逆境商問(wèn)題，那主考官呢，很多會(huì)看你的逆境商，也就是你臨場(chǎng)發(fā)揮的能力，還有他給你很難的題，刁難的時(shí)候，你的這個(gè)應(yīng)變的能力，是看你的逆境商，同時(shí)也會(huì)看你在溝通中在整場(chǎng)面試中跟人的溝通順暢不順暢，而最次的，排在最后面的也就是簡(jiǎn)歷中你寫(xiě)的，你是本科你是碩士還是博士，你英語(yǔ)是四級(jí)、六級(jí)，計(jì)算機(jī)會(huì)什么語(yǔ)言，那是智商的事情，現(xiàn)在會(huì)變得越來(lái)越不重要。而且主考官，還會(huì)有這種心理，就是人是分冰山上頭露出來(lái)的一些特質(zhì)和冰山下面潛在的一些特質(zhì)，那我們知道，冰山上頭的東西是很明顯的，就是你會(huì)的知識(shí)的技術(shù)，而一個(gè)人冰山下頭的東西就是你價(jià)值觀什么樣，你這人給自己自我定位什么樣，你有什么需求，你的這個(gè)性格特質(zhì)就是天生是干什么的料，這叫性格特質(zhì)，都是潛在冰山下頭的，而我們主考官在面試的時(shí)候，會(huì)越來(lái)越重視這個(gè)人冰山下頭的東西，這是我們主考官的