文員面試技巧

一.面試程序
不同的單位對面試過程的設(shè)計(jì)會有所不同.有的單位會非常正式.有的單位則相對比較隨意.但一般來說.面試可以分為以下五個階段:
第一階段:準(zhǔn)備階段.準(zhǔn)備階段主要是以一般性的社交話題進(jìn)行交談.例如主考會問類似[從宿舍到這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)".[今天天氣很好.是嗎?"這樣的問題.目的是使應(yīng)聘人員能比較自然地進(jìn)入面試情景之中.以便消除畢業(yè)生緊張的心情.建立一種和諧.友善的面試氣氛.畢業(yè)生這時(shí)就不需要詳細(xì)地對所問問題進(jìn)行一一解答.可利用這個機(jī)會熟悉面試環(huán)境和考官.
第二階段:引入階段.社交性的話題結(jié)束后.畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來.開始進(jìn)入第二階段.這階段主要圍繞其履歷情況提出問題.給應(yīng)聘者一次真正發(fā)言的機(jī)會.例如主考會問類似[請用簡短的語言介紹一下你自己".[在大學(xué)期間所學(xué)的主要課程有哪些".[談?wù)勀阍趯W(xué)期間最大的收獲是什么"等問題.畢業(yè)生在面試前就應(yīng)對類似的問題進(jìn)行準(zhǔn)備.回答時(shí)要有針對性.
第三階段:正題階段.進(jìn)入面談的實(shí)質(zhì)性正題.主要是從廣泛的話題來了解應(yīng)聘人員不同側(cè)面的心理特點(diǎn).行為特征.能力素質(zhì)等.因此.提問的范圍也較廣.主要是為了針對應(yīng)聘者的特點(diǎn)獲取評價(jià)信息.提問的方式也各有不同.
第四階段:結(jié)束階段.主考在該問的問題都問完后.會問類似[我們的問題都問完了.請問你對我們有沒有什么問題要問"這樣的話題進(jìn)入結(jié)束階段.這時(shí)畢業(yè)生可提出一些自己想提問的問題.但不要問類似[請問你們在我們學(xué)校要招幾個人"這樣的問題.大部分單位都會回答你[不一定.要看畢業(yè)生的素質(zhì)情況".可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓(xùn).工作的主要職責(zé)等問題進(jìn)行提問.
二.面試中可能被問到的問題
面試隨單位和崗位的不同而有很大差別.沒有固定的形式.問題和答案.這里所列的只是常見的一些問題和回答的要點(diǎn).僅供畢業(yè)生參考.
(一)關(guān)于個人方面的問題
1.請介紹一下你自己
在面試前用人單位大多都看過了畢業(yè)生的自薦材料.一些基本情況都有所了解.所以在自我介紹時(shí)要簡潔.突出你應(yīng)聘該公司的動機(jī)和具備什么樣的素質(zhì)可以滿足對方的要求.
2.你有什么優(yōu)缺點(diǎn)
充分介紹你的優(yōu)點(diǎn).但最好少用形容詞.而用能夠反映你的優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)說話.介紹缺點(diǎn)時(shí)可以從大學(xué)生普遍存在的弱點(diǎn)方面介紹.例如缺少社會經(jīng)驗(yàn).但如果有不可隱瞞的缺陷.也不應(yīng)該回避.比如曾經(jīng)受過處分.應(yīng)如實(shí)介紹.同時(shí)可以多談一些現(xiàn)在的認(rèn)識和后來改正的情況.
3.你是否有出國.考研究生等打算
很多畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)同時(shí)準(zhǔn)備考研.就業(yè)和出國.先找單位.如果考研或出國成功就與單位解約.從單位的角度來說.招聘畢業(yè)生需要時(shí)間和費(fèi)用.而且簽約了一位畢業(yè)生就等于放棄了其它.所以在簽約前首先確認(rèn)畢業(yè)生是否考了研究生或準(zhǔn)備出國.畢業(yè)生應(yīng)如實(shí)地表明態(tài)度.以免簽約后產(chǎn)生糾紛.
(二)關(guān)于學(xué)業(yè).經(jīng)歷方面的問題
1.你對自己的學(xué)習(xí)成績滿意嗎
有的畢業(yè)生成績比較好.這樣的問題就很好回答.但對于那些成績不太好的畢業(yè)生.可以表明自己的態(tài)度.并給予一個合適的理由.但不能找客觀原因.如[老師教得不好".顯得你是推卸責(zé)任的人.同時(shí)最好突出一個自己好的方面.以免讓人覺得你一無是處.
2.你如何評價(jià)你的大學(xué)生活
大學(xué)期間是職業(yè)生涯的準(zhǔn)備期.可以強(qiáng)調(diào)你的學(xué)習(xí).工作.生活態(tài)度及取得的成績.以及大學(xué)生活對你的影響.也可以簡要提一些努力不夠的地方.
3.你擔(dān)任過什么職務(wù)或參加過什么活動
可以介紹一下你的實(shí)習(xí).社會調(diào)查.社團(tuán)活動.勤工儉學(xué)等方面的情況以及取得的成績.最好還能介紹你在這些活動中取得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對你今后工作的重要性.它能說明你是一個善于學(xué)習(xí)的人.
(三)關(guān)于單位方面的問題
1.你了解我們單位嗎
只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備.從多種途徑收集用人單位的信息.這樣的問題就比較容易回答.如果答非所問或張口結(jié)舌.場面可能會很尷尬.
2.你了解我們所招聘的崗位嗎
畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責(zé)和對應(yīng)聘者的要求兩個方面談起.很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措.其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了.
3.你為什么應(yīng)聘我們單位
畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位.自己的興趣.能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題.
4.你是否應(yīng)聘過其它單位
一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí).可以如實(shí)地回答.但最好能說明自己選擇的次序.
(四)關(guān)于職業(yè)方面的問題
1.你找工作最重要的考慮因素是什么
可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作.側(cè)重談你的興趣.你對于取得事業(yè)上的成就的渴望.施展你的才能的可能性.未來的發(fā)展前景等方面來談.
2.你認(rèn)為你適合什么樣的工作
結(jié)合你的長處或者專業(yè)背景回答.也許單位是結(jié)合未來的工作安排來提問.也許只是一般性地了解你對自己的評價(jià).不要說不知道.也不要說什么都行.
3.你如何規(guī)劃你個人的職業(yè)生涯
畢業(yè)生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮.并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問到.對這個問題的思考有助于為個人樹立目標(biāo).
(五)其它方面的問題
1.假設(shè)某種情況你會怎樣做
比如你是秘書.準(zhǔn)備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等.
2.知識性的問題
如果招聘崗位是技術(shù)性的崗位.在面試時(shí)很可能會問到與專業(yè)知識相關(guān)的問題.甚至直接出道題目讓你解答.
3.你有什么問題需要提出
有的畢業(yè)生愿意就[你們在我們學(xué)校招幾個人".[你們單位對畢業(yè)生有哪些要求".[什么時(shí)候給我們最終的答復(fù)"這樣的問題進(jìn)行提問.實(shí)際上很多單位在自己的招聘信息中已經(jīng)對這些問題進(jìn)行了詳細(xì)的說明.如果提問只能表示你對招聘信息關(guān)注不夠.可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓(xùn).工作的主要職責(zé)等問題進(jìn)行提問.
面試技巧--經(jīng)典面試問題回答思路
面試過程中.面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問.而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù).對應(yīng)聘者而言.了解這些問題背后的[貓膩"至關(guān)重要.本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理.并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案.讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié).關(guān)鍵是要從這些分析中[悟"出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式.達(dá)到[活學(xué)活用".
問題一:[請你自我介紹一下"
思路: 1.這是面試的必考題目. 2.介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致. 3.表述方式上盡量口語化. 4.要切中要害.不談無關(guān).無用的內(nèi)容. 5.條理要清晰.層次要分明. 6.事先最好以文字的形式寫好背熟.
問題二:[談?wù)勀愕募彝デ闆r"
思路: 1. 況對于了解應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài)等有一定的作用.這是招聘單位問該問題的主要原因. 2. 簡單地羅列家庭人口. 3.宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍. 4. 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視. 5. 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況. 6. 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持. 7. 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感.
問題三:[你有什么業(yè)余愛好?"
思路: 1.業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài).這是招聘單位問該問題的主要原因. 2. 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好. 3.不要說自己有那些庸俗的.令人感覺不好的愛好. 4. 最好不要說自己僅限于讀書.聽音樂.上網(wǎng).否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻. 5.最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來[點(diǎn)綴"你的形象.
問題四:[你最崇拜誰?"
思路: 1.最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài).這是面試官問該問題的主要原因. 2. 不宜說自己誰都不崇拜. 3. 不宜說崇拜自己. 4. 不宜說崇拜一個虛幻的.或是不知名的人. 5. 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人. 6.所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能[搭"上關(guān)系. 7. 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì).哪些思想感染著自己.鼓舞著自己.
問題五:[你的座右銘是什么?"
思路: 1.座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格.觀念.心態(tài).這是面試官問這個問題的主要原因. 2.不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘. 3.不宜說那些太抽象的座右銘. 4.不宜說太長的座右銘. 5.座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì). 6. 參考答案--[只為成功找方法.不為失敗找借口"
問題六:[談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)"
思路: 1.不宜說自己沒缺點(diǎn). 2. 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn). 3. 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn). 4. 不宜說出令人不放心.不舒服的缺點(diǎn). 5. 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作[無關(guān)緊要"的缺點(diǎn).甚至是一些表面上看是缺點(diǎn).從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn).
問題七:[談一談你的一次失敗經(jīng)歷"
思路: 1. 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷. 2. 不宜把那些明顯的成功說成是失敗. 3.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷. 4. 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的. 5. 宜說明失敗之前自己曾信心白倍.盡心盡力. 6.說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率��? 7. 失敗后自己很快振作起來.以更加飽滿的熱情面對以后的工作.
問題八:[你為什么選擇我們公司?"
思路: 1. 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī).愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度. 2. 建議從行業(yè).企業(yè)和崗位這三個角度來回答. 3. 參考答案--[我十分看好貴公司所在的行業(yè).我認(rèn)為貴公司十分重視人才.而且這項(xiàng)工作很適合我.相信自己一定能做好."
問題九:[對這項(xiàng)工作.你有哪些可預(yù)見的困難?"
思路: 1. 不宜直接說出具體的困難.否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行. 2.可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù).說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度--[工作中出現(xiàn)一些困難是正常的.也是難免的.但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力.良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備.任何困難都是可以克服的."
問題十:[如果我錄用你.你將怎樣開展工作"
思路: 1. 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解.最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法. 2.可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答.如[首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求.然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉.接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

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