員工工作心得體會

　　心中有不少心得體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的員工工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工工作心得體會1

　　回顧進(jìn)入公司的這三個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。

　　第二，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

　　第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

　　最后，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人意見：

　　第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步考慮，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

　　第二、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，建議制作一個公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于公司的.業(yè)務(wù)拓展。盡代表個人意見，因為我自己喜歡網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在一定程度上會提高公司的知名度。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近三個多月在公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

員工工作心得體會2

　　只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存。

　　今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的十年時間里就把商場十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗用盡，目前部分連鎖的價格優(yōu)勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競爭?

　　當(dāng)我們感嘆海爾的真誠到永遠(yuǎn)，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠(yuǎn)是對的，體味麥當(dāng)勞 的我就喜歡時 …… 我們終于清醒地意識到，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，無論是國外的還是國內(nèi)的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績。

　　今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負(fù)的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務(wù)取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的競爭階段。

　　知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。

　　沒有文化的企業(yè)就像沒有靈魂的軀殼，不以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心的企業(yè)就像沒有血液的.四肢。

　　首先，讓我們了解一下什么樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過環(huán)境、產(chǎn)品、銷售、員工及運作系統(tǒng)這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。

　　如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使連鎖藥店在行業(yè)競爭中立于不敗之地，并最終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我認(rèn)為有必要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項品牌工程來建設(shè)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是員工、運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設(shè)和賣場形象、服務(wù)設(shè)施等作為硬件建設(shè)，是在為顧客提供全方位的服務(wù)過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務(wù)質(zhì)量。

　　零售行業(yè)的競爭從價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)。價格戰(zhàn)拼的是實力，競爭對手極易跟進(jìn)，價格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰(zhàn)是血拼，拼的是資源;而服務(wù)戰(zhàn)不易被復(fù)制，可以作為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)保持基業(yè)常青。

　　體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1 、微笑：微笑是員工在服務(wù)過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2 、專業(yè)：員工對公司作業(yè)流程和各項制度的熟悉程度以及專業(yè)知識決定了員工服務(wù)的準(zhǔn)確性，應(yīng)通過培訓(xùn)提高員工的服務(wù)技能和技巧。3 、準(zhǔn)備：隨時準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須有事先的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細(xì)膩：善于觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發(fā)自內(nèi)心的，并通過適當(dāng)?shù)恼Z言使顧客倍感親切。

　　運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP 認(rèn)證、依法經(jīng)營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環(huán)境舒適、便利;3 、關(guān)心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務(wù)熱線、投訴熱線、專家、質(zhì)量熱線(不良反應(yīng)監(jiān)測)、專業(yè)、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業(yè)、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄、個人護(hù)理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。

　　硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：商品和環(huán)境的活性，通過商品、賣場布置、主題促銷活動等為顧客營造溫馨的購物環(huán)境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應(yīng)顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。

　　銷售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選。

　　服務(wù)創(chuàng)造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創(chuàng)藥店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

員工工作心得體會3

　　睜開朦朧的雙眼，甩甩頭，昨天的我已經(jīng)過去，今天的我是新的，是第一次走入社會的我。第一天走上工作崗位，一切對初來乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進(jìn)我的“新家”xx。xx的每一個人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習(xí)，工作的同時也要學(xué)會和同事間的'相處，這些都是一門門深不可測的社會學(xué)問，好比一口口枯井等我去填滿。

　　xx，顧名思義就是給人予健康、快樂的“家”，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會碰到一些挫折，會遇到一些形形色色的顧客，對你的詢問、介紹置之不理，這時，我們就應(yīng)給顧客自由選購的空間。與顧客短時間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會說：“說誰不會，做會的人又有多少�！钡拇_，這是事實，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨、批評、挑剔，自己往往受不了，會覺得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠(yuǎn)離她們，這些都是錯誤的，只能說明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會-忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時馬總對我們說過一句話：“在當(dāng)今的社會，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人�！�

　　對于xx的工作，剛來的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點貨等等，認(rèn)為這些對我來說一點都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責(zé)任，對自己的責(zé)任，對公司的責(zé)任，做這些都是在考驗、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責(zé)任心。在xx所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí)、責(zé)任、忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生“方向盤”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗到樂趣和自豪感。當(dāng)自己幫助顧客選購了商品，顧客滿意的走了，當(dāng)幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿臉感激說謝謝，這些都會讓人覺得自己好象長大了。是呀，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑，習(xí)慣為顧客“出謀劃策”，習(xí)慣了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識，不學(xué)習(xí)就意味著懶惰，懶惰的人是永遠(yuǎn)都一事無成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會再像以前那樣漫無目的，四處游蕩。

　　工作體驗讓我學(xué)到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機會，是xx的朋友讓我學(xué)習(xí)了很多東西，真應(yīng)了那句話—xx人好樣的！

員工工作心得體會4

　　回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的進(jìn)取幫忙配合下提高的.受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們.

　　下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會.

　　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越.

　　我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的.國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性.所以我一上崗，就感受了不小的壓力.

　　明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí).但由于我們?nèi)耸稚伲�任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作.

　　所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了.從一開始我就給自我制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí).在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？

　　在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高.學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強.

　　例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險.所以用戶往往會為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯.

　　20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經(jīng)常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則.16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�.

　　外貿(mào)合同的.履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣.我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的.

　　所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料.起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味.

　　記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了.為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子.

　　經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了.年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元.在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心.

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

　　年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能經(jīng)過外采的方式組織出口資源.這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于xx，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素.

　　可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路.

　　在大家的幫忙配合下，我從xx廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，xx廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸.分別出口到墨西哥和歐洲.加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸.這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的.

　　當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸.因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件.

　　因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要.

　　盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等.

　　接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失.

　　想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件.

　　經(jīng)過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西.

　　最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè).

　　20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作.

員工工作心得體會5

　　如今我來到xx公司上班已經(jīng)x月了，在這段時間我收獲到了很多的東西，也有很多的感悟，面對現(xiàn)在的工作，我也很努力的與老員工看齊。來這里的這段時間，我工作的很快樂，也被積極向上的一種氛圍所感染。

　　在xx公司工作的這一段時間，我學(xué)會了堅持，剛來公司的時候，因為專業(yè)不對口，一切都是像小寶寶一樣開始學(xué)習(xí)，所以很是吃力，因此放棄的想法也總是在我的大腦里面縈繞。它就像是一顆種子一樣，種在我的心里，但是我卻沒想到我竟然堅持到了現(xiàn)在，而這一顆“辭職”的種子竟然因為干涸而消失。

　　不僅我學(xué)會了堅持，還感覺到在公司工作這段時間，我的能力也有很多的提升。我也不再是那個還在學(xué)習(xí)的孩童，而是開始變成一個學(xué)習(xí)中的初中生，更是得到了一些認(rèn)可，而這些認(rèn)可也成為了我進(jìn)步的動力。

　　在精神上面，我也得到了提升，在這里工作的這段時間是很累得，我常常拖著自己疲憊的身體走在回家的路上，看著路上來往的車輛，看著經(jīng)過的那些霓虹燈光，我常常是哭笑，我開始深刻的體會到生活的不易，成年人的生活里面也是從來沒有容易兩個字的。我開始勇敢的去面對那些不易，這似乎是精神力上的提升，也似乎是在說我開始變得更加成熟。

　　我開始會去思考要怎么做好工作，我應(yīng)該怎樣做才是最好的，不再像以前一樣，就那么死板的埋頭工作。也開始想著提升自己的工作能力。

　　成為xx公司員工之前，我似乎還是很幼稚，但是如今的我已經(jīng)成長了很多，也開始能獨當(dāng)一面，也開始學(xué)會了苦中作樂，知足常樂。盡管作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的`東西還是有很多的，但是我想我是做好準(zhǔn)備的，因為正如倉央嘉措所說的“世間事，除了生死，哪一件不是閑事�！奔热欢际情e事，怎么又有過不去的呢？

　　所以現(xiàn)在才是我的開始，我需要更加努力去趕上前輩們的步子，在xx公司上班的這段時間，我也很是受到公司氣氛的感染，我也開始變得和大家一樣，更加的積極向上了。

員工工作心得體會6

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo).回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié).

　　一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

　　與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的.最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與提高，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白：做什么、如何做、做的對與錯.“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本.

　　今年以來，輪休時間合理化的`規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個主角都有人站崗執(zhí)勤.銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高.如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更簡便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，提高更快.

　　二、自身的不足

　　于個人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位.在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時.在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿.

　　三、明年的工作思路

　　從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)職責(zé)意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，提議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團(tuán)隊業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責(zé)心.提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬.如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司職責(zé).從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果.能夠由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率.

　　我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來，深刻的認(rèn)識到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿.感激公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙.紙上談的終覺淺，凡事必須得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，期望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步.

員工工作心得體會7

　　一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進(jìn)行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細(xì)分為十一類。具體分類如下表：

　　做到文件的處理即時準(zhǔn)確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

　　部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進(jìn)來則按相應(yīng)的類別進(jìn)行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的`圖書類別。保證圖書標(biāo)識的清晰。

　　二、在會議工作方面，我主要負(fù)責(zé)會議記錄和會議紀(jì)要的編寫，已定文號為"zz(品)紀(jì)"，目前為止會議紀(jì)要已有5篇。在會議紀(jì)要的編寫上，我在語言組織、表達(dá)方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí) 或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí) 好公文的寫作。

　　在以后的工作中，會議紀(jì)要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成(如有特殊情況除外)，并使會議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。

　　三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5S要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活 行為等。

　　1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。

　　2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他 人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會相應(yīng)人員。

　　3、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。

員工工作心得體會8

　　新世紀(jì)的陽光已冉冉生起，今天的輔導(dǎo)員面臨眾多新的挑戰(zhàn)，因為現(xiàn)在的少年兒童比以往更具鮮明的個性：他們被施與著愛，卻常常感覺不到愛心的存在；被別人關(guān)懷，卻不知怎樣關(guān)心別人……，他們生活在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、科技進(jìn)步、知識爆炸的時代，沐浴著幸福的陽光，卻不知如何去拒絕誘惑，甚至走向陷阱……，所以，如何去塑造他們的優(yōu)秀品格，增強他們的社會責(zé)任感，使他們都能夠健康地成長，是現(xiàn)在的輔導(dǎo)員面對的一個重要問題，而這些問題的解決，離不開高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊伍，因此，加強輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，全面提高輔導(dǎo)員的素質(zhì)也就顯得尤為緊迫。

　　一、加強輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和管理

　　首先，因為少先隊員是一個特殊的群體，面對一塊塊天然待琢的玉，需要我們用極大的愛心和極高的`熱情去雕琢，才能使之成為國家的棟梁之才，所以，各級領(lǐng)導(dǎo)要重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，注重輔導(dǎo)員的思想教育，抽調(diào)那些素質(zhì)高、有愛心、有朝氣、有創(chuàng)新精神的教師到這個隊伍中來，不斷給這個集體注入新的血液。

　　其次，對輔導(dǎo)員隊伍的管理要更新觀念，提高管理水平，活躍管理方式，要有現(xiàn)代化的管理思想和方式。在當(dāng)今電腦、網(wǎng)絡(luò)一體化的時代，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)代化的技術(shù)指導(dǎo)隊員展開少先隊活動，充分挖掘每一位隊員的創(chuàng)造潛力，使他們健康成長。

　　二、全面提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)

　　首先，輔導(dǎo)員要加強自身的道德修養(yǎng)。綜觀當(dāng)今社會，青少年思想道德狀況的很多方面令人頗感擔(dān)憂，從某種意義上說我們的道德教育是失敗的，這里有一個很重要的問題是教育者自身素質(zhì)的問題；捷克教育家夸美紐斯也指出：教師的任務(wù)是用自己的榜樣教育學(xué)生，以身作則。所以加強輔導(dǎo)員自身的道德修養(yǎng)是一個很重要的課題，輔導(dǎo)員必須注意提高自己的道德水平、樹立正確的兒童觀，時時嚴(yán)格要求自己，刻刻警惕自己的言行，處處做隊員的表率，事事做到公平、公正、無愧于心。輔導(dǎo)員要先于隊員做好“修養(yǎng)十條”，自己做到“誠實守法，樂于助人，文明禮貌，有責(zé)任心，勇敢頑強，勤勞儉樸，守時守信，追求新知，熱愛大自然，健康向上”，力求起到以身作則的作用。

　　其次，在當(dāng)前新課程改革中，更新教育觀念，改進(jìn)教育方法已成為每一位教師的當(dāng)務(wù)之急，少先隊輔導(dǎo)員作為教師群體的重要組成部分，只有迅速地轉(zhuǎn)換角色和重新定位，才能使自己成為素質(zhì)教育中最具活力切不可或缺的力量，同時，輔導(dǎo)員要在牢固掌握傳統(tǒng)觀念上的“說、唱、跳、寫、畫、游戲”等一般技能的基礎(chǔ)上，學(xué)會使用現(xiàn)代化的教育手段，并把它運用到少先隊工作中，學(xué)會使用電腦、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體收集信息，擴大自己的知識面、信息量，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　三、輔導(dǎo)員要具有健康的心理

　　輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)對少先隊員的成長起著重要的作用。一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，不僅要從人格、知識、思維等多方面去影響學(xué)生，還需用健康的心靈去陶冶學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)注意加強自身心理狀態(tài)的調(diào)整與人格力量的提升，用自己高尚的人格去塑造學(xué)生健康的心理、美麗的心靈和人格。當(dāng)代兒童的特點是：自尊心強，心理承受能力差，對外界事物反應(yīng)敏感。老師一個較冷的眼神，一句諷刺的話語，一次自認(rèn)為“算不了什么”的懲罰，都有可能造成學(xué)生心理上的不安、困惑、焦慮，有甚者會失去自信，從此抬不起頭，影響其一生。所以，輔導(dǎo)員切忌使自己成為影響隊員健康成長、造成隊員心理障礙的人，而要注重“曉之以理，動之以情”、貼近隊員、了解隊員，做隊員的知心朋友。

　　隨著素質(zhì)教育的深入實施，如何培養(yǎng)跨世紀(jì)的人才，培養(yǎng)什么樣的人才，這已是新世紀(jì)教育的大課題。作為從事輔導(dǎo)員工作的教師們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己肩負(fù)的偉大使命，培養(yǎng)面向未來，面向新世紀(jì)的好少年，使之具有高尚的愛國情感，廣博的知識結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造性的思維方式，成為新世紀(jì)合格的接班人。

　　因而，加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，全面提高輔導(dǎo)員素質(zhì)，勢在必行。

員工工作心得體會9

　　來到工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責(zé)任，我們的工作需要我們?nèi)ジ冻鋈ヅ�力做好，沒有付出是得不到回報的，汗水是不會欺騙任何人。

　　一、學(xué)習(xí)進(jìn)步，提升技能

　　落后就要哀悼，來到工作崗位我們不只是在這兒工作，更是擔(dān)負(fù)著公司的榮辱，我們進(jìn)步則對公司來說就是一次進(jìn)步，我們是公司的組成部分，與公司是緊密結(jié)合在一起的，彼此難以分離。學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們必須要做的，因為只有進(jìn)步了我們才能夠把公司的任務(wù)做好才能夠給公司的發(fā)展提供動力，每一份工作都是需要進(jìn)取學(xué)習(xí)，去吸收先進(jìn)的知識技巧，學(xué)的更多才能夠得到更多，每一次的工作都會讓我們收獲意想不到的結(jié)果，學(xué)習(xí)知識才能提升工作技能，提升工作技能就能夠加快工作的步伐，為我們節(jié)省更多的時間，現(xiàn)在社會的競爭比拼的還有時間，在時間上占據(jù)優(yōu)勢對我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學(xué)習(xí)提升，提升自己，讓自己變強，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益，公司才會讓我們更好的成長。

　　二、堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　崗位都是珍貴的，需要我們珍惜，來到崗位即是公司對我們的認(rèn)可也是對我們的考驗，所以來到了崗位上我們就要時刻堅守崗位，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，因為公司購買的是我們的時間所以我們就必須在規(guī)定的時間里給公司滿意的答復(fù)，我們工作不只是為了公司，也為了自己，只有把自己的崗位工作做好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠給公司給自己帶來幫助，沒有任何的，認(rèn)真負(fù)責(zé)需要汗水，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價值，用我們的努力回報公司，這是我們該盡的義務(wù)，沒任何認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作是不需要付出的，也沒有任何公司需要不負(fù)責(zé)的員工，做好自己認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠在崗位上站穩(wěn)。

　　三、團(tuán)對合作，共同進(jìn)步

　　團(tuán)隊，講的的合作，講的分工，講的是團(tuán)結(jié)，我們的工作都是需要團(tuán)隊共同努力的，因為我們每個人所擅長的都是不同領(lǐng)域，不可能每一個人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個領(lǐng)域擅長的人去做每個方面的工作才能夠發(fā)揮出最大的功效，才能夠獲得更多的收獲，然后大家一起努力去完成分工作，因為工作的量，也不是一兩個人就能顧完成的.需要大家一起完成所以團(tuán)結(jié)合作是必學(xué)的，我們工作一起團(tuán)結(jié)進(jìn)步，在工作的時候相互學(xué)習(xí)，相互成長，共同努力完成工作任務(wù)。

　　四、拼搏努力，發(fā)奮圖強

　　不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個成功的人都知道努力拼搏，才能不斷的成長才能夠從容的面對一次又一次的挑戰(zhàn)，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神，需要這要去努力，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒，才能歐股引領(lǐng)公司的風(fēng)氣，給公司帶來正能量，給公司創(chuàng)造價值，。

　　沒有積極進(jìn)取心的員工不是一個好員工，無法做好工作，不能夠完成自己的任務(wù)，我的目標(biāo)就是成為一個有進(jìn)取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價值。

員工工作心得體會10

　　通過3天的***研究和促銷體會，我發(fā)現(xiàn)了一個好大的秘密：一個攤位的銷售原來是由保管員來決定的，保管員工作心得。銷售的多少是對一個保管員的綜合能力考核和對一個攤位營業(yè)員促銷能力的考核。

　　一直以來我是處于一種消極的混的態(tài)度來對待工作的，一直期待著可以升職，但是我卻忽略了最最重要的問題：銷售。要拿實際數(shù)據(jù)來說話的。一直在抱怨旁邊的水果店影響了我的銷量，抱怨早市給我太大的壓力，抱怨……

　　今天，我是以一種積極主動地態(tài)度來對待工作的，我把銷售看的無比重要，我告訴營業(yè)員如果這個月的銷量還提布上去那我就調(diào)崗了。每天我把我的12分精力集中在了工作中，隨時在關(guān)注著攤位的銷售，就連 5個小時的休息時間我都壓縮了很多，不管什么時候開始休息，下午4點半左右肯定得回到攤位促銷。也許真的是將有必死心，士無偷生意吧！以前表現(xiàn)很是懶散的夏姐這幾天也是像變了個人似的，特別勤快。是��！銷售時和她們的工資掛鉤的，誰不愿意多銷售一些呢？只是一直以來我沒有引導(dǎo)好罷了。

　　保管員的工作真的是太重要了。大家都知道一個店里的1/3的比重是果蔬，而水果就占了以個店里1/6的比重，由此就不難看出水果在一個店里的銷售比重是非常重要的了。正所謂果蔬是一個店的靈魂所在，既然我把握的就是 一個店的`靈魂命脈所在，那我又有什么理由不好好努力呢？當(dāng)然了，要把水果的銷售搞上去也不是件容易的事情，需要我每天對周邊市場進(jìn)行分析，需要對未來幾天的市場走勢有一個準(zhǔn)確的判斷。當(dāng)然了，我的經(jīng)驗還是很缺乏的，我還得全面發(fā)揮大姐們的長處，虛心聽取她們的意見。

　　八月，我一定可以成功！八月，也是我高升的一個月！

員工工作心得體會11

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20xx年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

　　一、20xx年工作業(yè)績

　　完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx.

　　主要負(fù)責(zé)

　　1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.

　　2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.

　　3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書.

　　4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.

　　5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān).

　　6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.

　　7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.

　　8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務(wù).

　　此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.

　　2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.

　　3.車間加班不及時，常被叔叔點名.

　　經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.

　　二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系.

　　主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認(rèn).包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.

　　期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.

　　經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.

　　三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣.

　　將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復(fù)確認(rèn).協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的`新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等.

　　經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn).這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手.

　　與xx訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé).

　　四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排.

　　聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護(hù)等等日常工作.

　　總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.

　　展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).

員工工作心得體會12

　　在近一年的工作中，我深刻的認(rèn)識到自己對理論知識的不足;對施工管理的不足;對施工技術(shù)的不足;對施工員崗位職責(zé)認(rèn)識的欠缺�？梢哉f即不專業(yè)，全面，又不深刻，規(guī)范。因沒經(jīng)過正規(guī)的學(xué)習(xí)，專業(yè)管理技術(shù)素質(zhì)較低，在組織人員施工、工序安排、工藝流程等方面都是憑借平時的經(jīng)驗布置工作，往往事倍功半，得不償失。而有些理論上的知識也是“知其然，不識其所以然”。為了提高自己在建設(shè)行業(yè)自身專業(yè)技術(shù)管理素質(zhì)，確保工程質(zhì)量和施工安全，系統(tǒng)規(guī)范的學(xué)習(xí)這方面知識迫在眉睫。同時也深深體會到這次學(xué)習(xí)的重要性和必要性。為了擬補和更深一步的學(xué)習(xí)土建施工技術(shù)知識使自己對所從事的行業(yè)有進(jìn)一步的認(rèn)識。也為自己以后的工作學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。所以選擇了廈門建筑裝飾協(xié)會舉辦的培訓(xùn)班。

　　通過老師的精心備課和循循善誘的施工員考前培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多施工員崗位職責(zé)。老師不僅詳細(xì)的講解了施工員、預(yù)算、材料、合同管理、建筑材料安全與質(zhì)量各種理論知識，還結(jié)合現(xiàn)代建筑技術(shù).進(jìn)行全面科學(xué)的講解，即使從未接觸過建筑類知識的人也能夠很快的掌握，讓每個學(xué)員都不再盲目的去吸收知識。

　　老師講解了工程預(yù)算知識，了解了預(yù)算、工程清單的編制。學(xué)會合理進(jìn)行工程預(yù)算安排。通過學(xué)習(xí)建筑材料知識，了解部分材料特性。掌握選材基本知識，材料質(zhì)量及安全分析。了解到一個施工員在每個工程開工之前，要根據(jù)工程的特點和要求，結(jié)合工程施工的條件和程序，編制出擬建工程的施工組織設(shè)計。建筑施工組織應(yīng)當(dāng)按照基本建設(shè)程序和客觀的施工規(guī)律要求，施工員職責(zé)就是全局出發(fā)，正確指導(dǎo)施工的`順序進(jìn)行，達(dá)到工期短、質(zhì)量好、成本低的目標(biāo)。

　　從優(yōu)秀老師的教導(dǎo)下，我認(rèn)為，為了提高工作的效率應(yīng)該做到以下幾點。

　　1.加強各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)

　　2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。

　　3.要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。

　　4.加強與身邊工友溝通，改進(jìn)自己不足。

　　通過這次廈門市建筑裝飾協(xié)會施工員培訓(xùn)班，我覺得建筑藝術(shù)其實也是人、物、技術(shù)與環(huán)境的完美結(jié)合。我希望在廈門建筑裝飾學(xué)會的學(xué)習(xí)是我人生新的起航點。在此次學(xué)習(xí)的過程中通過對書本上的知識在實際應(yīng)用方面認(rèn)識的不斷深入，讓我把以前的所知的理論重新梳理了一遍，通過理論與實踐的對比與結(jié)合達(dá)到升華。舉一個簡單的例子，以前學(xué)習(xí)力學(xué)的時候總是在疑惑學(xué)習(xí)的作用，但現(xiàn)在的學(xué)習(xí)讓我明白知識總是有他的實際應(yīng)用的，只是自己的膚淺不能明白而已。其實在學(xué)習(xí)得過程中如此的例子比比皆是，當(dāng)真是學(xué)海無涯，回首往昔當(dāng)真是慚愧不已，只有認(rèn)真完成此次學(xué)習(xí)以對自己有一個完美的交代。

　　在此衷心感謝培訓(xùn)的老師們及廈門建筑裝飾協(xié)會，是你們的辛勤指導(dǎo)為我的進(jìn)步提供機會!

員工工作心得體會13

　　在步入工作的這兩年中，我從一個一無所知的新人開始融入到技術(shù)中心這個團(tuán)隊中，然后認(rèn)知這個團(tuán)隊，直到現(xiàn)在被團(tuán)隊接納并且為團(tuán)隊獻(xiàn)上自己的努力，這個過程雖然是那么的自然，但是卻讓我終生難忘。

　　融入團(tuán)隊。

　　離開學(xué)校后我?guī)е�興奮開始了我的工作，剛到公司的前幾天，我對什么都好奇每個人每件事都像發(fā)現(xiàn)了新大陸，似乎不像去工作而是在一個新環(huán)境里探險，而技術(shù)中心用它的方式讓我這個探險者自然地融入了它：

　　為大家貼各種票據(jù)然后去各個部門簽字蓋章，為大家掃描、傳真文件，為大家安裝軟件整理電腦系統(tǒng)等等，開始我只是很機械的去做這些小事雜事，但是當(dāng)我現(xiàn)在回頭去看才明白這看似枯燥獨立的小事雜事實際是我對公司了解的開始、中心每個人對我這個新人的逐漸熟識，更是我正式開始工作的第一步。

　　認(rèn)知團(tuán)隊。

　　技術(shù)中心給我的第一感覺就是緊張，每個人從上班到下班除了吃飯都在工作，從沒見過大家一起坐著聊天，更多的是噠噠的鍵盤聲，緊湊的步伐，問題的快速討論解決。

　　雖然沒有人告訴我應(yīng)該如何去做，但是卻用行動告訴我要勤奮快速，慢慢地我的步伐也開始加快：原本安靜的鍵盤開始發(fā)出噠噠聲，去其他樓層時用在樓梯上的奔走代替了慢吞吞的電梯，遇到實在解決不了的問題不再猶豫而是勇敢的詢問然后盡快的解決。

　　盡管剛剛踏上工作道路，卻已經(jīng)用全速去前進(jìn)。

　　工作中對團(tuán)隊加深了認(rèn)知，感覺到了團(tuán)隊的踏實細(xì)致。

　　南立項目是我接觸到的第一個項目，給我留下的印象最多最深。

　　工作的第二天我就有幸參加了橋機項目的談判，談判中可以說是字斟句酌，一個錯別字一個有歧義的定義一個可能有誤解的句子都沒有逃過團(tuán)隊的眼睛，這種認(rèn)真細(xì)致從始至終并沒有因為過了下班時間、精神疲憊而有絲毫的松懈。

　　隨后參加的主變壓器評標(biāo)感觸更多，對標(biāo)書內(nèi)容一字一句的認(rèn)真研讀，對技術(shù)參數(shù)小數(shù)點后兩位的追究，對評標(biāo)表格的嚴(yán)格規(guī)范，讓我深刻感到工作是不允許一點馬虎的。

　　經(jīng)過第一輪細(xì)致的評標(biāo)發(fā)現(xiàn)并沒有一個廠家處于完全的劣勢無法進(jìn)行客觀的取舍，于是大家毫無怨言的將所有廠家?guī)�入了第二輪評標(biāo)：對第一輪評標(biāo)中的所有疑問挨個讓廠家澄清，同時通過傳真、郵件對標(biāo)書中每一個重要參數(shù)進(jìn)行求證，求證不了的就出差實地考察，經(jīng)過勤奮的工作終于確定了最終的廠家。

　　我以為終于可以松一口氣了，但是老員工們用實際行動告訴我我錯了。

　　確定后與廠家溝通降價，對評標(biāo)過程的詳細(xì)總結(jié)，往來傳真、郵件的集中整理，這一切讓我親身體會到了什么叫善始善終。

　　這次評標(biāo)如此的踏實細(xì)致，原因只有一個：南立項目是公司第一個BOT項目，今天的細(xì)致工作帶來的是公司未來25年的利潤。

　　雖然這只是技術(shù)中心這個團(tuán)隊做的.千千萬萬工作中的一項，但是團(tuán)隊用行動告訴我如何才是對公司的忠誠！

　　被團(tuán)隊接納并為之努力。

　　經(jīng)過為大家做小事雜事，經(jīng)過談判評標(biāo)工作，不知不覺中我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被團(tuán)隊接納了：呼喊小陳已經(jīng)不再需要眼神的對觸，讓我開始獨立的工作而不再僅限于小事雜事等等這一切讓我非常的開心，

　　同時我也感覺到并不是團(tuán)隊接納了我，而是我接納了團(tuán)隊，因為他們從一開始早已接納了我：剛工作時對于我遇到的小困難的耐心幫助，提出的稚嫩問題的耐心解答并將解答延伸到更多我不懂的地方，對我的有求必應(yīng)有問必答。

　　從始至終他們用最坦誠的態(tài)度接納著我，直到我完全的融入這個團(tuán)隊。

　　當(dāng)我明白這一切時內(nèi)心只有無盡的感動，我想我應(yīng)該用實際行動去回報：當(dāng)自己去倒水時看看誰的杯子還空著，將大家常用的文件按順序整理好并貼上標(biāo)簽，放在高處的花草需要澆水時主動將它們拿上拿下等等。

　　以后我會自己更多的努力去回報團(tuán)隊對我坦誠的接納。

　　兩年的工作讓我對技術(shù)中心有了初步的融入、認(rèn)知、接納，今后我會靠著自己的努力不斷的將這個過程深化、細(xì)化！

員工工作心得體會14

　　時光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本年的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

　　一.重點工作，主要是原材料檢驗和原材料檢驗記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。

　　1.原材料檢驗，在過去的一年中，為進(jìn)一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。通過重新整編原材料檢驗規(guī)范和加強原材料的檢驗力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。

　　2.原材料檢驗記錄，認(rèn)真記錄和收集各項檢驗記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。

　　3.原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認(rèn)真記錄和收集各項原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料退貨的過程情況，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協(xié)商時能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。

　　4. 原材料不良品記錄，認(rèn)真記錄和收集各項原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過程及不良原因描述情況，為開展工作作出快速的、正確的決策。

　　二.改善工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到找到重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

　　1.根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的信息數(shù)據(jù)配合車間對原材料使用情況，來改善原材料的某些數(shù)據(jù)和性能規(guī)范，做到真正適合車間使用的原材料性能規(guī)范。

　　2. 根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及原因描述情況，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。

　　三.其他工作

　　1.全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車間使用原材料所出現(xiàn)的'情況，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。

　　2.及時送樣于實驗室，收集其對樣品原材料的資料數(shù)據(jù)配合掌握的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。

　　新的一年快要來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面，爭取取得更好的成績。

員工工作心得體會15

　　在這段時間的銷售工作中，我獲益匪淺�，F(xiàn)在就將我在這段時間的一些體會總結(jié)出來，不僅對自己的工作有個交待，而且可以更加的勉勵自己。

　　“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要注意一些事項：

　　一、做好充分的準(zhǔn)備

　　1、專業(yè)知識的準(zhǔn)備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對你就越有信心。你就越有說服力。

　　2、精神上的`準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。

　　3、體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

　　二、學(xué)會冷靜和忍耐。

　　管理好自己的情緒：所謂人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個銷售人員，我們不應(yīng)該使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既傷害了客戶，又傷害了自己。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場銷售就會變得很危險。如果我們不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。特別需要注意說話的口氣和交談技巧。

　　三、學(xué)會“怎么學(xué)習(xí)”

　　學(xué)習(xí)，是個過程。要學(xué)會如何學(xué)習(xí)，怎么去學(xué)習(xí)。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的能力。學(xué)會跟他們在一起討論問題、不懂就問。要謙虛、要有禮貌�！叭瞬幌佣Y多”就是這個道理。做銷售的時候，很多都是自己不懂的地方，多問自己幾個“為什么？”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了。

　　第四、建立信賴感。

　　在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售成果的，要以誠待人。

　　第五、承諾與成交。

　　承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個保證，保證我們的產(chǎn)品確實可以對客戶帶來更加好的利益。但是在承諾時我們要注意，不能許下做不到的承諾。

　　第六、學(xué)會總結(jié)。

　　總結(jié)是智慧的結(jié)晶。每天要學(xué)會總結(jié)，每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。

　　從小到大，我一直在參加“工作”。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是按照別人的意思去做事。直到現(xiàn)在，我才體會到：原來只有為了自己所愛的小集體，才會有動力全心投入到建設(shè)她的工作中，才會讓人主動去創(chuàng)新，才會使人進(jìn)步！我們從事的不僅僅是一份工作，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是極其重大的，影響到的是一個成長中的孩子一生的命運，在這個轉(zhuǎn)折點上，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠。對于個體，主動、負(fù)責(zé)及禮貌都至關(guān)重要的。

　　再次感謝在這段時間的銷售工作中公司對我的厚愛與信任，感領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，同事們對我的大力支持，我會在以后的工作中做得更好！

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