保險公司的實習(xí)報告模板匯總六篇

　　在現(xiàn)實生活中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的保險公司的實習(xí)報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司的實習(xí)報告 篇1

　　按照學(xué)院的要求，我很榮幸能夠再次在中國太平洋人壽保險股份有限公司諸城支公司進(jìn)行實習(xí)，通過這段時間段的實習(xí)，我對公司業(yè)務(wù)流程有了更加深刻的體會和認(rèn)識，對這個行業(yè)也有了更加濃厚的興趣，同時對之前的一些問題也有了新的認(rèn)識。下面就是我對這段實習(xí)的總結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位太平洋人壽保險公司：

　　中國太平洋保險簡介中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海，20xx年12月25日在上海證交所成功上市，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。中國太平洋保險以“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，以“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。中國太平洋保險旗下?lián)碛刑�平洋人壽保險公司、太平洋財產(chǎn)保險公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。20xx年，中國太平洋保險保費收入963億元，投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3660億元，養(yǎng)老保險受托管理資產(chǎn)規(guī)模247億元。中國太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前擁有5700多個分支機構(gòu)，6.7萬余名員工與27萬多名營銷員，為全國4700萬個人客戶和285萬機構(gòu)客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國太平洋保險在積極追求可持續(xù)價值增長的同時，致力于各類公益活動，履行企業(yè)公民的職責(zé)。自成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動：已建立60余所希望小學(xué)，總投資超過了3000萬元；在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5.12抗震救災(zāi)、云南地區(qū)干旱、青海玉樹地震期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元。

　　現(xiàn)在市面上有很多各種各樣大大小小的保險公司，保險的種類也五花八門，可是太平洋人壽保險為什么能在這么長的時間內(nèi)占據(jù)中國這么大的市場，并且有著很好的聲譽和客源，在這段實習(xí)的日子里，我翻看了很多太平洋人壽保險公司的內(nèi)部雜志以及年刊，紀(jì)念刊發(fā)現(xiàn)，太平洋人壽保險公司之所以能夠取得今天的成績，是有它內(nèi)在的原因的；是與太平洋人壽保險公司的經(jīng)營理念，宣傳方式以及公司員工的不懈努力分不開的。在眾多的業(yè)務(wù)里面，最能體現(xiàn)出太平洋人壽保險公司顧客信譽的還是它的人壽保險業(yè)務(wù)。

　　人壽保險，是以人的生命和身體為保險標(biāo)的保險，主要包括人壽保險（狹義）、意外傷害保險和健康保險三大類。狹義的人壽保險是以人的生存或死亡為給付保險金條件的保險。

　　人壽保險作為保險的一個種類、其基本原理仍服從于保險的一般原理，分?jǐn)倱p失、風(fēng)險均等、大數(shù)法則仍是人身保險理論的基礎(chǔ)。只不過由于人壽保險鎖具有的特殊性，其原理也具有特定的內(nèi)容。而影響人身保險風(fēng)險分?jǐn)偟摹⒑痛髷?shù)法則發(fā)生作用的主要因素有：性別、年齡、職業(yè)、健康狀況、體格、居住環(huán)境、家庭病歷。

　　人壽保險的費率與財產(chǎn)保險相似，是由凈費率和附加費率兩部分構(gòu)成的。按凈費率收取的保費泳衣地府各種人壽保險金的給付，稱為純保費；按附加費率計算收取的保費用來償付壽險公司開展業(yè)務(wù)所必須的各種專用支出，稱為附加保險費。純保險費與附加保險費合起來就是壽險公司向投保人實際收取的營業(yè)保險費。

　　由于人壽保險額保險事故是被保險人的生存或死亡，故其保險費的計算應(yīng)依據(jù)被保險人的死亡率及生存率。又由于人壽保險是長期性合同，保險人收保險費在先而給付保險金在后，而且相隔時間較長，因此要考慮利息因素。另外，壽險公司開展壽險業(yè)務(wù)，為保戶提供服務(wù)的各種營業(yè)費用也應(yīng)由被保險人來負(fù)擔(dān)。因此，人壽保險費率是根據(jù)預(yù)定死亡率、預(yù)定利息率和預(yù)定費用率來厘定的，此三項稱為人壽保費的三要素。

　　人壽保險的預(yù)定死亡率是根據(jù)死亡表來確定的。死亡表，又稱生命表，是根據(jù)一時期內(nèi)某一國家或地區(qū)的人群年死亡統(tǒng)計資料編制的各年齡或各年齡組死亡和生存概率表，一般是折算成以1000萬同齡人為基數(shù)的、從出生到全部死亡期間的逐年生存與死亡的數(shù)字。死亡表科學(xué)地、完整地反映了一定時期、一定地區(qū)、一定人群的生死規(guī)律．反映了生命在不同年齡階段的死亡風(fēng)險程序，因此，厘定壽險保費率的預(yù)定死亡率采自死亡表。

　　人壽保險的預(yù)定利率是厘定壽險保費時所采用的資金利息率，以計算壽險保單從投保到給付之間的利息，這些利息一般是歸保單持有人所有。預(yù)定利率在計算純保費時，一般采取年復(fù)利計算的方式，所以，純保費的數(shù)量對預(yù)定利率是非常敏感的，尤其是在其限較長的保單上更為顯著。預(yù)定利率一方面決定著純保費的高低，從而影響壽險公司的承保能力和營銷效果，另一方面，也決定著壽險公司的資金運用的最低收益率要求。因此，預(yù)定利率的選擇和確定是厘定壽險費率的一個非常關(guān)鍵的問題。在實踐中為避免經(jīng)營風(fēng)險，壽險公司一般是在預(yù)測未來市場利率和資金動用收益率基礎(chǔ)上打一安全折扣后作為預(yù)定利率。

　　人壽保險的繳費方式主要有兩種：自然保費和均衡保費。自然純保險費是直接以各年齡的死亡率為標(biāo)準(zhǔn)計算的保險費。由于死亡率有隨年齡提高而增大的特點，保險費也隨被保險人年齡的增大而增加，造成年輕的投保人繳費負(fù)擔(dān)較輕、年老的投保人繳費負(fù)擔(dān)過重的情況。于是，年老的投保人都可能由于費用負(fù)擔(dān)過重而放棄投保，這將不利于保險業(yè)務(wù)的開展。因此，在現(xiàn)代壽險業(yè)中，自然保險已很少采用．僅適用于以青壯年為對象的.時間較短的定期保險。

　　為了克服自然保費方式年齡負(fù)擔(dān)的不平衡性，目前絕大部分的人壽保險，尤其是是長期性險種，都采取了均衡保費。均衡保費的做法是．保險人每年收取的保費的數(shù)最不隨被保險人死亡率的變化而變化，而是每年收取相同數(shù)量的保費；費率在整保保險期內(nèi)保持不變。均衡費率不反映被保險人當(dāng)年的死亡率。因此，它與反映被保險人當(dāng)年死亡率的自然費率是不一致的。在投保人繳費的早期，均衡保費高于自然保費，超過部分為溢繳金額；而在晚期，均衡保費低于自然保費，保險人用溢繳金額及其利息來彌補保險后期不足的保費。這樣做，既可以均衡投保人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，又能保障被保險人在晚年也能享受到保險的保障。

　　太平洋人壽保險公司的早期的個人壽險產(chǎn)品比較單一，內(nèi)容頁大致相同，從事個人壽險的代理人只需具備一定的保險知識和取得代理人資格證書。隨著壽險產(chǎn)品的不斷的細(xì)分，一些需要更為專業(yè)的保險和相關(guān)的金融、投資、醫(yī)療等知識的產(chǎn)品在市場上開始出現(xiàn)，太平洋人壽保險公司對此采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，要求營銷員通過更高級的培訓(xùn)和取得新的資格證書才具備營銷資格，與此同時，市場上很多保險公司的營銷人員不具備銷售資格，很多用來推銷的方法用在了保險業(yè)務(wù)中，這樣很多群眾就對保險業(yè)務(wù)產(chǎn)生了反感，太平洋人壽就憑借著其專業(yè)的銷售人員和謹(jǐn)慎的態(tài)度逐漸的贏得了大部分人中的聲譽。

　　通過這次的實習(xí)，我覺得太平洋人壽保險公司的強大主要有以下幾個方面：第一、不斷完善壽險營銷模式，強化管理。太平洋人壽保險公司在個人代理壽險營銷存在著管理難度高、售后服務(wù)困難等保險業(yè)普遍存在的問題上有自己專門的系統(tǒng)化的方案，大大提高了工作效率同時也優(yōu)化了理賠能問題的處理程序。

　　第二、加強“基本法管理”。從國外的經(jīng)驗來看，個人壽險營銷經(jīng)過在西方發(fā)達(dá)國家上百年的歷史，而且仍然是各國或地區(qū)個人壽險營銷的主要模式。公司里面的年刊中對這方面的規(guī)劃非常的重視，并且很有創(chuàng)意的將西方國家的保險業(yè)務(wù)的理念應(yīng)用到中國的社會鐘來，比如目前太平洋人壽保險公司報壽險營銷和社會服務(wù)二者結(jié)合，在老百姓的居住地設(shè)立客戶服務(wù)網(wǎng)點，并且取得了很不錯的效果。這種做法可以挖掘東方文化的思想深邃與現(xiàn)代商業(yè)競爭關(guān)系上找出根據(jù)。

　　第三、不斷的完善培訓(xùn)體系和代理人資格認(rèn)證制度。太平洋人壽保險對銷售人員的管理是非常嚴(yán)格的，每一個銷售人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，必須持有經(jīng)過長時間培訓(xùn)獲得的證書。太平洋保險公司還把保險的經(jīng)營理念和各項規(guī)章制度通過日常的培訓(xùn)和管理灌輸?shù)戒N售人員中去。

　　另外，通過這次的實習(xí)，讓我對以后要面臨的工作生活有了新的認(rèn)識，我對處理同事之間的關(guān)系有了更多的經(jīng)驗，處理突發(fā)事件的能力有所提高，最重要的是提升了自己的團隊合作能力。以上只是我工作中一點點學(xué)習(xí)的總結(jié)，收益匪淺，不勝枚舉。

　　最后，非常感謝學(xué)院讓我有機會在暑假參加實習(xí)這么有意義的事情；非常感激太平洋人壽股份有限公司能給我提供這次珍貴的實習(xí)機會，我相信經(jīng)過這次實習(xí)，自己得到了很大磨練，現(xiàn)在的我對未來充滿信心，對工作充滿期待！

保險公司的實習(xí)報告 篇2

　　當(dāng)我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一周的實習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們在短時間內(nèi)對泰康有了感性上的了解。

　　我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當(dāng)不錯的業(yè)績。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據(jù)了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。

　　王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認(rèn)為太過于苛刻，我們只是實習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎?王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo 下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負(fù)責(zé)，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢?

　　聽完王經(jīng)理的話后，我們都點頭稱是。實習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓�司章程做�?zhǔn)備。其實現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。

　　第一天的實習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實戰(zhàn)了吧?對第二天實習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎?

　　～年12月11日 星期二

　　實習(xí)第二天我們與早上八點準(zhǔn)時到達(dá)泰康人壽保險公司。經(jīng)過第一天對公司章程的了解，第二天的實習(xí)工作應(yīng)該是實戰(zhàn)了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。

　　王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風(fēng)�？�。億順悠風(fēng)�？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU服務(wù)和國際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風(fēng)福卡，就可以獲得總保額高達(dá)85.8萬元的`保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”

　　王經(jīng)理經(jīng)驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學(xué)不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。

　　在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點回到公司匯報情況時，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢的大學(xué)生吧?在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。

　　～年12月12日 星期三

　　經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。王經(jīng)理鼓勵我們找自己認(rèn)識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了?于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調(diào)查工作。

　　萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。

保險公司的實習(xí)報告 篇3

　　一、實習(xí)內(nèi)容和計劃

　　通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

　　為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱民生人壽)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實習(xí)。

　　首先我們確定了實習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個方面

　　1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

　　2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。

　　3、進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

　　遵照上述內(nèi)容，我們的計劃是：

　　1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

　　2、安排一周時間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識。

　　3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進(jìn)行實戰(zhàn)演練。

　　二、實習(xí)環(huán)節(jié)介紹

　　在民生人壽實習(xí)的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：

　　1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

　　民生人壽保險股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，

　　民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局�，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀(jì)錄。

　　2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

　　民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了合家歡綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責(zé)任、保單利益等知識。

　　3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

　　首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

　　4、深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

　　首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認(rèn)識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

　　三、保險實習(xí)中遇到的問題分析

　　通過實習(xí)，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題。

　　1、 保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位

　　當(dāng)前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。

　　2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重

　　以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，

　　有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

　　3、條款難懂，障礙多，顯失公平

　　在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標(biāo)。

　　4、保費較高，險種少

　　通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴(yán)重問題。同時保險險種有些單調(diào)。

　　5、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄

　　保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。

　　6、對關(guān)系營銷在認(rèn)識和實踐上誤入歧途

　　在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ抢�關(guān)系。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機構(gòu)、親戚好友，通過關(guān)系網(wǎng)爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的后顧之憂，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。

　　7、輕視服務(wù)營銷

　　保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種產(chǎn)品的本質(zhì)服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段服務(wù)營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種被騙的強烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。

　　四、保險營銷改進(jìn)與創(chuàng)新

　　針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強查處力度。保險公司應(yīng)加強管理和自律，同時應(yīng)加強對保險代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，

　　我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

　　1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象

　　要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的貨幣選票。

　　2、加強對保險行業(yè)的監(jiān)管

　　充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進(jìn)行賠償;保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責(zé)任相適應(yīng)的保險賠償;定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對員工進(jìn)行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。

　　3、設(shè)計適應(yīng)各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

　　目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險的能力很弱。而我們的老三險已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以產(chǎn)品為中心, 以險種為單位,缺乏以客戶為中心的`理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守格式合同的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。這種一廂情愿的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

　　4、加強保險宣傳，強化保險意識

　　一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。

　　二是在校大學(xué)保險專業(yè)教育的強化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。

　　三是加強對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

　　5、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

　　第一，加強員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務(wù)技能。

　　第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實、守諾的工作品質(zhì)。

　　第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　6、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平

　　提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié)。

　　第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種、計劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。

　　第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立綠色通道;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

　　第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

　　7、發(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通

　　目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。

　　五、結(jié)論

　　通過一個多月的實習(xí)，我受益匪淺。實習(xí)為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學(xué)到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工

　　作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。實習(xí)是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。

　　在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習(xí)機會。同時也感謝與我一起實習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習(xí)能夠順利進(jìn)行。

保險公司的實習(xí)報告 篇4

　　實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

　　實習(xí)時間：

　　實習(xí)地點：中國人壽保險股份有限公司

　　實習(xí)工作總結(jié)報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。

　　公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的.客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

　�。�5）勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會！

保險公司的實習(xí)報告 篇5

　　兩周的專業(yè)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽說要專業(yè)我們班的同學(xué)不知道有多興奮，都在想這回終于可以了，終于可以更近得接觸保險了。的確，中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了給類人，還有很多事。

　　聽講座、做問卷調(diào)查、參觀保險公司、了解保險公司…對我們來說有點陌生，同時它又離我們越來越近，又是我們必須面對的。我們已經(jīng)大二了，過了下個學(xué)期大家基本上都出去找單位，要開始正真踏上工作道路了，真的'好快，從來到這所學(xué)校到現(xiàn)在已經(jīng)快有兩年了，好像開學(xué)就是昨天一樣，當(dāng)眼睛再次睜開的時候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學(xué)長說過，要早點為自己的將來想想，早工作也要趁早，要不然會準(zhǔn)備不及，錯失良機。沒錯，通過這次給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自己前面。每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是依舊像今天一樣嗎�，F(xiàn)在的社會不容許你懶惰，只要你放松就是給對手機會，我要學(xué)會吃苦，學(xué)會利用好時間。就像平安的政經(jīng)理說的“要學(xué)會吃苦耐勞”這句話我很贊同，尤其是對我這樣的人來說，如果不給自己一點壓力的話就不知道自己在做什么，要堅持，不論做什么。對于我來說，很少會對一件堅持很久，因為我對它沒有耐心，不吃苦。發(fā)現(xiàn)了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當(dāng)然這需要一個過程，這次可以算是一次考試，找出了我的缺點，發(fā)現(xiàn)了問題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)知識以外，我想更多的是怎么做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經(jīng)過兩個禮拜，我發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)多多少少對自己、對未來有了些看法，或者說是成長了。

　　大家在一起時會說到今后的工作，以后結(jié)婚、買車、買房…很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面對的。給我們帶來了收獲，帶來了思考。在學(xué)習(xí)的時候還是要把專業(yè)知識學(xué)好，畢竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)才是最重要的，未將來打好基礎(chǔ)。

　　這次還要感謝xxx老師、xxx老師及xx老師，沒有他們的準(zhǔn)備我們不會有這么好的機會，學(xué)到這么多東西。相信今后的我們不會讓老師們失望的。沒有最好只有更好。

保險公司的實習(xí)報告 篇6

　　一、實習(xí)說明

　　(1)實習(xí)時間：

　　(2)實習(xí)地點：

　　(3)實習(xí)性質(zhì)：

　　二、實習(xí)單位簡介

　　陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

　　陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;XX年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500價值品牌”、“亞洲十大影響力品牌”和XX中國商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽光保險秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

　　三、實習(xí)環(huán)境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵。

　　當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

　　四、實習(xí)過程

　　一、了解過程

　　在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的.產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx- 18000之間。

　　二、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機。

　　剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標(biāo)也順利完成了。

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