汽車客服專員崗位職責(zé)（精選22篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的汽車客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴

　　2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔

　　3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況

　　4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門

　　5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；

　　6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；

　　7、客戶管理和客戶活動(dòng)的.管理；

　　8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述：

　　1、解答客戶關(guān)于租車過(guò)程中，事故和故障的疑問(wèn)，指引客戶處理突發(fā)事故和故障，確保客戶用車過(guò)程的稱心滿意；

　　2、解答客戶關(guān)于租車過(guò)程中，汽車日常保養(yǎng)及事故后車險(xiǎn)的疑問(wèn)，指引客戶處理，確�？蛻粲密囘^(guò)程的'稱心滿意；

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶來(lái)電中咨詢的突發(fā)問(wèn)題與信息反饋；

　　4、工單關(guān)聯(lián)操作，根據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理；

　　5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，汽車相關(guān)專業(yè)或具備汽車相關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲線有親和力，具備良好的表達(dá)和溝通能力；

　　3、能熟練操作windows系統(tǒng)，中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上；

　　4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　工作性質(zhì)：

　　輪班制，排班休息，月休八天。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、作為項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)人和決策人，統(tǒng)一管理項(xiàng)目組內(nèi)所有事務(wù)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)交付；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項(xiàng)目的積極拓展和正常運(yùn)行；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制，定期跟蹤成本及利潤(rùn)狀態(tài)，達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)及運(yùn)營(yíng)制度優(yōu)化完善；

　　5、在公司開拓對(duì)應(yīng)行業(yè)的新項(xiàng)目過(guò)程中，提供必要的.售前支持。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)呼叫中心管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車行業(yè)相關(guān)知識(shí)技能；

　　2、擁有汽車主機(jī)廠呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)、客服外包公司汽車行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)任職經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

　　3、思維邏輯清晰、對(duì)客服外包管理有良好的基礎(chǔ)；

　　4、應(yīng)變能力強(qiáng)，具備對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、定期進(jìn)行客服回訪，售后跟蹤，客戶邀約等工作

　　2、負(fù)責(zé)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度、季度、年度目標(biāo)的分解及達(dá)成工作

　　3、負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作

　　4、負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正

　　5、妥善解決各類突發(fā)事件

　　任職要求：

　　1、1—3年4s點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，具備售后管理能力

　　3、較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，附有耐心和熱情

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)在客戶認(rèn)籌(包括大定)后，做好征信查詢準(zhǔn)備，并將征信結(jié)果及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn);

　　2、隨時(shí)了解銀行政策變動(dòng)，將最新的信息及時(shí)給置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn);

　　3、及時(shí)公布問(wèn)題客戶及未簽大定客戶名單，跟催置業(yè)顧問(wèn)及管理層做回訪工作及解決問(wèn)題;給大定客戶提供按揭須知，告知客戶辦理按揭及簽約所提供的資料和注意事項(xiàng);隨時(shí)處理解決按揭公積金客戶的疑難問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴;查看辦理按揭的客戶是否缺資料，及時(shí)跟催;

　　4、向銀行客戶經(jīng)理落實(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)交銀行審批客戶的辦理進(jìn)度及時(shí)跟催銀行審批;跟催已審批完畢的客戶辦理抵押手續(xù)并督促銀行放款;通知已經(jīng)辦理完按揭的客戶領(lǐng)取合同;落實(shí)每個(gè)客戶辦理按揭銀行，分類做明細(xì)及客戶的進(jìn)展情況報(bào)給開發(fā)商;下班落實(shí)銀行按揭辦理情況確定當(dāng)天辦抵押客戶名單，落實(shí)放款的名單及金額;

　　5、處理客戶疑問(wèn)及投訴，并負(fù)責(zé)解決已調(diào)離本項(xiàng)目或離職人員按揭遺留問(wèn)題;

　　6、負(fù)責(zé)剩余大定及按揭問(wèn)題戶的跟催處理，督促中介及時(shí)整理客戶資料并快速交銀行審批;

　　7、負(fù)責(zé)聯(lián)機(jī)備案簽定《商品房買賣合同》，并按項(xiàng)目要求整理購(gòu)房合同、物業(yè)協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、預(yù)告登記的委托書和申請(qǐng)書、客戶身份證復(fù)印件;合理安排合同和物業(yè)協(xié)議用章時(shí)間，按時(shí)和開發(fā)商做好合同移交對(duì)接;(注：部分項(xiàng)目開發(fā)商自己負(fù)責(zé)聯(lián)機(jī)備案)

　　8、商品房買賣合同、物業(yè)協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、地下室協(xié)議、車位協(xié)議、租賃協(xié)議以及貸款的'相關(guān)合同手續(xù)返回之后，負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取，并告知客戶需交契稅的時(shí)間和地點(diǎn)以及所提供相關(guān)資料;

　　9、遇到該交房的客戶，在接到到賬通知時(shí)，通知客戶來(lái)辦理交房手續(xù)，并做好詳細(xì)通知記錄;

　　10、制作報(bào)表，每日制作客服日?qǐng)?bào)和簽約簡(jiǎn)報(bào)，并于下班之前發(fā)到客服中心指定人郵箱;每周日寫工作總結(jié)與計(jì)劃;每月制作月報(bào)、逾期統(tǒng)計(jì)表和回款統(tǒng)計(jì)表，并于每月最后一天發(fā)送到指定郵箱;每月將年度合同明細(xì)發(fā)送至指定郵箱;錄入成交客戶檔案電子檔;

　　11、若遇到非置業(yè)顧問(wèn)原因造成的簽約和下賬逾期，及時(shí)向開發(fā)商和我公司客服中心給置業(yè)顧問(wèn)打免責(zé)申請(qǐng);

　　12、督促置業(yè)顧問(wèn)寫成交客戶檔案，于每月5號(hào)之前將上個(gè)月的成交客戶檔案編號(hào)送到公司;

　　13、充分做開盤前物料準(zhǔn)備，以及合理安排開盤后的簽約工作。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的`資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

　　5、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的'疑問(wèn)；

　　2、客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作；

　　4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；

　　5、及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：

　　1、來(lái)樣點(diǎn)檢,下單信息確認(rèn);

　　2、登記下單信息、核價(jià),確認(rèn)折扣,項(xiàng)目審核;

　　3、 lims系統(tǒng)下單,數(shù)據(jù)跟進(jìn),數(shù)據(jù)匯總;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)下單問(wèn)題;

　　5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)錄單,相關(guān)文件寄送等;

　　6、完成其他上級(jí)布置的任務(wù);

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、了解食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

　　3、熟練使用office辦公軟件;

　　4、有責(zé)任心,做事認(rèn)真仔細(xì),抗壓性強(qiáng),有服務(wù)意識(shí);

　　5、有同行相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)加班優(yōu)先。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)描述：

　　1、職位要求：

　　1）�？埔陨蠈W(xué)歷，身高1。60米以上，五官端正。

　　2）流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話；口齒清楚、嗓音柔和、善于溝通；

　　3）熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，能夠獨(dú)立開展工作。

　　4）愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、富有團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的.責(zé)任心；

　　5）熟練操作辦公軟件

　　6）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　2、工作職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)客戶接待工作，及公司辦公用品管理、員工考勤等相關(guān)日常內(nèi)務(wù)。

　　2）負(fù)責(zé)官網(wǎng)作品產(chǎn)品的更新及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作品發(fā)布與營(yíng)銷。

　　3）負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé):

　　1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過(guò)程中的`疑問(wèn)，對(duì)于用戶的問(wèn)題能冷靜.理性.禮貌地進(jìn)行處理解決；

　　2. 幫助客戶進(jìn)行系統(tǒng)申請(qǐng)、資料對(duì)接、操作培訓(xùn)等工作；

　　3. 梳理制定客服制度政策；

　　4. 進(jìn)行有效的客服團(tuán)隊(duì)管理和排班分配，及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)成員工作問(wèn)題和情緒疏導(dǎo)；

　　5. 配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成其他工作。

　　職位要求：

　　1. 高中以上學(xué)歷，同等崗位經(jīng)驗(yàn)，熟練電腦；

　　2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心，對(duì)工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3. 交流溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇11

　　1、及時(shí)處理各平臺(tái)的客戶留言，了解客戶需求，協(xié)助客戶下單；

　　2、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度；

　　3、處理客戶的.投訴，有效的溝通并給出解決方法；

　　4、查看并處理店鋪后臺(tái)的評(píng)論、回評(píng)、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作（處理中、差評(píng)流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程）；

　　5、做好回訪工作，用電話、旺旺或QQ等方式關(guān)系客戶，建立良好的客戶關(guān)系。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇12

　　1、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶檔案信息與管理工作，保證信息數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；

　　2、根據(jù)公司及主機(jī)廠服務(wù)流程監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程監(jiān)控，將結(jié)果反饋至客服經(jīng)理；

　　3、協(xié)助客服經(jīng)理更好的'進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；

　　4、收集客戶提出的需求及訴求并及時(shí)向客服經(jīng)理反饋，進(jìn)行客戶訴求管理；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇13

　　1、通過(guò)平臺(tái)在線工具及400電話，及時(shí)處理客戶業(yè)務(wù)訂單，收集客戶業(yè)務(wù)需求，解答客戶問(wèn)題，并將有效客戶需求推送給業(yè)務(wù)經(jīng)理;

　　2、妥善處理客戶服務(wù)中遇到的'問(wèn)題，對(duì)于無(wú)法處理或難以解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并后續(xù)跟蹤;

　　3、負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理分析客戶的咨詢內(nèi)容、反饋意見和建議及其他需求;

　　4、負(fù)責(zé)公司新媒體內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇14

　　1、 負(fù)責(zé)接聽處理部門課程咨詢電詢，意見及建議等;

　　2、 負(fù)責(zé)重要客戶電話回訪工作;

　　3、 負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù);

　　4、 負(fù)責(zé)相關(guān)信息的管理及分類導(dǎo)流;

　　5、 負(fù)責(zé)部門相關(guān)重要通知的發(fā)布。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇15

　　1、協(xié)助分院咨詢定期對(duì)未成交顧客回訪，了解其原因及手術(shù)顧慮，后續(xù)維護(hù)并持續(xù)跟進(jìn)手術(shù)意向;

　　2、協(xié)助分院咨詢?yōu)轭櫩吞峁┬g(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的'專職會(huì)員式服務(wù),確保顧客的滿意度;

　　3、遵守公司服務(wù)宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧為客人答疑解惑，同時(shí)配合咨詢加強(qiáng)對(duì)老顧客二次開發(fā)，引導(dǎo)顧客推薦新顧客加強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹;

　　4、負(fù)責(zé)錄入每日工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入，將術(shù)后患者術(shù)后各階段照片收集齊全，并合理化存放、建檔，便于跟進(jìn)溝通;

　　5、顧客投訴問(wèn)題處理，正確引導(dǎo)投訴顧客，并與現(xiàn)場(chǎng)咨詢積極配合溝通處理，避免引起糾紛。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇16

　　【職位描述】:

　　1、接聽客戶來(lái)電,解答咨詢,處理客戶問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)及反饋,整理歸檔客戶問(wèn)題;

　　2、統(tǒng)籌客服安排,匯總客服處理信息,記錄歸檔;

　　3、通過(guò)在線溝通與以及售前售后維護(hù),提升用戶對(duì)產(chǎn)品使用率及滿意度 ;

　　4、負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)管理,用戶的招募、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、管理,建立良好的信任和合作關(guān)系;

　　5、極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量,達(dá)成安裝量、用戶量等推廣指標(biāo);

　　6、對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、維護(hù)、有效提升新老用戶粘性和用戶忠誠(chéng)度;

　　7、熟悉公司產(chǎn)品功能知識(shí)和操作使用,定期組織產(chǎn)品基礎(chǔ)功能的培訓(xùn)和資料推送;

　　【任職要求】:

　　1、本科(正規(guī)統(tǒng)招二本)及以上學(xué)歷;

　　2、能快速分析理解客戶想法,理解客戶場(chǎng)景,合理表達(dá)自己觀點(diǎn),并引導(dǎo)客戶,讓客戶接受;

　　3、良好的`客戶服務(wù)意識(shí),善于溝通;

　　4、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　【福利與發(fā)展】:

　　1、公司按國(guó)家和天津市規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金;

　　2、六日雙休,年休假,國(guó)家法定節(jié)假日休息;

　　3、午餐補(bǔ)助(員工餐廳)

　　4、良好的工作環(huán)境

　　5、自有健身活動(dòng)室(健身房、羽毛球、乒乓球等)

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé):

　　1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),與公司現(xiàn)有客戶建立信任度、能進(jìn)行有效溝通,完成客戶售前、售中、售后的咨詢。

　　2.有良好的分析總結(jié)能力,并能正確了解和挖掘客戶需求,引導(dǎo)客戶并促成訂單,協(xié)助銷售人員完成年度銷售額;

　　3.執(zhí)行訂單并采購(gòu),跟蹤處理進(jìn)度,保證如期交貨,完成開票及催款工作;

　　4.針對(duì)客戶所反饋的.情況或臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題,及時(shí)處理并能有效解決問(wèn)題;

　　5.公司交辦的其他工作

　　任職要求:

　　1相關(guān)生物或化學(xué)專業(yè)背景類優(yōu)先;

　　2優(yōu)秀的溝通能力、專業(yè)的服務(wù)精神和態(tài)度,工作有條理性、細(xì)致認(rèn)真;

　　3熟悉Office辦公軟件、金碟/用友軟件、ERP者優(yōu)先考慮。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇18

　　1. 負(fù)責(zé)向顧客宣傳最新活動(dòng)信息，提供購(gòu)物指引、 咨詢;

　　2. 負(fù)責(zé)向有需要的顧客提供租賃雨傘、嬰兒車等 服務(wù);

　　3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行商場(chǎng)節(jié)慶活動(dòng)，如積分換禮等 ;

　　4. 接待顧客投訴或建議，并定期回訪;

　　5. 負(fù)責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)配合，做好服務(wù)保障工作。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇19

　　1. 接受線上、線下客戶訴求的處理，解答客戶疑問(wèn)，并妥善解決客人問(wèn)題;

　　2. 及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶權(quán)益，與業(yè)務(wù)緊密協(xié)作，確保投訴問(wèn)題的`快速圓滿解決;

　　3. 于處理過(guò)程中客戶的要求及暴露的問(wèn)題向部門進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。

　　4. 外派景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)，為景區(qū)客人提供咨詢，現(xiàn)場(chǎng)入園障礙解決等服務(wù)

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇20

　　1、在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展項(xiàng)目的客服工作；

　　2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，協(xié)助建立相關(guān)流程；

　　3、協(xié)助處理服務(wù)故障和客戶投訴，對(duì)租戶服務(wù)滿意度進(jìn)行跟蹤和分析；

　　4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；

　　5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇21

　　職位描述：

　　工作職責(zé)：

　　1、熟悉公司業(yè)務(wù)模式，向客戶介紹公司業(yè)務(wù)及服務(wù)流程

　　2、接聽400電話以及在線客服處理客戶咨詢、投訴及建議，了解客戶需求，幫客戶進(jìn)行預(yù)約服務(wù)

　　3、引導(dǎo)客戶匹配房源，把客戶需求信息錄入系統(tǒng)后臺(tái)，并進(jìn)行線索分配等操作

　　4、客戶線索的定期回訪與后期跟進(jìn)

　　5、后臺(tái)操作（客戶數(shù)據(jù)整理、線索信息修改、跟進(jìn)情況記錄等）

　　任職資格：

　　1、性格溫和，脾氣好，細(xì)心耐心，有親和力，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　2、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂客戶心理

　　3、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

　　4、有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

　　薪資：

　　4k—5k學(xué)歷要求：大專以上經(jīng)驗(yàn)：1—3年

　　汽車客服專員崗位職責(zé) 篇22

　　1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。

　　2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù)：及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的.正常運(yùn)作。

　　3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo)。

　　4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供計(jì)策。

　　5、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力。工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。（中山促銷專員招聘）

　　6、為人誠(chéng)實(shí)守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想。

　　7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（LED燈具產(chǎn)品）。

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