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花店實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的花店實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
花店實(shí)習(xí)總結(jié)1
我決定要好好鍛煉自己，所以我就要為這做好一切的考慮，就像生活一樣你決定怎樣的就要努力的去實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過去了，在這兩個(gè)月，同學(xué)們都各自在各自的實(shí)習(xí)崗位上奮斗，有待遇好的，有待遇一般的，也有待遇差的，這期間的實(shí)習(xí)，我們的主要目的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。聽著同學(xué)們描述著各自的實(shí)習(xí)情況，每個(gè)人都有很多要說�？吹降模牭降�，學(xué)到的，想到的。下面的就是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感想。
這段時(shí)間，我沒有進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，而是選擇了鮮花店實(shí)習(xí)。我不去看別人的眼光，我只憑著自己的一種愛好，一顆追求的心去做。我一直都很喜歡花，喜歡其中的淡雅，喜歡其中的寓意，喜歡繽紛的色彩，喜歡清新的花香，喜歡養(yǎng)花人心中的那份悠閑情趣。所以，我選擇了花店。在這個(gè)花店，我學(xué)到了很多。晴天、雨天、晴天、雨天變幻無常。就在這樣的日子里我來到了西安萬家春花店實(shí)習(xí)，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。這也將是我的一個(gè)新的開始，也是我所向往的鮮花圍繞，浪漫的氣息。
記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當(dāng)看到店里的姐姐忙得不亦樂乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去，心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的'懼怕。象姐姐所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。
因?yàn)槭窍茸鲣N售，與別人談話的時(shí)候變多了。如何與顧客溝通，推銷鮮花的種類、含義、價(jià)格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。
上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)后果付出代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。工作一兩年勝過十多年的讀書。我的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。無論是鮮花保存還是花語含義，還有各種花的搭配、打花束、花籃、插花等等這些都要靠自己慢慢學(xué)習(xí)。在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典治理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正治理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。很多經(jīng)驗(yàn)我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快等等.作為銷售人員不只是單純專門賣商品，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽(yù)。
后來，我學(xué)著插花。首先是老板人很好。我就把他比作蘭花吧。古人云，竹，梅，蘭，菊四君子，我就在想，多么好比喻��！老板確實(shí)看來是個(gè)淡泊名利的人，他時(shí)刻教育我們，花店是要用心去經(jīng)營(yíng)的，不同的話代表著不同的花語，不同的花需要不同的養(yǎng)法，他還教我們?nèi)绾尾寤�。這個(gè)是我很感興趣的。經(jīng)過老板以及一些老員工的指導(dǎo)，我懂得了很多關(guān)于花的知識(shí)。從學(xué)習(xí)包花開始，只見服務(wù)員首先把包裝紙一分為二，也就是一張包裝紙能包兩束花。然后，從桶里拿出一支玫瑰，將其放在裁好的包裝紙里，與對(duì)角線平行。由下往上，把它卷起來。關(guān)鍵在于包緊。最后拿透明膠粘好。
我們照葫蘆畫瓢，但仍是新手的狀態(tài)。常常舍不得摘去多余的枝葉，花瓣也很少修剪。這樣雖然完整，卻顯粗糙。包得太松是另一個(gè)問題。從陌生到熟悉總需要一個(gè)過程，到了包最后100束時(shí)，已自信可以來花店打工了。
現(xiàn)在總結(jié)我學(xué)到的插花技巧：
1、自然式插花。一般多選用四季應(yīng)時(shí)花卉。插花時(shí)注意使花、葉、枝等部位之間，花枝與容器之間牌基本平衡狀態(tài)。如采用高大古雅的花瓶，插上幾支姿態(tài)優(yōu)美的菊花、蘭花，或松、竹、梅等花枝，格調(diào)高雅，頗受人們喜愛。
2、野趣式插花�？蛇x用山花野草以及水生植物等作插花主體材料。容器靈活多樣，日常生活中用的茶杯、竹筒、酒瓶及兒童玩具等均可采用。
3、壁掛式插花。壁插容器多為半面器皿。造型多采用自然手法，表現(xiàn)花卉的自然美。在花材選擇上宜選用清秀、柔和、淡雅、花朵較小的花卉，陪襯花卉多選用文竹、觀賞蕨類等細(xì)小觀葉植物。
4、果蔬插花。選用果盤、碟等作容器。在容器前半邊或外圍插上支應(yīng)時(shí)鮮花，選其中花色鮮艷的長(zhǎng)花枝作主枝，可愛動(dòng)感的小花或色彩艷麗的鮮花野果作為陪襯材料，并配天門冬等裝飾葉。在容器另一邊堆放新鮮的時(shí)令水果和蔬菜。這種插花具有的生活氣息使人觀賞后感到親切！擺放在家庭客廳或廚房倍感溫馨浪漫！
我想關(guān)于花語。應(yīng)該大多數(shù)人都了解幾分，應(yīng)為現(xiàn)在送花已經(jīng)成了一種趨勢(shì)。親人之間，朋友之間，戀人之間，師生之間，等等。不同的場(chǎng)合送花都得講究，老板給我們講解得很詳細(xì)。我也記得很詳細(xì)。
祝賀老人生日：宜送長(zhǎng)壽花、百合花、萬年青等具有延年益壽含意的花草。長(zhǎng)壽花象征著“健康長(zhǎng)壽”。
男女之間表示愛意-----最好選用紅色的玫瑰、百合、郁金香，香雪蘭、扶郎花等。
夫妻之間互贈(zèng)-----合歡花的葉長(zhǎng)，兩兩相對(duì)，晚上合抱在一起，象征著“夫妻永遠(yuǎn)恩愛”“百年好合”。
祝賀新婚----可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，表示成都訂花吉祥，幸福美滿。選用紅掌，表示天長(zhǎng)地久。選用鶴望蘭兩只表示比翼齊飛。薄荷表示熱烈。勿忘我表示永恒的愛；山茶表示真愛。
探望病人------給病人送花有很多禁忌，探望病人時(shí)不要送整盆的花，以免病人誤會(huì)為久病成根�？赐∪艘怂退仂o淡雅的蘭花、水仙、馬蹄蓮、素色蒼蘭、劍蘭、康乃馨等，或選用病人平時(shí)喜歡的品種，有利病人怡情養(yǎng)性，早日康復(fù)。
祝賀友人的生日------屬喜慶的花都可相贈(zèng)，如石榴花、象牙花、紅月季等，含有青春永駐前程似錦的祝愿。尤其是男女初次追求異性朋友，生日贈(zèng)花是最好
的借口；熱戀中的男女宜可利用生日贈(zèng)花表達(dá)愛意，獲得芳心郎心。
結(jié)婚紀(jì)念日-----結(jié)婚紀(jì)念日的那天，夫妻若能鮮花之花束互贈(zèng)，定能勾起昔日的甜蜜回憶，增添夫妻感情�？蛇x擇百合花、并蒂蓮和紅掌，祝愿其“愛情之樹常青”“恩愛相印如初”“百年幸福長(zhǎng)存”。
在這里，我學(xué)了很多，不只是花的知識(shí)，還有為人處世的道理，以及如何去經(jīng)營(yíng)生意，如何與顧客打交道實(shí)習(xí)這幾個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將十分珍惜這個(gè)經(jīng)歷，而這段生活也將成為我很寶貴的人生財(cái)富。
所以，我要很自豪的說，這短時(shí)間我沒有白過！
花店實(shí)習(xí)總結(jié)2
首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級(jí)責(zé)備甚至欺壓下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
第一點(diǎn)真誠，您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。
首先你需要取對(duì)方的信任，你對(duì)各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對(duì)各種花卉植物有深透了解，顧客才會(huì)相信你能給他帶來最佳的服務(wù)。
其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。只有我們重視顧客了，他才會(huì)重視與我們的買賣交易。
第二點(diǎn)溝通，溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么樣功能的植物，又或者在言語中，我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的商品，從而另我們的交易能夠更加順利的進(jìn)行。其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次雙贏。
第三點(diǎn)激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對(duì)各種各樣的花卉植物，在買的時(shí)候便會(huì)不由自主的猶豫挑剔起來，這便會(huì)令你處于困境，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。因?yàn)椴幌裆习嘧澹幸?guī)定的工作時(shí)間，在門店賣花基本上都要看鋪到晚上八九點(diǎn)，所以面對(duì)每天漫長(zhǎng)的工作時(shí)間，必然有時(shí)會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺還是快樂的，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，充滿動(dòng)力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
第四點(diǎn)講究條理，條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣。這點(diǎn)在我們記帳簿時(shí)最重要，因?yàn)檎荡汗?jié)過后不久和情人節(jié)，所以生意比較火暴，交易的人數(shù)又相對(duì)較多，如果記帳時(shí)不注意講究條理的話，不僅不能準(zhǔn)確的的記錄相應(yīng)的銷售情況，而且將會(huì)導(dǎo)致日后翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置了。處理一項(xiàng)工作，如果不講究條理，一定會(huì)讓你的作手忙腳亂，效率低下。
我也在花點(diǎn)實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤(rùn)只有幾角錢，除去沒有賣掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒有太多利潤(rùn)。但通過包裝就能使得花的身價(jià)大增。11朵玫瑰花以及一枝三頭百合的成本不過20元，但包裝起來的銷售價(jià)格卻可以達(dá)到50元以上，而情人節(jié)等節(jié)日的時(shí)候價(jià)格更高。包裝越精美，賺到的錢就更多。因?yàn)樘幱谇槿斯?jié)前后，我來到首先學(xué)的是玫瑰花的包裝處理。進(jìn)來的玫瑰花不經(jīng)過處理和包裝是無法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結(jié)。在老板的指導(dǎo)下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補(bǔ)充了花卉包裝的一些主意事項(xiàng)。不能損壞花卉本身的形象。沒有只有對(duì)花進(jìn)行才會(huì)漂亮的規(guī)定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時(shí)，不僅要滿足顧客的要求，同時(shí)還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛好，等等。盡量使鮮花在運(yùn)送時(shí)保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時(shí)前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進(jìn)行浸泡。在包裝時(shí)要考慮到鮮花在包裝后運(yùn)送所需要時(shí)間的長(zhǎng)短及路途的遠(yuǎn)近。要做到在運(yùn)送的過程中包在花莖下面的水不會(huì)流出來，并且選擇能長(zhǎng)時(shí)間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費(fèi)心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過分的包裝會(huì)增加成本，所以要把握好度，不要浪費(fèi)。要告知顧客送花的'要領(lǐng)及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時(shí)要告知對(duì)方持花的要領(lǐng)、運(yùn)送方法、保養(yǎng)的知識(shí)及送花的禮儀等，同時(shí)可免費(fèi)贈(zèng)送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長(zhǎng)花期，高品質(zhì)的花籃和花束會(huì)吸引顧客的再次購買。
從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧�，F(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么搶手貨，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個(gè)意識(shí)去做；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事；剛開始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后假期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
短期的社會(huì)實(shí)習(xí)，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)習(xí)真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。它讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
社會(huì)實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在這次實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，因此絕對(duì)不能看清任何一個(gè)部分，我們必須把握每個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，不斷努力使自己成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人，從而能夠屹立在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
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