校外實習(xí)總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的校外實習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　通過這一個多月以來的校外實習(xí)，我改變了許多以往對公務(wù)員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的許多同學(xué)對這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、關(guān)系決定一切。然而，通過此次的暑期實習(xí)我發(fā)現(xiàn)了很多想法上的偏差。同時，也意識到了作為一名國家公職人員所應(yīng)具備的各項素質(zhì)。下面我想用平實的語言記錄下我在本次實習(xí)中的經(jīng)歷和感受。

　　我的實習(xí)單位是濰坊市工商局濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局。剛到實習(xí)單位不久，便認(rèn)識了同我年齡相仿的幾位工作人員，他們大多是參加工作不久的大學(xué)生。他們在介紹單位總體情況和部署工作任務(wù)的同時，也會親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關(guān)系，有的只是考前專注的復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話說，如今的公務(wù)員選拔越來越公開透明了，可鉆的空子越來越少了，任何一名符合報考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí)，不怕沒有機會實現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢想。

　　由于實習(xí)的時間較短，實習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜，前期主要負(fù)責(zé)會議記錄、材料撰寫以及相關(guān)通知的傳達。親切的局領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校能為我們在校學(xué)生提供校外實習(xí)的機會表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實習(xí)中能夠多學(xué)、多看、多聽、多想。

　　剛剛開始的一個星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一杯茶，一份報消遣時間的工作人員，而是忙于接聽電話，進進出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的職業(yè)多了一份嚴(yán)肅，多了一份責(zé)任。

　　一開始的實習(xí)工作并不順利，畢竟剛剛來到新的環(huán)境對很多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù)印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實驗室和家里用到的打印機比較簡易，操作起來也十分方便。當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機，面對復(fù)雜的打印要求時，不禁有些手足無措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對一格格的歸類資料、一個個的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。

　　針對打印機的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請教，熟悉每一個操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時間前送到各個部門，為此我采取了一邊復(fù)印，一邊裝訂的方式，但過程并非像我想象得那么簡單。一開始，一邊復(fù)印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù)印工作比較重的時候，掌心常常由于頻繁使用訂書機而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會到工作中那些原本看起來不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學(xué)，細心去做。

　　此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時間，我把資料柜中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中做出了標(biāo)注。一有時間，拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記，最終做到了熟記于心。在此之后的實習(xí)工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。

　　經(jīng)過一個階段對環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實習(xí)。進入消協(xié)的第一天，部門的領(lǐng)導(dǎo)便告訴我，從事消費維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真并且耐心地對待每一項投訴。很多投訴可能都是些常人看來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康。同時，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后，我充分認(rèn)識到了做好消費者權(quán)益保護工作的重要性。

　　在消協(xié)實習(xí)第一天就接到不少消費者打來的投訴電話，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是現(xiàn)實情況常常更為復(fù)雜多變，尷尬的情況也時有發(fā)生。有時投訴的消費者由于情緒激動說不清情況，導(dǎo)致無法記錄投訴的詳細情況；有時投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言……當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有住房投訴（預(yù)付款已交，但實物與圖紙不符）、私家車質(zhì)量投訴（變速箱進水）、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴（居多）、衣物鞋帽投訴等等。

　　此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡單。消協(xié)的調(diào)解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動，經(jīng)過一番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時有發(fā)生。因此遇到這種雙方無法達成協(xié)議，無法落實賠償金額的情況，往往采取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項糾紛，將消費者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學(xué)會了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法，這些方法的基礎(chǔ)是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)的規(guī)定，同時也要在處理具體糾紛的時候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。

　　通過一個多月以來的實習(xí)，我改變了許多先前淺薄的看法，對相應(yīng)部門的工作內(nèi)容有了進一步的了解。也意識到剛開始從事一項工作或許會不太順利，或許會手足無措，但是只要本著虛心肯學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就沒有克服不了的困難。最后，要再次感謝學(xué)校能為我們提供這樣一次實踐和鍛煉的機會，相信此次的實習(xí)將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷！

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