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實(shí)習(xí)報(bào)告和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
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實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是電氣工程專(zhuān)業(yè)及其自動(dòng)化工程專(zhuān)業(yè)十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，理論和實(shí)踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練，同時(shí)也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)選題及工作原始資料的來(lái)源，為學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)工作，提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)際效果，是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
具體實(shí)習(xí)目的如下：
(1)訓(xùn)練從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力，熟悉工廠、企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)基本流程。
(2)了解本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)組織形式、管理形式、工業(yè)過(guò)程及工藝技術(shù)方法。
(3)培養(yǎng)勞動(dòng)觀念，激發(fā)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
(4)培養(yǎng)大家運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析、研究、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)系統(tǒng)化，加深對(duì)本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解。
(5)通過(guò)實(shí)習(xí)為畢業(yè)生走向社會(huì)參加工作做好準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)崗位介紹
本次我有幸來(lái)到北京昊創(chuàng)瑞通電氣有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，感到很榮幸。在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，從事電氣設(shè)備的一二次接線工作(接線員)。主要是各類(lèi)電氣柜元器件之間的控制電路連線工作，按照電氣圖紙有序的將各電氣部件連接到一起的線路走向。
1、什么是電氣一次接線
電氣一次接線又稱(chēng)為電氣主接線，一次接線主要是指在發(fā)電廠、變電所、電力系統(tǒng)中，為滿足預(yù)定的功率傳送和運(yùn)行等要求而設(shè)計(jì)的，表明高壓電氣設(shè)備之間相互連接關(guān)系的傳送電能的電路。
2、電氣一次回路的組成
電路中的一次回路主要包括發(fā)電機(jī)、變壓器、母線、斷路器、隔離刀閘、線路等。他們的連接方式對(duì)供電可靠性、運(yùn)行靈活性及經(jīng)濟(jì)合理性等起著決定性作用。一般在研究主接線方案和運(yùn)行方式時(shí)，為了清晰和方便，通常將三相電路圖描繪成單線圖。在繪制主接線全圖時(shí)將互感器、避雷器、電容器、中性點(diǎn)設(shè)備以及載波通信用的通道加工元件等也表示出來(lái)。將供電可靠性類(lèi)比出來(lái)，綜合比較后得出一次回路供配電詳情。
3、電氣一次接線的基本要求
電氣一次回路在保證技術(shù)條件的前提下，要做到經(jīng)濟(jì)合理，盡量減少占地面積，節(jié)省投資。
對(duì)于以上限制應(yīng)滿足下列基本要求：
(1)牽引變電所、鐵路變電所等電氣主接應(yīng)綜合考慮電源進(jìn)線情況(有無(wú)穿越通過(guò))、負(fù)荷重要程度、主變壓器容量和臺(tái)數(shù)，以及進(jìn)線和饋出線回路數(shù)量、斷路器備用方式和電氣設(shè)備特點(diǎn)等條件確定，并具有相應(yīng)的可靠性、運(yùn)行靈活和經(jīng)濟(jì)性。
(2)具有一級(jí)電力負(fù)荷的變電所，對(duì)于供電應(yīng)有兩回路相互獨(dú)立的電源進(jìn)線，每路電源進(jìn)線應(yīng)保證對(duì)全部負(fù)荷的供電。
(3)主變壓器的臺(tái)數(shù)和容量應(yīng)能滿足規(guī)劃期間供電負(fù)荷的需要，并能滿足當(dāng)變壓器故障或者檢修時(shí)供電負(fù)荷的需要。
(4)按電力系統(tǒng)無(wú)功功率就地平衡的要求，交流牽引變電所應(yīng)所需分層次裝設(shè)并聯(lián)電容補(bǔ)償設(shè)備與相應(yīng)主接線配電單元。還需考慮接入無(wú)功、諧波綜合并聯(lián)補(bǔ)償裝置回路。
(5)交、直流牽引變電所牽引負(fù)荷側(cè)電氣接線形式，應(yīng)根據(jù)主變壓器類(lèi)型(單相、三相或其他)及數(shù)量、斷路器或直流快速開(kāi)關(guān)類(lèi)型和備用方式、饋線數(shù)目和線路的年運(yùn)輸量或者客流量因素確定。
4、什么是電氣二次接線
電氣二次接線是指測(cè)量回路、繼電保護(hù)回路、開(kāi)關(guān)控制、信號(hào)回路、操作電源回路、斷路器和隔離開(kāi)關(guān)的電器等全部低壓回路用不同規(guī)格的電線來(lái)加以連接，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整個(gè)控制要求，構(gòu)成對(duì)一次設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、控制、調(diào)節(jié)和保護(hù)的電氣作用。
5、電氣二次回路的組成
電氣二次回路通常有很多不同單元的控制回路圖組合而成，類(lèi)如：測(cè)量?jī)x表電路圖、控制電路圖及中央信號(hào)回路圖、輸電線路繼電保護(hù)裝置的二次回路圖、變壓器保護(hù)的二次回路圖、自動(dòng)裝置的二次回路圖、母線差動(dòng)及失靈保護(hù)的二次回路圖、直流電源的二次回路圖等。由以上的一些列不同控制單元組成了整個(gè)系統(tǒng)的電氣二次回路。
6、電氣二次接線的基本要求
對(duì)于電氣二次接線而言，接線工藝缺陷較多，施工工藝比較復(fù)雜，新手往往很難在前幾次的'接線中做到線路的簡(jiǎn)單、美觀、多而不亂、大方有余等要求。但是只要注意加強(qiáng)對(duì)施工人員的培訓(xùn)和教育工作，制定可行的標(biāo)準(zhǔn)，精心策劃組織，嚴(yán)循規(guī)范，不僅能夠消除工藝缺陷，而且還會(huì)使二次接線工藝水平得到提高，值得借鑒。
現(xiàn)對(duì)于加強(qiáng)二次接線的工藝合理化、標(biāo)準(zhǔn)化提出以下幾點(diǎn)建議要求：
(1)線路敷設(shè)布置時(shí)，總體線束與分支線束應(yīng)保持橫平，豎直，牢固，清晰美觀，且應(yīng)考慮施工和維修方便。
(2)線束原則上應(yīng)避免在發(fā)熱元件上方敷設(shè)，若必須敷設(shè)時(shí)，應(yīng)考慮相關(guān)規(guī)定要求。
(3)每根導(dǎo)線配線順尋主要以從上到下，從里到外，導(dǎo)線兩頭必須剝?nèi)ソ^緣層，不得損傷導(dǎo)線，剝?nèi)ソ^緣層長(zhǎng)度應(yīng)在適當(dāng)位置且不許將絕緣層壓入接入接點(diǎn)當(dāng)中。
(4)使用硬線時(shí)，剝?nèi)ソ^緣層后線不得有斷芯，應(yīng)端頭套上接線線鼻或者銅環(huán)，用壓線鉗壓緊后接于端頭，不得有松動(dòng)現(xiàn)象。
(5)所有儀表、繼電器、電器元件、端子排及連接的導(dǎo)線，均應(yīng)有完善、清楚、牢固正確的標(biāo)記套，元件本身的連線可不用標(biāo)記套，標(biāo)記套的方向應(yīng)從上到下和從左到右排列整齊。
(6)導(dǎo)線與電器元件連接時(shí)，一個(gè)接點(diǎn)最多不超過(guò)兩根導(dǎo)線，除特殊情況之外。
(7)二次導(dǎo)線應(yīng)采用尼龍?jiān)鷰Ы壴喂蹋抗?jié)相距50～80mm,在線束始末端彎曲及分線前后均必須扎牢，必要時(shí)須用纏繞管統(tǒng)一纏繞綁緊。
對(duì)于端子排設(shè)計(jì)擺放應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
(1)每個(gè)安裝單位的端子排上部應(yīng)該是熔斷器，它和端子排之間應(yīng)用終端端子隔開(kāi)，端子排首尾也要用終端端子固定。
(2)電流回路，電壓回路之間，正、負(fù)電源之間可用空余端子隔開(kāi)，這樣即可避免端子間的短路事故，又可作為備用端子。
(3)每個(gè)安裝單位的端子排末尾應(yīng)保留2～5個(gè)端子以作備用。
(4)端子排的每一端一般只接一根導(dǎo)線，特殊情況下，可接兩根導(dǎo)線。導(dǎo)線面積不大于6m，如導(dǎo)線較多，應(yīng)增加連接端子擴(kuò)接。
(5)每一安裝單位的端子排都需要有標(biāo)號(hào)，字跡端正清晰
(6)端子排的始末必須裝以擋板，同一端子排不同安裝單位之間也要擋板，以示隔開(kāi)。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程與內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)過(guò)程
(1)認(rèn)識(shí)常用的電氣控制設(shè)備所有電氣元件，通過(guò)對(duì)電氣元件的分解，認(rèn)識(shí)多種控制按鈕、空氣斷路器、接觸器、中間繼電器、熱繼電器、過(guò)電流繼電器、熔斷器、互感器、電動(dòng)機(jī)等元件的實(shí)際組成結(jié)構(gòu)。
(2)讀圖：讀懂電氣原理圖、安裝圖、接線圖等技術(shù)文件，認(rèn)識(shí)圖紙上所標(biāo)注的電氣符號(hào)，熟悉圖紙上的技術(shù)說(shuō)明、元件編號(hào)和導(dǎo)線編號(hào)方法，并能根據(jù)圖紙上的技術(shù)要求準(zhǔn)備有關(guān)的電氣元件，為設(shè)備安裝做好準(zhǔn)備工作。
(3)設(shè)備安裝：能根據(jù)技術(shù)文件正確的選用和安裝各種電氣元件，并符合國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)首先，公司開(kāi)始安排了我們對(duì)其安全方面的教育工作，了解安全的目的性，事故預(yù)防的重要性。
(2)學(xué)習(xí)和了解電子器件的結(jié)構(gòu)形式、結(jié)構(gòu)種類(lèi)和作用。
(3)學(xué)習(xí)和了解工廠車(chē)間的生產(chǎn)組織治理情況，生產(chǎn)工藝等等。
(4)實(shí)習(xí)期間進(jìn)行了社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義教育、進(jìn)行愛(ài)勞動(dòng)、守紀(jì)律教育。
3、實(shí)習(xí)過(guò)程中的經(jīng)典案例
自從來(lái)到了保監(jiān)會(huì)曾讓他電氣，從事了很多方面的學(xué)習(xí)，不管是接線工作還是裝配工作都有所涉及。下面就我在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的我個(gè)人認(rèn)為是經(jīng)典案例的電氣成套設(shè)備的變電柜作以下幾點(diǎn)闡述。
(1) 戶(hù)外環(huán)網(wǎng)柜
產(chǎn)品名稱(chēng)：戶(hù)外環(huán)網(wǎng)柜
產(chǎn)品型號(hào)：XGW-12/630
產(chǎn)品概述
XGW環(huán)網(wǎng)柜將所有帶電部件完全密封于SF6主箱體內(nèi)，整個(gè)開(kāi)關(guān)裝置不受外部環(huán)境影響，確保設(shè)備運(yùn)行的安全可靠，SF6環(huán)網(wǎng)柜實(shí)現(xiàn)了全絕緣、全密封、免維護(hù)等特點(diǎn)，是城網(wǎng)、配網(wǎng)改造及住宅小區(qū)的首選設(shè)備。
產(chǎn)品特點(diǎn)
安全、可靠、穩(wěn)定
安全：三工位負(fù)荷開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)相互閉鎖，開(kāi)關(guān)位置指示清晰，標(biāo)配有配電指示功能，確保安全;
可靠：可靠的泄壓通道，防電弧故障設(shè)計(jì)，通過(guò)20kA內(nèi)燃弧型式試驗(yàn);
穩(wěn)定：程序化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程控制、模塊化組合，確保品質(zhì)穩(wěn)定。
全絕緣、全封閉、免維護(hù)
所有高壓帶電的部件完全封閉于SF6箱體內(nèi)，防護(hù)等級(jí)達(dá)到IP67，整個(gè)開(kāi)關(guān)裝置不受外界環(huán)境影響，實(shí)現(xiàn)全絕緣、全封閉、免維護(hù)。
智能一體化
通過(guò)選配DTU等智能化設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)智能化。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
為了在社會(huì)中實(shí)踐一下，經(jīng)親戚介紹我來(lái)到縣城的一家書(shū)店中打工，工資很少也正是這個(gè)原因，店長(zhǎng)才同意我打短工。由于假期限制只干了兩周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
一.書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容
之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月24日上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為華魯?shù)拇翱�，�?shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)
據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的(華魯)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的`到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toll系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表華魯書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對(duì)托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作
隨著寒假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，1月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的FLASH，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。華魯書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分，在全國(guó)的華魯書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。
開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元華魯文化衫)……
二.收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)華魯購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
2.感悟
走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
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