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信息系統(tǒng)拓展培訓(xùn)感想
5月24日-25日，我有幸參加了公司組織的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練緊緊圍繞激發(fā)個(gè)人潛能、提升團(tuán)隊(duì)競爭力開展了形式多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，比如增加隊(duì)員間信任感的“信任背摔”，突破個(gè)人心理障礙的“高空斷橋”，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的“制作呼吸機(jī)”和“盜夢空間”，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的“穿越電網(wǎng)”和“管理七巧板”等等�；顒�(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理，全面中突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅中不失趣味，嚴(yán)謹(jǐn)中啟發(fā)思考�；顒�(dòng)中，大家互幫互助、精誠合作，不僅較好地完成任務(wù)目標(biāo)，更加強(qiáng)了相互之間的交流，為今后工作中的相互配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)結(jié)束后，我認(rèn)真梳理思緒，在以下兩方面深受啟發(fā)：
一、高效溝通創(chuàng)造價(jià)值
每一項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)都是組織活動(dòng)的縮影，包括確定任務(wù)目標(biāo)，了解任務(wù)要求，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，明確責(zé)任分工，反饋執(zhí)行情況，不斷總結(jié)調(diào)整，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。各個(gè)環(huán)節(jié)看似相對(duì)獨(dú)立，實(shí)則環(huán)環(huán)緊扣，相互影響，我認(rèn)為貫穿其中的主線則是溝通。溝通的質(zhì)量直接影響著任務(wù)完成的質(zhì)量。溝通機(jī)制是組織的神經(jīng)系統(tǒng)，承擔(dān)著快速捕捉、傳遞和處理信息的重任，并調(diào)節(jié)組織做出系統(tǒng)性的反應(yīng)。
高效溝通是組織高質(zhì)量協(xié)作、提升執(zhí)行力的前提，是組織快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、研究實(shí)施應(yīng)對(duì)方案的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)部管理提升、降本增效的突破點(diǎn)。建立高效的溝通機(jī)制也是結(jié)算工作中進(jìn)一步提升效率和嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)。溝通的本質(zhì)是信息的管理。
1、分析信息需求
首先要對(duì)信息系統(tǒng)做全面詳細(xì)的需求分析，包括全面分析信息類型，理順關(guān)聯(lián)關(guān)系，明確責(zé)任分工等。需要注意的是，對(duì)與系統(tǒng)外部發(fā)生關(guān)聯(lián)的信息也要納入分析范圍，因?yàn)轫槙车慕涌诳梢詳U(kuò)展本系統(tǒng)的兼容性。
2、設(shè)計(jì)傳遞路徑
然后要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)溝通路徑，規(guī)范溝通要素，做好銜接處理等。信息傳遞路徑既要覆蓋全面又要形成回路，傳遞鏈條既要層級(jí)分明又要保證信息傳遞效率。
3、制定反饋機(jī)制
任何高效的組織都是一個(gè)開放的信息系統(tǒng)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都在時(shí)刻接收著本節(jié)點(diǎn)角色以外的信息。這時(shí)，接收信息的節(jié)點(diǎn)要對(duì)信息進(jìn)行初步過濾、篩選和提取，然后用盡可能全面準(zhǔn)確的信息觸發(fā)反饋機(jī)制。反饋機(jī)制必須滿足信息進(jìn)入系統(tǒng)后能夠快速地實(shí)現(xiàn)歸口處理，并將處理結(jié)果反向傳遞，形成信息環(huán)流。
4、消除信息噪音
抗干擾能力是衡量一個(gè)信息系統(tǒng)的重要指標(biāo)。信息噪音是信息傳遞過程中不可回避的痛點(diǎn)。信息噪音來源于信息本身，可能是系統(tǒng)外部信息中不準(zhǔn)確的部分，可能是信息傳遞過程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的理解和處理偏差，可能是各節(jié)點(diǎn)由于信息不對(duì)稱或者自身局限性導(dǎo)致的片面。差之毫厘謬以千里，解決好信息噪音問題是切實(shí)打通信息傳遞“最后一公里”的決勝武器。
既然信息噪音對(duì)于信息本身如影隨行，那么解決這一難題的思路可以參照無影燈的原理。首先，對(duì)任何信息的準(zhǔn)確性要進(jìn)行多方求證，確保信息的可靠性和有效性，并根據(jù)信息使用者確定影響范圍，控制噪音的擴(kuò)散。然后，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)信息噪音做出補(bǔ)充、修正和調(diào)整，第一時(shí)間進(jìn)行官宣，統(tǒng)一口徑，最大程度減少信息噪音帶來的負(fù)面影響。
二、用系統(tǒng)思維看待和解決問題
系統(tǒng)思維是相對(duì)于“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的線性思維而言的，它是認(rèn)識(shí)系統(tǒng)問題的基礎(chǔ)工具。但是了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)重要環(huán)節(jié)，捋清主要矛盾并不代表可以解決系統(tǒng)問題。
所謂系統(tǒng)，就是一個(gè)有很多部分組成的整體；各部分相互之間有聯(lián)系，作為整體又有一個(gè)共同的目標(biāo)。目標(biāo)不明確，系統(tǒng)就可能出問題。再進(jìn)一步，組成系統(tǒng)的各個(gè)部分的目標(biāo)，有時(shí)候和系統(tǒng)的總目標(biāo)是不一致的。很多問題恰恰是出在這個(gè)“不一致”上。只有把這些目標(biāo)協(xié)調(diào)好，系統(tǒng)才能良好運(yùn)行。
要提出系統(tǒng)問題的解決方案，最關(guān)鍵是抓住其中的反饋回路。勇于打破長期形成的均衡局面，尋求一個(gè)新共識(shí)。在引導(dǎo)系統(tǒng)參與者達(dá)成新共識(shí)的基礎(chǔ)上，激勵(lì)全員時(shí)刻對(duì)系統(tǒng)此時(shí)此刻的表現(xiàn)與目標(biāo)進(jìn)行比較，并作出調(diào)整。發(fā)動(dòng)全員力量，圍繞核心目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
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