保險行業(yè)315活動總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的保險行業(yè)315活動總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

保險行業(yè)315活動總結(jié)1

　　今天是“3·15國際消費者權(quán)益日”，為進一步推動湖南保險業(yè)履行《消費者權(quán)益保護法》、《保險法》賦予的責(zé)任和義務(wù)，營造安全放心的`消費環(huán)境，湖南省消費者委員會聯(lián)合湖南省保險行業(yè)協(xié)會在長沙市岳麓區(qū)咸嘉新村舉辦“攜手共治，暢想消費”年度消費主題宣傳活動，省內(nèi)50家保險公司共同參與。

　　活動現(xiàn)場，各家保險公司通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳單等形式，向群眾普及保險常識，引導(dǎo)消費者了解和學(xué)習(xí)風(fēng)險管理知識。同時，活動還專門邀請了保險專業(yè)人士現(xiàn)場解答市民的咨詢和疑問，例如險種投保指南、理賠指引、法律常識等，向廣大群眾宣傳普及保險知識。

　　同時，據(jù)湖南省保險行業(yè)協(xié)會消息，為進一步展現(xiàn)湖南保險誠信、方便、快捷的理賠服務(wù)，20xx年湖南保險業(yè)十大典型理賠案例于近日出爐。此次評選出的十大典型理賠案例，主要集中在巨額保險賠付、服務(wù)模式創(chuàng)新、主動預(yù)賠、快速理賠等方面，中國人壽255萬元代償賠款、中國人保為桂陽縣冰災(zāi)賠付20xx余萬等理賠案例名列榜單。

保險行業(yè)315活動總結(jié)2

　　為有效保護保險消費者合法權(quán)益，做好“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，深入推進保險消費者權(quán)益保護工作，樹立保險業(yè)良好的社會形象，根據(jù)中國保監(jiān)會、山東省保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一要求，新華人壽保險股份有限公司濟寧中心支公司(以下簡稱“濟寧新華保險”)結(jié)合實際，于20xx年3月11日至15日開展了以“誠信保險自主消費”為主題的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳周活動。

　　為迎接315國際消費者權(quán)益日的到來，濟寧新華保險建立專項工作小組，進一步強化活動部署，完善客戶服務(wù)制度，建立多部門合作通道，快速處理保險消費者的問題。同時對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等工作自檢，確保柜面服務(wù)質(zhì)量和水平;開展重點客戶走訪、快速理賠慰問活動，通過整合公司理賠資源，實現(xiàn)理賠上門服務(wù)，協(xié)助客戶收集資料，完成現(xiàn)場賠付工作，確保各項業(yè)務(wù)處理及時、高效;以《中國保險報》官方微信為傳播渠道，全面組織內(nèi)外勤員工參加保險知識有獎競賽活動。

　　集中開展形式多樣的教育宣傳活動。3月13日上午，濟寧新華保險組織員工在濟寧市新體育館廣場設(shè)置宣傳展位，開展了保險消費者權(quán)益保護知識宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場提供咨詢等方式，宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者擁有的各項法定權(quán)利，告知保險消費者解決消費爭議的正當(dāng)渠道和方式。同時，加強對保險消費者的風(fēng)險意識，對反洗錢知識、反非法集資等內(nèi)容一同宣講，引導(dǎo)保險消費者合法合理、理性有序地維護自身權(quán)益。濟寧新華保險以實際行動踐行著“以客戶為中心”——服務(wù)民生、服務(wù)群眾的'經(jīng)營理念，取得了良好的社會效果。

　　濟寧新華保險將進一步構(gòu)建保險知識普及行動長效機制，改造服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)能力，提升社會公眾對保險產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知水平，讓市民和客戶多一份保險知識了解，少一份金融風(fēng)險，同時也將持續(xù)深入加強保險誠信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務(wù)體驗。