行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)1
不知不覺，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的'協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃�，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
20xx年工作計(jì)劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)2
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，有高度的責(zé)任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一．做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，及時(shí)正確的處理值班期間運(yùn)輸車輛出現(xiàn)的'各種報(bào)警等情況，遇到無法解決的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快處理。按要求認(rèn)真填寫各類報(bào)表信息，做好交接班的各項(xiàng)工作。
二．能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)輸區(qū)域發(fā)生的一切事件．對停車、越欄車輛進(jìn)行全面記錄或及時(shí)詢問
司機(jī)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)選煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事件發(fā)生，確保車輛運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行．
三．對車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，仔細(xì)查看回放記錄，對可疑車輛進(jìn)行跟蹤，并做好記錄。
四．愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程．在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．
五．保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．
六．按時(shí)交接班，不遲到不早退．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感．
做為監(jiān)控工作人員，我在 20xx年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)3
新的一年，隨著市場競爭的.日趨激烈，我們將面臨著多方面的競爭與挑戰(zhàn)，還有許多艱巨的任務(wù)等待著大家去突破�，F(xiàn)將二零一一年的工作規(guī)劃向大家作個(gè)簡要匯報(bào)。
一、經(jīng)營目標(biāo)
全年賓館總的目標(biāo)任務(wù)：870萬元
其中：客房部410萬元(客房400萬元、商店10萬元)餐飲部370萬元(宴會廳200萬元，大酒店170萬元)娛樂部20萬元，門面出租收入70萬元。
二、工作措施
1、進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)形象。
A、加大員工培訓(xùn)力度，全年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)二至三次，組織技能比武兩次。
B、進(jìn)一步修改完善賓館相關(guān)規(guī)章管理制度，堅(jiān)持用制度管人管事，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理，提高企業(yè)利潤。
嚴(yán)把采購、運(yùn)行、出口關(guān)，嚴(yán)控非經(jīng)營性開支。
3、進(jìn)一步提升出品和服務(wù)質(zhì)量，確保賓館客源不流失。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)營銷力度，提高企業(yè)收入。
A、繼續(xù)加大全員營銷力度，每名職工完成4個(gè)酒席以上，并與年終資金掛鉤。
B、加大機(jī)關(guān)單位營銷力度，營銷部安排三至四名工作人員，將任務(wù)分解，與年終資金掛鉤。
5、進(jìn)一步改造硬件設(shè)施，提升接待檔次。
6、進(jìn)一步狠抓安全工作，確保賓館安全運(yùn)行。主要是食品安全、消防、治安安全。
明確各部門責(zé)任人，常抓不懈，確保全年不發(fā)生一起安全事故。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)4
一、各工程項(xiàng)目在本年度的完成情況如下：
1、垃圾場進(jìn)場道路年后打板及邊溝砌筑全部在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值288.9萬元。
2、阜南路道路改造工程按合同工期要求全部在責(zé)任成本內(nèi)完成施工任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值13873773元。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行達(dá)到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進(jìn)度快速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表揚(yáng)。
3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過及時(shí)與主要負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào)，變更了計(jì)價(jià)方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢下，出色的完成了工程任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2810747元。
4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進(jìn)度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個(gè)月進(jìn)行，為將工程按規(guī)定時(shí)限保質(zhì)保量的完成，施工以來，制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制，在規(guī)定時(shí)限出色的完成施工任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)195.5萬元。
5、在施工期間，利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進(jìn)行了面層攤鋪，工程完成順利，質(zhì)量良好，得到業(yè)主的認(rèn)可。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)109萬元。
6、自7月份進(jìn)駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門積極配合業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時(shí)，順利的完成，施工以來，在保證施工質(zhì)量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進(jìn)度計(jì)劃，并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量。進(jìn)度。安全控制協(xié)議書。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進(jìn)度，在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務(wù)，項(xiàng)目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價(jià)低廉的困難。在工程質(zhì)量、進(jìn)度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚(yáng)和獎勵(lì)。不僅完成了任務(wù)，而且還贏得了市場的一致認(rèn)可，更是為公司獲取了利潤。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)20xx萬元。
全年累計(jì)完成直管項(xiàng)目7個(gè)，累計(jì)完成產(chǎn)值4321萬元，協(xié)助完成太利路修補(bǔ)瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)74.5萬元。為公司上繳管理費(fèi)及稅金累計(jì)達(dá)950萬元，毛利率為21.6%。
二、進(jìn)一步作好施工管理工作：
1、把握項(xiàng)目本質(zhì)的措施
項(xiàng)目，是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的暫時(shí)性努力。為此，在每個(gè)工程項(xiàng)目開始階段，我重點(diǎn)的工作內(nèi)容是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項(xiàng)目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達(dá)成一致，簽定合同。由于每個(gè)工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點(diǎn)，才能在開展工作的時(shí)候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一就是工期緊，我采取在施工時(shí)交叉作業(yè)、流水施工；老子路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價(jià)低，那么在控制上就要重點(diǎn)把握，節(jié)省非關(guān)鍵費(fèi)用開支，力求做到完美。
2、項(xiàng)目計(jì)劃控制
項(xiàng)目計(jì)劃分為時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃就要按照整體工程量找出節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目，定出節(jié)點(diǎn)工期，通過制定日計(jì)劃和周計(jì)劃，去落實(shí)，去實(shí)施，以達(dá)到對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控管。成本計(jì)劃牽涉到工料機(jī)的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計(jì)價(jià)方式，
一來可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率.
二來可以適度降低項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn)，管理程序也相對簡單。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團(tuán)合作的專業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)點(diǎn)不僅是勞務(wù)分包單價(jià)低于以往類似工程，而且隊(duì)伍整體施工能力強(qiáng)，自身風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識管理能力強(qiáng)，在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個(gè)效率是無可比擬的。
材料管理方面采用消耗指標(biāo)與完成工程量對應(yīng)的方式進(jìn)行控制，進(jìn)場統(tǒng)計(jì)根據(jù)施工方案統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目部需采購材料的品種及數(shù)量，按計(jì)劃提前進(jìn)場，按日統(tǒng)計(jì)，落實(shí)有權(quán)領(lǐng)料人制度，當(dāng)日或單個(gè)工序進(jìn)行單獨(dú)核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增加，則及時(shí)統(tǒng)計(jì)索賠。機(jī)械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機(jī)工作耗油量登記加油，記錄工作時(shí)間，改善操作人員的工作條件，合理延長作業(yè)時(shí)間，提高單機(jī)工作效率。例如老子路對機(jī)械操作手加強(qiáng)關(guān)心關(guān)懷，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，還從節(jié)點(diǎn)績效中提取每臺機(jī)械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎，激勵(lì)了操作人員的工作熱情，并要求主動加班加點(diǎn)。挖掘機(jī)實(shí)際完成工程量接近每天2個(gè)臺班，在不增加機(jī)械租金的情況下給項(xiàng)目帶來更多的收益。
3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
作為項(xiàng)目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來講是非常重要的。我要求項(xiàng)目部的每一個(gè)動作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購等方面，必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進(jìn)行施工。從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的`最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須百分之百做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)大小不一，程度不等的問題，特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭取量化，細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。
4、項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變
項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變是項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)刻都要考慮的客觀問題。做項(xiàng)目要與建委、質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、勘察、檢測站、建委二級管理機(jī)構(gòu)、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部等各方面協(xié)調(diào)，俗話說：魔鬼藏在細(xì)節(jié)之中。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能決定項(xiàng)目的成與敗。要做好工程必須要考慮、平衡、處理各方的要求，特別是與外部及時(shí)溝通與協(xié)調(diào)。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質(zhì)量超標(biāo)的前提下。通過誠實(shí)可信、按時(shí)保質(zhì)保量的施工實(shí)力、能力的展現(xiàn)下，為公司贏得市場的認(rèn)可與贊揚(yáng)，獲取最大效益，是對公司，對員工最好的交代與回報(bào)。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)5
首先，在思想和工作方面，我可以更積極地學(xué)習(xí)招聘的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件，及時(shí)把握，同事的敬業(yè)和誠實(shí)總是感染我。在工作期間，我可以虛心地向同事們咨詢，學(xué)到很多書以外的專業(yè)知識和技能，在更深刻地體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神、交流和協(xié)調(diào)的重要性的同時(shí)，在今后的成長道路上積累了很多財(cái)富。在工作方面，我有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配的所有工作和任務(wù)。日常我總是關(guān)注市場動向，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究了解客戶的業(yè)務(wù)需求，使客戶滿意，努力通過自己的努力維持客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也可以積極投入，訓(xùn)練自己，這一年，我一直保持著良好的工作狀態(tài)，以合格的招聘員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足于自己的工作，專心研究訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，在平凡的工作崗位上為招聘事業(yè)發(fā)光，發(fā)熱。
對于我個(gè)人來說，積分技能已經(jīng)超過了標(biāo)準(zhǔn)，但是增加發(fā)票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，所以我利用一點(diǎn)一點(diǎn)的時(shí)間加快練習(xí)。作為儲蓄單位的第一線員工，我們知道應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，在工作中能夠自信，為很多客戶提供方便、快捷、正確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職場，同事之間的協(xié)助都是必不可少的。因?yàn)樗沃荒茉诤＠锷�。只有不同部門之間、同事之間的交流、合作、團(tuán)結(jié)，才能提高工作效率，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，銷售看不見的產(chǎn)品服務(wù)很重要，銀行的各個(gè)經(jīng)營目標(biāo)都需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作，保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶忠誠度、提高銀行聲譽(yù)、提高綜合競爭力的需要。
每天，我都被同事們的笑容感染，被同事們的熱情感動，招聘的服務(wù)處處體現(xiàn)著顧客第一的理念。在招聘工作過程中，我也逐漸理解以客戶為中心，是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的合理選擇，追求與客戶共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的`小故事，顧客輕輕地說謝謝，燃起了心中的熱情的顧客不解地抱怨，需要耐心地說明。熱情使我對工作充滿熱情，耐心細(xì)心對待工作，做小細(xì)節(jié)，精致，熱情和耐心相輔相成，能碰到最美的火花，工作最好。
做好銀行服務(wù)工作，取得客戶信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)訓(xùn)練和嚴(yán)格的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
一方面，深入人心要求我們內(nèi)心牢牢樹立服務(wù)意識，不能被動、機(jī)械地應(yīng)對顧客，要時(shí)刻把顧客放在心上，始終站在顧客的角度思考自己的表現(xiàn)。我們要求及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶的真正需求，著急客戶，考慮客戶的想法。不同客戶的需求心理不同，必須深入挖掘，動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)不僅能及時(shí)、準(zhǔn)確、到達(dá)，還能激發(fā)客戶的需求……
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)6
xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會計(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會!
一、加深了對銀行價(jià)值最大化的理解
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價(jià)值最大化�！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿�，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將&l
成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+1>2!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的`深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比
低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵(lì)的事情。“以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長
期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
(二)如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)7
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，鑒別力進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)行力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受力進(jìn)一步提高。現(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
今年是我工作的第六個(gè)年頭，一直以來，我始終堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)工作的信念，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，全面提高了自己的思想認(rèn)識和業(yè)績能力，較好地完成了當(dāng)年的工作任務(wù)。
一是加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身硬實(shí)力。作為一個(gè)半路出家的園林人，專業(yè)知識的欠缺一直是我不斷完善的一個(gè)方面。前年，我開始了第二學(xué)歷的深造，今年就能領(lǐng)取工程類專業(yè)的畢業(yè)證書。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識，常學(xué)常新。今年，隨著國家四庫一平臺的推進(jìn)，地方各個(gè)省市在開放市場前提下，把重點(diǎn)放在了施工企業(yè)一體化平臺信息的建立與完善上�，F(xiàn)已將山西省和湖北省一體化平臺申請注冊，后期要不斷添加新的資料。
三是調(diào)整心態(tài)，提高承受力。一年來，在工作中，我明顯感覺到自己遇到了瓶頸，工作疲態(tài)初顯，出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現(xiàn)象，一定程度上影響了工作效率。面對這些，我對自己做了認(rèn)真分析，及時(shí)進(jìn)行自我加壓，主動查找差距，并采取每天晨練、早睡早起、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅(jiān)定，逐步提高了自我承受力。
回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，收獲了一些希望，但是，實(shí)事求是地說，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的期待還有不小差距。總之，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠。
二、明年工作思路
20××年，對于我個(gè)人而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機(jī)遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰(zhàn)就是在這個(gè)時(shí)候容易迷失自我。因此，對于下一步的思路，我想，還是通過著重抓好以下幾點(diǎn)，尋求自我突破。
一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。今年力爭把二級建造師通過，同時(shí)，配合公司能把中級職稱評下來。
二是把握根本。伴隨全國市場的.開放，今后的投標(biāo)市場競爭會日趨激烈。同時(shí)，對企業(yè)資信的要求也會越發(fā)嚴(yán)格。因此，必須在保證投標(biāo)安全的前提下去爭取項(xiàng)目。因?yàn)椋锣l(xiāng)市園林綠化工程有限公司的信譽(yù)是我們一切經(jīng)營活動的根本。
最后，用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開始，也就是：前行，需要堅(jiān)持；堅(jiān)持，必然前行。這既是自勵(lì)，更是共勉。
以上所述，僅為自己的一點(diǎn)不成熟的思考，不妥不當(dāng)之處，敬請批評指正。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)8
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 ％，貨款回籠率為 ％，銷售單價(jià)比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的'期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租
人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)9
20xx年金橋投資擔(dān)保公司在省經(jīng)委、省擔(dān)保協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，以“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”為經(jīng)營理念，拓展思路，積極探索，勇于創(chuàng)新，經(jīng)過全體員工努力拼搏和協(xié)同合作，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。突出表現(xiàn)在：
�。�1）貸款擔(dān)保額快速增長。年底累計(jì)擔(dān)保額達(dá)1.2億元，在保額為3900萬元。
�。�2）各項(xiàng)規(guī)章制度逐步完善，至今尚未發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)代償。
�。�3）內(nèi)控制度不斷加強(qiáng)。
�。�4）管理結(jié)構(gòu)趨于合理。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司現(xiàn)設(shè)有：資信評估部、擔(dān)保業(yè)務(wù)部、投資業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、資產(chǎn)管理部和綜合管理部；且擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。
（5）公司發(fā)展初見成效。年創(chuàng)利潤16萬元。
�。�6）銀保合作更加順暢。
公司以良好的信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的實(shí)力贏得了合作銀行的認(rèn)同�？偨Y(jié)過去，我們主要做了以下工作：
一、靈活經(jīng)營創(chuàng)佳績，開拓創(chuàng)新促發(fā)展。
1、靈活經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。公司對貸款擔(dān)保發(fā)展緩慢，上不了規(guī)模這一情況展開研究，認(rèn)真分析存在的問題，在提高自身業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在較短的時(shí)間內(nèi)把貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一是細(xì)分市場，開展具有特色的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，目標(biāo)鎖定中小型客戶群。發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)以小企業(yè)及個(gè)體戶為主，中型企業(yè)為輔。
二是選擇貸款周期短、平、快，項(xiàng)目最長不超過一年。
三是根據(jù)市場變化，靈活機(jī)動地調(diào)整公司擔(dān)保業(yè)務(wù)支持的重點(diǎn)。
四是本著“融資要快找金橋，貸款投資我擔(dān)�！钡淖谥迹瑩�(dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)辦理要求一個(gè)“快”字，一筆業(yè)務(wù)自始至終最長不超地十五天。
五是貸款擔(dān)保每筆不超過300萬元，側(cè)重點(diǎn)放在100萬元以內(nèi)。
六是適當(dāng)降低擔(dān)保服務(wù)“門檻”，在收取風(fēng)險(xiǎn)保證金方面采取以項(xiàng)目的優(yōu)劣及反擔(dān)保物風(fēng)險(xiǎn)程度的高低確定收費(fèi)比例。
2、開拓融資渠道，發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)。
為資金的投入與管理提供必要的服務(wù)，是公司資產(chǎn)管理部門的職責(zé)。資產(chǎn)管理部門的設(shè)置公司有兩方面的考慮：一是長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，二是能提高業(yè)務(wù)專業(yè)人員素質(zhì)，要求業(yè)務(wù)人員既要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，還要進(jìn)行市場開發(fā)。另從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目考察分離符合風(fēng)險(xiǎn)控制要求。今年在市場開發(fā)方面，采用靈活經(jīng)營策略，逐步確定客戶群體，積極探索研究新的利潤增長行業(yè)以拓寬市場。擔(dān)保實(shí)力越強(qiáng)大，銀行合作越暢通，擔(dān)保業(yè)務(wù)才能穩(wěn)健發(fā)展，隨著擔(dān)保額度的增加，加這投資業(yè)務(wù)的發(fā)展良好，資金需求量明顯增大，在大家的努力下，成功短期融資近1000萬元，為完成公司制訂的任務(wù)起了一定作用。
3、加強(qiáng)與銀行的合作，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銀行與公司合作初期由于銀行對公司的業(yè)務(wù)能力和實(shí)力不了解，因此，公司積極與合作銀行多溝通，讓銀行了解擔(dān)保公司評審操作程序和工作能力以及公司的真正實(shí)力；及時(shí)解決業(yè)務(wù)合作中的不同看法；多次與銀行交流融資擔(dān)保政策使銀行認(rèn)識到合作是互助互利、雙贏的關(guān)系，通過業(yè)務(wù)合作加深了銀行對公司的信任和支持。
一、防范、控制和化解風(fēng)險(xiǎn)是公司的永恒主題防范和化解擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，建立高效、完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測體系。在貸款擔(dān)保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范方面必須做到事前、事中、事后全程控制，使業(yè)務(wù)運(yùn)作達(dá)到良性循環(huán)。公司05年在風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)防范方面成績顯著，主要采取了以下措施：
�。�1）風(fēng)險(xiǎn)防范抓源頭。風(fēng)險(xiǎn)管理部門與各部門之間加強(qiáng)分工協(xié)作，采取銀行貸款分類管理的辦法來防范和化解擔(dān)保業(yè)務(wù)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提高擔(dān)保質(zhì)量。依據(jù)開展的擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)際情況，除了擔(dān)保前對客戶認(rèn)真調(diào)查，仔細(xì)分析、評審、規(guī)范審批外，實(shí)行部門交叉調(diào)查評審，對受保護(hù)的整體狀況全面復(fù)查，綜合分析，重點(diǎn)對法定代表人的個(gè)人修養(yǎng)、財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行審核。
（2）在設(shè)計(jì)實(shí)用可靠的“反擔(dān)�！贝胧┥希砸鬃儸F(xiàn)、易評價(jià)、可操作、可觸動受保人利益為原則。
�。�3）對客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)。適度保持與客戶的聯(lián)系，了解其生產(chǎn)經(jīng)營變化，適時(shí)采取提醒、建議、規(guī)勸、告誡等措施，針對非常情況采以非常措施，確�？蛻舭磿r(shí)還款。
�。�4）關(guān)注快到期擔(dān)保戶的償還能力，促其按期還款，避免延期現(xiàn)象的發(fā)生。目前公司貸款擔(dān)保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏得了合作銀行的一致好評，并主動提出加大與我公司的合作力度。
�。�5）建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度分類制度，全面動態(tài)地反映擔(dān)保項(xiàng)目的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)與各部門溝通，針對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行預(yù)警告之制度。
（6）財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤小組。一旦發(fā)現(xiàn)有違背擔(dān)保合同的'客戶或其財(cái)務(wù)狀況及其償債能力出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)要求對擔(dān)保合同進(jìn)行調(diào)整或修改，終止和取消該擔(dān)保關(guān)系。
�。�7）實(shí)行定期回訪制度。對已擔(dān)保的客戶做到15天一回訪，除審查其財(cái)務(wù)資料外，重點(diǎn)要到其經(jīng)營現(xiàn)場回訪考察，并出具回訪報(bào)告。
三、自身信用建設(shè)是公司發(fā)展的生命線。
擔(dān)保是建立在信用的基礎(chǔ)上，沒有基礎(chǔ)，何談?chuàng)＃恳虼思訌?qiáng)自身的信用建設(shè)對擔(dān)保業(yè)至關(guān)重要。經(jīng)營初期，銀行對個(gè)別客戶擔(dān)保貸款的資金來源發(fā)生變動，可公司對客戶的反擔(dān)保抵押手續(xù)已辦理完畢，客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳，為了取得客戶的信任，公司一方面加大保證金存入，并幫助銀行吸收存款，減少銀行的放貸壓力，另一方面增加合作銀行，分散擔(dān)保貸款。公司采取拆借的辦法保證客戶如期取得資金，雖然拆借時(shí)間不長，但給客戶留下了深刻印象：只要金橋擔(dān)保公司承諾的事情，一定會做到。使銀行和客戶對公司的信任加倍，對以后市場開發(fā)和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業(yè)帶來的效益。
四、堅(jiān)持以人為本，發(fā)展企業(yè)文化
公司堅(jiān)持以人為本，建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化。通過企業(yè)文化建設(shè)，努力營造和諧、進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的工作作風(fēng)，充分展現(xiàn)員工的創(chuàng)新智慧，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，健全考核激勵(lì)機(jī)制，使員工的收入和企業(yè)的效益同時(shí)成長；不斷激勵(lì)員工開拓進(jìn)取精神，使所有的員工感到組織上的溫暖，滿足員工的歸宿感，創(chuàng)建一種有利于員工自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，有利于員工積極性和潛能充分發(fā)揮。希望與困難同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。20xx年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年，是公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一有利時(shí)機(jī)。我公司將在省擔(dān)保協(xié)會的指導(dǎo)下，不斷完善內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理，建立完善風(fēng)險(xiǎn)控制與管理體系，建立科學(xué)績�？己思�(lì)約束機(jī)制，并與同行多溝通多聯(lián)系，互助學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)10
時(shí)間飛逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學(xué)畢業(yè)的我，滿懷夢想來到xx這座離家稍微近點(diǎn)的城市，在找了一段時(shí)間的工作后，幸運(yùn)的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領(lǐng)導(dǎo)，同事給我了一個(gè)鍛煉和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結(jié)我在公司半年來所做的工作：
1、試用階段
進(jìn)公司后我接受了公司兩個(gè)月的試用培訓(xùn)，由于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多技術(shù)和工具都不會使用，不過經(jīng)過同事們的耐心指導(dǎo)，不久就開始適應(yīng)了公司的規(guī)章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的`精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進(jìn)來的新同事的學(xué)習(xí)能力和合作能力，讓我們新同事們獨(dú)立完成一個(gè)用C#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時(shí)間過得很煎熬，但是經(jīng)過一小段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，我們竟然成功了，同時(shí)同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個(gè)程序。對于我個(gè)人而言，我覺得我的溝通能力加強(qiáng)了。在培訓(xùn)期間，我們同時(shí)接受了英語學(xué)習(xí)，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
2、轉(zhuǎn)正期間
前一段時(shí)間，我和另外三位同事被安排完成一個(gè)公司內(nèi)部的CMS系統(tǒng)，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以導(dǎo)致我們在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經(jīng)過同事的幫助，我們最終完成了這個(gè)CMS系統(tǒng)。
中間一段時(shí)間，由于公司部門人員調(diào)動，我被調(diào)到開發(fā)三部煙草項(xiàng)目組去幫助項(xiàng)目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術(shù)完成數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，雖然只工作了半個(gè)月，但是學(xué)到了新的技術(shù)，而且認(rèn)識了新的同事和朋友。
最后到今天，我被安排做電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項(xiàng)目組相處的很愉快，也學(xué)到了很多的新技術(shù)。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)11
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，20xx年的工作接近尾聲。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，以一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，勤奮踏實(shí)工作，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局。學(xué)習(xí)和工作上夠取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
20xx年以來，我都以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)定誠實(shí)守信的理念，比去年更快更好地完成工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，完整全面且深刻的認(rèn)識到整個(gè)招標(biāo)的流程，在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會。
今年工作的節(jié)奏相比較去年更加的緊湊，20xx年度截止目前為止申請項(xiàng)目編號，正式發(fā)布公告的項(xiàng)目共計(jì)229個(gè)，完成標(biāo)段總數(shù)大概250個(gè)左右，與他人完成聯(lián)合承攬咨詢項(xiàng)目1個(gè)，完成咨詢項(xiàng)目收費(fèi)16.5萬元。工作內(nèi)容比較去年增長不少，強(qiáng)度也比去年大了許多，在項(xiàng)目實(shí)施中，要學(xué)習(xí)的方面還有很多，尤其是法律法規(guī)在工作中的運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)理論知識在實(shí)際工作中的運(yùn)用，通過再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再實(shí)踐這樣一個(gè)過程來不斷提高自身能力和水平。
對于明年的期望：
1、認(rèn)證理解分析公司出臺的新政策，盡可能避免錯(cuò)誤的`發(fā)生。
2、更加熟悉招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，意識超前，在服務(wù)的時(shí)候不要急躁，要有條不紊，訓(xùn)練有素，對他人更有耐心。
3、溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標(biāo)代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流，增強(qiáng)自信能力，即使作為操作人員也要培養(yǎng)市場意識，期待自己可以有獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候。
4、編制文件還需更加細(xì)心、耐心，招標(biāo)代理作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要認(rèn)真對待自己手上出去的每一個(gè)文件、公告，讓服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，專業(yè)。
5、對于招投標(biāo)行業(yè)，政策法規(guī)一直處于一個(gè)動態(tài)的變化，我們要及時(shí)更新自己的法律法規(guī)，更好更快的為業(yè)主提供法律法規(guī)的知識支持及政策分析。
最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)12
本人自去年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個(gè)監(jiān)控員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：
一、思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各監(jiān)控站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、IP地址；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
一、語言表達(dá)能力差。因?yàn)楸救说哪刚Z是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語。本人在開始時(shí)比較認(rèn)真嚴(yán)格地糾正一些監(jiān)控員的不規(guī)范行為，后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。
三、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的.學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意！
同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)��！
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)13
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺中自己工作馬上滿一年了。我是幸運(yùn)的，因?yàn)槟芗尤虢煌ㄟ@個(gè)大集體。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷下，我得到了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會，和同事們也彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在交通局領(lǐng)導(dǎo),征嵇處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)依法執(zhí)政能力建設(shè)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己征稽工作的能力，為我們征嵇處完成養(yǎng)路費(fèi)全年征收任務(wù)。促進(jìn)了征稽工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)�；仡櫩偨Y(jié)一年工作，我重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。
同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實(shí)。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
一、以查促征，規(guī)范征收。
1、堅(jiān)持以查促征，根據(jù)不同車輛不同情況，采取設(shè)臨時(shí)檢查站與市內(nèi)稽查相配合、上門清欠與稽查工作相結(jié)合、定點(diǎn)稽查與流動稽查相結(jié)合、晨查夜檢與日常稽查相結(jié)合等多種方法，開展多元化稽查，增強(qiáng)了稽查工作的靈活性。
4、加強(qiáng)宣傳。我常年堅(jiān)持進(jìn)行多種多樣的宣傳活動，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳養(yǎng)路費(fèi)征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收政策的嚴(yán)肅性，宣傳養(yǎng)路費(fèi)“取之于車，用之于路”的原則，動員車主按章交費(fèi)，打消了部分車主等待觀望，伺機(jī)逃費(fèi)的僥幸心理，增強(qiáng)了車主主動納費(fèi)的意識。
二、堅(jiān)持抓好行政執(zhí)法學(xué)習(xí)，努力提高征稽執(zhí)法水平的整體素質(zhì)。
嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守規(guī)費(fèi)征嵇處的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
1、根據(jù)工作實(shí)際情況研究制定了法制學(xué)習(xí)方案，明確了學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、總體目標(biāo)、方法、時(shí)間和各階段任務(wù)。采取分散學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、每周學(xué)習(xí)討論與開展案例分析相結(jié)合的方式，認(rèn)真開展了規(guī)費(fèi)征收、行政執(zhí)法、時(shí)事政治等方面的學(xué)習(xí)，提高了自我的依法行政能力和服務(wù)水平。
2、嚴(yán)格獎懲，營造學(xué)習(xí)氛圍。為了營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，我把學(xué)習(xí)考核成績作為評價(jià)個(gè)人工作能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度和獎懲制度，把考核成績與工作掛鉤。每階段學(xué)習(xí)完畢由同事幫忙檢查考核，考核不及格罰自己抄寫100遍。從而進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)習(xí)積極性，使我自己養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好局面。
3、積極參加上級主管部門開辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，強(qiáng)化行業(yè)普法工作。全年我共參加上級組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)六余期，參訓(xùn)率達(dá)到100%，提高了我的依法行政能力，規(guī)范了執(zhí)法行為。
三、嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政，樹立交通行政執(zhí)法隊(duì)伍的'良好形象。
1、堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格依法治費(fèi)、完善管理機(jī)構(gòu)、理順工作程序，是征稽執(zhí)法工作的重點(diǎn)。我在執(zhí)法過程中始終遵循合理、合法、效能、責(zé)任監(jiān)督的原則，堅(jiān)持作到公正、公平、公開、便民的原則，增強(qiáng)工作透明度。
⑴抓好交通行政執(zhí)法文書的使用，實(shí)行執(zhí)法文書審核制度，即處理每日下班前對稽查隊(duì)所使用制作的執(zhí)法文書逐頁進(jìn)行審核，嚴(yán)格把關(guān)，對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，從而有效的防止了行政執(zhí)法文書在使用過程中出現(xiàn)漏洞。
(2)尊守征費(fèi)人員服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把執(zhí)法工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的征稽形象。自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。積極實(shí)踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念，"推行一車一禮、微笑服務(wù)"，用實(shí)際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，為群眾辦好事、辦實(shí)事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭把“青年文明號”這個(gè)窗口擦得更亮，時(shí)時(shí)光大“青年文明號”風(fēng)采。
四、加強(qiáng)安全管理
針對稽查工作情況，切實(shí)加強(qiáng)了稽查時(shí)的安全防護(hù)措施。做到稽查時(shí)選擇視線良好、路面寬闊的地段，充分注意車輛、人身安全，確保道路通暢。通過學(xué)習(xí)，自覺遵守有關(guān)制度，強(qiáng)化了稽查安全工作。20xx年，我在稽查工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全處征稽人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題:欠繳規(guī)費(fèi)行為依然存在，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去研究和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以解決。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)14
一、攻堅(jiān)克難， 項(xiàng)目建設(shè)上新臺階
通過強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)督，提高管理水平，扎實(shí)推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。20xx年完成投資6.08億元，占全年計(jì)劃的203%。
(一)在建項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)。趕山西路已于12月8日正式通車并完成竣工驗(yàn)收。臨湖公路臨湘段、XX區(qū)段主體工程完工，綠化等配套工程全面完成，正在辦理交工手續(xù)。長康路征地拆遷已啟動，控制性工程皇姑塘立交橋于10月 23日開工建設(shè)，北港大橋已于12月27日動土開工。趕山片區(qū)安置房項(xiàng)目矮子坡安置點(diǎn)11棟安置房即將封頂。
(二)前期項(xiàng)目進(jìn)展順利。趕山片區(qū)“六縱三橫”主路網(wǎng)前期工作進(jìn)展順利，其中趕山東路正在進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo)、楓樹山路已完成初步設(shè)計(jì)。東客運(yùn)樞紐項(xiàng)目選址已確定，站房改擴(kuò)建及樞紐站工可編制初稿已完成，項(xiàng)目ppp初步方案編制完成。市散貨(砂石)碼頭項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，君山港區(qū)林角佬散貨碼頭已完成6項(xiàng)專項(xiàng)評估和后方堆場國土報(bào)批手續(xù)等工作，縣港區(qū)鹿角作業(yè)區(qū)和道仁磯港區(qū)彭家灣作業(yè)區(qū)散貨砂石碼頭選址已確定，正在積極推進(jìn)項(xiàng)目前期工作。
(三)安全生產(chǎn)常抓不懈。在加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，公司嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量等全方位管理的有效控制。突出在建工程質(zhì)量安全監(jiān)管工作，全年共開展安全質(zhì)量檢查14次，排查隱患67處，已經(jīng)整改67處，投入整改資金130萬元。工程質(zhì)量安全始終處于受控狀態(tài)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量安全事故。針對20xx年新開工的控制性工程皇姑塘立交橋和北港大橋，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，全面落實(shí)了安全質(zhì)量責(zé)任，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
二、多管齊下，企業(yè)發(fā)展后勁增強(qiáng)
(一)增強(qiáng)造血功能。國務(wù)院出臺《關(guān)于加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的意見》(國發(fā)〔20xx〕43號)文件后，平臺公司面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，增強(qiáng)企業(yè)造血功能走向市場謀求自身生存發(fā)展刻不容緩。我公司成立了市交投園林綠化有限公司，苗木基地一期工程已完成，公司承攬首筆業(yè)務(wù)，目前正在進(jìn)行苗木基地二期工程建設(shè)。與市國資公司合作成立了市國鑫能源經(jīng)營有限公司，正在建設(shè)g107沿線兩個(gè)加油站。成立了市交投文化傳媒有限公司，正在進(jìn)行臨湖公路和趕山路的廣告牌施工和招租。20xx年新成立了市交建投港務(wù)公司，從事港口貨物裝卸、運(yùn)輸、倉儲及建筑材料銷售。一年來的經(jīng)營嘗試，企業(yè)發(fā)展充滿活力。
(二)推進(jìn)土地收儲與報(bào)批。市政府配置給我公司的2276畝土地已收儲完畢。按照市政府20xx年第43次常務(wù)會議精神，給我公司配置359畝土地，用于籌集長康路樓區(qū)段征拆資金。根據(jù)《市城市總體規(guī)劃(20xx-2030)》的控規(guī)要求，市國土局提供的兩宗地不適合收儲籌融資。為快速推進(jìn)臨湖公路建設(shè)，我們與市規(guī)劃局、市國土資源局反復(fù)商討比對，擬在胥家橋片區(qū)另行選了一塊土地，正報(bào)請市政府批準(zhǔn)實(shí)施。目前，長康路報(bào)批手續(xù)已基本完成，待經(jīng)開區(qū)、樓區(qū)土地新增費(fèi)、開墾費(fèi)、水利基金、社保基金到位后，即可拿回土地批單。臨湖公路后期配置3000畝土地正在與市規(guī)劃局、市國土局對接。
(三)強(qiáng)化資金保障。我公司今年實(shí)現(xiàn)融資10億元，其中債券資金1.6億元，洛陽銀行貸款3億元，廈門銀行貸款1.5億元，光大銀行貸款0.5億元，中信銀行貸款0.8億元，國開行貸款1億元，國土儲備中心借款1.6億元。償還各類債務(wù)3.6億元，其中建設(shè)銀行還貸1億元，單一信托產(chǎn)品1.1億元，北新路橋借款0.5億元，市財(cái)政借款0.2億元，中信銀行借款0.8億元。支付各類資金5.6億元。市政府第43次政府常務(wù)會議后，為確保臨湖公路建設(shè)資金，我們進(jìn)一步加大了融資力度。目前，臨湖公路18億元缺口資金，已籌措17.6億元，其中已到位4.4億元，已通過審批隨時(shí)可放款資金6.7億元，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行6.4億元貸款即將通過總行審批放款。同時(shí)，為降低融資成本，我公司擬委托證券公司發(fā)行企業(yè)債、公司債各10億元，并對公司進(jìn)行aa的'企業(yè)評級，確保企業(yè)發(fā)展后勁。
三、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)組織活力
(一)狠抓黨建工作。一是重視機(jī)關(guān)黨建工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對黨建工作親自部署、參與和檢查，做到黨建工作和業(yè)務(wù)工作兩個(gè)目標(biāo)一起訂、兩項(xiàng)工作一起抓、兩個(gè)責(zé)任一起擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。二是健全基層黨組織。20xx年，我們通過民主推薦、組織考察等方式，在業(yè)務(wù)骨干中新發(fā)展2名黨員，進(jìn)一步優(yōu)化了黨支部的年齡、知識結(jié)構(gòu)。三是落實(shí)黨建工作。對于重大事項(xiàng)或重大活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要參與研究或列席會議，按照分工認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。按照市局統(tǒng)一部署，公司扎實(shí)開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，領(lǐng)導(dǎo)班子采取專題研討、分解段推進(jìn)的形式，領(lǐng)導(dǎo)班子親自撰寫個(gè)人發(fā)言提綱和學(xué)習(xí)體會，扎實(shí)完成了各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。
(二)狠抓作風(fēng)建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，公司開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。先后出臺了《關(guān)于深入開展公司作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列文件，明確了作風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)、具體規(guī)定和檢查考核機(jī)制。二是推行承諾機(jī)制。公司召開作風(fēng)整頓專題討論會，并要求工作人員對照要求查找問題、分析原因、提出整改措施，寫出個(gè)人《作風(fēng)建設(shè)承諾書》，明確整改期限與效果。三是加強(qiáng)監(jiān)督考核。公司綜合部、監(jiān)察室每月抽查機(jī)關(guān)作風(fēng)情況，將檢查情況記錄在冊，并不斷加大明查暗訪力度，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的制度化和規(guī)范化。
(三)狠抓廉政建設(shè)。由于我們承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)大、項(xiàng)目規(guī)模大，公司成立了招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確投資額25萬元以上的項(xiàng)目必須進(jìn)行公開招標(biāo)。同時(shí)，實(shí)行紀(jì)檢過問制和日常工作監(jiān)督制。我們在臨湖公路項(xiàng)目管理部專門設(shè)立了市交通運(yùn)輸局駐項(xiàng)目監(jiān)察室，主動接受上級主管部門的監(jiān)督。20xx年共參與和監(jiān)督安置房項(xiàng)目、鐵路橋工程、趕山路項(xiàng)目等招標(biāo)、比選活動25次。
公司制定了《市交通建設(shè)投資有限公司建立健全懲治和預(yù)防體系實(shí)施辦法》，明確了預(yù)防體系建設(shè)的工作目標(biāo)，落實(shí)了懲治、預(yù)防、落實(shí)主體責(zé)任等工作措施，形成了 “一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員齊抓共管、監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，確保“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，公司上下風(fēng)清正氣。
行業(yè)年度個(gè)人總結(jié)15
一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和干部職工的關(guān)心、支持下，我做了一些具體的工作。下面，就本人在思想、工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律方面的工作總結(jié)如下：
一、保持堅(jiān)定的政治方向
在政治思想方面，始終把堅(jiān)定正確的政治方向放在工作首位，不斷增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、大局意識和發(fā)展意識。作為一名普通干部，我積極主動地協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)開展好各項(xiàng)工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。在工作方面，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在單位決策方面，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排做到貫徹執(zhí)行不走樣。平時(shí)，與其他干部職工以誠相待，互相支持，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相提高。在工作中顧全大局，既不攬權(quán)，也不越權(quán)，既堅(jiān)持原則，又密切配合，做到了分工不分家，努力干好本職工作。另外，在工作中多聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，注重與局機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭使單位更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身能力建設(shè)
在學(xué)習(xí)方面，我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策和局機(jī)關(guān)的安排部署，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，始終堅(jiān)持以局機(jī)關(guān)的安排部署為要求，通過報(bào)刊雜志，加強(qiáng)相關(guān)政策、理論和時(shí)政要聞的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)與單位工作相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，積極與單位聯(lián)系部門的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)請教他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)。
三、狠抓工作落實(shí)
在具體工作中，一是按照局機(jī)關(guān)的安排負(fù)責(zé)了人秘股的相關(guān)工作，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)收發(fā)文件、檔案管理、來人接待、內(nèi)外協(xié)調(diào)等方面工作;二是負(fù)責(zé)了精神文明、思想政治、工會工作目標(biāo)責(zé)任書的辦理;三是配合局領(lǐng)導(dǎo)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、三送三問、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建等一系列黨務(wù)活動;四是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、廉潔自律
作為一名普通黨員，一名普通干部，做到身正、行直、言諍，倍加珍惜今天這份工作，從點(diǎn)滴細(xì)小之處嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”、風(fēng)清氣正，踏實(shí)工作。在廉潔自律方面，始終堅(jiān)持努力抓好自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，在平常工作中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和法規(guī)程序辦事，在具體辦理的事務(wù)中沒有吃、拿、卡、要和托拉、推委的現(xiàn)象。
五、存在的'問題和今后的打算
雖然通過一年的努力，取得了一定的成績，但從長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向來看，自身在有些方面還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)只停留在表面，不夠深入;二是宗旨意識不牢固，深入基層、解決實(shí)際問題不夠;三是工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作水平和對外協(xié)調(diào)能力還需在進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
今后，隨著對工作的進(jìn)一步熟悉，我更要做到不驕不惰，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。更要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下，放到群眾中去，自覺接受群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務(wù)群眾，把工作做得更好。
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