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售后人員績效考核方案

時間：2022-12-16 08:16:54 績效考核我要投稿

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售后人員績效考核方案（精選11篇）

　　為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的售后人員績效考核方案（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

售后人員績效考核方案（精選11篇）

售后人員績效考核方案（精選11篇）1

　　一、目的

　　為加強員工考勤管理，嚴格勞動紀律，規(guī)范工作秩序，合理安排員工休息時間，保證各項工作的順利進行，結合公司實際情況，特制訂本方案。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于XXX支付公司全體在職員工。

　　三、出勤管理細則

　　1、公司實行每周五天工作制，星期六、日休息。

　　2、工作時間：員工上班工作時間為上午9：00至12：00，下午：13:30至18：00

　　3、打卡時間：員工出勤實行指紋打卡管理，全體員工必須自覺遵守工作時間。工作日打卡時間為上班到崗時間及下班離崗時間，每天打卡兩次。公司綜合管理部負責考勤監(jiān)督。

　　4、因公外出不能打卡：公司員工必須自覺遵守考勤紀律，上班時間不得擅自離開工作崗位，外出須登記。因公外出不能打卡須到公司前臺填寫《員工外出申請單》,注明外出日期、事由、外勤起止時間，經部門領導批準后方可外出。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則視情況按事假/曠工處理。

　　5、因停電、考勤機故障未能及時打卡的員工，由公司前臺做好記錄，報綜合管理部負責人審批。

　　6、綜合管理部前臺及薪酬專員負責考勤記錄匯總與分析，每月3日前完成上月各部門/分公司的考勤統(tǒng)計匯總，經部門/分公司負責人審批后核算工資，考勤及工資資料上報總部綜合管理部負責人核查，最后經公司領導簽批后交財務部復核并下發(fā)工資。

　　7、考勤記錄作為員工轉正考核、月度考核、年終考核及年度評優(yōu)活動的參考依據。

　　四、缺勤規(guī)定

　　1、上下班忘記打卡者，應及時在公司前臺登記，忘記打卡一次取消當月全勤獎；上班遲到或下班早退故意不打卡，經前臺或公司同事提醒后扔不執(zhí)行打卡者，當天按曠工處理；上下班均無打卡記錄，且無任何請假或外出手續(xù)者，當天按曠工處理。

　　2、遲到或早退：員工未按工作時間規(guī)定到崗或離崗視為遲到早退。遲到或早退5分鐘以內，取消當月全勤；遲到或早退10分鐘以內扣罰5元/次；遲到或早退30分鐘以內扣罰10元/次；遲到1小時以內扣罰20元/次，超過1小時扣罰半天工資。

　　3、曠工：員工未辦理請假或外出手續(xù)而缺勤，或未準假而私自離崗，或各種假期逾期無續(xù)假手續(xù)而擅自不上班以及偽造出勤記錄等行為視為曠工。曠工1天者扣3倍日薪，月曠工累計3天或年曠工累計達5天者按自動離職處理，勞動關系自動解除，公司不承擔任何法律責任，且員工當月工資不予發(fā)放。

　　五、請假方案與假期類別

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　　1、員工請假需提前一天申請，填寫《員工請假申請單》經審批權限逐級上報獲批準后方可休假。如因緊急情況或突發(fā)急病無法提前請假者，應在休假當天上午9：30通過電話向部門領導請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。

　　2、請假有關手續(xù)必須由本人親自辦理，短信請假或委托他人代理手續(xù)的視為無效，按曠工處理。

　　3、對產假、婚假、喪假等需提供相關有效證明的'假別，請假時未能提供有效證明的，必須在事后兩個工作日內內補齊有效證明。

　　4、請假時間在兩小時以上不滿半天者，按請假半天處理；請假時間在半天以上不滿一天者，按請假一天處理。

　　5、請假審批權限

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　　1、員工因事必須親自處理的可申請事假。

　　2、員工請事假一個月以上的，其所在部門可申請另聘臨時工補缺。

　　3、事假為無薪假期，請事假者扣發(fā)日薪金；

　　4、如請事假之前存在調休假，可用調休假沖抵事假，不扣發(fā)工資。但必須是調休在前，請假在后,即調休假不可提前預支。調休時須在《員工請假申請單》上注明具體調休時間，經綜合管理部考勤專員核實并寫明調休情況后按審批權限逐級簽批方可調休。

　　（三）婚假

　　公司正式員工結婚，經批準后酌情給予婚假。請婚假前須向公司綜合管理部提供本人合法結婚證明，且結婚登記日期在入職公司之后。

　　1、按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假；

　　2、符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假13天(含3天法定婚假)；

　　3、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

　�。ㄋ模┊a假

　　1、公司正式女職員可依法享受98天產假，其中產前可以休假15天；實行晚育（已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個子女）的，增加產假15天；難產的，增加產假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。

　　2、女員工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假；懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。

　　3、懷孕女員工需在休假前1個月辦理請假手續(xù)，向所在部門及綜合管理部提交《員工請假單》及相關醫(yī)院證明，以便部門統(tǒng)籌安排工作，經批準后方可執(zhí)行。

　　4、公司正式男職員在配偶計劃生育期間，可申請10天帶薪看護假期。

　　5、女職員產假期間依法享受生育津貼，女職員生育或者流產的醫(yī)療費用，按照生育保險規(guī)定的項目和標準由公司辦理報銷。

　　6、產假結束后，如需續(xù)假，經批準后按事假處理。

　　7、哺乳期女員工在勞動時間內享受1小時哺乳時間，可申請?zhí)崆?小時下班。

售后人員績效考核方案（精選11篇）2

　　一、作息時間

　　1、公司實行每周5天工作制

　　上午9:00――12:00

　　下午14:00――18:00

　　2、部門負責人辦公時間：

　　8：45～12：00

　　13：55～18：10；

　　3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：

　　8：30～12：05

　　13：55～18：10

　　4、保潔員：7：30

　　5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

　　二、違紀界定

　　員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位(或作業(yè)地點)；遲到30分鐘以內的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。

　　三、請假方案

　　1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進行治療而請的'假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍處罰；病假每月2日內扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理；事假按實際天數扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。

　　6、工傷假：按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數如下：

　　父母傷亡給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　四、批假權限

　　1、病事假：1天以內由部門負責人批準；3天以內由分管付總經理批準；三天以上總經理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　五、考勤登記

　　公司實行每日簽到方案，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　六、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　七、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。

　　2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。

售后人員績效考核方案（精選11篇）3

　　1.總則

　　1.1目的

　　為加強公司內部管理，嚴肅工作紀律，提高工作效率，根據《中華人民共和國勞動法》和公司有關管理規(guī)定，特制定本方案。

　　1.2適用范圍

　　本方案適用與公司簽訂勞動合同的員工，或股東方外派的員工，或與公司簽訂實習協(xié)議的人員，或外包服務人員。

　　1.3職責分工

　　1.3.1員工本人應自覺遵守公司工作紀律，按時上下班，缺勤應按有關規(guī)定提前辦理請假手續(xù)。

　　1.3.2各部門負責本部門員工勞動紀律管理，生產班組指定專人于每月22日前向總經辦提交考勤記錄并請員工簽字確認，考勤記錄由總經辦保存。

　　1.3.3總經辦負責制定和完善勞動紀律管理方案，組織勞動紀律檢查，匯總、核實和保管全體員工的考勤記錄(須有員工簽字)。

　　1.3.4員工的考勤情況將作為考核員工工作表現和對員工進行獎懲的重要依據。員工考勤記錄保存年限不低于兩年。

　　2.考勤管理

　　2.1公司實行上下班指紋考勤方案，員工考勤時間以指紋考勤機記載時間為準。

　　2.2考勤統(tǒng)計周期為上月23日至本月22日。

　　2.3工作時間

　　2.3.1根據公司生產運營的實際情況，公司實行標準工時制和綜合計算工時制兩種工作時間方案。

　　2.3.2標準工時制為每周五天工作制，工作時間為周一至周五，上班時間8：30，夏季下班時間17：00，冬季下班時間為16:30。夏季(5月1日-9月30日)11：30至13：00，冬季(10月1日-4月30日)11:30至12:30為午餐和休息時間，不計為工作時間。

　　2.3.3綜合計算工時制適用于生產部實行倒班制的班組員工。

　　3.遲到與早退

　　上午上班，考勤記錄遲于上班時間15分鐘且未辦理請假手續(xù)的`行為，為遲到；下午下班，考勤記錄早于下班時間15分鐘且未辦理請假手續(xù)的行為，為早退。

　　4.曠工

　　有下列情形之一的，視為曠工：

　　4.1工作時間未出勤且未辦理請假手續(xù)。

　　4.2未經批準擅自休假或離開公司0.5個工作日(含0.5個工作日)以上。

　　5.外出管理

　　5.1員工工作時間因公外出，需征得直接上級同意，部門負責人須報備總經理，并經指紋考勤后方可外出，否則視為曠工。

　　5.2員工工作時間因私外出，需辦理請假手續(xù)并進行指紋考勤后，方可離開公司，否則視為曠工。

　　6.出差管理

　　6.1員工出差須填寫《出差申請審批表》，經部門經理和分管領導同意、總經理批準。

　　6.2員工工作日出差和節(jié)假日(休息日)期間參加培訓視為正常出勤，節(jié)假日或休息日期間參加培訓人員(不含路途時間)可進行調休。

　　7.加班管理

　　7.1因工作需要加班的，須由本人通過OA系統(tǒng)提出加班申請，經部門經理審批，人力資源初審，分管領導審核同意后方可認定為加班，特殊情況下的臨時性加班，應提前向主管領導電話報備并在上班后半個工作日內補齊相關手續(xù)。

　　7.2加班時間的統(tǒng)計

　　7.2.1加班時間以小時為計算單位，累計計算；不足1小時不計為加班。

　　7.2.2每月22日前部門將匯總數據上報總經辦，由總經辦負責統(tǒng)計、復核。

　　7.2.3公司員工法定節(jié)假日加班的須通過OA系統(tǒng)經總經理審批后實施。

　　7.3下列行為不計為加班時間：

　　7.3.1未辦理加班申請審批手續(xù)，且加班時間未進行指紋考勤的。

　　7.3.2因接待、會議等拖延的時間。

　　7.3.3特殊或臨時安排在晚間或假日的會議等。

　　7.3.4員工因個人原因未在規(guī)定時間內完成的工作。

　　7.3.5經理助理及以上崗位人員法定工作時間外需完成的工作任務。

　　7.4加班時間的處理

　　7.4.1補休

　　7.4.1.1員工加班加點的時間，按實際加班加點時間累計計算，由公司安排補休。員工補休需履行正常請假與銷假手續(xù)。

　　7.4.1.2補休時間在6個月內有效，6個月內未能補休的，視為自動放棄。

　　7.4.2支付加班費

　　7.4.2.1特殊情況下無法安排補休的，公司支付加班費，支付標準按國家法律法規(guī)執(zhí)行。

　　8.假期管理

　　8.1病假

　　8.1.1經批準，因病或因到醫(yī)院就診而不能到崗工作的，為病假。在工作時間內外出就診，按病假處理。請一天以上的病假須提供當地縣級以上醫(yī)院的診斷證明。

　　8.1.2病假時間最小統(tǒng)計單位為1小時，當天請病假1小時以上3小時以內的按半天計。

　　8.1.3員工休長期病假(2個月以上)后要求上班的，需由員工本人提出申請，并提交當地二級甲等以上醫(yī)院開具的健康診斷證明，經公司同意方可安排上崗。

　　8.2事假

　　8.2.1經批準，因個人私事而不能到崗工作的，為事假。

　　8.2.2事假時間最小統(tǒng)計單位為1小時，當天請事假1小時以上3小時以內按半天計。

　　8.2.3員工一年內累計事假不得超過20個工作日。超過20個工作日的，按曠工計算。

　　8.3年休假

　　8.3.1員工連續(xù)工作滿1年以上的，可享受帶薪年休假(以下簡稱年休假)。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

　　8.3.2員工累計工作已滿1年不滿10年的，享受年休假5天；已滿10年不滿20年的，享受年休假10天；已滿20年的，享受年休假15天。

　　8.3.3年休假原則上當年有效，可分次使用，最小休假單位為0.5天，可抵扣當年病假或事假。

　　8.3.3凡存在以下情況之一的員工，不享受當年年休假：

　　8.3.3.1員工請事假累計20天以上且公司未扣發(fā)工資的。

　　8.3.3.2累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的。

　　8.3.3.3累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的。

　　8.3.3.4累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。

　　8.3.4年休假安排

　　若員工本人在應休假周期內未提出年休假申請則視同放棄。公司確因工作需要不能安排員工休年休假的，經員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應休而未休的年休假天數，公司按國家法律法規(guī)標準支付年休假工資報酬。

售后人員績效考核方案（精選11篇）4

　　考勤方案

　　1、員工應在規(guī)定的時間內按各部門排班，按時上下班。

　　2、凡超過上班時間15分鐘的，視為遲到。下班提前15分鐘擅離職守的，視為早退。特殊情況的部門經理在考勤簽到上簽字認可。

　　3、遲到、早退半小時以下按照員工手冊口頭警告處理，半小時以上按照員工手冊書面警告脫崗處理。一到兩小時以上按照員工手冊嚴重警告曠工一天處理。

　　4、曠工：

　�、贂绻し秶何唇洸块T經理批準，無故不上班的；遲到早退超過兩小時者；超假未歸而又無合理證明者；病假未開具證明者；請假經查與請假理由不符者；補休換休未經同意者。

　�、跁绻ぬ幜P標準：曠工3小時按半天計算，扣50元；曠工7小時按一天計算，扣100元，曠工2天，扣200元；曠工3天，除名。

　　請假方案

　　1、病假：

　　①急診請假：當天電話通知當班經理或本部門經理。上班后補交縣級醫(yī)院以上單位急診證明，填寫員工請假條，由部門經理簽字后，交到公司辦公室備查。

　�、诩辈≌埣伲寒敯鄷r，患急病，可由本部門其他員工協(xié)助到人力資源部辦理請假手續(xù)。填寫員工請假條，報部門經理簽字，交人力資源部備查。

　�、燮胀ú〖伲禾崆耙惶焯顚憜T工休假請假單，部門經理簽字后交人力資源部備查。

　�、芪传@批準或未補辦請假手續(xù)的，按曠工處罰。

　　2、病假工資：

　�、俨〖佼斎展べY按照日工資50%結算。

　�、诜踩瓴〖倮塾嫽蛞淮我虿〖傩菁俪^一個月的，公司有權取消原職位或勸離，終止勞動合同。

　　3、事假：酒店員工因私請假批準程序休息，公司視為事假。

　　①正常事假：員工有事，須提前一天到人力資源部填寫員工休假請假單，經本部門經理簽字，報人力資源部備查。未獲批準，按曠工處罰。

　　②緊急事假：當天電話通知當班經理或本部門經理批準方可休假。上班后

　　持相關證明(如交通執(zhí)法部門開據的非公司員工責任車禍證明等)到人力資源部填寫員工休假請假單。由部門經理簽字后，交人力資源部備查。此假以公司認定證明為準，未獲批準，按曠工處罰。

　�、凼录俟べY：事假一天扣除本人當日工資。

　　④事假時間：累計或一次因事休假超過15天的。公司有權取消其原職位勸離，終止勞動合同。

　　4、婚假：凡連續(xù)在酒店工作滿一年，符合國家規(guī)定結婚年齡的正式員工，可按歸家規(guī)定享受有薪婚假3天(含公休及節(jié)假日)。

　　酒店正式員工結婚可按國家規(guī)定，結婚享受有婚假三天�；榧俦仨氃诮Y婚時一次享用，不得分開使用。使用期在領取結婚證日起半年內有效。

　　婚假請假：酒店正式合同員工申請婚假，須提前三十天到人力資源部填寫員工休假請假單，經部門經理簽字批準，交人力資源部備案。

　　5、換休、換班：

　　酒店原則上不準換休、換班。員工必須按照酒店規(guī)定的班次時間上班，及事先安排的公休日休息。如需調換必須經部門經理簽字，報人力資源部備案后方可正式換休、換班。否則作曠工處理。

　　6、補休：

　　員工因工停休或加班，酒店將在年度內，根據工作安排給予同等時間補休。

　　酒店各部門不允許借休。如部門已有借休員工，安排借休的.直接部門負責人承擔借休責任。

　　7、喪假：

　　酒店正式員工直系親屬(如父母、子女、配偶、公婆、岳父母)去世及非直系親屬(包括祖父母及外祖父母)去世，員工可獲直系親屬三天有薪喪假及非直系親屬一天有薪喪假。員工申請喪假應憑有效證明。此假在辦理喪假時一次使用。

　　8、法定假：酒店員工可享受國家規(guī)定的十一天有薪假日。即：

　　元旦：一天春節(jié)：三天清明節(jié)：一天

　　端午節(jié)：一天勞動節(jié)：一天中秋節(jié)：一天

　　國慶節(jié)：三天

　　女員工在三月八日“國際婦女節(jié)”另放假半天，如遇公休日，則不予以補休。

　　五四青年節(jié)按照國家相關規(guī)定放假半天，如遇公休日，則不予以補休。

　　9、年假：所有正式員工在本酒店工作滿一年，當年出勤率在98%以上，次年可享受有薪年假(不含節(jié)假日)，從第二年起每年可遞增一個工作日，最長不超過10個工作日。

　　員工級/領班級主管級/經理級5個工作日7工作日

　　10、產假：酒店正式女員工在達到生育年齡并符合國家計劃晚婚晚育政策規(guī)定，且在酒店工作滿一年后，方可享受國家規(guī)定的有薪產假(含公休及節(jié)假日)。具體規(guī)定按國家政策執(zhí)行。

　　11、護理假：已婚男員工的妻子在生育時，酒店可給與男員工有薪生育護理假5天(含節(jié)假日)，但要憑有效的生育證明。

　　12、人力資源部有權對到崗人員進行檢查是否準確簽字。特殊人員按照到崗時間進行指紋簽到和簽退。

售后人員績效考核方案（精選11篇）5

　　第一章總則

　　為進一步加強公司全體人員組織紀律管理，維護正常工作秩序，提高勞動效率，根據國家有關規(guī)定，結合公司實際情況，制定以下員工考勤管理方案，請大家遵照執(zhí)行。

　　第二章考勤登記

　　第一條公司員工上下班必須進行考勤登記，公司領導的考勤由辦公室負責登記，其他員工每天上午上班、下午下班的考勤通過簽到、簽退本（考勤機）進行登記。

　　第二條非輪班制員工的正常工作時間是上午8：00-12：00、下午14：30-18：30，輪班制員工的工作時間根據具體排班確定。

　　第三條如因特殊原因（如出差、出外勤等）無法登記考勤，必須經部門批準，以部門批準的《出差申請單》作為考勤依據。

　　第四條各部門設專人（兼）負責考勤工作，按月匯總考勤情況，經部門負責人簽字審核后上報人力資源部。

　　第五條當月考勤統(tǒng)計結束后，不予辦理補登考勤手續(xù)，未有考勤記錄的一律視為缺勤處理。

　　第六條考勤統(tǒng)計以自然月為周期，是核發(fā)薪酬及各類補貼的依據。

　　第三章遲到、早退、曠工及處理

　　第七條員工超過指定上班時間5分鐘以上15分鐘以內到崗的視為遲到，當月遲到累計超過兩次的超過部分每次罰款30元。

　　第八條員工未達指定下班時間離崗在15分鐘以內的視為早退，早退每次罰款30元。

　　第九條當月遲到、早退合并累計超過3次的給予通報批評并罰款100元，3次以上扣除當月全部績效工資。

　　第十條下列情況視為曠工：

　　一、超過30分鐘以上到崗或離崗；

　　二、未經批準擅離工作崗位。

　　第十一條員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績效工資，并按曠工天數扣除崗位工資，連續(xù)曠工3天以上（含3天）予以開除處理。

　　第四章加班及補休規(guī)定

　　第十二條員工加班前必須填寫《加班審批表》并經部門經理批準后報人力資源部登記、存檔，作為日后申請補休或核算加班費的依據。

　　第十三條在正常工作時間無法完成正常工作量造成的延長工作時間以及在非工作時間內參加的培訓，不作加班處理。

　　第十四條每月加班累計原則上不超過36小時。

　　第十五條員工加班后各部門經理應先根據實際情況安排補休，如確因特殊原因不能安排補休，按以下標準支付加班費：

　　一、正常工作日加班，以崗位工資為基數按100%核算加班費；

　　二、公休日加班，以崗位工資為基數按100%核算加班費；

　　三、法定節(jié)假日加班，以崗位工資為基數按200%核算加班費。

　　四、員工申請補休必須填寫《補休審批表》，由人力資源部審核加班待休時間并按審批程序報批后報人力資源部登記、存檔。

　　五、普通員工申請補休在3天以內（含3天）由本部門經理審批、超過3天由分管副總審批，部門經理申請補休由業(yè)務分管領導審批，副總經理申請補休由總經理審批，總經理申請補休由董事長審批。

　　六、加班時間每季度沖銷一次，上一季度的加班記錄最多留3天到下一季度，其余按規(guī)定核發(fā)加班費。

　　七、加班待休時間原則上不能跨年度使用。

　　第五章各類假期規(guī)定

　　第十六條月休假

　　一、因公司辦公地點及地理位置因素，各級職工每月享受4天帶薪公休假，500公里以外的職工可享受2天路途假。

　　二、職工因路途遙遠，可雙月攢假，但不得超過10天。

　　第十七條公假

　　下列情況按公假處理：

　　一、因公負傷；

　　二、公派參加各類學習、培訓。

　　第十八條年休假

　　一、員工在公司連續(xù)工作滿一年后，可享受帶薪年休假。

　　二、員工的'年休假按以下方法計算：

　　在本公司工作年限滿1年未滿5年5天

　　在本公司工作年限滿5年未滿10年7天

　　在本公司工作年限滿10年未滿20年10天

　　在本公司工作年限滿20年14天

　　三、年休假可分兩次使用，但不作跨年累積。

　　第十九條病假

　　一、員工因病或非因公負傷，可以核給病假，但1天以上（含1天）的病假須有區(qū)以上醫(yī)院證明。

　　二、連續(xù)請病假3個月以上，病愈申請復工須有市以上醫(yī)院證明，并須經人力資源部審核批準，復工后給予1個月試用期，試用期間舊病復發(fā)的，應立即停止試工，前后病假合并計算。

　　三、病假可用加班沖銷，但必須及時通知人力資源部并補辦有關審批手續(xù)，如當月未能及時通知人力資源部并辦理審批手續(xù)，則仍按病假處理。

　　第二十條事假

　　一、員工因處理個人事務，可以告請事假。

　　二、事假可用休假沖銷，但必須由本部門通知人力資源部并補辦有關審批手續(xù)，如當月未能及時通知人力資源部并辦理審批手續(xù)，則仍按事假處理。

　　三、事假一年內累計不得超過30天，連續(xù)請事假不得超過15天（含公休日）。

　　第二十一條婚假

　　一、轉正后登記結婚的員工可以申請休婚假。

　　二、婚假假期為3天，晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲）增加10天（再婚除外）。

　　三、請婚假在登記結婚之日起半年內有效，須提供結婚證明。

　　四、婚假包含公休日及法定節(jié)假日在內，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十二條喪假

　　一、已轉正員工的直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，可申請5天以內（含5天）帶薪喪假。

　　二、喪假包含公休日和法定節(jié)假日在內，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十三條產假

　　一、女員工在懷孕生育期間可享受產假。

　　二、正常產假計算方法（工齡滿兩年以上享受以下規(guī)定，不滿兩年另行議定）

　　1、正常產假98天（包括產前檢查15天）；

　　2、晚育（女方滿24周歲生育第一個子女）增加15天；

　　3、難產屬剖腹等的增加15天；

　　4、雙胞胎，每多生育一個嬰兒增加15天；

　　5、產后三個月內辦理《獨生子女優(yōu)待證》增加35天。

　　三、流產假計算方法：（必須領取了《同意生育通知書》或《生育證》）懷孕2個月以下（不含2個月）15天

　　懷孕2個月以上4個月以下（不含4個月）30天

　　懷孕4個月以上7個月以下（不含7個月）42天

　　懷孕7個月以上75天

　　四、申請休產假須提供相關證明。

　　五、產假包含公休日和法定節(jié)假日在內，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十四條護理假

　　一、女方生育期間核給男方10天護理假。

　　二、申請休護理假須提供相關證明。

　　三、護理假包含公休日和法定節(jié)假日在內，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十五條計劃生育假

　　一、女員工生育后施行計劃生育手術，憑區(qū)以上醫(yī)院證明按下列情況核給計劃生育假：

　　宮內放環(huán)3天

　　輸卵管結扎21天

　　第一次人流14天

　　人流同時放環(huán)17天

　　二、計劃生育假包括公休日和法定節(jié)假日在內，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十六條探親假

　　一、在公司連續(xù)工作滿一年的員工，若父母或配偶在省外，不能在公休假日團聚的，可按規(guī)定享有探親假，但申請休探親假的員工不再享有當年的年休假，當年已休年休假的員工不能再休探親假。

　　二、未婚員工探親假計算：

　　1、探望父母，每年一次，假期20天；

　　2、探望父母，兩年一次，假期45天。

　　三、已婚員工探親假計算：

　　1、探望父母，四年一次，假期20天；

　　2、探望配偶，每年一次，假期30天。

　　四、已婚員工探望配偶的探親假自雙方結婚之日起一年后方可享受。

　　五、員工的父母與其配偶同居一地的，只能享受探望配偶的探親假，員工的父母與其配偶不在一地的，不能在同一年既享受探望父母的探親假又享受探望配偶的探親假。

　　六、探親假包括公休日和法定節(jié)假日在內，只能一次連續(xù)使用。

　　七、請?zhí)接H假須提供相關證明。

　　第六章請假審批程序

　　第二十七條員工請假必須事先辦理審批手續(xù)，如因特殊情況未能提前申請，必須在當天上班后兩小時內以可能的方式通知部門負責人，說明原因，并于回公司后3個工作日內補辦審批手續(xù)。

　　第二十八條員工請假填寫《請假審批表》，年休假、病假、婚假、產假、護理假、哺乳假、計劃生育假、探親假須經人力資源部審核，申請獲批準后報人力資源部登記、存檔。

　　第二十九條普通員工請假在3天以內（含3天）由三級部門經理審批、超過3天由二級部門經理審批，

　　二、三級部門經理請假由業(yè)務分管領導審批，副總經理請假由總經理審批。

　　第三十條連續(xù)休年休假在5天以上（含5天）必須提前7天提出申請，休婚假必須提前10天提出申請，休產假必須提前30天提出申請，休探親假必須提前30天提出申請。

　　第七章假期與薪酬的關系

　　第三十一條公假、年休假、婚假、喪假、產假、護理假、計劃生育假按出勤處理。

　　第三十二條病假一年內累計在六個月以內（含六個月）按以下比例發(fā)放工資：當月病假累計在15天以內（不含15天），病假期間每天按80%計發(fā)工資；當月病假累計超過15天，病假期間每天按60%計發(fā)工資。

　　第三十三條按本公司工作年限滿一年以上，病假一年內累計超過六個月，超出期間停發(fā)工資，改發(fā)當地最低社會保障金。

　　第三十四條事假按天數扣除當月工資。

　　第三十五條探親假按天數扣除當月績效工資。

售后人員績效考核方案（精選11篇）6

　　第一節(jié)總則

　　第一條為強化管理，建立良好的生產秩序，嚴肅勞動紀律，保證生產工作的順利進行，特制定本辦法。

　　第二條考勤管理是企業(yè)管理的基礎工作，是員工晉升、獎懲等的重要依據。

　　第三條適用范圍：本公司全體員工。

　　第二節(jié)考勤管理

　　第四條本公司考勤由行政部門管理。各部門應加強勞動管理，嚴格按規(guī)章方案辦事，切實掌握員工出勤情況，健全考勤記錄。

　　第五條每月考勤周期為1日至月底。于每月5日前將上月的`考勤記錄和各種請假憑證（醫(yī)院診斷證明等）匯總，核準后作為核發(fā)崗位工資與績效工資等的依據。

　　第六條員工請假、休假應按程序辦理手續(xù)；因公出差必須經相關領導批準。

　　第七條實行上下班集中打卡相結合的方案。每一工作日分上午、中午和下午三次打卡。員工上下班必須自覺打卡。

　　第八條工作時間為上午8：00-12：00，下午13：15-17：15。加班：18：00開始

　　第九條員工上下班不得代替打卡，違者委托方扣除當日考勤并給予一次嚴重書面警告，代替者扣除當日考勤并給予一次嚴重書面警告。

　　第十如刷卡出現異常，須由部門填寫《簽卡申請》，經部門主管簽署，交行政部審核后，方視為出勤、

　　第十一條遲到或早退的懲處方案：

　　1、上班時間已到而未到崗，超過半小時（含半小時）者或1月累積遲到超半小時（含半小時）者，按照曠工一天處理；

　　2、下班時間未到而提前離崗，超過半小時（含半小時）者或1月累積早退超半小時（含半小時），按照曠工一天處理。

　　第十二條遲到、早退和曠工的懲處方案：

　　1、上班時間已到而未到崗，或下班時間未到而提前離崗，超過1-3小時（含3小時），記曠工一天；

　　2、不請假或雖請假但未經批準而擅離工作崗位，超過3小時不夠1天，記曠工1天；超過1天，按實際天數計算；

　　3、請假期滿，不辦理續(xù)假或續(xù)假未獲批準逾期不上班的；按曠工處理；

　　4、員工患病在醫(yī)療期間，未按規(guī)定向單位提供診斷證明或弄虛作假的，按曠工處理；

　　5、員工無正當理由超假或捏造請假理由騙取假期的，按曠工處理；

　　6、員工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續(xù)曠工超過3天或在1年內累計曠工時間超過10天者，給予解除勞動合同處理。

　　第三節(jié)請假類別、期限及相關待遇

　　第十三條法定有薪假日

　　（1）春節(jié)：放假3天（除夕、正月初一、初二）

　�。�2)新年：放假1天(1月1日）

售后人員績效考核方案（精選11篇）7

　　1.總則

　　1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

　　1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，并報人事部備案。

　　1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

　　2.考勤員職責

　　2.1按規(guī)定及時、認真、準確地記錄考勤情況；

　　2.2如實反映本單位考勤中存在的問題；

　　2.3妥善保管各種休假憑證；

　　2.4及時匯總考勤結果，并做出報告；

　　3.考勤記載符號

　　出勤：∨

　　事假：×

　　病假：○

　　曠工：◎

　　婚假：+

　　喪假：±

　　產假、探親假：□

　　工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

　　4.人事部：

　　各部門應在28日前將當月考勤匯總報財務部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

　　5.事假

　　5.1員工遇事須于工作日親自辦理的，應該事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續(xù)假手續(xù)。

　　5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經理審批；部門主管請假，由公司總經理審批。事假期間不發(fā)工資。

　　5.3員工每季度累計事假不足4日者照發(fā)工資，同時帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日；6月至9月底到公司工作者為5日；9月至11月底到公司工作者為2日；12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。

　　6.病假

　　6.1因病或因公受傷，憑合同醫(yī)院病休證明，準病假。非合同醫(yī)院的病休證明經主管領導批準，也可給予病假。

　　6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發(fā)工資；工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發(fā)工資；工齡不滿4年的員工按65%計發(fā)工資。

　　6.3到醫(yī)院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。

　　7.工傷

　　7.1因公負傷、因工致殘，持醫(yī)院診斷證明并經人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發(fā)。7.2因公負傷的職員，傷愈復發(fā)，經鑒定后，以工傷處理。

　　8.婚假

　　員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日；因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假�；榧倨陂g工資照發(fā)。

　　9.喪假

　　員工配偶、子女、父母或養(yǎng)父母死亡，給喪假4日；祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日；如在外地酌情計路程假，假期工資照發(fā)。

　　10.產假、計劃生育假

　　10.1產假一般為57日，5個月內的早產產假為30日，雙胞胎產假為70日，產假應產前產后連續(xù)計算，假期工資照發(fā)。

　　10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領取獨生子女證者產假為70日。女員工生育無人照顧者，經女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內的假期，按計劃生育假記錄考勤。

　　10.3女員工計劃外生育，其休息時間以事假論處。

　　10.4各種節(jié)育、絕育手術按醫(yī)務部門的休假證明準假。

　　10.5配偶在本地工作，行絕育手術后需護理，可持絕育手術證明享受3日的計劃生育假。

　　10.6員工如果1年內做兩次人工流產，其中一次按事假記。

　　11.探親假

　　11.1享受探親假的條件如下：

　　11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇；

　　11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養(yǎng)在外省市，也可享受探親假的待遇；

　　11.1.3自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫養(yǎng)長大，現仍與其保持經濟關系的員工，經養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇；

　　11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最后一次探親假的待遇；

　　11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

　　11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

　　11.2.1各種學校畢業(yè)生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

　　11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿后，方可享受探親待遇。

　　11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

　　11.2.4家居遠郊區(qū)縣，已按規(guī)定給予了交通補助費的`員工，不再享受探親待遇。

　　11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續(xù)滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續(xù)滿20日者，不享受探親待遇。

　　11.3員工探親假期

　　11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

　　11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日；自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

　　11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時間是結婚第二年；

　　11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間，員工探親時公司根據實際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節(jié)日。

　　11.3.5探親假期內工資照發(fā)。

　　11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經批準也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。

　　11.4探親假管理

　　11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經部門領導批準并報人事部審核，財務部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費；

　　11.4.2各部門應根據工作的情況，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

　　12.加班倒休

　　12.1充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經公司領導批準。

　　12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。

　　12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發(fā)加班工資。

　　12.4公司員工在法定節(jié)日加班(元旦、五一、十一、春節(jié))按本人日工資的200%計發(fā)加班工資。

　　12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。

　　13.曠工

　　13.1凡下列情況均以曠工論處：

　　13.1.1采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明；

　　13.1.2未請假或請假未被批準，即不到崗；

　　13.1.3不服從工作調動，經教育仍不到崗；

　　13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗；

　　13.1.5其他違規(guī)違紀行為造成缺勤。

　　13.2曠工扣發(fā)相應工資。

售后人員績效考核方案（精選11篇）8

　　一、目的

　　為了建立正常的工作秩序，提高職工遵守勞動紀律的自覺性，以保證公司各項工作任務的順利完成。結合我公司的實際情況，特制定以下方案。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于公司全體員工。

　　三、監(jiān)督執(zhí)行

　　1公司綜合部負責公司員工考勤方案制定、執(zhí)行、監(jiān)督、統(tǒng)計、及實施處罰。

　　2各部門負責人負責本方案的日常執(zhí)行和常態(tài)監(jiān)督。

　　四、考勤方案

　　1、考勤方案是公司的.一項基本方案，全體員工必須嚴格遵守。各部門負責人要及時掌握本部門員工的出勤情況并對本規(guī)定的貫徹執(zhí)行負全面責任。

　　2、公司全體員工必須認真執(zhí)行考勤方案，自覺遵守勞動紀律。

　　3、各部門根據員工的工作性質和特點，采取指紋、人臉識別簽到的辦法記錄員工到崗和離崗的時間。考勤記錄以考勤機簽到記錄為準。

　　4、工作時間為早8:00到下午5：00，半日休息中午時間節(jié)點為11:30。

　　5、上班前和下班后的考勤記錄視為有效考勤記錄，其它時間的記錄將被視為無效記錄或實施處罰的依據。

　　6因工作需要或偶發(fā)特殊情況造成的遲到或漏打卡情況適用請銷假管理方案，可填寫請假單按流程審批予以免責。7綜合部為公司考勤工作的管理部門。負責不定期檢查各部門的考勤情況，發(fā)現問題將及時與各部門負責人取得聯(lián)系、了解情況后上報至公司主管領導。

　　五、違規(guī)的界定

　　1、遲到/早退：上班考勤記錄晚于規(guī)定時間30分鐘以內的將視為遲到。

　　下班考勤記錄早于規(guī)定時間30分鐘以內的將視為早退。

　　2、脫崗：是指在上班時間內，無正當理由離開工作崗位30分鐘的將視為脫崗。

　　3、漏打卡：正常出勤無考勤記錄并附有請假條說明。

　　4、曠工：是指無故缺勤或請假未獲批準的擅自缺勤者將視為曠工。

　�。�1）假期屆滿逾期不到崗，并未再次辦理請假者。

　　（2）遲到/早退/脫崗時間在30分鐘以上1小時以內，視為曠工0.5天，當天超過1小時視為曠工1天。

　�。�3）值班期間無故不到崗或擅自脫崗的。

　�。�4）因公外出期間辦理私事或未能及時歸崗的。

　�。�5）不服從工作調動，未在調令要求期限內報到的。

　　六、處罰標準

　　1、遲到、早退、脫崗按照第一次10元，第二次20，2倍遞增。

　　2、漏打卡一次20元/次處罰。

　　3、曠工按照半天50元、一天200元/次處罰。

　　4、員工一個月內累計曠工時間超過3天的給于辭退。

售后人員績效考核方案（精選11篇）9

　　一、目的：

　　為了規(guī)范員工上下班行為，提高工作效率，為結算工資、福利補貼等提交準確依據，特制定本方案。

　　二、適用范圍：

　　總經理以下全體員工。

　　三、考勤：

　　(一)考勤時間：

　　1、作息時間：

　　夏季：上午9：00—12：00；下午13：00---17：30

　　冬季：上午9：00—12：00；下午13：00---17：00

　　2、每月考勤時間為當月1日起至當月30日(月小或月大以最后一天截止)。

　　(二)工作方案：

　　1、公司除總經理外，均應在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

　　2、未按規(guī)定正常打卡者，于2日內在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負責人月底前簽字確認)，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。

　　3、一般人員上班時間需外出辦事時，應征得直接上級同意；所有外出人員外出前應在前臺處《外出登記簿》上予以登記，方便轉接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級后代為填寫(主管以上人員詢問本人)。

　　4、行政人事部根據打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一并審核并編制《月考勤統(tǒng)計表》，報財務部作為薪金計算依據，由于個人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結算依據。

　　(三)公司遵守國家法定節(jié)假日方案

　　(四)考勤設置及基本定義：

　　全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。

　　1、全勤：員工工作時間內全部正常出勤。

　　2、遲到：指未辦理相關手續(xù)，未按公司規(guī)定工作時間打卡上班延遲30分鐘(含)以內的行為。

　　3、早退：指未辦理相關手續(xù)，比規(guī)定的下班時間提前30分鐘(含)以內離崗；

　　4、曠工：以下情形之一均視曠工

　　(1)未辦理妥善請假手續(xù)、外出手續(xù)而私自離開崗位或不到崗位；

　　(2)各種假期逾期而無續(xù)假手續(xù)的行為；

　　(3)不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明的；

　　(4)不服從工作調動，經教育仍不到崗的；

　　(5)被公安部門拘留的；

　　(6)打架斗毆、違紀致傷不能到崗的；

　　(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時的視為曠工一天。

　　5、請假：因個人行為或個人因素不能在崗位上持續(xù)工作，且按照規(guī)定請求辦理手續(xù)離開崗位之行為�？煞譃椴〖�、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、換休假、考試假等。

　　6、加班：公司因工作需要，在員工休息時間安排工作，并由部門主管指定必須繼續(xù)工作的行為。

　　7、出差：因公司公務或領導指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續(xù)工作，且按照規(guī)定請求辦理離開公司之行為。

　　四、請假管理:

　　(一)請假流程：

　　1、一般人員請假流程：

　　2、其他部門一般人員請假流程：

　　(1)三天以內(含三天)：

　　(2)三天以上：

　　3、主管及以上人員請假流程：

　　(二)員工請、休假的相關注意事項

　　1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報批，未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續(xù)，須電話請假或在上班后半小時內致電于直接上級口頭請假得到同意，并報行政人事部備案，在到崗后2日內補辦請假手續(xù)，否則視為曠工。

　　2、除遇不可抗力或經權限人批準外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。

　　3、員工請假應安排好職務代理人或由直接上級安排他人暫代其工作；經批準方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內部聯(lián)系。

　　4、如發(fā)現員工請假有虛假情況時，經核實屬實，則對所請假期按曠工處置。

　　5、《請/休假申請單》由行政部存查并據實記錄。請假人應按期到崗，到崗后辦理銷假手續(xù)。

　　6、請病假2天以上者必須在上班后一天以內出具縣(區(qū))級以上醫(yī)院證明。無醫(yī)院證明者，按事假處理。

　　7、無直接上級的，審批人為行政人事部負責人。

　　(三)出差:

　　員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記；如時間有調整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認。

　　(四)加班:

　　公司原則上不安排加班，計劃內的工作不計加班，員工確因工作需要加班，應按以下流程之一進行確認：

　　1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據《加班申請單》進行統(tǒng)計、核定，以此作為加班計算的書面依據。

　　2、加班計算單位為：小時/次，1次加班不到1小時不計加班。

　　3、加班統(tǒng)計：加班時間以行政人事部核定后的'《加班申請單》為依據，以打卡記錄為準，以小時為單位進行累計。

　　4、加班可安排在階段性工作后換休，換休假當年有效(春節(jié)假前)。

　　(五)考勤扣款標準

　　1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規(guī)定處理:

　　(1)遲到、早退行為：

　　1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(含10分鐘)2次不計遲到，2次以上的10分鐘以內(含10分鐘)扣發(fā)工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內的扣發(fā)工資30元/次。

　　1.2員工每月上班早退10分鐘以內(含10分鐘)扣發(fā)工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內的扣發(fā)工資30元/次。

　　1.3當月內遲到/早退達3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進行教育，當月累計遲到/早退達3次及以上的，扣罰工資50元/次，以后每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個月內達5次及以上者，公司要求其責令改正，對于屢教不改、拒不改正的，或一年內達到30次及以上者，視為嚴重違反公司規(guī)章方案，公司將加倍處罰或對其作出辭退處理。

　　(2)曠工：

　　2.1按照曠工實際時間扣除兩倍的工資和各種補貼，并由行政部給予警示。

　　2.2累計曠工2次及以上的，由行政部給予通報批評并加倍處罰。

　　2.3連續(xù)曠工兩天以上(含兩天)，累計曠工3次者，視為嚴重違反公司規(guī)章方案，公司可根據實際情況作出辭退處理。

　　2、病假：

　　(1)病假每月7天以內(含)，發(fā)放病假當日基本工資；7天至15天以內(含)，按基本工資的80%計發(fā)病假工資，超過15天按事假處理；

　　(2)病假原則上一次性不得超過一個月。

　　3、事假：

　　扣除當日薪金全額及當日補貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時必須有工作接手人，續(xù)假不得超過2天。臨時發(fā)生意外等不可抗力事件經核實者除外。

　　4、未打卡：

　　未打卡又無相關手續(xù)的，按曠工處理。

　　5、委托他人代打卡：

　　一經發(fā)現，委托人和代打卡人各扣罰款50元。違紀一次以上(含一次)，公司有權取消員工本次晉升、加薪機會；情節(jié)嚴重者，視為嚴重違反公司規(guī)章方案，公司有權辭退該員工。

　　(六)固定休假

　　休假種類：公司規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、法定節(jié)假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、調休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。

　　1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

　　2、法定節(jié)假日(全薪)：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)，按照國家法律規(guī)定放假。

　　3、婚假(全薪)：

　　(1)員工達到法定年齡結婚的(女年滿20周歲,男年滿22周歲)，可享受3天婚假；

　　符合晚婚年齡(女年滿23周歲,男年齡25周歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

　　(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

　　(3)婚假須提前3天向行政部申請，并出示結婚證書原件，婚假不能分段使用，當年內有效。

　　4、喪假(全薪)：

　　(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天；其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。

　　(2)員工到外地辦喪事，可根據實際路程所需時間，增加最多不超過2天的帶薪假。

　　5、產假(工資按國家有關規(guī)定執(zhí)行)(持準生證、出生證等)：女員工產假為90日。

　　(1)產假以產前、產后休假累計；(原則上產前15天)

　　(2)已婚女員工年滿24周歲生育第一個子女的，獎勵晚育假15天。

　　(3)難產的，增加產假15天。

　　(4)若系多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

　　(5)女職工婚后懷孕流產的，根據醫(yī)務部門的證明，給予一定時間產假：流產給予7天產假，引產給予15天產假。

　　6、陪產假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產假3天。

　　7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫(yī)療期內薪金根據《工傷保險條例》進行支付。

　　8、調休(全薪)：調休可以抵扣病、事假。

　　9、年假(全薪)：

　　(1)年假不可隔年使用，法定節(jié)假日、休息日不計入年假假期。

　　(2)員工在公司連續(xù)工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天；連續(xù)滿10年不滿20年的每年可以享受10天；滿20年的每年可以享受15天。

　　10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個人參加有助于本職工作的進修和培訓，在不影響正常工作的情況下，憑準考證原件，經部門和行政人事部批準，可于工作時間參加考試�？荚嚰偃瓴坏贸^3天。

　　五、本方案的解釋權歸行政人事部，并由行政人事部負責組織實施。

售后人員績效考核方案（精選11篇）10

　　一、為加強公司考勤管理，整頓勞動紀律，提高員工遵章守法的自覺性，特制定本方案。

　　二、所有員工必須按排班表準時上班，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退。延遲10分鐘之內上班，為遲到行為，提前10分鐘以上，下班的，為早退行為。

　　三、工作時間：每星期工作時間為六天，每天七個半小時。工作日：星期一～星期六工作時間：上午8：00～11：30下午13：00～17：00公司可根據實際需要調整作息時間，具體以通知為準

　　四、假期管理各類假別

　　1、因公出差凡屬于下列情況之一者均屬公差因公司技術、業(yè)務出差；經批準參加的各類由公司出資的相應的和公司組織的各類旅游活動等；經批準外出參加各類社會公益活動。

　　2、法定休假國家法定休假日共十天：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、國際勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天)；具體放假時間按國家頒布的.規(guī)定實行。在節(jié)日期間公司可根據實際情況安排法定假期外串休一天。3、病假員工患病非因工負傷。持有區(qū)級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，可核予病假；經批準在工作時間內出外就診超過8個小時的，其超出時間累計為病假。

　　4、事假因個人事項，必須由本人親自料理的，經申請可酌情核予事假；

　　五、請假審批權限公司本部各級人員請假均須經部門領導同意向總經辦提出申請，由總經辦呈送主管副總經理或總經理審批。未經批準則按曠工論。無故曠工3日以上的開除處理。

　　六、假期管理及假期工資核算各級人員請假兩天以內者，除病假外，須提前二個工作日辦理請假手續(xù)；如遇急事不能親自辦理請假手續(xù)，應先電話向總經辦請假。返工后，如實填寫請假單，按審批權限進行審批。未辦理請假手續(xù)的事假，均按曠工處理、員工事假按天數扣除工資；員工病假在一天以內者，并執(zhí)有當天看病收費單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費單者按事假處理，員工病假超過一天者按事假處理。

　　七、考勤管理部門經理以及公司領導須帶頭執(zhí)行公司考勤方案，秉公辦事�？偨涋k是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為負責部門。

　　公司值班保安員負責監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤方案行為者予于糾正，并作記錄，總經辦不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的，須在《未打卡情況說明書》上注明出差的事因、地點，報其主管領導簽核，其《未打卡情況說明書》必須在2天內報總經辦簽核，于每月月末報送主管副總經理或總經理審批。

　　上班前已知需從公司總部外出辦事，須按時打卡，不得后補。每月遲到累計達30分鐘內、上班忘記打卡不超過3次，不予以扣款。每月遲到、早退、漏打卡(無《未打卡說明書》)累計3次，扣發(fā)1天工資，累計4到6次，扣發(fā)5天工資，累計7到10次，扣發(fā)10天工資。

　　因工作需要到各項目部須填寫《外勤工作登記表》，如下午出去者下午上班之前必須打卡�？记谥鞴苊吭仑撠熃y(tǒng)計匯總上報主管副總經理，作罰款和發(fā)工資依據。

售后人員績效考核方案（精選11篇）11

　　第一章總則

　　第一條為保障公司工作的有序進行，提高員工的工作效率，樹立良好的工作作風，根據國家勞動法及相關法規(guī)，結合公司實際情況，制定本辦法。

　　第二條員工考勤包括對員工上下班、休假情況等進行考核，休假類型包括事假、病假、工傷假、年休假、公休假、法定節(jié)假日、婚假、產假、喪假、探親假。

　　第三條本規(guī)定適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工。

　　第二章工作時間

　　第四條本公司執(zhí)行以下的工作時間：

　　(一)正常工作時間：公司每日工作8小時，每周40小時，一周兩天公休日(星期六和星期日)。

　　(二)每日上班時間為：08：30-17：00，午餐時間30分鐘。

　　(三)銷售、工程及其他特殊工種人員在工作現場和在外執(zhí)行公務時應服從工作的需要可不受上述規(guī)定的限制。

　　第五條多班制

　　(一)因工作需要，經部門經理批準，可以實行多班制。員工將按照不同的班次輪流上崗、公休，但其每周的平均工作時數仍為40小時。

　　(二)實行多班制的部門，應當執(zhí)行下列規(guī)定：

　　1、為保證員工的身體健康，在安排班次時，要使員工上一班下崗與下一班上崗的時間間隔至少為12小時。

　　2、員工在夜間22：00至次日凌晨8：00的工作時間為夜班工作時間，享有夜班津貼。

　　3、實行多班制工作計劃表，須交人力資源部門備查。

　　第六條關于懷孕女員工

　　(一)懷孕期在7個月或以上、在生產一線工作的女員工，依據國家相關法律及政策規(guī)定，享有不上夜班的權利。

　　(二)如果懷孕女員工的身體較弱，無法堅持工作，持縣級以上醫(yī)院的相關證明，經報批后，可在家休養(yǎng)；其每月工資暫定為600元，并保證在扣除保險及住房公積金之后，月薪不低于當年北京市的最低生活標準。

　　第三章考勤管理

　　第七條考勤工作是對員工的實際出勤情況進行記錄，以加強公司對作息時間的'實施，并提供必要的統(tǒng)計資料。

　　員工使用考勤卡(上下班刷卡)來記錄個人每天的出勤情況。公司嚴禁代打卡行為，對于代打卡員工，一經發(fā)現，一次扣發(fā)當事人(代打卡人和委托人)人民幣300元。

　　第八條員工請假、休假，必須履行相關程序和手續(xù)。

　　第九條凡屬下列情況之一的缺勤，均為曠工，并按《員工手冊》處罰規(guī)定處理：

　　(一)未經請假或請假未準而缺勤兩小時者；

　　(二)工作時間內擅離工作崗位或做私活等活動者；

　　(三)超過批準的假期又沒有及時早報續(xù)假，未提供有關證明的缺勤；

　　(四)以虛假理由請假而休假者；

　　(五)單位、部門或職位調整，不服從分配，逾期不到崗的。

　　第十條培訓學員的考勤

　　(一)參加公司內部培訓、學習的員工，填寫培訓考勤表，由培訓主管給部門提供考勤反饋；

　　(二)在國內或出國學習的學員，根據被批準的實際在外天數，由部門自行考勤。

　　第十一條員工缺勤，按如下辦法考核并計扣工資：

　　(一)員工必須嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間，不得遲到、早退。

　　(二)公司對遲到、早退按月進行累計，員工當月遲到、早退累計次數達到3次，按曠工半天計扣工資；超過3次，按曠工1天或1天以上處理。

　　員工當月遲到、早退累計次數1-2次，其缺勤時間在30分鐘以內不扣工資，超過30分鐘按實際時間計扣工資。

　　(三)員工每曠工1天，扣除2日崗位工資；當月連續(xù)曠工3天或當年累計曠工超過7天，公司可對其解聘，不支付經濟補償金。

　　當月有曠工記錄者，當月無績效工資。

　　第十二條考勤管理

　　(一)公司各職能部門、研究院、市場總部(含所屬各地代表處)的考勤由各部門人事專員或相關人員直接負責；每月月底將本部門考勤情況匯總后于次月10日前報送人力資源部薪資福利部門，缺勤人員的工資從其下月工資中扣除。

　　(二)移動電話制造部、移動電話營銷中心及維修中心、數據網絡事業(yè)部、寬帶接入產品事業(yè)部的考勤自行管理，缺勤人員的工資由本部門薪資專員直接從其月崗位工資中扣除。

　　第四章請假、休假管理

　　第十三條請假是指在公司規(guī)定的工作時間內，員工需從事個人的特定活動，必須事先經過相關領導的批準，履行一定的手續(xù)。休假是員工按國家或公司的規(guī)定時間，進行休息或休養(yǎng)。

　　第十四條法定假日(除公休假日外，休假期間，帶薪)

　　(一)公休假日，一周兩天(星期六和星期日)

　　(二)全民法定假日，一年共計10天，即：

　　元旦：1天，1月1日；

　　春節(jié)：3天，農歷正月初一、初二、初三；

　　“五一”國際勞動節(jié)：3天，5月1日、2日、3日；

　　“十一”國慶節(jié)：3天，10月1日、2日、3日。

　　第十五條年休假(不含法定節(jié)假日和公休日，帶薪)

　　(一)凡在本公司任職滿半年的員工，均可依其工作時間的長短，享受下列不同時間的休假：

　　服務期可休假天數

　　(日歷年)(工作日)

　　加入公司當年每工作滿一個月累積1天，總數不超過10天

　　次年(1月1日起)-第四年每年10天

　　第五年以上每年休假15天

　　計算休假天數時，從員工開始工作的下一個月(1日)開始計算。

　　(二)年休假按天整日計算，原則上當年休假當年享受。如因工作原因，經員工與公司協(xié)商后，當年未享受的年休假可順延至第二年第一季度末，且當年不能享受下一個日歷年的年假。

　　(三)公司于每年7月-8月間統(tǒng)一放假5天(各業(yè)務單元也可根據工作需要報請批準后進行調整)，放假天數從年休假中沖減。

　　(四)原則上給公司造成重大事故、損失的人員不享受當年年休假待遇。

　　第十六條探親假

　　(一)員工入職的當年不能享受探親假。

　　(二)未婚員工探望京外父母，每年二十天；已婚員工探望京外配偶，每年三十天；已婚員工探望父母，每四年給假二十天。上述假期均含公休假日和法定假日。

　　公司外派員工以及在外省市任職的代表處員工按上述有關分類標準休探親假。

　　(三)總部員工探親假可分兩次休完，并享受1次路程假，按火車硬座價格報銷一次路費。外派員工以及在外省市任職的代表處員工，每年按火車硬臥價格報銷兩次路費(其他特殊情況另行報批)。

　　(四)在一個年度內，員工不能兼休探親假和年休假。

　　第十七條病假、事假

　　(一)帶薪病、事假

　　1、員工原則上每月享受1天的帶薪病假或事假，全年累計12天；

　　2、帶薪病或事假1天以內，由部門經理批準；2-3天，由人力資源部批準；4天以上，由公司主管領導批準。

　　(二)非帶薪病假：員工全年病、事假累計超過12天以后，所超的病假天數按日崗位工資標準扣除，直至扣減到600元人民幣。如員工處于醫(yī)療期，則按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

　　(三)非帶薪事假：員工全年病、事假累計超過12天以后，所超的事假一律以小時工資計扣，按月崗位的1/168(21×8)計算。

　　第十八條婚假(帶薪，含公休假日和法定節(jié)假日)

　　(一)加入公司滿一年的員工方可享受帶薪婚假。

　　(二)員工在原單位結婚的，婚假不能帶入本公司。

　　(三)員工結婚，給婚假3天，并給婚前檢查1天。晚婚(男25周歲，女23周歲)且初婚者增加晚婚獎勵假7天。

　　(四)員工的婚假需在結婚后一年內休完。

　　第十九條喪假(帶薪)

　　員工的直系親屬(父母、配偶、子女)和配偶父母死亡時，給喪假3天。在外地的直系親屬死亡時，需要赴外地料理喪事的，另給路程假，路費自理。

　　第二十條產假、計劃生育假(發(fā)崗位工資，含法定節(jié)假日和公休日)

　　(一)已婚女工生育時(已取得生育指標)產前、產后連續(xù)計算產假，順產產假90天。多胎生育，每多一胎增加15天；難產有醫(yī)院證明的，增加15天。晚育的女員工除享受國家規(guī)定的產假外，增加獎勵假30天。不休獎勵假的，給予女方一個月工資的獎勵，獎勵費由夫妻雙方所在單位各負擔百分之五十。

　　除產假外，女員工需要修延長假的，需在產假期滿前一周提出書面申請，報公司領導審批。

　　男員工在其配偶第一次生育時可享受3天的假期。

　　(二)施行人工流產在四個月以下(含)的可休息15-30天，四個月以上的可休息42天。節(jié)育、絕育手術持醫(yī)院證明給予休假天數。

　　(三)因節(jié)、絕育手術事故而造成的休假，按病假處理。

　　第二十一條工傷假

　　(一)員工的工傷假由指定治療工傷的醫(yī)院或醫(yī)療機構出具證明，工傷假最長不超過36個月。其醫(yī)療或休養(yǎng)期間發(fā)給工傷津貼，工傷津貼標準相當于工傷員工本人受傷前十二個月內月平均崗位工資。

　　(二)員工工傷醫(yī)療期滿后，經勞動部門確認，分別不同情況，按國家有關規(guī)定辦理。

　　第二十二條請假程序

　　(一)員工請假，必須事前填寫《請假申請單》并提供有關證明，辦理批準手續(xù)，經批準后，假期方為有效。

　　(二)因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應利用電話或其它方式迅速向部門經理請假，返回公司后補辦請假手續(xù)，否則以曠工論。

　　員工休年假、探親假前，至少提前一周與直接上級和人事專員協(xié)商，妥善安排好工作。

　　第五章加班管理