汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 1
在結(jié)束了4天地4S店學(xué)習(xí)后，為了進(jìn)一步對汽車進(jìn)行充分、全面的了解，我對汽車保養(yǎng)維修有了充分的了解，4S店太黑了，價(jià)格非常的貴。在這4天中，我們進(jìn)行了多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)習(xí)，分別有為期一天的部分汽車零件的分配、汽車保養(yǎng)和維修的學(xué)習(xí)。
這4天的學(xué)習(xí)內(nèi)容不可謂不豐富，學(xué)到的東西也不可謂不多。讓我們在這過程中結(jié)合課本理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解實(shí)際生產(chǎn)操作過程中我們可能會面臨的困難和問題。解決了空有理論基礎(chǔ)而無實(shí)際操作能力的尷尬局面。為了將來畢業(yè)后踏上社會，踏上就業(yè)崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在第一天中，我們在4S店里完成了安排的內(nèi)容。
在零件拆裝過程中，我們首先學(xué)習(xí)了各種專業(yè)工具的使用方法，不僅直觀的在拆的過程中了解了這些零件的內(nèi)部構(gòu)成，具體構(gòu)造，還進(jìn)一步理解了其運(yùn)作原理。在拆裝過程中，通過團(tuán)隊(duì)合作，運(yùn)用智慧使用工具，在完成了教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，也為自己將來進(jìn)入工作中可能遇到的困難打下了一定的基礎(chǔ)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
在學(xué)習(xí)如何運(yùn)用電腦測發(fā)動機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)的過程中，我們先是分成三個(gè)小組，分別認(rèn)真研究了解了發(fā)動機(jī)中ECU控制器的具體電路構(gòu)成和走向；實(shí)地觀察了各傳感器在發(fā)動機(jī)中的位置；學(xué)習(xí)了專業(yè)測量發(fā)動機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)儀器的使用。然后各組一起交流所獲，在交流過程中，現(xiàn)場演示了專業(yè)測量發(fā)動機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)儀器運(yùn)行的，并成功測得了發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)性能的部分?jǐn)?shù)據(jù)和圖像，直觀了連接了發(fā)動機(jī)的性能。
在利用電腦軟件查詢各型號汽車的性能的練習(xí)中，我們也是以小組的形式，通過完成對某一車型汽車的部分問題的調(diào)查問卷和一些簡單問題，基本掌握了該軟件的使用方法，于此同時(shí)也學(xué)習(xí)了關(guān)于該汽車的維修，解除故障等知識。在將來的工作中，能熟練使用該軟件隨時(shí)了解格里昂汽車的各項(xiàng)性能也是非常有用的。
在這一天的學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)識到了對動手能力的培養(yǎng)的重要性，并且也深刻體會到了理論結(jié)合實(shí)際的重要性。無論是實(shí)際動手操作還是電腦軟件的應(yīng)用都離不開理論知識為基礎(chǔ)，但光有理論知識卻還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過這次實(shí)習(xí)，不僅給了我們理論結(jié)合實(shí)際的機(jī)會，也為我們將來踏上工作崗位打下了一定的基礎(chǔ)。接下來的一天，我們自己學(xué)習(xí)了解4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。在4S店中，我們不僅見到了修車的專用工具，專門的油漆工作室，還近距離的觀察了車廠維修師傅修車的過程。通過銷售大廳中的資料，我們也了解了部分車內(nèi)裝飾，汽車零件，汽車美容，車載娛樂設(shè)施的信息。我們也了解了前臺接待客戶的一些流程，汽車銷售推銷的小技巧，可謂是收獲頗豐。
俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹�4S店實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的'陌生，公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實(shí)用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自己做一個(gè)定位我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身能養(yǎng)活自己，為家里減少負(fù)擔(dān)，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，計(jì)劃是寫在沙灘上的，無論計(jì)劃怎么變，目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職場最重要的是人脈的建立。以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：
�、僭诠ぷ髦幸嘞胱约旱腻e(cuò)，不要過多在再三的議論別人。
�、谝σ钥�，不要太自私；
�、圩鋈撕煤竦�、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”交流；
�、苌纤緵]有“錯(cuò)”，少抱怨，多做事；
�、萑嗽谧觯煸诳�，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；
⑥把每件事做好，人生就會精彩
⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；
⑧努力學(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)該學(xué)習(xí)。
工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。公司安排我去洗車房和車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識，在洗車房實(shí)習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn)識了不少車型，比如：�？怂�，蒙迪歐，等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會了簡單的保養(yǎng)操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對自己有了更深刻的認(rèn)識，也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。
特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 2
我剛來車間的時(shí)候，第一份工作是濕磨前后鋼。濕磨是中間粉磨站的一個(gè)操作環(huán)節(jié)，是關(guān)系到面漆能否順利噴涂，以及噴涂后、涂完原子灰和底漆后、噴涂面漆前的油漆耐久性的重要環(huán)節(jié)。很多環(huán)節(jié)中，這個(gè)環(huán)節(jié)比較好學(xué)，入門也比較容易，所以主管安排我先磨鋼。剛開始的時(shí)候我也覺得這個(gè)東西很簡單，我覺得用砂紙簡單打磨一下就夠了。但是兩個(gè)前鋼連續(xù)打磨，都返工了。在師傅的指導(dǎo)下，我終于懂得了磨鋼的簡單技巧。比如鋼材前后有一個(gè)尖銳的過渡到的地方，由于不能受力，很容易穿通，所以此時(shí)受力一定要適當(dāng)輕一些；要評價(jià)一個(gè)鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度，觀察前后鋼材表面是否有魚鱗狀的白色反光物。如果表面光滑，沒有魚鱗狀反射器，則表明鋼材磨損良好；同時(shí)，在磨鋼的時(shí)候，要向手指方向用力，這樣才高效。經(jīng)過一周的濕揉，我知道如果不通過實(shí)踐去學(xué)習(xí)一些看似簡單的'東西，我們是做不好的，即使我們受過高等教育。所以在以后的工作中，需要鍛煉自己的實(shí)際操作能力，為自己的人生補(bǔ)課。
這次實(shí)習(xí)讓我看到，以后在公司還有很多東西要學(xué)，還有很多事情要做。同時(shí)對自己有了更深的認(rèn)識，改變了自己以前的一些想法和看法，為自己制定了新的計(jì)劃，為自己融入社會打下了第一塊敲門磚。同時(shí)，我會盡我所能，把自己微薄的力量貢獻(xiàn)給公司，做好每一件事，為公司的繁榮而驕傲。
我特別感謝公司給了我這么好的機(jī)會在這里工作，我也要感謝在我實(shí)習(xí)期間對我照顧得很好的上級和同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。大學(xué)生實(shí)踐汽車4S店模型第三條清潔汽車外觀，檢查門窗、雨刮器、車內(nèi)后視鏡、后視鏡、門鎖、升降手柄是否齊全有效。檢查散熱器中的水量、曲軸箱中的機(jī)油量、油箱中的燃油量和蓄電池中的電解液液位是否符合要求。檢查揚(yáng)聲器和燈光是否齊全有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的連接部件是否松動，安裝是否牢固。檢查輪胎壓力是否足夠，清除輪胎與胎面之間的雜物。檢查方向盤運(yùn)行間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承和轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。盡快檢查輪胎螺母、半軸螺栓、板簧騎行螺栓、U型螺栓是否牢固可靠。發(fā)動機(jī)起動后，檢查儀器工作是否正常，聽發(fā)動機(jī)有無異常噪音。檢查車輛是否漏水、漏油、漏氣和漏電。四次泄漏�，F(xiàn)象。檢查牽引裝置是否工作可靠。發(fā)動機(jī)機(jī)油的更換機(jī)油的主要功能是潤滑、冷卻、密封、清潔、生銹和腐蝕發(fā)動機(jī)……沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常工作。用礦物油，一般每5000公里換一次油。汽車制動液的檢查和更換：汽車行駛一定時(shí)間后，應(yīng)檢查制動液，必要時(shí)更換。制動液使用一定時(shí)間后，會有不同程度的沸點(diǎn)降低、污染和氧化變質(zhì)。因此，應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化和工作條件，及時(shí)檢查制動液的質(zhì)量和性能，以便及時(shí)更換。正常工況下，制動液使用2年或5萬公里后應(yīng)更換。原則上，不同類型的制動液不應(yīng)混合，以免它們之間發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同型號經(jīng)常使用不同的制動液。制動液包括礦物油制動液和合成制動液。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 3
20xx年10月，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸走進(jìn)了山西?汽車服務(wù)有限公司長安4S店進(jìn)行實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
對于剛剛走出校門的我，雖然有一定的理論知識，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻十分缺乏，這次實(shí)習(xí)可以使我找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)之間的差異，以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)方法，擴(kuò)充實(shí)踐知識面，對于實(shí)際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備，并且提高實(shí)際動手能力，為今后實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
山西汽車服務(wù)有限公司成立于1999年，是國內(nèi)最大小型車及發(fā)動機(jī)制造企業(yè)，中國汽車行業(yè)前四強(qiáng)－－長安汽車在山西省的一級經(jīng)銷商。20xx年公司興建了集“整車銷售，維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋”四位一體的國內(nèi)首家長安標(biāo)準(zhǔn)4S店。整車和配件都是由長安集團(tuán)的制造企業(yè)直接供應(yīng)。他擁有寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳，服務(wù)周到的客戶休息室和設(shè)備齊全的維修車間。其中維修車間分為機(jī)修區(qū)，電工區(qū)，鈑金區(qū)和大修區(qū)，規(guī)劃合理有序，先進(jìn)的檢測設(shè)備，電腦檢測儀，點(diǎn)火測試儀，四輪定位儀等應(yīng)有盡有。企業(yè)本著“用戶滿意是我們的追求，服務(wù)周到是我們的承諾”的經(jīng)營策略，秉承了長安汽車創(chuàng)造市場需求，擴(kuò)大市場份額，培育客戶忠誠的市場理念和親情、感動、快捷的服務(wù)理念，不斷的將自己做大做強(qiáng)。
在這里，從汽車進(jìn)4S店，故障診斷、填寫車輛維修協(xié)議書，修車到修好交車，可以說整個(gè)過程是有條不紊；汽車進(jìn)4S店的時(shí)候，第一件事情就是套四件套（方向盤套，腳墊紙，檔位套和座椅套），這樣可以防止修理工弄臟顧客的汽車內(nèi)部，細(xì)節(jié)的注重給顧客留下了很好的印象；走進(jìn)4S店，從公司簡介到組織機(jī)構(gòu)圖，從車間主任的工作職責(zé)到到普通修理工的崗位責(zé)任，從各種設(shè)備工具的操作規(guī)程到員工的著裝規(guī)定，都有詳細(xì)的說明，可以用制度完善來形容。
有汽車或?qū)⒁I汽車的人，知道汽車需要定期保養(yǎng)。汽車是由很多零件組成的，汽車運(yùn)動靠的是汽車內(nèi)各個(gè)零部件之間的相互作用，由于外部環(huán)境和零部件之間的相互作用，零部件就會磨損，老化和腐蝕等，為了保證汽車性能的正常發(fā)揮，所以我們需要對其進(jìn)行定期的保養(yǎng)。
保養(yǎng)是很重要的，想把一輛車開好，就得懂得如何把一輛車保養(yǎng)好，汽車保養(yǎng)需要做的有：
一：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、門鎖、升降器手柄等是否完好。
檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、蓄電池的電解液高度是否符合要求。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，檢查輪胎氣壓是否充足，檢查輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松曠。檢查制動踏板的行程是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固。啟動發(fā)動機(jī)后看儀表工作是否正常，檢查汽車是否有漏水、漏油、漏氣、漏電等現(xiàn)象；
二：發(fā)動機(jī)油的更換；
三：汽車制動液檢查與更換。
同一片藍(lán)天下，對一個(gè)人來說，學(xué)校和企業(yè)卻是兩種截然不同的生活，如何實(shí)現(xiàn)這兩種生活的快速轉(zhuǎn)變，變得尤為重要。學(xué)校是學(xué)習(xí)的地方，給人的是一種寬松的環(huán)境，在這里你可以發(fā)揮自身的特點(diǎn)，做自己想做的事情，利用自己的長處，展現(xiàn)自己的才能。企業(yè)是追求剩余價(jià)值的地方，你的一切行為都必需建立在為企業(yè)的利益之上。
學(xué)生畢業(yè)后想找的是一份好工作，企業(yè)招聘的時(shí)候想招的.是一個(gè)好員工，學(xué)生在找工作的時(shí)候往往把待遇放在第一位，企業(yè)需求人才往往把素質(zhì)（端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神）放在第一位，團(tuán)隊(duì)精神放在第二位，身體放在第三位。
修理工往往有著很高的修車技術(shù)，但是當(dāng)問及他們一些汽車方面的理論知識的時(shí)候，懂的人卻少的很，大部分人只是感官上的認(rèn)識罷了，就是我們經(jīng)常說的經(jīng)驗(yàn)修車。職業(yè)教育應(yīng)該從實(shí)踐中指導(dǎo)理論教學(xué)，即從實(shí)踐中去找出需要解決的問題，用理論解釋這個(gè)問題為什么會產(chǎn)生，應(yīng)該如何去解決，即用理論去指導(dǎo)實(shí)踐。很多學(xué)生上課感到枯燥乏味，就是因?yàn)樗麄儾恢垃F(xiàn)在學(xué)的知識有什么用，如果他們每節(jié)課學(xué)到的知識都能去解決一些現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問題，讓他們學(xué)完以后有一種成就感，我想他們就不會感到枯燥了。
將學(xué)生到企業(yè)的頂崗實(shí)踐提前，讓學(xué)生所學(xué)的能在企業(yè)中得到應(yīng)用，同時(shí)叫學(xué)生有機(jī)會拿在企業(yè)解決不了的問題回到學(xué)校能找到答案。
這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我感覺到，學(xué)校學(xué)生空有的理論而無用武之地，企業(yè)多數(shù)修理工有的只是經(jīng)驗(yàn)，光靠經(jīng)驗(yàn)想來提高自己的水平，在這個(gè)行業(yè)想有所作為也很難。最重要的是很多學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)了理論，到工作中不知道該如何去運(yùn)用，如果能讓他們把理論和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，那么他們在這個(gè)行業(yè)就會越干越好。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 4
20xx年7月13日，我們?nèi)ネ炂囦N售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們汽車系的老師找出理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異，從而改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法，拓展實(shí)踐知識，為實(shí)踐教學(xué)中遇到的困難做好準(zhǔn)備，努力提高實(shí)踐能力，為以后的教學(xué)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。短短十幾天，我深深感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也對自己未來的教育教學(xué)和自學(xué)有了很多的思考。
童貫公司是別克品牌汽車的4S店，業(yè)務(wù)包括車輛銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、車貸分期付款、車輛保險(xiǎn)及牌照發(fā)放、車主俱樂部服務(wù)等。實(shí)習(xí)前兩天在備件部學(xué)習(xí)，了解了備件部相關(guān)人員的工作職責(zé)和備件倉庫管理要求。備件部經(jīng)理向我介紹了一些備件訂購流程、接收流程和備件發(fā)放流程。感覺在零件部工作最大的要求就是工作認(rèn)真細(xì)致，盡量不要發(fā)錯(cuò)貨。要做到這一點(diǎn)，我們必須了解公司的所有模式。相似的零件有不同的型號，不同的零件。有時(shí)候，同一個(gè)車型，不同的發(fā)動機(jī)，或者不同的生產(chǎn)日期，使用的配件也會不一樣。所以，在工作中，要善于積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或問題時(shí)，在日志中做好記錄，避免下次出錯(cuò)。接下來的幾天，我去車間學(xué)習(xí)，在車間給我的第一印象就是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，管理嚴(yán)格。先進(jìn)齊全的設(shè)備，寬敞整潔的車間，整潔的衣服，認(rèn)真的保養(yǎng)態(tài)度，都讓我感受到了一個(gè)真正的修理廠的水準(zhǔn)。盡管工作人員忙忙碌碌，車輛進(jìn)進(jìn)出出，但整個(gè)機(jī)器車間的工作仍然井然有序。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真詢問老師各個(gè)工位的具體操作，故障車輛的故障診斷和維修方法，拆裝技巧和維修程序。
總的來說，這幾天看了很多，學(xué)到了很多，收獲了很多，啟發(fā)了很多。首先，明確合格的維修人員應(yīng)具備良好的技能水平和素質(zhì)。因?yàn)榱己玫募寄芩绞蔷S修質(zhì)量的根本保證，也是合格維修人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。當(dāng)然，好的技能需要通過大量的'實(shí)際維護(hù)來不斷的熟練、培養(yǎng)和提高，這些維護(hù)實(shí)踐是要總結(jié)和整理的。還需要不斷吸收別人在維修過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗(yàn)。其次，我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。擁有正確的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。
因此，我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，注重技能訓(xùn)練教學(xué)和實(shí)踐能力，注重培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和勤奮精神，使學(xué)生在豐富多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。只有這樣，職業(yè)教育才能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，培養(yǎng)更多更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的.缺點(diǎn)：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
下半年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 6
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好門迎工作，登記集客信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的.客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。 最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 7
時(shí)間過得真快。轉(zhuǎn)眼間，在溫州沃特別克4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，不僅在工作中，在生活中也學(xué)到了很多，讓我受益匪淺。作為一個(gè)剛步入社會的年輕人，他什么都不懂，沒有社會經(jīng)驗(yàn)。但是在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我以后踏入新的工作崗位是非常有利的。此外，我還學(xué)會了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀點(diǎn)，以及如何說服他人同意我的觀點(diǎn)。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗(yàn)。它讓我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來更好地服務(wù)社會奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于20xx年3月，是上海通用汽車在溫州授權(quán)的第一家銷售服務(wù)中心和特約售后服務(wù)中心，也是美國通用汽車的特約維修中心。是集車輛銷售、車輛維修、誠信二手車、配件供應(yīng)及信息、認(rèn)證反饋為一體的`4s企業(yè)。公司將追求完美，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，開拓未來，在競爭中求發(fā)展，不斷面對困難，以客戶為中心，滿足并超越客戶期望，為越來越多的汽車用戶提供越來越好的服務(wù)！
前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印登記，對進(jìn)出人員做一個(gè)大概的了解。大概的流程是預(yù)約掛號；接受環(huán)境檢查；認(rèn)真聽取客戶意見，詳細(xì)記錄維護(hù)要求；監(jiān)督維修過程的進(jìn)度；交貨前的最終檢驗(yàn)；交貨時(shí)間描述；后續(xù)跟蹤服務(wù)。車間維修車輛非常重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定整車維修的質(zhì)量，所以前臺是車輛服務(wù)的開始。
在這次社會實(shí)踐中，我從前臺工作中學(xué)到了很多，如何接待客戶，如何與客戶相處，客戶說什么樣的話，如何與人打交道，這對我們畢業(yè)后找到合適的工作非常重要。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，在瑞天奇瑞4S店工作已經(jīng)一年了。這一年來，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。剛開始進(jìn)入新環(huán)境時(shí)，我感到陌生和不適應(yīng)，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)并且變得熟練起來。他們的支持讓我很快融入新團(tuán)隊(duì)，我非常感激他們的幫助和關(guān)心。
作為一名服務(wù)顧問，我們需要具備專業(yè)知識和良好的溝通能力，以便有效地與客戶溝通并準(zhǔn)確傳達(dá)他們的需求給車間技術(shù)人員。只有通過良好的溝通，才能確�？蛻舻囊蟮玫綕M足，同時(shí)讓技術(shù)人員能夠快速準(zhǔn)確地定位和解決車輛問題。這樣才能保證服務(wù)顧問的工作既能滿足客戶需求，又能讓車間技術(shù)人員高效地處理問題。
經(jīng)過這一年的工作，我深刻意識到自己存在著一些不足之處。首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候無法完全滿足顧客的需求，甚至讓顧客產(chǎn)生了不信任的感覺。這可能與工作環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，但更主要的原因是我在前臺工作時(shí)缺乏細(xì)致認(rèn)真。其次，在維護(hù)忠誠客戶方面還有待加強(qiáng)，雖然我們不斷吸引新客戶，但同時(shí)也有一定數(shù)量的客戶流失，這表明我在客戶回訪方面做得還不夠到位，客戶并沒有感受到我們內(nèi)心的關(guān)懷。因此，接下來我需要努力培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定合作的老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新的忠誠客戶。我將在日常工作中真誠關(guān)心這些客戶，建立互惠互利的關(guān)系，讓他們始終感受到我們的關(guān)懷。只有這樣，無論市場狀況如何，我們都能與客戶共同成長，讓他們始終選擇跟隨我們，真正做到比客戶更關(guān)心客戶。
既然認(rèn)識到了自己的不足之處，我會努力改進(jìn)自己，提升自己的能力。在今后的工作中，我會努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到優(yōu)勢與短板相結(jié)合，取長補(bǔ)短。
1、要時(shí)刻保持工作的.積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。
3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。
4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問這個(gè)崗位是連接客戶與車間之間的紐帶，也是公司的形象代表，這個(gè)職位的重要性不言而喻。我深感責(zé)任重大，但也正是這份責(zé)任激勵(lì)著我不斷進(jìn)取。我會持續(xù)努力，堅(jiān)定不移，不斷提升自我，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，為公司展現(xiàn)出色的工作表現(xiàn)！
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 9
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，我在溫州華特別克4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了工作技能，更重要的是學(xué)到了處事原則和做人道理，這對我來說是非常寶貴的經(jīng)歷。作為一個(gè)剛剛踏入社會的年輕人，我知識有限，經(jīng)驗(yàn)不足。但在朋友和同事的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境，這對我未來進(jìn)入新工作崗位起到了很大的幫助。在這段實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)會了與人溝通的技巧，還學(xué)會了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何說服他人接受自己的看法。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來成功的基石。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必經(jīng)的階段，它讓我們在實(shí)踐中認(rèn)識社會，學(xué)到課堂上學(xué)不到的知識，拓寬了視野，增長了見識，為我們更好地為社會服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二零XX年三月，是上海通用汽車在溫州地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。作為首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心，以及美國通用汽車特約維修中心，公司致力于為客戶提供全方位的'汽車銷售和服務(wù)。公司以追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓未來為宗旨，不斷挑戰(zhàn)自我，以客戶需求為中心，努力滿足和超越客戶期望。我們將為廣大汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)，共同開創(chuàng)美好的汽車出行體驗(yàn)！
前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記；接待環(huán)檢；仔細(xì)聆聽客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求；監(jiān)督維修過程進(jìn)度；交車前的最終檢查；交車時(shí)間說明；后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，所以說前臺是車輛服務(wù)的開始。
這次社會實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到合適的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。
所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，謝謝！
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 10
XX年XX月到XX月，我在東風(fēng)日產(chǎn)XX專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風(fēng)日產(chǎn)專營店擁有一流的維修設(shè)備，包括舉升機(jī)、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，以及先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器，如NISSAN電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機(jī)等。店內(nèi)還配備了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，提供高效的維修服務(wù)。寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和舒適的客戶休息室為客戶營造舒適的環(huán)境。維修車間寬敞，設(shè)有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，能夠滿足各種維修需求。店內(nèi)提供規(guī)格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件，為日產(chǎn)系列車輛的安全運(yùn)行提供保障。作為一家大型4S店，東風(fēng)日產(chǎn)專營店銷售服務(wù)的車型包括天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。
檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。
起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機(jī)油的更換。
發(fā)動機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。
4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動液，必要時(shí)需更換。
制動液在使用一定時(shí)間后，會出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的'實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會。
找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識：
大學(xué)生實(shí)習(xí)活動是大學(xué)生從校園生活過渡到社會工作的重要階段。在大學(xué)期間，很多同學(xué)可能并沒有充分考慮自己未來的職業(yè)規(guī)劃和技能培養(yǎng)，導(dǎo)致在步入社會后面臨種種困惑和挑戰(zhàn)。因此，實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說至關(guān)重要，通過實(shí)習(xí)可以更好地了解自己的職業(yè)傾向、發(fā)掘自身潛力，為未來的就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)和正式工作之間其實(shí)有很大的不同。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的機(jī)會，可以讓我們在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。如果在實(shí)習(xí)期間沒有明確的職業(yè)方向，以后工作時(shí)可能會迷失方向，走很多彎路。此外，很多同學(xué)在校期間接觸社會的機(jī)會較少，專業(yè)知識與實(shí)際工作需求之間存在一定的差距。因此，先就業(yè)再選擇職業(yè)是更明智的選擇。不要過早設(shè)定自己要找到一份好工作、與專業(yè)相關(guān)或是自己喜歡的工作，因?yàn)檫@樣可能并不切合實(shí)際。
工作總結(jié)：
1、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)�？纯磿泻艽筮M(jìn)步的。
2、在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
在實(shí)習(xí)期間，可能會與直接主管發(fā)生矛盾。如果真的發(fā)生了這種情況，需要反思為什么會發(fā)生矛盾，是否可以避免，如果可以的話，就要注意在今后的工作中避免類似情況。
4、在討論問題時(shí)，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5、工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。
雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識�？偟膩碚f，我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 11
20XX年7月13日，我有幸前往冠通汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的初衷是為了讓我們汽車系的教師們更好地理解理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的不同，從而改進(jìn)教學(xué)方法，拓寬實(shí)踐知識，為應(yīng)對實(shí)際教學(xué)中的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，并努力提升實(shí)際動手能力，為未來的教學(xué)工作和個(gè)人發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在短短的十天實(shí)習(xí)中，我深刻領(lǐng)悟到汽車維修行業(yè)的辛勞與挑戰(zhàn)，也對未來的教育教學(xué)和個(gè)人學(xué)習(xí)有了許多新的感悟。
在冠通公司，我作為一名實(shí)習(xí)生，最初的兩天主要在配件部門學(xué)習(xí)。我了解了配件部門各員工的職責(zé)以及配件倉庫管理的要求，配件部經(jīng)理還向我介紹了訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我深刻體會到，在配件部門工作最重要的要求是認(rèn)真細(xì)致，盡量避免出錯(cuò)。為了做到這一點(diǎn)，必須熟悉公司銷售的所有車型，因?yàn)椴煌囆托枰褂貌煌呐浼�。有時(shí)即使是同一車型，不同的發(fā)動機(jī)或生產(chǎn)日期也會影響所需配件的不同。因此，在工作中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，記錄錯(cuò)誤和問題，以免重蹈覆轍。在接下來的幾天里，我進(jìn)入了維修車間進(jìn)行學(xué)習(xí)。一進(jìn)入車間，我就感受到了嚴(yán)格的`規(guī)范和管理。先進(jìn)的設(shè)備、寬敞整潔的車間、整齊的工作服裝以及認(rèn)真細(xì)致的維修態(tài)度，讓我深刻體會到了一個(gè)專業(yè)維修店的標(biāo)準(zhǔn)。盡管工作人員忙碌緊張，車輛進(jìn)進(jìn)出出，但整個(gè)機(jī)修車間的工作依然井然有序。在實(shí)習(xí)期間，我虛心向師傅請教各個(gè)工位的具體操作、故障車的診斷和維修方法、拆裝技巧以及保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天的學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到合格的維修人員需要具備扎實(shí)的技能水平和優(yōu)秀的素質(zhì)。技能水平是維修工作的基礎(chǔ)，只有通過實(shí)際操作不斷磨練，才能夠掌握各種維修技能并提高自己的修理能力。同時(shí)，要善于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的技術(shù)水平。此外，良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神也是一名優(yōu)秀維修人員必備的品質(zhì)，只有對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮努力，才能夠在維修領(lǐng)域取得更大的成就。
我們應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能和動手能力，注重實(shí)踐教學(xué)和技能訓(xùn)練。同時(shí)，要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作精神的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的品質(zhì)。讓學(xué)生在各種豐富多彩的活動中學(xué)習(xí)、探索、成長，樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)他們的智慧。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)能力的提升，才能培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的高水平職業(yè)人才。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 12
作為汽車行業(yè)的重要一環(huán)，4S店在汽車銷售和售后服務(wù)方面起著至關(guān)重要的作用。最近我有幸在一家知名汽車品牌的4S店進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，深刻體驗(yàn)到了這個(gè)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這段時(shí)間里，我接觸了各種各樣的工作內(nèi)容，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我被要求參與銷售部門的工作。在這里，我了解到了銷售員需要具備的商品知識、市場調(diào)研能力以及客戶溝通技巧。我跟隨銷售人員學(xué)習(xí)了如何與客戶建立信任關(guān)系，如何根據(jù)客戶需求推薦合適的車型，并且學(xué)會了如何進(jìn)行銷售談判。這些經(jīng)驗(yàn)讓我意識到，一個(gè)合格的銷售員需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，我還參與了售后服務(wù)部門的工作。在這里，我學(xué)到了如何進(jìn)行車輛保養(yǎng)和維修，以及如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)，售后服務(wù)同樣重要，因?yàn)橐淮瘟己玫氖酆蠓⻊?wù)可以提升客戶對品牌的忠誠度，帶來更多的口碑傳播和重復(fù)消費(fèi)。我還體會到了售后服務(wù)工作的復(fù)雜性和細(xì)致性，需要極高的責(zé)任心和專業(yè)知識。
除此之外，我還參與了4S店的管理工作。我了解到了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)作，學(xué)會了如何處理客戶投訴以及如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作。我認(rèn)識到了一個(gè)成功的4S店需要優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，需要高效的內(nèi)部溝通和協(xié)作。
通過這次實(shí)習(xí)，我對汽車行業(yè)有了更加深入的了解，也意識到了這個(gè)行業(yè)的.挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我明白了客戶需求是任何一家4S店生存的基礎(chǔ)，售前售中售后服務(wù)都需要精益求精。同時(shí)，我也意識到了個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力在這個(gè)行業(yè)中的重要性。
在未來，我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，成為一名優(yōu)秀的汽車行業(yè)從業(yè)者。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在這個(gè)充滿競爭的行業(yè)中立足，并為汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)道路上寶貴的財(cái)富，我會珍惜并應(yīng)用所學(xué)，為自己的夢想不懈努力。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 13
讓買車和用車的消費(fèi)者最能了解4S店有什么服務(wù)最好，最完善，通過與店內(nèi)顧客的攀談，觀察以及尋訪店內(nèi)的服務(wù)水平，粗略了解店內(nèi)服務(wù)設(shè)施，服務(wù)態(tài)度等方面的優(yōu)與劣，充分把銷售店的優(yōu)點(diǎn)讓客戶知道。并且了解顧客的需求，不斷改善自己本身存在的問題進(jìn)行改善，顧客對銷售店的滿足度也就是顧客對銷售店的忠誠度的提高，要讓顧客心目中覺得這里就是最好的銷售店。
怎么樣提高顧客的忠誠度，我提點(diǎn)小建議。我們得通過將購買者自身維系在一個(gè)志趣相投的由許多購買者組。
讓買車和用車的消費(fèi)者最能了解4S店有什么服務(wù)最好，最完善，通過與店內(nèi)顧客的攀談，觀察以及尋訪店內(nèi)的服務(wù)水平，粗略了解店內(nèi)服務(wù)設(shè)施，服務(wù)態(tài)度等方面的優(yōu)與劣，充分把銷售店的優(yōu)點(diǎn)讓客戶知道。并且了解顧客的需求，不斷改善自己本身存在的問題進(jìn)行改善，顧客對銷售店的滿足度也就是顧客對銷售店的忠誠度的提高，cc]要讓顧客心目中覺得這里就是最好的銷售店。
怎么樣提高顧客的忠誠度，我提點(diǎn)小建議。我們得通過將購買者自身維系在一個(gè)志趣相投的由許多購買者組成的團(tuán)體中，將銷售者和購買者以及使用者之間的聯(lián)系加以拓展，為其提供各種全新的體驗(yàn)，從而將消費(fèi)者的忠誠度提高到一個(gè)更高的水平。例如我公司前段時(shí)間組織的自駕游，顧客積極參與和共同探討，通過企業(yè)退居幕后讓車主自發(fā)治理的方式增強(qiáng)組織的感召力。公信力和體驗(yàn)性。剛好我店正在策劃組建汽車俱樂部，這就是一個(gè)美好的出發(fā)點(diǎn)。預(yù)估會收到意想不到的效果，當(dāng)然在于我們怎樣做更好的預(yù)見性。
另一方法是企業(yè)與消費(fèi)者建立交叉式設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈，企業(yè)設(shè)身處地地為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，也就是滿足他們的各項(xiàng)需求，而消費(fèi)者也采取主動的方式參與企業(yè)相關(guān)互動或服務(wù)的設(shè)計(jì)或提供有建設(shè)性的意見，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)積極采納。因此過去企業(yè)通過產(chǎn)品。服務(wù)。品牌換取消費(fèi)者忠誠度的.單向格局將會被打破，一種多—維�；拥年P(guān)系維系模式將會出現(xiàn)。
當(dāng)然，維系顧客的主要任務(wù)還是在銷售后的滿足度。質(zhì)量。服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)交車率。價(jià)格等也是顧客關(guān)心的主要問題。怎么樣才能在售后把顧客的滿足度提高，內(nèi)部嚴(yán)抓流程。體系。治理制度，質(zhì)量。培訓(xùn)力度的加大。讓顧客在任何地方都達(dá)到他的期望值，我們的目的就做到了。但現(xiàn)實(shí)中我們還欠缺很多，需要從最基本的地方做起，從細(xì)微處著手。我相信我們的店在今后的發(fā)展中會成為顧客中最好的4S銷售店，這需要全公司每位員工的不懈的努力。
汽車4S實(shí)習(xí)總結(jié) 14
二十天的時(shí)間過的很快，當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開景茂的時(shí)候，才真實(shí)的意識到我曾來過這里 。但總的來說這段時(shí)間里收獲還是很多的。
很早的時(shí)候我就聽說過汽車4S店，也曾有機(jī)會去幾家4S店參觀過，但是始終沒能很清晰的了解汽車4S店負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會讓我對4S店有了很深刻的理解。汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4S店位于整個(gè)汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個(gè)性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、維修車間，當(dāng)然還有一些公司常規(guī)的部門。
第一周我被安排在售后前臺實(shí)習(xí)，這里主要負(fù)責(zé)接待前來做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當(dāng)然還有車輛的保險(xiǎn)理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)間里我積極主動地學(xué)習(xí)工作流程，同時(shí)不忘主動的跟客戶們交流他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，當(dāng)然也有客戶們不滿意的地方。
第二周我在維修車間實(shí)習(xí)，這里應(yīng)該說是最能學(xué)到知識的.地方。在那些很有經(jīng)驗(yàn)的技師那里，我通過跟他們交談學(xué)到了許多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對汽車的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時(shí)間在銷售前臺實(shí)習(xí)，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的直接交流，傾聽他們的真實(shí)想法。了解他們對車的需求。
這二十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國內(nèi)的汽車市場上占據(jù)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場和客戶的認(rèn)可。當(dāng)然在這個(gè)過程中我們的寶駿汽車也存在著很多的問題，發(fā)動機(jī)異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時(shí)乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問題。在日后的工作里我們應(yīng)當(dāng)本著為客戶著想的原則在設(shè)計(jì)車輛，或者改進(jìn)的時(shí)候避免以上的問題。
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