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煤炭銷售工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的煤炭銷售工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煤炭銷售工作總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗不足以及較為粗心的缺點。
作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的客戶，采用不同的'溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗不足以及較為粗心的缺點。
作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
煤炭銷售工作總結(jié)2
今年上半年，在王社平董事長“全力挺進(jìn)世界五百強(qiáng)”宏偉目標(biāo)激勵下，在董傳彤董事長“發(fā)展、創(chuàng)新、做實”工作方針指引下，煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競賽活動、“解放思想”大討論和“挺進(jìn)世界五百強(qiáng)”主題教育活動為契機(jī)，圍繞張礦集團(tuán)上半年工作目標(biāo)，不斷完善措施，加大工作力度，公司各項工作開展的如火如荼，通過不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強(qiáng)拼搏、攻堅克難，務(wù)實高效，圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，提前實現(xiàn)“雙過半”。
上半年工作總結(jié)：
主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)計完成情況：
銷量：上半年計劃140萬噸，1—5月份完成137.96萬噸，上半年預(yù)計完成160萬噸，超計劃20萬噸；
銷售收入：上半年計劃15億元，1---5月份完成17.1億元，上半年預(yù)計完成19億元，超計劃4億元；
考核利潤：上半年計劃500萬元，1---5月份完成438.5萬元，上半年預(yù)計實現(xiàn)520萬元，超計劃20萬元；
一、今年以來，通過采取靈活多變的營銷策略，一手開拓市場、一手挖掘煤源，依托大集團(tuán)的社會影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象，成績喜人，亮點突出：
---路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進(jìn)，銷量、銷售收入、利潤各項指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄；
銷量：1—5月完成137萬噸，超集團(tuán)公司目標(biāo)20.5萬噸，同比增長0.08%；
銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團(tuán)公司目標(biāo)4.6億元，同比增長54.33%；
利潤：1—5月份實現(xiàn)438.5萬元，超集團(tuán)公司目標(biāo)21.8 萬元，同比增長60倍，1—5月份實現(xiàn)利潤，超出去年全年利潤185萬元；;
---周密計劃、精心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，路運量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬噸，完成年度路運互保協(xié)議49.66% ，同比增量82萬噸，同比增幅232 %，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運歷史新紀(jì)錄；在冀中營銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運量增量、增幅在各子公司排名第一；
---創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運、地銷后，經(jīng)過艱苦努力，成功開拓秦皇島港口市場，實現(xiàn)水路銷售，上半年成功實現(xiàn)水路發(fā)運23萬噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長點，拓寬了公司物流發(fā)展空間；
---解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，煤炭及非煤物流實現(xiàn)快速發(fā)展，上半年其他物流貿(mào)易收入預(yù)計實現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)做出突出貢獻(xiàn)。
二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來了異常困難，也給我們的請批車帶來前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運的不利局面，我們及時調(diào)整調(diào)運策略，安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時及時與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運目標(biāo)的順利實現(xiàn)，1—5月份發(fā)運450 列（含新保安站），同比增加1.2885萬車，同比增量82.3萬噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運歷史新紀(jì)錄。
三、上半年，為消除國家為控制通脹預(yù)期所采取的緊縮銀根政策的影響，我們在認(rèn)真落實“西引東聯(lián)、南上北下、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營銷戰(zhàn)略的同時，及時根據(jù)市場瞬息變化，采取靈活多變的營銷策略，開拓市場、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在認(rèn)真抓好重點客戶和重點合同的落實的同時，加大煤源組織和市場及用戶的開發(fā)力度，充分發(fā)揮鐵路運力優(yōu)勢和大集團(tuán)國有企業(yè)的品牌優(yōu)勢，積極加大和河北鋼鐵集團(tuán)密切溝通聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化合作力度。采取有效措施，千方百計抓住一切有利時機(jī)，確保冶金煤和動力煤的發(fā)運。與此同時，繼續(xù)加大對山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開發(fā)力度，加強(qiáng)和兄弟單位的合作力度，努力開發(fā)能夠增加經(jīng)營利潤的物流貿(mào)易品種，實現(xiàn)非煤產(chǎn)品實物貿(mào)易的穩(wěn)步增長，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點，確保上半年銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
四、采取有效措施，加大對貨款回收的清欠力度，在強(qiáng)化對公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任考核的同時，繼續(xù)加強(qiáng)貨款回收目標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠積極性;對重點用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)加大溝通和清欠力度，繼續(xù)對非重點用戶采取及時結(jié)算，不得拖欠、重點用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營，有效降低和規(guī)避資金運營風(fēng)險，確保經(jīng)營資金的運營安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
五、嚴(yán)格落實《安全健康管控體系實施辦法》，牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅持“三級隱患”的排查和落實，常抓不懈。認(rèn)真抓好周五安全日活動，不斷強(qiáng)化職工的安全意識。上半年公司安全工作小組對兩個裝運區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項，各單位要求均按時組織了整改驗收，及時消除了安全隱患，保證了上半年安全目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
下半年工作安排
一、主要經(jīng)營指標(biāo)安排
1、銷量：140萬噸，全年預(yù)計實現(xiàn)300萬噸；
2、銷售收人：15億元，全年預(yù)計實現(xiàn)35億元；
3、利潤：480萬元，全年預(yù)計實現(xiàn)1000萬元；
二、下半年，是我們實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵期。
黨政工團(tuán)將進(jìn)一步緊密配合，圍繞下半年工作目標(biāo)和任務(wù)，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動力度，進(jìn)一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、永爭第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點，制定和落實措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實，細(xì)化分解，責(zé)任到人，聚精會神謀發(fā)展，力爭全面實現(xiàn)全年工作目標(biāo)。
三、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新管理，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變步伐，全面促進(jìn)物流貿(mào)易工作的快速發(fā)展。
繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實董傳彤董事長在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式推進(jìn)會的重要講話精神，積極探索開發(fā)多品種經(jīng)營，擴(kuò)大經(jīng)營品種的途徑，進(jìn)一步加大物流貿(mào)易的品種和用戶開發(fā)力度，增加物流實物貿(mào)易量，是我們下半年年物流貿(mào)易發(fā)展工作的重點，也是我們實現(xiàn)全年銷售收入目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，更是我們今后抵御市場風(fēng)險、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、增強(qiáng)市場競爭能力的必由之路。我們將認(rèn)真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗，完善物流貿(mào)易流程，規(guī)范物流貿(mào)易考核體系，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，在鞏固現(xiàn)有市場和資源的同時，積極培育和開發(fā)好新的外部市場和外部資源，逐步加大和擴(kuò)大實物貿(mào)易合作力度，特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實物貿(mào)易增長和突破地域空間局限的`途徑和辦法，通過加快租賃煤場、租賃貨位、宣運貨位改造的實施，為公司增收、增效尋找出新的增長點，確保公司全年銷售收入和利潤目標(biāo)的順利實現(xiàn)，為集團(tuán)公司實現(xiàn)物流大發(fā)展、落實新目標(biāo)、實現(xiàn)新跨越打下基礎(chǔ)。要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新，整合、優(yōu)化社會資源配置，努力實現(xiàn)由物流運營商向物流集成商的發(fā)展，做大、做強(qiáng)、做實物流產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展，實現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。
四、繼續(xù)認(rèn)真實施兩條腿走路、兩條線發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，著重抓好重點用戶和重點合同的落實。
由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度的持續(xù)放緩，再加上國家對房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現(xiàn)，使鋼鐵行業(yè)出口和國內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲態(tài)，進(jìn)而嚴(yán)重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復(fù)蘇，給冶金煤銷售市場帶來不利影響，特別是由于通貨膨脹的預(yù)期這些都給我們下半年銷售工作帶來了許多不確定性。圍繞全年的工作目標(biāo)，我們要進(jìn)一步加大市場和煤源的開發(fā)力度。繼續(xù)落實“西引東聯(lián)、南上北下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)煤質(zhì)煤量管理，實施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕捉市場信息，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，做好主焦、1/3焦和動力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請批車及煤量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風(fēng)險，抓住市場有利時機(jī)，實現(xiàn)增量、增效目標(biāo)。一手開發(fā)新市場，一手開發(fā)新貨源。做到超前謀劃，先人一步，搶先占領(lǐng)市場制高點，不斷探尋新的經(jīng)濟(jì)增長點。要采取積極的、靈活的銷售策略，適時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，在保證重點用戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)量大、信譽(yù)好、價格高、社會關(guān)系廣、相對穩(wěn)定的客戶，確保全年280萬噸銷量目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
五、繼續(xù)強(qiáng)化鐵路調(diào)運，以路運促銷量，確保全年銷量目標(biāo)的實現(xiàn)。
我們將繼續(xù)貫徹“以路運保銷量”的指導(dǎo)思想，在加大煤源組織力度的同時，繼續(xù)加強(qiáng)和北京路局的溝通和聯(lián)系，特別是密切和宣化、下花園車站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的溝通，加強(qiáng)信息反饋，及時根據(jù)變化，調(diào)整調(diào)運策略，重點抓好和宣化站的發(fā)運，力爭減少異型車的發(fā)運。通過明確值班人員責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化貨源、周轉(zhuǎn)、運輸、場地堆放、存放時間、裝車質(zhì)量和效率等各個細(xì)節(jié)組織管理，及時了解和掌握鐵路路況信息，繼續(xù)強(qiáng)化效益優(yōu)先、重點客戶優(yōu)先的報請批車原則落實，優(yōu)化鐵路報批客戶，組織協(xié)調(diào)好報請批車順序，提高車皮報批兌現(xiàn)率，確保全年路運目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。
六、加快公司資金周轉(zhuǎn)，保持合理的周轉(zhuǎn)速度，是保證公司持續(xù)穩(wěn)定正常運營的必要條件。
應(yīng)收賬款的及時回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營風(fēng)險的控制和管理，更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著公司物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，貨款的及時回收將成為我們今年經(jīng)營工作的重中之重。我們要繼續(xù)強(qiáng)化貨款回收責(zé)任管理，加大貨款清欠力度，通過不斷完善貨款回收制度，進(jìn)一步規(guī)范銷售人員經(jīng)營行為，增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任意識和風(fēng)險意識，有效緩解因貨款不能及時回收周轉(zhuǎn)給我們帶來的經(jīng)營困難和壓力。要繼續(xù)認(rèn)真落實公司《貨款回收暫行考核管理辦法》，繼續(xù)強(qiáng)化對公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任管理考核，切實落實獎懲制度。嚴(yán)格明確對非重點用戶和重點用戶的劃分，采取對非重點用戶不得拖欠，重點用戶設(shè)置警戒線的辦法，嚴(yán)格加以控制，確保應(yīng)收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運營控制，保證經(jīng)營資金的運營安全，有效降低和規(guī)避市場資金運營風(fēng)險，加速資金周轉(zhuǎn)的速度，提高資金的使用效率，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。
七、繼續(xù)認(rèn)真落實“安全第一”方針，強(qiáng)化安全“三級隱患”的排查力度。
通過規(guī)范運行“安全健康管控體系”的落實，全面貫徹落實“安全第一”方針。認(rèn)真做好“雨季三防”，在兩個裝運區(qū)認(rèn)真組織好安全生產(chǎn)無事故活動，進(jìn)一步加強(qiáng)日常安全隱患排查力度，杜絕“三違”行為發(fā)生，充分利用班前班后會，加強(qiáng)職工安全教育，落實好周五安全活動日活動。公司安全工作小組加大對各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確保全年安全目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
建議
由于做非煤業(yè)務(wù)，導(dǎo)致正常稅負(fù)偏低，現(xiàn)已引起張家口市、宣化縣稅務(wù)部門關(guān)注。為了順利完成張礦集團(tuán)20xx年的銷售收入指標(biāo)，我們建議：
1、由集團(tuán)公司出面協(xié)調(diào)市、縣兩級稅務(wù)部門，使非煤貿(mào)易業(yè)務(wù)順利運作下去；
2、由集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將張礦集團(tuán)內(nèi)部所有煤炭生產(chǎn)單位的銷售業(yè)務(wù)由我公司集中統(tǒng)一結(jié)算，各生產(chǎn)單位出讓一定的價差，來彌補(bǔ)我公司因做鋼材業(yè)務(wù)，而導(dǎo)致稅負(fù)降低的現(xiàn)象；
3、由集團(tuán)公司注入資金，解決我公司因無資金，導(dǎo)致煤炭經(jīng)銷業(yè)務(wù)利差低的問題；
4、為避免稅務(wù)部門關(guān)注，請集團(tuán)公司將下半年的非煤業(yè)務(wù)從我公司轉(zhuǎn)由物貿(mào)公司運作。
煤炭銷售工作總結(jié)3
經(jīng)過數(shù)次大型會議接待，我中心已積累了一定的經(jīng)驗，使本次會議接待工作圓滿完成。總體來說，達(dá)到了預(yù)期的效果，但是為了在今后的`工作中能做到更好，特對本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進(jìn)行總結(jié)，以便吸取教訓(xùn)。
首先，是本次接待中心的參觀方式流程，是在會議開始前兩三個小時才確定下來的。雖然最后由于組織得當(dāng)，現(xiàn)場管理好，并沒有出現(xiàn)什么差錯。但是我希望能夠吸取教訓(xùn)，在以后如有參觀任務(wù)時，要提前勘察線路，制定確實可行的參觀路線和出行方式。
第二，會場內(nèi)接待工作，有些事以后要注意。本次會議為外來人員較多，氣氛相對輕松，又未設(shè)禁煙標(biāo)志，以致于有抽煙的同志，不顧會場紀(jì)律，隨后又影響到大部分參會人員，抽煙人員多，必須準(zhǔn)備煙灰缸。在以后的會議中，如未明確規(guī)定不得抽煙，必須把相關(guān)工具準(zhǔn)備好。
第三，還有一些是標(biāo)語和桌簽等，一定要提前三天確定。因為時間比較倉促的話，一旦出現(xiàn)字體或其他不太滿意的地方需要更改時，會造出手忙腳亂容易出錯，甚至在掛設(shè)時也可能出現(xiàn)安全問題。
第四，雖說衛(wèi)生方面下了功夫，做的比較好，但是在今后的工作中還要做的盡善盡美，堅決不留衛(wèi)生死角。
五、建議將中心簡介參照山城做成彩色宣傳頁，以備使用。
六、參觀所用資料準(zhǔn)備的較為詳細(xì)，但比起兄弟單位還有不足之處（如班班清、報表記錄等），今后一定要從平時做起，建立健全，準(zhǔn)備充分。
煤炭銷售工作總結(jié)4
經(jīng)過一個月的推崗，我礦已積累了一定的經(jīng)驗，使本次推廣工作圓滿完成�？傮w來說，達(dá)到了預(yù)期的.效果，但是為了在今后的工作中能做到更好，特對本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進(jìn)行總結(jié)，以便吸取教訓(xùn)。
首先，是本次推廣方式流程，是在月初才確定下來的。雖然最后由于組織得當(dāng)，現(xiàn)場管理好，并沒有出現(xiàn)什么差錯。但是希望各科室能夠吸取教訓(xùn)，在以后如有參觀任務(wù)時，要提前勘察線路，制定確實可行的推廣方式。
第二，推廣工作票工作，有些事以后要注意。本月推廣由于經(jīng)驗不足，推廣工作不能很好的完成。
第三、我礦將繼續(xù)推行工作票工作
煤炭銷售工作總結(jié)5
近三個月來，隨著煤炭市場的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊張而有序的運營機(jī)制。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會中，也深刻指引和提示著我，要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧三個月以來的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)，在諸多方面存在不足。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足方面，從主觀方面總結(jié)，缺乏經(jīng)驗，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。
古語云：故不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒有量的積累很難實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實的理論知識、客戶從了解亭南煤業(yè)到認(rèn)可亭南煤業(yè)都需要過程。銷售不單是跑出來的，銷售最重要的
是要學(xué)會思考，針對產(chǎn)品的定位來尋找意向客戶。
總之，在這三個月當(dāng)中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點：
1、沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場的產(chǎn)品。
這一點尤為重要，煤炭市場持續(xù)低靡，供過于求，通貨膨脹，買方占領(lǐng)市場，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴(yán)格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開銷路，必須以最低的成本投資來打造最適合市場煤炭。
2、客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。
市場配置資源的基礎(chǔ)性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過多，在這種形勢下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒有完全由市場價格機(jī)制所引導(dǎo)，市場經(jīng)濟(jì)難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對不同的買主，適當(dāng)放開優(yōu)惠價，使客戶感到自己占了便宜，進(jìn)而開發(fā)更多的中小型客戶。
3、不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。
始終遵循價格圍繞價值上下波動這個價值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過亭煤的使用價值來充分體現(xiàn)亭煤的價值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過價值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價格。
4、沒有不對的客戶，只有不到的服務(wù)。
干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應(yīng)先把自己銷售出去，因為在很大程度上，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。
5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣
買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場。首先，在嚴(yán)把煤質(zhì)的'基礎(chǔ)上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。其次，搞好軟實力即做好各項基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場來牽制大型客戶。最后，適當(dāng)調(diào)整價格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。
摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長補(bǔ)短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過制定或選擇適當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略來獲得持久的競爭優(yōu)勢。避免流行戰(zhàn)略——降價，這樣既打到對方也損害自己，形成負(fù)面效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。
在這三月的實踐中，根據(jù)對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結(jié)如下競爭戰(zhàn)略：
1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
提高技術(shù)含量，以最低的成本打造最適合市場要求的煤炭。
2、差異化戰(zhàn)略。
針對不同的煤種，打造最適合市場的塊型；根據(jù)不同的客戶，創(chuàng)造不同的市場。
實例：有些客戶要煤量大，但聽到價格不優(yōu)惠時便會從此杳無音信，相信他們有探價的可能，也不排除實際要煤的客戶。
3、集中化戰(zhàn)略。
主攻某個特定的客戶群，某煤種系列的一個細(xì)分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。
實例：我在與甘肅平?jīng)�、天水的中小型客戶�?lián)系的過程中，他們說：“現(xiàn)在這兩地的煤炭市場一直由華煤、寧夏王洼煤、內(nèi)蒙煤占領(lǐng)著市場，你們的煤要在這里有銷路，必須在價格上先壓下去他們的價格，才能打開市場，市場打開了以后肯定是你們說了算”。他們說的也不無道理。
調(diào)整生產(chǎn)銷售結(jié)構(gòu)，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。
加快推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟(jì)向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。 實例：在與外地客戶聯(lián)系的過程中，他們聽到運輸方面亭南煤業(yè)無力顧及時便會戛然而止。這個問題也許是制約亭煤銷量的另一個瓶頸。由于當(dāng)下的現(xiàn)實條件，發(fā)展的進(jìn)度，
要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實現(xiàn)，但相信由此思路，朝此方向發(fā)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會指日可待。
為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點，做好零渠道（亭南煤業(yè)——消費者）的各項服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。
充分利用信息化帶動工業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆著傳統(tǒng)銷售模式，間接銷售威力巨大，利用互聯(lián)網(wǎng)，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，讓全國各地的客戶知道亭南煤業(yè)，堅信是梧桐慢慢的會招來金鳳凰，打造出屬于亭南煤業(yè)的品牌。
以上是我在這三個月銷售工作中的親身實踐和切實的體會得出的一點點微薄的觀點及全部的工作總結(jié)。
煤炭銷售工作總結(jié)6
20xx年前半年，在辦公室黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，調(diào)研文印組成員通力協(xié)作，扎實工作，積極配合，順利完成了上級分配的工作任務(wù)。
一、前半年的工作完成情況
�。ㄒ唬⿵V泛收集素材，撰寫文字材料
前半年，我們通過詢問、調(diào)查、分析等方式收集礦各單位的基本情況以及他們的需求，掌握了大量而翔實第一手的資料，同時還征求了基層單位對礦決策層工作和礦發(fā)展前景的意見及看法，為企業(yè)日后的發(fā)展和調(diào)研室文秘工作提供了一個強(qiáng)大的創(chuàng)意源。
按礦領(lǐng)導(dǎo)安排，先后撰寫了三次三屆職代會報告《培育五大板塊，實現(xiàn)和諧發(fā)展，為開拓古書院礦更加廣闊的前景而不懈奮斗》，兩次安委會講話稿，集團(tuán)公司兩會的發(fā)言材料，20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)述職報告，礦慶講話稿《承前啟后，繼往開來，為打造和諧發(fā)展的百年古礦而不懈努力》，各類致辭、會議講話稿十余篇，尤其是三次三屆職代會報告，立意深遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，為我們以后的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)的描繪和生動的闡述，得到了領(lǐng)導(dǎo)和職工們的廣泛認(rèn)可和贊揚。
（二）深入實地調(diào)研，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層決策
根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排，我們參與了老礦經(jīng)濟(jì)共同體方案的起草、規(guī)劃工作，多次參加討論，深入調(diào)查分析，準(zhǔn)確把握了古書院礦的實際情況，認(rèn)識到必須將經(jīng)濟(jì)共同體與現(xiàn)有的煤炭主業(yè)方面的技術(shù)、管理、人才優(yōu)勢結(jié)合，對外整合、并購、重組地方小煤礦，形成一定的
煤炭生產(chǎn)能力和盈利能力，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)共同體的構(gòu)建。在此基礎(chǔ)上給領(lǐng)導(dǎo)提供了有實際意義的材料和依據(jù)，最終形成初稿，上交集團(tuán)公司。此外，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺廣泛收集與新建礦井、宏觀經(jīng)濟(jì)、國企改制相關(guān)的信息300條，數(shù)十萬字，全面充實了我礦的決策數(shù)據(jù)庫，為領(lǐng)導(dǎo)層在決策時提供了豐富的資料支持。
（三）推進(jìn)辦公自動化系統(tǒng)的.建立和完善
自4月份起，調(diào)研組負(fù)責(zé)牽頭辦理辦公自動化，承擔(dān)了辦公自動化系統(tǒng)主要流程的建立、完善和與各相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)的工作。經(jīng)過前期的可行性分析，研究制訂推廣辦公自動化的創(chuàng)建實施方案，組織計算機(jī)操作員培訓(xùn)，11個單位試點運行，全礦試運行，最終在6月全礦正式開始推行辦公自動化，目前，系統(tǒng)的文件辦理功能已經(jīng)順利在全礦范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，而招待費、會務(wù)等模塊正在運籌積極開展。
為了保證系統(tǒng)得以迅速服務(wù)于全礦的辦公事務(wù)，我們還積極督促全礦辦公自動化操作人員，認(rèn)真掌握辦公自動化系統(tǒng)操作要領(lǐng)，并對系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)密的跟蹤、檢查，及時進(jìn)行了分析總結(jié)，在系統(tǒng)、流程不完善的地方，主動聯(lián)系供應(yīng)商，相互溝通，對系統(tǒng)做出相應(yīng)的改進(jìn)優(yōu)化，促成了全礦各單位由傳統(tǒng)辦公向現(xiàn)代辦公的轉(zhuǎn)變，提高辦公的效率。
（四）培養(yǎng)文秘后續(xù)梯隊
鑒于調(diào)研組后備人才緊張局面，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，從區(qū)隊抽調(diào)
煤炭銷售工作總結(jié)7
今年以來，鐵運公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下;在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下;在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導(dǎo)下。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞《xx年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實“一線服務(wù)年”活動等，學(xué)習(xí)《xx年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識等，并對工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開展。
二、具體工作
1、按照《xx年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷售原煤465331.79噸，其中末煤287627.3萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務(wù)。各種費用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動用戶;其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況，征求用戶意見，增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意;同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時反饋信息，提出合理化建議。
外部市場開發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問題給工作造成很大壓力;對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場開發(fā)。同時對電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時執(zhí)行一個地區(qū)，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷售工作是企業(yè)對外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點，對崗位責(zé)任制、鐵運公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。同時加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識，嚴(yán)格材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。
3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運行，節(jié)省時間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎(chǔ)。
4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，多次對道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，并多次組織有關(guān)人員對專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù);在汛期到來之前，組織人員對沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的'重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。
今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開的。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，把工作放在第一位，為圓滿完成各項任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
雖然本部門在xx年取得了一定成績，但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三是工作不細(xì)致、落實不到位。作風(fēng)還不夠扎實。四是思想認(rèn)識不到位，有自我滿足情緒。結(jié)合到實際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識不強(qiáng)，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時。
針對存在的問題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時時開展自我批評，扎實做好每一項工作，提高自身綜合素質(zhì)。
xx年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。
煤炭銷售工作總結(jié)8
經(jīng)濟(jì)和信息化局在xx縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，通過全縣煤炭戰(zhàn)線廣大干部職工的共同努力，全面完成煤炭行業(yè)管理各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年煤炭行業(yè)管理工作開展情況
(一)認(rèn)真履行了煤炭生產(chǎn)許可證監(jiān)管職能
煤炭生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作是煤炭行業(yè)管理的主要工作，今年主要抓了3個方面的工作。
1、做好了生產(chǎn)許可證日常監(jiān)管工作。全縣現(xiàn)有煤礦18戶，其中在建礦16戶，生產(chǎn)礦井2戶，對生產(chǎn)礦井按照煤炭生產(chǎn)許可證管理辦法進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)禁超層越界，亂采濫挖，對在建煤礦嚴(yán)格按照《建設(shè)工程管理辦法》，每月定期審查企業(yè)交換圖以及采用現(xiàn)場檢查的方式督查在建礦施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，有效防止了煤礦企業(yè)邊建設(shè)邊生產(chǎn)的違法生產(chǎn)行為。
2、定期開展了煤炭生產(chǎn)許可證年檢工作。生產(chǎn)許可證年檢工作是煤礦生產(chǎn)許可證監(jiān)管的主要工作。按照省市行業(yè)主管部門的安排布置，制定年檢的標(biāo)準(zhǔn)逐礦評分的辦法對煤炭生產(chǎn)許可證進(jìn)行年檢，并取得了省市煤礦煤炭生產(chǎn)許可證年檢現(xiàn)場抽查，一次性全面合格的好成績。
(二)強(qiáng)化職工全員培訓(xùn)
今年煤礦的全員培訓(xùn)工作，采取由縣局牽頭并監(jiān)督培訓(xùn)，由有培訓(xùn)資質(zhì)的xx縣煤礦職工安全培訓(xùn)中心，采取到礦集中和分片區(qū)培訓(xùn)方式，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，今年開工煤礦14戶共培訓(xùn)人員1200多人次。
(三)加強(qiáng)行業(yè)日常管理
1、對全縣煤礦企業(yè)定期召開生產(chǎn)安全例會12次，分析和解決生產(chǎn)、建設(shè)過程中存在的問題，采取點對點，一礦一策的措施，專人跟蹤解決問題。
2、及時傳達(dá)落實上級文件精神，轉(zhuǎn)發(fā)、印刷日常監(jiān)管文件28個共620余份，制定完善了煤礦“三量”考核制度、交換圖紙定期審查制度、“以風(fēng)定產(chǎn)”公示制度、采掘工作面審批制度等煤礦行業(yè)管理四項制度。
3、狠抓煤礦建設(shè)工程的管理。對建設(shè)工程項目，我局嚴(yán)格實行了每周一次巡查和定期對工程進(jìn)度驗收的工作制度，變突擊檢查為全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，采取指導(dǎo)服務(wù)與檢查相結(jié)合，全年下礦檢查和指導(dǎo)服務(wù)740余人次，有效解決了企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)過程中的技術(shù)難和政策不明的問題。
(四)扎實開展了煤礦整頓關(guān)閉工作
全縣資源整合工作自20xx年貫徹實施以來，工作進(jìn)展順利，現(xiàn)已全面進(jìn)入資源整合建設(shè)階段。截止目前，已關(guān)閉礦井無一例死灰復(fù)燃，非法生產(chǎn)。
二、煤炭行業(yè)存在的.問題
20xx年度，xx縣煤炭行業(yè)管理工作曾然取得了一些成績，但也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、煤礦技術(shù)管理力量薄弱。煤礦技術(shù)管理力量薄弱主要表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員配備不齊，在崗管理人員技術(shù)素質(zhì)偏低。
2、煤礦技術(shù)力量嚴(yán)重缺乏。據(jù)統(tǒng)計，全縣現(xiàn)有18戶煤礦企業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人中，能完全勝任的不足10家，有相當(dāng)一部分煤礦配備的是土工程師，沒有技術(shù)職稱，很難勝任煤礦日常生產(chǎn)、技術(shù)管理工作。
3、煤礦職工年齡偏大。煤礦井下工人幾乎95%是農(nóng)民工，存在年齡偏大、文化水平偏低等問題，雖然通過了一些安全培訓(xùn)，但是安全意識、操作技能仍然偏低。
4、煤礦基礎(chǔ)管理工作十分薄弱。煤礦常用的礦圖填繪、制度建設(shè)、現(xiàn)場管理等基礎(chǔ)管理工作還很不完善。
三、20xx年的工作打算
1、抓好煤礦安全生產(chǎn)管理班子建設(shè)。煤礦必須設(shè)立礦長辦公室、副礦長辦公室、安全辦公室、生產(chǎn)技術(shù)辦公室，并配齊相應(yīng)的、具備管理能力和工作經(jīng)驗的管理人員，在工作崗位上。
2、抓好煤礦制度建設(shè)和完善監(jiān)管機(jī)制。煤礦必須嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》和安全生產(chǎn)實際制定完善的規(guī)章制度，印刷成冊，發(fā)放到每一位職工，做到人手一冊。同時，要建立起完善監(jiān)管機(jī)制，確保規(guī)章制度執(zhí)行到位。
3、逐步完善礦圖。20xx年在全縣骨干煤礦中推行完善礦圖并在礦部懸掛。凡9萬噸/年及以上無需技改的生產(chǎn)礦井必須嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》要求完善11種礦圖和“三條線”安裝圖，在礦部懸掛，采掘交換圖實行每季度交換。資源整合煤礦和獨立擴(kuò)能煤礦在建設(shè)期間完善，竣工驗收時一并驗收。
4、完善采掘作業(yè)規(guī)程“三圖一表”。采煤作業(yè)規(guī)程必須繪制“支柱布置圖”、“炮眼部署圖”、“避災(zāi)路線圖”、“作業(yè)循環(huán)圖表”、“工作面技術(shù)參數(shù)指標(biāo)表”等，在采煤工作面下出口附近懸掛。掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程必須繪制“巷道斷面圖”、“炮眼布置圖”、“避災(zāi)路線圖”、“作業(yè)循環(huán)圖表”、“掘進(jìn)工作面技術(shù)參數(shù)指標(biāo)表”等，在掘進(jìn)工作面附近懸掛。
5、抓好“三條線”建設(shè)工作。“三條線”建設(shè)工作重點放在符合產(chǎn)業(yè)政策煤礦。對于資源整合煤礦和獨立擴(kuò)能煤礦在項目設(shè)計中一并設(shè)計，和主體工程一并建設(shè)、驗收和投入使用。
6、做好“三推行”工作�！叭菩小惫ぷ鞯闹攸c在推行壁式采煤方法和支護(hù)改革，該項工作工作量大，煤礦投入多，要做到早安排，率先在一批骨干礦井中推行，力爭20xx年完成符合產(chǎn)業(yè)政策的9萬噸/年及以上煤礦的“三推行”工作。
7、做好煤炭資源整合技改工作，對技改礦井進(jìn)度和工程質(zhì)量實施月現(xiàn)場驗收考核，督促企業(yè)按期按質(zhì)竣工;做好信息統(tǒng)計工作。
煤炭銷售工作總結(jié)9
進(jìn)入__年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實責(zé)任、考核獎懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦__年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報。
一、__年1-10月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況：1、__年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分，其中：外運煤灰分，入洗煤灰分：。2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤萬噸;其中：入洗煤萬噸;外運萬噸，平均售價元/噸，比去年同期價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸;地銷萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：元/噸。全年預(yù)計為：47元/噸。4、__年，我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)。5、__年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬，復(fù)用價值800萬，實現(xiàn)修舊利廢750萬元。
二、__年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦__年工作會議精神，結(jié)合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運行可控性、可操作性。
(二)、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。__年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分，其中：外運煤灰分，入洗煤灰分：。與去年同期相比，綜合灰分降低個百分點，外運煤灰分上升個百分點，入洗煤灰分降低個百分點。__年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成：綜合灰分，其中外運煤灰分，入洗煤灰分。__年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。__年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。__年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：1、__年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司__年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
(1)、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進(jìn)巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量;同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運;加強(qiáng)煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。
(2)、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。
(3)、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。
(4)、加強(qiáng)煤樓振動篩、螺旋篩的'使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作;充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
(三)、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。1-10月份全礦發(fā)出商品煤萬噸;其中：入洗煤萬噸;外運萬噸，平均售價元/噸，比去年同期外運下降萬噸，價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸;地銷萬噸，價格比去年同期上升80元/噸;實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。今年運銷工作所采取的主要措施：1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后，運銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運和直達(dá)專列準(zhǔn)點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。3、今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸;與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動用戶;其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝;再次是拓寬銷售渠道，加強(qiáng)地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎(chǔ)。
煤炭銷售工作總結(jié)10
進(jìn)入XX年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實責(zé)任、考核獎懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦XX年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報。
一、XX年1-10月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況：
1、XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。全年預(yù)計為： 47 元/噸。
4、XX年，我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。
5、XX年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬，復(fù)用價值800萬，實現(xiàn)修舊利廢750萬元。
二、XX年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。
圍繞集團(tuán)公司和礦XX年工作會議精神，結(jié)合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。
XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。XX年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。 XX年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。 XX年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。
XX年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
1、XX年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司XX年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。
成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。
2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
�。�1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進(jìn)巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強(qiáng)煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。
�。�2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。
（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。
（4）、加強(qiáng)煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
�。ㄈ⒕o盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
今年運銷工作所采取的`主要措施：
1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后，運銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運和直達(dá)專列準(zhǔn)點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。
2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀(jì)錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
3、今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。
首先爭取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動用戶；
其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝；
再次是拓寬銷售渠道，加強(qiáng)地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎(chǔ)。
煤炭銷售工作總結(jié)11
7月7日供銷分公司正式掛牌成立，煤炭購銷部人員于8月初陸續(xù)到位，定員定編5人。為了完成渝能公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，煤炭購銷部全體人員群策群力，在8月份實現(xiàn)了煤炭購銷工作零的突破，現(xiàn)對兩個月來煤炭購銷部的工作匯報如下：
一、經(jīng)營思路及業(yè)績
煤炭購銷部剛剛成立，工作人員來自各個行業(yè)，對煤炭購銷業(yè)務(wù)都不熟悉，加之沒有客戶資源，沒有煤炭資源，在此情況下，經(jīng)過多方考證和走訪，最終形成了一個思路，就是利用我公司現(xiàn)金流進(jìn)行煤炭購銷工作，在南桐礦業(yè)公司的支持下，煤炭購銷部積極尋找供煤單位，采取直供的方式（供貨方自行負(fù)責(zé)煤炭的數(shù)量、質(zhì)量），于8月13日實現(xiàn)了突破，既啟動了煤炭購銷業(yè)務(wù)，又直接鍛煉了隊伍，使工作人員初步了解了煤炭購銷業(yè)務(wù)的流程。由于煤炭直供給南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風(fēng)險。到9月9日為止，實現(xiàn)了原煤購銷3255噸、精煤購銷1319噸的購銷業(yè)績。
二、客戶調(diào)研
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，煤炭購銷部首要的工作就是展開市場調(diào)研，了解供方市場，調(diào)查需方市場，兩個月時間，我們走訪了桐梓、大方、遵義、萬盛各區(qū)縣境內(nèi)的部分煤炭生產(chǎn)、加工、貿(mào)易企業(yè)，以及遵義縣境內(nèi)的部分用戶單位：桐梓走訪了徐礦集團(tuán)的花秋一礦、二礦，渝能的.官倉、吉源煤礦。
遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化
鋁公司，鴨溪電廠等單位
萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在5萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約12014噸左右，進(jìn)煤量每天為9000噸左右，日耗庫存3000噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運2臺30萬千瓦的機(jī)組。遵義氧化鋁廠全年用煤量約為70萬噸，每天耗煤約20xx噸左右。
現(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在4000噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫存在20xx多噸，新博洗選廠日產(chǎn)200多噸精煤。
三、合同管理
所有的煤炭購銷業(yè)務(wù)均簽訂了煤炭買賣合同，嚴(yán)格按照合同的會簽制度，層層審核，嚴(yán)格按照合同簽署授權(quán)委托的內(nèi)容與范圍進(jìn)行合同的簽署。在合同的管理方面，專人負(fù)責(zé)，分類管理。
四、隊伍與制度的建設(shè)
為盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進(jìn)行理論培訓(xùn)。現(xiàn)正在制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，要讓煤炭購銷部的每一位員工在最短的時間內(nèi)從門外漢成為煤炭購銷行業(yè)的熟練人才。
在制度建設(shè)方面，正在制訂各工種崗位責(zé)任制并逐步完善煤炭銷售管理辦法、煤炭外購管理辦法等內(nèi)控制度。
五、存在的問題
1、煤難買
目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個大政策的影響，50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴(yán)重干旱，水電無法正常運行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣。尤其是近段時間，因為全國少數(shù)民族運動會在貴州召開，貴州省公安廳下文，在9月4日至9月21日期間停止炸藥的供應(yīng)，所有煤礦被迫停產(chǎn)，造成煤炭更加緊張。
在價格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭價格上漲，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度�，F(xiàn)遵義縣調(diào)節(jié)基金為150元/噸，畢節(jié)地區(qū)為250元/噸，桐梓縣為80元/噸，地區(qū)不同，煤炭出境調(diào)節(jié)基金不相同。
2、煤難運
貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關(guān)政策，動用各種手段，把持鐵路、公路各個關(guān)口，嚴(yán)控煤炭外流。針對電煤任務(wù)，對政府各級領(lǐng)導(dǎo)啟動問責(zé)制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。據(jù)了解，途徑遵義的煤炭，多數(shù)被以種種理由沒收或強(qiáng)行送往電廠充電煤。
3、質(zhì)難控
經(jīng)過與多家煤炭用戶單位接觸，在《煤炭買賣合同》中都有煤質(zhì)不達(dá)標(biāo)被沒收的條款，現(xiàn)在原煤比較緊俏，所有礦井均為先款后貨，挖出什么煤就供應(yīng)什么煤，煤質(zhì)不穩(wěn)定。由于我公司無配煤場地和人員，無法掌控質(zhì)量。在運輸過程中，換煤現(xiàn)象嚴(yán)重，基本形成流水線作業(yè)，在10來分鐘之內(nèi)，就能夠完成整車煤的卸裝流程，讓人防不勝防。
目前，我公司正處于建設(shè)過程中，部分設(shè)備未到位，如計量衡、煤質(zhì)化驗室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計量，也無法掌握煤炭的準(zhǔn)確質(zhì)量。
但質(zhì)量是煤炭購銷中最關(guān)鍵部分，水分、硫份、熱值的偏差將決定煤炭是否合格，煤質(zhì)是肉眼無法分辨的，只能依靠設(shè)備來進(jìn)行化驗分析。
鑒于以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開展煤炭購銷業(yè)務(wù)。
煤炭銷售工作總結(jié)12
一年來，我部門在總公司經(jīng)濟(jì)工作總體思想的指導(dǎo)下，能夠做到為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)工作，為全公司煤炭供應(yīng)工作把好質(zhì)量關(guān)。全體員工在工作中時時不忘按原則辦事，用制度制約行為，管理管好煤庫的各項工作，并取得了一定的可喜成績，但在工作中所產(chǎn)生的不足之處，也要引起我們的注意，為把明年的工作做的更好，現(xiàn)對今年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)。
一、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面
為加強(qiáng)今年的煤炭采購、管理工作，我們在工作中做到明確分工，落實責(zé)任，搞好協(xié)作，從而有效的發(fā)揮了每個員工的積極性。
1、責(zé)任落實
首先我們對煤庫全體員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。制定了接車員、庫管員、檢斤員、取樣員崗位職責(zé)。使煤庫的每個員工清楚自己的崗位責(zé)任，根據(jù)各自的崗位職責(zé)各司其職。
2、制度落實
今年我們根據(jù)煤庫的工作內(nèi)容，建立健全了各項規(guī)章制度，真正做到“把住入口，管住出口”。并建立交接班記錄制度，每次交接班時由交班人員認(rèn)真填寫當(dāng)班時所發(fā)生的一切事情及處理過程與結(jié)果，并與接班人共同簽字認(rèn)可。
二、經(jīng)營管理工作
為確保xx年煤炭進(jìn)場質(zhì)量，我們在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下對今年整個煤炭進(jìn)場過程實行全過程控制。
1、煤炭到貨前控制
在今年的煤炭倉儲過程中，首先建立《煤炭供應(yīng)商發(fā)貨通知記錄》，要求煤炭供應(yīng)商發(fā)貨后將發(fā)貨時間、發(fā)貨人、車皮號、車數(shù)，電話通知煤庫，由煤庫值班人員記錄，并認(rèn)真填寫《煤炭供應(yīng)商發(fā)貨通知記錄》。
2、我們在做好煤炭到貨前控制的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了煤炭到貨后控制工作。
�。�1）建立了《接車通知記錄》，煤庫工作人員在煤炭到貨時，第一時間通知煤炭質(zhì)管辦、公司審計部、集團(tuán)采樣員、煤炭供應(yīng)商、運輸公司等有關(guān)部門與人員。
�。�2）建立了《煤炭取送樣登記》，匯同煤炭質(zhì)管辦、公司審計部、集團(tuán)采樣員、煤炭供應(yīng)商到達(dá)現(xiàn)場，共同根據(jù)規(guī)程取樣，并認(rèn)真填寫《煤炭取送樣登記》。從而使煤炭取樣工作達(dá)到規(guī)范化，增加煤炭取樣工作的公正性。
�。�3）建立了《煤炭到貨記錄》煤炭到達(dá)專用線后，煤庫檢斤員都能認(rèn)真檢驗、抄寫車號、并登記到《煤炭到貨記錄》上。
�。�4）質(zhì)量控制
在質(zhì)量控制過程中煤庫全體接車人員都能做到“一看、二檢、三燒洗、四監(jiān)督、五篩選”既在煤炭到達(dá)專用線后煤庫工作人員及取樣員親自上車廂查看煤炭在車皮中所占比例，檢查煤炭質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常情況除正常取樣外，采取多種檢驗方法，發(fā)現(xiàn)問題，單獨堆放，及時請示領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
�。�5）內(nèi)業(yè)工作
根據(jù)煤炭實際到貨情況及煤炭出庫情況及時認(rèn)真記帳、對帳，能及時準(zhǔn)確為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)數(shù)據(jù)。并能將有關(guān)各項資料進(jìn)行規(guī)類存檔保管。
在今年的煤炭管理工作中，全體職工都表現(xiàn)出了勤奮工作，踏實肯干的工作作風(fēng)。在完善管理工作落實制度的同時，也提高了自身素質(zhì)。在技術(shù)練兵方面，組織了全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，對北四礦煤炭到線接車確認(rèn)后，從煤炭在車上、開箱至卸完，進(jìn)行整體的觀察，對煤質(zhì)有了初步的了解，結(jié)合對比化驗結(jié)果得到了綜合認(rèn)識，其在以后的`實際工作中起到了重要的作用，最終做到嚴(yán)把進(jìn)口關(guān)。在保質(zhì)上垛前提下，煤炭接收工作中煤炭的入庫數(shù)量尤為重要，全體職工將煤炭下線流失問題當(dāng)作工作態(tài)度來看。我部門全體職工分兩班，無論刮風(fēng)下雨做到了裝卸隊掃凈煤炭關(guān)車廂，從不讓一克煤從自己的手中流失。在實際工作中也涌現(xiàn)出許多好的同志，好的精神。如石運慶同志的父親病重，由于當(dāng)時為煤炭進(jìn)高峰期，身在外地的他沒有請過一天假，把工作認(rèn)真圓滿的完了，得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在煤炭的出口問題上，也做到了分爐型按煤質(zhì)出煤，按需出煤，嚴(yán)格檢斤制度。這樣才能做到計量準(zhǔn)確，成本真實可靠。
目前截止到xx年11月7日煤炭入庫量85,521.55噸，煤炭的平均發(fā)熱量4811卡/克，去年同期煤炭入庫量為162,344.85噸；截止xx年11月7日煤炭出庫量12226.5噸，去年同期煤炭出庫量為16152.5噸，與去年相比全公司節(jié)約耗煤3936噸。
今年，我部門在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體煤管辦職工的辛勤努力下，煤炭管理體制已經(jīng)形成一定的模式，也達(dá)到了一定的效果。我相信在xx年里，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管下，夯實基礎(chǔ)，繼續(xù)建立建全管理機(jī)制的同時，為全公司一線生產(chǎn)單位做好服務(wù)工作。一分耕耘一分收獲，這就是我部門全體職工的工作本色。
煤炭銷售工作總結(jié)13
20xx年以來，在公司黨委和經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，煤炭公司堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹落實東源煤電集團(tuán)和云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項指示和精神，樹立安全發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，強(qiáng)化責(zé)任主體，狠抓基礎(chǔ)工作;依靠科技進(jìn)步，實現(xiàn)本質(zhì)安全;發(fā)展安全文化，改善隊伍素質(zhì);求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，推動煤炭公司的安全生產(chǎn)工作向著良好的方向發(fā)展。具體工作成效體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83 %，煤質(zhì)控制在正常指標(biāo)范圍內(nèi)，原煤單產(chǎn)、日產(chǎn)再創(chuàng)新高。
20xx年先鋒公司董事會下達(dá)的原煤生產(chǎn)任務(wù)是200萬噸，為完成和實現(xiàn)這一目標(biāo)，煤炭公司經(jīng)理班子進(jìn)行了周密的部署和認(rèn)真地安排，并動員全體職工為完成公司經(jīng)理班子下達(dá)的全年生產(chǎn)任務(wù)各司其職、各盡其責(zé)。通過煤炭公司經(jīng)理班子卓有成效的工作，經(jīng)過煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團(tuán)49987.05噸;工業(yè)廣場零煤點383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團(tuán)383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%。
在煤質(zhì)方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%，發(fā)熱量平均保持在3408大卡/千克。1月份-11月份的原煤平均發(fā)熱量高于公司規(guī)定的3300大卡/千克108個百分點。
20xx年11月12日煤炭公司當(dāng)日生產(chǎn)原煤11965.55噸，又創(chuàng)造了先鋒公司建礦以來原煤日產(chǎn)最高新記錄，也是東源集團(tuán)所有煤礦中的最高單日產(chǎn)量。
無論是在原煤產(chǎn)量上，還是在煤質(zhì)指標(biāo)方面煤炭公司的各項工作都朝著良好的方向發(fā)展。根據(jù)目前原煤生產(chǎn)情況預(yù)計，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產(chǎn)任務(wù)。
二、全方位抓好安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。
為認(rèn)真、扎實、全方位地搞好煤炭公司的安全工作，根據(jù)《關(guān)于云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產(chǎn)實現(xiàn)無工亡、無重傷、無重大機(jī)電設(shè)備(運輸)事故，輕傷控制在10人次以內(nèi)，一般機(jī)電設(shè)備(運輸)責(zé)任事故控制在3起以內(nèi)”的規(guī)定和要求，煤炭公司將安全生產(chǎn)控制指標(biāo)分解到了各部門。
煤炭公司負(fù)責(zé)人與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，各部門負(fù)責(zé)人又與各班組負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，把生產(chǎn)控制指標(biāo)逐級、分層落實到班組，并與經(jīng)濟(jì)獎懲掛鉤。為確保安全生產(chǎn)控制指標(biāo)能夠得以正常實現(xiàn)，在逐級落實責(zé)任的同時，煤炭公司還著重開展了以下幾個方面的工作：
(一)是堅持每周一次的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。
每周煤炭公司都要召集各部門負(fù)責(zé)人舉行一次安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，聽取各部門負(fù)責(zé)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況的通報和反映，了解、檢查安全生產(chǎn)情況;解決安全生產(chǎn)工作中存在和出現(xiàn)的問題;調(diào)整各部門在安全生產(chǎn)工作中不規(guī)范、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產(chǎn)過程中的安全隱患。從今年初到十一月份，煤炭公司先后召開安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會36次，發(fā)布安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要36期，對煤炭公司的安全生產(chǎn)工作起到了積極地促進(jìn)作用。
(二)是積極配合公司安全技術(shù)部開展安全大檢查，并適時開展自檢。
今年集團(tuán)公司到煤炭公司進(jìn)行了兩次安全檢查;省煤炭安全監(jiān)察局到礦區(qū)進(jìn)行了三次安全執(zhí)法檢察;云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司安委會先后組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊級以上干部和安全辦公室人員都參加。通過省局、集團(tuán)、公司的檢查發(fā)現(xiàn)隱患20條，除3條因客觀原因無法整改外，其他隱患均已整改完畢，整改率達(dá)到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條，除一條無法整改外其他均已經(jīng)整改完畢，整改率達(dá)到99%。
(三)是加強(qiáng)礦區(qū)采場的安全督促和巡查。
煤炭公司要求和規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場一線跟班巡查安全，對存在安全隱患的地帶進(jìn)行檢查，對違反安全操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正和處罰。特別是對北幫滑坡區(qū)采取跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報公司各級部門和領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)部門工作中存在安全問題及時通報部門負(fù)責(zé)人，督促他們進(jìn)行整改。對違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時給予批評和教育。
(四)是積極開展多種形式的安全宣傳教育活動。
為提高煤炭公司員工的安全意識，煤炭公司利用各種會議、櫥窗、宣傳欄、黑板報等形式進(jìn)行安全知識和安全法規(guī)的宣傳，使公司職工充分認(rèn)識安全與生產(chǎn)、安全與家庭、安全與幸福密不可分的關(guān)系。讓職工自覺地在生產(chǎn)工作中遵章守法、關(guān)愛生命。
(五)是加強(qiáng)北幫滑坡區(qū)監(jiān)測，確保生產(chǎn)安全。
北幫滑坡是先鋒公司礦區(qū)最大的安全隱患，也是長期以來困繞著先鋒公司領(lǐng)導(dǎo)的問題。為確保采場職工和設(shè)備安全，20xx年以來，在對滑坡區(qū)進(jìn)行清方減載的同時，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)同時安排測量組通過設(shè)置的觀測控制網(wǎng)，用全站儀對采場滑坡區(qū)域每月進(jìn)行一次的定期觀測。將滑坡位移情況以及觀測分析資料提供給安全生產(chǎn)技術(shù)部以及煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)，并據(jù)此布置調(diào)整采煤工作面和剝離工作面，確保了采場人員生命和設(shè)備財產(chǎn)的安全。
測量組從元月份至11月份共觀測邊坡11次，編制邊坡報告11期為煤炭生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。進(jìn)入8月份以來原大嶺崗村址下方，二采場北幫頂部出現(xiàn)了裂縫，并先后發(fā)生幾次局部性塌方，對二采場的安全生產(chǎn)工作形成了威懾。為此煤炭公司主要負(fù)責(zé)人特別安排測量組，每天對后緣裂縫進(jìn)行一次監(jiān)測。測量組先后監(jiān)測裂縫四十一次，編制監(jiān)測報告六期，為二采場的安全生產(chǎn)工作起到了積極的作用。此外受公司各個部門的委派，測量組1至11月份到野外作業(yè)7批次，全年累計完成測圖面積和圖件8.4平方公里，按測量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算，工作成果效益不低于50萬元。
通過以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計發(fā)生輕傷1人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，未發(fā)生一般機(jī)電設(shè)備事故和重大機(jī)電設(shè)備事故，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在最好的范圍內(nèi)，為先鋒公司和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn)。
三、礦區(qū)保衛(wèi)和守護(hù)工作成效卓著，礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序明顯改善和好轉(zhuǎn)。
礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序是否穩(wěn)定，直接關(guān)系到公司煤炭安全生產(chǎn)工作是否能夠正常進(jìn)行。也是長期以來一直困擾著公司領(lǐng)導(dǎo)和煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)的重大問題。為扭轉(zhuǎn)和改變礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序不穩(wěn)定和經(jīng)常出問題的局面，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)在歷年工作的基礎(chǔ)上，加大力度、集中人力和物力做好維護(hù)秩序方面的工作。
一是調(diào)整護(hù)礦隊干部;
二是充實護(hù)礦隊人員;
三是配備護(hù)礦工作所需的各種設(shè)備和硬件;四是加強(qiáng)護(hù)礦隊工作的督促和領(lǐng)導(dǎo)。
通過以上工作和措施提高了護(hù)礦隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使護(hù)礦隊在維護(hù)礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序，保護(hù)公司財產(chǎn)方面的作用都得到了積極的發(fā)揮和有效的施展。
20xx年以來，由于護(hù)礦隊加強(qiáng)巡邏，認(rèn)真守護(hù)，礦區(qū)未發(fā)生過機(jī)械設(shè)備以及財產(chǎn)和物品失竊事件，也未發(fā)生過村民集體哄搶煤炭資源的事件。
20xx 年以來，由于護(hù)礦隊長期不懈的規(guī)范管理和耐心細(xì)致地說服教育，礦區(qū)從未發(fā)生過因運輸秩序而引發(fā)的堵路事件，確保了公司原煤生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。特別是護(hù)礦隊駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難，堅持凌晨6點起床維持運煤車輛秩序、檢查煤質(zhì);晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運輸秩序。
20xx年以來，由于煤炭價格上漲，私卸公司優(yōu)質(zhì)煤成了少數(shù)駕駛員謀取不法收入的途徑，還有的駕駛員則通過掉包、加水等手段來謀求私利。為此護(hù)礦隊警員采取措施，治理此類損害公司利益的事件。通過晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置，處于護(hù)礦隊值班人員的監(jiān)督之下，不給他們卸煤的時機(jī);通過不分時間，不分地點的路查控制，杜絕駕駛員掉包、加水的現(xiàn)象;通過停運與經(jīng)濟(jì)制裁相結(jié)合的方式處罰違規(guī)駕駛員。通過這一系列措施，損害公司利益的行為得到了有效的遏制，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。
20xx年以來，由于運煤車輛裝載噸位不斷增加，超重32噸的車輛不斷增多。為減少公司煤炭的.流失，過磅房護(hù)礦隊警員在惡劣的工作環(huán)境中，認(rèn)真指揮車輛按順序過磅、計量，并及時安排超重車輛卸煤，然后將積少成多的超載卸煤再組織裝運到電廠。1月份-11月份護(hù)礦隊卸裝超載煤178車，累計原煤3738噸。最大限度地為公司減少了損失，節(jié)省了煤炭資源。
20xx年3月份，公司在縣鄉(xiāng)的支持下對先鋒且買姑和松樹地兩個煤礦進(jìn)行了資源整合，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，護(hù)礦隊積極抽調(diào)警員參加房屋清查和收編，以及土地界線的確認(rèn)工作。并在整合工作結(jié)束之后，及時組織護(hù)礦隊進(jìn)行征地邊界的劃定和清理工作。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時，遭到了當(dāng)?shù)卮迕竦臒o理阻撓。為了保衛(wèi)公司的財產(chǎn)，護(hù)礦隊參加清理和挖界的的警員不徇私情、不畏強(qiáng)暴，奮不顧身地與辱罵、毆打公司人員的村民進(jìn)行了抗?fàn)帯Ｓ醚秃购葱l(wèi)了公司的利益和土地不受侵犯。
20xx年11月18日，公司組織人員對原大嶺崗村的危房進(jìn)行拆遷，遭到了部分村民的無理阻撓。在護(hù)礦隊干部的帶領(lǐng)下，護(hù)礦隊警員積極參與勸說和解釋工作，并及時制止村民的過激行為。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進(jìn)行。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患，也為公司二采場北幫生產(chǎn)工作的開展創(chuàng)造了有利條件。
四、安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核工作推行順利，成效顯著。
20xx年9月，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，本著解放思想，深化企業(yè)改革，理順公司管理體制，提升公司管理效率，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，把煤炭公司逐步建設(shè)成為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司發(fā)展需求的生產(chǎn)經(jīng)營單位的原則，在煤炭公司試行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核管理。在公司經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)班子以《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核實施辦法(試行)》為指導(dǎo)，內(nèi)抓制度管理，外抓安全生產(chǎn)。通過近三個月的努力各方面的工作都取得較大的進(jìn)步
和明顯的成效。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確工作職責(zé)，理順工作關(guān)系。
根據(jù)《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核實施辦法(試行)》煤炭公司及時修訂了《煤炭公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定員及崗位職責(zé)》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》和《煤炭公司各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核檢查評分表》等一系列文件，然后通過班組長會議或部門會議等形式，組織職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓干部職工明確了解自己的崗位職責(zé)，清楚認(rèn)識自己應(yīng)該遵守的安全操作規(guī)程和勞動紀(jì)律，并在工作中認(rèn)真履行和遵守。通過對制度的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任感，提高了職工干部的是非觀念。讓職工明白了公司的興衰與個人及家庭幸福的關(guān)系，努力去干好自己的本職工作。通過制度建設(shè)，讓干部和職工、部門和個人理順了了工作關(guān)系，為煤炭公司工作將來能夠健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，開創(chuàng)了良好的局面，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)、勞動紀(jì)律顯著改善，工作效率明顯提高。
為了改變勞動紀(jì)律松散的狀態(tài)，煤炭公司以《云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司職工守則》為依據(jù)，結(jié)合煤炭公司實際情況，針對問題比較突出的現(xiàn)象，制定了《煤炭公司關(guān)于勞動紀(jì)律的十一項規(guī)定》，并在干部職工中反復(fù)宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工認(rèn)識到了遵守勞動紀(jì)律的重要性，知道不遵守勞動紀(jì)律將受到經(jīng)濟(jì)處罰，并在實際工作中做到令行禁止。同時干部帶頭，職工看齊，使煤炭公司勞動工作狀況體現(xiàn)出了嶄新的面貌。
(三)、臨時工清退工作取得了明顯的成效。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，本著減少開支，挖掘內(nèi)部潛力的原則，煤炭公司從9月1日起開始進(jìn)行臨時工的清退工作。截止20xx年9月17日，煤炭公司已清退臨時工22人，剩余臨時工待條件成熟時也將逐步清退。雖然人員減少了，工作量卻比以前增加了，工作效率顯著提高。
(四)、加強(qiáng)干部職工隊伍的管理，嚴(yán)查生產(chǎn)工作中違反勞動紀(jì)律的行為。
火車跑得快，全靠車頭帶。只有一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)高的干部隊伍，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)不管是在工作中，還是在學(xué)習(xí)上，都對干部實行高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。凡是要求職工遵守的，要求干部先做到。經(jīng)理馬國防每天總是第一個起床，帶頭上班。見到上班遲到的職工和干部他會毫不留情的給你指出來，并要求相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)按照考核制度進(jìn)行獎懲。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來，要求照規(guī)定罰獎金，同時自己在安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上做通報。機(jī)電隊職工馬二喬與他是叔侄關(guān)系，在機(jī)電隊任機(jī)械班班長。
查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤，他立刻在會上宣布免去馬二喬的班長職務(wù)，將其安排到道路維護(hù)滅火班工作。榜樣的力量是無窮的，在他和嚴(yán)格管理和帶動下，煤炭公司的干部職工正在逐步形成自覺遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真努力工作的習(xí)慣。
(五)、原煤產(chǎn)量穩(wěn)步上升，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn)。
今年9月份，是公司經(jīng)理班子在煤炭公司實行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核的第一個月，完成的生產(chǎn)任務(wù)將與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)千方百計動腦筋、想辦法，在缺煤的采場內(nèi)，到處尋找、開辟可供出煤的采煤工作面，以保證原煤生產(chǎn)工作能夠正常、持續(xù)不斷地進(jìn)行。不管是晴天，還是下雨，煤炭公司經(jīng)理總是起床后就扎進(jìn)采場里，四處搜尋、查找合適的出煤地點。通過煤炭公司干部職工的努力，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難，仍然生產(chǎn)了原煤171859.66噸。
在千方百計出煤的同時，煤炭公司還在征地不到位，工作幫無法推進(jìn)的情況下，力所能及的開展了部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。對部分采煤臺階進(jìn)行了規(guī)整和控制，對二采場采坑底部的積水進(jìn)行了疏干處理，并對坑底實行了清理和填平。
20xx年是煤炭公司新的一年，也是艱難的一年。說新是換了新的班子，實行了新的體制;說艱難是由于近幾年來公司未征地，欠剝離400萬立方，造成工作幫無法推進(jìn)，采場缺乏成型的采煤工作面等諸多問題。要在這樣復(fù)雜的情況下搞好原煤生產(chǎn)和安全工作，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產(chǎn)經(jīng)驗?zāi)繕?biāo)考核不到3個月的時間，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤525095.25噸。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產(chǎn)的正常進(jìn)行，還確保了煤炭公司職工收入的增長。
以上各項工作所取得的成績，離不開公司經(jīng)理班子的關(guān)心和支持，離不開煤炭公司廣大干部職工的理解和努力。我們相信在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下，煤炭公司今后的工作還會取得更大的進(jìn)步，更好的成績。
由于時間短，任務(wù)重，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時解決不了的矛盾和問題，為此特向公司經(jīng)理班子提出，想請公司經(jīng)理班子支持理順和幫助解決：
一是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作采掘生產(chǎn)部分，受客觀條件限制仍然無法正常進(jìn)行，有待公司征地工作解決后方能按規(guī)定全面展開;
二是公司原定成立煤炭公司技術(shù)組，至今所配備的人員仍然沒有結(jié)果;
煤炭公司20xx年工作考慮及安排
一、繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，讓干部學(xué)會用制度管理;讓職工學(xué)會用制度規(guī)范自己的行為，按制度開展安全生產(chǎn)工作。
二、依靠科技進(jìn)步，建立、健全煤炭公司技術(shù)組，讓煤炭公司的安全生產(chǎn)工作有技術(shù)為基礎(chǔ)做指導(dǎo)，使煤炭公司今后的各項工作更規(guī)范、更科學(xué)、更合理。有條件的情況下不失時機(jī)地在原煤生產(chǎn)工作中推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
三、做好已征土地的守護(hù)和保衛(wèi)工作，配合征地辦公室，積極推進(jìn)20xx年生產(chǎn)計劃用地的征用工作。并及時對新征土地進(jìn)行劃定和勘界工作。
四、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作，繼續(xù)保持和發(fā)揚20xx年的安全工作優(yōu)勢，爭取為先鋒公司和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作做出新貢獻(xiàn)。
五、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)礦隊的管理和建設(shè)，確保礦區(qū)生產(chǎn)、生活秩序的穩(wěn)定，確保公司財產(chǎn)不受損失，確保公司利益不受侵犯。
六、努力工作，有所作為，確保公司20xx年下達(dá)的原煤生產(chǎn)指標(biāo)、煤質(zhì)指標(biāo)、安全指標(biāo)等各項指標(biāo)能夠得以全面完成。
七、提高職工隊伍素質(zhì)和技能，抓好煤炭公司的特員培訓(xùn)工作。
煤炭銷售工作總結(jié)14
在過去的半年時間里，我們在公司大政方針的指引下，在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以企業(yè)效益最**為目標(biāo)，樹立“信譽(yù)第一、用戶至上”的服務(wù)理念，以產(chǎn)量定銷售任務(wù)，通過全體員工的共同努力，比較圓滿完成了各項銷售任務(wù)和指標(biāo)。
一、主要目標(biāo)完成情況
（一）、銷售完成情況
前半年共計完成銷售優(yōu)中塊172716.1噸，金額101316046.5元；優(yōu)小塊83486.1噸，金額44629054元；優(yōu)沫煤75560噸，金額30039082.5元；混煤223953.1噸，金額63453807.4元；沫煤367243.8噸，金額88368270.6元；煤泥33995.8噸，金額2264390.4元�？傆�956954.9噸，金額330070651.4元。
前半年累計銷售收入330070651.4元。煤炭平均價格為344.92元/噸。貨款回收率為100%。
�。ǘ�、營銷隊完成情況
1、鏟車派出做工 小時 分，合計金額 元。
2、總務(wù)部使用沫煤2337噸。
二、后半年的工作安排
1、基于我公司產(chǎn)量的不斷增加，我部將積極進(jìn)行市場調(diào)研，爭取大客戶，維持小客戶，及時靈活調(diào)整裝貨數(shù)量，為公司創(chuàng)造良好的效益。
2、加強(qiáng)崗位監(jiān)督和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制和市場營銷機(jī)制，逐步規(guī)范銷售運作模式。
3、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司開拓銷售市場提供有力保證。
4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部室，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，組織學(xué)習(xí)崗位責(zé)任制、企業(yè)文化、工礦業(yè)產(chǎn)品知識（煤檢知識）等，營業(yè)室學(xué)習(xí)關(guān)于過磅的有關(guān)常識和電腦辦公基礎(chǔ)，提高部室的整體素質(zhì)和個人素質(zhì)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的`發(fā)展，我部將致力于建立有王坡特色的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，形成完善的市場營銷機(jī)制�？績�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、健全的服務(wù)體系、現(xiàn)代化的管理模式贏得更多客戶和市場的信賴。我們一定要爭取確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，在國際、國內(nèi)兩個市場上建立相對完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。
煤炭銷售工作總結(jié)15
今年以來，鐵運公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在
主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下；在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導(dǎo)下。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項規(guī)
章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實“一線服務(wù)年”活動等，學(xué)習(xí)《****年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識等，并對工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開展。
二、具體工作
1、按照《****年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，
共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務(wù)。各種費用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況，征求用戶意見，增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時反饋信息，提出合理化建議。
外部市場開發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生一些
變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場開發(fā)。同時對電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的`開發(fā)，同時執(zhí)行一個地區(qū)，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷售工作是企業(yè)對
外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點，對崗位責(zé)任制、鐵運公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。同時加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識，嚴(yán)格材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。
3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤
炭外運工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運行，節(jié)省時間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎(chǔ)。
4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，
多次對道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，并多次組織有關(guān)人員對專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱
患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，
經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。
今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項工作任
務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開的。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，把工
作放在第一位，為圓滿完成各項任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
雖然本部門在****年取得了一定成績，但回顧這一年來
的工作還存在一些問題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三是工作不細(xì)致、落實不到位。作風(fēng)還不夠扎實。四是思想認(rèn)識不到位，
有自我滿足情緒。結(jié)合到實際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識不強(qiáng)，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時。
針對存在的問題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時時開展自我批評，扎實做好每一項工作，提高自身綜合素質(zhì)。
****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。
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