管理社會調(diào)查報告(15篇)

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的管理社會調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理社會調(diào)查報告1

　　一、被調(diào)查企業(yè)的基本情況

　　本次被調(diào)查企業(yè)的名稱是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷部”(以下簡稱“天業(yè)”)，該經(jīng)營部成立于20xx年7月，是江蘇洋河集團(tuán)有限公司在寧波地區(qū)設(shè)立的營銷部，獨(dú)立經(jīng)營， 自負(fù)盈虧，主要負(fù)責(zé)為洋河集團(tuán)開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營部現(xiàn)有員工36名，其中專業(yè)營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

　　二、企業(yè)開展市場營銷活動的現(xiàn)狀

　　1、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品

　　天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營江蘇洋河集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨(dú)特風(fēng)格。

　　目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍(lán)瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

　　在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

　　2、企業(yè)的市場營銷體系及策略

　　經(jīng)過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營部在寧波大市區(qū)范圍內(nèi)已設(shè)立了九個網(wǎng)擁有專業(yè)的營銷人員11名，并按月對各網(wǎng)點(diǎn)的完成指標(biāo)量進(jìn)行考核評，在具體的實(shí)施過程中，經(jīng)營部主要采取了以下幾項(xiàng)營銷策略：

　　1)在各大商場、超市設(shè)立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，，天蘭酒業(yè)采用了賒銷的辦法，并定期與各大商場、超市依據(jù)銷售成交量以零售價的75％進(jìn)行往來結(jié)算。

　　2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷，主要應(yīng)用于酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這里，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價的55％進(jìn)行往來結(jié)算。

　　3)人員促銷，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對用餐的顧客進(jìn)行個別的推銷。天蘭酒業(yè)提取出零售價的20％對促銷人員進(jìn)行獎勵。

　　三、營銷策略的有效性調(diào)查與分析

　　根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的市場營銷策略，為了調(diào)查其有效性，尤其是需要營銷人員進(jìn)行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設(shè)計了一套營銷策略的市場調(diào)查問卷(見附件)，并于20xx年2月1日至2月12日在市區(qū)天蘭酒業(yè)已設(shè)柜的商場及酒店進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對象主要是已經(jīng)購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費(fèi)者，同時，在調(diào)查過程中，我還采用了試喝的方法。此次調(diào)查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

　　現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下：

　　1)對于第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數(shù)的40％；有9票選擇了“售點(diǎn)促銷”， 占25．7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25．7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費(fèi)上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當(dāng)年的秦池特曲，由于連續(xù)兩年成為中央電視臺黃金時段的廣告標(biāo)王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時，現(xiàn)場的促銷和別人的口碑也是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素，所以對企業(yè)而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

　　2)在“您平常會喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14．3％；有2票選擇了“保健酒”，占5．7％；有1票選擇了“其他”，占2．9％。

　　設(shè)置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費(fèi)者是否廣泛存在，那么從調(diào)查結(jié)果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費(fèi)者人數(shù)最多的，白酒仍有比較好的發(fā)展空間。

　　3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數(shù)的37．1％；有22票選擇了“不知道”，占62．9％。

　　應(yīng)該說，只有37．1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個良好的資源，也至少說明了天蘭酒業(yè)沒有對營銷人員進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。因此，企業(yè)完全有必要對營銷人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。

　　4)在“您認(rèn)為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數(shù)的60％；有10票選擇了“一般”，占28．6％；有4票選擇“不好”，占11．4％。 從這里我們應(yīng)該可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎(chǔ)的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費(fèi)者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業(yè)來說，在促銷過程中，如何讓消費(fèi)者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售是大有文章可做的。

　　5)在“您認(rèn)為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機(jī)”，占總數(shù)的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57．1％：有9票選擇了“開酒器”，占25．7％。

　　也曾有調(diào)查顯示，在終端促銷中消費(fèi)者是比較青睞于比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設(shè)計得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費(fèi)者的心理。因此，如果做好了這項(xiàng)工作，對銷售的促進(jìn)是大有裨益的。

　　6)在第六個問題“您認(rèn)為洋河大曲屬于白酒的哪一個香型種類”中，選擇結(jié)果的分布是比較平均的。對于這個結(jié)果我認(rèn)為，從大方面講，我國是酒的發(fā)源國，有著源遠(yuǎn)流長的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項(xiàng)分布得這么平均，說明在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)更注重于實(shí)體產(chǎn)品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當(dāng)放松的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經(jīng)濟(jì)利益，但對酒類企業(yè)的長期發(fā)展是非常不利的。

　　7)第七、第八、第九個問題設(shè)置中，我分別涉及了消費(fèi)者的購買心理、外包裝的認(rèn)同性以及銷售的價格。從統(tǒng)計的結(jié)果來看，我感覺到，我國目前酒類產(chǎn)品在市場上存在的現(xiàn)狀是：質(zhì)量、價格、包裝雷同，跟風(fēng)現(xiàn)象比較突出，惟獨(dú)品牌的獨(dú)特性與識別性不強(qiáng)(在第七問中，只有22．9％的選擇消費(fèi)者選擇了“品牌”，低于其他任何選項(xiàng))，大多數(shù)產(chǎn)品品牌并沒有自己獨(dú)特的內(nèi)涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認(rèn)為企業(yè)完全有必要致力于建立消費(fèi)者對產(chǎn)品的品牌忠誠度。

　　四、改進(jìn)措施及情況反饋

　　基于以上的調(diào)查結(jié)果，以及在調(diào)查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營銷改進(jìn)措施，并于2月14日一2月20日再次到現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結(jié)果有以下幾條：

　　1)重新策劃現(xiàn)場促銷活動的宣傳內(nèi)容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實(shí)踐證明，當(dāng)消費(fèi)者得到這一信息后，絕大多數(shù)會表現(xiàn)出對洋河大曲的濃厚興趣，在這個基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地應(yīng)用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機(jī)率。

　　2)采用讓消費(fèi)者試喝的方法，增加消費(fèi)者的感性認(rèn)識。由于調(diào)查結(jié)果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應(yīng)用這種方法，使我獲得了較好的結(jié)果。很多消費(fèi)者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點(diǎn)，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。同時，實(shí)踐結(jié)果顯示，這種方法在酒店的應(yīng)用所獲得的'效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應(yīng)用。

　　3)調(diào)整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業(yè)的促銷過程中，一般贈送的是比較精致的打火機(jī)。而在調(diào)查過程中，消費(fèi)者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費(fèi)者的注意，同時，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營洋河禮品盒中，有一種做工相當(dāng)精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機(jī)作為小禮品贈送，結(jié)果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費(fèi)者己將它作為收藏品進(jìn)行收藏。

　　4)以洋河大曲為主題，加強(qiáng)酒文化的宣傳，創(chuàng)造一種經(jīng)營酒的實(shí)體更經(jīng)營酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費(fèi)者心中的品牌形象，建立起消費(fèi)者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長期發(fā)展(當(dāng)然，這條建議不可能在短時間內(nèi)取得成效)。同時，要加強(qiáng)對推銷人員的技能培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。

　　五、調(diào)查體會

　　這次調(diào)查，是一次務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動，也是檢驗(yàn)我將課堂所學(xué)應(yīng)用于社會實(shí)踐能力的平臺。通過這次活動，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點(diǎn)：

　　1)企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)該與消費(fèi)者的需求緊密結(jié)合，要提供市場需要的產(chǎn)品，而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　2)企業(yè)的市場營銷活動需要有一個正確的導(dǎo)向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

　　3)對企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，提供市場需要的產(chǎn)品是經(jīng)營好企業(yè)的基礎(chǔ)，管理運(yùn)用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺，樹立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長期塵存發(fā)展的堅實(shí)后盾。當(dāng)然，這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運(yùn)用好管理技能、不斷創(chuàng)新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。

管理社會調(diào)查報告2

　　一、基本目的

　　1、通過暑假社會調(diào)查報告指導(dǎo)工作，使學(xué)生接觸社會，將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際，鞏固學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

　　2、通過完成具有一定理論和實(shí)踐意義的較高質(zhì)量的暑假調(diào)查報告，有利于畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）等后續(xù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的開展。

　　3、培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識與技能分析、處理和解決一些實(shí)際問題的能力，包括資料檢索、調(diào)查研究、制訂方案、理論分析、設(shè)計與計算、數(shù)據(jù)處理、獨(dú)立工作等能力。

　　二、進(jìn)度安排

　　一般來說，暑假社會調(diào)查報告工作安排按以下幾個時段進(jìn)行：

　　1、選題：一般在第二學(xué)期、第四學(xué)期、第六學(xué)期第十六周之前由各系提供給學(xué)生參考選題，第十七周各系對學(xué)生進(jìn)行暑假社會調(diào)查相關(guān)工作指導(dǎo)。

　　2、調(diào)查及寫作：在暑假進(jìn)行。學(xué)生應(yīng)該圍繞選題進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)資料，并完成調(diào)查報告。

　　3、提交調(diào)查報告：學(xué)生必須在第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期開學(xué)后1周內(nèi)上交調(diào)查報告。

　　4、評審：第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期第二周至第三周，各系對學(xué)生的調(diào)查報告進(jìn)行評審并匯總成績。

　　5、總結(jié)：各系在第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期第四周完成相應(yīng)年度暑假社會調(diào)查總結(jié)。

　　三、選題

　�。ㄒ唬┗�本要求

　　1、暑假社會調(diào)查報告題目必須結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況和培養(yǎng)目標(biāo)，其中一年級學(xué)生選擇與思想政治課程教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合的社會熱點(diǎn)問題；二、三年級學(xué)生選擇與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的問題。題目必須從本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，滿足教學(xué)的基本要求，體現(xiàn)本專業(yè)基本訓(xùn)練的內(nèi)容。

　　2、選題要注意基本技能的綜合訓(xùn)練，對于實(shí)驗(yàn)與數(shù)據(jù)處理、繪圖、資料查閱和外文翻譯以及計算機(jī)應(yīng)用等內(nèi)容應(yīng)綜合考慮。

　　3、題目的難度和份量要適當(dāng)，使學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)工作量飽滿，經(jīng)努力能完成任務(wù)。

　　4、原則上一個學(xué)生一個題目，當(dāng)多名學(xué)生參加同一個課題時，應(yīng)該明確每個學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成的任務(wù)，滿足基本教學(xué)要求。

　　5、選題的類型可以多種多樣，鼓勵學(xué)生自選題目。對學(xué)生自選的題目，各系應(yīng)組織專人進(jìn)行審核并予以指導(dǎo)。

　�。ǘ�）工作程序

　　1、各專業(yè)負(fù)責(zé)人向系主任提交暑假社會調(diào)查報告的參考選題。

　　2、系主任負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對題目篩選審核，進(jìn)行論證后向?qū)W生公布。

　　3、指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)向?qū)W生介紹所要完成的主要內(nèi)容及要求，并組織學(xué)生進(jìn)行選題。

　　四、組織與領(lǐng)導(dǎo)

　　全院的暑假社會調(diào)查報告工作由主管教學(xué)工作的院領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，教務(wù)辦、系分級管理，分工協(xié)作。

　�。ㄒ唬┙虅�(wù)辦工作職責(zé)

　　1、根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)，制定暑假社會調(diào)查報告工作管理文件，明確整體管理目標(biāo)。

　　2、組織協(xié)調(diào)各系力量，分解實(shí)施管理目標(biāo)并布置、檢查全院暑假社會調(diào)查報告工作。

　　3、做好全院暑假社會調(diào)查報告工作總結(jié)。

　　4、組織暑假社會調(diào)查報告管理方面的教學(xué)研究工作，積極推動專業(yè)建設(shè)及教學(xué)改革。

　　（二）系工作職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行學(xué)院有關(guān)暑假社會調(diào)查報告的工作規(guī)定，制定本系工作計劃，布置具體工作任務(wù)。

　　2、組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員審定題目，審定指導(dǎo)教師名單。

　　3、組織評選、編印優(yōu)秀暑假社會調(diào)查報告。

　　4、暑假社會調(diào)查報告成績在第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期第四周前由各系輸機(jī)存檔，同時報送教務(wù)辦。

　　5、暑假社會調(diào)查報告工作結(jié)束后，各系召開專門會議認(rèn)真總結(jié)，并及時將專業(yè)總結(jié)和調(diào)查報告工作總結(jié)送教務(wù)辦。

　　6、做好本系暑假社會調(diào)查報告等文檔資料的保管工作。

　　五、指導(dǎo)教師要求及其職責(zé)

　�。ㄒ唬┗�本要求：

　　1、指導(dǎo)教師由專業(yè)負(fù)責(zé)人安排，系主任審批后，送教務(wù)辦備案。

　　2、指導(dǎo)教師指導(dǎo)的'研究方向與學(xué)生的調(diào)查內(nèi)容基本相符。

　　3、為確保指導(dǎo)力量，充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，每名指導(dǎo)教師所指導(dǎo)暑假調(diào)查報告的學(xué)生數(shù)一般不超過15人，超過規(guī)定數(shù)目將扣發(fā)相應(yīng)指導(dǎo)課酬。

　　4、指導(dǎo)教師對學(xué)生暑假調(diào)查報告的指導(dǎo)次數(shù)不少于3次，并應(yīng)有相關(guān)指導(dǎo)記錄。

　　（二）主要職責(zé)：

　　1、向?qū)W生提出寫作的具體要求，指出主要參考資料和社會調(diào)查內(nèi)容。

　　2、重視對學(xué)生獨(dú)立分析、解決問題能力的培養(yǎng)及調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)。

　　3、定期檢查學(xué)生的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，及時解答和處理學(xué)生提出的有關(guān)問題，加強(qiáng)過程監(jiān)控。

　　4、指導(dǎo)學(xué)生按規(guī)范要求撰寫暑假社會調(diào)查報告，并寫出評語。

　　六、對學(xué)生的基本要求

　　1、要充分認(rèn)識暑假社會調(diào)查報告對培養(yǎng)自己能力的重要性，認(rèn)真做好暑假社會調(diào)查報告前的準(zhǔn)備工作。

　　2、既要虛心接受教師的指導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主觀能動性。獨(dú)立思考，努力鉆研，勤于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。

　　3、獨(dú)立完成規(guī)定的工作任務(wù)，不得弄虛作假和抄襲他人內(nèi)容，否則其暑假社會調(diào)查報告成績以不及格計。

　　4、不無故拖延完成暑假調(diào)查報告，否則其成績按不及格處理。

　　5、暑假社會調(diào)查報告成績不及格的學(xué)生，必須進(jìn)行重修。

　　七、格式要求

　　暑假社會調(diào)查報告格式參照《XX商學(xué)院北津?qū)W院暑假社會調(diào)查報告格式規(guī)范》。

　　八、評分標(biāo)準(zhǔn)

　　暑假社會調(diào)查報告的成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級評定，具體評分標(biāo)準(zhǔn)參照《XX商學(xué)院北津?qū)W院暑假社會調(diào)查報告評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。成績評定必須客觀公正，從嚴(yán)要求。評為優(yōu)秀的調(diào)查報告不得超過學(xué)生人數(shù)的20%。

　　九、指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)

　　指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)及開支標(biāo)準(zhǔn)參照《XX商學(xué)院北津?qū)W院課酬發(fā)放管理辦法》執(zhí)行。

　　十、本辦法自20xx年9月1日起執(zhí)行，以往有關(guān)規(guī)定與本辦法不相符的，一律以本辦法為準(zhǔn)。

　　十一、本辦法由教務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。

管理社會調(diào)查報告3

　　一、調(diào)查的原因及目的

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨(dú)善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理�？茖W(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

　　企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。

　　在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強(qiáng)企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實(shí)情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進(jìn)企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。

　　二、 調(diào)查內(nèi)容及分析

　　陜西富強(qiáng)制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

　　(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過于集中，缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制。

　　目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨(dú)大”的情況。主要以管理

　　者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機(jī)制完全失效。更為嚴(yán)重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。

　　(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機(jī)構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機(jī)制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因?yàn)闆]有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政管理機(jī)制，就直接導(dǎo)致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實(shí)際情況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復(fù)工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費(fèi)。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識，使行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)滯后

　　企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負(fù)責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達(dá)決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時候，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認(rèn)可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內(nèi)部的事，完全與自己無關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。

　　(四)企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。

　　目前，企業(yè)行政管理出現(xiàn)問題，最為直接的原因就是企業(yè)內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的'工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。

　　三、今后的對策與建議

　　根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進(jìn)步的同時也不可避免的出現(xiàn)了問題，對于企業(yè)所出現(xiàn)的問題，本文主要提出以下幾點(diǎn)見解：

　　1、完善企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制。

　　企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須擁有健全的行政管理機(jī)構(gòu)。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實(shí)行首長負(fù)責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實(shí)際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實(shí)際工作情況，使得各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，通過對自己本職工作細(xì)心負(fù)責(zé)共同保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的效益最大化實(shí)現(xiàn)。

　　2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項(xiàng)制度。

　　良好的企業(yè)管理制度一定會保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。通過制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細(xì)節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實(shí)現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門命令的有效實(shí)施，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

　　3、精簡機(jī)構(gòu)，避免權(quán)力過度集中。

　　在企業(yè)進(jìn)行行政管理的過程中，機(jī)構(gòu)設(shè)置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實(shí)現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實(shí)施高效，就必須對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。

　　4、要加強(qiáng)企業(yè)行政管理隊(duì)伍的建設(shè)。

　　要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力， 以確保企業(yè)行政管理工作的有效進(jìn)行。企業(yè)行政管理人員應(yīng)該不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動各方面的工作。

　　通過這次的社會實(shí)踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。

管理社會調(diào)查報告4

　　內(nèi)容提要

　　公司的迅猛發(fā)展，與其注重對人力資源的管理，合理地對人力資源的開發(fā)和利用是分不開的。公司非常重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和使用。企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)就是人才的管理；企業(yè)的興衰，事業(yè)的成敗，人才的因素是至關(guān)重要的。

　　我于2月20日至3月5日對公司的人力資源管理進(jìn)行了較為詳細(xì)的調(diào)查。

　　公司基本情況：公司全稱重慶信息服務(wù)有限公司，其主要業(yè)務(wù)是提供票據(jù)傳遞服務(wù)，為重慶市各商業(yè)銀行及金融機(jī)構(gòu)提供與資金清算有關(guān)的票據(jù)、磁介質(zhì)以及相關(guān)的附件和文檔資料等的傳送服務(wù)；并逐步向物品傳遞、物流配送等領(lǐng)域拓展。目前，在成都和西安設(shè)有兩家子公司，擁有長期客戶多家，其金融機(jī)構(gòu)逾1300家。，他們還通過了iso9002國際認(rèn)證。

　　公司的迅猛發(fā)展，與其注重對人力資源的管理，合理地對人力資源的開發(fā)和利用是分不開的。公司非常重視對人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用。企業(yè)的管理，說穿了就是人才的管理；企業(yè)的興衰，事業(yè)的成敗，人才的因素是至關(guān)重要的。通過幾年的探索，公司關(guān)于人才培養(yǎng)的各個方面已經(jīng)形成了較為完整的系統(tǒng)和具體的實(shí)行方式。

　　一、招才

　　“一個公司經(jīng)營的成敗，人的因素最大，屬于人的經(jīng)驗(yàn)、管理、智慧、品行、觀念、勤勞等的無形資源，比有形的資源更重要�！边@就是公司總經(jīng)理陳君的人才觀，也是他經(jīng)營的原則。

　　公司在實(shí)施iso9002認(rèn)證的時候，對公司各級部門每一個崗位的崗位職責(zé)和崗位要求都作了詳盡的描述，在個崗位人員的招聘與選拔中嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。每當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時，人力資源管理部便向公司內(nèi)外發(fā)布有關(guān)信息。對有意應(yīng)聘者，參照各崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)按照iso9002程序文件和工作規(guī)范的相關(guān)程序進(jìn)行填表、面試、考核（分知識考核和技能考核）。然后，由用人部門和人力資源管理部作出鑒定，決定是否聘用；部門經(jīng)理及以上人員的聘用，還需總經(jīng)理審批。

　　由于招才嚴(yán)格按照規(guī)范化的程序進(jìn)行，保證了人才的質(zhì)量，為的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、求才

　　陳君深知人才的重要性，因此，他一旦發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)需要人才，必定竭自己所能把他們吸引到來。

　　初，剛剛涉足物品傳送和物流配送領(lǐng)域。由于物流配送與金融機(jī)構(gòu)的票據(jù)傳送相比，其涉及面、業(yè)務(wù)流程、復(fù)雜程度均相差甚遠(yuǎn)，公司現(xiàn)有管理人員一時不能適應(yīng)物流配送的需要。經(jīng)營半年，始終不見起色。這時，有人向陳君介紹了在物流配送領(lǐng)域頗有建樹的宋成。陳君聽說后立刻去拜見宋成。然而，宋成卻以各種理由再三推辭。一般人可能會就此放棄了。但陳君認(rèn)為：精誠所致，金石為開。他又連續(xù)四次登門拜訪。其誠意終于感動了宋成，遂答應(yīng)為效力。后來，宋成四方奔走，為的物流配送業(yè)務(wù)解決了一系列難題，立了汗馬功勞。

　　三、用才

　　在用人方面，遵循先內(nèi)后外、重能力不重學(xué)歷和適才適用三項(xiàng)原則。

　　（一）先內(nèi)后外

　　近年來一些企業(yè)熱衷于搞“空降兵”，從外部招攬人才，覺得“外來的和尚會念經(jīng)”，卻沒有這么做。除了企業(yè)“新鮮血液”的必要補(bǔ)充，的要職人員都是通過內(nèi)部招聘獲得的'。認(rèn)為人才往往就在你身邊，所以用才先從企業(yè)的內(nèi)部去找。企業(yè)如果對自己內(nèi)部有無人才渾然不知，卻又盲目向外部尋找人才，縱使找到了又有何用呢？

　　基于以上的認(rèn)識，在公司，每當(dāng)職位出現(xiàn)空缺時，并不是立刻對外招聘，而是看看公司其他部門是否有合適的人選，如果有，填寫“調(diào)任單”，兩個部門協(xié)調(diào)一下調(diào)任即可。這樣做有許多好處，一是可以改善人員閑置與人力不足的狀況；二是因?yàn)槿藛T已經(jīng)熟悉了環(huán)境，直接調(diào)任可以節(jié)省時間；三是能發(fā)揮輪調(diào)作用，將那些不適合現(xiàn)職的人或有些由于長期從事同樣的工作，對現(xiàn)職感到單調(diào)乏味，有倦怠感的人，調(diào)到新的崗位發(fā)揮特長，也會促使其加倍努力。

　�。ǘ�）重能力不重學(xué)歷

　　公司在選拔人才時，首先注重的是能力、實(shí)力或經(jīng)驗(yàn)，不是單純追求高學(xué)歷。認(rèn)為，學(xué)歷只能說明受過教育的程度，不能反映工作工作能力和工作實(shí)績。有的人有了文憑，自認(rèn)為有了學(xué)問，不切實(shí)際，好高騖遠(yuǎn)，不愿從最基層做起，認(rèn)為自己做主觀綽綽有余了。殊不知光有這些是不夠的。知識必須與實(shí)際相結(jié)合，才能變成實(shí)力。

　　認(rèn)為，僅僅依靠學(xué)歷，依靠年資來獲得晉升是低效甚至是無效的。評判一個人的工作效率，只有以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，嚴(yán)格地以工作的質(zhì)量和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)。工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)最重要，而這些在書本上是學(xué)不到的，必須從實(shí)踐中得來。為了積累員工的經(jīng)驗(yàn)，公司規(guī)定，任何人進(jìn)入必須從基層工作做起，這樣不但對企業(yè)有貢獻(xiàn)，同時自己也能獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，正所謂“不經(jīng)一事，不長一智”。經(jīng)驗(yàn)豐富了，自然會增長智慧，由此奠定未來成功的基礎(chǔ)。

　　成都分工作的負(fù)責(zé)人李平，剛剛到公司時，只有高中文憑，是最基層的票遞員，他在努力工作的同時，還利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)，在獲得夜大本科文憑的同時，職位也一路攀升，直至成都分公司副總經(jīng)理，獨(dú)擋一方。

　�。ㄈ�）適才適用

　　把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钸m當(dāng)?shù)奈恢蒙�，這是公司用人的原則。在公司，沒有復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，人人都在公平、合理的環(huán)境中獲得平等競爭的機(jī)會，有充分發(fā)揮自己才能的機(jī)會。盡管如此，陳君仍告誡公司主管們說：“當(dāng)主管者，要腳踏實(shí)地地協(xié)助員工，了解工作方法，解決工作困難。不僅對部屬的工作應(yīng)徹底了解，而且對部屬的才能也應(yīng)深刻了解，從而可以認(rèn)清部屬的工作是否適才適用。如有不適，則予迅速調(diào)遷，使其在適合的位置上發(fā)揮特長，以免貽誤工作與埋沒人才。”

　　四、育才

　　認(rèn)為：企業(yè)的興衰系于人才，人才有賴企業(yè)的培養(yǎng)。為此，把教育和培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的主要手段，對員工進(jìn)行全過程、全員性的教育培訓(xùn)。

　�。ㄒ唬�崗前培訓(xùn)

　　對所有進(jìn)入的員工都進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的一方面內(nèi)容是進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過對〈〈公司員工手冊〉〉和iso9002相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，使員工掌握必要的業(yè)務(wù)知識。另一方面是進(jìn)行企業(yè)文化教育，包括組織的總體目標(biāo)、使命、管理哲學(xué)和價值觀。高質(zhì)量地開發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性意識，激發(fā)培養(yǎng)員工的個人責(zé)任心和企業(yè)榮辱感。

　�。ǘ�）崗位培訓(xùn)

　　崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)主要放在對員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)上，對員工進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)知識教育，同時針對工作中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)的講解。對于公司內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下屬是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，每位領(lǐng)導(dǎo)必須為下屬提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　激烈的市場競爭需要企業(yè)擁有一大批掌握多種技能的復(fù)合型人才，為培養(yǎng)自己的復(fù)合型人才，采用了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式。通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批既懂管理，又懂營銷，既精技術(shù)，又懂運(yùn)作的復(fù)合型人才。

　�。ㄋ模┌朊摦a(chǎn)培訓(xùn)

　　為提高骨干員工的知識水平，有計劃的安排骨干人員以半脫產(chǎn)的方式參加各種培訓(xùn)班。

　　此外，還經(jīng)常從外面聘請專業(yè)人員來公司為員工進(jìn)行各方面的專業(yè)知識培訓(xùn)；鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各種學(xué)校和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

　　經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐，公司在人力資源管理方面獲得了很多有益的經(jīng)驗(yàn)。

　　五、公司也面臨著一些問題；人才流失嚴(yán)重

　　一些員工，特別是大學(xué)生，認(rèn)為工資偏低、工作缺乏挑戰(zhàn)性，在經(jīng)過公司的培養(yǎng)之后很快又跳槽到別的公司。在公司創(chuàng)建初期，派到外地學(xué)習(xí)的三十多名員工，有60%以上的員工已經(jīng)離開了公司。其中一名員工在深圳學(xué)習(xí)半年之后，回來只工作了兩個月就離開了公司。

　　針對以上問題，我對公司提出了如下幾點(diǎn)建議：

　�。ㄒ唬�實(shí)現(xiàn)開放溝通。公司可以定期或不定期舉行“總經(jīng)理座談會”、“我為添光彩”等活動，鼓勵員工反映個人問題，進(jìn)行投訴或提出合理化建議，進(jìn)行直接溝通，拉近與員工的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　�。ǘ�）調(diào)整薪酬政策。公司在制定薪酬政策時充分考慮短期、中期、長期報酬的關(guān)系，并為特殊人才設(shè)計特殊的薪酬方案，以吸引、保留和激勵員工。而且，員工試圖離開公司時，也會因?yàn)椤稗D(zhuǎn)換成本”高而放棄。

　�。ㄈ�）完善績效評價系統(tǒng)。人力資源管理部門通過職位分析形成規(guī)范的職位說明書，明確任職員工的責(zé)任，并據(jù)此確定員工的工作目標(biāo)或任務(wù)；通過職位評估判斷職位的相對價值，建立公司薪酬福利結(jié)構(gòu)及政策，使員工產(chǎn)生較清晰的期望。員工也有機(jī)會通過不斷提高業(yè)績水平對公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。

　　通過以上幾方面的努力，相信公司人才流失的問題能得到有效的控制；并有利于人員的相對穩(wěn)定，留住真正的人才，使公司得到更大的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　1．孫健《海爾的人力資源管理》北京企業(yè)管理出版社.12

　　2．楊劍《人力資源的量化管理》中國紡織出版社.11

　　3．楊成德《員工激勵手冊》北京中信出版社.04

　　附調(diào)查說明：

　　公司全稱重慶市信息服務(wù)有限公司，成立于1998年初，其主要業(yè)務(wù)是提供票據(jù)傳遞服務(wù)，為重慶市各商業(yè)銀行及金融機(jī)構(gòu)提供與資金清算有關(guān)的票據(jù)、磁介質(zhì)以及相關(guān)的附件和文檔資料等的傳送服務(wù)；并逐步向物品傳遞、物流配送等領(lǐng)域拓展。目前，在成都和西安設(shè)有兩家子公司，擁有長期客戶多家，其中金融機(jī)構(gòu)逾1300家。，他們還通過了iso9002國際質(zhì)量認(rèn)證。其公司之所以能夠健康、穩(wěn)定、快速地發(fā)展，與其決策者的人力資源管理方式是密不可分的。我于2月20日至3月5日對公司的人力資源管理進(jìn)行了較為詳細(xì)的調(diào)查。通過對該公司的調(diào)查了解，我更深刻地體會到科學(xué)的人力資源管理對于一個企業(yè)的重要性，并且對人力資源管理在實(shí)踐中的應(yīng)用也有了深入的了解，對自己的工作與學(xué)習(xí)大有幫助。

管理社會調(diào)查報告5

　　我此次社會調(diào)查的對象是宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司。調(diào)查的題目為《宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20xx年2月20日走訪了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源部曹經(jīng)理，他向我介紹了宏運(yùn)百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了宏運(yùn)百貨《員工手冊》和20xx年度宏運(yùn)百貨各部培訓(xùn)記錄。我是大連廣播電視大學(xué)文博分校工商管理專科20009秋季的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《宏運(yùn)百貨人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社會實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

　　一、員工的招聘和錄用

　　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運(yùn)百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的`職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要

　　宏運(yùn)百貨從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，宏運(yùn)百貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運(yùn)百貨管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。

　　四、關(guān)心員工的生活

　　企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，宏運(yùn)百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機(jī)會參加由各個部門舉辦的各項(xiàng)員工活動。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的薪酬體系

　　宏運(yùn)百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。（一）直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員

　　工提供的工時工資、加班費(fèi)等。（二）間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。宏運(yùn)百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱�，宏運(yùn)百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

　　最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

　　通過對宏運(yùn)百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。

管理社會調(diào)查報告6

　　一、問題的提出

　　二十一世紀(jì)是知識和技術(shù)應(yīng)用時期，也是各國政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應(yīng)用離不開合作和互動方式，合作必須建立在互相信賴的人際交往的基礎(chǔ)之上才得以實(shí)現(xiàn)，因此培養(yǎng)學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關(guān)系，正確處理好人際關(guān)系，才能更好地適應(yīng)新世紀(jì)和當(dāng)代社會的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當(dāng)代農(nóng)村初級中學(xué)的班級人際交往的現(xiàn)狀，為教育行政部門作出科學(xué)的教育決策提供客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會交往，提高正確處理人際關(guān)系的能力，鑒于以上原因，我們確立這個課題進(jìn)行調(diào)查研究。

　　二、調(diào)查的內(nèi)容

　　本調(diào)查研究工作采用了問卷調(diào)查的方法，在本校初二年級組六個平行教學(xué)班中隨機(jī)抽取一個教學(xué)班進(jìn)行調(diào)查問卷，該教學(xué)班共有43位學(xué)生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13。5周歲，被調(diào)查的對象中農(nóng)村學(xué)生占全體學(xué)生總數(shù)的97。7%，學(xué)習(xí)成績該教學(xué)班在整個年級組中名列前茅（語文、數(shù)學(xué)、英語、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標(biāo)），本次調(diào)查共分二十七個指標(biāo)，其中二個指標(biāo)各分三個支指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，基本能客觀地反映學(xué)生、同伴和長輩等在活動中的交往情況，同時能主觀地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況，問卷著重就農(nóng)村初級中學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、活動等方面進(jìn)行調(diào)查。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況，對問卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對原始數(shù)據(jù)作精加工。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　在本次調(diào)查過程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪問，對學(xué)生人際交往的統(tǒng)計數(shù)據(jù)運(yùn)用了教育統(tǒng)計學(xué)的有關(guān)原理和方法，對原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作，以求得比較準(zhǔn)確的結(jié)論。本次調(diào)查主要采用了兩個指標(biāo)（學(xué)生的自我評價和同伴評價）進(jìn)行比較分析。

　　1、從表（六）可以知道：中學(xué)生被本班同學(xué)列為的朋友，次數(shù)平均為3次，其中男生為2。86次，女生為3。14次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6。23分，男生的平均分為5。76分，平均得分為6。00分，女生得分略高于男生，這充分說明農(nóng)村初級中學(xué)的學(xué)生對自己人際關(guān)系的總體評價過高。

　　2、中學(xué)生認(rèn)為好朋友的原因主要有以下四種類型，從表（四）中不難求得，首先是同學(xué)之間要信賴可靠，其次課余時間經(jīng)常在一起交流，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學(xué)習(xí)上互助，同學(xué)之間有問題互相幫助，幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，最后是性格形似、興趣、愛好相同，參加某一項(xiàng)活動后，交流的機(jī)會增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評價的結(jié)論中可以知曉，好朋友常常三、四個組成一個小群體，在這些好朋友中，初中二年級學(xué)生的男、女同學(xué)界線分明，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有一位學(xué)生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。

　　3、中學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價與人際關(guān)系的客觀狀況農(nóng)村初級中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評價和客觀評價存在著很大的差異。有37。2%的學(xué)生兩者之間的評價基本相符，但兩者完全吻合的人數(shù)只占全班人數(shù)的2。3%，有62。8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況，其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達(dá)95。4%，相差5位及以上的占44。2%，其二低于實(shí)際人際關(guān)系的'只占2。3%，說明兩者之間的評價有特m顯著的差異，學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價期望值過高，因此反映了中學(xué)生對好朋友的理解存在著片面性、盲目性。

　　4、在本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數(shù)的16。3%，沒有擁有一位好朋友的人數(shù)占全班人數(shù)的9。3%，其中男、女學(xué)生中，女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個百分點(diǎn)，男生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習(xí)成績好、中、差的比例相當(dāng)，學(xué)習(xí)成績一般的優(yōu)于學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，女生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，學(xué)習(xí)上互相幫助，增加了互相之間的交流機(jī)會，并且在學(xué)習(xí)上主動幫助學(xué)習(xí)成績欠佳的同學(xué)，很容易樹立自己良好的形象，因此人際關(guān)系就比較好，但男、女學(xué)生中擁有“孤獨(dú)者”的比例相同。

　　五、調(diào)查結(jié)果分析的對策和建議

　　1、當(dāng)代的中學(xué)生獨(dú)生子女率不斷上升，家庭結(jié)構(gòu)主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特別是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時代，人的思想，與受教育的時間不同而充分顯示出不同的觀念，對新生事物的理解等方面存在著顯著的差異，則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，盡努力填補(bǔ)代溝，鼓勵小輩接觸社會，了解社會，特別是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛，多一些支持，少一些束縛，正確地引導(dǎo)子女與同伴進(jìn)行交流，建議社會和學(xué)校重視和加強(qiáng)對家長這一領(lǐng)域的教育，此外也請家長時常關(guān)心子女在人際交往中出現(xiàn)的新問題，研究對策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問題，正確引導(dǎo)子女在人際交往上健康地發(fā)展。

　　2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生，學(xué)生在校時間比較長，作為教育對象理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起對中學(xué)生人際交往的教育，培養(yǎng)學(xué)生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會等職能部門的作用，開展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動，通過活動，擴(kuò)大學(xué)生交往的范圍，增加學(xué)生之間的相互了解，只有這樣，學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動中提高，學(xué)生間的團(tuán)體合作意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)，但我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，由于學(xué)生的年齡比較小，涉世未深，在實(shí)際交往中會面臨新的問題，建議學(xué)校設(shè)立心理咨詢室的分支機(jī)構(gòu)“人際交往會診室”，請富有經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任輔導(dǎo)員，解決學(xué)生在人際交往中所出現(xiàn)的問題，提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)每個群體中總會出現(xiàn)幾個“孤獨(dú)者”，作為教師和班主任應(yīng)當(dāng)對這些特殊的學(xué)生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現(xiàn)狀的“處方”，樹立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。

　　3、作為中學(xué)生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應(yīng)樹立信心，改變以往處事的陋習(xí)，主動與其他同伴交流，尋求自己的“病因”，多一些信心，必須對自己的行為作必要的“診斷”，克服個性中的消極因素，不斷充實(shí)自己，在人際交往的能力上更上一個新的臺階。學(xué)校教師應(yīng)針對不同的人際關(guān)系的學(xué)生，要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用，幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生，使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應(yīng)新世紀(jì)對勞動者綜合素質(zhì)的需求。

管理社會調(diào)查報告7

　　小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識、基本技能，還要讓他們掌握好學(xué)習(xí)的基本方法。教育，就是培養(yǎng)習(xí)慣。小學(xué)階段是培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣最重要的時期，又是學(xué)習(xí)習(xí)慣走向穩(wěn)定的時期，學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習(xí)成效，直接影響學(xué)生個性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣是學(xué)生順利學(xué)習(xí)的基本保證，是終身學(xué)習(xí)的需要。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識掌握的多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)成績的好壞。根據(jù)我們平時的觀察、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒有養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，因而缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和動力。為了改變現(xiàn)狀，尋找培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的有效途徑和方法，我們深入本市第XX小學(xué)，進(jìn)行了調(diào)查和研究。

　　一、調(diào)查目的和意義

　　通過對我市第XX小學(xué)當(dāng)前小學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況的調(diào)查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活中普遍存在的問題，準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)心理，并根據(jù)實(shí)際提出切實(shí)可行的解決方法，以便在今后的教學(xué)工作中有針對性地進(jìn)行教育和改進(jìn)，并為其他教師提供參考、借鑒。

　　二、調(diào)查過程

　　調(diào)查時間：XXXX年X月X日至X月X日，歷時兩個月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：XX市第XX小學(xué)

　　調(diào)查對象和范圍：隨機(jī)確定二年級至六年級中各一個班級作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調(diào)查對象；隨機(jī)選取二年級至六年級中187名學(xué)生作為調(diào)查問卷的對象。隨機(jī)選取二年級至六年級中36名學(xué)生進(jìn)行訪談。

　　調(diào)查方法：本次調(diào)查，本次調(diào)查采取觀察法、問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式�！皢柧矸ā惫苍O(shè)計35個問題，內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況等方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷采用無計名的方式進(jìn)行，并在調(diào)查前向?qū)W生講明了調(diào)查的目的、意義，盡量消除學(xué)生的顧慮，保證調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，將學(xué)生分兩組進(jìn)行分析：小學(xué)2—3年級為一組，小學(xué)4—6年級為一組。

　　三、調(diào)查結(jié)果和分析

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)態(tài)度方面

　　在調(diào)查問卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查：

　　1。上課時你會積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動嗎？在187份調(diào)查問卷中，有40%的學(xué)生是積極參加的，有57%的學(xué)生表現(xiàn)一般，還有3%的學(xué)生不參加。

　　2。在課堂小組合作交流中，你的表現(xiàn)怎樣？（A積極發(fā)表意見；B認(rèn)真傾聽他人的意見；C不參與）

　　3。課堂上你會認(rèn)真傾聽同學(xué)回答問題或老師講解嗎？（A會；B有時會；C不會）

　　從以上的兩道（2、3題）問卷調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都能做到“認(rèn)真傾聽”，但在小組交流中積極發(fā)表意見的學(xué)生為數(shù)不多。

　　以上的三個方面，問卷結(jié)果和我們的聽課觀察結(jié)果基本一致：學(xué)生聽課率還比較高，大部分學(xué)生聽課都比較認(rèn)真，而踴躍舉手回答問題、積極發(fā)言的學(xué)生不多；主動參加各種學(xué)習(xí)活動和被動參與學(xué)習(xí)活動的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，通過和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問的學(xué)生在一班中大約占五分二，一些學(xué)生缺乏主動性、自覺性和刻苦精神。

　　調(diào)查問卷的第4道題目是：

　　你最喜歡哪一門學(xué)科？（A語文；B數(shù)學(xué)；C英語；D美術(shù)；E音樂；F體育；G其他）

　　本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調(diào)查問卷和我們的訪談中了解到，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個科。例如在調(diào)查的三個班中，其中有一個班的體育科、另一班的音樂科是學(xué)生歡迎的，其次才是語文、數(shù)學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個學(xué)科的老師，是因?yàn)檫@個老師的課上得好，生動、有趣。

　　但也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在120張調(diào)查問卷中有47。5%人認(rèn)為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己，有43人根本就沒想過將來從事什么工作。只有23%的同學(xué)認(rèn)為我們是為了將來建設(shè)祖國、為了國家的繁榮富強(qiáng)而學(xué)習(xí)的。這說明有一大部分學(xué)生沒有遠(yuǎn)大的理想，他們說不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生認(rèn)為他們是為父母、為老師而學(xué)習(xí)，或者認(rèn)為是為個人將來有一份好的工作而學(xué)習(xí)。并且在接受調(diào)查訪談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)習(xí)慣方面

　　調(diào)查結(jié)果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習(xí)能獨(dú)立思考完成后等候展示思維過程”（“等待同學(xué)或老師說了再做”的學(xué)生只占10%）；75%的學(xué)生能獨(dú)立完成各科教師布置的課后作業(yè)”；有75%的學(xué)生有看課外書的習(xí)慣；大部分學(xué)生具有良好的傾聽習(xí)慣等。

　　但也還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

　　1。學(xué)生作業(yè)習(xí)慣部分比較差。我們檢查了5個年級中6個班級小學(xué)生的語文、數(shù)學(xué)作業(yè)，其中有4個班級學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好，還有2個班級的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差，表現(xiàn)在字跡不端正，隨意涂改，不整潔，正確率不高。聽課觀察：寫字的姿勢不正確，頭趴得低，作業(yè)本斜放，握筆很低，大拇指壓著食指，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。

　　2。預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)習(xí)慣尚未完全“定型”。調(diào)查問卷顯示，做到“經(jīng)常預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占27%，“有時預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占52%，“老師布置就會預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)”的學(xué)生占21%。通過我們與老師、學(xué)生的交談，了解到的情況也基本如此。這就充分地說明了學(xué)生能自覺對學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)的習(xí)慣尚未形成。

　　3。部分學(xué)生缺乏提出問題、獨(dú)立思考的習(xí)慣。聽課觀察：例如語文課，教師要求讀完課文后提出問題或發(fā)表自已的意見，但能主動地提出問題、發(fā)表意見的學(xué)生為數(shù)不多，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問便“沉默是金”。有的課堂上表面熱鬧，有問有答，實(shí)際情況是除了幾個優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問題外，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案，或是隨聲附和，自己根本不動腦筋思考問題。

　　4。部分學(xué)生沒有形成良好的課外閱讀習(xí)慣。在調(diào)查問卷的這所小學(xué)中，二至六年級的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書，有84%的學(xué)生家長支持孩子看課外書，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書。從調(diào)查結(jié)果看，隨著年齡的增加，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢，但家長的支持率呈下降趨勢，閱讀時間也呈下降趨勢。

　�。ㄈ�）生活情況方面

　　1。從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時間反映出學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)仍然不輕，尤其是高年級學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)尤為繁重。調(diào)查表明小學(xué)2—3年級學(xué)生有77。6%的學(xué)生可以在1小時之內(nèi)完成作業(yè)，16。1%的學(xué)生要用2小時以上的時間完成作業(yè)；4—6年級有55。9%學(xué)生可以在1小時之內(nèi)完成作業(yè)；有43%的學(xué)生要用2小時以上的時間完成作業(yè)。

　　2。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正不斷地走進(jìn)我們的生活，走進(jìn)學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化，而且被網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)和電子游戲是一把雙刃劍，既能促使學(xué)生健康成長，也能制約學(xué)生健康成長。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強(qiáng)，是非觀念尚未形成，由于對社會認(rèn)知的不足和自我保護(hù)意識的缺乏，受到不良影響也最為嚴(yán)重。當(dāng)然通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生也可以學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，了解國內(nèi)外大事。但是，通過調(diào)查可以看出，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著發(fā)生網(wǎng)戀。

　　3。家庭“兩極”教育。據(jù)我們了解，目前好多家庭在對孩子的學(xué)習(xí)教育上普遍存在著兩種情況，一是望子成龍期望值高，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績比別人優(yōu)異，以后能考上重點(diǎn)中學(xué)乃至大學(xué)，將來可以出人頭地。家長的這一想法在學(xué)生的問卷調(diào)查中明顯地得到了反映。在家長們看來，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，現(xiàn)在就必須讓孩子拼命學(xué)習(xí)，除此別無選擇。于是乎，頻頻請家教、“陪讀”到深夜等現(xiàn)象也就屢見不鮮、見怪不怪了。更有甚者，節(jié)假日里竟然把孩子關(guān)在家中，不得外出一步，對孩子的要求就是兩個字：學(xué)習(xí)。沉重的高壓式學(xué)習(xí)占用了孩子大量的時間，孩子沒有時間思考，甚至連跟父母交流的機(jī)會都很少。試想，一個原先喜歡學(xué)習(xí)的人，如果長期受到這種不和諧的“外力”作用，他的學(xué)習(xí)興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢！另一種情形則是新的“讀書無用論”傾向又開始抬頭。好些家長認(rèn)為，現(xiàn)在孩子讀書，要么將來能考上大學(xué)，繼而找個好工作，否則讀與不讀無啥兩樣，時下找工作還不是靠關(guān)系和碰運(yùn)氣？在這種思想指導(dǎo)下，一些學(xué)習(xí)成績處于中下游的學(xué)生的家長便對孩子的學(xué)習(xí)關(guān)心不夠。我們知道，人都具有惰性，家中的孩子在無人管束的情況下，他們往往就表現(xiàn)出貪玩、顧不上學(xué)習(xí)等一些常見的天性來，長此以往，他們的學(xué)業(yè)成績越來越差，最終越來越不喜歡學(xué)習(xí)也就不足為奇了。

　　4。日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。在接受調(diào)查訪談中的大部分學(xué)生，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞，甚至有13。2%的學(xué)生鄙視勞動，47%學(xué)生沒有做過力所能及的家務(wù)活，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù)。

　　5。對學(xué)生的心理健康教育需要加強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果表明20%——-25%的學(xué)生在當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活中遇到挫折、遭受打擊時，感到“很痛苦，不知道該怎么辦”；有10%—20%的學(xué)生沒有非常要好的朋友。

　　四、解決問題對策

　�。�1）學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視

　　要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視，要把端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣納入各科的教學(xué)計劃，并制訂行之有效的具體措施。

　　一個學(xué)生具有積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，也就說他對學(xué)習(xí)的意義有明確的認(rèn)識，懂得學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)中就能夠不斷體驗(yàn)到取得進(jìn)步的愉悅心情，在學(xué)習(xí)上遇到困難或挫折時就能夠主動克服，堅持完成既定的任務(wù)或目標(biāo)；只有具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)和能力，讓學(xué)生掌握開啟知識寶庫的鑰匙，自主學(xué)習(xí)知識，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)效率。

　�。�2）幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　學(xué)習(xí)態(tài)度不是生來就有的，而是后天習(xí)得的，是個體在家庭、學(xué)校和社會生活中，通過交往，接受別人的示范、指導(dǎo)、勸說而逐漸形成的。教師要幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，改變不良的學(xué)習(xí)態(tài)度，要及時向?qū)W生提出明確的具體要求，引導(dǎo)學(xué)生通過相應(yīng)的活動去改變原有的態(tài)度。教師持續(xù)的要求和及時的表揚(yáng)是改變舊的不良態(tài)度、形成新態(tài)度的前提。我們首先必須幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想，使學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；要求學(xué)生要學(xué)習(xí)認(rèn)真、扎實(shí)，勤奮好學(xué)，刻苦努力，不恥下問，上課精神集中，認(rèn)真聽講，努力做到融會貫通、舉一反三，課后按時完成作業(yè)、力求正確無誤，在各門課程的學(xué)習(xí)上一絲不茍、求真務(wù)實(shí)，力求全面發(fā)展等。

　　特別是差生，老師更加要幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，增加他們的學(xué)習(xí)勇氣，給予他們更多的鼓勵和輔導(dǎo)，使他們不斷得到進(jìn)步。

　�。�3）改革課堂教學(xué)，使學(xué)生端正態(tài)度、養(yǎng)成習(xí)慣

　　課堂是素質(zhì)教育的主陣地，也是學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的主陣地。因此，教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹立新課程理念，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段。

　　1。建立平等的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓學(xué)生感到自己在這個環(huán)境里是安全的、融洽的、自主能動的，能和同學(xué)、教師甚至教材進(jìn)行平等的對話。在這樣的環(huán)境里，課堂就會變成學(xué)生放飛心靈的天空，從而使學(xué)生喜歡上課，喜歡讀書，形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　2。努力探索多種教學(xué)方法，采取形式多樣的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)每一個學(xué)生積極參加各種學(xué)習(xí)活動。學(xué)會賞識學(xué)生，課堂上給學(xué)生多一些表揚(yáng)，少一些批評；多一些鼓勵，少一些訓(xùn)斥，盡量創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生體會成功的喜悅，使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　3。努力轉(zhuǎn)變角色，做課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，實(shí)施自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式。教師要給時間、空間讓學(xué)生質(zhì)疑問難、合作學(xué)習(xí)和探究，讓學(xué)生積極參與教學(xué)全過程，從而逐步養(yǎng)成獨(dú)立思考、大膽提問、敢于發(fā)言、樂于表達(dá)的良好習(xí)慣，同時培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和探究問題的品質(zhì)。

　�。�4）建立目標(biāo)體系，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　新課程標(biāo)準(zhǔn)指出：“應(yīng)重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。”習(xí)慣一旦形成，便成為一種自動化的潛意識行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)生將終身受益，它將對于人生、事業(yè)、生活起著經(jīng)常性、永久性的作用。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以按照下面的一些方面去要求：

　　課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣、課前準(zhǔn)備的習(xí)慣、認(rèn)真上課的`習(xí)慣、課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣、獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣、勤學(xué)好問的習(xí)慣、認(rèn)真審題的習(xí)慣、書寫工整的習(xí)慣、學(xué)習(xí)分析的習(xí)慣、講究效率的習(xí)慣、珍惜時間的習(xí)慣、勤查工具書的習(xí)慣、閱讀書報的習(xí)慣。

　　在此基礎(chǔ)上，依據(jù)新課程理念，我們認(rèn)為要把以上這些常規(guī)習(xí)慣逐步打造為更高層次的學(xué)習(xí)習(xí)慣，即創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)習(xí)慣，包括諸如敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，注重實(shí)踐，學(xué)會思維，掌握合作式、開放式、探究式等多種學(xué)習(xí)方式。

　�。�5）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成

　　學(xué)校必須把培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣納入教學(xué)常規(guī)管理中，經(jīng)常檢查、督促教師的課堂教學(xué)和學(xué)生作業(yè)批改情況。教師應(yīng)該經(jīng)常布置和檢查學(xué)生的學(xué)科預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)情況，鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀。通過教學(xué)常規(guī)教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。

　�。�6）要切實(shí)地把學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)減下來

　　尤其是家庭作業(yè)的布置，一定要適量。要把課余時間還給學(xué)生，給學(xué)生閱讀的時間，給學(xué)生自由發(fā)展的空間。

　�。�7）“網(wǎng)絡(luò)”正一步步地向我們走來，它已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，并必將對教育方式、教育方法產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響

　　網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、平等性、信息多面性，正好滿足了未成年人的心理需求，從而導(dǎo)致了他們長時間沉溺網(wǎng)絡(luò)，因網(wǎng)絡(luò)滋生的未成年人違法犯罪也日益突出。作為學(xué)校應(yīng)把“網(wǎng)絡(luò)”知識教育納入教學(xué)內(nèi)容，并充分利用它開展教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生正確使用“網(wǎng)絡(luò)”、健康地使用“網(wǎng)絡(luò)”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用。

　�。�8）對學(xué)生的心理健康教育必須加強(qiáng)

　　目前，未成年人基本上為獨(dú)生子女，與人平等溝通交流的機(jī)會少，孤獨(dú)、自閉、憂郁等心理問題日漸突出。因此，學(xué)校應(yīng)配備專門的心理教師，設(shè)立心理咨詢熱線或心理咨詢室，及時幫助解決小學(xué)生的心理問題。未成年人是祖國未來的建設(shè)者，是中國特色社會主義事業(yè)的接班人。未成年時期不僅是學(xué)知識、長身體的時期，也是思想道德形成的關(guān)鍵時期。他們的道德水平，將直接關(guān)系到我們建設(shè)社會現(xiàn)代化國家的宏偉藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn)。學(xué)校、教師都要增強(qiáng)這方面的意識，并要學(xué)習(xí)相應(yīng)的心理輔導(dǎo)方法，及時解決學(xué)生中存在的心理問題，使他們活得健康，活得快樂。

　�。�9）重視家庭教育與學(xué)校教育的溝通

　　家長是子女的第一老師，家庭是未成年人接受教育的第一課堂。父母與子女朝夕相處，父母的思想品德、文化素養(yǎng)、行為習(xí)慣、個x好以及家庭氣氛、家規(guī)家風(fēng)，無時無刻不在影響著子女，熏陶著子女，對他們的智力發(fā)展，特別是良好個性和思想品德的形成，起著極為重要的作用。要重視發(fā)展家庭教育，加強(qiáng)對家庭教育的科學(xué)引導(dǎo)，積極開辦家長學(xué)校，舉辦知識講座。學(xué)校要加強(qiáng)與家長之間的聯(lián)系，相互之間及時溝通信息，交換意見，形成協(xié)調(diào)一致的教育方式，互相配合，共同教育，把學(xué)校教育、家庭教育緊密結(jié)合起來，體現(xiàn)教育的整體性。

　　五、調(diào)查體會小結(jié)

　　此次在XX市第XX小學(xué)的社會調(diào)查實(shí)踐，收獲頗多。通過這次調(diào)查實(shí)踐，筆者有了很深的體會，小學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕、一蹴而就的，而是需要多渠道、多層次、全方位的培養(yǎng)，經(jīng)過反復(fù)的、長期的訓(xùn)練而成。需要高度重視，常抓不懈；樹立榜樣，啟發(fā)自覺；齊抓共管，形成合力；持之以恒，要反復(fù)抓。這樣才能收到好效果。

管理社會調(diào)查報告8

　　日工程管理專業(yè)是新興的工程技術(shù)與管理交叉復(fù)合性學(xué)科。工程管理專業(yè)是20世紀(jì)80年代初改革開放之后，應(yīng)社會主義建設(shè)的需求設(shè)立的。該專業(yè)對學(xué)生經(jīng)濟(jì)工程師和經(jīng)濟(jì)師的雙重素質(zhì)教育，要求學(xué)生具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、土木工程技術(shù)、計算機(jī)管理和外語的綜合知識，能在國內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域，從事項(xiàng)目決策和全過程管理的復(fù)合型、外向型、開拓型的高級管理人才。由于工程管理責(zé)任重大，除具有相應(yīng)的專業(yè)知識外，還要有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。因此，我們不僅需要日常的理論學(xué)習(xí)更需要參與社會調(diào)查，了解當(dāng)前工程管理的實(shí)際，培養(yǎng)自己的社會適應(yīng)能力、人際交往能力、組織與應(yīng)用實(shí)踐的能力。在如此情況下，學(xué)校組織我們參加社會實(shí)踐調(diào)查能更好的幫助我們完成學(xué)習(xí)任務(wù)和接觸社會工作，從而更好地銜接學(xué)校與社會間的間隙，有利于學(xué)生的全面發(fā)展和社會對學(xué)校培養(yǎng)人才的需要的滿足。

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　調(diào)查大慶高新區(qū)及新村地區(qū)的建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)，高校布局及功能設(shè)施布局，住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況。深入實(shí)際，了解工程項(xiàng)目及與工程管理專業(yè)就業(yè)有關(guān)的企事業(yè)單位，了解工程建設(shè)與管理的實(shí)際情況，以及工程管理專業(yè)崗位工作內(nèi)容和要求，了解工程管理的發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1、對建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)、施工管理、工作流程等進(jìn)行調(diào)查

　　著重對黎明湖棧橋、祥閣小區(qū)、沿湖城小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查及參觀，通過對以上三處地點(diǎn)的參觀和調(diào)查，總結(jié)得出各處的建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)、施工管理以及工作流程的一般規(guī)律，從而更好地將社會實(shí)踐與學(xué)習(xí)生活相結(jié)合全面的提高自己。

　�。�1） 黎明湖篇

　　黎明湖位于有“綠色油化之都、天然百湖之城”之稱的黑龍江省大慶市，是大慶眾多湖泊中的一個，也是大慶城市景觀的亮點(diǎn)之一。它位于大慶市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是大慶市東城區(qū)主要湖泊之一。

　　黎明湖占地總面積1．34平方公里，原名躍進(jìn)泡，為一自然泡沼。正常水深

　　1.8米，總庫容160萬立方米。它源出東湖、下連三永湖，水平流暢，水質(zhì)優(yōu)良。湖里，鯉、鯽、草、鰱、鳙、鲇等魚類豐盛，河蚌湖蟹繁衍。野鴨、江鷗在水面嬉戲。青蛙、鳴蟲在蒲草叢中歌唱。2000年8月，大慶市水務(wù)局開始對黎明湖的水環(huán)境進(jìn)行治理，總投資4500萬元，并命名為黎明湖公園。2003年，黎明湖公園又投資89萬元，重點(diǎn)引進(jìn)水上娛樂設(shè)施，如水上跳傘、摩托沖浪等項(xiàng)目。

　　黎明湖公園，大慶城市表情中令人舒適愜意之地之一，它見證了大慶城建以人為本的先進(jìn)理念。遙想幾年前,這里僅是一處自然湖泡,雜草叢生、水質(zhì)老化,發(fā)展園林型生態(tài)城市，市委、市政府斥巨資大力治理，而今的這里，處處呈現(xiàn)草青水綠、花香風(fēng)爽的欣欣向榮景象。

　　黎明湖公園，以波光粼粼的黎明湖為主景區(qū)。公園內(nèi)，園路通幽,雕塑精美,花壇等建筑各具特色,與周圍環(huán)境渾然一體、完美融合，漫步其中,倍感神清氣爽,心曠神怡。

　　湖水西側(cè)，為健身廣場,有各種健身器械，還有兒童娛樂場,是孩子的樂園,再往南,音樂旱冰場、湖畔舞場、休閑長廊和露天游泳場，滿足了不同年齡層游客的休閑娛樂需要。七、八月份,池中荷花爭相吐艷,幽香彌漫,吸引著一批批游客前來觀賞。即便是到了嚴(yán)寒的冬日，冰上自行車、冰滑梯、冰上爬犁等眾多項(xiàng)目也為孩子們提供了一個戶外娛樂場所。

　　茶余飯后，漫步黎明湖公園,風(fēng)清日朗,湖水蕩漾,風(fēng)光秀美,景色宜人。而今，因?yàn)槔杳骱�公園，這里，已形成一片日益提升價值的招商熱土,美麗的黎明湖公園，已成為大慶人及游人體育健身、休閑娛樂、科技體育、觀光度假的好去處。

　　提到黎明湖，我們便不能忽視湖上的.棧橋。黎明湖棧橋坐落于大慶市美麗的黎明湖上，棧橋東起風(fēng)帆廣場，西至休閑水吧，南臨沙灘游樂區(qū)總長一千三百一十六米，面積八千九百五十四平方米，設(shè)一組大型休閑廊亭，兩座通航橋，三個出入口，四座觀景平臺，橋底部為樁基礎(chǔ)鋼架結(jié)構(gòu)，橋面及扶手采用紅、黃巴勞木，配有背景音樂，電子監(jiān)控、照明亮化等系統(tǒng)。是游人親近水體、休閑觀光、品味文化的理想場所。而且其建筑風(fēng)格別具一格，融合了簡約歐式風(fēng)格與傳統(tǒng)中式橋梁建筑的特色，讓人不禁驚嘆！黎明湖棧橋通體采用木制混鋼梁式結(jié)構(gòu)，鋼梁結(jié)構(gòu)的存在保證了橋體的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，而木頭采用紅黃巴勞木可以很好的耐抗湖水的浸泡，中間橋體拱式聳起充分的體現(xiàn)了橋體力學(xué)上的合理性，不僅能承擔(dān)足夠的重量，而且省去了部分鋼梁支架從而降低了施工的成本�？梢娎杳骱�棧橋必定會成為大慶一道亮麗的風(fēng)景線！

　�。�2）沿湖城小區(qū)篇

　　大自然對大慶人的饋贈總是慷慨有加。地下，是黑色的石油寶藏；地上，湖泊星羅棋布、濕地鶴鳴葦蕩，而號稱北方“威尼斯”的五湖新區(qū)則給大慶人奉獻(xiàn)出了“沿湖城——”

　　靚湖國際花園分二期工程，由A/B/C/D/E/F六個小區(qū)構(gòu)成，其中一期工程包括A區(qū)3棟33層高層建筑，B區(qū)6棟17層高層建筑，C區(qū)12棟矮層情景洋房、23棟聯(lián)排別墅和8棟雙拼，別墅；二期工程包括D區(qū)12棟情景洋房，E區(qū)6棟12層小高層，F(xiàn)區(qū)2棟33層高層建筑。另建有一座面積為2000平方米的幼兒園

　　和一座總用地4.9公頃的九年一貫制學(xué)校，以及一座面積為13643平方米的會館。

　　該小區(qū)規(guī)劃用地44.55公頃，扣除學(xué)校劃撥用地，實(shí)際開發(fā)用地40公頃。總建筑面積58.5萬平方米。其中一期建筑面積20萬平方米，容積率1.3，綠化率41.45%，地下車庫1152個車位，地上車庫386個車位，住宅總戶數(shù)1554戶。二期工程預(yù)計2007年年底交付使用。

　　沿湖城位于東城區(qū)五湖新區(qū)的西南部，開發(fā)區(qū)與新村交匯處，占地44.55公頃，南北長1.7千米，東西寬800米。由于其被黎明河、濱州湖、黎明湖合圍，故得名“沿湖城”。沿湖城最大的環(huán)境特點(diǎn)就是四面環(huán)水，“一河兩湖兩帶”環(huán)抱，形成了市中心獨(dú)一無二的自然景區(qū)。沿湖城東側(cè)是濱州湖，水域面積為2.94平方公里，該湖水質(zhì)好、水位深、水面寬闊，規(guī)劃將辟建為水文化公園；沿湖城南端的黎明湖水域面積1平方公里，規(guī)劃確定以游樂功能為主題；沿湖城西面就是黎明河，黎明河起點(diǎn)春雷泵房(六廠地區(qū)），終點(diǎn)北20里泡（龍鳳地區(qū)），全長35.3公里，此條河的環(huán)境治理也將在今年進(jìn)行。

　　沿湖城交通相當(dāng)發(fā)達(dá),從其坐落于開發(fā)區(qū)、五湖區(qū)、新村之間的特點(diǎn)就可以看得出來。沿湖城正前面就是橫貫于黎明湖、濱州湖之間的麗水路（幾乎是由兩座橋構(gòu)成），麗水路西側(cè)經(jīng)由緯八路、育才路直通中三路（讓區(qū)方向）；麗水路東側(cè)經(jīng)學(xué)苑北路直達(dá)新301國道；而平行于沿湖城左右的兩條路則是打通五湖南北的兩條干線，左面的原301國道北扣新301國道，南接世紀(jì)大道龍興路段，右邊的經(jīng)九街北起東城區(qū)的城北路，貫穿世紀(jì)大道直達(dá)龍鳳區(qū)萬峰路；再看沿湖城正中的一條路——湖濱大道，在與開發(fā)區(qū)和新村之間各條路相互交錯后直通世紀(jì)大道東風(fēng)路段。

　　沿湖城雖說屬于五湖新區(qū)，但與五湖地區(qū)中心比較離新村更近，與開發(fā)區(qū)也是近鄰，在西南面有新瑪特、東風(fēng)購物廣場、中央商城、新百大、國美電器、沃爾瑪、慶客隆超市、恒潤超市等諸多商業(yè)中心，最遠(yuǎn)距離也就兩千米，最近也就幾百米。另外在這些商業(yè)區(qū)中還有逾30家風(fēng)味各異的中外餐飲名店，如澳門豆撈、蘇武牧羊、海鮮都鮑翅、肯德基、麥當(dāng)勞等。

　　沿湖城這么高檔的小區(qū)，應(yīng)有一個可容納1800名學(xué)生共同學(xué)習(xí)的九年義務(wù)教育的學(xué)校不足為奇，關(guān)鍵是未來的教學(xué)水平如何還要我們耐心去期待。不過沿湖城周邊的濃厚教育氛圍一定會對沿湖城這所學(xué)校有所感染。大慶石油學(xué)院、八一農(nóng)墾大學(xué)，哈醫(yī)大大慶分校、東北林大生命研究院，還有我市最著名的省級示范高中——實(shí)驗(yàn)中學(xué)，離沿湖城在二、三千米左右的距離。

　　以水為魂，逐水而居，水和靚湖相依；以綠為鄰，伴湖而居，人與自然和諧。五湖新區(qū)——中國北方的“威尼斯”，沿湖城——北方“威尼斯”城中的一顆明珠！

　　總之，沿湖城小區(qū)頗具位置優(yōu)勢，而且其建筑風(fēng)格獨(dú)樹一幟！融合歐式建筑之風(fēng)和我國傳統(tǒng)建筑特色，主體建筑物錯落有致，華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型達(dá)到雍容華貴的裝飾效果。

　�。�3）對施工管理的了解

　　施工管理是指施工員在施工現(xiàn)場具體解決施工組織設(shè)計和現(xiàn)場關(guān)系的一種管理，組織設(shè)計中的東西要靠施工員在現(xiàn)場監(jiān)督、測量、編寫施工日志，上報施工進(jìn)度、質(zhì)量，處理現(xiàn)場問題。

　　施工管理當(dāng)然離不開“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”順施工的程序。要隨時糾正現(xiàn)場施工各種違章、違反施工操作規(guī)程及現(xiàn)場施工規(guī)定的傾向性問題。例如在磚砌體工程中，出現(xiàn)通縫，交角處不同步砌筑，預(yù)留洞口處沒有設(shè)置預(yù)留鋼筋和墻體長度超出規(guī)范的要求而沒有設(shè)置構(gòu)造柱等施工技術(shù)問題，要及時處理，避免過大的翻工現(xiàn)象而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

　　不但做好以上工作，還要嚴(yán)格質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的制度，及時進(jìn)行工程隱檢、預(yù)檢，并督促有關(guān)人員做好分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評定。

　　在管理某一項(xiàng)建筑工地時，要確保這項(xiàng)工程能夠安全、保質(zhì)、保量地完成，不但要有一定的技術(shù)之長，而且還要有科學(xué)的管理。在施工管理上，何為科學(xué)管理，就是注重良好集體的建設(shè)。俗語有云：“天時不如地利，地利不如人和�！备黜�(xiàng)工作能否順利開展，很大程度上取決于這個集體的凝聚力。

　　因此，必須加強(qiáng)集體的管理，有目的、有計劃地開展工作，使集體的凝聚力越來越強(qiáng)。

　　同時，也要明確施工的目標(biāo)。在開展工作之前就要組織好人員，確定工程目標(biāo)計劃。確定了共同的奮斗目標(biāo)，工作就能準(zhǔn)時按質(zhì)、按量達(dá)到予期的效果。

　　2、對高新區(qū)高校的建筑規(guī)劃、布局、功能等進(jìn)行對比分析

　　著重通過對八一農(nóng)墾大學(xué)、哈醫(yī)大、東北石油大學(xué)的走訪和參觀了解一般的建筑規(guī)劃、布局、功能等。

　　黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)

　　本著生態(tài)性、特色性、經(jīng)濟(jì)性、適宜性的原則結(jié)合農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，以“物種生命的輪回”為構(gòu)思源泉，體現(xiàn)農(nóng)業(yè)大學(xué)的特色；將校園環(huán)境設(shè)計定位為現(xiàn)代、生態(tài)、自然、清雅的新型校園風(fēng)格；通過道路系統(tǒng)的設(shè)計來整合空間；將建筑小品與雕塑作為點(diǎn)睛之筆來貫穿校園的整體風(fēng)格，最終形成布局合理、交通流暢、主旨明確、風(fēng)格突出的現(xiàn)代生態(tài)的園林景觀校園。以上是八一農(nóng)墾大學(xué)規(guī)劃的核心思想。

管理社會調(diào)查報告9

　　調(diào)查時間：20xx年6月至7月

　　調(diào)查地點(diǎn)：xx縣勞務(wù)市場

　　調(diào)查對象：外來農(nóng)民工

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查和個別訪談

　　調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查當(dāng)前流動人口學(xué)習(xí)需求情況

　　發(fā)現(xiàn)的問題：

　　流動人口流動人口通常指為就業(yè)、生活，擬離開其戶籍地30天以上的人口。一般也會把這部分人員稱之為農(nóng)民工，他們是我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍，他們對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，可是盡管農(nóng)民工群體為城市乃至整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn),但一直受到不合理的待遇,存在各種問題,成為社會普遍關(guān)注的弱勢群體。20xx年6-7月,我們就農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況進(jìn)行了一次最新情況的調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷500份,收回問卷430份,有效問卷410份,接受調(diào)查的農(nóng)民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。結(jié)合本次調(diào)查活動，對當(dāng)前農(nóng)民工需求情況以及有針對性地對未能升學(xué)的初、高中畢業(yè)生、下崗轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行學(xué)習(xí)需求的調(diào)查，以改善這一部分人群在城市中的生存能力。

　　一、調(diào)查情況：

　　1、農(nóng)民工群體的文化基本狀況及現(xiàn)狀

　　農(nóng)民工的文化程度有所提高,但仍然偏低。從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占0.8%,小學(xué)文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占19.6%,大專以上文化程度占0.4%。與20xx年國家統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農(nóng)民工的文化程度

　　雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調(diào)查中,農(nóng)民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達(dá)80.0%。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中,36·4%的農(nóng)民工認(rèn)為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項(xiàng)中是最高的。

　　2、農(nóng)民工從事的行業(yè)部門有所擴(kuò)大,但仍以餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主

　　調(diào)查顯示,農(nóng)民工的就業(yè)部門分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門仍然比較集中。在430個樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)最多,分別占29.1%和56.7%,二者共占85.8%；

　　與20xx年縣統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。但由于農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強(qiáng)度大。進(jìn)城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時，絕大多數(shù)農(nóng)民工根本拿不出相關(guān)的技能證書，在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風(fēng)，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。

　　3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50.0％的農(nóng)民工對自己的文化生活很不滿意，42.7％的農(nóng)民工選擇用睡覺來打發(fā)閑暇時間，34.0％的人選擇逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免費(fèi)的電視、廣播，花錢不多的報紙、網(wǎng)絡(luò)，占了農(nóng)民工文化生活內(nèi)容的`很大比例。調(diào)查顯示，目前在xx縣的農(nóng)民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢，中技中專學(xué)歷占32.4％，初中畢業(yè)占28.2％，高中畢業(yè)占20.1％，大專及以上學(xué)歷占了10.8％，小學(xué)及以下文化程度僅為8.1％。

　　調(diào)查顯示，教育程度低的農(nóng)民工對聊天、睡覺、看電視或聽收音機(jī)感興趣，受過高中以上教育的農(nóng)民工更喜歡讀書看報、上網(wǎng)和運(yùn)動，偶爾涉足歌舞廳。在20--29歲的受訪農(nóng)民工中，有78.7％會在閑暇時間上網(wǎng)，19歲以下年齡段的上網(wǎng)比例達(dá)到了87.5％。

　　二、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點(diǎn)：

　　1、農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓(xùn)。接受調(diào)查者認(rèn)為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能。

　　2、農(nóng)民工要求接受指向性較強(qiáng)的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)地點(diǎn)的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓(xùn)的地點(diǎn)上、方法上應(yīng)靈活機(jī)動，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)為輔，以實(shí)地培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。培訓(xùn)的時間1個月以內(nèi)為宜。

　　4、農(nóng)民工從事二、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強(qiáng)。農(nóng)民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農(nóng)業(yè)類的僅占8.6％，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，傾向于二、三產(chǎn)業(yè)中的建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)。

　　三、建議與啟示

　　針對農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認(rèn)真定位，加大改革力度，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　1、調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè)。根據(jù)農(nóng)民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢，圍繞建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)，努力為本地培養(yǎng)人才。

　　2、加大教育培訓(xùn)改革力度。農(nóng)民工靠的是實(shí)用技術(shù)，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，加大教育培訓(xùn)改革力度。要主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，改革辦學(xué)機(jī)制，堅持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合。

　　3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)基地建設(shè)，改善辦學(xué)條件。加大投入，改善辦學(xué)

　　條件，增添實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，增強(qiáng)學(xué)員的動手能力，提高操作技能，使受訓(xùn)的學(xué)員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業(yè)，變勞務(wù)輸出為技能輸出。

管理社會調(diào)查報告10

　　由于三峽工程對長江航運(yùn)的影響，給地處中上游的鐵路分局，提供了一個爭取分流水運(yùn)貨物的良好機(jī)遇，本報告通過該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運(yùn)輸企業(yè)之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應(yīng)對市場競爭要從體制和對外服務(wù)等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發(fā)展的觀點(diǎn)。

　　一、截流的影響

　　11月起由于三峽工程的施工將使長江上游航道相續(xù)進(jìn)入礙斷航期半年多。長江被稱作我國內(nèi)陸的黃金水道，其承擔(dān)的貨運(yùn)量占全國內(nèi)河貨運(yùn)量的80%。特別是在交通狀況相對落后長江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長江歷史最長的礙斷航期。對長江航道物流的分流運(yùn)輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動和人民生活的正常進(jìn)行有密切關(guān)系。

　　據(jù)受礙斷期影響最大的市預(yù)測，斷航期貨物分流運(yùn)量321萬至359噸，保守預(yù)測為292萬噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)鋼鐵集團(tuán)公司預(yù)計，其進(jìn)口礦石中150萬噸經(jīng)水路運(yùn)輸，100萬噸經(jīng)鐵路運(yùn)輸，長江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來嚴(yán)重影響。分局運(yùn)輸分處對現(xiàn)場調(diào)查表明，三峽臨時船閘通過能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1。9萬噸貨物受阻，需分流運(yùn)輸。近來東站每天卸車比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門稱6月16日是否能夠如期開通永久船閘，開通后的磨會期有多長，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會分流水運(yùn)多少運(yùn)量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長江上游的鐵路分局預(yù)計的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運(yùn)輸企業(yè)的競爭，也是不容易的事。

　　二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀

　　鐵路企業(yè)有國家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運(yùn)營帶有行政色彩。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來，鐵路企業(yè)計算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)肫渲�，且鐵路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60%左右，鐵路企業(yè)同時是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒有的。另外，鐵路的運(yùn)價定價權(quán)沒有下發(fā)，全國各地由于經(jīng)濟(jì)活動的強(qiáng)弱不同，使各地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護(hù)難度大，造成運(yùn)輸成本相對較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)展以前，鐵路分局在該地區(qū)客貨運(yùn)方面一枝獨(dú)秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對旅客運(yùn)輸造成了相當(dāng)大的沖擊，長江航道由于其運(yùn)價偏低，也是大宗貨物運(yùn)輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢，據(jù)分局運(yùn)輸分處介紹，這些年，在長江航運(yùn)憑借運(yùn)價低且價格放開可以靈活保價的優(yōu)勢，對鐵路造成不小的沖擊。過去的出口商品大部分通過鐵路運(yùn)到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為外貿(mào)物資進(jìn)出口的主要口岸，由于水運(yùn)價格低，大量外貿(mào)物資紛紛棄陸下水，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，目前的出口商品中運(yùn)輸水運(yùn)占了90％以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物資也到來水運(yùn)，例如四川長虹的出口彩電，去年就大量用國際集裝箱從四川綿陽通過公路運(yùn)到來裝船，已占其出口彩電運(yùn)量的40％。西南地區(qū)最大的國際集裝專用碼頭九龍坡港稱，其國際集裝箱吞吐量在近年來迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的東站外貿(mào)專用線，卻變得冷冷清清，有時不得不用來裝卸內(nèi)資物資，據(jù)鐵路分局運(yùn)輸處介紹，l998年時鐵路的定價為1.99分／噸公里，而長江至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運(yùn)價低于水運(yùn)，進(jìn)出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年長江輪船公司虧損達(dá)l000萬元。

　　由于鐵路貨運(yùn)價格高于水運(yùn)，加之三峽庫區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到主城區(qū)鐵路來轉(zhuǎn)運(yùn)要花轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運(yùn)輸，有的則采取提前或滯后運(yùn)輸。從去年6月份重鋼就通過水運(yùn)為明年斷航期儲備進(jìn)口礦石，到三峽截流前已儲備了30多萬噸，重鋼總調(diào)度稱，雖然提前儲備礦石每噸要40元場租，還要占用貸款資金，但算下來也比到時靠鐵路運(yùn)輸便宜�？梢娺\(yùn)輸價格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運(yùn)價上已無優(yōu)勢可言。

　　三、抓住機(jī)遇積極應(yīng)對

　　對于三峽工程截流，長江礙斷航期的分流運(yùn)輸，鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。去年7月以來鐵路分局領(lǐng)導(dǎo)先后到九龍坡港和三峽庫區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪，調(diào)查了解水運(yùn)分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢，鐵路分局邀請了管內(nèi)川渝地區(qū)的l2個地方，政府有關(guān)部門和49大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人，征求他們對鐵路運(yùn)輸?shù)囊庖姾徒ㄗh，承諾一要準(zhǔn)備充分運(yùn)力和提高服務(wù)質(zhì)量，滿足他們在長江礙斷航期對鐵路運(yùn)輸?shù)男枨螅�與此同時，南站、東站與主要貨運(yùn)站的負(fù)責(zé)人也分別多次到庫區(qū)等地走訪貨主爭取分流貨源，對于鐵路分局來說還有一個有利條件，那就是通往三峽庫區(qū)腹地的第一條鐵路達(dá)萬線已經(jīng)開通，目前也在開展客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的作用。三峽截流過去了一段時間，目前鐵路分局運(yùn)輸量有所增加但增加不夠明顯，鐵路分局認(rèn)為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競爭分流運(yùn)輸市場中暴露出的弱點(diǎn)，也造成了障礙，鐵路分局在爭奪水運(yùn)分流貨源時遇到的主要障礙有，鐵路運(yùn)價以及運(yùn)輸時效、服務(wù)等，其中運(yùn)價是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運(yùn)分處介紹，從到長江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的`平均運(yùn)費(fèi)為高附加值的貨物鐵路較水運(yùn)多108元，低附加值的多66元，按國家計委的專家按長江沿江各地各種貨物的加權(quán)平均價計算，1噸貨物的運(yùn)價鐵路比水運(yùn)高77。3l元。面對現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產(chǎn)的船用鋼板，用戶主要是長江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠，通過航運(yùn)發(fā)到，為了爭取這個優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)分局上報路局批準(zhǔn)，對其通過鐵路運(yùn)往上述各地的整車鋼材，實(shí)行鐵路運(yùn)價下浮20％的運(yùn)價運(yùn)輸，最近已開始實(shí)施，估計鐵路每月可運(yùn)100個車皮。另外針對到上海的國際集裝箱，每個鐵路比水運(yùn)高100多美元的問題，鐵路分局向路局報告請求批準(zhǔn)下浮鐵路運(yùn)價20%，據(jù)悉國家考慮到礙斷航期，企業(yè)的貨物由水運(yùn)向鐵路分流運(yùn)輸成本增加，最近批準(zhǔn)給予兩億多元的補(bǔ)貼，目前市有關(guān)部門正在考慮有關(guān)補(bǔ)貼方案。這對于鐵路分流運(yùn)輸又是一大利好。除了在價格上的相對靈活外，鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。該局根據(jù)定線貨源開行的行包專列和班列運(yùn)輸都有取得較好的收益。

　　四、企業(yè)發(fā)展具有核心競爭力

　　綜上所述，三峽截流給分局創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展機(jī)遇，但這只是一個暫時情況，鐵路分局作為一個運(yùn)輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長時期中應(yīng)對更加激烈的市場競爭取得一席之地，必須要盡快形成自己的核心競爭力。其中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個重要的內(nèi)容，鐵路企業(yè)長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織管理沿用計劃體制下的設(shè)置，與市場經(jīng)濟(jì)要求有很多不相適應(yīng)之處，改革的任務(wù)還很重。

　　1、在組織結(jié)構(gòu)上鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒分開，局管內(nèi)還存有學(xué)校、醫(yī)院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營關(guān)系不大的部門，這無疑給企業(yè)參與激烈的市場競爭增加了不少負(fù)擔(dān)。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢。另外形成企業(yè)核心競爭力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在整頓內(nèi)部組織的同時，對外關(guān)系也要重視。首先，要明確自己的服務(wù)對象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對市場進(jìn)行調(diào)查針對目標(biāo)市場制定出相應(yīng)的營銷計劃，做好客戶服務(wù)和樹立起在客戶心目中良好形象，建立起與客戶的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運(yùn)輸方案。分局所轄范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運(yùn)入和產(chǎn)品的運(yùn)出方面市場很大。班列運(yùn)輸?shù)某晒�就可見其冰山一角。另外，入世后外國投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會與各種各樣的客戶打交道，滿足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。

　　2、在體制改革方面，鐵路企業(yè)沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但可以參考英、日等國家路網(wǎng)分離的方法，在鐵路內(nèi)部按性質(zhì)不同分別成立路網(wǎng)，客貨運(yùn)公司，在內(nèi)部形成競爭局面，增加企業(yè)的活力，這也是鐵路改革最難的一方面，鐵路分局已于去年成立了客運(yùn)公司，跨出了改制的第一步。

　　總之，企業(yè)的核心競爭力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的信息，在市場競爭中，求新、求變，企業(yè)才能取得長足的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　中央電大學(xué)習(xí)課程：

　　1、劉慶元：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中央廣播電視大學(xué)出版社，11月第一版。

　　2、孫成志：《組織行為學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1月第一版。

　　3、王德中：《管理學(xué)原理》，西南財經(jīng)大學(xué)出版社，1995年5月第一版。

管理社會調(diào)查報告11

　　姓名：陳新如

　　學(xué)號：20xx年4月2 2日

　　XX制藥有限公司人力資源管理調(diào)查報告

　　一、調(diào)查目的：

　　了解人力資源管理的過程.眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢τ谝粋�企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了XX制藥有限公司張部長。

　　二、調(diào)查對象：

　　XX制藥有限公司人力資源部張部長

　　三、調(diào)查時間：

　　20xx年4月21日

　　四、調(diào)查方式：

　　訪談類

　　為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進(jìn)行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：

　�。ㄒ唬�數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對人物進(jìn)行訪談可以得到他對人力資源管理的真實(shí)想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

　�。ǘ�）及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實(shí)時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。

　　五、調(diào)查內(nèi)容及過程

　　20xx年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了XX制藥有限公司人力資源部張部長。他認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹XX制藥有限公司的人力資源管理體系：

　　XX制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹XX制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊》和20xx年度各部培訓(xùn)記錄。

　　一、員工的招聘和錄用

　　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于XX制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工個人發(fā)展需要

　　XX制藥有限公司從員工進(jìn)廠開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。如20xx年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當(dāng)年應(yīng)聘XX制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實(shí)，好學(xué)鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員，在扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學(xué)，并于20xx年取得全國自考本科學(xué)歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實(shí)現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此，XX制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，提出建議，積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。XX制藥有限公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。

　　四、重視員工培訓(xùn)，關(guān)心員工的生活

　　企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使新員工更加了解和認(rèn)同企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開展一次，通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn)，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，XX制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機(jī)會參加由各個部門舉辦的各項(xiàng)員工活動。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的薪酬體系

　　XX制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┲苯訄蟪曛苯訄蟪曛饕�指企業(yè)為員工提供的工時工資、計件工資、加班費(fèi)等。

　�。ǘ�）間接報酬間接報酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。

　�。ㄈ�）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“先進(jìn)工作者”、授予“崗位標(biāo)兵”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的，并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出XX制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱�，XX制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為勝利實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

　　六、調(diào)查分析：

　　從上述調(diào)查內(nèi)容上看，XX制藥有限公司的人力資源發(fā)展?fàn)顩r非常好，幾年來公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

　　人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。

　　從招聘錄用的方式看，XX制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的'多，無論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境充滿活力與生機(jī)，在外部招聘找到的人才，可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用；內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題�？冃Х矫妫琗X制藥有限公司采取的是有獎有懲，公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人愿意和錢過不去，當(dāng)然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓(xùn)非常重視也形成了制度化，通過外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。

　　員工之間的關(guān)系管理的，是判斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。XX制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習(xí)慣。但有句話是這么說，團(tuán)結(jié)才是力量，人心齊，泰山移。在XX制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)發(fā)展。員工流動性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個非常務(wù)實(shí)的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不容易，要留住一個人才更是難事。

　　留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手。XX制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢三者都健康發(fā)展交口稱贊，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象減少了，企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了。

　　綜上所述，XX制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點(diǎn)啟示：

　�。ㄒ唬┮粋�合理的招聘錄用制度，是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。

　　（二）一個完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，能讓更多的員工了解公司的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)具體技能。

　�。ㄈ�）一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。

　�。ㄋ模┮粋�有效良好的溝通平臺，是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有凝聚力，員工之間的關(guān)系更加和諧。

　�。ㄎ澹�對員工人性化管理，給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。

　　七、結(jié)語

　　人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財富。不好的人力資源管理也會讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風(fēng)云一時的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才，導(dǎo)致公司員工分配不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無論從招聘，培訓(xùn)，到使用，再到分配是一個重要且系統(tǒng)的過程，稍有差錯，給企業(yè)帶來的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下，XX制藥有限公司會走的更遠(yuǎn)。

管理社會調(diào)查報告12

　　我于今年 5月對百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試，以便錄用到秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體國際形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部編制《員工手冊》，其《員工手冊》也是依據(jù)中國法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個組成部分。在員工培訓(xùn)過程中重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬。

　　關(guān)鍵詞

　　人力資源管理 畢業(yè)社會調(diào)查 調(diào)查報告

　　我此次社會調(diào)查的對象是百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20xx年6月12日走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊》和20xx年度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定： 我是中央廣播電視大學(xué)寧夏廣播電視大學(xué)分校 “人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理專科20xx秋的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了銀川市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社會實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

　　一、員工的招聘和錄用

　　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要

　　肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會與發(fā)展，其流程如下：

　　(一)服務(wù)員見習(xí)轉(zhuǎn)正。

　　1，工作滿50個小時;

　　2，通過一個工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過檢定。

　　(二)服務(wù)員—訓(xùn)練員。

　　1，通過一個區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定;

　　2，通過該區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;

　　3，理論考試達(dá)90分;

　　4，實(shí)操考核100%通過。接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。

　　(三)服務(wù)員-全訓(xùn)練員工作。

　　1，通過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定;

　　2，通過全部工作區(qū)的'開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;

　　3，理論考試達(dá)90分;

　　4，實(shí)操考核100%通過。資深接待員—接待員組長。

　　1，完成主題九并通過檢定;

　　2，視餐廳需要。

　　(四)全訓(xùn)練員—組長。

　　1，任職全訓(xùn)練員6個月;

　　2，通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;

　　3，理論考試達(dá)90分;

　　4，實(shí)操考核100%通過。

　　(五)通過任職組長觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括：

　　1，依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品;

　　2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù);

　　3，執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作。通過訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿意的目標(biāo)。

　　三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，肯德基企業(yè)為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。 肯德基企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

　　四、關(guān)心員工的生活

　　相對于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配，員工的上班時間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機(jī)會參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的薪酬體系

　　肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。

　　(一)直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員

　　工提供的工時工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習(xí)助理，組長，服務(wù)員等分成許多級別，各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。

　　(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

　　(三)非金錢性報酬企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過授予各種榮譽(yù)稱號來激勵他們。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱耍�肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

　　最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。 通過對肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。

管理社會調(diào)查報告13

　　調(diào)查對象：河北華強(qiáng)科技開發(fā)有限公司

　　調(diào)查主題：河北華強(qiáng)玻璃鋼等產(chǎn)品市場的未來的發(fā)展趨勢和對策 調(diào)查時間：20xx年10月至11月

　　一、企業(yè)概況

　　河北華強(qiáng)科技開發(fā)有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投產(chǎn)，20xx年公司擴(kuò)建，并進(jìn)行了股份制改造，遷址于棗強(qiáng)科技工業(yè)園， 是一家專門從事“風(fēng)、水”兩大領(lǐng)域系統(tǒng)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)的專業(yè)化公司。是集科研、設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、銷售及服務(wù)于一體的現(xiàn)代化科技型企業(yè)。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。

　　河北華強(qiáng)科技開發(fā)有限公司占地面積200000m2，（其中廠房建筑面積82000 m2）�，F(xiàn)有固定資產(chǎn)5433多萬元，員工668人，其中高級工程師12人，工程師31人,助理工程師79人，高級經(jīng)濟(jì)師6人，經(jīng)濟(jì)師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺套，檢測設(shè)備幾十臺套，年生產(chǎn)能力80000多萬元。一直以來，公司以科技為先導(dǎo)，獲得了長足的發(fā)展，已獲得了多項(xiàng)專利技術(shù)成果，其中由華強(qiáng)公司自行研制、開發(fā)的“YHMK無源無機(jī)復(fù)合材料排風(fēng)裝置”、“納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器”、“納米抗菌耐水復(fù)合型通風(fēng)管道”已獲得了國家專利，并填補(bǔ)了國家空白，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。20xx年送檢的無機(jī)玻璃鋼通風(fēng)管道、防火閥、軸流排煙風(fēng)機(jī)經(jīng)國家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格。公司以北京玻璃鋼研究院、機(jī)械工業(yè)部第四設(shè)計院、上海建筑科學(xué)研究院、河北大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)等單位為技術(shù)依托合作研制出許多新技術(shù)。經(jīng)過公司全體員工的努力，華強(qiáng)公司已成為“中國玻璃鋼工業(yè)協(xié)會”的會員單位、“中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會會員”、“中國制冷學(xué)會會員”，并于20xx年11月27日順利通過了ISO9001國際認(rèn)證。ISO9001的通過，使我公司的產(chǎn)品直接面臨國際市場，適應(yīng)國際化大趨勢；ISO9001的通過，提高了本企業(yè)的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)，而且有效地提高了本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平，使我們能更好提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶規(guī)定的和潛在的需要�？傊�，ISO9001的通過，使我公司的設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)成為一條龍，使公司

　　管理水平邁上了另一個嶄新的臺階。

　　公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：中央空調(diào)系列、玻璃鋼屋頂、軸流、斜流風(fēng)機(jī)系列、密閉式、逆流式、冷卻塔系列、除塵系列、軌道防護(hù)系列、擋風(fēng)抑塵墻、通風(fēng)器、過濾器、貯槽、百葉窗、玻璃鋼纏繞管道、玻璃鋼風(fēng)管、塔芯材料系列、污水處理系列產(chǎn)品。

　　主要生產(chǎn)設(shè)備：中央空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)流水線、FW-4000型微機(jī)控制纏繞生產(chǎn)線，各種模壓機(jī)、車床、銑床、刨床、鉆床、數(shù)控剪板板，各種型號冷卻塔、儲罐、風(fēng)機(jī)、風(fēng)帽、空調(diào)器、座椅等產(chǎn)品模具數(shù)百臺套。各種檢測設(shè)備精良，手段齊全。

　　華強(qiáng)公司以“艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流”為企業(yè)精神，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，上下努力，開拓進(jìn)取，為公司贏得了廣闊的發(fā)展空間。“爭創(chuàng)一流”是華強(qiáng)人超越自我、追求卓越的人生價值觀與企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)。它使華強(qiáng)人形成了一種“我靠企業(yè)來生存、企業(yè)靠我來發(fā)展”的強(qiáng)烈的主人翁意識。華強(qiáng)人把“依靠高科技、推出高效、節(jié)能、環(huán)保精品奉獻(xiàn)社會”作為企業(yè)理念，給用戶創(chuàng)造更大價值，華強(qiáng)公司的每一個產(chǎn)品都與改善生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量有著密切的關(guān)系，華強(qiáng)公司她不僅是在制造產(chǎn)品，她更是在創(chuàng)造現(xiàn)代文明。我們要把精品奉獻(xiàn)社會，所以“高效、節(jié)能、環(huán)保”便是華強(qiáng)產(chǎn)品的靈魂與精髓之所在�！胺瞰I(xiàn)社會”體現(xiàn)了華強(qiáng)公司的企業(yè)主旨，更是貫穿華強(qiáng)發(fā)展始終的生命線。

　　河北華強(qiáng)科技開發(fā)有限公司自創(chuàng)建以來，就領(lǐng)先科技，攀登并占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。高新技術(shù)為華強(qiáng)的產(chǎn)品注入了鮮活的血液，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)全面地貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系為華強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保障。多年來，華強(qiáng)公司的產(chǎn)品以結(jié)構(gòu)新穎、造型美觀、節(jié)能、高效、環(huán)保、維護(hù)保養(yǎng)方便贏得了廣大用戶的贊譽(yù)，在全國“風(fēng)、水”系列產(chǎn)品市場開辟了自己的一片新天地�，F(xiàn)在，華強(qiáng)公司的產(chǎn)品已占領(lǐng)了全國各地的電廠、煤礦、鋼鐵、冶煉等行業(yè)，銷售額逐年遞增。到目前為止公司已在全國各地設(shè)有辦事處和銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品用戶遍布全國各地。

　　技術(shù)力量簡介

　　“現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是技術(shù)的競爭”。公司最高領(lǐng)導(dǎo)對這一點(diǎn)有透徹的理解，而要在技術(shù)的競爭中取勝，首先就是要有人，建廠伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)就開始通過各種渠道廣招人才。其中高級工程師12人，工程師31人,助理工程師79人，高級經(jīng)濟(jì)師6人，經(jīng)濟(jì)師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺套，檢測

　　設(shè)備幾十臺套。一支規(guī)模相當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍已初步形成。

　　公司設(shè)有專門的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)——研究所。研究所擁有工程技術(shù)人員48人，專門從事產(chǎn)品研制開發(fā)。研究所下轄試制車間，試制車間有工程技術(shù)人員2人，各類技術(shù)工人25名，配備有各類設(shè)備15臺，專門從事新產(chǎn)品試制工作。

　　為了提高設(shè)計的效率和保證設(shè)計的可靠性，研究所擁有一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和一個工作主臺。NETWARE網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了軟件共享和打印共享，技術(shù)人員使用CAD作圖、改圖、打印圖，使工作效率大大提高。工作站通過UG軟件三維實(shí)體成型功能，不僅提高了效率，而且能及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，提高了設(shè)計的可造性。

　　由于有了人，這些人又得到了合理使用：由于試制和檢測手段得到保證；又由于計算機(jī)輔助設(shè)計的普及；公司技術(shù)開發(fā)能力達(dá)到了一定的水平，研制開發(fā)出了新型圓弧形YHMK屋頂通風(fēng)器、納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器、納米抗菌耐水復(fù)合型通風(fēng)管道等產(chǎn)品。

　　公司具有靈活機(jī)動、快速反應(yīng)的能力，能夠根據(jù)顧客的不同需求，設(shè)計和生產(chǎn)各種非標(biāo)產(chǎn)品，使顧客滿意。

　　二、中國玻璃鋼市場的狀況和發(fā)展前景

　　目前，我國已成為世界上最大的玻璃鋼產(chǎn)品生產(chǎn)國，預(yù)計對玻璃鋼產(chǎn)品的.需求將很快超過美國，并正在成為全球玻璃鋼產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)需求和應(yīng)用的最大市場，這也正是全球頂級玻纖企業(yè)越來越關(guān)注亞洲市場的主要原因。

　　1、航空領(lǐng)

　　域

　　20xx年全球各地航空產(chǎn)業(yè)消耗的玻璃鋼達(dá)到21萬噸。隨著全球航空業(yè)的發(fā)展，聚合物基復(fù)合材料市場將有望在20xx年前仍保持兩位數(shù)的增長。預(yù)計20xx-2014年，全球航空領(lǐng)域?qū)��?fù)合材料的使用量將每年增長11%。

　　2、能源電力

　　（1）風(fēng)能

　　20xx年全球風(fēng)電能力達(dá)到159213MW，20xx年新增38312MW。風(fēng)電的年增長率達(dá)到了自20xx年以來最高的31.7%。到20xx年年底全球風(fēng)力發(fā)電340萬億瓦小時/年，相當(dāng)于世界第七大經(jīng)濟(jì)體意大利的全部電力需求，也相當(dāng)于全球電力消費(fèi)的2%。

　　中國繼續(xù)其在國際風(fēng)電產(chǎn)業(yè)中的火車頭角色，20xx年新增13800MW能力。

　　為新增風(fēng)機(jī)最大的市場，其連續(xù)第四年裝機(jī)能力增加一倍。預(yù)測20xx年我國風(fēng)能新增16000MW。

　�。�2）煙氣脫硫

　　火力發(fā)電量占全球發(fā)電量的一半以上，因此，煤炭在至少未來幾十年內(nèi)仍將是主要的燃料。所有的火力電廠最終都要安裝洗滌塔和脫硫系統(tǒng)，而玻璃鋼則是這一應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)性價比最高的材料。

　　FGD（煙氣脫硫）未來投資主要是在亞洲，而不是美國和歐洲，中國將成為FGD系統(tǒng)的最大市場，占到世界總量的40%以上。

　　在我國，玻璃鋼在脫硫系統(tǒng)的應(yīng)用還處于上升階段，已有少數(shù)玻璃鋼企業(yè)能夠提供滿足脫硫系統(tǒng)使用要求的玻璃鋼制品，并且玻璃鋼產(chǎn)品還僅限于噴淋管、極少數(shù)煙塔合一脫硫設(shè)施的煙道和漿液管道。

　　在未來20年內(nèi)，中國燃煤電廠的脫硫容量將增長一倍以上，如果玻璃鋼行業(yè)采取適當(dāng)?shù)拇胧�，加�?qiáng)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備制造和技術(shù)更新，加強(qiáng)市場宣傳和拓展，必將為玻璃鋼產(chǎn)品在FGD市場的應(yīng)用開拓出廣闊的市場。20xx年我國煙塔一體脫硫系統(tǒng)用ECR玻璃纖維預(yù)測比20xx年增長50%以上。

　�。�3）輸變電設(shè)施

　　由于玻璃鋼具有重量輕、強(qiáng)度高、絕緣性好、耐疲勞、耐腐蝕、加工成型方便、易維護(hù)等特點(diǎn)，在電力行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。玻璃鋼復(fù)合材料在電力行業(yè)的應(yīng)用除傳統(tǒng)輸變電設(shè)備、設(shè)施外，玻璃鋼桿塔和復(fù)合電纜芯成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

　　近年來，隨著輸電走廊用地的日益緊張，復(fù)合材料用于輸電桿塔的優(yōu)勢日益突顯。利用復(fù)合材料的優(yōu)良性能，不僅可以克服傳統(tǒng)的輸電桿塔普遍存在的質(zhì)量重、易腐、銹蝕或開裂等缺陷，還可以增加桿塔絕緣間隙及絕緣爬距，提高線路的絕緣水平，進(jìn)一步壓縮輸電線路走廊寬度，降低輸電線路建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)成本。

　　隨著國內(nèi)玻璃鋼復(fù)合材料成型工藝技術(shù)和產(chǎn)品性能的進(jìn)步與提升，制造成本的降低，玻璃鋼桿塔的研究與應(yīng)用條件已經(jīng)具備，許多部門開展了應(yīng)用研究工作，并已進(jìn)入線路試驗(yàn)階段。

　　3、交通運(yùn)輸

　�。�1）軌道車輛

　　20xx-2015年間，我國規(guī)劃建設(shè)的城市快速軌道交通項(xiàng)目總長度達(dá)1700公里，5000多億元投資將聚集在這一領(lǐng)域。

　　玻璃鋼在軌道交通上的應(yīng)用發(fā)展從玻璃鋼零部件到全玻璃鋼的機(jī)頭、箱體等都展示了巨大的優(yōu)勢及其在軌道交通領(lǐng)域廣泛的應(yīng)用前景。國內(nèi)除應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)和工藝，為軌道車輛研發(fā)生產(chǎn)、車體內(nèi)裝件和設(shè)備、設(shè)施外，應(yīng)深入研究具有自主知識產(chǎn)權(quán)的玻璃鋼制造技術(shù)及其批量化產(chǎn)品，促進(jìn)我國高速軌道交通事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前我國正處在軌道交通建設(shè)的繁榮時期，已經(jīng)成為世界上最大的城市軌道交通市場。對于玻璃鋼而言，這是一個大有可為的應(yīng)用領(lǐng)域，行業(yè)應(yīng)抓住這一契機(jī)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拓展玻璃鋼復(fù)合材料在軌道交通領(lǐng)域的應(yīng)用。

　�。�2）汽車

　　20xx年我國汽車產(chǎn)銷量達(dá)1300萬輛。隨著國家振興汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出臺，將加速提升玻璃鋼制品在汽車上的應(yīng)用總量。同時，國家節(jié)能減排政策和新能源電力汽車的發(fā)展，以及汽車材料輕量化的發(fā)展趨勢，也為玻璃鋼制品在汽車上的應(yīng)用提供了更加廣闊的市場發(fā)展空間。

　　4、建筑工程

　　玻璃鋼制品在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用除傳統(tǒng)產(chǎn)品，如冷卻塔、風(fēng)機(jī)、水箱、管道、門窗、采光瓦、裝飾裝修等和建筑材料外，建筑補(bǔ)強(qiáng)和玻璃鋼在橋梁上的應(yīng)用成為新的關(guān)注點(diǎn)。

　　5、石油化工

　　石油化工是玻璃鋼的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。除傳統(tǒng)防腐工程外，玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產(chǎn)品持續(xù)增長，玻璃鋼在地下貯油罐（雙壁罐）和海洋石油工程中的應(yīng)用成為關(guān)注熱點(diǎn)。

　　6、水處理工程

　　水處理一般分為純凈水處理、循環(huán)水處理和原水廢水處理。由于玻璃鋼所具有的比強(qiáng)度高、優(yōu)良的耐腐蝕性能和無銹蝕等特點(diǎn)在水處理工程上得到廣泛的應(yīng)用。隨著國家環(huán)保節(jié)能減排政策和法律法規(guī)的出臺，國家會加大在這一領(lǐng)域的投資，玻璃鋼/復(fù)合材料在水處理設(shè)施上的應(yīng)用會有一個大的進(jìn)展。

　　7、環(huán)保和再生能源工程

　　環(huán)境保護(hù)和新農(nóng)村建設(shè)是國家重點(diǎn)關(guān)注和支持的項(xiàng)目，也是玻璃鋼行業(yè)近年

管理社會調(diào)查報告14

　　為了了解企業(yè)財務(wù)管理的實(shí)際情況，我于20xx年7月12日在A企業(yè)就企業(yè)財務(wù)管理狀況這個問題展開調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

　　一﹑調(diào)查單位基本情況

　　A企業(yè)成立于20xx年初是專門從事毛紡織加工的企業(yè)，單位財務(wù)會計機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是根據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不相容職務(wù)分離的原則。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的，在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財務(wù)科設(shè)有財務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會計1名，出納1名，保管1名，其主要是核算企業(yè)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動，報告該公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并及時、準(zhǔn)確、完整地記錄、計算、報告財務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況，為下一步工作提供真實(shí)、完整的會計信息。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　我將企業(yè)單位財務(wù)管理工作作為主要調(diào)查內(nèi)容，具體內(nèi)容包括為：

　　1、固定資產(chǎn)管理

　�。�1）年初根據(jù)固定資產(chǎn)明細(xì)表計算各部門、各類資產(chǎn)每月應(yīng)提折舊金額，每月根據(jù)固定資產(chǎn)增減變動情況及時調(diào)整，編制折舊計算表。

　　（2）固定資產(chǎn)折舊采取按個別資產(chǎn)進(jìn)行計算，分部門、分類別匯總提取。

　�。�3）年末根據(jù)固定資產(chǎn)明細(xì)表計算全年折舊，沖回由于凈值低于全年應(yīng)提折舊的個別資產(chǎn)多提折舊，并確定下一年度提取折舊的基數(shù)。

　　2、流動資產(chǎn)管理

　　（1）庫存現(xiàn)金情況

　　該公司財務(wù)科設(shè)有財務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會計1名，出納1名，保管1名。 日常提取現(xiàn)金由出納員根據(jù)實(shí)際情況，提取公司所需日常使用現(xiàn)金、支票，印章由其一人保管。出納員對經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)同意報銷的票據(jù)進(jìn)行支付，每日登記現(xiàn)金日記賬。財務(wù)管理人員有時也盤點(diǎn)現(xiàn)金，但次數(shù)很少。

　�。�2）銀行存款情況

　　企業(yè)銀行往來也是由出納員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理，每日支票的進(jìn)賬，日常的支票、匯票支付一般都由出納員負(fù)責(zé)處理，月末與銀行對賬，及編制銀行余額調(diào)節(jié)表也是由其一人進(jìn)行處理。

　�。�3）中恒企業(yè)主要是通過賒銷方式進(jìn)行銷售，年銷售收入達(dá)140萬元。在調(diào)查中我了解到了該公司的銷售流程情況，首先由業(yè)務(wù)員與各商家接觸，雙方達(dá)成共識后，就由企業(yè)向商家供貨，經(jīng)過一定的周期，財務(wù)人員根據(jù)商家的銷售進(jìn)行對賬，以其實(shí)際銷售額與商家進(jìn)行結(jié)賬，同時扣給商家相應(yīng)的各種代銷費(fèi)用。

　　3、債務(wù)債權(quán)管理

　　該企業(yè)在實(shí)際操作中根據(jù)應(yīng)收賬款的數(shù)額計提了壞賬準(zhǔn)備金，當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生三年后還未收回，或因債務(wù)人破產(chǎn)、死亡，發(fā)生確實(shí)無法清償?shù)氖掠�，就在財�?wù)處理上作為壞賬準(zhǔn)備，予以沖銷。欠款發(fā)生后采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式進(jìn)行解決。

　　該企業(yè)融資內(nèi)部主要依靠自身內(nèi)部積累，外部主要以向銀行借款為主。獲得的流動資金和固定資產(chǎn)更新資金比較多，但長期發(fā)展資金較少。

　　4、收益管理

　　在該企業(yè)為了更好地管理收益方面的情況，大多數(shù)商家都是提前預(yù)訂產(chǎn)品數(shù)量以避免貨物積壓，由于該企業(yè)主要從事毛紡織加工，根據(jù)原材料的等級生產(chǎn)出的產(chǎn)品也分等級，價格也就按相應(yīng)的產(chǎn)品分等級，其核心仍然是以市場基準(zhǔn)價格定價。通過在合適的時間以適當(dāng)?shù)膬r格將產(chǎn)品出售給合適的客戶，從而達(dá)到收益最大化的目的。該企業(yè)在實(shí)際工作中，存在銷售退回、銷售折讓、銷售折扣事項(xiàng)，有財務(wù)人員沖減營業(yè)收入形成營業(yè)凈收入。

　　三﹑調(diào)查流程

　　1、第一階段20xx.7.12 我前往被調(diào)查單位A企業(yè)了解基本情況和收集進(jìn)行財務(wù)管理狀況調(diào)查工作所需的財務(wù)方面的證據(jù)。

　�。�1）企業(yè)財務(wù)現(xiàn)狀

　　“A企業(yè)”于20xx年初成立，從事毛紡織加工，現(xiàn)有注冊資本120萬元。至20xx年7月止該公司累計盈利261萬元。經(jīng)營期間，累計實(shí)現(xiàn)銷售收入490萬元，銷售成本120萬元，財務(wù)費(fèi)用20萬元，銷售費(fèi)用8萬元，管理費(fèi)用80萬元，產(chǎn)品銷售稅金及附加1萬元。20xx年12月末資產(chǎn)總額450萬元，負(fù)債130萬元，所有者權(quán)益320萬元，資產(chǎn)負(fù)債率28.8％，目前處于盈利的狀況。

　�。�2）獲得關(guān)于財務(wù)管理狀況的資料

　　營業(yè)執(zhí)照、公司章程、銀行對賬單、收入合同、職工工資單、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)單、票據(jù)、原始憑證取樣、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表及附注。

　　2、第二階段20xx.7.15 再次來到被調(diào)查單位我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)行核對，及時編制調(diào)節(jié)表，向會計學(xué)習(xí)了財務(wù)報表的編制。

　　3、第三階段20xx.7.26

　　根據(jù)這段時間所取得的資料審核憑證、原始單據(jù)、報審制度等，就具體的財務(wù)管理工作進(jìn)行確認(rèn)、對數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，核對和執(zhí)行具體的實(shí)質(zhì)性測試。了解理論和實(shí)踐的差異發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在財務(wù)管理過程中出現(xiàn)的一些問題：

　　（1）20xx年4月11日憑證，匯出存款250萬元，付給蘭州華泰羊毛制品公司，沒有清款單、沒有經(jīng)辦人、沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字，記“預(yù)付帳款”帳，時間長達(dá)14個月，至今未收回，也未見利息收入。發(fā)出商品，20xx年6月25號76號憑證中發(fā)內(nèi)蒙羊毛毯8000條，成本價格為2，870，00元，20xx年10月底結(jié)存594，267，67元，共銷售175000條，已沖銷售198，603，11元，資金調(diào)計嚴(yán)重不合規(guī)定。

　�。�2）虛做銷售20萬元（假發(fā)出商品），利息支出20萬元，沒有及時記入財務(wù)費(fèi)用，毛紡品銷售20萬元。合計60萬元，實(shí)際是經(jīng)營期間的潛虧。預(yù)付帳款（加工費(fèi)）逐月支付，現(xiàn)累計13，500，00元，財務(wù)沒有任何加工費(fèi)協(xié)議或合同書，長期掛帳，這樣繼續(xù)下去，將會給企業(yè)帶來一個潛在虧損的危險信號。

　　四、企業(yè)財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題

　　在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些A企業(yè)財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，除去第三階段分析得出的結(jié)論，現(xiàn)將其他財務(wù)管理漏洞列舉如下：

　　1、各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，材料保管不健全

　　材料領(lǐng)料單填制不規(guī)范，有的沒有申領(lǐng)人、沒有寫用途；有時還會出現(xiàn)庫管員代填發(fā)料單；記帳憑證的原始單據(jù)不正規(guī)，有的收入用繳款單或其他單據(jù)為據(jù)；借款單、收據(jù)、報銷單的報批制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、財務(wù)人員能力較低，財務(wù)管理水平低

　　該企業(yè)的關(guān)鍵財務(wù)人員由企業(yè)決策者信任的人來擔(dān)當(dāng)，有的人員的自身素質(zhì)很難勝任企業(yè)財務(wù)管理的工作，使得財務(wù)內(nèi)部控制制度如同虛設(shè)。此外，經(jīng)營者出于節(jié)約成本的考慮，財務(wù)人員還兼有其他職位，而且沒有得到應(yīng)有的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，這些財務(wù)人員的能力不足以運(yùn)作企業(yè)的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致會計基礎(chǔ)工作薄弱,財務(wù)管理水平低。

　　3、產(chǎn)品成本管理不嚴(yán)，沒有建立完善的成本核算制度

　　對企業(yè)生產(chǎn)用固定資產(chǎn)維修費(fèi)用花費(fèi)的金額較大，不利于產(chǎn)品成本的管理。 很多產(chǎn)品品種都沒有實(shí)行目標(biāo)成本制度，成本責(zé)任制度。沒有建立成本考核獎懲制度；成品庫帳、原材料庫帳與財務(wù)科帳不一致，成本計算缺乏準(zhǔn)確性，無法按成本計算單位主要材料耗用量，無法對成本升降原因進(jìn)行定量分析。例：20xx年1月初，已完工未結(jié)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品成本2，431．00元未轉(zhuǎn)入產(chǎn)品成本，反映出成本結(jié)轉(zhuǎn)不規(guī)范。

　　4、銀行存款存在管理漏洞

　　銀行存款帳戶沒有按照開戶銀行、帳號分明細(xì)，沒有定期編制銀行存款調(diào)節(jié)表。

　　5、對現(xiàn)金管理不嚴(yán)，對應(yīng)收賬款缺少控制措施

　　資金回收困難, 導(dǎo)致資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢；對存貨控制薄弱，沒有實(shí)行嚴(yán)格的出入庫制度，導(dǎo)致報假賬、存貨浪費(fèi)、資金呆滯等現(xiàn)象嚴(yán)重；缺乏對收入、成本、利潤的分析，成本效益觀念不強(qiáng)。

　　五、改進(jìn)建議

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　從材料購、消、存，到產(chǎn)成品入庫、銷售等整個生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)制訂相應(yīng)的控制，稽核制度，嚴(yán)格執(zhí)行。建立會計檔案，對包括會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計數(shù)據(jù)都應(yīng)建立檔案、妥善保管，按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。

　　2、提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，提高財務(wù)管理水平

　　根據(jù)《會計法》的有關(guān)要求，對財會人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和政治思想教育，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，特別要加強(qiáng)財會人員職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)財會人員的監(jiān)督意識，認(rèn)真履行好會計監(jiān)督制度的職責(zé)；同時注重財會人員知識的更新，要根據(jù)企業(yè)會計核算方法不斷更新的實(shí)際，是企業(yè)更好的運(yùn)作。

　　3、建立建全各項(xiàng)成本管理制度，建立完善的成本核算制度、目標(biāo)成本制度

　　應(yīng)按固定資產(chǎn)所服務(wù)的對象分別列入生產(chǎn)成本及期間費(fèi)用，加強(qiáng)對產(chǎn)品成本的管理。建立內(nèi)部財務(wù)管理制度，做到收支有合理依據(jù)，帳帳相符、帳證相符、帳實(shí)相符；測算每個產(chǎn)品的目標(biāo)成本，對每個品種的制造成本準(zhǔn)確計算，對虧損嚴(yán)重的.品種暫停生產(chǎn)，盈利較好的品種要注意擴(kuò)大生產(chǎn)。

　　4、加強(qiáng)銀行存款管理，

　　按要求分設(shè)明細(xì)帳；按月編制銀行存款調(diào)節(jié)表，由會計勾兌。

　　5.加強(qiáng)對現(xiàn)金的管理，提高資金利用效率

　　編制資金計劃（季或年）表，便于靈活掌握和調(diào)度資金，要充分預(yù)測到資金回收和支付的時間，實(shí)現(xiàn)資金運(yùn)用和來源的有效結(jié)合、流動資金和固定資金的合理分配，使資金的使用達(dá)到最佳效果。

　　六、社會實(shí)踐調(diào)查的總結(jié)與體會

　　1.理論和實(shí)踐的差異

　�。�1）這段時間在該企業(yè)調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以利潤最大化作為財務(wù)管理目標(biāo)，企業(yè)追求利潤最大化，就必須加強(qiáng)管理，改進(jìn)技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，衡量其工作效率的公認(rèn)指標(biāo)是利潤。企業(yè)通過追求利潤最大化的目標(biāo)，可以使整個社會的財富實(shí)現(xiàn)極大化。因此，利潤最大化是企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)似乎是合理的。

　　以前該企業(yè)的特征是私人籌資、私人財產(chǎn)和獨(dú)資形式。業(yè)主的唯一目的就是增加私人財富。顯然，這可以通過利潤最大化目標(biāo)得到滿足。但是隨著該企業(yè)的發(fā)展目前其主要特征是經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相分離，由業(yè)主進(jìn)行投資。此外，各種債權(quán)人、消費(fèi)者、職工、政府等，都是與企業(yè)有關(guān)的利益集團(tuán)。在這種情況下，必須協(xié)調(diào)與企業(yè)有關(guān)各方面的利益，因此以利潤最大化作為企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)就不適當(dāng)了。

　　因此我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)踐選擇正確的財務(wù)管理目標(biāo)，也就是說應(yīng)該根據(jù)具體的實(shí)踐尋找正確的理論知識作為指導(dǎo)。

　�。�2）經(jīng)過在該企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)的企業(yè)在月初和月中是不做賬的，這段時間的財務(wù)部不是很忙碌，在這段時間里企業(yè)主要會收集種各原始憑證，有各種購貨發(fā)票、入庫單、出庫單、銀行匯票、商業(yè)匯票、匯款單、各種稅金繳納發(fā)票，銷貨發(fā)票、增值稅抵扣聯(lián)、車票收據(jù)、汽油柴油發(fā)票，還有便餐費(fèi)用發(fā)票、電話費(fèi)、水電費(fèi)發(fā)票、過路費(fèi)收據(jù)等等。到了接近月末的時候才會把收集好了的各種原始憑證拿出來整理分類， 把屬于一類的業(yè)務(wù)的原始憑證的分錄做在一張記賬憑證上，和我們在理論上學(xué)習(xí)的不太一樣，理論上應(yīng)該是一張原始憑證就代表了一筆業(yè)務(wù)就應(yīng)該填寫一張記賬憑證，而且是在一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，拿到原始憑證的時候就填寫了記賬憑證，而不是待到月末的時候才來做賬。所以實(shí)際的操作其實(shí)是比較省力的方法，可以節(jié)約大量的時間和人力。在填寫記賬憑證的時候并不是一鼓作氣的把所有的原始憑證都計入記賬憑證中，要把銷貨發(fā)票留在最后錄入，因?yàn)樵谧鲣N售收入的時候同時要結(jié)轉(zhuǎn)成本，而成本是需要會計事先計算的。一般的企業(yè)在進(jìn)行成本計算時基本都是采用的全月一次加權(quán)平均法，跟據(jù)材料的入庫單天些記賬憑證和材料明細(xì)賬，計算出本月材料的成本價，計算出生產(chǎn)成本，再將生產(chǎn)成本科目結(jié)轉(zhuǎn)到產(chǎn)成品科目，產(chǎn)成品結(jié)轉(zhuǎn)到庫存商品科目。同時還要填寫轉(zhuǎn)賬憑證，最后結(jié)轉(zhuǎn)收入和成本。然后根據(jù)記賬憑證填寫明細(xì)賬，明細(xì)賬中增值稅進(jìn)項(xiàng)稅科目的本期合計要與本期增值稅抵扣聯(lián)上的合計數(shù)相同才算正確，再在明細(xì)賬上結(jié)轉(zhuǎn)收支科目，同時填寫轉(zhuǎn)賬憑證，最后把增值稅進(jìn)項(xiàng)稅科目、增值稅銷項(xiàng)稅科目一并轉(zhuǎn)入到增值稅上交科目。

　�。�3）科目匯總表是在電腦里面就用電子表格設(shè)計好了，根據(jù)設(shè)計好的公式會自動的反應(yīng)合計。金額它由期初金額、本期借方發(fā)生額、本期貸方發(fā)生額、期末金額四欄組成。本期的發(fā)生額是根據(jù)記賬憑證的發(fā)生額來填寫的。表上的科目是總賬科目而憑證上的科目是帶有明細(xì)科目的，所以在填寫的時候應(yīng)該按照憑證上的一級科目來填寫，最后填寫完成后，本期借方發(fā)生額和本期貸方發(fā)生額的合計數(shù)應(yīng)該是完全一樣的，如果不一樣就說明憑證上的借貸不平或者是由于粗心在操作時出了錯要及時查找原因并改正。將正確的科目匯總表打印出來與填好的憑證放在一起。再進(jìn)行下一個步驟即填寫總分類賬�？偡诸愂歉鶕�(jù)已填寫正確的科目匯總表來填寫的，由表中的本期發(fā)生額來填寫總賬的本期發(fā)生額即可。財務(wù)報表包括了資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表和附注。但是在中小企業(yè)里面，所有者權(quán)益變動表和財務(wù)報表附注一般是沒有的，現(xiàn)金流量表只有在季報和年報里才有，現(xiàn)金流量表的編寫是一個十分復(fù)雜的過程，平時的月報財務(wù)人員是不會編制現(xiàn)金流量表的。小企業(yè)的投資者一般只有一個或者兩三個，所以它的所有者權(quán)益一般是不會涉及到變動的情況的，附注在小企業(yè)里是用不著的，它并沒有什么復(fù)雜的情況需要說明，它所適用的會計政策也一般不會發(fā)生改變，也不涉及或有資產(chǎn)、或有負(fù)債等。資產(chǎn)負(fù)債表與課本上的資產(chǎn)負(fù)債表不是完全的一致的，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中所涉及的科目只包含它在實(shí)際中所涉及到的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益科目，比理論中學(xué)的要少很多科目。在實(shí)際的填寫過程中，一般只需注意存貨科目和本年利潤科目有關(guān)所涉及的科目相加即可，不會在涉及到別的填寫科目需要將一系列的總賬科目相加的情況。最后將增值稅納稅申報表，所得稅納稅申報表和填寫完成的財務(wù)報表組合在一起就是可以拿去審計和上交稅務(wù)局的財務(wù)報告了。

　　中小企業(yè)的財務(wù)報告相對來說較為簡單，不是很健全，它的目的在于上交稅務(wù)局，主要目的在于納稅的申報而不是拿來吸引投資，它沒有附注和所有者權(quán)益變動表就能很好的說明這一問題。

管理社會調(diào)查報告15

　　調(diào)研背景：作為學(xué)校學(xué)生的教育管理是學(xué)校管理的重要組成部分，如何對學(xué)生進(jìn)行有效的管理是我們學(xué)生管理隊(duì)伍面臨的重要課題。特別是從老校區(qū)搬遷來到海河教育園區(qū)，面對全新的環(huán)境，學(xué)生管理也出現(xiàn)新的問題，建立與新校區(qū)相適應(yīng)的學(xué)生教育管理體制是我們現(xiàn)在面臨的重要任務(wù)。

　　基本現(xiàn)狀：目前學(xué)校的學(xué)生管理總體來說是分為院系兩級管理體制，院級主要是以學(xué)生處為主，團(tuán)委為輔，系級的管理主要是各系的黨總支牽頭，輔導(dǎo)員管理為主，兼職班主任管理為輔。

　　存在的主要問題：

　　一、班主任與輔導(dǎo)員工作職能不清。

　　二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。

　　三、學(xué)校各部門在學(xué)生管理方面沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。

　　四、學(xué)校工作重心偏離學(xué)生

　　五、學(xué)生參與管理的力度不夠

　　原因分析：

　　一、作為學(xué)校設(shè)立班主任和輔導(dǎo)員雙層管理出發(fā)點(diǎn)是好的，為的.是更加的全面的對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和管理。但是在實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些問題，造成很多班主任沒能盡到自己的責(zé)任，究其原因主要有以下幾個方面：1、作為兼職班主任，本身有自己的專職工作，特別是一些兼職班主任的工作相當(dāng)繁忙，這使得很多兼職班主任沒有時間去對學(xué)生進(jìn)行管理，由于班主任對沒有那么多的時間對班級進(jìn)行管理，久而久之，學(xué)生發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)對自己進(jìn)行教育和管理的只是輔導(dǎo)員，學(xué)生有什么問題也很自然的去找輔導(dǎo)員而不是找班主任。從而形成惡性循環(huán)，以至于很多學(xué)生不知道自己班主任是誰，這也使得很多兼職班主任的工作很難開展。2、這只是可能的一個原因，兼職班主任都是從大學(xué)畢業(yè)，而在大學(xué)里學(xué)生的日常教育和管理都是由輔導(dǎo)員來完成，這種思想又能也左右了兼職班主任的工作，造成很多班主任認(rèn)為學(xué)生有事就找我，沒有事我也不用去管理，這在一定程度上消磨了兼職班主任工作的積極性和主動性。

　　3、由于兼職班主任與學(xué)生接觸的機(jī)會較少，對班級情況也是不甚了解，也很難參與到班級的管理中和學(xué)生的教育當(dāng)中去。

　　二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。在大學(xué)生里面，學(xué)生的管理主要以各個學(xué)院為主題，作為我們學(xué)校學(xué)生的管理應(yīng)該也是系部管理為主，但是通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)，我校得學(xué)生管理以學(xué)生處的管理太過集中。在我們學(xué)校各個系部學(xué)生的特點(diǎn)是不一樣的，因此學(xué)生的管理應(yīng)該以更加體現(xiàn)各個系部的特色。給予各個系部更大的管理教育學(xué)生的空間。

　　三、學(xué)校各部門在學(xué)生管理方面沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。作為學(xué)生管理應(yīng)該上下一致，各個部門應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)在感覺是對學(xué)生管理是嚴(yán)格管理還是相對寬松一點(diǎn)沒有統(tǒng)一。造成這種現(xiàn)象的原因，我認(rèn)為是由各個部門的管理思路的不統(tǒng)一造成。

　　四、學(xué)校的工作重心偏離學(xué)生。作為學(xué)校工作的中心應(yīng)該是始終圍繞學(xué)生，特別是以教學(xué)為重點(diǎn)。但是目前學(xué)校的狀況是 說停課就停課，說調(diào)課就調(diào)課，很多學(xué)生都不知道什么時候該上課，什么時候不該上課。這樣任意隨便的調(diào)課有可能會給學(xué)生產(chǎn)生一種暗示，上不上課不是很重要，既然學(xué)校都可以隨意的調(diào)課停課，那我偶爾的不去上課那也是有情可原的。造成這種現(xiàn)狀的原因主要是：1、沒有重視教學(xué)這一學(xué)校工作的第一任務(wù)。2、本學(xué)期學(xué)校事務(wù)確實(shí)繁忙。

　　五、學(xué)生參與管理的力度不夠。主要原因：1、學(xué)生自身參與學(xué)生管理的意識沒有，2，作為學(xué)校為學(xué)生提供的參與學(xué)生管理的機(jī)會不夠。

　　建議：

　　一、1、明確班主任與輔導(dǎo)員的職能，要做到各負(fù)其責(zé)。2、對于兼職班主任要有一定的監(jiān)督機(jī)制。作為輔導(dǎo)員雖然工作在各個系，但是都統(tǒng)一屬于學(xué)生處，而我們的兼職班主任也是分屬于各個部門，能不能也向成立一個專門負(fù)責(zé)兼職班主任工作的一個部門，這樣更有利于兼班主任的工作。

　　二、1、各系部根據(jù)自己系的具體情況制定相應(yīng)的學(xué)生管理措施，包括學(xué)生日常表現(xiàn)與操行評定的措施等，增加系部在學(xué)生日常管理中自主性，給系部在學(xué)生管理中更大的權(quán)利。

　　三、學(xué)校各部門統(tǒng)一思想認(rèn)識，對學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度執(zhí)行，犯什么樣的錯誤，就應(yīng)該受到什么樣的懲罰。

　　四、確立學(xué)校工作中心，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)課、停課制度。保持學(xué)校教學(xué)的嚴(yán)肅性。

　　五、1、學(xué)校和系部為學(xué)生提供更多的參與自身管理的機(jī)會。2、積極培育學(xué)生干部，特別是對學(xué)生會成員定期給予指導(dǎo)。

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