試用期工作總結(jié)(精選13篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我于20xx年x月x日來(lái)到公司，到今天三個(gè)月試用期已滿。初來(lái)公司，我曾經(jīng)擔(dān)心不知該如何為人處事；
不知該怎樣完成好領(lǐng)導(dǎo)交予的工作，但同事們?nèi)谇⒌墓ぷ鞣諊?/p>
公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我可以很快的進(jìn)入狀態(tài)。完成了從新人到合格員工的蛻變。以前我對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)是比較陌生的，剛來(lái)公司，就碰上了項(xiàng)目最忙的'時(shí)候，平板電腦以及雙核手機(jī)紛紛面市，使我對(duì)自己的工作手足無(wú)措，完全跟不上同事的節(jié)奏。所以出現(xiàn)了一些小差小錯(cuò)被同事指出。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事以及我的指導(dǎo)人，對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但對(duì)我本身有著質(zhì)的提高，使我掌握了很多以前不曾掌握的工作技能，獨(dú)立制作產(chǎn)品課件、獨(dú)立TTT，都是剛來(lái)公司時(shí)的我，無(wú)法做到的。良禽擇木而棲，士不知已者而搏，既然公司給了我一個(gè)舞臺(tái)，我一定會(huì)還公司一個(gè)精彩！借此機(jī)會(huì)我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉、實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同大家一起展望美好的未來(lái)！
申請(qǐng)人：
XXX
申請(qǐng)日期：xxx
試用期工作總結(jié)2
20xx年4月25日，本人被聘任為綜合管理室（黨群工作室）副主任，試用期一年，在近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，本人嚴(yán)格要求自己，按照中心的要求，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
綜合管理室（黨群工作室）業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，面對(duì)這樣一個(gè)崗位的要求，我只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)。一是向書本學(xué)，在到崗初期，我收集了所有與綜合管理及黨群管理有關(guān)的公司制度、中心制度，全面進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解制度及流程，并有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了公文寫作、體系管理、辦文辦會(huì)、合同管理等方面的知識(shí)，具備了一定的業(yè)務(wù)知識(shí)；二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多，近一年來(lái)，我親身感受了中心各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐；三是向同事學(xué)，古人說(shuō)，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，中心機(jī)關(guān)的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有技術(shù)尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。
一年來(lái)，在辦文辦會(huì)方面，本人主要牽頭組織了中心周年座談會(huì)、管理工作務(wù)虛會(huì)、職代會(huì)等較大型的會(huì)議，以及部分相關(guān)文字材料的撰寫工作，辦會(huì)水平得到中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，文字材料水平也
在逐步提高。
二、端正態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感。
責(zé)任感是一種精神，一種態(tài)度，一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)或弱意味著他在從事這份工作時(shí)是盡心盡力還是敷衍了事。一年來(lái)，隨著工作壓力的增大，我的責(zé)任感也更加強(qiáng)烈。我深知，我能走上這個(gè)崗位是領(lǐng)導(dǎo)的信任，是同事們的支持，我唯一的 回報(bào)方式就是努力地工作。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我從不講任何客觀理由及條件，總是默默無(wú)聞地努力完成，加班加點(diǎn)，熬夜工作，雖然常常感到身心疲憊，但我的心情始終還是舒暢的。
一年來(lái)，我主要牽頭組織進(jìn)行了卓越質(zhì)檢項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可項(xiàng)目工作。正因?yàn)閺?qiáng)烈責(zé)任感的驅(qū)使，從兩個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、合同簽訂，到實(shí)施過(guò)程中與外部項(xiàng)目專家的對(duì)接，內(nèi)部計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、改進(jìn)，全部親力親為，統(tǒng)籌規(guī)劃，按步實(shí)施，為項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期效果奠定了基礎(chǔ)。
三、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮樞紐作用。
綜合管理室（黨群工作室）要全面了解行政、黨委各方面工作情況，為行政、黨委統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，保證政令暢通。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，本人主要牽頭進(jìn)行了配合煉油全停大修工作、中心職責(zé)界定工作、勞動(dòng)用工總量?jī)?yōu)化工作，其中，這些工作都涉及到了中心各管理室及檢驗(yàn)區(qū)，本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖，承接內(nèi)外，協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系，妥善處理好各種工作關(guān)系，上情下傳，下情上報(bào)，縱橫溝通，
確保了這些工作有條不紊，有序推進(jìn)。目前，配合煉油全停大修工作已圓滿完成并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，為下一步化工二系列大修提供了良好的經(jīng)驗(yàn)，中心職責(zé)界定方案已在管理人員調(diào)整后付諸實(shí)施，用工總量?jī)?yōu)化工作已基本確定，正倒排計(jì)劃，細(xì)化具體實(shí)施方案及相關(guān)考核措施，強(qiáng)力推進(jìn)。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮窗口作用。
綜合管理室（黨群工作室）是中心的重要“窗口”，辦公現(xiàn)場(chǎng)
的狀況、辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映中心的精神面貌，而且直接關(guān)系到中心的內(nèi)外形象。一年來(lái)，無(wú)論工作有多忙，我一直堅(jiān)持每周5帶領(lǐng)大家進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理工作，從最基礎(chǔ)的辦公環(huán)境改善開始擦亮“窗口”形象，同時(shí)，從我做起，要求辦公室同事從文明辦公的細(xì)節(jié)做起，樹立辦公室人員的`良好形象；在與主任充分分析現(xiàn)有人員的特長(zhǎng)及任務(wù)量后，向領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)了本管理室職工的分工調(diào)整方案，實(shí)施后進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)工作效率；重點(diǎn)與本人分管的企管、培訓(xùn)、宣傳等專業(yè)管理人員充分溝通，加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)都過(guò)硬，共同進(jìn)步，講究辦事效率，減少疏忽和失誤，更好地發(fā)揮了服務(wù)作用。
五、不足及改進(jìn)
1.文字材料撰寫能力不足。
這是本人業(yè)務(wù)能力方面的欠缺，主要體現(xiàn)在綜合性的文字材料撰寫方面，與領(lǐng)導(dǎo)的要求及期望有一定差距，未能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
改進(jìn)措施：
一是虛心學(xué)習(xí)，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，不斷積累寫作的素材，二是認(rèn)真揣摩，多做溝通，摸索和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，三是勤寫多思，注重平時(shí)的練筆。
2.團(tuán)隊(duì)管理能力不足。
這是本人在管理能力方面的欠缺，個(gè)人還是停留在以身作則、埋頭苦干階段，寄希望于大家主動(dòng)工作，缺少有效管理的方式方法提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力，同時(shí)，由于未能合理安排工作，導(dǎo)致自身事務(wù)繁重，時(shí)常影響了工作的執(zhí)行力。
改進(jìn)措施：
一是要建立團(tuán)隊(duì)的歸屬感，可以例會(huì)制度為載體，二是要明確辦事流程，在制度已基本建立的情況下，要進(jìn)一步明確細(xì)化的流程，用流程管事，三是運(yùn)用項(xiàng)目管理方法推進(jìn)工作，四是強(qiáng)化個(gè)人的執(zhí)行力，五是適時(shí)開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。
試用期工作總結(jié)3
自20xx年3月進(jìn)入宜樂(lè)居物業(yè)以來(lái)已經(jīng)有3個(gè)月之久了，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會(huì)到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰(zhàn)。尤其是我從未接觸過(guò)物業(yè)這個(gè)行業(yè)，物業(yè)這個(gè)名詞在我的印象和字典里根本就沒(méi)有一個(gè)正確的解釋。對(duì)于自己的能力更是心知肚明，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作3個(gè)多月了，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候總是不能冷靜的思考，語(yǔ)氣太過(guò)生硬，造成了許多誤會(huì)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為我指正，教會(huì)我作為物業(yè)客服的基本要求，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；
總結(jié)近3個(gè)多月來(lái)的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，汗水伴隨著收獲。我滿懷信心地期待著能繼續(xù)做好以后的工作，我也同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多的指點(diǎn)我工作中的不足，我一定積極改正，朝著更好的方向去發(fā)展，
記得來(lái)物業(yè)有一個(gè)多月的時(shí)候我被領(lǐng)導(dǎo)安排在2號(hào)樓3單元大堂，因?yàn)橹霸缇鸵呀?jīng)獨(dú)自站過(guò)大堂，所以已經(jīng)習(xí)慣了和業(yè)主以及裝修工人打交道，也熟記著所有的工作流程，當(dāng)時(shí)因?yàn)樯县浖跋吕墓と吮容^多，在詳細(xì)的做著記錄的同時(shí)也監(jiān)督著工人們對(duì)電梯的使用情況，客梯是禁止運(yùn)貨的、但難免有些工人為了節(jié)省時(shí)間和體力，趁客服人員不注意的時(shí)候偷偷的使用，這個(gè)時(shí)候客服就要加大看管力度。就在這時(shí)3單元的一個(gè)業(yè)主執(zhí)意要用客梯往自己家里運(yùn)送瓷磚，不管我怎么勸說(shuō)，根本不去理會(huì)，而且竟然說(shuō)出一些很難聽的話來(lái)教訓(xùn)我，當(dāng)時(shí)我迅速的跑出大堂躲在樓道內(nèi)哭了起來(lái)，哭的特別委屈，因?yàn)橛X得為了工作我都丟了尊嚴(yán)，當(dāng)著所有被我制止用客梯運(yùn)貨的工人們受到了業(yè)主的教訓(xùn)，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到現(xiàn)在以來(lái)都沒(méi)有碰到過(guò)的事情，所以一時(shí)之間難以接受，客服部李經(jīng)理聽到了這個(gè)消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時(shí)，給我耐心的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及承受能力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時(shí)候，放平心態(tài)，勇敢的'去接受，這樣才能有所改變。
就在那一刻我下定決心，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同事們對(duì)我的幫助，做好每一件工作，而且更要認(rèn)真仔細(xì)的去完成，對(duì)待工作時(shí)的不盡人意放寬心態(tài)去接受，做到靈活運(yùn)用公司所指定的規(guī)章制度。
雖然這3個(gè)多月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被宜樂(lè)居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作氛圍積極向上，在這樣的群體里，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作。
在今后的工作中，我要自覺的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多向老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)、接人待物、說(shuō)話辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷要求自己，使自己在工作當(dāng)中得到鍛煉和提高，我會(huì)在我們溫暖的集體當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作，請(qǐng)大家多給我提出寶貴意見。
試用期工作總結(jié)4
三個(gè)月——說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，回首期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸良多。三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，我在為公司發(fā)展努力的同時(shí)，工作也取得了很大的進(jìn)步。樸實(shí)真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以人為本的人性化管理，灌輸?shù)闹笇?dǎo)理念，給我?guī)?lái)了廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)。現(xiàn)將試用期工作情況匯報(bào)如下：
一、工作的主要內(nèi)容
1、公司規(guī)章制度管理
（1）主持制定公司的人事和行政規(guī)章制度，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。�2）監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，及時(shí)修訂和完善各項(xiàng)制度。
�。�3）員工招聘、薪酬調(diào)查、員工檔案建立和保存等人力資源系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施。
2、行政辦公事務(wù)管理
�。�1）管理辦公室日常工作，各類證章年檢等。
（2）組織有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，如節(jié)日聚餐、體育比賽等。
3、行政后勤管理
（1）負(fù)責(zé)后勤保障，確保公司整體工作有序進(jìn)行。
�。�2）負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的管理。
（3）辦公用品和勞保用品的采購(gòu)和發(fā)放。
4、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)
�。�1）負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)。
（2）負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通與合作。
二、工作中的問(wèn)題和建議
1、企業(yè)愿景不夠清晰。
企業(yè)的愿景應(yīng)該有具體的計(jì)劃。應(yīng)該達(dá)到什么樣的高度？應(yīng)該分幾個(gè)階段。如何在極速流轉(zhuǎn)的時(shí)代留住人才？是否有后備力量及時(shí)彌補(bǔ)崗位員工的空不足。
2、缺乏激勵(lì)和績(jī)效機(jī)制。
激勵(lì)組織是非常重要的。員工的能力和才能并不直接決定他們對(duì)組織的價(jià)值。只有發(fā)揮他們的能力和才能，才能給組織帶來(lái)效益。員工能力和才能的發(fā)揮很大程度上取決于他們的激勵(lì)水平。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向，也就是選擇做什么樣的行為，努力的程度，也就是努力的程度，堅(jiān)持的'程度，也就是在遇到障礙的時(shí)候，為堅(jiān)持自己的行為付出了多大的努力。內(nèi)生動(dòng)力和外生動(dòng)力是互補(bǔ)的，內(nèi)生動(dòng)力和外生動(dòng)力都覺得不足。目前的員工狀態(tài)不好也不壞。公司好與壞與你無(wú)關(guān)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)，所以沒(méi)有壓力。
三、個(gè)人經(jīng)歷
要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)，注意自我約束，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事要嚴(yán)格，對(duì)別人要寬容；不驕不躁，不驕不躁，不卑不亢，注意自己的言行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中，要虛心向同事請(qǐng)教，遇事與同事溝通，對(duì)同事提出的問(wèn)題給予熱情準(zhǔn)確的回答，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不推諉拖延。只有這樣，我們才能保質(zhì)保量地改進(jìn)工作。
四、自己還需要在工作中不斷提高和完善。
1、隔行如隔山。以前雖然有一些行政和人的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不同行業(yè)之間還是有很大差異的。
2、在這三個(gè)月的時(shí)間里，雖然我在思想和工作上有了一定的進(jìn)步，但還是有一些需要改進(jìn)和完善的地方，比如工作中的急躁，細(xì)節(jié)上的欠考慮。組織能力有待進(jìn)一步提高，尤其是對(duì)會(huì)議時(shí)間和節(jié)奏的掌控能力，以往會(huì)議模式中的短平快方式有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、我們需要更多地了解該公司的產(chǎn)品、性能、適用范圍和價(jià)格。我會(huì)努力學(xué)習(xí)，在以后的工作中不斷進(jìn)步，進(jìn)一步提升自己。我將以積極的工作態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度的責(zé)任感投入到工作中，更好地為公司和一線員工服務(wù)。
努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，提升自己的知識(shí)和技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)是最幸福最有成就感的事情。工作不僅是我謀生的手段，也是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事信任、理解和支持的方式，是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的選擇。
總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練地完成自己的工作，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，根據(jù)公司的發(fā)展要求及時(shí)改進(jìn)和改正，與同事協(xié)調(diào)良好。
試用期工作總結(jié)5
我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)
盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極
認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與xx設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的'準(zhǔn)備。
四、存在問(wèn)題及解決辦法
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
試用期工作總結(jié)6
1、情況回顧
不知不覺來(lái)民生已有三個(gè)多月了，這三個(gè)多月來(lái)我對(duì)柜臺(tái)一些基本的業(yè)務(wù)操作已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)和了解，并且也在積極地練技能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到平均水平，以提高以后工作中的效率。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
作為一名民生銀行的柜員，應(yīng)該首先知道自己工作的重要性，對(duì)于一個(gè)銀行柜員能否做到合規(guī)操作，是對(duì)于銀行的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，它能直接反映出一個(gè)銀行的企業(yè)文化和綜合質(zhì)量。
成為一名遵紀(jì)守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的民生人，我們需要首先做到自我約束，作為柜員，一定要時(shí)刻保持自我約束，做事情要合規(guī)，明白柜員操作的重要性。合規(guī)操作對(duì)于每一位柜員來(lái)說(shuō)都不僅僅是口頭上的說(shuō)說(shuō)而已，而是要求我們切實(shí)落實(shí)到工作中去。在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，無(wú)規(guī)矩不成方圓。要使民生銀行能夠健康、持續(xù)、快速的發(fā)展，作為一名柜員更要堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)的流程，做到遵紀(jì)守法、從我做起，合規(guī)操作、人人有責(zé)。
3、今后打算
雖然作為一名普通的.前臺(tái)柜員，我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。在接下來(lái)的工作中，我不僅要努力提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，要更加重視理論的學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論只
是結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。新的一年里，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身溝通水平，培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，同事之間友好相處，客戶之間禮成相待。
試用期工作總結(jié)7
一、幼師班主任的工作艱辛
我以前在其他幼兒園帶過(guò)，有著過(guò)硬的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，雖然我還很年輕，但是在工作上我卻從來(lái)不會(huì)讓人不放心，我來(lái)幼兒園面試的時(shí)候，園長(zhǎng)告訴我正好缺一個(gè)班主任的職業(yè)，不過(guò)這個(gè)班的學(xué)生太能鬧騰了，做起工作來(lái)會(huì)比較麻煩，不知道我愿不愿意試一試，我也想挑戰(zhàn)下自己，我以前雖說(shuō)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，但是班主任我還從來(lái)沒(méi)當(dāng)過(guò)，老師眼中的壞孩子?這不禁讓我提起了興趣和干勁，我認(rèn)為沒(méi)有教不好的孩子，他們現(xiàn)在才多大，很容易就能改變他們的心性和習(xí)慣的，如果你覺得艱難，那只能說(shuō)你沒(méi)有找對(duì)方法。后面經(jīng)過(guò)一個(gè)月的相處，我才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)幼兒園班主任真的對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)，這群孩子不是一般的不聽話，我現(xiàn)在才知道園長(zhǎng)最初給我的忠告一點(diǎn)也沒(méi)摻雜夸張的成分，我以前的幼教工作只是在我上課的那45分鐘里面管著他們，現(xiàn)在當(dāng)了班主任，就意味著我要對(duì)我班上每一個(gè)孩子負(fù)責(zé)，一整天都關(guān)注著他們的'動(dòng)態(tài)，下了班還要跟家長(zhǎng)們溝通孩子一天在學(xué)校的情況，突如其來(lái)的龐大工作量差點(diǎn)沒(méi)讓我言棄，向園長(zhǎng)提出辭職!不過(guò)我最終還是堅(jiān)持下來(lái)了。
二、工作的開展
我?guī)У氖翘?yáng)_班，這班一共有26個(gè)小朋友，第一天見到我，連“老師好”都喊不整齊，甚至有許多孩子直接無(wú)視我，頭都沒(méi)抬一下，我就知道這群“問(wèn)題學(xué)生”夠我忙活的了。時(shí)間長(zhǎng)了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子們的心里是藏不住事的，他們的開心不開心全會(huì)寫在臉上，只要你夠細(xì)心，夠耐心的去進(jìn)近他，讓他對(duì)你卸下防備，他們比溫順的小綿羊還要聽話，例如：有個(gè)孩子他故意惹事生非，但是好像看起來(lái)他也不會(huì)因?yàn)樽约旱摹霸幱?jì)”得逞而開心，我就多次輕言細(xì)語(yǔ)的問(wèn)他為什么，是不是有什么不開心的想發(fā)泄出來(lái)，慢慢的多問(wèn)幾次，有次放學(xué)的時(shí)候，他在我耳朵邊上用悄悄話告訴我：“我多惹麻煩，老師就能打電話讓爸爸媽媽來(lái)幼兒園了，我好久沒(méi)看到他們了，總是是奶奶一個(gè)人帶我在家，又不會(huì)教我寫作業(yè)，也不會(huì)陪我玩，我想爸爸媽媽”。每個(gè)孩子的行為都有他們的道理，只不過(guò)他們也不知道這樣對(duì)不對(duì)，這就需要我這個(gè)當(dāng)老師的來(lái)引導(dǎo)。
三、工作上存在的不足和總結(jié)
因?yàn)榈谝淮萎?dāng)班主任，許多地方肯定還是不成熟的，我現(xiàn)在還是無(wú)法做到，關(guān)心到每個(gè)孩子，給予每個(gè)孩子平均相等的關(guān)愛，在跟家長(zhǎng)溝通方面不能占主導(dǎo)狀態(tài)，總是被家長(zhǎng)委員會(huì)牽著鼻子走，每個(gè)孩子的身心健康，我沒(méi)能顧及周全，這也是我今后工作要努力的方向，我也相信以我的能力能當(dāng)好_班的班主任的!
試用期工作總結(jié)8
經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的工作，我們對(duì)公司的組織架構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)流程等有了深入的了解。并熟悉會(huì)計(jì)處理流程、工作任務(wù)安排、接口部門的協(xié)調(diào)等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我可以根據(jù)公司的要求勝任自己的工作�，F(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：
1、入職初期：
熟悉公司基本情況、組織架構(gòu)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，包括公司管理層與財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序及會(huì)計(jì)流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)商品流通及出口貿(mào)易方式。強(qiáng)大的集團(tuán)公司和健全的`財(cái)務(wù)管理體系使我相信自己的選擇，并珍惜這個(gè)發(fā)展和提高個(gè)人技能的機(jī)會(huì)。
2、車間實(shí)習(xí)：
我對(duì)生產(chǎn)流程有了更深入的了解：采購(gòu)生皮—分揀投產(chǎn)—鞣制毛皮—染整毛皮—整飾—庫(kù)存管理—皮革形狀深加工。原材料、半成品、產(chǎn)品的不斷整理和重復(fù)加工，讓我很清楚成本核算的復(fù)雜性。通過(guò)生產(chǎn)技術(shù)和日常工作的融合，為我的工作鋪平了道路。實(shí)習(xí)期間盡可能多的了解車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。
3、部門工作：
快速掌握軟件的操作；
認(rèn)真按照自己的職責(zé)分工完成各項(xiàng)工作，根據(jù)原始憑證核對(duì)記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬，確保損失正確，銀行資金正確，根據(jù)公司要求審核簽署各部門的報(bào)銷單據(jù)等。及時(shí)咨詢同事解決疑惑，指導(dǎo)各崗位業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的問(wèn)題；
督促各崗位完成月度記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理；正確計(jì)算各項(xiàng)稅收和個(gè)人所得稅，按時(shí)足額納稅。
4、來(lái)公司沒(méi)多久，我參加了x通常根據(jù)每個(gè)人的需要，定期組織每個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；每周一次的部門會(huì)議，總結(jié)我上周工作場(chǎng)景中計(jì)劃下周完成的工作，與同事討論自己工作中的問(wèn)題，尋找更好的解決方案。公司的這些舉措讓我充分了解了公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。目前工作過(guò)程中存在一些問(wèn)題：過(guò)多忙于處理事務(wù)性工作，忽視對(duì)工作的理性規(guī)劃，缺乏自我管理能力和業(yè)務(wù)的全面性，導(dǎo)致工作的廣度和深度不足。
在今后的工作中，一定要制定每周、每月的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，并把具體工作和業(yè)務(wù)具體落實(shí)。具體工作計(jì)劃和思路包括：
1、加強(qiáng)自己的商業(yè)學(xué)習(xí)，包括出口貿(mào)易流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算和成本核算等。并繼續(xù)在車間實(shí)習(xí)，盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)流程。
2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。
3、注重財(cái)務(wù)分析，每月對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，結(jié)合業(yè)務(wù)本質(zhì)指出變化的原因和過(guò)程，督促各崗位對(duì)分管賬目進(jìn)行檢查清理。
4、加強(qiáng)訓(xùn)練�；趯�(duì)員工情況的了解和部門效率的提高，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高部門團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。
新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)和新的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，我意識(shí)到我是一個(gè)基層管理者，一個(gè)執(zhí)行者。我將充分發(fā)揮我的主觀能動(dòng)性和工作進(jìn)取心，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量。
試用期工作總結(jié)9
自20xx年XX月進(jìn)入宜樂(lè)居物業(yè)以來(lái)已經(jīng)有3個(gè)月之久了，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會(huì)到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰(zhàn)。尤其是我從未接觸過(guò)物業(yè)這個(gè)行業(yè)，物業(yè)這個(gè)名詞在我的印象和字典里根本就沒(méi)有一個(gè)正確的解釋。對(duì)于自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作3個(gè)多月了，接觸了不少人和事，在為自我的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候總是不能冷靜的思考，語(yǔ)氣太過(guò)生硬，造成了許多誤會(huì)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為我指正，教會(huì)我作為物業(yè)客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而無(wú)法提高自我，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；
就在這時(shí)3單元的一個(gè)業(yè)主執(zhí)意要用客梯往自我家里運(yùn)送瓷磚，不管我怎樣勸說(shuō)，根本不去理會(huì)，而且竟然說(shuō)出一些很難聽的話來(lái)教訓(xùn)我，當(dāng)時(shí)我迅速的跑出大堂躲在樓道內(nèi)哭了起來(lái)，哭的個(gè)性委屈，因?yàn)橛X得為了工作我都丟了尊嚴(yán)，當(dāng)著所有被我制止用客梯運(yùn)貨的`工人們受到了業(yè)主的教訓(xùn)，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來(lái)都沒(méi)有碰到過(guò)的事情，所以一時(shí)之間難以理解，客服部李經(jīng)理聽到了這個(gè)消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時(shí)，給我耐心的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時(shí)候，放平心態(tài)，勇敢的去理解，這樣才能有所改變。
雖然這3個(gè)多月的時(shí)光不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被宜樂(lè)居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作氛圍積極向上，在這樣的群體里，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更用心的心態(tài)投入到每一天的工作。
在今后的工作中，我要自覺的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多向老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)、接人待物、說(shuō)話辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷要求自我，使自我在工作當(dāng)中得到鍛煉和提高，我會(huì)在我們溫暖的群眾當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作，請(qǐng)大家多給我提出寶貴意見。
加入公司，一晃時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，在一個(gè)多月的時(shí)間里面，我漸漸的融入了公司的文化和了解了管理咨詢的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：
1、軟件加咨詢的模式，在一定程度上，相對(duì)于單純管理式咨詢的模式，在一定能夠程度上能夠保證咨詢的落地，使得咨詢變得看的見，可操作，這種模式具有一定的前瞻性；
2、熟悉并能掌握公司的軟件產(chǎn)品control軟件的操作和應(yīng)用，control軟件為用戶提供了人性化，簡(jiǎn)單，邏輯性強(qiáng)、功能齊全的操作界面，在以后的咨詢工作中，要時(shí)刻謹(jǐn)記為客戶提供人性化的服務(wù)的這一觀念。
3、基本熟悉了電信的流程現(xiàn)狀刻畫階段，明白了刻畫流程的一些原則和方法，了結(jié)了流程是對(duì)管理的規(guī)范，去防范風(fēng)險(xiǎn)等多種意義。
在這一個(gè)多月的工作過(guò)程當(dāng)中，深刻的感覺到自己的缺陷和不足：
1、自己行業(yè)知識(shí)的缺乏，對(duì)于電信行業(yè)了解還是很不透徹，需要進(jìn)一步去熟悉了解電信行業(yè)的相關(guān)知識(shí)；
2、咨詢的專業(yè)技能深入挖掘流程的本質(zhì)問(wèn)題，需要進(jìn)一步提高自己的邏輯思考能力；
500次的回眸才換來(lái)一次擦肩而過(guò)，所以我能夠加入到公司，能夠和同事起工作、更是一種難得緣分。在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，我既提升了自己的業(yè)務(wù)技能，也與同事相處比較開心。在今后的工作中，更需要珍惜這種緣分，努力工作，和公司共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
試用期工作總結(jié)10
一、成績(jī)
一名新的員工在試用期都要努力的去實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小小的成績(jī)的，都要努力去把握一些機(jī)會(huì)的，這就是新員工的試用期成績(jī)，這些成績(jī)都是通過(guò)自己的努力獲得的，這些成績(jī)都是通過(guò)自己與同事的合作獲得的，這些表現(xiàn)可以寫入你的試用期工作總結(jié)當(dāng)中。這些成績(jī)作為一個(gè)重點(diǎn)，也成為自己轉(zhuǎn)正的重點(diǎn)。
二、新體驗(yàn)
一個(gè)人剛剛來(lái)到公司一定有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的巨大的轉(zhuǎn)變，這些新的體驗(yàn)一定要努力說(shuō)清楚，說(shuō)明白，公司在自己的心里面從一個(gè)大概的`印象到一個(gè)具體的印象，在這些體驗(yàn)里面，主要以正能量為主，讓主管看見你對(duì)公司的期望，你對(duì)于同事的認(rèn)可，你對(duì)于自己工作崗位的熱愛。
三、不足
一名新的員工一定要一些不足在自己的崗位中，這些不足也要一一寫清楚，這些就是自己上升的空間，這些就是對(duì)于自己的清醒的認(rèn)識(shí)，這些就是自己的一個(gè)努力的方向，有了不足，你的試用期工作總結(jié)才是非常完整的。
四、目標(biāo)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，你的工作內(nèi)容很清楚，你的工作目標(biāo)應(yīng)該迅速的確立起來(lái)，你有什么樣的目標(biāo)你就有什么樣的奮斗，這種奮斗一定會(huì)讓你更加的努力，更有方向感，更有進(jìn)取的精神。
五、要求
自己處于試用期的狀態(tài)，你在進(jìn)行努力工作的時(shí)候，一定想到了回報(bào)，一定想到了收獲，你在試用期工作總結(jié)里面可以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)說(shuō)自己的要求，這個(gè)要求一定要合理，一定要符合公司的規(guī)定，這個(gè)要求也是非常重要的。
六、合理化建議
對(duì)于公司的整體情況，自己也可以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)說(shuō)自己的合理化建議，對(duì)于公司的發(fā)展，你可以說(shuō)說(shuō)自己的一些好的建議，這證明你對(duì)于公司非常的熱心，非常的用心，也非常的認(rèn)可。
試用期工作總結(jié)11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺我來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月中，通過(guò)對(duì)部門的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的梳理；對(duì)工作程序及對(duì)接接口的熟練，獲得同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷；讓我順利的熟悉和掌握了工作所負(fù)責(zé)板塊的各種技能，當(dāng)然，我還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方，以下是我對(duì)這三個(gè)月工作的總結(jié)的'幾點(diǎn)心得：
在業(yè)務(wù)板塊，梳理和對(duì)接業(yè)務(wù)部門和后勤保障部門，做到高效快速的完成對(duì)接工作；
在部門與部門的溝通上面，能坐到任務(wù)精準(zhǔn)傳達(dá)，迅速回傳信息，同頻跟進(jìn)進(jìn)度；
在遇到矛盾點(diǎn)時(shí)，能組織召開討論小組，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論解決；
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作任務(wù)，能在保證當(dāng)下工作順利進(jìn)行的情況下合理安排時(shí)間完成任務(wù)；
后勤支持工作：
負(fù)責(zé)收集需求，申請(qǐng)項(xiàng)目物品采購(gòu)，落實(shí)采購(gòu)物品，入庫(kù)管理，出庫(kù)管理；
資料管理工作：
對(duì)工作中產(chǎn)生的文檔影像資料歸檔管理；
以上工作開展中雖然會(huì)遇到這樣或那樣的小問(wèn)題，但通過(guò)自身努力及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，最終一項(xiàng)項(xiàng)的順利解決。在此，我希望能成為公司的一名正式員工，以后能為公司一心一意的工作，我相信：“一分耕耘，一份收獲”。我為我成為一名xx人感到驕傲！
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼！
試用期工作總結(jié)12
客服工作是一種服務(wù)類型的工作，是專業(yè)給客戶打交道的一個(gè)工作崗位，我在這個(gè)客服崗位上工作了半年，我是做售后客服工作的，對(duì)于我的工作，我每天工作就是針對(duì)公司的產(chǎn)品處理一些客戶的售后和一些相關(guān)的問(wèn)題的咨詢，解決客戶的“疑難雜癥”，以下是我對(duì)這半年客服工作的一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
一、工作具體內(nèi)容
我是在售后客服崗位上工作的，這個(gè)崗位顧名思義是處理售后的。我每天的工作就是：第一，針對(duì)公司既有的客戶進(jìn)行相關(guān)的回訪，或是打電話咨詢，有關(guān)公司產(chǎn)品的使用情況，或是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的工具進(jìn)行文字上的問(wèn)候，和客戶建立良好的售后關(guān)系，保證客戶使用我們公司產(chǎn)品的安全感。第二，處理相關(guān)客戶的售后問(wèn)題，針對(duì)他們提出的產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，在最短的時(shí)間類加以解決，在這過(guò)程中要安撫客戶的情緒，盡量的滿足客戶的需求，解決客戶因?yàn)楫a(chǎn)品產(chǎn)生的一切相關(guān)的疑惑。在這兩點(diǎn)工作處理的漂亮的情況下，促成客戶的二次銷售就更好了。
二、工作能力
做客服工作也還是很考驗(yàn)工作能力的，想好處理好售后問(wèn)題，售后客服還是需要有一定的工作能力的，比如溝通能力。在客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候，要懂得如何跟客戶溝通，清晰明了的說(shuō)出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，打消客戶對(duì)于產(chǎn)品的顧慮，讓客戶可以放心的使用公司的產(chǎn)品。再比如，隨機(jī)應(yīng)變的能力。不同的客戶他們產(chǎn)生的問(wèn)題就不相同，在面對(duì)不同的顧客的不同問(wèn)題的時(shí)候，尤其是有些客戶的刁鉆的問(wèn)題時(shí)，就要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，解決好客戶的問(wèn)題，提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的安全感。
三、不足之處
工作半年以來(lái)，我還有很多不足之處的，其中最需要改掉的就是耐心的問(wèn)題。做客服的工作真的`是需要耐心的，每天面對(duì)不同客戶的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)有胡攪蠻纏的客戶，這個(gè)時(shí)候就要充滿耐心的去安撫客戶的情緒，解決好客戶的問(wèn)題，這個(gè)是需要我學(xué)習(xí)并要加以提升的。
我在客服的崗位上工作了半年，有我學(xué)習(xí)到了很多東西，也有工作上的不足，之后的工作，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我學(xué)習(xí)到的能力，彌補(bǔ)并加以改正我不足的地方，讓自己更好的適應(yīng)這份工作，提高自己的客服工作能力。
試用期工作總結(jié)13
我于２０xx年9月6日進(jìn)入北京中恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司萬(wàn)州分公司，成為了公司的采購(gòu)主管，分配在了預(yù)算合約部。至今已經(jīng)在公司工作了近兩個(gè)月的時(shí)間。在公司工作的這兩個(gè)月的時(shí)間里，我改變了；付出了；學(xué)到了；也得到了！下面我就這兩個(gè)月的工作情況和內(nèi)心感受做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、 兩個(gè)月的工作情況
今年9月6日，我來(lái)到北京中恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司萬(wàn)州分公司上班，擔(dān)任一名采購(gòu)主管。由于采購(gòu)主管是公司新增的職位，暫時(shí)分在預(yù)算合約部。我一到任首先面對(duì)的是近段時(shí)間或以前的遺留問(wèn)題，這些急需解決，我感覺壓力很大。
陳經(jīng)理首先交給我的任務(wù)是a區(qū)花園洋房外墻彈性拉毛漆的核價(jià)及外墻劈開磚的核價(jià)還有a1#、a2#樓干掛石材的核價(jià)，此三項(xiàng)工作屬于以前遺留的老大難問(wèn)題，接到工作后，我馬上著手計(jì)劃，找出以前的談判資料及吳總的批復(fù)文件，不清楚的地方向陳經(jīng)理及部門同事詳細(xì)詢問(wèn)，終于弄清楚了雙方的爭(zhēng)議點(diǎn)在哪兒。首先，我仔細(xì)研讀了a區(qū)花園洋房彈性拉毛漆談判記錄及吳總的批復(fù)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于之前核定的價(jià)格76.42元/平米雙方均無(wú)異議，吳總的疑義是對(duì)方報(bào)價(jià)的組成及我們由于改變了材料及施工工藝后成本的增加，于是我馬上與康利達(dá)的廖總?cè)〉寐?lián)系，讓他們提供組價(jià)，并請(qǐng)部門同事王工核算當(dāng)初投標(biāo)價(jià)與最后施工費(fèi)用的差價(jià)，很快康利達(dá)就將彈性拉毛漆的組價(jià)提供了給我，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，價(jià)格與陳經(jīng)理他們之前談定的價(jià)格相差無(wú)幾，上報(bào)陳經(jīng)理后，陳經(jīng)理也比較滿意。第一項(xiàng)工作取得了階段性成果。第二項(xiàng)，關(guān)于外墻紫砂劈開磚的核價(jià)就有點(diǎn)難度了，因?yàn)檫@是品牌和產(chǎn)地很透明的東西，按道理來(lái)說(shuō)主材價(jià)格是很好核定的，但是事實(shí)并非如此，但巧合的是宜興萬(wàn)富正是我原來(lái)單位的供應(yīng)商，去年在博鰲千舟灣項(xiàng)目上我們?cè)?jīng)用過(guò)他們得產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯(cuò)的，在劈開磚類得產(chǎn)品里面屬于物美價(jià)廉的中低檔次的品牌，去年運(yùn)到�？诘膬r(jià)格也就是60元左右的價(jià)格，但是我看到康利達(dá)的報(bào)價(jià)74元/平米，以這個(gè)價(jià)格完全可以買到國(guó)內(nèi)一線品牌紅獅陶瓷或者福建樂(lè)普的了，為了搞清楚這個(gè)
問(wèn)題，我又與康利達(dá)的廖總進(jìn)行了溝通，得知他們是從萬(wàn)州經(jīng)銷商的手里面買的，這下我心里面有底了，看過(guò)a區(qū)花園洋房所用劈開磚的樣品，我知道了這種劈開磚的規(guī)格及品種，于是我讓宜興萬(wàn)富給我重新報(bào)價(jià)，收到報(bào)價(jià)后我核算了下直接從廠商采購(gòu)的成本約為68.86元/平米,上報(bào)陳經(jīng)理和劉總后，領(lǐng)導(dǎo)批示中間商的.利潤(rùn)也要考慮進(jìn)去，加上康利達(dá)提供了劈開磚的采購(gòu)合同，采購(gòu)單價(jià)確實(shí)是74元/平米，所以最終核價(jià)為74元/平米，對(duì)此雙方均無(wú)異議。對(duì)于前兩項(xiàng)的工作的順利完成，我有自知之明，因?yàn)殛P(guān)于這兩項(xiàng)材料的主材價(jià)格都已經(jīng)基本有了定論，我做的工作只是進(jìn)一步確認(rèn)以前的領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)所談得價(jià)格是合理的。接下來(lái)開始最難的石材核價(jià)了，因?yàn)槲乙郧白鲞^(guò)園林施工單位的材料采購(gòu)，而園林單位最大宗的材料就是石材，也是我以前工作的重中之重，因此我知道，石材的品種和產(chǎn)地價(jià)格差異巨大，天然的石材品種繁多，顏色和品種接近的有很多種，拿到a1#、a2#樓干掛所用石材后，給我的第一感覺就是這絕對(duì)是國(guó)產(chǎn)石材而不是像資料中所說(shuō)的外蒙進(jìn)口的波斯金麻，將樣品拍照后發(fā)給我那些原來(lái)的供應(yīng)商及我加入的幾個(gè)石材供應(yīng)商群，讓他們確認(rèn)石材的品種及產(chǎn)地，結(jié)果讓我的頭越來(lái)越大，十幾個(gè)供應(yīng)商提供的名稱和產(chǎn)地竟然沒(méi)有一個(gè)是一樣的，什么漳浦黃，五蓮紅，三山紅，下洋紅等等都是福建的一些低檔石材，提供的圖片均以樣品存在些許差異，與康利達(dá)的供應(yīng)商接觸過(guò)幾次后，對(duì)方一口咬定這就是產(chǎn)地外蒙的波斯金麻，讓其提供進(jìn)口證明他又說(shuō)他不做進(jìn)口是從其他廠商那兒買來(lái)的毛板，讓他提供上游廠商的聯(lián)系人他又不肯提供，時(shí)間轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月了，石材遲遲確定不了品種及產(chǎn)地，我心急如焚，后來(lái)我靈光一現(xiàn)，既然說(shuō)產(chǎn)地外蒙，那接近外蒙的內(nèi)蒙及新疆沒(méi)準(zhǔn)有人知道，于是我馬上通過(guò)我以前的關(guān)系找了幾家新疆及內(nèi)蒙的廠商，讓他們確認(rèn)石材樣品，結(jié)果新疆廠商確認(rèn)是卡拉麥里金，提供樣品照片后有80%以上的相似度了，再讓其報(bào)價(jià)，最終核算下來(lái)到萬(wàn)州成品的價(jià)格286.78元/平米，上報(bào)陳經(jīng)理后，陳經(jīng)理說(shuō)已經(jīng)與當(dāng)初我們的市場(chǎng)詢價(jià)320元/平米相差無(wú)幾了，可以開始談判了，于是在劉總的主持下，我和陳經(jīng)理參與了與康利達(dá)的談判，在事實(shí)和證據(jù)面前，康利達(dá)不得不做出讓步，從420元/平米，最終談判結(jié)果為320元/平米。最終三項(xiàng)工作算是有了初步的結(jié)果，待上報(bào)吳總批復(fù)。
二、 感悟
在入職中恒兩個(gè)月以來(lái)，我做的這些工作與我的以前的工作相比難度要大很多，因?yàn)槲乙郧笆亲霾少?gòu)工作的，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)都是在采購(gòu)之前完成的，這樣主動(dòng)權(quán)都掌握在我自己手中，價(jià)格合適就買，不合適可以另尋買家。來(lái)中恒后，所做的這些核價(jià)都是在事情發(fā)生之后所進(jìn)行的，來(lái)了個(gè)本末倒置，這樣就給我的談判工作帶來(lái)了很大的難度，談判雙方遲遲沒(méi)有結(jié)果，就像買東西一樣，本來(lái)價(jià)格合適才買的東西，因?yàn)榧毙瓒苯酉扔蒙狭�，秋后算賬的時(shí)候賣家開始獅子大開口，按賣家要價(jià)付吧，感覺虧了，不按賣家的要價(jià)付吧，東西已經(jīng)用了，使自己懸入了兩難的境界！雖然做工程，工程變更和洽商是常有的事，但是如果每一項(xiàng)變更都提前核算成本，這樣以后就會(huì)省去許多麻煩！總之，在中恒的這兩個(gè)月我還是學(xué)會(huì)了許多東西，首先：做事要更加積極，所有的事情都要主動(dòng)去做，否則等工作來(lái)了后，留給自己的時(shí)間將不夠用。其次：做事過(guò)程中要多與領(lǐng)導(dǎo)做溝通，多參考領(lǐng)導(dǎo)意見，以便事情能夠一次做正確，以提高效率，避免做無(wú)用功。第三：一定要充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)公司的需求！
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我已基本適應(yīng)了公司的管理制度，并很好的融入了我的團(tuán)隊(duì)。在以后的工作中我會(huì)一如既往！對(duì)人，與人為善，對(duì)工作，積極主動(dòng)，力求完美！不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量.
預(yù)算部
劉明威
20xx年11月4日
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