年度工作總結【薦】
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結1
在緊張而繁忙的工作中，我們認真完成了各項檢驗工作。用自己的實際行動與集團走過了發(fā)展和壯大的又一年。
在公司領導和質管部領導的帶領下，我們嚴格依據(jù)圖紙、生產工藝和產品標準對各類制件進行了檢驗，及時改進和糾正了一些制件與圖紙不符及圖紙與制件有差別的地方。使產品質量逐步走向統(tǒng)一和得到穩(wěn)步提高。
在仔細測量制件裝配尺寸的同時，做好拋光檢驗和目測抽樣檢驗，以保證制件的表面質量符合電鍍或噴塑要求。
在生產旺季，配合車間及時完成到期計劃制件的檢驗工作，來保證生產任務的順利完成。
嚴格把好各類制件的周轉關，對于檢驗查出的不合格制件，除注明不合格缺陷外，還幫助員工及時返工返修解決不合格缺陷和減少不必要的浪費。
對一些需要改進和提高的.制件，認真聽取各位領導和師傅的意見，并仔細跟蹤制件模具的改進和維修，來做到心中有數(shù)和驗證改進后的質量是否能得到提高。
驗收大修和新開備用模具制件時，除了認真測量尺寸外，還及時將不合格信息反饋給開模人，不斷改進。使其達到合格的標準要求。
并且配合性能檢測室或組裝廠做好試裝配試驗或小批量時裝試驗。同時做好各類報表、記錄的填寫工作，及時反饋和上報。
完成上級領導交給的其他各項工作，積極參加各類培訓和學習，虛心向領導和老師們請教學習，不斷提高檢驗技能。
在年的工作中，除了檢驗技能和經驗在質管部的領導下有了進一步的提高外，還了解和掌握了一些獨立解決問題、發(fā)現(xiàn)問題的方法。為今后的工作打下了良好基礎。
通過總結和思考，我認為也存在一些不足之處，在生產量大時，會出現(xiàn)漏檢和誤檢現(xiàn)象，給自己和分廠造成一些壓力和影響。因此在今后的工作中，擺正自己的心態(tài)，調整好自己的思想認識，就會不斷克服和解決這些難題。同時與上下工序間做好溝通和思想認識的統(tǒng)一，逐步消除存在問題的隱患。
總之，各項工作都完成和結束了，為了今后的工作更加出色、更加完善，我決心在下一年的工作中更努力、更認真地做好各項檢驗工作，配合質管部和分廠迎接下一年度的新的挑戰(zhàn)，為集團的發(fā)展作出自己的貢獻。
年度工作總結2
X年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成9XX。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9XX別墅裝修;主樓裝修完成9XX(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8XX。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成9XX;酒店停車場完成9XX;酒店噴水池完成9XX;草地照明完成9XX;
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.XX元。(附已簽合同明細表)
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
X年8月，酒店確立全體人員編制為30XX。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的`人才等方式，目前酒店到職人員共22XX，主要為：行政辦XX，財務部2XX，前廳部3XX，管家部3XX，餐飲部3XX，營銷推廣部XX，人力資源部XX，廚房3XX，采購部XX，工程部1XX，保安部2XX。以上數(shù)據(jù)未包含X年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學�！钡热�。實習期從X年1月3日至X年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經達到編制(30XX)的8XX左右，已經能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的9XX以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內高級寫樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有41XX，旅行社5XX。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在X年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
特此報告。
年度工作總結3
自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來，至今已快有x年了�；仡欁约哼@么多年以來的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗。經過這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領導干部，這些都是我一直以來奉獻醫(yī)療事業(yè)的回報吧，我也會無比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實情況，做好我的副院長本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衛(wèi)生院副院長，主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè)，嚴格管理，在上級領導的指導和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務。現(xiàn)將我一年多來的工作總結作一下具體匯報。
一、個人學習和工作方面
我認真學習各科醫(yī)學理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學習培訓活動，并于今年取得了大專學歷。平時虛心請教，認真總結經驗，不斷提高自己的醫(yī)學技能和管理水平。團結集體，積極參加門診工作和搶救工作。
二、個人存在的主要問題
因未經過正規(guī)系統(tǒng)的領導崗位培訓和學習，在領導藝術和管理經驗方面尚存不足。有時由于管理過嚴，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。個人的理論和實踐待加強。
三、在領導管理業(yè)務方面
首先，我認真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務。
1、在醫(yī)院勞動紀律管理方面
協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格實行以制度管理工作，加強醫(yī)院行風建設，首先領導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，強化服務質量，為人民群眾提供一個誠信、滿意、優(yōu)質服務的就醫(yī)環(huán)境。
2、在防保管理工作方面
我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調好防保工作人員加班加點整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進行入戶調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫(yī)療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。
3、在后勤管理工作方面
嚴格管理好水、電、通訊等設施的.正常運轉，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經過嚴格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
加強學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫(yī)學技術。虛心請教，加強學習領導管理技能和總結管理經驗，不斷完善自己。開展批評與自我批評，認真接受領導和職工的監(jiān)督，認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結，請組織監(jiān)督和指導，同時也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻終生！
在即將迎來的一年，我會繼續(xù)不斷的努力下去，在過去的20xx年中，我自信自己已經做的很好了，我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進步。作為醫(yī)院副院長的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領導干部的正確領導，我堅信自己能夠取得更大的成績，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進中，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻！
年度工作總結4
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
一、客服基本流程
熟悉產品：了解產品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。
二、接待客戶
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的'糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
三、貨到付款的訂單處理
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
四、客戶評價
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
五、個人計劃
1、要有好業(yè)績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
年度工作總結5
繼往開來的20xx年即將過，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下，以及同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證基地所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修：工程部根據(jù)具體情況，結合以往的工作經驗，全面對各系統(tǒng)開展了解。學習預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了深入了解和學習維修保養(yǎng)知識。
二、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對配電室進行了長期的打掃與保潔，因為施工單位隨時進去施工。對基地密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，及時組織人員進行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運行。
三、在太陽能系統(tǒng)中，我們采取了24小時8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應正常。堅持每天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設備檢查。確保機組運行良好無滲漏
四、在中央空調系統(tǒng)中，因為一級管網管路比較臟，雜質比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確�；毓┡＿\行。堅持每周對控制箱、線路檢查，機房設備的保養(yǎng)檢查；定期對空調制熱機組進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。嚴格控制用水量，確保空調水指標在安全范圍內。因為施工單位在樓層修理風機盤管，每天都放水。
五、日常維修：20xx年度10月以來，共接報完成800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調機房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。
六、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領導的指導下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調節(jié)，空調系統(tǒng)的調節(jié)，太陽能系統(tǒng)調節(jié)等。
七、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時配合處理“接待中心空調不供熱”突發(fā)故障；完成了消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。工程部緊密團結，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時用電單位，完成對樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調系統(tǒng)的設備了解工作。對各設備實施管理工作。
八、存在問題、自開業(yè)以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
1專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到。
2工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3維修單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高，與采購部門溝通有待提高。
5和各部門工作銜接還不是很完美
二、20xx年工作安排
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展計劃。主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)基地實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人，具體計劃如下：
�。�1）按照年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)
1、對高﹑低壓配電柜負荷開關進行檢查及保養(yǎng)；對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進行檢測、保養(yǎng)。
2、對空調制熱機組、閥門進行保養(yǎng)。空調管道進行檢測維修。
3、對太陽能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門管路等檢修保養(yǎng)。
4、對中央空調系統(tǒng)冷卻塔進行檢修清理。
5、及時完成公司交辦的各項工作。
（2）完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的'工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務的滿意程度。
嚴格規(guī)范結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄
�。�3）落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
從開業(yè)到現(xiàn)在，根據(jù)物業(yè)管理的經驗，基地設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎設備設施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設節(jié)約型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應有的貢獻。請公司領導相信20xx年物業(yè)工程部一定會積極配合公司為保證基地的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部20xx年工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處還請領導和同事們批評。
年度工作總結6
20xx年安全生產技術部在公司全體上下的支持與幫助下，完成了包括安全與體系的建立、安全生產保障體系的制定實施、生產經營合法化的完善、文明施工綠色礦山創(chuàng)建的落實以及企業(yè)文化的宣傳等多項工作，有效的保證了安全生產目標的執(zhí)行，提高了安全生產工作的水平�，F(xiàn)將20xx年度安全生產技術部具體工作總結如下：
一、始終堅持將安全生產放在工作任務的首位，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”安全方針，建立健全安全管理體系，完善各項安全資料。
在年度的工作任務中，安全生產技術部堅持將安全生產的方針制度貫徹落實到工作中。建立健全礦區(qū)管理體系，完善礦區(qū)安全管理制度。具體如下：
1、建立職業(yè)健康保障體系及職工健康檔案，構建職業(yè)衛(wèi)生管理機構體系，編制實施職業(yè)病防治方案、計劃。
2、編制完成各類應急救援預案，包括事故應急救援預案、防汛
事故應急預案、爆破事故應急預案、機械事故應急預案、觸電事故應急預案、火災事故應急預案、消防安全管理制度、職業(yè)病危害事故應急救援預案、消防演練方案計劃及記錄等多項應急方案預案；
3、建立礦區(qū)安全生產工作組織機構與機制，明確各崗位的崗位責任制，確立礦區(qū)安全生產法律法規(guī)體系，對礦區(qū)內的特殊工種作業(yè)人員進行考核登記，制定并嚴格實施安全教育的培訓制度，重點抓好作業(yè)人員三級安全教育的培訓工作。
4、嚴格落實安全檢查及隱患排查治理工作，組織實施滑坡事故應急演練，完成應急藥品、應急設備設施的采購；加強安全設施的管理的力度，制定設施管理方案及制度，并在礦區(qū)現(xiàn)場配置各類安全設施，包括安全警示牌及標識標示系統(tǒng)的懸掛、加裝防護欄桿等。
5、落實礦區(qū)各層級人員安全生產責任制，明確安全責任。并與甘肅久聯(lián)爆破工程有限公司臨夏分公司簽訂爆破施工協(xié)議，委托該公司負責爆破施工作業(yè)，并明確安全生產責任。
通過以上制度及體制的建立及完善，截止20xx年12月，在年度安全生產工作中累計造成各類人生傷亡事故“0”起，安全生產事故“0”起，安全生產達標率為100%，全面的完成了各級領導單位及公司的安全生產責任目標。也較好的保障了生產任務的正常進行，同時通過各項安全生產制度及體制的建立健全，為今后安全生產工作的良性發(fā)展打下了堅實的基礎。
二、合理安排生產過程，分解年度生產目標，全面推進生產，保證任務達標。
為保證生產任務的順利進行，完成年度60萬m3的生產目標。安全生產技術部全面分析生產過程及生產流程，并通過對生產間歇的合理利用，有效的避免了因工序停頓而造成的生產時間浪費。同時全面分解年度生產目標，細化生產指標，以周為單位制定產量，分攤任務方量到人，明確任務完成時間節(jié)點，促進生產任務的正常進行。
完善生產應急預案，加強現(xiàn)場外聯(lián)工作，隨時了解生產后勤保障工作的狀態(tài)。將供電、供水等基本生產條件的跟進及應急處置工作作為重點進行適時監(jiān)控，為現(xiàn)場生產的正常進行鋪平了道路。
截止20xx年12月底，已連續(xù)生產8個月，完成生產任務約50.24萬m3，其中碎石47.39萬m3、石屑2.85萬m3，庫存米石4萬m3、成品混合料1.5萬m3，實際完成年度生產目標的92.9%。此外，公司下達的安全生產技術部銷售任務指標5萬m3，目前完成6107m3，實際完成銷售任務量的12.2%。
三、加強機械設備的管理、維護及監(jiān)測，為生產工作的正常開展保駕護航。
為保障生產任務的正常進行，安全生產技術部努力完善機械設備管理制度及檢查制度，并嚴格按照機械設備制度對礦區(qū)的所有機械設備進行了驗收登記。建立健全合格供貨方檔案、設備臺賬及各類驗收資料。
同時組織各作業(yè)班組開展了設備檢查及操作培訓工作，督促機修人員做好機械設備的檢修保養(yǎng)。完善并嚴格執(zhí)行設備點檢制度，對各機械設備及相關零部件實行隨時監(jiān)控制度。從而有效的保障了機械設
備的正常運行，為生產工作的正常開展提供了先決條件。
截止20xx年12月礦區(qū)機械設備的完好率為100%。除維護作業(yè)外保證設備的月正常運轉率在85%以上。同時吸收管理經驗，逐步完善了設備的管理制度。
四、加強企業(yè)文化建設的力度，完善礦區(qū)資質體系，推進公司及礦區(qū)的合法化、規(guī)范化建設。
資質體系方面，為進一步推進公司及礦區(qū)的生產經營合法化，安全生產部委托并配合甘肅省建設項目咨詢中心一同完成了永靖礦區(qū)的安全預評價和評審工作以及安全驗收評價和評審工作并出具《安全驗收評價報告書》一份，取得了《安全生產許可證》、《水土保持方案合格證》、永靖礦區(qū)的'《采礦許可證》。同時完成了環(huán)評報告的評審工作及環(huán)保手續(xù)的辦理，經永靖縣環(huán)保主管部門公示后，取得了《排污許可證》。相關證件的辦理成功為公司及永靖礦區(qū)的合法化經營提供了良好的平臺，并且為今后各類獎項的評比奠定了基礎。
企業(yè)文化建設方面，安全生產技術部會同綜合辦公室通過礦區(qū)企業(yè)文化宣傳欄、安全文明生產宣傳欄以及礦區(qū)甘肅建投標志大門等建設工作，有效的宣傳了企業(yè)文化、提高了礦區(qū)及公司在周邊地區(qū)的知名度。同時通過車體文字標示、宣傳橫幅等一系列措施，進一步的擴散了企業(yè)文化宣傳工作，在提升企業(yè)形象的同時也為經營工作的開展造就了一張立體的名片。
五、貫徹落實文明生產工作，維護生產現(xiàn)場周邊環(huán)境，積極響應政府各項環(huán)境保護政策，努力創(chuàng)建綠色礦山工程。
為進一步提升企業(yè)形象、維護資源環(huán)境穩(wěn)定，安全生產技術部積極響應政府各項環(huán)境保護政策措施安排，將綠色礦山的創(chuàng)建作為工作重點。制定完善了永靖礦區(qū)綠色礦山創(chuàng)建指標、環(huán)境保護管理制度、節(jié)能降耗減排措施，明確了綠色礦山創(chuàng)建組織機構圖及分工、建立了石屑廢渣尾礦的處置臺賬。
措施方面，完成了對礦區(qū)部分道路進行了硬化、廠房封閉工程及上水工程。完善了生產作業(yè)區(qū)鄂破平臺的護坡治理工作，并在車間周邊砌筑了護坡，安裝防護欄桿共計125米。同時在設備主要產塵點加裝了噴霧噴淋裝置、在主要生產車間內安裝通風機5臺、在成品料裝車點安裝霧炮1臺，并購置灑水車等降塵工具及機械。
通過以上一系列措施的建立及實施有效地控制了礦區(qū)粉塵、廢棄物、噪聲、振動對周圍環(huán)境造成的污染和危害。貫徹落實了文明施工生產工作，維護了生產現(xiàn)場周邊資源環(huán)境的穩(wěn)定，向綠色礦山的創(chuàng)建穩(wěn)步前進。
六、總結工作經驗，梳理工作盲點，更正工作誤區(qū)。
20xx年度工作任務已全面結束，回顧年度工作過程仍存在不少工作盲點及誤區(qū)需在今后的工作中更正，具體如下：
1、生產方面，受大環(huán)境影響20xx年度市場需求量不如往年，加之現(xiàn)場場地狹小，導致成品料場滿倉無法生產，造成生產年度目標未能完成。在今后的工作過程中需及時監(jiān)測料場儲量，適時進行生產調整，以保證生產目標的達成。
2、綠色礦山創(chuàng)建方面，由于無同類生產經驗參照，造成礦山創(chuàng)
建的制度體系仍不盡完善，加之生產項目地理環(huán)境惡劣、綠化種植工作開展難度大、尾礦無法及時處理等原因，造成綠色礦山創(chuàng)建環(huán)節(jié)中的綠化建設工作開展困難，使綠色礦山的創(chuàng)建工作滯后。在今后的工作過程中，安全生產技術部計劃邀請專業(yè)人員對礦山及周邊環(huán)境進行實地勘察，完善制度及資料體系，積極推進綠化工作實施，保證綠色礦山的創(chuàng)建順利完成。
3、安全管理方面，受到周邊各單位礦區(qū)的影響，出入礦區(qū)的道路始終無法維護到位，造成運輸車輛出入存在安全隱患。今后的工作過程中，礦區(qū)應加強于周邊礦區(qū)的溝通，共同維護道路安全。
4、資料檔案建立方面，制度體系已能基本涵蓋礦區(qū)情況，但部分基礎資料稍有滯后存在盲點，同時受人員資質影響，存在部分無法完善的資料。在今后的工作中，計劃會同公司各科室建立資質考試培訓機制，鼓勵資格證書的考取，必要時組織統(tǒng)一培訓，考取得人員資質，完善各項基礎資料。
20xx年已在我們的忙碌與成長中跨過，回顧過往一年的工作歷程，在公司領導及各科室的正確指導與積極幫助下，安全生產技術部基本完成了各項年度工作任務，而在完成安全生產責任目標的同時也發(fā)現(xiàn)許多不足需要及時更正處理。在今后的工作中安全生產技術部將以全新的面貌迎接各項任務，查缺補漏、積極工作。為全面完成年度安全生產目標努力，同時也為公司在十三五期間的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年度工作總結7
20xx年，石練鎮(zhèn)的人大工作在縣人大常委會的指導下，在鎮(zhèn)黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實履行憲法和法律賦予的職權，緊緊圍繞重點工作開展各項活動，密切聯(lián)系代表，調動代表履職積極性，提升鎮(zhèn)人大工作整體水平，為促進全鎮(zhèn)的經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了積極作用�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、精心組織，依法開好鎮(zhèn)人代會
經過認真籌備，我鎮(zhèn)于1月21日召開了石練鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第二次會議。大會聽取和審議了政府工作報告、人大主席團工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會上積極行使職權，并提出了建議，通過了各項決議。依法補選了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長1名、副鎮(zhèn)長2名，且全部滿票,確保了縣委提名人選的依法當選。
二、加強學習培訓，提高代表履職能力
以學習促提高，組織人大代表進行政治學習。黨的十八屆五中全會召開后，鎮(zhèn)人大主席團及時組織人大代表學習黨的十八屆五中全會公報，傳達會議精神。在學習過程中，與會人大代表結合工作實際，進行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護改革、期盼深化改革，認真學習領會十八屆五中全會精神，要在全面深化改革這場“大考”中旗幟鮮明、奮發(fā)有為、真抓實干、協(xié)力爭先，結合人大代表履職工作實踐，充分運用憲法和法律賦予的職權認真履職，全力服務于社會主義新農村建設。
鎮(zhèn)人大通過加強人大代表的培訓學習，提高人大代表政治素養(yǎng)，把握局勢，提高履職能力。我鎮(zhèn)把人大代表培訓學習作為重點工作來抓，鎮(zhèn)人大主席團還就貫徹落實人民代表大會制度，提高代表參政議政和建議寫作質量，進行專門培訓。同時組織代表們學習《憲法》、《代表法》等內容，及時將上級下發(fā)的各文件發(fā)放到代表手中，進一步打造“學習型”代表隊伍。
三、開展閉會期間活動，發(fā)揮代表參政議政作用
認真組織各代表小組開展會前活動。把組織和指導好代表小組活動作為一項重要工作來抓，定期向代表小組通報人大工作，聽取小組活動匯報，定期組織代表開展活動。認真做好人代會前的代表走訪聯(lián)系選區(qū)選民、會前視察、征詢意見以及審議修改大會各項報告等活動，為開好人代會奠定了基礎。
積極組織人大代表開展視察活動。鎮(zhèn)人大主席團圍繞重點項目建設，深入調研、密切關注。組織縣、鎮(zhèn)代表到各重點項目村、項目現(xiàn)場開展視察，全面了解石練的發(fā)展情況，并對各項重點工程推進提供了科學合理的建議和意見，有力的促進了石練項目建設的開展。4月份，我們組織了部分鎮(zhèn)人大代表視察了省重點工程石坑坪水庫，聽取了相關負責人的情況匯報,視察組對該項目推進提出建議和意見。
組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮(zhèn)人大主席團召開石練鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制征求意見會，對鎮(zhèn)區(qū)控制規(guī)劃編制工作認真聽取人大代表的意見和建議。聽取鎮(zhèn)政府領導全面詳細的介紹后，代表們一致認為，鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃思路清晰，科學合理，規(guī)劃方案具有可操作性，并對鎮(zhèn)區(qū)道路的間寬、部分布局規(guī)劃等提出了自己的看法和建議。
通過一系列的閉會活動，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時也增強了代表的凝聚力。
四、加大工作監(jiān)督力度，推動政府工作開展
一年來，鎮(zhèn)人大加大了對政府工作的監(jiān)督力度。一是依據(jù)年初人代會上《政府工作報告》中提出的工作目標和任務，督促鎮(zhèn)政府及時將相關目標任務具體落實到責任單位、責任領導和具體責任人;二是7月份進行對今年鎮(zhèn)政府10件實事的實施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮(zhèn)重點項目推進情況的專項督查，專門聽取政府對重點工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見;四是8月份對鎮(zhèn)干部住村聯(lián)心工作中在鎮(zhèn)住夜情況進行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進行專項督查，對在“三改一拆”中存在的問題開展專題調研;六是10月份對潔凈鄉(xiāng)村工作進行了專項督查，及時向政府提出了針對性的建議，充分發(fā)揮了人大職能作用，有力地推動了政府各項工作的開展。
五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質量
針對鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會二次會議期間代表提出的6件議案、建議和意見(其中1件確定為重點議案)，鎮(zhèn)人大專門進行了規(guī)范整理和登記，并根據(jù)人民代表大會有關規(guī)定，于3月25日召開了交辦會，由政府將代表的議案、建議和意見逐件落實到有關承辦單位。做到件件有答復、事事有回音。如代表們多次呼吁的關于要求集鎮(zhèn)五雷街道路硬化及雨污管網改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時組織人員在對集鎮(zhèn)道路和雨污進行改造。鎮(zhèn)人大還根據(jù)議案、建議和意見的不同內容，對一些重點議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進度和質量。
六、發(fā)揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作
鎮(zhèn)人大主席團積極組織人大代表支持和推動“三改一拆”工作的深入開展。4月份，率先開展了“三改一拆”代表作表率活動，積極引導人大代表當好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監(jiān)督者。代表們在活動中恪盡職責，協(xié)助政府推行工作進展，督促檢查所在村及選區(qū)的“三改一拆”工作進展情況，密切與群眾的溝通聯(lián)系，認真聽取群眾呼聲，及時反映群眾的意見和建議，督促政府針對性加以整改落實，確保工作取得實效。如在拆除五雷街道路兩側違章建筑及遮陰雨棚的'專項行動中人大代表帶頭作表率，全鎮(zhèn)先后有8位縣鎮(zhèn)兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個拆違工作取得了較好成效，使全鎮(zhèn)按時完成了縣政府下達的三年工作任務。
七、開展“關心母親河溪”視察，力促整改措施落實
為充分發(fā)揮人大代表在“保護生態(tài)環(huán)境，建設美麗遂昌”的作用，我鎮(zhèn)從7月份開始在縣鎮(zhèn)人大代表中開展了“關心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動。為推動活動的深入開展，8月15日，鎮(zhèn)人大主席團組織了縣、鎮(zhèn)人大代表對石練的母親河練溪進行了視察活動，先后來到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設工地、路堰自然村養(yǎng)殖場、姚埠工業(yè)園區(qū)等地，實地察看現(xiàn)場，并聽取情況介紹。9月2日至8日，在開展“關心母親河溪”千人系列活動周期間，鎮(zhèn)人大組織縣、鎮(zhèn)人大代表及鎮(zhèn)機關干部共86人次，向村民發(fā)放公開信，廣泛開展宣傳活動，并深入到練溪及各個源頭查找污染源，下到河溪現(xiàn)場清理垃圾，使整個活動推向高潮。
活動期間，代表們共查找出問題14個，針對問題，鎮(zhèn)人大廣泛征求意見，加強調查研究，召開座談會，提出可行性意見，并及時著力督促政府根據(jù)意見制訂整改治理方案，提出整治目標，跟蹤監(jiān)督整改落實。
八、助力村級組織換屆，把好選舉監(jiān)督關口
基層組織換屆選舉工作是當前工作重點，鎮(zhèn)人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會換屆選舉過程中，認真履行職責，加強監(jiān)督，嚴格把好各大選舉關口節(jié)點，助推換屆選舉工作圓滿完成。一是鎮(zhèn)人大主席團成員及時進駐各村工作組，對政府指導工作情況進行了督察,對換屆選舉的各個環(huán)節(jié)進行了全程觀察，確保了整個選舉過程依法、民主、科學、規(guī)范;二是部分人大代表認真履行好自己的民主權利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風民主、德才兼?zhèn)洹嵝墓媸聵I(yè)、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會班子中來。三是鎮(zhèn)人大主席團努力加強對這次村委會換屆選舉工作法律程序上的監(jiān)督，認真執(zhí)行選舉法律、法規(guī)。在選舉前積極與黨委、政府交換意見，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當競爭等違法活動的發(fā)生。使我鎮(zhèn)村委會的換屆選舉真正做到了依法選舉、規(guī)范操作、體現(xiàn)民意，為村委會換屆選舉工作的順利進行提供了可靠的保障。
九、完善人大工作制度，有序推進高效高能
一是堅持人大代表評議制度。為加強人大代表對駐鎮(zhèn)站所和政府相關部門的有效監(jiān)督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進行了工作評議，召開座談會聽取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見，并對存在的問題進行評議。同時，根據(jù)縣人大常委會的安排縣人大代表還對縣國土資源局進行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見。二是進一步規(guī)范人大工作制度。制訂和完善鎮(zhèn)人大主席團議事規(guī)則、主席團工作職責、主席團成員聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規(guī)范化。三是進一步做好人大宣傳工作。鎮(zhèn)人大積極向縣人大信息網投發(fā)稿件，到目前為止已向縣人大信息網投稿19篇，其中被市人大信息網錄用1篇，縣人大網站錄用12篇。同時積極做好“浙江人大代表履職服務平臺”推廣應用工作，及時報送代表優(yōu)秀履職案例。
20xx年人大工作思路
20xx年是我鎮(zhèn)搶抓發(fā)展機遇、實現(xiàn)快速發(fā)展的關鍵年，鎮(zhèn)人大主席團將繼續(xù)高舉鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀旗幟，認真學習貫徹落實黨的十八大和十八屆五中全會精神，履行憲法和法律賦予的各項職責，著力提高人大席團依法履職能力，切實加強代表工作和自身建設，進一步提高人大工作水平，加快統(tǒng)籌科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展步伐，全力推進石練中心鎮(zhèn)建設。
一、堅持黨的領導，圍繞黨委中心開展工作。認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，深刻體會精神實質，認真實施“和諧創(chuàng)業(yè)、統(tǒng)籌發(fā)展，全面建設宜居宜業(yè)宜游的縣域副中心城鎮(zhèn)”的工作目標，緊緊圍繞實現(xiàn)發(fā)展目標，完成中心任務開展工作，保證人大主席團的履職與鎮(zhèn)黨委決策在思想上同心，工作上同向，行動上同步。
二、周密部署，依法召開鎮(zhèn)人代會。認真安排并做好鎮(zhèn)十四屆人大三次會議的各項籌備工作，依法補選缺額的人大代表。積極組織鎮(zhèn)人大代表開展會前視察和報告的征求意見工作。開好鎮(zhèn)第十四屆人民代表大會第三次會議。認真聽取和審議政府工作報告、人大主席團工作報告和財政收支情況工作報告，通過大會各項決議。
三、認真聽取政府工作匯報和專項工作報告。按照鎮(zhèn)十四屆人大三次會議通過政府工作報告和大會有關決議抓好政府工作目標、任務的落實分解督促檢查工作。適時聽取鎮(zhèn)政府工作和專項工作的匯報。
四、注重實效，繼續(xù)加大監(jiān)督力度。緊緊圍繞增強監(jiān)督實效這一中心環(huán)節(jié)，開展有力度、有深度、有成效的監(jiān)督。一是做好對全鎮(zhèn)經濟和社會運行情況的監(jiān)督，促進各項工作正常開展和全鎮(zhèn)經濟社會平穩(wěn)運行。二是做好對民生工程的監(jiān)督。民生工程與群眾切身利益息息相關，要繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內加大對項目工程實施情況的專項檢查力度。三是做好對本鎮(zhèn)一些重點問題和人民群眾關注的熱點、難點問題進行調研。四是做好對重點項目和重點工程進行視察。五是根據(jù)縣人大的要求對鎮(zhèn)屬重點部門進行工作評議。
五、切實加強代表工作。堅持以學理論、學法律、學科技相結合的辦法，深入開展代表學習培訓工作，打造“學習型”代表隊伍，提高代表的政治素質和履職能力。進一步規(guī)范代表行為建設，規(guī)范合理引導代表依法履職，加強聯(lián)系，堅持人大主席團成員聯(lián)系代表，代表聯(lián)系選民制度。開展走訪代表活動，認真聽取代表意見，關心人民群眾的生產生活情況，充分發(fā)揮代表的橋梁紐帶作用。繼續(xù)開展“關心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動和“潔凈鄉(xiāng)村，美化家園”活動。同時，按照要求組織開展人大代表述職評議活動。
六、做好信訪工作,維護群眾合法權益。要把人大信訪工作作為密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和了解社情民意的“窗口”，進一步完善信訪工作機制，強化工作責任制，切實做好人民群眾來信來訪的受理和辦理工作，通過對來信來訪的綜合分析，為人大主席團的監(jiān)督工作提供重要信息。
七、認真做好代表議案的督促辦理工作。做好鎮(zhèn)十四屆人大三次會議期間代表提出的議案、建議、意見交辦工作。按照規(guī)定期限及時督促鎮(zhèn)政府和政府職能部門辦理好人大代表議案、建議、意見辦理答復工作。加強與代表、承辦單位之間的溝通聯(lián)系，增強辦理工作透明度，完善跟蹤督辦落實制度和回訪代表聽取辦理意見的做法，不斷提高辦理質量。
八、加強鎮(zhèn)人大主席團的自身建設。進一步發(fā)揮主席團成員的整體功能作用，全面完善人大的各項制度，做好各項制度規(guī)范化和常態(tài)化建設，加強學習，勇于實踐，做強做大自身，打造人大組織堅硬素質，努力使鎮(zhèn)人大工作與時俱進，適應新時代新背景下的履職，夯實工作基礎。自覺接受代表監(jiān)督，改進主席團成員工作作風，實現(xiàn)高質高效，開創(chuàng)石練人大工作新局面。
年度工作總結8
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產制造部在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，經過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節(jié)點要求順利完成。下面我對生產部門近一年來的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的`高效開展。生產制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產制造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進具備國內xx生產經驗的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產管理人員及xx工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習生，根據(jù)個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負責人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產打下基石。采用引進、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產前期的人才儲備。
二、人員規(guī)模
生產制造部根據(jù)工廠建設進度及工作開展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門人員共計xx名，分別為：xx車間負責人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實習大學生x名。
三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務的培訓
一個團隊的成長和團隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構成。生產制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級培訓的同時，內部定期（每周兩次）進行相應的業(yè)務及其他方面的培訓，盡量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識組織培訓7次：xx方面組織培訓了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學生到車間學習拆裝。生產設備方面培訓3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產準備
根據(jù)公司項目整體進度，生產制造部對后續(xù)生產中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經評審，正在現(xiàn)場操作進行檢驗并根據(jù)實際情況進行改進。xx涂裝工藝卡已評審。
2、標準規(guī)范共36份，包含xx材料技術標準、設備安全操作規(guī)范、生產部管理規(guī)范等，其他如生產部資質申請、面試試題、設備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規(guī)劃：
xx車間目前廠房已封頂，各項工作按計劃穩(wěn)步推進，20xx年元月中旬可進行設備安裝了。
xx車間屋頂網架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產車間，根據(jù)公司產能規(guī)劃調整，其工藝布局已和相關單位進溝通之中。
4、設備選型方面，xx、xx的設備選型標準已確定xx、xx、xx設備的選型及相關設備的技術參數(shù)正與設計院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計劃節(jié)點有序的推進中。
五、部門體系
面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動中，在現(xiàn)有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結9
今年以來，我在學院領導和同事們的支持和幫助下，組織和帶領全科職員克服困難、勤奮工作，較好地完成了學院布置的各項任務，為學院的建設發(fā)展做出了應有的貢獻，現(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：
一、思想政治表現(xiàn)及職業(yè)道德。
注重加強自身政治理論學習，不斷進步思想政治素質認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加公司“作風教育月”活動，切實轉變工作作風，在工作中時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，顧全大局、秉公用權、令行禁止，廉潔從政。
二、完成工作情況
1、主動學習專業(yè)理論知識，不斷進步業(yè)務水平半年來，我利用工作之余，主動學習專業(yè)理論知識（包括學習新材料、新技術、新的工程造價治理辦法以及軟土地基處理等），并將所學知識應用于工程治理實際，為學院工程治理規(guī)范化、科學化，降低工程本錢做出了貢獻。
2、留意及時化解內部矛盾，維護科室內部團結作為學院的工程治理部分，要保證工程又好又快地完成，同事之間的相互支持、相互配合非常重要。因此，對在工作中產生的題目和矛盾，我不避諱，而是積極加以疏導，主動和同事們進行勾通和交流，以誠待人，作好每個人的思想工作，將矛盾化解在初始階段，為科室工作創(chuàng)造一個良好的精神氛圍。
3、加強內部治理，進步工作效率進一步明確了科室內部職員崗位分工、職責權限及辦事程序，避免了遇事相互推委、職責不清和多頭治理、口徑不一給施工現(xiàn)場造成的混略冬大大進步了辦事效率。在工作中努力做到既敢于治理又善于治理，不徇私情，不講情面，不拿原則作交易。
4、勤奮努力，全面完成各項工作今年上半年是我院建設任務最繁重的時期，既有二期新建工程又有大修、小修工程，同時還有大量的設備采購和治理工作；從計劃下達到完成工程實體并資料回檔有大量工作要做，包括計劃申請、圖紙設計、規(guī)劃審批、招投標工作、現(xiàn)場治理、合同治理、預、決算審核、資料回檔等。為按時完成以上工作，我做到腿勤、手勤、口勤，盡量使工程前期工作又好又快地完成，為后期施工爭取時間。冷暑假期間和同事們一起放棄休息時間，堅守在各自的崗位，在工程關鍵部位和施工緊張階段，不計個人報酬加班加點，為全面完成各項工作盡責盡力。
上半年主要工作如下：
⑴、全面完成金藍大道工程；
⑵、基本完本錢部總圖工程（包括綠化、道路、圍墻、地下管路等）的設計、施工任務；
⑶、完本錢部宿舍南樓大修項目的招投標及施工；
�、�、完成2501室練功房改造；
⑸、完成1#教學樓廁所改造；
�、省⑼瓿墒程茫òū静考拔鲄^(qū)）的裝修、改造工作；
�、恕⑼瓿晒鞠掳肽旯こ探ㄔO檢查工作；
⑻、完成06年維修工程決算審核；
�、汀⑼瓿晌鲄^(qū)宿舍樓維修；
⑽、完成5#機房等設備采購工作。
5、愛崗敬業(yè)、大膽進言，做好領導的.顧問在工作中，不隨眾、不刻意附和領導，敢于提出自己的觀點，為領導決策當好顧問。工程建設具有投資大、返工本錢高的特點。因而在設計方案的確定和施工階段，作為工程專業(yè)職員我能夠客觀地、實事求是地提出自己的觀點，不人云亦云，不為討領導喜歡而違心附和。我以為，人非圣賢，領導也不可能事事精通，假如明知不妥而不指出，那就不是一名好干部，更不是領導的好助手，其結果不僅不能維護領導的威看，反而會使國家、集體的利益受到損害。四年級作文如在處理金藍大道軟土地基過程中，學院領導因擔心地基沉陷，曾預備將地下3~xx深的淤泥全部挖除更換，此想法也得到相關設計職員的認可。當時，我完全可以照辦，即便工程超支也是現(xiàn)場條件造成的，更何況還有領導的指示，設計人的認可，我不會承擔任何責任。但是，憑著多年的施工治理經驗和專業(yè)知識，我覺得這樣處理不是很妥當，所以我并沒有立即執(zhí)行。之后在查閱了大量資料和向專家請教后，我向領導提出了新的處理方案：根據(jù)現(xiàn)場情況和場地的承載要求，只要在0。xx深度范圍內進行換土處理就完全可以避免沉陷并滿足使用要求。實踐證實，這一方案不僅是經濟、公道的、也是可行的，它不僅使工程質量得到了有效保證，也為公司節(jié)約了一大筆建設資金。
三、存在的題目和今后努力的方向
回顧半年來的工作，固然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足。如政治理論學習還沒有深度和廣度，工作不夠大膽，缺乏創(chuàng)造性地開展工作，工作還不夠扎實，有時有畏難情緒，個別工作做得不夠完善。今后我將自覺加強學習，不斷進步個人修養(yǎng)，努力進步工作水平，揚長避短，勤奮工作，為學院的發(fā)展做出更大的貢獻。
年度工作總結10
歲月如梭，一晃又是一個學年過去了。
本學年里，緊張的工作使我們感到非常充實；豐碩的成果使我們感到非常高興，時光沒有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調），總臺撤走一人，增加一臨時工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領導的正確領導下，經過流閱部全體工作人員的共同努力、團結協(xié)作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿地完成了本年度的工作（工作總結已發(fā)表在館員之家上）。
說實在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務、想方設法讓讀者滿意。比如急考生所急，主動聯(lián)系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細表，便于考生查閱；為外地考生郵購；專門制定明確的收費標準表；認真解答每一個電話咨詢；實行“一條龍”服務，外地考生復印是通過郵購的形式來完成，程序繁瑣，因為先有考生咨詢，工作人員負責解答，劉華負責接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關信息再按考生的要求復印，復印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長處結帳；針對復印量大，老機子自動化程度低（手送紙）的情況，提前復印出各科整套卷子備用，以節(jié)省考生的等待時間；有時已經下班關機了，又有同學跑來要借書（有的是剛下課、有的是二�；蚩萍紝W院的），不管是誰，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學把書借了，省得同學再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來，我們流閱部從未聽到讀者的批評之聲，讀者認可你的工作，就是你最大的收獲，有時有的讀者還說，老師你們的服務真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動。
總之，工作中有成績也有不足，對于成績，我們不愛張揚，也不善于用華麗的詞匯來表白自己干的`多么好，我們只希望用認真仔細的態(tài)度和微笑、熱情、周到的服務來最大限度地滿足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來，滿意而歸。每當我們看到讀者那中肯的目光、聽到他們那發(fā)自內心的贊許聲和真誠的感激聲時，我們覺得，我們的努力沒有白費，因為讀者滿意的態(tài)度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺得，雖然緊張忙碌但很快樂。對于工作中的不足，我們會盡力去彌補，希望大家能提出寶貴意見，以促進我們今后的工作更上一層樓。
年度工作總結11
時光飛逝，轉眼間，新的學期開始了，這學期本人將繼續(xù)在中專部擔任班主任的工作，所帶的兩個班級是xx烹飪3班和xx烹飪2班這兩個烹飪班級。在這個學期本人將繼續(xù)根據(jù)中專部學生科的各種要求對學生進行管理。
一、班級情況
xx烹飪3班目前在籍學生共有36名，其中有9名同學是面點專業(yè)，27名同學是烹調專業(yè)。xx烹飪2班目前在籍學生共22人，其中3名學生是學面點的，18個是學烹調的，還是一名同學是請長期病假的。
二、工作重點
�。ㄒ唬┍緦W期本人管理的學生中男生較多，本學期工作目標避免出現(xiàn)打群架等重大事故，還有就是要嚴抓學生吸煙現(xiàn)象、嚴管學生寢室紀律和衛(wèi)生。
（二）爭取這學期學生流失率控制在5%以內。
�。ㄈ└叨戎匾暫筮M生轉化工作，能讓更多的學生達到企業(yè)單位的用人要求，為社會輸送更多更好的人才。
�。ㄋ模┚o抓常規(guī)教育，對學生日常行為表現(xiàn)進行嚴格控制，重點抓好儀容儀表、遲到等問題。
�。ㄎ澹⿲x烹飪3班的學生即將步入工作崗位，要緊抓養(yǎng)成教育，培養(yǎng)自主意識、職業(yè)意識和服務意識。
�。┳袷匕嘀魅谓處熢诹炕己酥械母黜椏疾禳c。
三、質量目標
�。ㄒ唬┘o律方面。本學期針對兩個班的情況做出如下質量目標，對于xx烹飪3班同學，因為馬上就面臨實習就業(yè)，所以在紀律方面加強他們的自覺性，逐漸轉換其角色，讓其從一個學生能更好更快的融入到工作崗位；對于xx烹飪2班的學生，主要是進行學校規(guī)則制度的繼續(xù)學習，加強其自我約束能力的培養(yǎng)。
�。ǘ⿲W習方面。xx烹飪3班同學在學習方面，他們對專業(yè)課的學習態(tài)度十分積極這是毋庸置疑的，但是對于理論文化方面還十分欠缺，爭取在本學期扭轉學習態(tài)度。還有就是學生要實習了，本人還計劃安排一些與職場相關的內容進行學習，比如說員工手冊的學習，還有就是面試知識的學習。而烹飪2班的學生主要根據(jù)學校的課程安排進行輔導，另外兩個班都要進行識字學習和英語學習，以提高學生的綜合素質。
（三）禮儀方面。兩個班在禮儀方面的質量目標是一致的，嚴禁班級同學出現(xiàn)罵人，不尊重老師，進辦公室不敲門等現(xiàn)象，讓他們養(yǎng)成良好文明禮儀習慣。除了學校的這些基本禮儀之外，還應該加強學生職場禮儀的學習，比如說作為一名廚師應該怎么樣對待顧客，領導和同事，怎么樣處理自己和顧客、領導、同事之間的關系。
四、常規(guī)工作安排
（一）三月份：禁煙及行為規(guī)范月
由于本人剛剛接手新班，與學生關系還比較生疏，主要利用一個星期的時間熟悉學生，讓學生熟悉本人的行事原則，有助于對本學期其他工作的開展。在開學的第一天晚自習，開題為《共創(chuàng)美好未來》，主要講一些平時班級的規(guī)范，和這學期我們班級的計劃，有助于學生更好的了解我，使我能更快的融入班集體當中。對于xx烹飪3班班的學生，由于是畢業(yè)班，馬上就要實習了，班級的紀律方面更是要加強，平時要多關心，多關注每一個學生。對于xx烹飪2班的學生，由于是新生，班級紀律、活動積極性等各方面都好不錯，所以就在繼續(xù)保持的基礎上想辦法有所提高。
在三月份除了完成學生科要求的助學金、免學費評審小組任務，配合學生科完成社團組建，參加活動之外，還要在班級組織學生們學習《學生日常行為規(guī)范》，利用早晚自習和下午自習的時間組織學生學習漢字和英語單詞，以便順利完成月底的測試，使學生們能學到更多的知識。對于xx烹飪3班的學生，還要有一部分時間組織學習員工手冊，使其了解并提前適應工作生活。另外在這個月準備每周進行一次隊列訓練，在第二周的時候開一次主題為《告別陋 �。ǘ┧脑路荩宏柟怏w育活動月
四月份的常規(guī)工作是組織學生參加學生會、團委改選，評定助學金工作，鼓勵學生積極參加趣味運動會，并組織學生進行比賽前的必要的.訓練，除此之外，還應該在每天繼續(xù)學習英語和漢字，每周進行一次隊列訓練。對于xx烹飪3班的學生，臨近畢業(yè)實習，本月應該在學習員工手冊的基礎上，強化規(guī)范禮貌用語和普通話，使學生以一名職業(yè)人員的標準來要求自己。在這一階段可以進行面試方面的培訓，組織學生多看一些求職類的視頻，對學生以后求職工作有很大的好處。另外在本月計劃組織一次，主題為《感恩》的主題班會，強化學生的感恩意識。
（三）五月份：文化藝術節(jié)活動月
總的來說，主要在學校的大環(huán)境下安排好各項活動，積極參與學校的各項活動。在本月繼續(xù)嚴抓寢室衛(wèi)生，每個寢室由寢室長負責本寢室的衛(wèi)生，在評比之后，對于表現(xiàn)優(yōu)異的寢室給予相應的獎勵。繼續(xù)組織學生學習漢字和英語，在前兩次測試的基礎上，有重點和難點的進行學習。配合學校要求完成助學金評比和隊列匯操比賽。組織一次題為《成就完美人生》主題班會，主要目的是為學生的.職業(yè)生涯進行規(guī)劃，使學生有目標并樂觀的面對人生。
�。ㄋ模┝路荩簩W習黃金月
為了能更好的進行復習，提高學習效率，應該在六月份的第一周組織一次題為《珍惜時光，備戰(zhàn)期末》的主題班會，告知學生評比“優(yōu)良學風班級”、“學風建設先進個人”的辦法，調動學生的學習積極性。
在學習漢字和英語的基礎上，作為班主任及時和科任教師溝通，劃出考試重點知識，由學委帶領班級同學進行學習各個擊破，分部分復習各科重點內容，練習速記班主任進行抽查提問。
突擊復習，整體復習，查漏補缺，讓學生們自己學習記得不牢的內容，爭取在期末考試中掛科學生每班少于兩名。帶領兩個班的學生創(chuàng)造輝煌。
�。ㄎ澹┢咴路荩嚎荚囋�
在考試期間，注意學生們的勞逸結合，規(guī)范考查紀律，注意考風考紀建設，一定要做到無違紀，無處分，讓學生正常的度過考試，有一個愉快的假期。
總的來說，對于兩個班的學生應該因班而異進行管理，充分調動學生的積極性，主動性，培養(yǎng)團隊意識，讓每一個人都來真正的為集體著想，為班級服務，最終才能讓兩個班共同進步。認真制定家長一封信，做好學期末的收尾工作。
年度工作總結12
自20xx年4月加入公司已來，我已很好的融入公司團隊中，在公司領導及各位同事的支持與助下，嚴格要求自己，很好地完成了各項工作。通過自己的學習與工作，工作模式上也有了新的突破。
一：日常工作中：認真收集各項信息資料，全面，準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學正確的決策。
面對繁雜瑣碎的量編輯工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。
時刻對網站首頁,各頻道頁面進行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營，加強對外合作，加網站推廣力度。
二：網站的'推廣與合作：時刻對公司及網站進行推廣工作，網站鏈接LOGO的互換，廣告的合作，與同行業(yè)網站建立了良好的長久合作關系。
三：自身不斷的學習：
向書本學習，向周圍的領導，向同事學習。經過不斷學習積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很的提高。不僅保證了本崗位各項工作的正常運行，更能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務。熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
通過總結得出
其一：是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果
家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
其二：是要學會與部門，領導之間的溝通。公司的機構分布就像是一張網,每個部門看似立，實際上它們
之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三：是要有一顆進取之心�；ヂ�(lián)網行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合，寫稿評論，組織策劃能力等。網絡編輯必將發(fā)展成一種高素質復合型人才，這就給我們編輯人員提出了更高的要求。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價值與公司一起，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。
年度工作總結13
根據(jù)我們公司的計劃，考慮到之前原材料，生產設備以及人員安排等跟各方面的因素，從而先后確定了我們公司生產產品的相關順序。對于自己的工作一定要求真務實，開拓創(chuàng)新。在過去一年新產品的創(chuàng)新方面，我們有了很大的突破，經過長時間的研究和實踐的嘗試之后，已經成功生產出來了，外觀優(yōu)美和材質耐磨的石英砂地板。也有了具備抗菌防水的植絨地板，甚至在之前因為公司設備的不足，需要購買要花的面粉，經過公司的自我研究之后，現(xiàn)在也可以滿足自己公司的生產了。
在經過不斷的實踐的過程之中，我們公司的員工們大膽使用新的材料來減少成本，從而提高了產品的質量，給公司帶來了更大的效益。比如說在今年年初的時候，我們公司的石英砂地板還處于一個初期的市場階段，在今年的時候研發(fā)費用大概在70萬元左右。我們公司的植絨地板按研發(fā)費用大概在20萬元左右。經過過去一年的工作以及相關的經驗，讓我們充分的認識到了無論是舊產品的改進還是新產品的研發(fā)，都需要每月員工不斷自我的學習，新的知識來提高自己的理論水平。對于新產品的研發(fā)工作更是需要考慮到這些新產品在生產之前。
應該考慮到的各種因素，然后通過實踐初步確定這些產品的'工藝參數(shù)，再通過實際生產來檢驗這些參數(shù)的正確性。最后通過反復的實驗，總結思考來得到我們想要的各項工藝參數(shù)，這樣才能夠確保生產出來合格的產品。在今后努力的方向？我們各位員工應該要繼續(xù)努力學習，勇于實踐，將理論和實踐相結合，提高自己的綜合素質和業(yè)務能力水平，為自己的本職工作做出貢獻，為公司的利益創(chuàng)造出更大的規(guī)模。其次就是要強化自己的創(chuàng)新意識，加強每個部門之間的合作要不斷地開拓，要大膽的創(chuàng)新。
年度工作總結14
時間轉瞬即逝，20__年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結，希望得到領導及同事們的評定和指導：
1、尊守賓館的各項規(guī)章制度，每天按時上下班，不遲到不早退，認真做好自己的本職工作。
2、工作態(tài)度認真負責。做好旅客入住登記，認真填寫旅客住宿登記表，仔細核對旅客信息，做到公安部門要求的實名登記。旅客離店時，做好結帳工作，認真核算費用，盡量做到準確無誤。
3、每天認真核對當日帳務及票據(jù)，上交財務部，并于次日與同事做好交接工作，發(fā)便于工作繼續(xù)順利進行。
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。在新進人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭煩的教她們并做好帶頭工作，認真執(zhí)行領導的各項工作指示，讓她們快速投入工作狀態(tài)。
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時，能夠冷靜的做出分析及相應的應急措施，第一時間匯報給領導等待指示，并及時通知有關負責其部門，以便于做出更好的解決方案。
前臺是賓館的窗口，是至關重要的'一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進賓館都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進賓館時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個性化服務。在客人辦—理入住手續(xù)時，我們要多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、
景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù)。當客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對賓館有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，盡量讓他們住的滿意，住的舒心。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通的過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時應保持與客人有時間間隔的目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們服務，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實，很快樂。由于工作性質決定，這許多年來，每每逢年過節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲！
以上是我對這一年來的工作所做的小結，當然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應給相關部門，但卻會造成其他同事或是領導的誤解，不利于團結。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務于__。
在20__年始，我會認真回顧過去，反省自己的不到之處，更加端正自己的工作態(tài)度，努力提高各方面的業(yè)務能力，新的一年里，我將和同事們一起做出新的成績，讓我們的__給大家?guī)矶恳恍碌男職庀�、邁向新輝煌！
年度工作總結15
20xx年已經過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進行總結，需要對過去的工作、學習或思想情況進行回顧，客觀分析并自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開發(fā)管理方面的工作，入職以來我在工作中學到了很多，也得到了一些體會，現(xiàn)就幾個方面對20xx年的工作進行總結匯報：
一、項目的調研
剛進入公司，我有幸直接參與“xxxx綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產管理系統(tǒng)”的建設，前三個月，主要跟著項目經理xx和項目經理助理xx負責本項目的調研工作。
通過跟客戶物業(yè)部經理xx以及電商信息部xx的合作，參與調研xx集團內部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產日常管理，包括資產的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規(guī)定等。
這段時間我了解到了企業(yè)在資產管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執(zhí)行和管理？要注意什么問題？通過調研分析，認識到在研發(fā)固定資產管理系統(tǒng)前，對資產管理制度進行調研的必要性，因為系統(tǒng)的執(zhí)行需要制度的約束規(guī)范，才會提高系統(tǒng)的應用和效率；也認識到了優(yōu)先開發(fā)固定資產管理系統(tǒng)的重要性，企業(yè)的一切資本來源就是固定資產，日常管理都是要有資產作為基礎的，項目以資產管理研發(fā)為牽頭，會讓后期的項目調研和開發(fā)容易很多，對后期項目的研發(fā)、管控會節(jié)約不少時間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫方面我也是以寫代學得過程，邊實踐邊學習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認為文檔是對資產管理系統(tǒng)產品的一個描述。重要的還是產品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開始并不明白其中的意義所在。
但是通過調研與實踐，我明白了文檔并不是產品的附屬，而是產品的'先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來規(guī)定的。有了規(guī)定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統(tǒng)研發(fā)小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統(tǒng)的研發(fā)
作為項目管理者，在通過調研整理項目開發(fā)的需求文檔的同時，也要負責項目研發(fā)理論思路的交接，通過跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進行資產管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調研后編寫的各種文檔，了解客戶資產管理的流程、角色權限分配、管理規(guī)定等細則。
可以說項目管理者是方向標，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發(fā)思路和過程。對反復性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項目研發(fā)問題。
四、項目日常管控
對于項目的管控。
第一，項目進度的跟進，
第二，業(yè)務的溝通和及時反饋。
第三，人員的管理。
只有做到這三點，才能保證項目有條不紊的進行，才能保證項目開發(fā)的順暢，才能有效避免進度的拖延。
對于項目開發(fā)而言，進度的跟進非常重要，合同的規(guī)定和執(zhí)行能力，是我公司信譽和能力的保證，進度的拖延，不僅會影響我公司信譽，也會造成公司人力成本增加和公司業(yè)務的影響。把握好項目的進度，遇到問題時，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務溝通方面，要面對三群人：我的領導、項目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節(jié)約項目研發(fā)上不少問題。對于原則性或敏感問題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過進步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調節(jié)，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規(guī)范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學習，項目的管理和進度的控制方面，缺乏經驗，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項目經理和xx的指導，但是對于管理實行的我來說，需要的是自我能力的體現(xiàn)，需要的是主動、積極的去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領導的匯報問題的處置結果。展望充滿希望的20xx年，我要結合自身的實際情況，通過“xx綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業(yè)務實操能力，更積極主動的參與，更好的協(xié)助項目經理和項目經理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務項目。
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