保險(xiǎn)述職報(bào)告13篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告與我們的生活緊密相連，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的保險(xiǎn)述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇1
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改造上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變革、落實(shí)新機(jī)制、實(shí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，同比增添x%，已賺凈保費(fèi)xxx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，賠付率為xx%。較好地實(shí)現(xiàn)了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)打算，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、規(guī)劃落實(shí)早、措施實(shí)
xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地域保險(xiǎn)市場(chǎng)變更及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合剖析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把打算分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保障了對(duì)謀劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)劑。
在制定全年任務(wù)時(shí)充足考慮險(xiǎn)種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保品質(zhì)，進(jìn)一步清楚了考核措施，把綜合賠付率作為年初測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新名目標(biāo)拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，咱們把堅(jiān)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)跟新工程新名目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，動(dòng)搖的擯棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦涌現(xiàn)脫報(bào)，立即在全司公布，其他人員可能參與競(jìng)爭(zhēng)，從而強(qiáng)固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建破聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車銷售商建立友好配合關(guān)聯(lián)，請(qǐng)他們贊助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到成竹在胸，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，補(bǔ)充了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀起因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不牢固因素。
三是已失業(yè)務(wù)不廢棄。我們不僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆明白，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過(guò)程中散失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加至公關(guān)力度，找出脫保起因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，改良服務(wù)手段，逐一打破，全面爭(zhēng)奪回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，高下造成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)施分管經(jīng)理介入，奇特公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、坦然產(chǎn)險(xiǎn)、保險(xiǎn)壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐署理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)范疇小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的'業(yè)務(wù)壓力，堅(jiān)持沉著冷靜，客觀面對(duì)事實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們開(kāi)展了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心發(fā)展工作的，我司踴躍加入了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道訪問(wèn)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱忱參與處所政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)解業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予斷定。切實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)系員，并從其余保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人道化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大體制骨干企業(yè)履行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出見(jiàn)解和倡導(dǎo)，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是懇求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面闡明條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行一直的聯(lián)系，實(shí)施零距離接觸，只有客戶需要必須隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)局部為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為沖破口，加大市場(chǎng)占據(jù)面
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，判斷今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零星性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)接洽，請(qǐng)他們幫我們代辦摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信賴，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所沖破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
今年以來(lái)，咱們依據(jù)上級(jí)公司有關(guān)比賽請(qǐng)求，踴躍配合發(fā)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽運(yùn)動(dòng)，并自行組織了摩托車、義務(wù)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特殊是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡跟年末保源少的劣勢(shì)情形，公道分解目的，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，終極以140%的好成績(jī)超額實(shí)現(xiàn)市公司下達(dá)的義務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持捕風(fēng)捉影、“迅速、及時(shí)、正確、公平”的準(zhǔn)則。只有接到報(bào)案，無(wú)論事變大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，把持第一手資料，嚴(yán)格按照快捷賠付流程，為客戶供給力不勝任的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，一直提高服務(wù)質(zhì)量;二是保持24小時(shí)值班制度，積極介入“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中浮現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教導(dǎo)，重者嚴(yán)肅處置，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部分自動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛保險(xiǎn)檢查辦法、冬季防火防爆平安檢查方式，始終做到提前控制，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案履行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取辦法，以減少喪失，加強(qiáng)防范危險(xiǎn)的才干。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位援助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)成果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化翻新意識(shí)，進(jìn)步公司效益程度
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)定予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種決定性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動(dòng)身，對(duì)該險(xiǎn)種的承保規(guī)模、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限度。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，參與競(jìng)爭(zhēng)，盤(pán)算分羹，為保障探囊取物，我司果斷提前續(xù)保，使其余保險(xiǎn)公司措手不迭，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)始終以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失多少萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因拋棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新局面的發(fā)展須要做出的英勇嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是因?yàn)槲宜締T工敢于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在富強(qiáng)的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅不喪失任何陣地，強(qiáng)固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的攻破。
三、以新的考察措施領(lǐng)導(dǎo)工作，尺度經(jīng)營(yíng)，提升治理水平，凸起業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形式、新系統(tǒng)、新模式、新策略，必定要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘�，如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了持續(xù)堅(jiān)固和采取從前行之有效的方法外，并逐步樹(shù)立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，晉升公司管理水平。上半年我們依照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章軌制、考核辦法。在日常管理中可能認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相干劃定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)厲把關(guān)，當(dāng)真審核，恰是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢討中得到了市公司的好評(píng)。
今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵照總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利才能評(píng)估的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核準(zhǔn)則，努力實(shí)行從范圍型發(fā)展向效益型發(fā)展的改變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展途徑，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底攻破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思惟，履行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的建破了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀點(diǎn)，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深刻開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)進(jìn)程中，我司始終以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有方案、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中央組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精力的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和意識(shí)，加強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子步隊(duì)，在工作中實(shí)行親屬躲避制度，個(gè)人運(yùn)用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳用度，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。xx年，公司實(shí)行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了必定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工一一談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)安穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)發(fā)明了前提。
4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)立活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、xx市文化單位的光榮名稱，為了保持名譽(yù)，我司繼承深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)許諾講話，《xx資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求看法。并重視宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)xx�？飞祥_(kāi)辟了“走進(jìn)xx人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《xx日?qǐng)?bào)》采取，《xx支公司抓住車輛年審機(jī)遇宣揚(yáng)車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交換。
五、存在的問(wèn)題
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)實(shí)際學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志呈現(xiàn)畏難感情，少部門(mén)員工有思維惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的消散。
六、xx年的基本工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，就xx而言，要牢牢地掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必需加強(qiáng)爭(zhēng)取市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
一是轉(zhuǎn)變思維觀點(diǎn)，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教誨，加強(qiáng)并利用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，器重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量篩選并盤(pán)踞市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)奪他們的輔助，盡力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采用人性化服務(wù)，差異對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)品德，改進(jìn)外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切留心同行業(yè)發(fā)展辦法，加大公關(guān)力度，采用積極有效的方法，參加競(jìng)爭(zhēng)，牢固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇2
大家好！
即將結(jié)束的20xx年，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分公司繼往開(kāi)來(lái)、勵(lì)精圖治的奮發(fā)之年。一年來(lái)，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法合規(guī)，效益為先，從前端入口夯實(shí)管理基礎(chǔ)，把控承保風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同時(shí)，我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職情況向大會(huì)做到匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。
一、20xx年主要工作情況
一年來(lái)，承保中心圍繞著“突出一個(gè)中心，提升兩種能力，把握三個(gè)重點(diǎn)”開(kāi)展工作，即：以承保運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理年活動(dòng)為中心，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)管理貫穿全年；著力提升承保隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)把控能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢把握單證管理、承保運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、車險(xiǎn)核保職能平移三項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保承保運(yùn)行安全平穩(wěn)。
�。ㄒ唬┮猿斜！澳辍被顒�(dòng)為中心，狠抓基礎(chǔ)管理，承保質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化
20xx年，承�！澳辍被顒�(dòng)的主題是承保運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理，較之以往，考核指標(biāo)更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過(guò)程的時(shí)效管理，對(duì)分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級(jí)落實(shí)，重本級(jí)管理”的原則，明確了分公司本級(jí)操作員的指標(biāo)責(zé)任和管控措施，加強(qiáng)了分公司和中支公司兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行能力，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)年活動(dòng)全面落地開(kāi)花。
對(duì)于錄單員流動(dòng)性大、基礎(chǔ)薄弱、分布分散，難以管理的“老大難”問(wèn)題，我們以工號(hào)管理為切入點(diǎn)，開(kāi)展對(duì)基層一線錄單人員的考核管理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，定期通報(bào)制度，每月將每一個(gè)最小業(yè)務(wù)單位、每一個(gè)錄單工號(hào)的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)進(jìn)行公布，對(duì)連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員，建議中支公司調(diào)離承保崗位。
今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng)。即檢驗(yàn)了隊(duì)伍，同時(shí)也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，為進(jìn)一步構(gòu)建技能強(qiáng)、素質(zhì)高的承保隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項(xiàng)承保ＫＰＩ指標(biāo)均處于全國(guó)系統(tǒng)先進(jìn)行列：
核保周期，1-11月份全險(xiǎn)種核保周期全部達(dá)標(biāo)。其中，商業(yè)車險(xiǎn)每單核保周期#。09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)1.91分鐘；非車財(cái)險(xiǎn)每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)##。58分鐘；意健險(xiǎn)每單核保周期#。35分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)##。65分鐘。
回退率，1-11月份各險(xiǎn)種回退率全部達(dá)標(biāo)。其中：車險(xiǎn)回退率0.54%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.46個(gè)百分點(diǎn)；非車財(cái)險(xiǎn)回退率0.07%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.93個(gè)百分點(diǎn)， 意健險(xiǎn)回退率為1.28%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)2.72個(gè)百分點(diǎn)。
批注退率，達(dá)標(biāo)。1-11月份全險(xiǎn)種批注退率為1.29%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)0.21個(gè)百分點(diǎn)。
全車型車險(xiǎn)自核率，為新增考核指標(biāo)，分公司車險(xiǎn)自核于六月中旬上線運(yùn)行，7-11月份全省自核率為##。52%，較上線前提高近了##個(gè)百分點(diǎn)。雖未達(dá)到##%的考核目標(biāo)，但仍居全國(guó)系統(tǒng)第三位。
�。ǘ�(shù)立大局意識(shí)，提升全員運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能力
一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提供了依據(jù)。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責(zé)任追究辦法》、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車險(xiǎn)驗(yàn)車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財(cái)險(xiǎn)錄單指引》，通過(guò)以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標(biāo)準(zhǔn)、先出險(xiǎn)后投保的處罰準(zhǔn)則，非車險(xiǎn)錄單風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)等，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提供了依據(jù)。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在學(xué)習(xí)上，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺(tái)，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓(xùn)，承保技能大比武，承保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別專場(chǎng)視頻會(huì)等，通過(guò)培訓(xùn)和測(cè)試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序列人員的'風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。在執(zhí)行上，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)車輛的驗(yàn)車承保，防范先出險(xiǎn)后投保案件的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行總公司高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān)；嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)大型商業(yè)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)地調(diào)查，為承保決策提供依據(jù)，有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三是牢固樹(shù)立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識(shí)，從工作態(tài)度、工作方法上擴(kuò)大服務(wù)維度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續(xù)。
在工作態(tài)度上認(rèn)真落實(shí)“問(wèn)題到我為止”和“馬上辦”，并嚴(yán)格“結(jié)果問(wèn)責(zé)”，確�；鶎右粋�(gè)問(wèn)題只需找一個(gè)人，只打一個(gè)電話。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保；逐月開(kāi)展規(guī)則平臺(tái)清理和新系統(tǒng)升級(jí)驗(yàn)證，承保操作流程更加快捷；實(shí)施“特事特辦”，對(duì)4S店出單員前期靈活授權(quán)，后期嚴(yán)格監(jiān)控，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展；加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)系，從承保前端出發(fā)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，改進(jìn)承保流程，簡(jiǎn)化承保。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對(duì)象，并實(shí)施差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提升出單和核保的效率，滿足渠道運(yùn)營(yíng)需求。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)停電、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)急迅速，安排部署得當(dāng)，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄈ┌盐贞P(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點(diǎn)，確保承保運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)運(yùn)行
一是單證管理工作再上新臺(tái)階。今年二月，單證管理職能由財(cái)會(huì)部門(mén)轉(zhuǎn)回承保部門(mén)。為保證有價(jià)單證管理工作順利交接，我部用時(shí)兩個(gè)月對(duì)全省中支機(jī)構(gòu)有價(jià)單證交接工作逐一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。確保達(dá)到設(shè)置單證管理專崗，有完善的單證制度，工號(hào)做到專人專用，在歸定時(shí)間內(nèi)完成有價(jià)單證實(shí)務(wù)交接，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理要求。其次集中力量開(kāi)展全省單證檔案半年現(xiàn)場(chǎng)檢查，并監(jiān)督整改，梳通死結(jié)，彌補(bǔ)漏洞。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合單證管理辦法出臺(tái)，組織召開(kāi)了全省有價(jià)單證管理培訓(xùn)和測(cè)試，全員順利通過(guò)考核，培訓(xùn)效果明顯。
二是全方位提升承保服務(wù)自動(dòng)化水平。著力維護(hù)和優(yōu)化車險(xiǎn)自核率，定期對(duì)自核業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面總結(jié)和分析，對(duì)自核車型進(jìn)行了詳細(xì)的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，確保了全車型自核通過(guò)率穩(wěn)定在##%以上，較之前提升近##個(gè)百分點(diǎn)。非車責(zé)任險(xiǎn)自核率先實(shí)現(xiàn)零突破。擴(kuò)大非車險(xiǎn)自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措，以我公司為非車責(zé)任險(xiǎn)自核試點(diǎn)公司。我部積極調(diào)研市場(chǎng)同業(yè)費(fèi)率，查閱大量歷年保單，并對(duì)目前運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行總結(jié)分析，自主編寫(xiě)自核規(guī)則并上線測(cè)試，于今年8月成功運(yùn)行。11月份，總公司以我公司自核規(guī)則為藍(lán)本，向全國(guó)進(jìn)行推廣。著力推動(dòng)新系統(tǒng)上線，大力推動(dòng)貨運(yùn)險(xiǎn)E_cargo”系統(tǒng)上線操作，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保費(fèi)充足性。著力革新新車險(xiǎn)系統(tǒng)功能，配合完成新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線，新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對(duì)接上線，并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍，進(jìn)一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。
三是車險(xiǎn)核保職能平移順利完成。根據(jù)保險(xiǎn)３３９戰(zhàn)略部署，控股運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心成立，分公司車險(xiǎn)核保工作職能將由運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后，為適應(yīng)大運(yùn)營(yíng)時(shí)代的管理要求，我部未雨綢繆，加強(qiáng)了對(duì)車險(xiǎn)核保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì)、量、效指標(biāo)落實(shí)到每一位核保員身上，每周晨會(huì)通報(bào)分析，數(shù)據(jù)上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運(yùn)營(yíng)集中提早做好準(zhǔn)備。同時(shí)，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開(kāi)會(huì)討論，個(gè)別談話，集體活動(dòng)等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，確保車險(xiǎn)核保工作正常運(yùn)行。
11月28日，按上級(jí)公司指示，車險(xiǎn)核保職能正式平移。平移后，我們沒(méi)有將車險(xiǎn)核保工作簡(jiǎn)單地一移了之，而是抽調(diào)專崗密切關(guān)注核保數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向總經(jīng)理室報(bào)告并與第一運(yùn)營(yíng)中心有效溝通�，F(xiàn)問(wèn)題已得到解決。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片掛鉤，專人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動(dòng)做好過(guò)渡期間及后期的工作銜接，保障車險(xiǎn)核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。
二、重自省、查不足
一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有很大的差距：
在過(guò)去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開(kāi)展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來(lái)看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，溝通和處理問(wèn)題的能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；從客觀來(lái)看，相對(duì)薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運(yùn)營(yíng)要求存有較大差距，基礎(chǔ)管理仍需要花精力，用智慧去建設(shè)和完善。
三、20xx年工作思路
20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅(jiān)持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運(yùn)營(yíng)能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突破，力爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)。
20xx年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化出單員培訓(xùn)，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯(cuò)率，進(jìn)一步提升錄入準(zhǔn)確性，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性。強(qiáng)化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗，專注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，普及規(guī)則管理平臺(tái)的運(yùn)用，營(yíng)造人人懂并用活規(guī)則局面。強(qiáng)化承保流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分險(xiǎn)種建設(shè)核保標(biāo)準(zhǔn)化流程和簽單標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升核保和錄單的精準(zhǔn)率，向管理要效益。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費(fèi)率，消弱兩率對(duì)單證征訂和使用的造成不良影響，同時(shí)完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)檔案風(fēng)險(xiǎn)管控能力，強(qiáng)化單證征訂管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。
重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范，強(qiáng)化非車險(xiǎn)和意健險(xiǎn)承保標(biāo)準(zhǔn)化操作，增強(qiáng)核保人之間的溝通，總結(jié)回退集中問(wèn)題，提高承保時(shí)效。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷，確保單證使用安全。三是要注重傾聽(tīng)基層單位和客戶的聲音，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細(xì)致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法、溝通機(jī)制和管理工具等方面不斷推陳出新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理，把各項(xiàng)承保工作落到實(shí)處。
20xx年就要結(jié)束了。借此機(jī)會(huì)，我想向領(lǐng)導(dǎo)、家人們匯報(bào)一下我一年來(lái)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的心得，體會(huì)最深的是三個(gè)詞：感恩，處低，慎獨(dú)。
一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過(guò)自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報(bào)，懂得感恩才明白什么是幸福。
二是處低。上善若水，海處低而納百川。學(xué)習(xí)了水的品格，才發(fā)覺(jué)曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子咣當(dāng)”有多么淺薄和可笑。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。向水一樣，低下來(lái)，向水一樣包容和接納，不斷充實(shí)、不斷學(xué)習(xí)。
三是慎獨(dú)。道不可須臾離，君子慎其獨(dú)。三省吾身，時(shí)時(shí)警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒(méi)人看到就做不好的事。
這三個(gè)詞，我的理解就是要明白做人道理，選對(duì)做事方法，時(shí)時(shí)自我監(jiān)督。
新的一年即將到來(lái)，我將把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟，貫之以行，和承保中心團(tuán)隊(duì)一起以企業(yè)為家，調(diào)動(dòng)一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式方法，力爭(zhēng)承保工作再上新臺(tái)階。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇3
一、銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理工作職責(zé)：
1、協(xié)助主管進(jìn)行銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系的維護(hù)。
2、培訓(xùn)銀行相關(guān)人員并幫助其進(jìn)行保險(xiǎn)銷售
3、對(duì)銀行客戶直接進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，確保銷售任務(wù)的完成。為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供各項(xiàng)基礎(chǔ)培訓(xùn)、宣傳、競(jìng)賽推進(jìn)等工作。推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品在銀行的代理銷售工作;所轄銀行網(wǎng)點(diǎn)的日常溝通與維護(hù);對(duì)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)的銀行各層級(jí)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo);客戶保全及售后服務(wù)工作。
銀保業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理主要工作就是與合作的銀行網(wǎng)點(diǎn)員工溝通，建立良好的關(guān)系，在這些銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢處投放宣傳資料，通過(guò)銀行員工來(lái)幫助銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。有時(shí)也需要對(duì)銀行員工進(jìn)行一定的保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)。 同時(shí)客戶經(jīng)理也要為保險(xiǎn)客戶解釋保險(xiǎn)利益，促成保單的簽署。 一般客戶經(jīng)理的工作不難做，比保險(xiǎn)代理人的直銷要輕松一些。只要和銀行員工建立良好的關(guān)系就可以靠他們來(lái)向銀行的客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不用自己去銷售。一般銀�？蛻艚�(jīng)理會(huì)給一定底薪，壓力較小。
二、職位要求
1、金融，銷售，管理和相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，條件特出者可放寬
2、親和力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)合作精神
3、二年以上工作經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生
4、了解保險(xiǎn)及相關(guān)金融行業(yè)政策、法律法規(guī)者優(yōu)先5。熟悉銀行經(jīng)營(yíng)和操作流程者優(yōu)先，有銀行保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三、 前景
首先銀行就是一個(gè)比較穩(wěn)定的單位 ，保險(xiǎn)業(yè)又是一個(gè)比較賺錢的行業(yè)，負(fù)責(zé)面對(duì)客戶，首先作為一個(gè)經(jīng)理的話 手上有很大的權(quán)利，在這上面 可以結(jié)識(shí)很多的有錢人 這樣就擴(kuò)大了自己的機(jī)遇 買保險(xiǎn)的都是屬于富裕人群 ，而且面對(duì)客戶不是一件壞事情 能得到很多社會(huì)上有用的信息 而且保險(xiǎn)業(yè)很鍛煉口才。銀保對(duì)你個(gè)人的交際能力很重要，還有你所在的公司的銀保產(chǎn)品也很重要，因?yàn)橛行┕镜你y保產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話確實(shí)比較收客戶的喜歡，這個(gè)就沒(méi)辦法了。做銀�？蛻艚�(jīng)理最重要的是和銀行的.柜臺(tái)人員要搞好關(guān)系，比如說(shuō)你知道一個(gè)銀行的營(yíng)業(yè)廳里會(huì)有很多的保險(xiǎn)產(chǎn)品放那里給客戶看，那要是那些柜臺(tái)人員每次給客戶介紹的時(shí)候都把你的產(chǎn)品推薦給人家，那你的業(yè)績(jī)肯定好。銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理說(shuō)白了就是叫銀行人員幫你賣你的產(chǎn)品，那人家為什么要賣你的產(chǎn)品就要看你自己的人品了。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇4
一、20xx年經(jīng)營(yíng)概況
截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬(wàn)，其中車險(xiǎn)618.54萬(wàn)，非車險(xiǎn)26.75萬(wàn)。
交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬(wàn)元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬(wàn)元
截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39% 。20xx-20xx承保賠付率64.11%。
二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%
三、日常工作管理
完成日常的承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。
四、20xx年工作中的'亮點(diǎn)及不足
亮點(diǎn)
20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。
渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無(wú)重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。
不足
機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開(kāi)始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。
五、下一年度工作計(jì)劃
1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力。
XX中支
XXX
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)局之年，也是公司銷售體制改革，轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵之年。一年來(lái),在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售管理?xiàng)l線人員的不懈努力和各部門(mén)的協(xié)助幫助下，我?guī)ьI(lǐng)銷售管理部的同事們，按照分公司全保會(huì)工作部署，完善銷售制度，加強(qiáng)銷售管理，防范銷售風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化銷售運(yùn)作，使公司的銷售管理基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng)，各機(jī)構(gòu)渠道建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)不斷增強(qiáng)，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)?jiān)u議：
一、以身作則，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，營(yíng)造部門(mén)好氛圍
銷售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項(xiàng)工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識(shí)的專業(yè)性，還要有營(yíng)銷理念的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。針對(duì)部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的'情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計(jì)較個(gè)人報(bào)酬，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升工作能力，積極創(chuàng)新應(yīng)對(duì)發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量完成。
二、明晰職責(zé)，強(qiáng)化管控，推動(dòng)銷售管理工作取得新成效。
今年以來(lái)，我部針對(duì)銷售管理工作職責(zé)變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級(jí)機(jī)構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識(shí)和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷售人員持證率。
持證上崗是監(jiān)管部門(mén)對(duì)銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機(jī)構(gòu)多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓(xùn)力度，協(xié)助中支機(jī)構(gòu)開(kāi)展考前專業(yè)知識(shí)與職業(yè)規(guī)章培訓(xùn)，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機(jī)構(gòu)持證考核通報(bào)，審核停發(fā)未持證人員績(jī)效及基本職級(jí)工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請(qǐng)打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無(wú)證支付銷售費(fèi)用等潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至10月底，全省共計(jì)1211人實(shí)現(xiàn)雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專職銷售人員實(shí)現(xiàn)了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強(qiáng)化銷售費(fèi)用合規(guī)管理。
為進(jìn)一步解決機(jī)構(gòu)銷售人員不真實(shí)、重復(fù)支付費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)依據(jù)、無(wú)證人員發(fā)放基本職級(jí)工資、違規(guī)發(fā)放績(jī)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續(xù)強(qiáng)化與中支的細(xì)節(jié)溝通，對(duì)銷售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機(jī)構(gòu)政策備案審批制度，嚴(yán)格銷售工號(hào)審核；對(duì)未事前審核報(bào)備方案、未使用分公司核準(zhǔn)制式工資表、管理序列員工占用銷售費(fèi)用，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報(bào)前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅(jiān)決予以退回修改。截至11月底，共增設(shè)銷售工號(hào)751人次，刪減調(diào)整工號(hào)3578人次，批改增設(shè)機(jī)構(gòu)代碼95個(gè)，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績(jī)效的及時(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達(dá)成。
為確保機(jī)構(gòu)有效增員，結(jié)合總公司對(duì)有效增員及機(jī)構(gòu)人均產(chǎn)能的要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷售隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導(dǎo)、定期下達(dá)考核通報(bào)等措施，機(jī)構(gòu)有效增員的意識(shí)不斷增強(qiáng)，措施不斷加大，截止10月份，累計(jì)清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)銷售人員321人，實(shí)現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費(fèi)收入共計(jì)5366.64萬(wàn)元，完成上級(jí)公司下達(dá)增員計(jì)劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導(dǎo)和規(guī)范各機(jī)構(gòu)服務(wù)代碼設(shè)置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設(shè)置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報(bào)，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯(cuò)選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時(shí)核對(duì)上報(bào)總公司補(bǔ)錄修改，20xx年度基本上實(shí)現(xiàn)了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓(xùn)宣導(dǎo)會(huì)議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jī)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報(bào)總公司審核錄入，力爭(zhēng)在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。
三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化集中，嚴(yán)控中介風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年初，保監(jiān)會(huì)貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應(yīng)監(jiān)管要求，切實(shí)規(guī)范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費(fèi)管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力顯著提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。
針對(duì)合同填寫(xiě)不規(guī)范的問(wèn)題，20xx年初，我部對(duì)中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，加大對(duì)中支OA用印的審批力度，對(duì)全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對(duì)填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機(jī)構(gòu)檔案853份，中介檔案規(guī)范性顯著提高。
2、強(qiáng)化渠道資質(zhì)審核，中介基礎(chǔ)管理再上臺(tái)階。
20xx年，銷售管理部加大了對(duì)個(gè)人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀(jì)渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，對(duì)核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴(yán)格予以清除；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對(duì)手段，指導(dǎo)中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷售人員執(zhí)業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)發(fā)放執(zhí)業(yè)證書(shū)###份，督促中支及時(shí)完執(zhí)業(yè)證書(shū)的申請(qǐng)打印工作；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現(xiàn)100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監(jiān)督檢查力度空前，針對(duì)公司代理人員虛設(shè)，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對(duì)全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統(tǒng)虛假代理人，嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用支付審核管理，嚴(yán)查手續(xù)費(fèi)虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機(jī)構(gòu)#家，對(duì)于查明存在虛假列支的近##萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監(jiān)管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。
4、強(qiáng)化外設(shè)出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。
20xx年，我部繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設(shè)出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導(dǎo)簽訂《遠(yuǎn)程出單點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對(duì)每月業(yè)務(wù)臺(tái)賬的跟蹤審核力度，對(duì)中支閑置、長(zhǎng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對(duì)收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設(shè)出單點(diǎn)管理得到有效規(guī)范。
四、統(tǒng)籌銷售組織推動(dòng)，助力公司業(yè)務(wù)提速發(fā)展
1、對(duì)標(biāo)行業(yè)規(guī)劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統(tǒng)組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標(biāo)，設(shè)置常規(guī)業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)增速獎(jiǎng)，創(chuàng)新設(shè)立總經(jīng)理及四級(jí)機(jī)構(gòu)積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標(biāo)，力促階段任務(wù)有效達(dá)成。
為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)頹勢(shì)，彌補(bǔ)先期負(fù)增長(zhǎng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機(jī)構(gòu)月度業(yè)務(wù)競(jìng)賽，分月下達(dá)任務(wù)指標(biāo)及激勵(lì)政策；4-6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng)優(yōu)齊爭(zhēng)先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”三項(xiàng)競(jìng)賽，公司順利擺攤負(fù)增長(zhǎng)困境，半年任務(wù)順利達(dá)成。
三季度銷售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻(xiàn)禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻(xiàn)禮司慶比奉獻(xiàn)”雙競(jìng)賽并舉，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，中支競(jìng)賽推行多樣化考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)直投基層機(jī)構(gòu)，公司全年任務(wù)達(dá)成率實(shí)現(xiàn)時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競(jìng)賽激勵(lì)成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報(bào)頻傳，11月份，##公司、##公司提前達(dá)成全年任務(wù)，公司保費(fèi)收入突破##億大關(guān)；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超額達(dá)成全年目標(biāo)；12月18日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標(biāo)。預(yù)計(jì)12月底，分公司累計(jì)保費(fèi)收入##億元，累計(jì)增速接近19%，順利實(shí)現(xiàn)超行業(yè)增速目標(biāo)。
3、加強(qiáng)渠道拓展，規(guī)范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴(kuò)大獲客渠道，增強(qiáng)電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，20xx年，銷售管理部練內(nèi)功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jī)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷業(yè)務(wù)續(xù)保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國(guó)平均水平。二是強(qiáng)化電銷業(yè)務(wù)宣傳，購(gòu)置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入##億元，超額達(dá)成總公司下達(dá)全年任務(wù)目標(biāo)。三是加強(qiáng)渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與##電子有限公司、中國(guó)石油##分公司、中國(guó)建設(shè)銀行##省分行、中國(guó)電信##省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作,通過(guò)客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費(fèi)免費(fèi)分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式，對(duì)客戶擴(kuò)大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目。
4、制定四級(jí)機(jī)構(gòu)激勵(lì)措施，提升銷售能力。
20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了對(duì)負(fù)責(zé)人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置、年度考核與激勵(lì)、職場(chǎng)建設(shè)、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)和建設(shè)目標(biāo)的具體要求，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位界定與分類管理；以銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專業(yè)化銷售隊(duì)管理，建立了全省四級(jí)機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)達(dá)成的定期通報(bào)制度，并根據(jù)完成情況進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行追蹤，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進(jìn)作用。
五、服從安排，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務(wù)拓展。
20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排，抽調(diào)相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了人員到位、架構(gòu)搭建、渠道及代碼設(shè)置、單證及POS申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當(dāng)月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)##萬(wàn)元；預(yù)計(jì)年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)##萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計(jì)財(cái)部等部們對(duì)我們的大力支持。
六、工作中存在的不足
20xx年已接近尾聲，在過(guò)去的一年，部門(mén)的各項(xiàng)銷售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過(guò)程來(lái)看，仍然存在一些不足：
一是在銷售組織和推動(dòng)方面，主動(dòng)性有但方法措施還不多、創(chuàng)新能力還不足；
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現(xiàn)象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對(duì)基層機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和管控能力還比較弱，機(jī)構(gòu)存在發(fā)展不均衡的情況；
七、20xx年主要工作打算
20xx市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依然會(huì)很激烈，銷售管理工作也會(huì)面臨更多的壓力和挑戰(zhàn)，我部門(mén)會(huì)在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下努力做好以下幾方面工作：
一是順應(yīng)銷售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷售系統(tǒng)上線的各項(xiàng)銜接工作，深入開(kāi)展銷售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專業(yè)化隊(duì)伍的組建和建設(shè)工作。
二是緊盯任務(wù)目標(biāo)，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督導(dǎo)，繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續(xù)深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)制和非現(xiàn)場(chǎng)抽查機(jī)制，提升中介合規(guī)管控能力。
四是借助3A工程件建設(shè)方案，加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)，助力強(qiáng)體縣域機(jī)構(gòu)發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強(qiáng)代理渠道建設(shè)，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)代理渠道業(yè)務(wù)的規(guī)模效益發(fā)展。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇6
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷提高
一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的'各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬(wàn)元;凈利潤(rùn)670萬(wàn)元;已賺凈保費(fèi)6650元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元，完成年計(jì)劃99.39%，增長(zhǎng)20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)(按香港口徑)1101萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。
二、主要工作及其績(jī)效
(一)、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)8428萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長(zhǎng)20.26%。
(二)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬(wàn)元，與去年同月相比增長(zhǎng)47.52%，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
(四)、加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的.實(shí)施方案》，我十、分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任;二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
(五)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來(lái)，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。
二是切實(shí)抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強(qiáng)了對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng)，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬(wàn)元，使年初的102.5萬(wàn)元減少為32.19萬(wàn)元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬(wàn)元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。
(六)、認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開(kāi)展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對(duì)全轄12個(gè)支公司開(kāi)展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)行“六條禁令”情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時(shí)對(duì)車險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查，通過(guò)執(zhí)法監(jiān)察的開(kāi)展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn)，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
(七)、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。
分配制度改革工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開(kāi)展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊(duì)伍穩(wěn)定，我在改革實(shí)施之前，要求各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好調(diào)查研究和測(cè)算工作，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，制定合理可行的實(shí)施方案，并親自主持召開(kāi)薪酬制度改革動(dòng)員會(huì)。薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問(wèn)題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定。
(八)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教，通過(guò)種種途徑加快自己對(duì)市分公司以及保險(xiǎn)市場(chǎng)情況的了解，為工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)會(huì)議精神指導(dǎo)，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國(guó)家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，尊重班子其他成員的意見(jiàn)，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，我都認(rèn)真傾聽(tīng)各
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇8
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
第一部分是我的工作內(nèi)容
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為xx為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
第四部分是個(gè)人感受。
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的`學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到xx工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)*。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦�，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
接下拉的工作要點(diǎn)：
首先，我希望咱們xx明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成。
第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想。
第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝！謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：
在緊張匆忙中度過(guò)，回首一年來(lái)的工作，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理。自從任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái)，我強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理、加大團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和管理、突出抓好市場(chǎng)渠道的走訪與溝通，不斷拓展新的市場(chǎng)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在保險(xiǎn)部各位職工熱情支持下，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)就一年來(lái)我所做的工作，廉潔自律情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作如下簡(jiǎn)要述職，若有不妥和錯(cuò)誤的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正。
一、工作概況
，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部認(rèn)真積極地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作方針和各項(xiàng)中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強(qiáng)的斗志，高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。做到了目標(biāo)明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使的各項(xiàng)工作躍上了新的臺(tái)階，提前圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在銀行保險(xiǎn)部45人中、合理的分配人力資源實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)期繳同比正增長(zhǎng)、在去年基礎(chǔ)上新增了仁懷、習(xí)水等縣域機(jī)構(gòu)，加大合規(guī)管理、續(xù)期業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各項(xiàng)工作如期圓滿完成。
二、工作的具體過(guò)程和成效
�。ㄒ唬┌l(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合保險(xiǎn)部實(shí)際,注重業(yè)務(wù)推動(dòng)，達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。一年來(lái)年，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，合規(guī)和效益意識(shí)，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，工作效率明顯提高，加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
�。ǘ⒅铝ε嘤龍F(tuán)結(jié)、和諧、高效率的隊(duì)伍
不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定公司管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，自從擔(dān)任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái)，克服了工作千頭萬(wàn)絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，建立適應(yīng)保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部職能作用，加大人員考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
(三)、內(nèi)管工作上了新的臺(tái)階
公司狠抓內(nèi)部管理，健全內(nèi)控機(jī)制，實(shí)施精細(xì)化管理，努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在繼續(xù)做好承保管控的同時(shí)，啟動(dòng)了三大改革，即機(jī)構(gòu)人事改革、銷售體系改革、理賠管理改革。這些措施的實(shí)施，使公司以往的粗放式經(jīng)營(yíng)方式得到有效遏制，開(kāi)始從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。公司發(fā)展的`美好前景，令大家向往。
三、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。我在政治上，講黨性，心系員工，服務(wù)大眾，堅(jiān)定正確的政治方向，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作和生活中，出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了我做業(yè)務(wù)的安全。工作一來(lái)我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和我同志們的贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，再往后的工作中還需以人為鏡，不斷完善自己。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。
謝謝大家，我的述職完畢！
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
回顧20xx年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，明確思路，把握重點(diǎn)，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，積極有效地配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。
不斷完善細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作開(kāi)展執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。強(qiáng)化執(zhí)行力，提高對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)以及客服管理工作的重要性，做好客服人員的培訓(xùn)工作，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。
2、繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作。
我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的理念，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。
3、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作，切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率，及時(shí)深入的做好專項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析，提高新單電話準(zhǔn)確率，做好客戶資料重新收集工作，完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔。進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的.協(xié)調(diào)溝通，提高問(wèn)題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門(mén)的`工作。建立長(zhǎng)期有效溝通機(jī)制。
通過(guò)吳總在會(huì)議上對(duì)我們的講話使我明白，規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競(jìng)爭(zhēng)的需要，在以后的工作中，客服部會(huì)上下齊心，共同努力，為中支開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)添磚加瓦。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇11
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門(mén)的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。
于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。
在這過(guò)程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門(mén)而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái)，20xx年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。
這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的`更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫�，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。
平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
身處保險(xiǎn)公司，多的是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我相信，公司的服務(wù)在新的一年里，將會(huì)是一個(gè)嶄新的“面孔”。
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我是20xx年x月份進(jìn)入我們公司保險(xiǎn)這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開(kāi)廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導(dǎo)重視，我有幸被聘用并擔(dān)任公司車險(xiǎn)核價(jià)崗的工作，這一年多來(lái)我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解、及時(shí)反饋。下面我把這一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下，如有不妥之處，還請(qǐng)大家諒解，同時(shí)多多指導(dǎo)，我一定努力改正，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，謝謝大家！
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論知識(shí)和工作思想
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖南保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化工作方式，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，為天安保險(xiǎn)湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在xx生活會(huì)議上，積極做自我批評(píng)、自我檢討，深入部門(mén)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)自己客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，將計(jì)劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。
三、近年社會(huì)及保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、自由和身份的渴望，汽車進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大，對(duì)人類社會(huì)的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)摹?/p>
從我國(guó)情況來(lái)看，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多，汽車保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的xx%以上，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧，直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益�？梢哉f(shuō)，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。
四、所取得的成績(jī)
在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶不同險(xiǎn)種的資料，并按要求開(kāi)展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為確保車險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車友腦海，我加大了宣傳力度。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪，及時(shí)解決客戶的后顧之憂，也為以后各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)的充分肯定和廣大同事的信任。
五、不足之處
工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入客戶不夠，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)不足等，希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的`市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
六、未來(lái)發(fā)展方向
成績(jī)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助，而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來(lái)的日子里，首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作；其次建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性；第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇13
我于今年11月9日起非常榮幸的被聘用為xx車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展部的保險(xiǎn)出單員，成為太平洋車險(xiǎn)公司光榮的一名新兵。
新的公司，新的面貌，為了能在新的舞臺(tái)上有所作為，能在新的團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)價(jià)值，我堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、銳意創(chuàng)新、積極進(jìn)取，用一個(gè)月的時(shí)間較好地度過(guò)了磨合期，在工作上也有了一定的起色�，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為白己的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意白己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)榘准旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知白己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的'態(tài)度來(lái)完成，督促白己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升白己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中，白己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高白己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使白己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
以上就是本人的述職報(bào)告。如在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
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