購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告，歡迎大家分享。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告1
1、信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題
造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱(chēng)，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷(xiāo)售信息，即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消，即買(mǎi)家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘網(wǎng)民去購(gòu)買(mǎi)、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規(guī)則來(lái)解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律;其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂(yōu)。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家，購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過(guò)先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
2、銀行競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)銀行支付卡問(wèn)題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤(rùn)問(wèn)題，銀行支付卡問(wèn)題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)前存在的問(wèn)題之一。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使得銀行客戶(hù)得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶(hù)選擇的支付銀行賬戶(hù)。一旦該問(wèn)題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額和交易量將會(huì)大幅增長(zhǎng)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類(lèi)、圖片展示、資料介紹、用戶(hù)評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購(gòu)買(mǎi)者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶(hù)對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買(mǎi)者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢(xún)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)者查詢(xún)但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車(chē)，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過(guò)與本地傳統(tǒng)購(gòu)物商家合作或自己開(kāi)便利店的方式，解決配送問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
5、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。最初的購(gòu)物行動(dòng)需要用戶(hù)親自體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶(hù)都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò)商店門(mén)檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)
對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶(hù)有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物網(wǎng)民的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則
、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的`政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒(méi)有人懷疑我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒(méi)有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大市場(chǎng)規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家希望并相信中國(guó)的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢(shì)商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場(chǎng)細(xì)分。中國(guó)地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷(xiāo)售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來(lái)越低的情況下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶(hù)群體，并且都可能會(huì)做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開(kāi)始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式中來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過(guò)一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對(duì)較小的缺陷。無(wú)論哪種形式，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都會(huì)發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶(hù)關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家取勝的法寶。
一支獨(dú)秀不是春，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來(lái)，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代需要的是眾人的大智慧，全社會(huì)的誠(chéng)信。是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來(lái)推動(dòng)，需要你我的參與。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告2
隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來(lái)。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
一、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介
(一)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。
(二)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，C2C平臺(tái)，以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂(lè)商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，垂直類(lèi)商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物等。無(wú)論是通過(guò)哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的'種類(lèi)越來(lái)越多，C2C淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到B2C淘寶商城，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客，范圍廣，所以送貨時(shí)間一般都是3到5天，甚至更長(zhǎng)。而S2C同城購(gòu)物如南昌95購(gòu)物，因?yàn)橥谝粋�(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快3小時(shí)就能送到。
二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀
為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我特別制作了一份調(diào)查問(wèn)卷，利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查，均有效回收。從回收的100份調(diào)查問(wèn)卷中整理分析，并得出相關(guān)結(jié)論。
(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學(xué)生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見(jiàn)，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué)生活里也是很普遍的。72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段，除此之外還有2%其他情況。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于5次；有近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)5到10次的大學(xué)生有39%；47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了11~20次網(wǎng)上購(gòu)物；占僅有3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)20次以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購(gòu)買(mǎi)頻率居中，購(gòu)買(mǎi)頻率極低或極高的人占少數(shù)。
(三)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間;第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更低廉;第三，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息，人們可以購(gòu)買(mǎi)到各地的商品;第四，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品由賣(mài)家委托物流公司送貨上門(mén)，方便快捷。
(四)選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物；13%的用戶(hù)使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；6%選擇其他。
三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題
(一)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律，把持著一分錢(qián)一分貨的原則，大學(xué)生容易被低廉的價(jià)格吸引，網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理，價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類(lèi)商品吸引大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙。所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性，不要單單只看價(jià)格，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素，如商家信譽(yù)、買(mǎi)家評(píng)論等。
(二)部分商家信譽(yù)度低在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定性，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。
(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶(hù)任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于完全開(kāi)放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物中，對(duì)個(gè)人賬戶(hù)、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂(yōu)，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了陰影。
(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類(lèi)快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處。
(五)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨不方便雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。
四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題提出以下建議
(一)網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開(kāi)啟保護(hù)及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，最好不要輕信價(jià)格過(guò)低而且要預(yù)支付的`商品。
(二)注意商家的選擇，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣(mài)家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣(mài)家。
(三)謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問(wèn)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣(mài)出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。
(四)選擇有利于大學(xué)生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通，易趣的安付通等。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告3
一、調(diào)查目的
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學(xué)生11人，占27.5%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次，占總數(shù)的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以?xún)?nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食物。
4.不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5.在網(wǎng)購(gòu)者中，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，可以對(duì)比挑選性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，57.1%的人會(huì)將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。
6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見(jiàn)，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應(yīng)時(shí)代潮流。而且，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián)，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購(gòu)的'價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買(mǎi)便宜；
3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購(gòu)，引導(dǎo)潮流。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流；
5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購(gòu)物中的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙，有時(shí)會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu)，導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)的商品與預(yù)期不符時(shí)，很容易形成心理落差。
動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）對(duì)策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物�；ヂ�(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品；買(mǎi)比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買(mǎi)。
3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。
不及物動(dòng)詞調(diào)查結(jié)果摘要
通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會(huì)上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟(jì)損失。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告4
同學(xué)們，在我們生活的城市，超市的出現(xiàn)，給人們的生活帶來(lái)很大的方便，但你有沒(méi)有想過(guò)，凡是到超市里購(gòu)物的都離不開(kāi)超市里的購(gòu)物籃，購(gòu)物籃這個(gè)使用頻率極高的籃子的衛(wèi)生問(wèn)題，正在被人們忽略。近日，趁著“五一”黃金周我對(duì)我家附近幾家超市購(gòu)物籃的污染情況進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查地點(diǎn)
污染情況旺和超市購(gòu)物籃長(zhǎng)時(shí)間不清洗，留有污垢新一佳超市人多、嘈雜，購(gòu)物籃不干凈家潤(rùn)多超市空氣不流通，購(gòu)物籃內(nèi)有許多臟東西我來(lái)到離家最近的“旺和”超市，這是個(gè)小型超市，面積不大，我看到購(gòu)物籃就放在入口處，我隨手拿起來(lái)一個(gè)藍(lán)色的購(gòu)物籃，發(fā)現(xiàn)籃子由于長(zhǎng)時(shí)間不清洗，留下許多污垢，我看到許多顧客進(jìn)店后只管拎起購(gòu)物籃就走，很少留心看一下籃子是否衛(wèi)生干凈，偶爾有看到籃子不干凈的，也只是換一個(gè)相對(duì)干凈的購(gòu)物籃。在候家塘“新一佳”超市，這里人聲鼎沸，人群川流不息，在密不透風(fēng)的房子里，你吸進(jìn)去的是我呼出的氣，我吸進(jìn)的是你呼出的氣，聲音嘈雜，空氣污染很?chē)?yán)重。在超市里，我看到一位先生從冷藏柜里取下一盒冷凍食品，順手丟進(jìn)購(gòu)物籃里，之后他又挑選了其他一些商品，由于超市溫度較高，冷凍食品很快就化凍了，從塑料盒內(nèi)漏出的血水流滿(mǎn)了籃底。這位先生發(fā)現(xiàn)后，把籃內(nèi)的東西換進(jìn)另一個(gè)購(gòu)物籃，把污染后的籃子隨手放到一邊。我看到?jīng)]過(guò)多久，這只籃子就被另一位老人拿走了。
“家潤(rùn)多”超市由于是建在地下的`商場(chǎng)，所以這里沒(méi)有白天、晚上之分，大白天的也亮著燈，根本呼吸不到新鮮的空氣。在超市里，我看到一位小姐將放進(jìn)購(gòu)物籃的襪子取出來(lái)又放回貨架，然后仍下籃子離開(kāi)。我走近一看，購(gòu)物籃內(nèi)很不干凈，油膩膩的，而被她放回原處的襪子的外包裝上，明顯被污染了。正在購(gòu)物的王先生介紹，有一次他從超市為女兒買(mǎi)了兩只毛絨玩具熊，當(dāng)時(shí)看沒(méi)有什么問(wèn)題，可拿回家后發(fā)現(xiàn)一只白色的玩具熊上有許多污點(diǎn)，后來(lái)想那是被購(gòu)物籃污染后造成的。
從調(diào)查情況來(lái)看，超市的購(gòu)物籃污染情況嚴(yán)重，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我詢(xún)問(wèn)了一些超市里工作的阿姨，得到的解釋是，超市里有近千個(gè)購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃，清洗起來(lái)有一定的難度，每天有許多顧客會(huì)接觸購(gòu)物籃，即使每天一次清洗，也解決不了污染問(wèn)題，只有發(fā)現(xiàn)籃子的確贓了，才會(huì)收起來(lái)進(jìn)行清潔。我在媽媽的幫助下，到衛(wèi)生部門(mén)查閱了有關(guān)資料，了解到，對(duì)于超市購(gòu)物工具的污染問(wèn)題，國(guó)家還沒(méi)有明確的規(guī)定，因此衛(wèi)生部門(mén)還沒(méi)有將超市購(gòu)物籃列入衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)之中。因此，超市是否對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行清洗和消毒，只能是超市經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)自愿的行為，有關(guān)部門(mén)沒(méi)有法律依據(jù)對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行管理。
超市是與我們生活息息相關(guān)的一個(gè)地方，是我們不可缺少的一個(gè)“家”，為了我們有一個(gè)更好的購(gòu)物環(huán)境，希望商家能夠采取相應(yīng)的措施，比如組織人員隨時(shí)對(duì)購(gòu)物工具進(jìn)行檢查，一旦發(fā)展不干凈的馬上收回進(jìn)行清洗等，以確保人們?cè)诔欣镔?gòu)物安全、放心、健康。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告5
一.主題來(lái)源的描述:
根據(jù)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的高度關(guān)注和相反的理解，為了使人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有更深入的了解，我們制定了本研究。
現(xiàn)實(shí)生活中，我遭遇過(guò)一次疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”事件。有一次，我在網(wǎng)上買(mǎi)了一套緊身衣。到了之后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵，不值這個(gè)價(jià)。還看到淘寶商家寫(xiě)的“7天免費(fèi)退貨”字樣。我把貨退給了發(fā)貨點(diǎn)，老板沒(méi)有如期退款。結(jié)果，我的財(cái)產(chǎn)遭受了損失。為了避免這種會(huì)對(duì)自己財(cái)產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生，我們的研究學(xué)習(xí)小組做了這個(gè)調(diào)查，這樣網(wǎng)上購(gòu)物就可以更安全地進(jìn)行。
二、課題的目的和意義:
目的:在當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但安全問(wèn)題也擺在人們面前。我們想通過(guò)本次調(diào)查了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)，提高他們的網(wǎng)購(gòu)防范意識(shí)。以防網(wǎng)絡(luò)詐騙。
意義:利用本研究實(shí)驗(yàn)，在校學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的了解，能夠正確、方便地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。
三、分工:
xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研，記錄并說(shuō)明調(diào)研過(guò)程，整理組內(nèi)活動(dòng)數(shù)據(jù)
xx:制定調(diào)查問(wèn)卷，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，做分析報(bào)告
xx:開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，梳理小組內(nèi)部活動(dòng)，跟蹤小組活動(dòng)進(jìn)展情況
xx是:記錄小組討論，跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)展，整理小組活動(dòng)。
xxx:寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，復(fù)習(xí)文獻(xiàn)
四.研究方法和步驟:
(一)主要方法:問(wèn)卷調(diào)查
(二)可行性研究:要了解學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全意識(shí)，問(wèn)卷可以更好的幫助學(xué)生了解了解的程度，以便我們得出更好的結(jié)論，幫助他們。
步驟:
1.制定研究計(jì)劃
2.做一份問(wèn)卷
3.打印并分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷
4.回收問(wèn)卷
5.總結(jié)問(wèn)卷
五.研究過(guò)程
活動(dòng)1:
時(shí)間:3月22日
活動(dòng)成員:
地點(diǎn):xx中學(xué)
已完成任務(wù):向全校部分年級(jí)的部分班級(jí)發(fā)放并填寫(xiě)問(wèn)卷
活動(dòng)2:
時(shí)間:3月27日
活動(dòng)成員:xxx
地點(diǎn):xx中學(xué)
完成的任務(wù):有人總結(jié)問(wèn)卷，得出初步結(jié)論
活動(dòng)3:
時(shí)間:3月28日
活動(dòng)成員:xx
地點(diǎn):xx中學(xué)
完成的任務(wù):其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行修改并得出最終結(jié)論
六.活動(dòng)結(jié)果分析
調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物，大多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)物上花了合理的'錢(qián)，少數(shù)人花得更多。每個(gè)人選擇網(wǎng)購(gòu)的原因不同。主要原因是商品種類(lèi)多，不旅游也方便購(gòu)買(mǎi)。在大多數(shù)學(xué)生的心目中，網(wǎng)購(gòu)還是比較靠譜的，但還是有一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不夠安全，可信度低。大多數(shù)學(xué)生通過(guò)商家的信任程度和承諾條紋以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)者。相當(dāng)一部分學(xué)生只關(guān)注店面和優(yōu)惠水平。很少有學(xué)生知道網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律，大多數(shù)學(xué)生不知道網(wǎng)上購(gòu)物的規(guī)則和責(zé)任。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比較完整，但是同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。調(diào)查問(wèn)卷顯示，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的頻率遠(yuǎn)低于往年，但一旦發(fā)生，將損失大部分自有財(cái)產(chǎn)。只有少數(shù)學(xué)生會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟，大多數(shù)學(xué)生只是抱著無(wú)所謂的心理接受現(xiàn)實(shí)，不去投訴。學(xué)生對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全有不同的想法，但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為有必要提高行業(yè)良心。
七.結(jié)論:
根據(jù)調(diào)查報(bào)告，這是個(gè)問(wèn)題。大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情都很高，但是缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)和了解。即使遇到問(wèn)題，也只是承認(rèn)沒(méi)有采取有效措施保護(hù)自己的權(quán)益。因此，我們需要詳細(xì)了解網(wǎng)上購(gòu)物的法律法規(guī)，提高保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)。商家也需要提高自己的行業(yè)良心。為網(wǎng)購(gòu)提供一個(gè)安全的環(huán)境。
八、感受與體驗(yàn)
通過(guò)此次“網(wǎng)購(gòu)安全調(diào)查”活動(dòng)，我們了解到，學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全的認(rèn)識(shí)和對(duì)網(wǎng)購(gòu)法律法規(guī)的了解令人堪憂(yōu)。維權(quán)意識(shí)就不好說(shuō)了。我們還需要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物法律法規(guī)的理解，提高我們的網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)。要用有效的方法維護(hù)自己的意義。放心做網(wǎng)購(gòu)。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告6
本次市場(chǎng)抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問(wèn)及入戶(hù)訪問(wèn)調(diào)查，我們選擇了嘉華購(gòu)物中心、沃爾瑪超市，國(guó)美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問(wèn)的地點(diǎn)�？紤]到在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過(guò)程中，抽樣調(diào)查的問(wèn)題有21個(gè)，小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力，訪問(wèn)了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問(wèn)卷，可以說(shuō)我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。根據(jù)對(duì)問(wèn)卷中21個(gè)問(wèn)題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物具體問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：
一、基本資料
在本次抽樣調(diào)查樣本中：
性別比例：男性占39%，女性占61%；
年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；
職業(yè)比例為：學(xué)生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%，公務(wù)員占3%，其它職業(yè)者占7%；
收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出，調(diào)查對(duì)象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
二、網(wǎng)上購(gòu)物
第一個(gè)問(wèn)題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%，有時(shí)上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%。，在當(dāng)今這個(gè)奔跑著的社會(huì)中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)名詞都不會(huì)陌生。網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，一直存在著很大的市場(chǎng)潛力。
第二個(gè)問(wèn)題是您或者您的家人是否嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。其中想嘗試者占17%，已經(jīng)嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物者占72%，沒(méi)有任何網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的占11%。
第三個(gè)問(wèn)題是您比較喜歡網(wǎng)上購(gòu)物還是親自到商場(chǎng)選購(gòu)。選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人占11%，選擇在商場(chǎng)中購(gòu)物的人占89%。看來(lái)，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。
第四個(gè)問(wèn)題是您更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)商品。選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生活用品的占11%，家電6%，電子產(chǎn)品31%，書(shū)籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見(jiàn)目前最適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品為電子產(chǎn)品和書(shū)籍音像產(chǎn)品，應(yīng)該將這兩類(lèi)商品定為銷(xiāo)售的重點(diǎn)。
第五個(gè)問(wèn)題是您是否瀏覽過(guò)大型購(gòu)物網(wǎng)站。其中，回答是的`占89%，回答否的占11%。大型購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用，大部分人瀏覽過(guò)這類(lèi)網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購(gòu)物奠定了基礎(chǔ)。
第六個(gè)問(wèn)題是選出您所熟知的購(gòu)物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數(shù)人們都瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個(gè)問(wèn)題可以從瀏覽率較高的購(gòu)物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，作為構(gòu)建更能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的購(gòu)物網(wǎng)站的參考。
三、結(jié)論分析
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中這總共二十一個(gè)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。
第一，網(wǎng)上購(gòu)物前景樂(lè)觀。
在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息，享受服務(wù)，享受高科技帶來(lái)的便利。因此網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購(gòu)物更是很具有開(kāi)發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的電腦用戶(hù)逐漸認(rèn)識(shí)了網(wǎng)上購(gòu)物。
第二，網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受到認(rèn)可。
雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷，適應(yīng)彈性相當(dāng)大，可是還是有很多的電腦用戶(hù)以及非電腦用戶(hù)不接受通過(guò)上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)所需物品。也就是說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景是樂(lè)觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國(guó)家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購(gòu)物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數(shù)人接受和采用。對(duì)于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過(guò)口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購(gòu)物不如商場(chǎng)購(gòu)物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無(wú)法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍音像類(lèi)商品。
為什么人們?cè)敢鈴木W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍音像勝過(guò)其它商品呢？據(jù)分析，首先，書(shū)籍音像這類(lèi)商品成本一般不會(huì)很高；其次，這類(lèi)商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類(lèi)商品比在圖書(shū)館或者書(shū)店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，既方便快捷，又簡(jiǎn)單明了。
第四，用戶(hù)對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見(jiàn)。
這個(gè)結(jié)論的得出是緣于，在當(dāng)被問(wèn)及您對(duì)目前已存在的購(gòu)物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問(wèn)題是否滿(mǎn)意時(shí)，很多人都回答不滿(mǎn)意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問(wèn)題，比如：內(nèi)容不詳細(xì)、不符合購(gòu)物者閱讀習(xí)慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)性需要提高，這種不真實(shí)內(nèi)容的破壞性是很大的。
第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
在被問(wèn)及最愿意接受的付款方式時(shí)，超過(guò)80%的用戶(hù)選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶(hù)對(duì)貨到付款有良好的信任。我們小組分析認(rèn)為：當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時(shí)間去尋找所需的性?xún)r(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時(shí)，支付是一個(gè)問(wèn)題，除非商品的價(jià)格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費(fèi)用。
綜上所述，我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長(zhǎng)是大勢(shì)所需、迫在眉睫的。因?yàn)橹挥薪鉀Q了現(xiàn)存的問(wèn)題才能贏得用戶(hù)們的第一步信任！
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告7
委托客戶(hù)：福建YH大型超市
項(xiàng)目名稱(chēng)：《消費(fèi)者日常購(gòu)物行為與需求調(diào)研項(xiàng)目》
歸屬行業(yè)：零售業(yè)
研究類(lèi)型：消費(fèi)者U&A研究、購(gòu)物需求挖掘等
項(xiàng)目背景與研究目的：
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者日常購(gòu)物行為習(xí)慣的調(diào)查分析（如消費(fèi)者的購(gòu)物選擇的賣(mài)場(chǎng)品牌、賣(mài)場(chǎng)偏好、購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)支出、購(gòu)物時(shí)間段......)，掌握消費(fèi)者購(gòu)物行為變化情況，為YH商超的日常營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供參考依據(jù)；
了解消費(fèi)者對(duì)目前日常購(gòu)物渠道、交通便利性、商品價(jià)格、商品品質(zhì)情況、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)......等方面的滿(mǎn)意度情況，挖掘消費(fèi)者不滿(mǎn)意或未被滿(mǎn)足的.方面，分析消費(fèi)者潛在需求，為YH超市下一步服務(wù)改進(jìn)和提升指明方向標(biāo)；
最終，本次調(diào)研成果將為YH超市掌握市場(chǎng)變化情況及趨勢(shì)，分析市場(chǎng)潛在需求，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營(yíng)銷(xiāo)策略提供指導(dǎo)依據(jù)。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告8
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。
二、引言
從20xx年開(kāi)始到20xx年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng)，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。20xx年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群的三成。這就代表著中國(guó)在09年已經(jīng)有了1億用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，并且這個(gè)數(shù)字還在增大。
中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)2/3。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（如下圖），09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%.
在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的.莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。基于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。
三、調(diào)查報(bào)告正文
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)情況簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
�。ǘ�、調(diào)查方案
1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。然而，近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣(mài)家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線下“追殺”買(mǎi)家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
2、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
3、調(diào)查方法與對(duì)象：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對(duì)08級(jí)同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，還采訪了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見(jiàn)。
(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析
調(diào)查主要以問(wèn)卷形式為主，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問(wèn)卷，回收
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告9
前言
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯示，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到億，高于美國(guó)的億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達(dá)到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)總數(shù)的%。其中，18～24歲的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占比還在提升，年增幅達(dá)個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購(gòu)實(shí)力不強(qiáng)；后者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購(gòu)物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長(zhǎng)了的百分點(diǎn)。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購(gòu)物以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。
一、調(diào)查課題
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策研究
二、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┱弑尘�
作為國(guó)家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國(guó)家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的`出臺(tái)，電子商務(wù)也逐漸成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售
政策二：對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)
政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合不難預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年里，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì)。對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果。
�。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理
對(duì)于長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生而言，求樂(lè)、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。
對(duì)于還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)來(lái)講，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
網(wǎng)購(gòu)的種類(lèi)多、數(shù)量小。服飾、書(shū)籍、音響類(lèi)、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的青睞。這類(lèi)商品種類(lèi)多、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類(lèi)無(wú)固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)用不會(huì)超過(guò)200元。
（四）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因
1.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要原因之一，正如大學(xué)生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價(jià)格低廉且購(gòu)物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購(gòu)物方式；
2.學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便是另一個(gè)主要原因，現(xiàn)在就西安市而言，絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外，大學(xué)生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網(wǎng)購(gòu)；
3.出于好奇心的驅(qū)使，為尋找時(shí)尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品；
4.受身邊朋友影響，調(diào)查結(jié)果顯示，大一新生的網(wǎng)購(gòu)比例為%，而大二以上年級(jí)為%。這說(shuō)明，同學(xué)的網(wǎng)購(gòu)行為很大程度上收到周?chē)说挠绊懀?/p>
5.可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，他們?cè)敢庠谳p松愉快的購(gòu)物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實(shí)體店中，經(jīng)常會(huì)受到營(yíng)業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購(gòu)物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中，一般多會(huì)選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機(jī)、固定電話(huà)）；貨到付款。其中第三方擔(dān)保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
�。╇娮由虅�(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷(xiāo)，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過(guò)去，人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上，覺(jué)得它很神秘，很深?yuàn)W。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的。如果沒(méi)有信息的要求，就沒(méi)有物流的表現(xiàn)；沒(méi)有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開(kāi)物流的支撐體系，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng)，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
三、調(diào)查時(shí)間
調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)20xx/5/17
四、調(diào)查對(duì)象
西安高校本科生，以長(zhǎng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔
五、調(diào)查方式
主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，輔助以走訪等形式
六、調(diào)查問(wèn)卷收回情況
發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，收回有效問(wèn)卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占%，大二以上各年紀(jì)共占%；男生%，女生%
七、調(diào)查小組成員
組長(zhǎng)：
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告10
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新的新人，對(duì)新事物很好奇。為了揭開(kāi)網(wǎng)上購(gòu)物的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購(gòu)物，這項(xiàng)調(diào)查在大學(xué)生中進(jìn)行。
二、調(diào)查對(duì)象和方法
1.調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院(因調(diào)查難度較大，選擇該校進(jìn)行調(diào)查)
2.數(shù)據(jù)收集方法:問(wèn)卷調(diào)查。將大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個(gè)人，了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況和現(xiàn)狀。
3.調(diào)查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級(jí))分為大一大二大三三個(gè)層次。容量為60的樣品取自整層，每層進(jìn)行系統(tǒng)取樣。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機(jī)抽取一定的學(xué)生人數(shù)后，每隔10個(gè)采樣一次，獲得樣本。
三、調(diào)查的`內(nèi)容
(問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調(diào)查結(jié)果分析
1.通過(guò)對(duì)樣本網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購(gòu)，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學(xué)生11人，占全院50%。
有95%的把握，推斷經(jīng)濟(jì)與商業(yè)學(xué)院的網(wǎng)上購(gòu)物者比例在45.36%至70.44%之間
2.近50%不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，97%做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，前92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3.在網(wǎng)購(gòu)者中，62%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)楣?jié)省成本，也有部分學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購(gòu)物者會(huì)將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購(gòu)物。
4.大家都在網(wǎng)上買(mǎi)什么？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食物。
5.在本次調(diào)查中，還對(duì)學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次，每月網(wǎng)購(gòu)一次和每年網(wǎng)購(gòu)一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周去一次。每次購(gòu)物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%，其他金額區(qū)間分布較少。
6.網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中難免會(huì)遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂(21%)。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步完善。
五、調(diào)查結(jié)果摘要
通過(guò)以上調(diào)查報(bào)告可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽�。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、貨聚的優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品類(lèi)型有一定的局限性。網(wǎng)購(gòu)要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物系統(tǒng)，打破這個(gè)局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時(shí)尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的產(chǎn)品。在未來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物肯定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告11
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告二
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
1、調(diào)查對(duì)象:某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的.50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告12
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，由于各種各樣的塑料袋在人們的生活中被大量使用，給我們身邊的環(huán)境造成了嚴(yán)重污染，被稱(chēng)之為"白色污染"。遇到風(fēng)雨天，不同顏色、不同規(guī)格的塑料袋在大街小巷隨處可見(jiàn)，它不僅影響城市的整體美感，而且還給人們?cè)斐梢曈X(jué)污染。同時(shí)因其難以降解，對(duì)生態(tài)環(huán)境造成巨大危害，影響人們的健康和生活質(zhì)量。因此經(jīng)國(guó)務(wù)院同意自20xx年6月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用厚度小于0.025毫米的塑料購(gòu)物袋(簡(jiǎn)稱(chēng)超薄塑料購(gòu)物袋)，實(shí)行塑料購(gòu)物袋有償使用制度，以保護(hù)我們綠色家園。從實(shí)行限塑令到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了，那政策到底實(shí)施得如何，市民的對(duì)此的反應(yīng)程度和環(huán)保觀念又如何呢?為此，我們學(xué)校組織了3個(gè)環(huán)保小組的學(xué)生在9月6日下午分別去石碣崇煥路"嘉榮"分店、石碣東風(fēng)路"華潤(rùn)"分店、單屋管理區(qū)"嘉禾"百貨，并走訪詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員。以下是調(diào)查情況：
一、調(diào)查使用購(gòu)物袋情況：
地點(diǎn)一：石碣崇煥路"嘉榮"分店
時(shí)間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數(shù)：100人
統(tǒng)計(jì) 類(lèi)別 人數(shù)統(tǒng)計(jì) 所占百分比 自帶環(huán)保袋
23 23%
臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)(環(huán)保袋)
16 16%
購(gòu)買(mǎi)塑料袋
45 45%
不用袋子
6 6%
自帶塑料袋
7 7%
地點(diǎn)二：石碣東風(fēng)路"華潤(rùn)"分店
時(shí)間：20xx年9月6日上午5：00～6：00
記錄人數(shù)：100人
統(tǒng)計(jì) 類(lèi)別 人數(shù)統(tǒng)計(jì) 所占百分比
自帶環(huán)保袋
27 27%
臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)(環(huán)保袋)
19 19%
購(gòu)買(mǎi)塑料袋
43 43%
不用袋子
4 4%
自帶塑料袋
7 7%
地點(diǎn)三：?jiǎn)挝莨芾韰^(qū)"嘉禾"百貨
時(shí)間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數(shù)：100人
統(tǒng)計(jì) 類(lèi)別 人數(shù)統(tǒng)計(jì) 所占百分比
自帶環(huán)保袋
6 6%
臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)(環(huán)保袋)
5 5%
購(gòu)買(mǎi)塑料袋
76 76%
不用袋子
12 12%
自帶塑料袋
1 1%
二、問(wèn)卷調(diào)查(100人)
1、您知道國(guó)家出臺(tái)"6月1日起有償使用塑料購(gòu)物袋，提倡使用環(huán)保袋"這項(xiàng)政策嗎?
A、知道(70%) B、了解(20%) C、不清楚，不知道(10%)
2.關(guān)于國(guó)務(wù)院提出的超市6月1日起禁用免費(fèi)塑料袋,您怎么看待?
A. 支持 (75% ) B. 反對(duì)(10%) C. 無(wú)所謂 (15%)
3.你覺(jué)得環(huán)保袋可以取代以前的塑料袋嗎?
A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )
4.對(duì)于各商店百貨公司提供需要花錢(qián)買(mǎi)的塑料袋你有什么感想?
A.很好，有利于禁止塑料袋的使用(63% ) B.太貴了，給商家更
多的利益(25% ) C.沒(méi)感覺(jué)(12% )
5.如果商場(chǎng)超市不再免費(fèi)發(fā)放一次性塑料袋，您將怎樣選擇購(gòu)物袋呢?
A. 選擇超市提供的環(huán)保袋。(55% )B. 在收銀臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一次性購(gòu)物袋。(16% )
C. 自備布袋、紙袋。(20% ) D. 其他。 (9% )
6. 您認(rèn)為超市對(duì)塑料袋進(jìn)行收費(fèi)對(duì)您生活有影響嗎?
A. 有影響 (75% ) B. 沒(méi)有影響 (25% )
7.您在生活中是否經(jīng)常使用塑料袋?
A. 經(jīng)常使用 (98% ) B. 不使用(2% )
8.平時(shí)你去市場(chǎng)是否有自備環(huán)保袋?
A.有(16% ) B.沒(méi)有(84% )
三、結(jié)果和分析：
從調(diào)查市民使用購(gòu)物袋的結(jié)果顯示：地點(diǎn)一和地點(diǎn)二調(diào)查的結(jié)果相差不大，主要原因是地點(diǎn)一和地點(diǎn)二都在城區(qū)的中心區(qū)，市民的環(huán)保意識(shí)普遍較高。在調(diào)查地點(diǎn)一和地點(diǎn)二的100位市民中，自帶環(huán)保袋的市民分別占23%和27%，臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)塑料袋的市民分別占16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購(gòu)買(mǎi)塑料袋，另分別有7%的市民自帶塑料袋，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，使用塑料袋購(gòu)物的市民仍然很多，幾乎都占到調(diào)查的半數(shù)，整體情況不容樂(lè)觀 而地點(diǎn)三位于單屋村，大部分消費(fèi)者都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民和外來(lái)工，環(huán)保意識(shí)比較差，自帶環(huán)保袋的只占6%，購(gòu)買(mǎi)塑料袋的高達(dá)76%，比地點(diǎn)一和地點(diǎn)二高出了二十多個(gè)百分點(diǎn)，可見(jiàn)農(nóng)村地區(qū)的環(huán)保意識(shí)與城區(qū)存在較大的差距，有待加強(qiáng)宣傳和教育。
從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示：70%市民是知道"限塑"這項(xiàng)政策的，但是還有高達(dá)84%的`市民沒(méi)有自備環(huán)保袋的習(xí)慣和98%的市民有使用塑料袋的習(xí)慣;大多數(shù)的市民都知道塑料袋對(duì)環(huán)境有污染，所以有75%的市民支持"限塑"這項(xiàng)政策，60%以上的市民相信環(huán)保袋可以代替塑料袋并愿意使用超市的環(huán)保袋。在調(diào)查過(guò)程中還是有少數(shù)市民自帶環(huán)保袋購(gòu)物的，至少說(shuō)明市民還是具有一定的環(huán)保意識(shí)。
通過(guò)這次對(duì)環(huán)保購(gòu)物袋使用情況的調(diào)查，我們提出以下建議：
1. 要加大宣傳力度，對(duì)市民多宣傳使用環(huán)保袋的好處，并告之"白色污染"會(huì)給我們賴(lài)以生存的地球以及我們?nèi)祟?lèi)自己帶來(lái)哪些影響和壞處。
2. 對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)投放和收集，以便于再生資源的回收和再利用。
3. 商家要鼓勵(lì)市民使用環(huán)保袋，對(duì)使用環(huán)保袋購(gòu)物的市民實(shí)行優(yōu)惠打折，使用的次數(shù)越多優(yōu)惠就越多。
4. 鼓勵(lì)企業(yè)多生產(chǎn)環(huán)保袋，少生產(chǎn)塑料袋，并要求企業(yè)積極承擔(dān)塑料袋回收利用的責(zé)任。
朋友們，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)吧!爭(zhēng)做環(huán)境保護(hù)的宣傳員和維護(hù)者，爭(zhēng)當(dāng)"環(huán)境衛(wèi)士"，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，讓"白色污染"遠(yuǎn)離我們的生活，讓環(huán)保進(jìn)入我們每一個(gè)家庭，成為我們的生活理念，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)綠色家園。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告13
20xx年網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其方便快捷、時(shí)尚實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎，近日來(lái)，xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對(duì)其進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。
問(wèn)卷調(diào)查以電話(huà)溝通的方式進(jìn)行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題逐一與之在電話(huà)中交流并詳細(xì)記錄談話(huà)內(nèi)容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題：
一、您有沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)過(guò)物?
50名被調(diào)查者中，有20名表示從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過(guò)或經(jīng)常參加網(wǎng)購(gòu)，占60%。
二、您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到哪些問(wèn)題，認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠(chéng)信如何?
30名參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購(gòu)商品及服務(wù)還可以，比較滿(mǎn)意，占參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來(lái)往運(yùn)費(fèi)仍由買(mǎi)家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個(gè)月。
2、部分網(wǎng)上售賣(mài)的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷(xiāo)售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
4、即使買(mǎi)家對(duì)收到的'商品以及對(duì)商家和物流公司的服務(wù)不滿(mǎn)意，部分商家仍然要求買(mǎi)家給予其好評(píng)，已作出的差評(píng)，商家會(huì)要求買(mǎi)家刪除或更改。
三、您對(duì)網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見(jiàn)及改進(jìn)的建議?
30名參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中9名表示沒(méi)有意見(jiàn)及建議，占參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見(jiàn)及建議，占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性?xún)r(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便宜實(shí)惠性。
2、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號(hào)等名副其實(shí)20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告。
3、針對(duì)部分賣(mài)家要求買(mǎi)家違心提出好評(píng)，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是，不要欺騙消費(fèi)者。
4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)其過(guò)錯(cuò)責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來(lái)的運(yùn)費(fèi)等。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對(duì)不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月。
5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問(wèn)題，希望網(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告14
一、背景：
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
參加完社會(huì)實(shí)踐以后，面對(duì)自己，面對(duì)學(xué)校，面對(duì)社會(huì)，自己不覺(jué)又身背了些許責(zé)任。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著網(wǎng)吧在農(nóng)村的落地生根，它也日益吸引著越來(lái)越多農(nóng)村人尤其是農(nóng)村中小學(xué)生的眼球。同其他新生事物一樣，農(nóng)村網(wǎng)吧的出現(xiàn)同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農(nóng)村人有機(jī)會(huì)足不出戶(hù)就可以了解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來(lái)的諸多原問(wèn)題，原因及對(duì)策。
方法:一是采用問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的人數(shù)110人，問(wèn)卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對(duì)一談話(huà)或座談會(huì)等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問(wèn)的65人.三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的.大學(xué)生的青睞。
資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識(shí)地加強(qiáng)上網(wǎng)控制力，提高自制能力。合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，在學(xué)習(xí)之余，不斷強(qiáng)化控制意識(shí)與上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的心理依賴(lài)。
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)
孩子的儲(chǔ)蓄行為是個(gè)好現(xiàn)象，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣，對(duì)于不良習(xí)慣必須堅(jiān)決糾正，這也是對(duì)孩子將來(lái)負(fù)責(zé)。
在調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，“社會(huì)在發(fā)展，消費(fèi)是動(dòng)力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對(duì)社會(huì)進(jìn)步的貢獻(xiàn)�！� 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，不僅是學(xué)校和家長(zhǎng)的愿望，同時(shí)也是國(guó)家和社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。在某種意義上說(shuō)，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。
以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 4
一、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對(duì)比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
二、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；
4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流；
5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五、對(duì)策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。
購(gòu)物的調(diào)查的報(bào)告15
摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購(gòu)物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購(gòu)物以其特有的優(yōu)勢(shì)深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購(gòu)物方式。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 購(gòu)物方式 產(chǎn)品多樣化
前言篇
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比20xx年增長(zhǎng)137.2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶(hù)”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問(wèn)題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教D共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問(wèn)卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問(wèn)題分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
圖1 是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，四成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿(mǎn)足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿(mǎn)足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話(huà)題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書(shū)籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
圖2 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類(lèi)
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失�？傊W(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
圖3網(wǎng)購(gòu)中遇到的.問(wèn)題
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
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