銷售總監(jiān)的工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的銷售總監(jiān)的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇1
20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務總監(jiān)，我和公司風雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 學習方面
本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關注空港發(fā)展的一切利好消息；通過每月兩次的'會議來認真學習公司對業(yè)務系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。
2、 思想方面
20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。
3、 工作紀律
工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己。
4、 管理和服務
作為一名業(yè)務總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務員的心態(tài)問題，增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業(yè)務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。
5、 業(yè)績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達95%，保底任務完成率達100%，超額110%，團隊新增人員200余人，有效業(yè)務員達75%，新增業(yè)務主管20余人。
本年度工作存在的問題：
1、 市場發(fā)展不均衡。
2、 個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。
3、 由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。
4、 深層次挖掘業(yè)務員力度不夠。
5、 公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。
根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：
1、 深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。
2、 積極組織各類培訓，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。
3、 保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增
4、 加強和第一線業(yè)務員面對面溝通，對所服務市場加強監(jiān)督力度。
5、 和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。
6、 及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。
7、 在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制。
8、 第一時間處理市場的各類問題。
9、 按時參加公司的各種會議，保證上通下達。
10、完成公司下達的各項目標任務，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況。
X X 20xx年12月19日
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇2
我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和做銷售工作總結(jié)
剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的`尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和做銷售工作總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探
討。
一、銷售工作總結(jié)—統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
1、關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了銷售工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間??，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳??，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預
算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的銷售工作總結(jié)中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這
一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會??”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇3
本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從x月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：
1)公司的銷售額從x月份的x萬左右到x月份的1x萬左右到x月份的近x萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài);
2)從經(jīng)銷商數(shù)量來看，xx范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來，xx比較有實力的如xx、xx，也有業(yè)務往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于xx鉻酐(黑桶)和xx的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;
3)從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和xx系列為主，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以xx為主的xx的比較有實力的客戶貪圖公司的xx鉻酐和xx系列產(chǎn)品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。
從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：
一、銷售額和利潤的問題
我們公司在x月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，個人簡歷利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?
從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。
二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。對于xx市場，包括(xx、xx)除xx和xx之外的`電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在xx、xx兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“xx”舉例來說：在x月份的銷售量中，“xx”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“xx”的主要進貨量是以xx鉻酸和xx系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價格遠低于xx和xx的同時，“xx”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的xx鉻酐(黑桶)，“xx”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價x元/kg)，而xx調(diào)整為含稅價為x元/kg，xx的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談xx給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù)。因此，這些以“xx”為主的，比如：xx、xx在xx、xx具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會以xx為主，不僅是xx給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營。
三、有關產(chǎn)品線和優(yōu)勢產(chǎn)品的問題
縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況，工作總結(jié)可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導銷售一直是以xx鉻酐、xx系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時，以x月份到x月上旬的銷售情況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：
1、貨源配合不及時的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從x月x號以來，我們公司在主導產(chǎn)品(xx鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿(mào)易關鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復缺貨，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象;
2、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從x月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化，比如：以xx鉻酸為例，x月份到x月x號前不含稅售價為x元/kg，x月x號到x月底不含稅售價為x元/kg，x月x號至今增長至x元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。
以上就是我的工作總結(jié)。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇4
遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了敏捷的展開，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。遠航是一家轎車出售服務公司，完美的營銷是公司取勝的要害之一。
作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來首要完結(jié)了如下作業(yè)：
一、參與公司有關會議，全面掌管營銷部作業(yè)，將作業(yè)執(zhí)行到位并定時及時向總經(jīng)理進行報告。
二、在公司建立之處，安排強有力的宣揚廣告，然后大幅度的進步公司的'知名度，為公司的遠航打下堅實的根底。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，屢次安排部分小組成員展開客戶的實在需求查詢，并共同研究擬定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃計劃，當令進行催促，長時刻進行盯梢，監(jiān)督營銷使命完結(jié)狀況。。
四、有力實踐流程，加強營銷部隊的建造和辦理，進步營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完結(jié)的規(guī)范事務合同進行批閱。
六、每次使命后及時進行營銷計算和查核，客戶檔案的匯總和辦理。
七、反應客戶定見，與其它部分進行作業(yè)交流。
八、總結(jié)營銷經(jīng)歷，屢次召開會議，促進成員間的事務交流。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇5
各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
1、關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟�！蔽覀儜搹睦碚撋�、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用，相得益彰。
4、關于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理�！�
隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪？
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
二、總結(jié)教訓，推廣經(jīng)驗
1、財務意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態(tài)度。
首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷量相關聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經(jīng)理做好財務控制。
2、嚴格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以追蹤解決。
對于年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。
要加強目標管理和時間管理，同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的'方面。
最后要通過培訓，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫(yī)藥代表的培訓上，主要從三個方面來進行：
一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理；
二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓；
三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團隊。
只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡很熟，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設隊伍、營建網(wǎng)絡的目的。
5、物流管理一是貨物風險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險，加強風險管理的意識，做到預先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時采取辦法加以解決。
三、明確目標
分解任務各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。
在目標確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調(diào)貫徹“事事落實，事事督導”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇6
我作為商場化妝品專柜的銷售人員，我對我這段時間的工作成績非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績更上一層樓，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向。
一、個人總結(jié)，看清自身能力
我是三個月前來到x商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗，之前在x商場化妝品專柜、x化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗。在我進入商場專柜的這段時間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗，對我的新工作有著極大的'好處，我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應這份工作，也因為自身基本功夠扎實，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓。
二、工作成績優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一
這三個月里，我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：
1、護膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高達3。4萬元。其中賣的最多的就是乳液。
2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個人銷售金額高達5。2萬元。其中賣的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個人統(tǒng)計出來的，目前我的個人盈利額還沒有細算，不過我可以感覺的到，這并不是我的時候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績，我已經(jīng)是非常的滿意了。
三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西，因人而異，每一個人的面部肌膚都是不同的，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適，也會導致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了，這是絕對的。當然，去往的店也會因此固定，我們的回頭客也會日漸增多，我一直堅持一點，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗，我會用心去打動顧客。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇7
我于20xx年初進入市場部，并被任命市場部總監(jiān)，和公司也一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個匯報，懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展日常工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ�，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展日常工作。
這樣，在業(yè)務日常工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的日常工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務日常工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的.一個責任。
通過這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇8
20xx年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū)。當時心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。
所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。最大的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！廣東的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情。
如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅！但是，冷靜下來細想，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔憂！
華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！
說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道廣東人員不足的`嚴重，每當這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！
肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少了！
20xx年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去，不爭心里難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩的顯靈�。懙竭@里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關，也就算是側(cè)面的述職報告吧，繼續(xù)！
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單，就是將目標分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
終端促銷管理體系;
員工的招聘與培訓;
員工的出勤與考勤;
員工的日常管理;
激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的'態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
三、學習
關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
我是XX項目的銷售總監(jiān)XX，非常榮幸能夠受邀參加公司舉辦的年終晚會，也非常高興今夜能與大家共聚一堂，共同總結(jié)和見證這一年來我們地產(chǎn)走過的風風雨雨。
眾所周知，20xx年，公司的大事件就是銷售XX的住宅項目，也是我們20xx年全力銷售的重點項目。從今年的3月份開始，我們就與公司接洽合作的事宜，于5月份正式進入售樓處進行銷售與策劃的工作，經(jīng)過我們7個月時間對項目及產(chǎn)品的深入剖析，最終確定了項目形象定位與品牌定位、銷售的策略與任務及未來的整合營銷推廣方向。
在銷售工作這幾個月的時間內(nèi)，由于公司領導的正確決策和公司上下對銷售工作的大力支持，我們順利地舉辦了住宅認籌與開盤、商鋪開盤、車庫車位發(fā)售等一系列銷售活動，并在住宅開盤當日創(chuàng)造了XX銷售額的營銷奇跡。售樓處也已由原來的臨時接待中心的彩鋼房搬遷至現(xiàn)在的正式銷售中心，借此機會，我僅代表XX項目組的所有置業(yè)顧問及銷售主管謝謝公司對我們銷售工作的鼎力支持和配合。
這X個月期間，售樓處共接聽來電XX組，接待到訪客戶XX組，實現(xiàn)住宅去化率XX，商鋪去化率XX，車庫去化率XX；實現(xiàn)全年總銷面積約XX萬平方米，總銷售金額約XX億，轉(zhuǎn)簽總額約XX億元，實現(xiàn)回款約XX億元。
20xx年，我們將繼續(xù)XX的剩余產(chǎn)品，爭取在第一個季度內(nèi)實現(xiàn)清盤，為此，我們制定了三項工作重點，力爭實現(xiàn)全面清盤：重點一、在原有的項目形象及品牌形象的基礎上，再深度傳播；重點二、爭取利潤最大化，絕不搞降價銷售或變相降價銷售；重點三、擴散推廣面及市場認知度提升置業(yè)顧問的業(yè)務水平與待客能力，提高殺單率，力爭更大程度上的成交。除了繼續(xù)銷售XX產(chǎn)品以外，下一個工作重點就是即將推出的XX產(chǎn)品，在二期產(chǎn)品的銷售中，我們將利用XX的潛在資源，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，把銷售策略做到精細化、系統(tǒng)化、利潤最大化。把策劃推廣做到統(tǒng)一化、深入化、形象化，實現(xiàn)下一個房地產(chǎn)市場的銷售奇跡。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇10
又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！
華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有xx多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！
說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的x個人，只剩下x個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的`客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！
按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇11
20xx年，我?guī)ьI的銷售區(qū)，也是這樣。銷售會議，辦事流程，新員工的帶領，能做到不玩虛的，實實在在。
銷售會議是很重要的，每次開會，先解決上月遇到的問題，哪個人哪方面做得不對，我平時看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當時批評指出改正外，我還把他記在電腦上，到開會是當著大家的面再說一下，為的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能注意。上半年會議的內(nèi)容多半是強調(diào)老客戶的走訪，穩(wěn)定老客戶。下半年的會議內(nèi)容多半強調(diào)如何按計劃做事，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃，計劃還要合理，怎樣都完不成的計劃，不要制定，如果每個月，計劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個計劃的工作項目，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊，輕易放棄自己的計劃，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，尊重自己的計劃!
計劃有了，過程也是很重要的，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內(nèi)容包括：
1、銷售計劃與行動
2、來電信息跟蹤
3、清欠計劃與推進
4、售后服務流水賬
5、銷售回款流水賬。
每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督，如果沒有工作，這張表就會一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時，我會根據(jù)情況，對他們指導，哪個階段，該怎樣做，該找誰，該給點什么建議，等等，畢竟我這幾年的經(jīng)驗，還是有值得他們學的地方。第三個目的就是，為了公司客戶的安全，換句話說，不論誰的客戶，換人之后，我能立馬接上，因為整個過程都在我的記錄當中，公司大了，業(yè)務員的風險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單，使用方便，對業(yè)務員來講，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了，錯過機會的等現(xiàn)象，避免工作雜亂無章，沒計劃，沒頭緒，等不該有的種種狀態(tài)!
計劃和過程決定了工作的全部，做好做差，與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭去了，不要灰心，市場大得很，不在乎一城一池，我是過來人，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情，要鼓勵他們，給他們信心，多大的單子拿下，高興，拿不下，總結(jié)教訓，下次再來!開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們，經(jīng)常這樣，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!
流程其實就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦，我認為流程的`邏輯性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時候會把我們框死，因為這些管理辦法說白了就是一個數(shù)學公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯的，最后一句話錯的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當面，不裝勤，對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結(jié)果，我沒有少!碌碌無為，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時也在找機會學學別人，誰的好就拿來為我所用。培訓自己，培訓員工!
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學習，別人優(yōu)點都值得去學的。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人!
寫了這里，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束本述職報告：
20xx年，工作要很靠譜，杜絕浮躁。
20xx年，工作要非常專注，絕不不扯淡。
20xx年，要絕對給力，確保工作生活大踏步向前。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇12
在這一個月的工作時間里我每天都過得很充實,我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
★工作中遇到的問題★
雖然很好地了解公司產(chǎn)品的優(yōu)點，但沒能更好的向客戶展示自己產(chǎn)品優(yōu)勢，給客戶帶來的'好處。表訴不夠細致,
★管理總結(jié)★
雖然團隊和個人目標都已經(jīng)完成。但感覺還是有些欠缺，部分員工氣氛狀態(tài)還是不夠。
其實管理，帶團隊并沒有想象中的難。只要認真，細心，把該做的工作做好。多關心組員，全身心為他們著想，把他們的事當做自己的事一樣上心做，自己也不會問心無愧。幫助他們也就是在成就自己。
★需要調(diào)整及改善★
(1)完善自己，把產(chǎn)品介紹得更詳細,清楚,明了化。
(2)在管理上繼續(xù)多下功夫，提升每個組員工作能力，讓他們都有成長，爭取完成業(yè)績目標，完成團隊總業(yè)績。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇13
“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網(wǎng)絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
一、關于目標
任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
二、關于學習
有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟�！蔽覀儜搹睦碚撋稀嵺`中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用，相得益彰。
三、關于團隊
每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理�！�
隨著公司的`發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
四、關于管理
在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同和輔導性拜訪?
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
銷售總監(jiān)的工作總結(jié) 篇14
銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)范文 關鍵詞：個人工作總結(jié) 銷售總監(jiān) 年度工作總結(jié)范文 年度工作總結(jié) 工作總結(jié) 營銷工作總結(jié) 銷售工作總結(jié) 電話營銷工作總結(jié) 營銷部工作總結(jié) 酒店營銷工作總結(jié) 營銷人員工作總結(jié) 酒店營銷部工作總結(jié) 市場營銷工作總結(jié) 營銷年度工作總結(jié)
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
（一）業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
�。ǘI(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
�、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
�、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
�、艽蠖鄶�(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
�、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
�、咪N售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
�、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
�、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
�、蹅�別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績回顧：
�、俨扇∶咳针娫拡蟮胶兔吭鹿ぷ鲄R報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
�、弁ㄟ^“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的.辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
�、菰诠芾韺嵺`中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘�
2、負面因素分析：
�、俟緝�(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守，團隊管理實效降低。
�、垆N售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
�、奕诵蕴攸c的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
�、吖竟芾砀邔诱{(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
�、嗾l都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：
（一）運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
�。ǘ┐嬖诘呢撁嬉蛩胤治觯�
1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是??真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效！
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來分析公司的管理�！禔管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構都是呈“A”形狀）。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！ 我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)！——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳！
當然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)）
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：
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