在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編精心整理的在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　階段實(shí)習(xí)教學(xué)是專(zhuān)業(yè)教學(xué)方案的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是全面貫徹黨的教育方針，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們可以學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。像溝通技巧，一些社會(huì)禮儀和人際關(guān)系的處理方法等等。階段實(shí)習(xí)為大三的學(xué)習(xí)提供了參考，更為大四的就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

　　今年暑假，我有幸來(lái)到xx銀行進(jìn)行為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)。作為一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐是必不可少的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)實(shí)踐才能真正懂得課本中的知識(shí)。我很感謝xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我的金融知識(shí)不僅僅局限于書(shū)本，而在于實(shí)際，更好的了解到當(dāng)下的銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務(wù)的操作流程，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、實(shí)習(xí)單位介紹

　　xx銀行是xx市首家xx銀行，由xx合作銀行主發(fā)起，x家法人公司參股成立的新型村鎮(zhèn)股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本x億元，總部設(shè)在xx，占地面積xx萬(wàn)平方米，建筑面積x萬(wàn)多平方米。該行內(nèi)設(shè)辦公室、人監(jiān)部、信貸部、財(cái)計(jì)部、稽核部、綜合業(yè)務(wù)部、保衛(wèi)部、合規(guī)管理部等“七部一室”。xx銀行主要為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村及社區(qū)經(jīng)濟(jì)提供金融服務(wù)，可經(jīng)營(yíng)吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款，辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算與票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。這對(duì)于解決我市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面低、金融供給不足、競(jìng)爭(zhēng)不充分和農(nóng)民貸款難，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的意義。此次，我主要是在信貸部進(jìn)行了實(shí)習(xí)。xx銀行作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，它的信貸服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)體工商戶(hù)、中小企業(yè)等等。在信貸業(yè)務(wù)方面，xx銀行首先是抓好優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)的貸款授信工作。每年年初，在組織信貸人員全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，切實(shí)加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場(chǎng)、企業(yè)守信用、發(fā)展前景較理想的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的貸款授信力度。其次是根據(jù)市委市府確定的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)名單，切實(shí)加大對(duì)開(kāi)戶(hù)在合作銀行的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅源企業(yè)的信貸支持，并在利率執(zhí)行上給予一定的下浮優(yōu)惠，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。xx銀行雖然是一個(gè)小銀行，但對(duì)我來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)象牙塔，是一個(gè)學(xué)習(xí)的殿堂，我很高興能在這里學(xué)習(xí)一個(gè)月。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的非常的充實(shí)。

　　在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，我從最簡(jiǎn)單的理論知識(shí)開(kāi)始，先了解了各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容、辦理流程及條件，之后再進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作，把之前學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到操作中。下面對(duì)我實(shí)習(xí)時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)做一個(gè)歸納：

　　1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

　　儲(chǔ)蓄部門(mén)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

　　2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：

　　對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟：記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的'是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能再記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳。

　　很顯然，會(huì)計(jì)是很忙的，進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作時(shí)最重要的是要細(xì)心，要耐心，千萬(wàn)不能浮躁。

　　3、信貸業(yè)務(wù)：

　　由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。xx銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　三、實(shí)習(xí)心得

　　經(jīng)過(guò)在xx銀行的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等等，當(dāng)然還有一些打雜的小工作，像分類(lèi)書(shū)信，打word文檔，折對(duì)賬單等，這些打雜的小工作也讓我學(xué)到了不少東西。在學(xué)校期間，我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學(xué)》、《銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》等等，無(wú)疑這都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到信貸部和財(cái)計(jì)部學(xué)習(xí)，在這些部門(mén)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)，這使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。顯然的，只有理論沒(méi)有實(shí)踐，那只是紙上談兵，根本就無(wú)法真正掌握這些知識(shí)，只有將理論運(yùn)用于實(shí)踐，才能真正掌握理論，下一次才能更好的將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到很多知識(shí)，學(xué)到了只靠書(shū)本無(wú)法理解的知識(shí)。

　　此次實(shí)習(xí)使我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和見(jiàn)解成幾何式地急速增長(zhǎng)。下面我把我在招商銀行實(shí)習(xí)的情況從實(shí)習(xí)的基本概況、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容、實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì)以及實(shí)習(xí)心得感受幾個(gè)方面展開(kāi)論述。

　　一、實(shí)習(xí)的基本概況

　　實(shí)習(xí)單位：招商銀行

　　實(shí)習(xí)部門(mén)：營(yíng)業(yè)部

　　實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx

　　我的主要工作在營(yíng)業(yè)部的最基層，即大堂經(jīng)理崗位。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)規(guī)范、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢(xún)。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財(cái)書(shū)籍，再加上在工作單位的耳聽(tīng)目染，我的知識(shí)面有所延伸，算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐吧。

　　二、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

　　在招商銀行的實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財(cái)書(shū)籍，再加上在工作單位的耳聽(tīng)目染，我的知識(shí)面有所延伸，算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐吧。實(shí)習(xí)期間，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。

　　1、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)

　　對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)。再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

　　“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳。打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

　　2、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)部門(mén)

　　儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

　　3、信貸業(yè)務(wù)部門(mén)

　　由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　問(wèn)題及建議：在兩個(gè)月的工作中通過(guò)總結(jié)與思考，我將結(jié)合管理學(xué)所學(xué)理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用和對(duì)公司治理提出的一些不成熟的意見(jiàn)。下面，我從公司和員工兩個(gè)角度分別論述一下。先從公司說(shuō)起。我通過(guò)請(qǐng)教營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)上搜查，對(duì)公司的以下幾點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析。

　　1、公司文化

　　“招商銀行高度重視企業(yè)文化的建設(shè)工作，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，規(guī)范了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)理念系統(tǒng)、企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)，形成了具有我行

　　特色的風(fēng)險(xiǎn)文化、用人文化、授信文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、小額信貸文化、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)文化，形成了比較完整的`品牌傳播體系�！睂�(duì)于此文化員工是否認(rèn)可和踐行呢？這種文化基調(diào)過(guò)于籠統(tǒng)，又沒(méi)有諸如《麥當(dāng)勞手冊(cè)》一樣細(xì)致的工作手冊(cè)來(lái)規(guī)范和培訓(xùn)員工使公司上下形成這種文化氛圍。我建議公司先將企業(yè)文化概括成幾個(gè)既有力又好記的詞語(yǔ)或短語(yǔ)，再制作一個(gè)培養(yǎng)企業(yè)文化的計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行下去，從員工的一言一行訓(xùn)練起。

　　2、戰(zhàn)略定位

　　招商銀行戰(zhàn)略表述：“招商銀行將秉承“普惠金融，和諧共富”的理念，堅(jiān)持“立足龍江，支持中小，服務(wù)東北，面向全國(guó)”的發(fā)展定位，傳承招商國(guó)際金融之都的歷史文脈，努力建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名小額信貸銀行”，為社會(huì)進(jìn)步做出更大貢獻(xiàn)�！边@是明顯的地區(qū)差異化戰(zhàn)略定位，是一個(gè)良好的發(fā)展前景，戰(zhàn)略定位很關(guān)鍵，但是執(zhí)行更關(guān)鍵，計(jì)劃書(shū)有沒(méi)有？誰(shuí)來(lái)行使？怎樣評(píng)估？這是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。我建議公司還應(yīng)該開(kāi)發(fā)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng)新上下功夫，以獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展動(dòng)力。

　　3、人力資源管理創(chuàng)新

　　招商銀行員工待遇不錯(cuò)，但是員工對(duì)工作的方式和氛圍普遍不滿(mǎn)。他們感到工作緊張，埋怨公司缺乏人性化關(guān)懷。實(shí)習(xí)期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。員工機(jī)械地完成任務(wù)和指標(biāo)，工作過(guò)程中很難有系統(tǒng)性思考的機(jī)會(huì)，老員工面臨變相辭退的困境。主要存在以下三點(diǎn)：

　　1）過(guò)細(xì)的專(zhuān)業(yè)化分工會(huì)引起員工的工作疲勞感。在柜臺(tái)上，我發(fā)現(xiàn)老師們的業(yè)務(wù)非常熟練，效率很高，但是工作量大，涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟悉。我們知道，流水生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化分工的細(xì)致。但是過(guò)于細(xì)致會(huì)增加員工的工作疲勞感，尤其面對(duì)大量重復(fù)性的單一工作。這不僅是人力資源管理的失策，更會(huì)讓公司留下缺乏人性化關(guān)懷的惡名。我建議開(kāi)展員工工作多樣化計(jì)劃，實(shí)行工作替換制或輪流制，鼓勵(lì)并引導(dǎo)非正式組織的建立和發(fā)展，豐富員工的業(yè)余生活，為員工提供“減壓和出氣場(chǎng)所”，建立“心語(yǔ)室”等等。

　　2）員工成本意識(shí)淡薄。只有全體員工意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，全面成本管理才能實(shí)現(xiàn)。在柜臺(tái)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中要求開(kāi)戶(hù)本人的身份證復(fù)印件，以備最后的掃描、上傳工作。但是身份證經(jīng)常復(fù)印不合格，導(dǎo)致掃描時(shí)要重新復(fù)印，從而浪費(fèi)了許多A4打印紙，打印失誤之類(lèi)的錯(cuò)誤也時(shí)有發(fā)生。這都要經(jīng)過(guò)公司財(cái)務(wù)，加大公司成本。我建議公司實(shí)行全面成本管理，教育培養(yǎng)員工的成本意識(shí)，并對(duì)先進(jìn)員工進(jìn)行物資獎(jiǎng)勵(lì)或精神褒獎(jiǎng)，對(duì)浪費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)批評(píng)或懲罰。

　　3）精致服務(wù)來(lái)源于細(xì)節(jié)。柜臺(tái)業(yè)務(wù)非常忙碌，服務(wù)的細(xì)節(jié)容易忽視。例如，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)繁忙時(shí)，我們對(duì)顧客就省去了基本的禮貌語(yǔ)，也會(huì)出現(xiàn)“顧客臺(tái)外站，無(wú)人搭理之”的現(xiàn)象，也會(huì)出現(xiàn)“顧客苦苦等待，里面有說(shuō)有笑”的景象，著實(shí)令人擔(dān)憂(yōu)！我認(rèn)為，對(duì)員工的細(xì)節(jié)管理要引起公司的重視。細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，是說(shuō)每個(gè)崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)，它要求落實(shí)到任何人的任何行為上。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們柜臺(tái)業(yè)務(wù)員的職責(zé)。我建議培養(yǎng)員工的禮儀意識(shí)，建立顧客服務(wù)守則與規(guī)范流程，使用電子免填單技術(shù)。另外，公司應(yīng)鼓勵(lì)員工服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)心留意顧客的不同服務(wù)要求，建立自己的“服務(wù)意識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)”。例如，開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)業(yè)務(wù)，既細(xì)化了“服務(wù)市場(chǎng)”，又省去了一部分顧客到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的麻煩。完善銀行與證券公司轉(zhuǎn)帳對(duì)接，減少轉(zhuǎn)帳手續(xù)。組織員工學(xué)習(xí)顧客價(jià)值理論等等。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，我有如下建議：首先，橫山法則的實(shí)施。日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫提出過(guò)一個(gè)法則：“自發(fā)的才是最有效的，激勵(lì)員工自發(fā)地工作。”公司不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的約束和壓制，而應(yīng)該為員工提供發(fā)展自己的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工按自己的方式去工作，留給員工創(chuàng)新工作方法的空間，營(yíng)造公平和富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境等等。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。公司領(lǐng)導(dǎo)要到基層調(diào)研，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，采納合理的建議，并鼓勵(lì)員工這樣做。條件成熟時(shí)可以考慮員工與領(lǐng)導(dǎo)“交叉上崗”。最后，老員工是公司的一筆寶貴資產(chǎn)，應(yīng)該合理利用。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗(yàn)和技巧方面的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)他們成為企業(yè)的工作培訓(xùn)師，從而快速培訓(xùn)新員工上崗，而不宜對(duì)老員工采取變相辭退的短視化策略。

　　4、公司治理結(jié)構(gòu)

　　作為公司基本活動(dòng)的各個(gè)營(yíng)業(yè)部是公司利潤(rùn)的主要來(lái)源。即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨完善，但是各分行營(yíng)業(yè)部與公司總部之間、營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與其它部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)仍然是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。對(duì)過(guò)于分散的組織的統(tǒng)一管理是管理學(xué)的一大難點(diǎn)，我認(rèn)為公司在總部成立聯(lián)絡(luò)部，按地區(qū)派聯(lián)絡(luò)員或特派員到本地展開(kāi)管理和宣傳反饋工作，建議公司搞下試點(diǎn)，再做決定。此外，公司的部門(mén)結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很容易營(yíng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達(dá)。當(dāng)然，作為股份制城市商業(yè)的銀行，也可能會(huì)存在諸如董事會(huì)專(zhuān)權(quán)獨(dú)斷、監(jiān)事會(huì)軟弱無(wú)力、中小股東權(quán)益難保等通病，在此，我們不再贅述。

　　三、實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的收獲與體會(huì)

　　兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作將專(zhuān)業(yè)方面的理論知識(shí)充分地結(jié)合，同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)里老師教給我們的是基礎(chǔ)框架和學(xué)習(xí)的方法，只有結(jié)合自己的興趣愛(ài)好以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在“干中學(xué)”，才會(huì)有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門(mén)與實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密的應(yīng)用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習(xí)并不能掌握行政管理活動(dòng)的精髓，必須將理論應(yīng)用于實(shí)踐中才會(huì)使之得到升華。我們應(yīng)在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)不僅是“實(shí)”，即：實(shí)踐、實(shí)干、踏實(shí)而且要“習(xí)”，即：學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。同時(shí)我還深刻體會(huì)到目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，通常招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人，適合我們應(yīng)屆畢業(yè)生的卻很少。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們?cè)诖笠贿M(jìn)校時(shí)樹(shù)立好目標(biāo)，要研究潛在單位所需人才應(yīng)具備的素質(zhì)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，加強(qiáng)自我專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)以及綜合能力的培養(yǎng)。

　　四、實(shí)習(xí)心得感受

　　第一，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

　　第二，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。

　　第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)尤為重要。比如：對(duì)待客戶(hù)要用敬語(yǔ)。與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送。對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等。

　　這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　作為一名財(cái)務(wù)金融專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我非常期待可以有機(jī)會(huì)進(jìn)到銀行、保險(xiǎn)等著名的金融類(lèi)公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行城南支行、西大東支行進(jìn)行暑假實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但卻是一堂意義深遠(yuǎn)的人生實(shí)踐課。

　　這一次的中行暑假實(shí)習(xí)，短短一月之約，因服從組織的安排，我先后在西大東支行和城北支行實(shí)行。我和舍友于7月11日攜簡(jiǎn)歷到城北支行報(bào)道，被安排到個(gè)人金融部，陳主任給了我們?nèi)齻�(gè)選擇，分別是助學(xué)貸款科、信貸部、商業(yè)證劵部，次日，經(jīng)過(guò)幾番考慮，我們選擇難度較低，比較適合自己的助學(xué)貸款科，說(shuō)來(lái)也十分湊巧，實(shí)習(xí)地點(diǎn)即在我們宿舍樓下，平常都有些接觸，非常方便。

　　本來(lái)我是被安排在助學(xué)貸款科實(shí)習(xí)的，但由于暑假中行與廣西銀行學(xué)校簽訂了相關(guān)協(xié)議，銀行內(nèi)部已經(jīng)有不少該校實(shí)習(xí)生了，助學(xué)貸款科人手需求已經(jīng)飽和。黃行長(zhǎng)轉(zhuǎn)將我們安排到大堂，跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，其實(shí)，大堂處人手也已經(jīng)很足了，有大堂經(jīng)理，銀行學(xué)校的實(shí)習(xí)生，及保安。小小的弧形臺(tái)，容納了六人，這也是后來(lái)我們被調(diào)去城北支行的主要原因吧。雖然心中不免有些小小的失落，但好在之前了解銀行時(shí)，就很清楚，初來(lái)銀行，在大堂鍛煉是很有必要的，所以次日便換上職業(yè)裝，面帶微笑，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

　　大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客需辦理何種業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)顧客填寫(xiě)相關(guān)單據(jù);妥善處理顧客與銀行工作人員或是顧客間的紛爭(zhēng)，維持大堂秩序;適當(dāng)向顧客推銷(xiāo)中行的理財(cái)產(chǎn)品，拓展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

　　在這一周里，大堂經(jīng)理梁姐比較忙，我主要是向助理和保安及那位早來(lái)的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)，最基本是如何正確填寫(xiě)單據(jù)，單據(jù)不能有丁點(diǎn)的涂改，一途改就得作廢重寫(xiě)，所以需要十足的細(xì)心。為了減少不必要的浪費(fèi)，認(rèn)真分析了銀行單據(jù)填寫(xiě)的樣板，我私下里把單據(jù)整理分類(lèi)，寫(xiě)下注意事項(xiàng)和以往容易犯錯(cuò)地方，效果還可以，犯錯(cuò)的概率有可觀的降低。這一周，恰逢中行廣西區(qū)行系統(tǒng)升級(jí)，21日至23日，全廣西的中行都不能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至不能取款。所以大堂的工作不可或缺的加上主動(dòng)向顧客解釋系統(tǒng)升級(jí)的問(wèn)題，提醒顧客提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。若您這會(huì)兒來(lái)中行西大東支行，一定會(huì)看到有點(diǎn)羞澀的女孩，面帶微笑，主動(dòng)為您按號(hào)，微笑的詢(xún)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)，若您要辦理房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)、外幣兌換等業(yè)務(wù)。便引導(dǎo)你在前臺(tái)填寫(xiě)拿出相應(yīng)的單據(jù)，并微笑著和你解說(shuō)關(guān)于銀行系統(tǒng)升級(jí)的事宜。

　　關(guān)于中行的理財(cái)，其實(shí)，一直以來(lái)，雖然通過(guò)理論學(xué)習(xí)了解到銀行的業(yè)務(wù)絕對(duì)不止于吸收存款，發(fā)放貸款，但真正了解卻異常少，平常只是在atm機(jī)上或是網(wǎng)上銀行即滿(mǎn)足了存取款，電子轉(zhuǎn)賬，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬需求。比較少接觸柜臺(tái)。仔細(xì)觀察，來(lái)中行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的多是退休的教職員工，養(yǎng)老金數(shù)目可觀。今年，cpi一路走高，央行幾次加息仍無(wú)法阻止存款“負(fù)利率”，銀行傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄吸收能力下降，理財(cái)產(chǎn)品這匹黑馬異常受人青睞。年長(zhǎng)的叔叔阿姨們紛紛把閑置的養(yǎng)老資金投資于保本收益的理財(cái)產(chǎn)。

　　雖然只有一個(gè)周，我卻經(jīng)歷了一件很有趣的事情，當(dāng)天來(lái)了一位外國(guó)友人，咨詢(xún)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的事情，他的中文其實(shí)蠻好的，我們?nèi)�程是用中文交流的，說(shuō)來(lái)也挺慚愧的，大學(xué)后，英語(yǔ)水平直線(xiàn)下降。后來(lái)大致聽(tīng)明白了他的問(wèn)題。由于房主賬號(hào)更改了。使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能便不能成功轉(zhuǎn)賬，嘗試了多次也是于事無(wú)補(bǔ)。我們進(jìn)入中行網(wǎng)銀操作頁(yè)面的英文版，說(shuō)來(lái)也挺慚愧的，大學(xué)后，英語(yǔ)水平直線(xiàn)下降，那黑壓壓的全是英文，真擔(dān)心他們認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)他們，好在，后來(lái)幾個(gè)關(guān)鍵字還是清楚，便解釋道由于房主將之前的建行賬號(hào)改為中行的長(zhǎng)城卡賬號(hào)，在轉(zhuǎn)賬時(shí)因選擇interboc(中行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬)，接下來(lái)再選擇“great wall card”即可。最后事件圓滿(mǎn)解決，外國(guó)友人一個(gè)勁的向我致謝，其他顧客也對(duì)我露出了贊賞的目光，那一刻，真正感受到自己的付出被人家認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，心中的欣慰之意難以言表。短暫的一周，我其實(shí)很舍不得那個(gè)小小的弧形臺(tái)，在那里，有青澀的身影，有諄諄教導(dǎo)、虛心學(xué)習(xí)的和諧畫(huà)面，也有我們的歡聲笑語(yǔ)…

　　由于上級(jí)的安排，7月19日，我和舍友收拾了心情，正裝來(lái)到城北支行個(gè)人營(yíng)業(yè)部。在個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理的安排下，前往零貸*公室實(shí)習(xí)，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房、汽車(chē)貸款。主要職責(zé)是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和助理們新增貸款系統(tǒng)錄入，掃描檔案資料，制作保證合同，整理資料等。相比之前在大堂接待顧客，這里實(shí)際操作技能較強(qiáng)，我也是首次近距離接觸中行內(nèi)部系統(tǒng)。由于臨近中行系統(tǒng)升級(jí)，舊貸款申請(qǐng)系統(tǒng)不宜再使用，所以前幾天，實(shí)習(xí)工作還是蠻輕松的，大部分是在整理押品資料登記，填寫(xiě)三聯(lián)單，蓋章，整理檔案。零貸*公室空間不是很大，我們沒(méi)有固定的座位，但基本一天都是在空調(diào)房里坐著工作，不用一整天站著。較閑置的幾天，我私下里觀察了城北支行，辦公室里的都是由人保、華安等公司駐派助理，四個(gè)都是很年輕的女孩子，或許是女孩子八卦的天性也或許是貸款工作比較繁瑣，工作之余，她們談吐都非常八卦，輕松，沒(méi)有太多的職場(chǎng)爭(zhēng)斗。各位姐姐都很好，沒(méi)有距離感，很有耐心的教會(huì)我們基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們更快的融入這個(gè)小小卻又充滿(mǎn)溫馨的辦公室。

　　之前很少接觸到住房或是汽車(chē)貸款，新系統(tǒng)上線(xiàn)后，為此，我和舍友都自己準(zhǔn)備一份“寶典”，時(shí)刻記錄客戶(hù)經(jīng)理的忠告和建議。怎么說(shuō)呢?系統(tǒng)升級(jí)本來(lái)是好事，但由于銀行內(nèi)部培訓(xùn)可能力度不夠，新系統(tǒng)剛上線(xiàn)，大家似乎都是摸著石頭過(guò)河，連客戶(hù)經(jīng)理們也不是十分清楚整個(gè)流程，只能一邊摸索一邊工作，盡量快點(diǎn)熟悉新系統(tǒng)的操作。經(jīng)過(guò)兩三天的不斷探索，我的寶典上已經(jīng)是黑壓壓的筆記了，記了太多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，基本會(huì)操作新系統(tǒng)，只是熟稔度有待提升。邏輯集中版新系統(tǒng)新增了很多信息，提高了錄入難度，有些甚至借款人未提供，諸如工作年限，我們要自己推算，很多容易被忽略的信息卻是必填選項(xiàng)，只有完整填寫(xiě)完，貸款申請(qǐng)才有機(jī)會(huì)順利放款。一筆貸款的完整新增過(guò)程里，以個(gè)人住房貸款為例，有一整套固定流程。需要新增錄入借款人資料，管理關(guān)系人，管理?yè)?dān)保品，放款前提條件，掃描資料，簽署意見(jiàn)，查看個(gè)人征信報(bào)告等，一個(gè)都不能少。我主要是系統(tǒng)新增信息及掃描資料，待客戶(hù)經(jīng)理核查無(wú)誤后簽署提交，等待放款。還記得第一次新手操作時(shí)，有興奮，也有些許擔(dān)心，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理就在我旁邊，看著我錄入信息，我的心里總擔(dān)心犯錯(cuò)而緊張，注意力不集中，心里沒(méi)底，打字速度也慢，結(jié)果錄入文字、數(shù)字信息總會(huì)不經(jīng)意間遺漏。其實(shí)，艷莉姐，并沒(méi)有任何言語(yǔ)的苛責(zé)，只是我自己一個(gè)勁的瞎緊張。由于辦公室電腦不夠，我使用新系統(tǒng)新增貸款也有限，閑暇時(shí)就看看我的寶典，在心中默默記下那些細(xì)節(jié)。當(dāng)艷莉姐新增貸款時(shí)，我便坐在電腦旁仔細(xì)觀察，由于她熟悉業(yè)務(wù)，信息可以便捷的找到，提前復(fù)制，用時(shí)方可粘貼，不用再像我們一個(gè)一個(gè)打字。還有容易遺漏的信息，她總會(huì)一字不少的錄入。看到我在一旁觀看，她會(huì)時(shí)而告訴我一些小秘訣，如何快速高效輸入信息。對(duì)于這些，我通常都會(huì)在寶典上留下紅色印記，待中午休息時(shí)自己再仔細(xì)琢磨。

　　掃描，之前只是停留在認(rèn)識(shí)掃描儀的程度，從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)，至于復(fù)印機(jī)之前在大堂實(shí)習(xí)時(shí)已學(xué)會(huì)使用了。掃描儀的使用倒是沒(méi)有太大難度，關(guān)鍵是各種待掃描的資料經(jīng)掃描后各自應(yīng)存放在哪個(gè)目錄，文件夾里有20幾個(gè)目錄，必須記住哪些資料應(yīng)當(dāng)存放在哪些相適應(yīng)的目錄，此外，這些目錄都是無(wú)序的`，咋一眼很難找到你需要的目錄，要記得他們?cè)谀膫�(gè)位置。再者，兩位客戶(hù)經(jīng)理的檔案袋里的文件有些是事先整理過(guò)的，同類(lèi)型的文件放置在一起，便于掃描，可有些卻是雜亂無(wú)章的，掃描之前必須整理，對(duì)于新手而言，前兩天，完成一筆貸款真是既繁瑣又累人，一整天不是對(duì)著電腦就是掃描儀，而且速度差不多算是龜速吧。然而，心中始終堅(jiān)信孰能生巧，經(jīng)過(guò)不斷的努力，速度和質(zhì)量有明顯提升，依稀記得艷莉姐那句話(huà)，“你們辦事，我放心�！焙�(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，卻是給了我莫大的鼓勵(lì)，雖然這些工作技術(shù)含量并不是很高，但自己的付出終究被認(rèn)可了。私下的努力總算沒(méi)有白費(fèi)。由于先前積壓了許多貸款，我們很長(zhǎng)一段時(shí)間都是新增掃描，也加了兩次班，忙碌而充實(shí)。

　　關(guān)于制作保證合同，是后期的業(yè)務(wù)，其實(shí)，難度不大，主要是在模板中更改借款人相關(guān)信息，諸如合同編號(hào)，姓名、身份證號(hào)碼、住址、購(gòu)買(mǎi)的住房信息等。然后打印，裝訂成冊(cè)，再整理。二十幾天里，其實(shí)瑣碎的工作還有很多，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是絕對(duì)不能出錯(cuò)的，錯(cuò)了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶(hù)麻煩，而銀行的事，似乎是永遠(yuǎn)也做不完的。回想短短的一月之約，自己似乎做了許多事，雖然有些事情比較輕微。其他人看來(lái)，似乎沒(méi)有用上理論知識(shí)，其實(shí)，我還是很知足了的，畢竟只有一個(gè)月，等到你辦業(yè)務(wù)有些熟悉卻又抽身離去了，銀行不會(huì)發(fā)太多心思來(lái)培養(yǎng)你，真的很感謝銀行里的各位哥哥姐姐們——何哥，小兵姐，小梁姐，艷莉姐等給予的幫助，這一段路程，自己收獲良多，太多心得體會(huì)，不止于實(shí)際技能，更多是為人處世的方式!

　　體會(huì)與反思

　　一、銀行工作一切需要“從心開(kāi)始”——細(xì)心、耐心、服務(wù)心。

　　銀行的工作主要是和錢(qián)打交道，比較繁瑣，需要很細(xì)心。每一份單據(jù)，都不能出錯(cuò)，尤其是柜員的工作，填錯(cuò)了要自己負(fù)責(zé)，倒貼工資。總之，一出錯(cuò)，不僅是給自己添麻煩，也給客戶(hù)、銀行添麻煩;目前，我國(guó)的銀行業(yè)的發(fā)展程度比較低，銀行的工作其實(shí)沒(méi)有太大的技術(shù)難度，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時(shí)候，每天趕早到銀行上班，然后開(kāi)始重復(fù)著昨天的生活，久而久之，生活越來(lái)越單調(diào)、枯燥，必須耐得住寂寞，耐心應(yīng)對(duì)每一天;濃烈的服務(wù)心。銀行隸屬于服務(wù)行業(yè)，工作人員作為銀行的代言人服務(wù)禮儀尤為重要，良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)給人留下深刻印象，吸引客戶(hù)。銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)在銀行里“大吵大鬧”，自己親眼目睹了顧客要投訴一位實(shí)習(xí)生的場(chǎng)景，有時(shí)候，確實(shí)是有些客戶(hù)的要求太過(guò)分了，畢竟，銀行作為公共服務(wù)行業(yè)，許多私人化的要求是很難滿(mǎn)足的。可，轉(zhuǎn)念又想，整個(gè)工作里，其實(shí)還是存在不少問(wèn)題的，顧客才會(huì)有借口有理由爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)效率，內(nèi)部人員肆意插隊(duì)現(xiàn)象，銀行的服務(wù)確實(shí)還有提升的空間。

　　二、銀行工作壓力很大——工作時(shí)間長(zhǎng)、工作任務(wù)重。

　　由于自己是實(shí)習(xí)生，工作時(shí)間還比較輕松，早上九點(diǎn)上班，傍晚六點(diǎn)下班，上班并沒(méi)有太多額外的事情，不想正式員工那樣，也沒(méi)有什么任務(wù)指標(biāo)等。即使這樣，每天回到宿舍，來(lái)回奔波，心還是很疲倦。平常我們看到的銀行都是早上9點(diǎn)開(kāi)門(mén)下午5點(diǎn)半關(guān)門(mén)，其實(shí)不然，銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位指紋簽到，然后開(kāi)會(huì)或進(jìn)行班前準(zhǔn)備，開(kāi)門(mén)后一直上班，中午一個(gè)小時(shí)吃飯，下午關(guān)門(mén)后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，至少要6點(diǎn)半才能離開(kāi)。每周名義上休兩天假，實(shí)際上各種培訓(xùn)，發(fā)展客戶(hù)總會(huì)占用可憐的假日，法定假日也是不放假，當(dāng)然是有補(bǔ)貼的;銀行的任務(wù)繁而多，不同職員肩負(fù)不同任務(wù)指標(biāo)，這些指標(biāo)直接與工資掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)少，扣款多。一般柜員一年拉存款100萬(wàn)，這是額外的，憑借你的人脈關(guān)系拉存款�？蛻�(hù)經(jīng)理，更是要拉1000萬(wàn)存款。由于自己一直想進(jìn)銀行工作，閑暇之余，都習(xí)慣搜集一些這方面的資料，雖然心里知道有這回事，可真正聽(tīng)到他們私下里這種說(shuō)法，確實(shí)打破了我之前的認(rèn)知，只能說(shuō)確實(shí)很累很累。

　　三、銀行工作光鮮的外表下，隱藏著不少悲劇。

　　我國(guó)的銀行業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到國(guó)外那種高知識(shí)含量、高專(zhuān)業(yè)性的地步，不管是國(guó)有商業(yè)銀行還是股份制商業(yè)銀行，很多領(lǐng)導(dǎo)方式上會(huì)存在慣性誤差，大部分業(yè)務(wù)都是靠人情公關(guān)獲得的，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)，銀行要大發(fā)精力向國(guó)家行政部門(mén)“示好”，想方設(shè)法留住自己手中的中高級(jí)顧客。這個(gè)關(guān)系網(wǎng)密密麻麻，網(wǎng)住了我們，應(yīng)酬不可少，心思不可缺。那么，如果家境有優(yōu)勢(shì)，銀行又何樂(lè)而不取之呢?也許，這是一條銀行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，忽視了技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)產(chǎn)品革新吸引顧客的方式，而是憑借手中的人脈鎖住客戶(hù)，考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)上的理性人假設(shè)，這種方式很具風(fēng)險(xiǎn)性，當(dāng)立場(chǎng)改變，當(dāng)利益改變，客戶(hù)瀟瀟灑灑離去，任是你們“私交”再好，也許還是難以挽留�；蛟S，這不僅是銀行這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)屬特性，這可以說(shuō)是這個(gè)時(shí)代的禁錮，處處講人情化，有背景，有私交抵過(guò)多少背后的努力。不管繼“我爸是李剛”事件還是其他不勝枚舉的類(lèi)似事件，這個(gè)世界雖然很精彩，卻有時(shí)總有無(wú)奈，為了生活，我們學(xué)會(huì)了圓滑，學(xué)會(huì)了“高端“的為人處事，一步步走進(jìn)了這張網(wǎng)中，密密麻麻的相互纏繞，牽絆著你我他。

　　至于，對(duì)銀行發(fā)展的個(gè)人見(jiàn)解，想來(lái)，自己的發(fā)言還是為時(shí)過(guò)早，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才具有發(fā)言權(quán)。在此，便不累贅了。或許，銀行就像一座圍城，外面的人對(duì)圍墻深處充滿(mǎn)了美好的向往，里面的人卻苦于高墻深處阻斷了道路，有人想方設(shè)法進(jìn)去，也有人千方百計(jì)出來(lái)。

　　最后，關(guān)于實(shí)習(xí)的思考其實(shí)也蠻多了，一個(gè)月來(lái)，每天都是很有規(guī)律的生活。一言以蔽之，開(kāi)篇很戲劇性，過(guò)程很充實(shí)，結(jié)局很淡然，感悟卻有些壓抑，總體經(jīng)歷很寶貴，值得回味!這次實(shí)習(xí)工作是我人生第一次真正意義上踏進(jìn)社會(huì)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹S多事情并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單，再微小的事情也有它的合理處事規(guī)則，我們能做的是積極主動(dòng)認(rèn)識(shí)這些規(guī)則，應(yīng)用這些規(guī)則，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，一切從“心“開(kāi)始，化壓力為動(dòng)力，在實(shí)際生活中不斷提高自我素質(zhì)，提升對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)能力。想來(lái)，應(yīng)該是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義了。因?yàn)椋�一�?65個(gè)小日子，生活總有她的辦法讓你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思索問(wèn)題，解決問(wèn)題。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　xx銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。xx銀行xx支行是坐落xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)xx區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的xx的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。

　　二、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

　　（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。

　　（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。

　　（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話(huà)聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)�！暗谌�方存管”是指證券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

　　第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。

　　四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

　　因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

　　很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　20xx年3月4號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在xx銀行xx支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xx銀行xx支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

　　一、實(shí)習(xí)的目的

　　1）通過(guò)在xx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2）通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3）通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

　　二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

　　xx銀行全稱(chēng)xx銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門(mén)內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。xx銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有xx國(guó)際、xx保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年xx銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

　　關(guān)于xx銀行的業(yè)務(wù)：

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

　　1）公司金融業(yè)務(wù)

　　公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

　　2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　xx銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。

　　3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)

　　個(gè)人金融業(yè)務(wù)為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

　　4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，xx銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

　　5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

　　xx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的'五個(gè)交易中心 經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

　　實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

　　1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求。

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

　　2）做一些打雜的小工作。

　　如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

　　3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

　　四、實(shí)習(xí)心得與收獲

　　雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　本次實(shí)習(xí)是大堂經(jīng)理，主要涉及教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、填制單據(jù)、兌換外幣、指導(dǎo)公、私業(yè)務(wù)等程序。以及給客戶(hù)存貸款建議，介紹客戶(hù)的理財(cái)渠道，為客戶(hù)提供一些理財(cái)信息。還有教客戶(hù)如何使用ATM，自動(dòng)支付機(jī)，網(wǎng)上銀行等等。

　　關(guān)于實(shí)習(xí)的思考:作為一名經(jīng)濟(jì)管理系國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，一直期待有機(jī)會(huì)在銀行、證券、保險(xiǎn)等金融公司實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年夏天實(shí)現(xiàn)了:中國(guó)銀行池州分行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但卻給我上了一堂影響深遠(yuǎn)的金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)的管理人員給予了我悉心的指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我感受到了中行大家庭的美好和溫暖，讓我對(duì)中行充滿(mǎn)了感激和敬佩！

　　銀行工作沒(méi)有我之前想象的那么輕松，銀行工作人員也很辛苦。看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)包含了很多細(xì)節(jié)，每一步都需要工作人員的細(xì)心。而且，他們經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班。當(dāng)然，這也是因?yàn)橹行械膯T工責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)主動(dòng)為未完成的工作加班，雖然加班是不發(fā)工資的。這讓我感受到了中國(guó)銀行的團(tuán)結(jié)和責(zé)任，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，企業(yè)就會(huì)混亂，難以發(fā)展。只要企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，就立于不敗之地。即使困難，只要團(tuán)結(jié)，就會(huì)成功；但是，如果只有團(tuán)結(jié)，沒(méi)有責(zé)任感，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下很難與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得比較優(yōu)勢(shì)，也就無(wú)法體現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)地位。同時(shí)，將很難得到客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也將很困難。這時(shí)候中行給我展示了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。我相信，通過(guò)中行員工的共同努力和中行領(lǐng)導(dǎo)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定會(huì)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的優(yōu)勢(shì)。

　　我所在的中國(guó)銀行的文化理念是微笑服務(wù)。每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都應(yīng)該受到熱烈的歡迎和對(duì)待，尤其是在遇到一些年齡較大的客戶(hù)時(shí)，更應(yīng)該不厭其煩地獲取這些經(jīng)濟(jì)細(xì)節(jié)。一是為企業(yè)贏得更好的口碑，二是銀行的業(yè)務(wù)相關(guān)資金是每一位客戶(hù)的心血，我們必須對(duì)他們對(duì)我們的信任和信賴(lài)認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們微笑著迎接每一位客戶(hù)，還要求我們關(guān)心每一位同事。值得稱(chēng)道的是，同事們會(huì)把每一位客戶(hù)的要求放在心上，認(rèn)真對(duì)待，都有勤儉節(jié)約、不在工作中浪費(fèi)的好習(xí)慣。每天早上的晨會(huì)，就是總結(jié)一天的工作，檢查彼此gfd的時(shí)候，然后以新的態(tài)度和面貌開(kāi)始一天的工作。我覺(jué)得不管是哪個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極向上的情緒，那么這個(gè)企業(yè)的`發(fā)展就會(huì)蓬勃發(fā)展，就會(huì)是更多人才向往的地方。

　　我和銀行的每一個(gè)同事都相處的很好，學(xué)到了很多東西，包括銀行和銀行相關(guān)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶(hù)對(duì)話(huà)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)意義重大，也是必要的。通過(guò)實(shí)踐，不斷豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理、自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，并在實(shí)踐中驗(yàn)證，鍛煉適應(yīng)能力和社會(huì)技能，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我希望這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷能為我畢業(yè)后的求職和發(fā)展提供一些幫助，更重要的是，我對(duì)自己未來(lái)的成功更有信心。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

　　一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

　　儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效*明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。 我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

　　二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

　　我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

　　1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬(wàn)億元，1994年突破2萬(wàn)億元，t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年，1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

　　2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

　　3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的'階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

　　4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

　　三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

　　以現(xiàn)有的個(gè)人*號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　頂崗實(shí)習(xí)是連接學(xué)校與社會(huì)的橋梁，也是我們畢業(yè)前的最后一門(mén)課程。為了解并熟悉理財(cái)助理崗位的崗位職責(zé)及工作流程，我于20xx年1月至20xx年5月到中國(guó)銀行的吳江分行進(jìn)行實(shí)習(xí)。崗位是理財(cái)助理。

　　二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　19xx年2月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國(guó)銀行正式成立。從19xx年至1949年，中國(guó)銀行先后行使中央銀行、國(guó)際匯兌銀行和外貿(mào)專(zhuān)業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。新中國(guó)成立后，中國(guó)銀行成為國(guó)家外匯外貿(mào)專(zhuān)業(yè)銀行，為國(guó)家對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。19xx年，中國(guó)銀行改為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行。20xx年，中國(guó)銀行開(kāi)始股份制改造。20xx年8月，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立。20xx年6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國(guó)商業(yè)銀行。20xx年，中國(guó)銀行作為北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)唯一銀行合作伙伴，為奧運(yùn)盛會(huì)的圓滿(mǎn)舉行提供了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　中國(guó)銀行吳江分行成立于1984年12月20日，現(xiàn)位于吳江市松陵鎮(zhèn)鱸鄉(xiāng)北路2號(hào)。目前分行擁有部門(mén)6個(gè)，下轄網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)，員工373名。

　　28年來(lái)，吳江分行大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：1984年到1995年，創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓時(shí)期，以網(wǎng)點(diǎn)、人員、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大為核心；19xx年到20xx年，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，吳江絲綢行業(yè)下滑，吳江分行進(jìn)入調(diào)整期；20xx年至今，是分行的高速發(fā)展期。

　　28年間，吳江分行秉承“客戶(hù)至上、服務(wù)為本”的理念，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供高品質(zhì)的金融服務(wù)，打造了在吳江當(dāng)?shù)氐淖吭狡放�，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。20xx年，分行積極貫徹總行“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展”戰(zhàn)略方針，緊緊圍繞蘇州分行兩個(gè)“堅(jiān)持”、兩個(gè)“緊抓”、兩個(gè)“依靠”工作思路，以三年發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)、提升管理質(zhì)量，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效不斷提升。截至去年12月末，分行本外幣存款余額達(dá)214.89億元（超200億元，實(shí)現(xiàn)歷史突破），本外幣貸款余額156.27億元，中間業(yè)務(wù)凈收入2.30億元，同比增長(zhǎng)23.29%。

　　28年來(lái)，吳江中行秉承“百年中行”的優(yōu)良傳統(tǒng)和“追求卓越”的企業(yè)精神，

　　在隊(duì)伍中大力宣揚(yáng)“勇?tīng)?zhēng)第一”的精神和“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的文化，并以打造一個(gè)員工滿(mǎn)意、客戶(hù)信賴(lài)、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)贊譽(yù)的“精品銀行”為目標(biāo)，以各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流，在全轄掀起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的高潮，給這支隊(duì)伍注入巨大活力和動(dòng)力。

　　三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行吳江分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

　　實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬└�支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)文件

　　在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)。另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合《中行金融報(bào)》，《金融研究》等雜志刊物，了解銀行改革的方向、動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)、內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。我們主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)以及和保險(xiǎn)公司聯(lián)合的業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

　　（二）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的紐帶。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好地解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌�活�?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。

　　經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能，所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

　�。ㄈ�）跟隨理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)

　　理財(cái)經(jīng)理會(huì)為客戶(hù)提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品，幫助他們建立正確的理財(cái)觀念，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。一般會(huì)涉及的理財(cái)產(chǎn)品有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、長(zhǎng)城商戶(hù)通業(yè)務(wù)、三方存款業(yè)務(wù)等。當(dāng)然還會(huì)涉及一些貸款的業(yè)務(wù)。在我實(shí)習(xí)期間存款的產(chǎn)品方面，中銀智能通產(chǎn)品是銷(xiāo)售得非常好的。當(dāng)客戶(hù)指定的個(gè)人活期存款賬戶(hù)的人民幣存款余額達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)通常是五萬(wàn)，銀行根據(jù)存款余額變動(dòng)周期，相應(yīng)給予客戶(hù)1天或7天人民幣通知存款利率。該產(chǎn)品既具有活期存款的便利，又能獲得較高的收益，很好地平衡了客戶(hù)的流動(dòng)性和收益性需求。風(fēng)險(xiǎn)低，收益穩(wěn)定，對(duì)于保險(xiǎn)理財(cái)?shù)娜后w來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的選擇。

　　另外對(duì)于一些有理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，而且善于理財(cái)?shù)目蛻?hù)，可以根據(jù)自己的資金選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，使自己獲得更大的收益。

　　四、實(shí)習(xí)心得、體會(huì)

　　雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但卻非常充實(shí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的`心理和態(tài)度。

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不僅僅局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻的了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　在實(shí)習(xí)期間，我收獲的不只是各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有做人做事的道理。

　　五、對(duì)實(shí)習(xí)單位在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題及解決對(duì)策的探索

　　（一）存在問(wèn)題

　　1、不良資產(chǎn)率高，資產(chǎn)質(zhì)量不高。資產(chǎn)質(zhì)量主要反映在不良貸款比例上，由于種種原因不良貸款持續(xù)增高，不良貸款率遠(yuǎn)超過(guò)花旗和匯豐等外資銀行。

　　2、資金自給能力不強(qiáng)，營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)困難。各級(jí)行考核的是存款業(yè)務(wù)、貸款發(fā)放指標(biāo)、收貸收息任務(wù)，沒(méi)有實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理，多強(qiáng)調(diào)為地方建設(shè)服務(wù)，少考慮自身經(jīng)營(yíng)效益，出現(xiàn)重貸輕存，存款少，貸款多。有的行長(zhǎng)期限于貸差，造成資金緊張，時(shí)而占用匯差，常常靠拆借資金過(guò)日子，自我發(fā)展能力不強(qiáng)，營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)困難。

　　3、盲目追求攬存數(shù)量，忽視資金成本。在執(zhí)行從緊的貨幣信貸政策的情況下，把組織存款作為拓展業(yè)務(wù)的“立行之本”，緩解了資金供求矛盾,增加資金周轉(zhuǎn)循環(huán),這也無(wú)可非議。但為了完成存款任務(wù)或?yàn)榱藸?zhēng)取到更多的資金,或明或暗地違反政策抬高存款利率,甚至不擇手段,不惜血本以接近貸款利率或高于貸款基準(zhǔn)利率的手段去拉存款,人為地增加了資金來(lái)源成本,損害了國(guó)家利益。這不僅影響了銀行的經(jīng)營(yíng)核算,而且一而再、再而三地吊高了儲(chǔ)戶(hù)或企業(yè)財(cái)務(wù)人員的胃口。若有幾十萬(wàn)存款，今天可存到A行，明天搬到B行，后天搬到C行。如此地搬，就社會(huì)整體來(lái)說(shuō)，存款并沒(méi)有增加,而是出現(xiàn)了游資的游資。有的行處儲(chǔ)蓄所為了完成月度、年度存款任務(wù),及能為儲(chǔ)蓄員帶來(lái)一系列的政治榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益，不惜采取壓票、壓?jiǎn)蔚炔徽�常的手段造成月、年末存款名為增長(zhǎng)，實(shí)為水分滲底。一二級(jí)準(zhǔn)備金照交，無(wú)形中又增加了對(duì)儲(chǔ)戶(hù)的利息支出，形成經(jīng)營(yíng)利差甚微。

　　4、非生息資產(chǎn)占用不合理,資金浪費(fèi)現(xiàn)象多。固定資產(chǎn)投資的超比例，擠占了生息資產(chǎn)。前幾年各行為相互間爭(zhēng)地盤(pán)“三步一崗,五步一哨”，紛紛增加機(jī)構(gòu)濫設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。為樹(shù)立自己的形象，只注重外延建設(shè)，忽視內(nèi)涵發(fā)展，大搞超標(biāo)基建，豪華裝修，用車(chē)、公務(wù)用車(chē)、運(yùn)鈔車(chē)、摩托車(chē)、手機(jī)、電話(huà)比比皆是,競(jìng)相“現(xiàn)代化”，沉重的費(fèi)用負(fù)擔(dān)壓得金融企業(yè)喘不過(guò)氣來(lái)，嚴(yán)重影響著信貸資金的生息和流動(dòng)性。

　�。ǘ�）解決對(duì)策

　　1、建立有效的銀行激勵(lì)約束機(jī)制。

　　為了保證經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中國(guó)銀行要從根本上改變?nèi)耸滦姓�化管理，各�?jí)管理人員按照明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)、制度、程序及規(guī)則實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘，并讓競(jìng)聘上崗的各級(jí)管理者既有管理權(quán)又有用人權(quán);完善內(nèi)部授權(quán)，依據(jù)經(jīng)營(yíng)效益、管理水平、客戶(hù)結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)履歷等多種因素綜合授權(quán)，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，建立權(quán)限和程序合法有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，中國(guó)銀行管理層及員工的績(jī)效考核和薪酬補(bǔ)償要與銀行整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系起來(lái)，可通過(guò)采取員工持股和管理層實(shí)行期權(quán)制，將員工、經(jīng)營(yíng)管理層的收人水平與銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，克服短期行為，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者為自己的長(zhǎng)期利益從而為所有者的長(zhǎng)期利益努力工作，這樣才能留住現(xiàn)有人才和吸引高質(zhì)量人才;盡快建立有效率的經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)來(lái)選拔優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，從外部刺激經(jīng)營(yíng)管理層更好地約束自己的行為，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)到規(guī)范銀行公司治理結(jié)構(gòu)的目的。

　　2、對(duì)于不良資產(chǎn)，一是加強(qiáng)增量控制，二是加強(qiáng)存量化解。

　　要著眼于增量控制，減少新的不良資產(chǎn)的形成，減少財(cái)政隱性風(fēng)險(xiǎn)源。中國(guó)有銀行等金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)不僅是一個(gè)存量問(wèn)題，不斷形成的新的不良資產(chǎn)更值得關(guān)注。必須加快政府職能轉(zhuǎn)變，加快國(guó)有銀行，國(guó)有企業(yè)改革，疏離政企，政銀關(guān)系，從產(chǎn)權(quán)關(guān)系上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的控制、企業(yè)和政府要形成貸款使用的風(fēng)險(xiǎn)約束和責(zé)任約束，銀行要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)內(nèi)控，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在經(jīng)營(yíng)的首要位子。

　　3、補(bǔ)充自有資本金

　　國(guó)有商業(yè)銀行的資本金,主要來(lái)源于國(guó)家財(cái)政的撥款,資本金的充足,能不斷增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。目前,依靠國(guó)家財(cái)政對(duì)銀行增撥資本金是不大現(xiàn)實(shí)的,但可以從銀行每年上繳的利潤(rùn)中按一定比例逐年增補(bǔ)。同時(shí)銀行可以挖掘潛力,盤(pán)活已核銷(xiāo)的呆、壞帳資金。一方面可以按比例提留獎(jiǎng)勵(lì)盤(pán)活資金的經(jīng)辦人,另一方面可以作補(bǔ)充自有資金,增強(qiáng)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)力,這是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)自我生存、自我發(fā)展的強(qiáng)身之路。

　　4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

　　嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,講究經(jīng)濟(jì)效益,努力增收節(jié)支。在抓好常規(guī)收入的同時(shí)積極開(kāi)展辦理中間業(yè)務(wù)，做到多渠道全方位開(kāi)展創(chuàng)收工作。嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)開(kāi)支，克服大手大腳的不良現(xiàn)象，做到不該花的錢(qián)不花。嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購(gòu)建，積極清理壓縮無(wú)息資產(chǎn)變?yōu)樯�息資產(chǎn)。加大收息力度，力爭(zhēng)增收、節(jié)支，扭虧增盈。

　　六、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)安排和課程設(shè)方面的意見(jiàn)和建議

　　1、會(huì)計(jì)是社會(huì)生活中一個(gè)很重要的角色，它在金融、證券中有著無(wú)比重要的責(zé)任。需要有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論和實(shí)踐能力。課程需要有專(zhuān)業(yè)和實(shí)踐相結(jié)合。

　　2、專(zhuān)業(yè)課要有足夠的課時(shí)，要能讓學(xué)生完全地吸收理論知識(shí)。一周中至少有三天安排專(zhuān)業(yè)課。

　　3、老師要時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)生做一些習(xí)題，尤其是要多做一些和實(shí)例相聯(lián)系的習(xí)題。4、實(shí)踐課尤其重要。理論往往與社會(huì)實(shí)踐中存在著誤差，往往在實(shí)踐中學(xué)到的要比理論中學(xué)到的更直接、有效。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　1、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年6月18日至20xx年7月20日

　　2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國(guó)金融市場(chǎng)改革的大潮中逐漸成長(zhǎng)壯大，于20xx年8月，正式更名“中信銀行”。20xx年4月19日，中信銀行在上海證券交易所上市。中信銀行為中國(guó)大陸第七大銀行，其總資產(chǎn)為120xx逾億港元，共有16000多名員工及540余家分支機(jī)構(gòu)。

　　20xx年10月，中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行成立，標(biāo)志著中信實(shí)業(yè)銀行正式進(jìn)駐寧波金融市場(chǎng)；20xx年6月，中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行升格為中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行；20xx年10月1日，中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行升格為中信實(shí)業(yè)銀行總行直屬分行；20xx年11月25日，根據(jù)總行統(tǒng)一安排，中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行更名為中信銀行寧波分行。

　　中信銀行寧波分行明州支行是一家才成立兩年的年輕支行，20xx年5月26日，明州支行在寧波市鄞州區(qū)正式開(kāi)業(yè)，坐落于鄞州商務(wù)中心的鄞縣大道中段，這是經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的市轄區(qū)，優(yōu)越的區(qū)位、政策優(yōu)勢(shì)及人才、商貿(mào)、科教、產(chǎn)業(yè)資源聚集優(yōu)勢(shì)，所以該行就被定位為中信銀行在此設(shè)立的首家“創(chuàng)新型、國(guó)際化、市場(chǎng)化”的外匯業(yè)務(wù)特色支行，這也是中信銀行進(jìn)駐寧波10年來(lái)開(kāi)出的第15家支行。

　　3、實(shí)習(xí)部門(mén)與實(shí)習(xí)崗位

　　前三周在資金資本部，后兩周在公司業(yè)務(wù)部，崗位都是部門(mén)職員。

　　4、實(shí)習(xí)目的

　　本次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)在銀行實(shí)習(xí)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加牢固，達(dá)到鍛煉能力的目的，學(xué)習(xí)如何成為一名綜合性人才。在即將畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)之前了解并體驗(yàn)從學(xué)生轉(zhuǎn)變到職員的過(guò)程，完成作為大學(xué)生正視社會(huì)和正式自己、走出自我和融入社會(huì)的第一步。同時(shí)也要學(xué)習(xí)銀行里各位老師對(duì)工作所表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)和認(rèn)真，學(xué)會(huì)如何適應(yīng)新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中各種的問(wèn)題，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、實(shí)習(xí)內(nèi)容與職責(zé)

　　本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是在單位各位老師的指導(dǎo)，幫助和教育下，初步了解了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和主要金融衍生產(chǎn)品及資金理財(cái)產(chǎn)品，也系統(tǒng)學(xué)習(xí)了部門(mén)日常工作和業(yè)務(wù)操作流程，從而進(jìn)一步鞏固了在校所學(xué)的各科金融學(xué)課程的基礎(chǔ)理論和知識(shí)，并與銀行的實(shí)踐工作融合。（1）資金資本部

　　6月19日第一天到中信銀行寧波分行明州支行報(bào)到，人事部的陳梁老師接待了我，告知我前三周分配在中信銀行的資金資本部下實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。是寧波分行的直轄部門(mén)，也是外匯業(yè)務(wù)的核心運(yùn)作部門(mén)。

　　部門(mén)沒(méi)有派給我固定的指導(dǎo)老師，但是每一個(gè)老師都對(duì)我非常友好，也非常樂(lè)意指導(dǎo)我。今年剛畢業(yè)的許幼波老師首先向我介紹了資金資本部的主要業(yè)務(wù)和分工，我初步了解了該部門(mén)是外匯業(yè)務(wù)的核心，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源，主要幫客戶(hù)做各種外匯買(mǎi)賣(mài)，她也要求我每日都要關(guān)注金融市場(chǎng)的.新聞和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。業(yè)務(wù)經(jīng)理劉挺老師給我講解了外匯買(mǎi)賣(mài)的分類(lèi)和各自的作用，讓我分清了即期外匯買(mǎi)賣(mài)、遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)、掉期外匯買(mǎi)賣(mài)等等資金產(chǎn)品。業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钛﹣喞蠋熀挖w露陽(yáng)老師給我了中信銀行業(yè)務(wù)介紹和員工培訓(xùn)的資料讓我學(xué)習(xí)，從中我了解了中信銀行特色的3S營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)理念，即specialist，speed，slim（專(zhuān)業(yè)、快捷、靈活），該理念也作為中信每一個(gè)員工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉單位部門(mén)、熟悉員工老師、熟悉業(yè)務(wù)工作中度過(guò)。

　　第二周和第三周我就開(kāi)始幫助各位老師的日常簡(jiǎn)單的工作了。由于6月25日至6月29日許幼波老師返校參加畢業(yè)典禮，所以她交待我一項(xiàng)簡(jiǎn)單卻又重要的工作，每日上午十點(diǎn)整和下午兩點(diǎn)整將總行內(nèi)網(wǎng)公布的遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)價(jià)格表制作成價(jià)格單發(fā)送給龔穎聰老師，由他將各類(lèi)價(jià)格單匯總一起發(fā)給客戶(hù)。一周下來(lái)直到許老師回單位，我很好的完成了這個(gè)任務(wù)，沒(méi)有出錯(cuò)，沒(méi)有拖延。龔穎聰老師教我根據(jù)外匯買(mǎi)賣(mài)交易指令和交易確認(rèn)書(shū)及授信明細(xì)情況單填寫(xiě)資金產(chǎn)品交易內(nèi)部審批表。與此同時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理李曉偉老師教我學(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī)。接下來(lái)我每天都幫助老師們復(fù)印和傳真各種文件，而且每日下班之前把當(dāng)日的交割單掃描進(jìn)電腦存檔。（2）公司業(yè)務(wù)部

　　第四周陳梁老師帶我來(lái)到公司業(yè)務(wù)部，該部門(mén)是支行直轄部門(mén)。該部門(mén)的主要業(yè)務(wù)是聯(lián)系發(fā)展客戶(hù)到我行辦理理財(cái)產(chǎn)品比如信貸產(chǎn)品，還要為客戶(hù)做資產(chǎn)評(píng)估并設(shè)計(jì)適合的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)管理和發(fā)展銀行各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)�？偟膩�(lái)說(shuō)該部門(mén)就是客戶(hù)與銀行的重要紐帶，每個(gè)銀行都必備的部門(mén)。在這里我也沒(méi)有固定的指導(dǎo)老師，但是由于已經(jīng)實(shí)習(xí)了三周，與各個(gè)部門(mén)老師在日常的工作中有已經(jīng)漸漸熟悉，所以該部門(mén)的老師也都對(duì)我比較照顧，教我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。第一天客戶(hù)經(jīng)理阮帥老師給我了《如何成為優(yōu)秀信貸客戶(hù)經(jīng)理》這本書(shū)。經(jīng)過(guò)幾天的閱讀，我對(duì)如何成為一名既能為銀行帶來(lái)效益又能替客戶(hù)考慮的的客戶(hù)經(jīng)理有了初步的了解。

　　接下來(lái)的兩周里我?guī)兔��?fù)印會(huì)議使用的資料，還需要復(fù)印銀行每天產(chǎn)生的票據(jù)及其背書(shū)并歸類(lèi)裝訂存檔，抄寫(xiě)合同。與此同時(shí)我還在客戶(hù)經(jīng)理張露易老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)完成了如何根據(jù)客戶(hù)公司的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表來(lái)計(jì)算出財(cái)務(wù)指標(biāo)表，最后做到了收支平衡，該項(xiàng)工作完成得很成功。于7月19日我還參加的支行的一個(gè)新員工培訓(xùn)的小會(huì)議，學(xué)習(xí)很多銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和我行產(chǎn)品的介紹。

　　二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

　　一轉(zhuǎn)眼五周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，在這一個(gè)月中學(xué)到了很多校園里無(wú)法學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)規(guī)則等等，有過(guò)沮喪，有過(guò)成就感，有過(guò)失落，有過(guò)鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲！

　　還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺(jué)到了真的成為了銀行

　　浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的員工一樣。剛進(jìn)單位就被分配到最核心的資金資本部，同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高的一個(gè)部門(mén)，我就是一個(gè)全新的新人，對(duì)這個(gè)部門(mén)一無(wú)所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識(shí)的匱乏，導(dǎo)致學(xué)習(xí)部門(mén)業(yè)務(wù)時(shí)感到有點(diǎn)吃力，而且老師們之間的對(duì)話(huà)中大多都是專(zhuān)業(yè)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，聽(tīng)不懂他們的對(duì)話(huà)讓我非常沮喪。雖然每一位老師對(duì)我非常友好，也都樂(lè)意教我，但是本部門(mén)是寧波分行中最忙碌的部門(mén)之一，所以老師們一天都在非常高強(qiáng)度的工作，有時(shí)連中午休息時(shí)間都要關(guān)注價(jià)格走向，加班更是家常便飯，所以大多數(shù)時(shí)間還是要靠自己來(lái)消化這些業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然我是整個(gè)部門(mén)最清閑的一個(gè)人了。所以同時(shí)我也了解到在銀行工作并不像社會(huì)外界看起來(lái)那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點(diǎn)枯燥但是非常富有挑戰(zhàn)性的。

　　到了公司業(yè)務(wù)部就相對(duì)來(lái)說(shuō)就輕松一點(diǎn)了，這個(gè)部門(mén)的老師們都可以按時(shí)下班。在這里我也學(xué)到了很多客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和資產(chǎn)評(píng)估的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，前者要求膽大，后者要求心細(xì)，只有同時(shí)具備這兩項(xiàng)的人才能勝任該部門(mén)的工作。所以我也學(xué)到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破，而且要心思細(xì)膩、夠認(rèn)真、夠冷靜。公司部的老師們還教會(huì)了我許多職場(chǎng)上生存和同客戶(hù)打交道的要領(lǐng)，讓我明白了什么話(huà)該在什么場(chǎng)合什么時(shí)間說(shuō)，不能再像在校園里那樣單純簡(jiǎn)單。這些都是書(shū)本和課堂無(wú)法給予我們的。

　　最終我也慢慢融入了支行，早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實(shí)的感覺(jué)，雖然剛?cè)谌牒芏嗑梦逯艿膶?shí)習(xí)就結(jié)束了，但我不會(huì)忘記各位老師的教導(dǎo)和幫助，這對(duì)我以后真正邁出校園步入職場(chǎng)的最重要的一步。

　　三、學(xué)習(xí)計(jì)劃與目標(biāo)

　　經(jīng)過(guò)這五周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，我獲得了一筆在學(xué)校無(wú)法學(xué)習(xí)到的財(cái)富，也發(fā)現(xiàn)了書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐工作還是有一定的距離，可是如果沒(méi)有書(shū)本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就更別說(shuō)投入實(shí)踐工作了。剛到支行的頭幾天，我就深深感受到了知識(shí)的匱乏，后悔在學(xué)校上專(zhuān)業(yè)課時(shí)還不夠認(rèn)真、不夠仔細(xì)，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)名詞雖然感到熟悉但是還不能很好的理解和運(yùn)用。所以我計(jì)劃在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，必須好好學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程特別是專(zhuān)業(yè)課上的金融知識(shí)，以便將來(lái)正式投入職場(chǎng)后能熟練地運(yùn)用到工作中。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　本人在XX年七月十五日開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在九華農(nóng)村商業(yè)銀行支行進(jìn)行了社會(huì)實(shí)習(xí)。在支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了該銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)的鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

　　一、實(shí)習(xí)的目的

　　1)通過(guò)在九華農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2)通過(guò)在九華農(nóng)村銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉九華農(nóng)村銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　3)通過(guò)在九華農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　xx年x月x日——xx年x月x日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　xx

　　四、實(shí)習(xí)單位：

　　九華農(nóng)村商業(yè)銀行

　　單位簡(jiǎn)介

　　池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的池州市第一家法人銀行，于XX年12月27日正式掛牌開(kāi)業(yè)，總部設(shè)在池州市清風(fēng)西路139號(hào)，注冊(cè)資本60236萬(wàn)元，現(xiàn)有在崗員工533人，下轄開(kāi)發(fā)區(qū)、站前區(qū)、九華山等21家支行、29家分理處、1家營(yíng)業(yè)部。截止XX年12月底，全行各項(xiàng)資產(chǎn)總額753971萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額443422萬(wàn)元;各項(xiàng)負(fù)債總額672518萬(wàn)元，其中各項(xiàng)存款余額653547萬(wàn)元。

　　池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終堅(jiān)持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)定位，不斷加大改革力度，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，致力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。在經(jīng)歷改革的陣痛和洗禮的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)活力快速增強(qiáng)、內(nèi)部管理日趨規(guī)范、功能產(chǎn)品日益豐富、企業(yè)形象深入人心，朝著體制先進(jìn)，機(jī)制靈活，管理科學(xué)，服務(wù)一流的奮斗目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來(lái)五年，池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行將以創(chuàng)新提升為前提，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為服務(wù)方向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高對(duì)中小企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)水平與效率，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域;以安全性、流動(dòng)性、效益性、審慎性為經(jīng)營(yíng)原則，立足本土、兼顧城鄉(xiāng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，注重特色，著力推行“存款立行、制度治行、人才興行、網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)行、文化育行”發(fā)展戰(zhàn)略，努力將池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行打造成服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)村銀行、服務(wù)市區(qū)的社區(qū)銀行、服務(wù)中小企業(yè)的零售銀行、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本土銀行，以人為本的文化銀行。

　　五、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多？大致上掌握了九華農(nóng)村商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)？熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。

　　1)信貸業(yè)務(wù)首先了解了信貸的原則，

　　一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì);

　　二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量;

　　三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度;

　　四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度;

　　五是明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu);

　　六是持續(xù)做好五級(jí)分類(lèi)，確保分類(lèi)結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　但由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，九華也是如此。銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。實(shí)際操作中，銀行的.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人？而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　2)做一些打雜的小工作如回單管理、分類(lèi)書(shū)信？打word文檔和excel表格？使用excel公式計(jì)算等等。雖然是些小工作？但也讓我學(xué)習(xí)了很多。儲(chǔ)蓄種類(lèi)繁多，人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類(lèi)：

　�、倩钇趦�(chǔ)蓄

　　②定期儲(chǔ)蓄

　�、鄱ɑ顑杀銉�(chǔ)蓄

　　④整存整取定期儲(chǔ)蓄

　�、萘愦嬲�取定期儲(chǔ)

　　六、實(shí)習(xí)的心得與收獲

　　雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營(yíng)》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

　　實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這實(shí)習(xí)期間，雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)到工作很繁瑣，很累，但是我更多的是感覺(jué)到了充實(shí)。在這次實(shí)習(xí)中，我更加了解了社會(huì)，同時(shí)我也覺(jué)得社會(huì)并不如最開(kāi)始想象的那么恐怖，尤其是在這里，同事之間的那種溫情暖暖流動(dòng)于心田的美好讓我難以忘懷。這次的實(shí)習(xí)，我收獲了不少，同時(shí)也看到了自己的不足，因此在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中我將更加努力，刻苦奮斗，讓自己更加完善，努力讓自己在離開(kāi)學(xué)校后能更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)！

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　經(jīng)歷了xx的大學(xué)生活，自己對(duì)大學(xué)也有了更深一層的理解和認(rèn)識(shí)：大學(xué)就是“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，每個(gè)人的夢(mèng)想和規(guī)劃不同，所以要為將來(lái)做的準(zhǔn)備、選擇的大學(xué)生活方式也不同。不能盲目跟隨別人的腳步，找到自己喜歡的工作和奮斗方向尤為重要。為了深入了解銀行工作和自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)是否感興趣，以及在銀行工作人員需要具備什么素質(zhì)和能力，帶著眾多問(wèn)題我選擇主動(dòng)出擊去家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)上的xx銀行實(shí)習(xí)。

　　眾所周知，中國(guó)xx銀行是xx大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，在國(guó)內(nèi)，中國(guó)xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國(guó)最大的銀行之一。數(shù)年來(lái)一直位居世界前xx強(qiáng)企業(yè)之列，xx年排名xx，在“全球銀行xx”強(qiáng)排名第xx。

　　我選擇的實(shí)習(xí)銀行是xx銀行xx分理處，位于xx國(guó)道附近，是附近x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)唯一一所國(guó)有xx銀行。附近的金融機(jī)構(gòu)還有農(nóng)村xx合作社、中國(guó)xx儲(chǔ)蓄。

　　寒假放假第x天我就拿著自己準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷，一個(gè)人忐忑不安的站在了xx行的接待廳，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的兩個(gè)小時(shí)的緊張等待，銀行xxx告訴我平陰農(nóng)行總行同意批準(zhǔn)我在農(nóng)行實(shí)習(xí)月，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。

　　所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶(hù)填單子等就是大堂副理的工作。當(dāng)我穿上黑白正裝腳踩高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時(shí)，激動(dòng)興奮的心情無(wú)以復(fù)加。低頭，胸前佩戴的“中國(guó)xx銀行大堂經(jīng)理“的胸針閃閃放光，一種神圣感和責(zé)任感油然而生。我暗暗下決心，一定要嚴(yán)格要求自己，通過(guò)自己的努力讓這里變得有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣，多學(xué)多思，成長(zhǎng)自己。

　　實(shí)習(xí)前天，我遇到了初入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生普遍頭疼的問(wèn)題——性格慢熱年齡和興趣愛(ài)好差異大和其他前輩們沒(méi)有共同話(huà)題，自己也比較羞澀，不愿過(guò)多的請(qǐng)教他們，有點(diǎn)不知所措。后來(lái)在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開(kāi)始慢慢消除，逐漸熟絡(luò)起來(lái)。我主要跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)和熟悉工作內(nèi)容，有時(shí)也向保衛(wèi)人員請(qǐng)教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個(gè)銀行職員交替值班，學(xué)習(xí)起來(lái)不免有些重復(fù)和遺漏，但因?yàn)殂y行所有工作人員的對(duì)我悉心的指導(dǎo)，以及我學(xué)習(xí)的認(rèn)真用心，我還是比較順利地適應(yīng)了大堂副理這個(gè)職位。

　　大堂副理就是協(xié)助大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序、衛(wèi)生并解決一般客戶(hù)糾紛。指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單，指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，文件的打印整理。向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)交行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于交行的.金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。幾天下來(lái)，除腳酸腿痛以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!

　　第一，這個(gè)崗位要求成為銀行知識(shí)的全才

　　做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。銀行的儲(chǔ)蓄

　　業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。熟練準(zhǔn)確的填寫(xiě)存款憑證單，取款憑證單，銀行卡存取款憑證單，個(gè)人特殊業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票，電匯等單子;熟記存款利息率，轉(zhuǎn)賬跨行的手續(xù)費(fèi)等。一個(gè)記憶不準(zhǔn)確就可能造成顧客的金錢(qián)損失。

　　第二，這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員

　　眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂副理另一工作內(nèi)容，這也使銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!由于接觸時(shí)間短，我在實(shí)習(xí)期間就只負(fù)責(zé)向符合條件的客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，然后將有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)介紹給保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理。由于前幾年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)則秩序混亂，保險(xiǎn)詐騙層出不窮，使保險(xiǎn)在人們心中“臭名昭著”，如何抓住顧客心理改變對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的看法，吸引顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣是最讓我捉摸不定的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)一個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。從一開(kāi)始的彷徨，到現(xiàn)在的自信，我非常感謝學(xué)校的erp實(shí)驗(yàn)中心，給了我們大家一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，整體采用分崗運(yùn)作方式。首先，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生按照內(nèi)部和外部進(jìn)行分組；然后，在每一組內(nèi)再按照各崗位的具體要求進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，由于有了明確的職能分工，使得學(xué)生能夠再實(shí)習(xí)過(guò)程中，熟悉明確各崗位的基本職責(zé)，掌握各類(lèi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理過(guò)程，以及原始單據(jù)和其他會(huì)計(jì)憑證在各個(gè)崗位之間的傳遞程序和方式。同時(shí)也能了解到財(cái)務(wù)部門(mén)與企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)，以及外部各有關(guān)單位的財(cái)務(wù)關(guān)系，掌握相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理方法，使學(xué)生有身臨其境的感受，直觀性，真實(shí)性強(qiáng)。

　　作為公司的cfo，我深知我的責(zé)任之艱巨。財(cái)務(wù)部對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)其意義不用多說(shuō)，從每年年初的財(cái)務(wù)預(yù)算到年終的結(jié)帳，編制報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，財(cái)務(wù)部的員工都要親力親為，一點(diǎn)都不能馬虎。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)，這為其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都要有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，這為其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性，這為其三。

　　在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了較好的.掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，本公司采取以成本為起點(diǎn)的預(yù)算管理模式。這種模式以目標(biāo)利潤(rùn)為依據(jù)，以市場(chǎng)價(jià)格為已知變量來(lái)規(guī)劃公司總預(yù)算成本，再分解到公司的各個(gè)部門(mén)，建立約束各預(yù)算單位行為的分預(yù)算成本。通過(guò)嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行過(guò)程，考核預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，及時(shí)糾正調(diào)整偏差，將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效推動(dòng)了“大財(cái)務(wù)”戰(zhàn)略的實(shí)施，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　具體就財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，每年年初我們需根據(jù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)傳遞過(guò)來(lái)的相關(guān)信息編制預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表，預(yù)算利潤(rùn)表和預(yù)算現(xiàn)金流量表，通過(guò)計(jì)算相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)本年的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行可行性分析，然后再與生產(chǎn)，銷(xiāo)售部門(mén)以及ceo進(jìn)行協(xié)商，對(duì)原有計(jì)劃進(jìn)行修改，從而確定最終的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。同時(shí)按照“總量控制，分解到項(xiàng)，重點(diǎn)突出”的成本控制思路，將各項(xiàng)成本，特別是可控成本，分門(mén)別類(lèi)細(xì)化到最末端，然后在總量控制的基礎(chǔ)上，將各成本項(xiàng)目考核指標(biāo)層層分解，落實(shí)到人或物，對(duì)責(zé)任人或單位進(jìn)行考核。比如將辦公費(fèi)細(xì)化到每一位職工，制定出各部門(mén)、各處室、各項(xiàng)費(fèi)用甚至每位職工的支出限額。

　　在日常業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，根據(jù)公司的核算要求和實(shí)際情況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。首先根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬和日記帳。

　　會(huì)計(jì)期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后再把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。切實(shí)做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門(mén)；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。“提供精確財(cái)務(wù)信息，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展”一直是我們公司財(cái)務(wù)部的工作宗旨，因此，每個(gè)會(huì)計(jì)期末，我都會(huì)針對(duì)相關(guān)資料作大量的財(cái)務(wù)分析。如運(yùn)輸生產(chǎn)情況分析、成本費(fèi)用支出情況分析、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分析、財(cái)務(wù)收支情況分析、固定資產(chǎn)投資效益分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益分析以及針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析等。通過(guò)這些分析報(bào)告，及時(shí)主動(dòng)地將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部門(mén)，客觀揭示了公司經(jīng)營(yíng)的全貌，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，確保經(jīng)營(yíng)方向的正確。

　　在這個(gè)仿真企業(yè)環(huán)境里，我作為公司的cfo，充分感受到了市場(chǎng)的激烈和殘酷，深刻認(rèn)識(shí)到如何更好地當(dāng)一名cfo。

　　第一，認(rèn)真研讀規(guī)則。

　　籌集資金是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是投資活動(dòng)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。而今次實(shí)戰(zhàn)中出現(xiàn)的籌資方式是有限的。因此，如何在明確規(guī)則的前提下充分利用并開(kāi)拓創(chuàng)新，這將關(guān)系到企業(yè)日后的資本保值增值，影響到企業(yè)日后面臨重大決策時(shí)的選擇偏向。

　　第二，具備“精一門(mén)，懂多門(mén)”的知識(shí)水平。

　　當(dāng)好一名cfo，除了熟練掌握財(cái)務(wù)管理本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以外，還需了解生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等與現(xiàn)金流有關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。更好地采取各種有效的資金管理措施。

　　第三，運(yùn)用綜合的實(shí)踐理論能力。

　　它包括領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)作等能力。如何善用沖突的建設(shè)性和避免沖突的破壞性，也是cfo所要具備的素質(zhì)能力之一。

　　第四，有耐心，有恒心。

　　做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！同時(shí)也讓我看到自己現(xiàn)有的知識(shí)，能力水平與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。這促使我下決心精通自己的專(zhuān)業(yè)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以成為一個(gè)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的現(xiàn)代管理人才。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　一、校園招聘實(shí)習(xí)

　　年月份，我通過(guò)了銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行，并被分配到支行實(shí)習(xí)。

　　從年月日至今，我分別在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗(yàn)了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　1、全新認(rèn)識(shí)

　　在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。

　　2、學(xué)生和工作者的區(qū)別

　　我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

　　例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長(zhǎng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習(xí)也并不是那么賣(mài)力。當(dāng)天行長(zhǎng)安排儲(chǔ)蓄主管來(lái)教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的.差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。

　　2、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)

　　練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶(hù)、掛失、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對(duì)外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　1、引言

　　據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

　　2、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx-02-21—20xx-03-27共5周

　　3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　中國(guó)銀行xxx支行

　　4、實(shí)習(xí)的目的

　　通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

　　5、企業(yè)概況

　　5.1中國(guó)銀行介紹

　　中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

　　中國(guó)銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門(mén)地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

　　中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門(mén)的發(fā)鈔銀行。

　　20xx年6月1日、7月5日，中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行。按截至20xx年12月31日的市值計(jì)算，中國(guó)銀行為全球第四大銀行。

　　5.2關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

　　6、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

　　6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶(hù)，需要提供取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。

　　6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

　　我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

　　另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。

　　在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。

　　由于從20xx年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣(mài)支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類(lèi)，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱(chēng)，還有開(kāi)戶(hù)單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶(hù)的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。

　　6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作

　　業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。

　　業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類(lèi)郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能，接著就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén)。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類(lèi)及對(duì)應(yīng)的部門(mén)。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門(mén)管轄;ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門(mén);碰上反洗錢(qián)，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。

　　6.4學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理

　　6.4.1收集客戶(hù)信息

　　銀行要進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，針對(duì)不同客戶(hù)的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶(hù)的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶(hù)的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶(hù)各方面的信息，在保護(hù)客戶(hù)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶(hù)信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶(hù)的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶(hù)信息，不能有外泄的情況發(fā)生。

　　6.4.2做好客戶(hù)聯(lián)系，取得客戶(hù)信息反饋

　　銀行要做好客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶(hù)可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類(lèi)的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷(xiāo)策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。

　　6.4.3“商戶(hù)通”的營(yíng)銷(xiāo)

　　長(zhǎng)城商戶(hù)通是中國(guó)銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶(hù)收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專(zhuān)用固定電話(huà)機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶(hù)，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊。

　　由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶(hù)通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開(kāi)始教我熟悉“商戶(hù)通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。“商戶(hù)通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話(huà)POS機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話(huà)號(hào)碼和電話(huà)終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話(huà)號(hào)碼”、“終端PSIM卡號(hào)”、“銀行戶(hù)名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的'“初審”和“終審”。一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。

　　7、實(shí)習(xí)的心得與收獲

　　雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

　　這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

　　在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　寒假期間，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在xx市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

　　在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶(hù)辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。

　　在客戶(hù)至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的'一致好評(píng)。在與客戶(hù)面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　元月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxx系統(tǒng)對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

　　一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)xx行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。

　　一、授權(quán)管理

　　在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù)；

　　再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　二、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。

　　首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失。

　　其次，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量自然不言而喻，xx行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶(hù)， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；

　　最后，必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。

　　三、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。

　　千里之行，始于足下，xx是我工作的起點(diǎn)，在xx的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為x行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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