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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡
在平平淡淡的日常中，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對事跡很是熟悉吧，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。到底應(yīng)如何擬定事跡呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡1
xxx省醫(yī)院中心手術(shù)室是由44名美女護士組成的“女團”，她們是“朝氣蓬勃，勇于奉獻，銳意進取”的一個大家庭。醫(yī)者仁心，大醫(yī)精誠作為手術(shù)室人沒有一句豪言壯語，卻無時不在拼搏的路上。衛(wèi)計委提出“看病不求人”的工作部署，院黨委提出的“優(yōu)質(zhì)護理”工作，使我們深深領(lǐng)會到健康所系，生命相托這句話的深刻含義，體會到醫(yī)務(wù)工作者身上沉甸甸的使命感與責(zé)任。
星光不問趕路人，時光不負有心人，通過我們不斷的學(xué)習(xí)和院領(lǐng)導(dǎo)栽培，2018年在全國范圍內(nèi)開展的改善患者就醫(yī)感受擂臺賽中，xxx省醫(yī)院中心手術(shù)室脫穎而出獲得了全國“十佳人氣獎”，多次獲得院里“先進集體”“行風(fēng)先進科室”“優(yōu)秀組織獎”先后兩次獲得了衛(wèi)計委頒發(fā)的“青年文明號”等殊榮，中華全國婦女聯(lián)合會還授予我們“巾幗文明崗”的稱號，2018年創(chuàng)作的手術(shù)室優(yōu)秀護理事跡的微電影在網(wǎng)絡(luò)上一經(jīng)發(fā)布就收到點擊量超過200萬次。2021年代表醫(yī)院參加香坊區(qū)“抗疫防控宣傳片”的評選、代表院里參加“我為群眾辦實事學(xué)史力行促健康——xxx省最暖心醫(yī)療服務(wù)”評選活動。
手術(shù)室總護士長孫紅艷從事手術(shù)室護理37年，在她的字典里從不知道手機關(guān)機是個什么狀態(tài)，手機24小時開機待命是她的常態(tài)；手術(shù)室里有7名不是領(lǐng)導(dǎo)的.領(lǐng)導(dǎo)，她們平均年齡51歲，至今工作在一線，在手術(shù)室里擔(dān)任專科組長職務(wù)，帶教、新技術(shù)開展、前沿手術(shù)配合、大型搶救等等身先士卒、無怨無悔；手術(shù)室里有為了不耽誤搶救的黃金時間而穿著睡衣就從家跑向戰(zhàn)場的護士；有為了急救而后怕闖紅燈的護士；有參加完省臺節(jié)目兒子看完直播含著淚給媽媽鞠躬的護士，一句“媽媽你辛苦了，我以后一定聽你話，讓你少操點心”，看哭了朋友圈許多人……這些感人的事幾乎每天都在發(fā)生著、經(jīng)歷著、數(shù)不勝數(shù)。
平凡的工作成就崇高的事業(yè)，平凡的崗位傳遞人性的溫暖，平凡的生活賦予我們不平凡的使命，手術(shù)室護士常蕊，最近有點“火”，原因是一張常蕊在手術(shù)床上懷抱一名小患者的圖片，由哈報記者楊艷在冰城+客戶端發(fā)表的一篇題為《12歲花季少女氣管只�！耙粭l縫”多名專家聯(lián)手施救》的文章后，朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)引起的。80后護士常蕊，作為手術(shù)室的中堅力量，同時也是兩個孩子的媽媽，青春靚麗、多才多藝，事情發(fā)生后，大家詢問她當(dāng)天發(fā)生事情經(jīng)過，常蕊心疼的說：“孩子太可憐了，我當(dāng)時沒有別的辦法就是像平時孩子有病時一樣抱著她，告訴她沒事的，要是難受就抱緊我，咱倆一起加油”！再好的文案也不及你溫暖的抱抱，蕊蕊好樣的！
護士許xx，原計劃2021年10月4日邁入婚姻的殿堂，一場突如其來的疫情打亂了所有計劃，這名共產(chǎn)黨員當(dāng)即和孫紅艷總護長報備，響應(yīng)號召取消婚期，就在10月04日當(dāng)天去參加采集核酸，用圣潔的婚紗換上神圣的隔離服，致敬著養(yǎng)育我們的黑土地。這正是：白衣天使守初心，眾志成城戰(zhàn)疫情。
面對老人和孩子手術(shù)室的天使總是給予她們更多的柔情，在生活中她們是母親、妻子、女兒，在工作中她們也在扮演著這樣的角色，“手牽手”送溫馨活動，是手術(shù)室護理人員秉承“一切為了患者”的服務(wù)宗旨，視患者為親人，換位思考，握著你的手不再寒冷、不再恐懼、不再擔(dān)心，多年來在孫紅艷總護士長帶領(lǐng)下，手術(shù)室開展的優(yōu)護潤物細無聲，但卻實實在在的暖人心：輸血、輸液時加溫、為聾啞人制作會話卡片、二維碼訪視、術(shù)中保暖、溫鹽水沖洗腹腔、為長時間手術(shù)患者體位按摩，諸多的舉措讓外科醫(yī)生和患者都非常滿意，也收到良好的社會效益。
在2021年全年共完成手術(shù)9210臺次，擇期手術(shù)5781臺次，急診手術(shù)3429臺次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入110763199。11萬元，全年配合專家手術(shù)133臺次，其中省內(nèi)專家99臺次，國內(nèi)專家34臺次。面對2021年“此起彼伏”的疫情，手術(shù)室三位護士長始終和院黨委保持高度一致，聽從調(diào)配，完成一次次不可能，一名護士支援群力院區(qū)、一名護士支援隔離點工作、一名護士支援隔離病房、所有護士均參加2021年秋季核酸采集，輪派護士支援社區(qū)接種新冠疫苗的工作。2022年疫情期間截止到4月中旬，手術(shù)室一名護士長帶隊去尚志參加核酸采集任務(wù)、一名護士支援省傳染病醫(yī)院、一名護士支援雙城全民核酸采集任務(wù)、手術(shù)室護理團隊平均年齡41。2歲，在這個“高齡”團隊里無論安排誰去參加核酸檢測，都聽不到“不”字，配合每輪全民核酸及重點人群的支援中，無怨無悔的為黨和人民交上一份滿意的答卷。
讓“改善患者就醫(yī)感受”“看病不求人”不只是一句口號，讓它實實在在的深入人心、深感人心才能深得人心……“優(yōu)質(zhì)護理”這項工作永無終點，在接下來的工作中手術(shù)室的天使們會更加自信，充滿斗志迎接挑戰(zhàn)……
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡2
xxx，1981年參加工作，主管護師，現(xiàn)任xx縣第二醫(yī)院黨支部組織委員、護士長。在她幾十年的護理生涯中，始終以職業(yè)道德規(guī)范約束自己，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，將“細心、耐心、誠心、愛心”服務(wù)落到實處。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏實認真、愛崗敬業(yè)，用自己辛勤的汗水贏得了患者、家屬和社會的好評。多次獲得xx縣衛(wèi)生局授予的“優(yōu)秀護士”和朝陽市人事局、衛(wèi)生局授予的“先進護理工作者”稱號，并于XX年被朝陽市衛(wèi)生局授予“十佳護士”稱號。
愛崗敬業(yè)無私奉獻作為護士長，不但要有嫻熟的操作技術(shù)水平和全面的醫(yī)療知識，更要有一顆為患者服務(wù)的熱心。
有一位患者在XX年8月因車禍造成左膝部后交叉韌帶和副韌帶損傷，行動不便。因為患者是孤身一人，無人照料。她一邊打電話和患者親屬聯(lián)系一邊和醫(yī)生討論手術(shù)方案并給患者買來藥品，使患者得到了及時的手術(shù)治療，之后又經(jīng)常去病房照料患者。一天在休息時，她突然接到患者的電話，說他今天無人照顧，她二話沒說就趕到醫(yī)院。八月十五那天患者出院了，她給患者買來了藥品和月餅，并叫了出租車，送他出院。
有一位骨髓炎患者，家境貧寒。住院幾天后就沒錢醫(yī)治了，要求回家，家屬痛哭流涕。她知道后主動找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定先給患者報銷一部分醫(yī)藥費，讓他繼續(xù)住院治療，并給與適當(dāng)照顧，減輕了患者的負擔(dān)。他妻子激動地說：“你心眼真好，到啥時候我也忘不了你們。”
在工作期間病房里隨時能看到她忙碌的'身影，無論多晚她都會把工作安排好后才下班；休息時她手機始終開機，保證隨叫隨到。她的家人說：“醫(yī)院就是她的家，一天不去都不行”。在XX年11月份她患膽囊炎、膽結(jié)石，因為當(dāng)時住院患者很多，病房工作很忙，她帶病堅持工作，利用下班的時間輸液。
俗話說：任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，她十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人。”可有位家屬卻氣沖沖地指著她說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但她仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護人員積極搶救。經(jīng)過十二個晝夜的監(jiān)護、搶救和精心護理，患者終于轉(zhuǎn)危為安�；颊呒覍偕顬楦袆�，那位罵人的患者家屬痛哭流涕地跪在她面前：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我就沒媽啦！謝謝你們！”
她經(jīng)常和護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)。
精心鉆研，業(yè)務(wù)過硬她在全面提高自己護理技術(shù)水平的同時，帶領(lǐng)全體護理人員認真學(xué)習(xí)護理新知識，新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為廣大患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。靜脈穿刺技術(shù)是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患兒，血管既看不清又摸不到，加上患兒哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。她在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據(jù)解剖學(xué)知識，結(jié)合實踐經(jīng)驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準(zhǔn)的基本功。小孩頭皮針基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。經(jīng)常有人專門找她給孩子扎輸液。
加強管理，增強凝聚力自擔(dān)任護士長工作以來，她本著促進同志之間的團結(jié)合作、增強集體凝聚力的原則，在工作中以身作則，用自己的行為去感染、帶動周圍的醫(yī)護人員。遇到危、重、疑難病人親自組織護理查房，針對病人的病情找出存在的問題制定護理計劃，采取相應(yīng)的護理措施，使護理水平有了明顯的提高。
護理工作是一項細致而復(fù)雜的工作，必須有完善而嚴密的制度才能防止醫(yī)療事故的發(fā)生。她一直要求護理人員工作要踏實、一絲不茍，要深入病房和病人零距離接觸，微笑服務(wù)，讓病人在溫馨的服務(wù)中康復(fù)。她根據(jù)本院的實際，制定了各種護理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，做到年有計劃、月有安排、日有重點。幾十年來我院沒有一例護理事故發(fā)生。
在生活中關(guān)心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關(guān)懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫(yī)院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都很優(yōu)秀。
她多次參加下鄉(xiāng)義診、扶貧、檢兵等活動，積極參加鐵礦礦井塌方、重大交通事故等現(xiàn)場搶救工作。不管白天黑夜，刮風(fēng)下雨，險情就是命令，只要接到電話，自己總是身先士卒，在第一時間趕赴事故現(xiàn)場。XX年累計加班300多個小時。
幾十年來，她一直以病人的呼聲為第一信號，以病人的需要為第一選擇，以病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，為提高人民的健康水平而努力。在平凡的工作崗位上用心詮釋著醫(yī)院服務(wù)宗旨的博大精深。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡3
xxx區(qū)第二人民醫(yī)院內(nèi)一科是集心血管、神經(jīng)、內(nèi)分泌等學(xué)科于一身的大內(nèi)科，具有病種復(fù)雜、患者病情危重、老年人多的特點。該科的護理隊伍是一支年輕向上，富有愛心，具有高度執(zhí)行力的隊伍，平均年齡只有28歲，經(jīng)過多年的磨練，她們的身上散發(fā)出一種沉著穩(wěn)重、吃苦耐勞的氣質(zhì)，并在優(yōu)質(zhì)護理上寫下了自己獨特的篇章。
一、護士均學(xué)客家話
xxx區(qū)第二人民醫(yī)院座落于xxx區(qū)布吉街道吉華路，醫(yī)院原輻射范圍（含南灣、坂田）的居民均以客家話為主，這些居民可謂該院的忠誠顧客。
針對科室收治的老年患者大多是講客家話的特點，內(nèi)一科護理單元開展了人人學(xué)講客家話的活動，大家從最基本的客家話學(xué)起，克服了害羞、怕講不好的心理關(guān)，護士長帶頭身體力行，從而解決了護患之間的溝通障礙，現(xiàn)在來自五湖四海的護士們都掌握了常用的客家話，不僅改善了護患關(guān)系，同時也提高了健康宣教的效果。20xx年該科還開展了“八聲服務(wù)”，即：
（1）接診患者有歡迎聲；
（2）觀察巡視有問候聲；
（3）治療操作有解釋聲；
（4）請求合作有答謝聲；
（5）操作失當(dāng)有諒解聲；
�。�6）節(jié)假日有問候聲；
�。�7）家屬探視有應(yīng)答聲；
�。�8）出院相送有叮囑聲。受到了患者的熱烈歡迎。
二、善動腦筋治“壓瘡”
作為老年病病區(qū)，壓瘡是內(nèi)一科常見的也是最令人頭疼的護理問題。該科的護士們勇于創(chuàng)新，另辟蹊徑，不斷探索，利用自制中藥“生肌玉紅膏”為病人護理壓瘡，收到了非常顯著的效果。該藥膏原是一種外科用藥在一個中醫(yī)老專家的指導(dǎo)下，她們對該藥膏的某些成份進行了改良，盡管開始應(yīng)用“生肌玉紅膏”在護理程序上非常麻煩，但護士們卻毫無怨言地用“心”為患者換藥。她們的`努力得到了很好的回報，短短的時間里，該科的壓瘡尤其是深度壓瘡患者的治愈率即有了顯著提高，而且也大大降低了病人的治療費用。另外，該科采用氣管導(dǎo)管引流護理腹瀉患者，對改善患者皮膚壓瘡上也取到了一定的成效。如20xx年該科收治了2例三度壓瘡伴大便失禁的病人，肛周皮膚潮紅、濕潤，經(jīng)使用氣管導(dǎo)管引流大便后，肛周皮膚很快得到了改善。該科這些有益的嘗試，先后登載在核心期刊《護理實踐與研究》等雜志上。
三、患者的溫馨家園
糖尿病是典型的生活方式病，近年來隨著人們生活水平的不斷提高，糖尿病的患病率也有不少的增加。
該科高度重視�？谱o理建設(shè)，自20xx年起設(shè)立了糖尿病之友俱樂部，每月定期開展糖尿病病友座談會，對象包括住院患者、出院的老病號以及家屬。護士或者醫(yī)生采用書面材料、幻燈、講解、示教、健康處方相結(jié)合的形式，向受教者講解糖尿病的有關(guān)知識，加強病人的自我管理能力，為病人病情的長期治療，病情的長期緩解打下堅實的基礎(chǔ)。糖尿病病友會舉辦至今收效良好，參加的會友也越來越多，大家都喜歡在這里分享降低血糖、有益健康的快樂，不但增加了�？谱o理社會效益，也大大提高了病人的滿意度。
四、醫(yī)護關(guān)系很和諧
為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開醫(yī)務(wù)人員的精心治療和護理，良好的溝通是醫(yī)護和諧關(guān)系的保證。內(nèi)一科護理人員注重醫(yī)護溝通 ， 醫(yī)護雙方在工作中注重建立起彼此尊重信任、 以誠相待、 平等合作的關(guān)系， 通過醫(yī)護人員職責(zé)界定共同管理好患者， 為患者提供全 方位、全程服務(wù)，從而使醫(yī)護配合更為密切。護士跟隨醫(yī)生查房， 利用晨會、醫(yī)護座談會、春游、文藝演出、卡拉OK、定期聚餐等方式促進醫(yī)護交流， 建立了良好的工作伙伴關(guān)系，千方百計促進醫(yī)護更有效地合作，為促進患者康復(fù)尋找著每一條途徑。
五、�？谱o理有文章
內(nèi)一科現(xiàn)有護士16人，其中副主任護師一人，主管護師二人，在護士長的帶動下，大家都十分注重繼續(xù)教育，目前該科已有5人完成了護理本科教育，還有11人正在繼續(xù)護理本科或大專的學(xué)習(xí)。
該科每年均會派出護理人員到各大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，她們不僅對�？谱o理有著認真務(wù)實的工作態(tài)度，而且對護理科研也持有同樣的熱忱， 20xx—20xx年，該科護士在省、國家級發(fā)表了9篇護理論文。其中，有2篇被評為醫(yī)院20xx年度優(yōu)秀論文；20xx年還獲批xxx市護理科研立項一項，目前課題正在進行中。
盡管內(nèi)一科的護理工作很重、很累，但當(dāng)護士們看到患者露出滿意的笑容治愈出院時，她們的心里同樣也充滿快樂和一種職業(yè)的神圣感！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡4
為深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，老年心內(nèi)科在護理部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，結(jié)合自身的工作實際，圍繞“五位一體”總體要求，把“盡職盡責(zé)、盡善盡美”作為科室的護理理念，人性化護理融入到了科室護理全過程，通過實施，病人的滿意度和基礎(chǔ)護理質(zhì)量及�？谱o理質(zhì)量都得到了明顯的提高。
一、加強病房管理，老年心內(nèi)科護士每天早上班、晚下班，早班7：20到崗，夜班15：00到崗，充分的對每位患者進行詳盡的床頭交接，使病人的護理工作更細致化；加大病房的巡視力度，主動了解關(guān)心患者需求，減少呼叫器呼叫次數(shù)；及時整理病床，保持病房整潔，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境；主動服務(wù)，不依賴家屬陪護，使陪護率明顯下降。實施以來，患者反應(yīng)良好。
二、加強優(yōu)質(zhì)護理的宣傳，深入理解。全科護理人員積極參與，緊跟醫(yī)院優(yōu)護理念及要求，竭盡所能為患者服好務(wù)，每位護士都不怕苦，不怕累，不怕臟，加班加點，任勞任怨，用真誠感動著每一位患者。
三、組織培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)護理，加強�？谱o理知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)內(nèi)科護理的特點，通過定期舉辦講座、晨會提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、技能考試等方式提高全科護士的�？谱o理知識，練就了一支基礎(chǔ)知識扎實，業(yè)務(wù)能力過硬的護理隊伍。
四、為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在病人數(shù)量及一級護理患者數(shù)量較多的時間段，老年心內(nèi)科動態(tài)調(diào)整護士班次。護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應(yīng)調(diào)整。病區(qū)嚴格實行“管床護士—責(zé)任組長—護士長”的三級護理質(zhì)控制度，權(quán)責(zé)分明。
五、全員參與、分組負責(zé)、責(zé)任到人。護士護理患者實行責(zé)任包干制，責(zé)任組長負責(zé)制，除護士長、值班護士外，每位護士分管8—10張床，24小時包干負責(zé)，白班由責(zé)任護士整體護理，夜班、中班由當(dāng)班護士分組代管，確保責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。責(zé)任組長負責(zé)本組重癥患者的整體護理服務(wù)和本組護士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并能隨時排解護理工作中的疑難問題。對疑難患者或不合作患者本組護理人員同力協(xié)作，確保了整體護理服務(wù)項目的全面落實，切實達到全程無縫隙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展。
六、開展人性化服務(wù)。對待新入的患者實行首診負責(zé)制，接待患者主動、熱情，大方，讓患者來到科室就有一種親切感，和醫(yī)務(wù)人員就像親人，朋友一樣。做好宣教，盡快讓患者認識環(huán)境，認識主管醫(yī)生和護士，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。開展嘮家常活動，通過這種聊天一樣的方式，拉近醫(yī)護人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的.病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。病人出院后主管醫(yī)生逐一打電話進行訪視，進行出院后續(xù)保健指導(dǎo)。定時開展專科知識講座，利用網(wǎng)絡(luò)、ipad播放視頻等形式，為住院患者及家屬講解循環(huán)系統(tǒng)常見多發(fā)疾病、平時保養(yǎng)預(yù)防等方面的基本知識。全科醫(yī)務(wù)人員認真聽取、收集患者提出的意見和建議，根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進的措施，不斷提高患者滿意度。
七、開展特色服務(wù)，送溫馨。老年人具有耳背、接受能力差、表達慢、行動遲緩、配合度降低等特點，我們的團隊能用更細致的語言、耐心、愛心、不厭其煩的為老年人反復(fù)講解、溝通，獲得老人家認可。老年人基礎(chǔ)疾病較多，生活難以自理，我們會為行動不便的患者喂水、喂飯、喂藥，陪檢送檢等等；為在老年心內(nèi)科住院期間過生日的患者慶祝生日，送上老年心內(nèi)科全體醫(yī)護人員的祝福；暢通綠色通道，危急重癥病人到老年心內(nèi)科后，會在第一時間得到救治，然后由老年心內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員為其補辦辦理住院手續(xù)。
八、優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的責(zé)任感，增進了護患間交流與溝通，老年心內(nèi)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，病人滿意度明顯提高，每月收到多封表揚信及錦旗。同時也使醫(yī)護溝通、合作更加密切，保障了醫(yī)療安全，全年無重大醫(yī)療事故及糾紛，醫(yī)療、護理零投訴。
九、目前，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)已經(jīng)打響，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，醫(yī)院就是戰(zhàn)場。此刻醫(yī)務(wù)工作者絕對不能缺席，今年注定是不樣的一年，為了抗擊疫情，我科在醫(yī)院黨委號召下，全體人員積極響應(yīng)，主動放棄休假，在崗在位。2021年至今，每一個戰(zhàn)場都有我科護士的身影，發(fā)熱病房我科一名護士一直在支援，群力抗疫我們積極參加了二名護士，黑河抗疫我科護士一人參加，吉林抗疫我科也派出了一名抗疫經(jīng)驗豐富的重癥�？谱o士，目前仍在抗疫一線。對于疫情，大家都勇往直前，舍小家保大家，從未叫苦叫累。科室其他護士也是任勞任怨，除了科室值班外，休息的時間都在支援采集核酸及打疫苗行動，全年共采集56人次，共采集429。5小時，為了戰(zhàn)勝疫情，全體醫(yī)護員與時間賽跑，與病魔戰(zhàn)，不怕苦、不怕累、全力以赴抗擊疫情。對兄弟科室我們也能伸出援助之手，在17病區(qū)人員緊缺的情況下，我科伸出援愛之手，派出一名護士長期支援。
我科全體護理人員將繼續(xù)在護理部的方針政策指導(dǎo)下，沿著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路，大踏步前進，為患者服務(wù)。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡5
“有一種職業(yè)，沒有經(jīng)歷過就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嘗過就不知道它的滋味�！边@就是“護士”，陽光下最平凡、最平淡、最單調(diào)的職業(yè)�！皭墼谧螅樵谟�，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。多少護士同仁為這種護士職業(yè)的最高境界獻出了畢生的精力。
眼科醫(yī)院病房共13人，自建科以來，病房護理人眾志成城，勇往直前，手牽手，肩并肩，書寫著大事小事一件件，營造“團結(jié)友愛、和諧向上”的工作氛圍，打造“求實奮進、傳承創(chuàng)新”的醫(yī)護團隊。
每一間普通的病房里，沒有忙碌的家屬，只有來自專業(yè)人員更專業(yè)、更細致、更周到的護理，為患者及家屬提升住院感受，提升滿意度；開展日間病房，緩解病人住院的困難，流程更加方便的同時也提升了醫(yī)院病床現(xiàn)有的使用率。為患者提供方便，做到當(dāng)日出院當(dāng)日結(jié)算。
病房外是美化亮化的整體環(huán)境，提升了病人的舒適度；節(jié)假日為住院患者精心準(zhǔn)備的小禮品、溫馨的提示板、小小板報送溫情，眼科病房板報的設(shè)計與推出，護士馬濤，一年14期，期期不同主題，彰顯對患者的濃濃情誼。潔凈舒適的讀書角，可愛的小玩偶，讓患者及家屬更好的放松心態(tài)，沉浸在讀書的海洋；小藥盒化零為整，改革創(chuàng)新更是不斷提升，讓患者感受更多的感受到人文關(guān)懷。
院內(nèi)活動我們積極參與，楊宇欣在講述韓清院長的醫(yī)者仁心，張琳娓娓道來肖生克的救贖…
作為護理人員，我們不斷學(xué)習(xí)并提升自體，有效結(jié)合常見眼科7種常規(guī)疾病，積極開展移動護理工作，集中進行病人個性化入院出院術(shù)前術(shù)后護理。
為了規(guī)范護理行為，我們嚴格要求自己，細節(jié)決定成敗，預(yù)防交叉感染，為患者術(shù)前上眼藥水進行手衛(wèi)生消毒。為了廣大患者和家屬對眼病知識有更專業(yè)更全面的了解，我們開展患教會，一張張滿意的笑臉，一陣陣熱烈的掌聲，就是我們前進的動力。
每次的'應(yīng)急預(yù)案工作，我們視為己任，以生命為導(dǎo)航。注重應(yīng)急預(yù)案演練，保證患者家屬一切平安。護士畢文思更是代表省醫(yī)院參加了東北三省自然災(zāi)害衛(wèi)生應(yīng)急聯(lián)合演練。
疫情期間，我們所有護理姐妹眾志成城，共同戰(zhàn)疫，放棄了家庭，大家?guī)缀跛械男菹r間都是在采集核酸的隊伍里忙碌著，這世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，一身身堅強的脊梁，保持初心，激流勇進，不負韶華，不負自己。
大疫來臨，齊波護士長帶隊出征省傳染病醫(yī)院，張琳奔赴黑河抗疫一線，畢文思積極前往尚志核酸采集隊伍，一面面鮮紅的錦旗是患者是百姓對我們做出的鼓勵與評價，樹立了醫(yī)院品牌形象。病房護理人正用這無私大愛譜寫著最美的旋律！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體事跡6
一年來，職工醫(yī)院積極實踐“共建和諧大，保障公司大發(fā)展，踐行礦區(qū)大服務(wù)，促進管理大提升”奮斗目標(biāo)，始終恪守“生命第一、關(guān)愛生命、關(guān)注健康”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)療護理中心工作，不斷增強服務(wù)意識，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，為地區(qū)和企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，提供了良好的醫(yī)療服務(wù)。
樹立質(zhì)量意識，強化服務(wù)理念，加強基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療水平。要瞄準(zhǔn)同行業(yè)先進水平，全力打造醫(yī)院服務(wù)品牌，更好地服務(wù)于公司職工和家屬，服務(wù)于廣大患者。這是醫(yī)院新班子上任后所確定的工作目標(biāo)。培育服務(wù)意識，樹立醫(yī)院形象，是院長齊國輝為全院職工上的第一堂以服務(wù)為主要內(nèi)容的主題教育課。院領(lǐng)導(dǎo)班子號召全院職工，要把服務(wù)工作作為醫(yī)院發(fā)展的重要工作來抓。工作中院領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以文化內(nèi)涵引領(lǐng)服務(wù)，各項決策均以患者的利益和滿意為前提，求真務(wù)實，盡職盡責(zé)。
“作為企業(yè)的醫(yī)院，要時刻把服務(wù)放在第一位，讓患者就診如同到家一樣有種親切感，真正成為職工心目中可信賴的醫(yī)院�！鳖I(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)定位很快在職工中形成了共識。
多年來，全院只有一名分診護士、門診就診不能保證一醫(yī)一患，秩序難以維持，患者的隱私不能得到很好的保護。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，抽調(diào)優(yōu)秀護士擔(dān)任分診工作，組建了5名專職、3名兼職分診隊伍，極大地改善了就醫(yī)秩序。為緩解患者就診等候所帶來的焦躁心情，醫(yī)院先后在門診候診大廳配備了電視機，播放常見病、多發(fā)病知識講座，普及了醫(yī)學(xué)知識。兒科門診播放的各種卡通片，為長時間輸液的患兒起到了疏導(dǎo)作用，受到患者及家屬的一致好評�，F(xiàn)門診增加的急診、口腔、兒科收費窗口，使患者就近交費，縮短就診時間，更好地為就診患者提供人性化服務(wù)。
為遼陽石化公司職工體檢，是醫(yī)院的一項重要工作。為完成好每一次體檢任務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)班子都要召開專題會議，認真研究體檢流程，不斷調(diào)整體檢路線，縮短等待時間，適時增加人力，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量。對離退休老干部特需服務(wù)群體增加了體檢專項服務(wù)，為行動不便者提供輪椅、協(xié)助更衣，為糖尿病患者準(zhǔn)備糖果及飲用水，實行感動服務(wù)。在人員短缺的情況下，全院上下動員，院領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)檢，機關(guān)各職能部門積極參與。從自我介紹開始到每個體檢科室，有一套完整的服務(wù)流程，全方位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的'體檢報告，建立職工健康檔案等，均受到了體檢人員的好評，樹立了良好的醫(yī)院服務(wù)形象。僅去年就完成健康體檢21955人次。
醫(yī)院以空姐式導(dǎo)診服務(wù)，把溫馨帶給就診患者。導(dǎo)診隊實行咨詢、導(dǎo)送、陪檢、辦住院、投訴處理五條線一站式服務(wù)，堅持每日上崗有儀式，交班開放，做到儀表端莊、言行規(guī)范、主動服務(wù)、微笑服務(wù)，全年接待就醫(yī)咨詢5人次，提供運輸工具3175人次，提供服務(wù)3175次，樹立了醫(yī)院護理服務(wù)的品牌形象。
為進一步培育服務(wù)意識，醫(yī)院在職工中開展了“患者還需要我們做什么”大討論，找出了92項服務(wù)點，全院形成了共識，即患者需求就是我們的工作范圍，患者滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，患者感動就是我們追求的目標(biāo)。
去年10月21日晚，由市某醫(yī)院同時轉(zhuǎn)入醫(yī)院4名重度燒傷患者。接到通知后，20余名醫(yī)護人員在10分鐘內(nèi)趕到了醫(yī)院，立即組成3個特別醫(yī)護小組進行搶救，醫(yī)護人員的崇高敬業(yè)精神，周到熱情的服務(wù)令傷者家屬及單位領(lǐng)導(dǎo)感動不已。外三科為搶救一名特重大面積燒傷患者，連續(xù)上特護40余天，創(chuàng)造了醫(yī)院搶救重癥燒傷患者的最佳水平，得到醫(yī)大專家的一致好評。
時間就是生命。一個周六下午，一民警在開會時突覺胸悶，胸部疼痛難忍，被送到搶救室時已出現(xiàn)面色青紫，四肢抽搐，心跳、呼吸驟停。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聞訊后火速趕到現(xiàn)場指揮搶救，在家休息的醫(yī)護人員迅速趕到醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)護人員胸外按壓、心電監(jiān)護、電擊除顫，氣管插管，人工呼吸等心、肺、腦復(fù)蘇急救措施，使呼吸心跳停止26分鐘的病人逐漸恢復(fù)了心跳，有了自主呼吸。康復(fù)后的患者帶著錦旗和感謝信，深情地對醫(yī)護人員說：“是你們給了我第二次生命”。
為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，院領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓培訓(xùn)工作，實行高起點、多層次、以賽促訓(xùn)、以考帶訓(xùn)的全方位培訓(xùn)。組織了公司醫(yī)療護理“三基”培訓(xùn)技能大賽。參加市醫(yī)療護理技能大賽，并取得醫(yī)療組總成績第三名，護理組理論考試個人第一名的好成績。在市衛(wèi)生系統(tǒng)業(yè)務(wù)查房拉練活動中，燒傷科重患的醫(yī)療、護理業(yè)務(wù)查房綜合評分名列前茅。護理查房被評為全市護理查房觀摩單位，迎接了全市各家醫(yī)療單位護理部主任的查房及觀摩。
通過培訓(xùn)，醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平得到了很大的提高，處理復(fù)雜疑難病癥的能力有了顯著的增強。急診外科林永利醫(yī)生憑著經(jīng)常參加培訓(xùn)及技術(shù)大賽所掌握的急救技能，在擔(dān)架車上為一名心臟貫穿傷心跳呼吸驟停的患者實施了胸外心臟按壓，嫻熟有效的按壓為傷者的下一步手術(shù)救治贏得寶貴的時間。經(jīng)過幾個科室的合力搶救，心臟被刺傷2。5厘米心包填塞的傷者被成功救治。
經(jīng)過一年多的努力，醫(yī)院護理管理保持了全市標(biāo)桿地位，醫(yī)院感染管理創(chuàng)出了品牌，醫(yī)療管理步入了先進行列，行風(fēng)建設(shè)得到了好評。先后被市消費者權(quán)益保護委員會授予—誠信單位，榮獲礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部“零事故單位”、遼陽市衛(wèi)生工作先進單位、市級衛(wèi)生模范單位等榮譽稱號。僅去年全院共收到錦旗34面，同比增加50％；感謝信59封，同比增加61％�；颊邼M意度達96％，同比提高三個百分點。榮獲省、市衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信服務(wù)杯”競賽先進單位榮譽稱號。
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