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it個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-04 12:02:58 總結(jié)范文 我要投稿

it個(gè)人年終工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的it個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

it個(gè)人年終工作總結(jié)

it個(gè)人年終工作總結(jié)1

  回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

 �。ㄒ唬┰�20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

 �。ǘ�20xx年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

 �。ㄈ�20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

 �。ㄋ模┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用。

  (五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

 �。┮訌�(qiáng)與員工的'交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

 �。ㄆ撸╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

 �。ò耍┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

 �。ň牛┛偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)雙提高。

 �。ㄊ┮ㄆ谡匍_工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策!

  1、對(duì)新的東習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間,,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作和形象。

  3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān),提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!

it個(gè)人年終工作總結(jié)2

  忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去,在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和兄弟部門的協(xié)助下,圍繞年初制定的工作目標(biāo),創(chuàng)新工作思路,加大工作力度,狠抓工作落實(shí),全力保障招商引資工作取得實(shí)效,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

  一、招商工作完成情況

  截止20xx年12月底,現(xiàn)已簽約項(xiàng)目4個(gè):XXXXXX科技開發(fā)有限公司,總投資10000萬元,注冊(cè)資金20xx萬元,現(xiàn)已完成土地掛牌手續(xù),廠區(qū)廠房已完工,預(yù)計(jì)20xx年3月份設(shè)備進(jìn)場(chǎng);XXXXX有限公司,置換XXXX20畝地,主要從事工業(yè)物流項(xiàng)目,現(xiàn)已正式投入使用;XXXXX木業(yè)有限公司,總投資6000萬元,固定資產(chǎn)投資20xx萬元,現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)施工,預(yù)計(jì)20xx年6月份可投產(chǎn);廣州XXXXX項(xiàng)目,占地約60畝,總投資1億元,固定資產(chǎn)投資達(dá)3000萬元。在談項(xiàng)目:XXXXX項(xiàng)目,計(jì)劃增資1000萬美元與日本XXXX合作,前期相關(guān)手續(xù)正有序辦理中;XXXXXX(連云港)有限公司,注冊(cè)資金30萬美元,為廣范電子的配套廠,相關(guān)手續(xù)正在辦理中;在手服務(wù)項(xiàng)目2個(gè):XXXXXXXXXXXXXX

  二、招商工作主要工作措施

  (1)緊密跟蹤聯(lián)系,抓好重點(diǎn)招商項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)

  在分管領(lǐng)導(dǎo)朱主任的督促領(lǐng)導(dǎo)下,我門團(tuán)隊(duì)成員積極聯(lián)系跟蹤片區(qū)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)項(xiàng)目,主動(dòng)聯(lián)系、提供服務(wù),按照企業(yè)需求進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研,為企業(yè)提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料信息,及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行中所涉及的問題,推進(jìn)項(xiàng)目落地。跟蹤推進(jìn)已簽約項(xiàng)目,主動(dòng)溝通,提前介入,協(xié)助辦理項(xiàng)目開工前相關(guān)手續(xù),積極幫助企業(yè)解決開工前所遇到的實(shí)際難題,為企業(yè)開工創(chuàng)造條件,推進(jìn)在手項(xiàng)目的順利建設(shè)。不斷拓寬招商信息,挖掘潛在客戶目標(biāo),推進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈延伸及配套大企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè),加大招商力度,積極推進(jìn)在談項(xiàng)目盡快落實(shí)簽約。

 �。�2)主動(dòng)出擊開展招商工作

  20xx年以來,在XXX的領(lǐng)導(dǎo)和XXX的指揮下,我以項(xiàng)目招商、企業(yè)招商、以商引商等方式,加大招商力度,拓展招商領(lǐng)域,按照?qǐng)@區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,先后赴XX、XX、XX、無錫、上海、XX、XX等地,找企業(yè)老板、找同學(xué)朋友,宣傳XXX開發(fā)區(qū),推介招商項(xiàng)目,邀請(qǐng)有意向的客商前來園區(qū)考察投資環(huán)境,20xx年接待考察客商XXX人次。

 �。�3)做好投資服務(wù)工作

  招商引資工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及多個(gè)單位、各個(gè)部門。只有加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),部門間緊密配合,招商工作才能做好。我們招商人員要主動(dòng)為客商解決各種難題,全程跟蹤和服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目,及時(shí)掌握項(xiàng)目在引進(jìn)和建設(shè)過程中遇到的問題和困難,主動(dòng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決或上報(bào),解決項(xiàng)目的`后顧之憂,堅(jiān)定企業(yè)的投資信心。在企業(yè)籌建期間,我協(xié)助客商辦理建設(shè)等相關(guān)手續(xù),從企業(yè)工商注冊(cè)、備案立項(xiàng)、規(guī)劃許可到項(xiàng)目土地掛牌等多個(gè)環(huán)節(jié),全程負(fù)責(zé),協(xié)助到底。

  三、存在問題

  從在手簽約項(xiàng)目情況來看,仍存在明顯的簽約多,開工少或開工進(jìn)展緩慢的現(xiàn)象,雖然這有客商自身原因,但也說明了我們自己對(duì)項(xiàng)目的跟蹤力度不夠,與意向客商之間的溝通和服務(wù)工作還存在不足,招商手段、溝通手段等相關(guān)理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指正。

  四、展望全新的20xx年

  在接下來20xx年的工作中,我將更加積極主動(dòng)和企業(yè)、潛在投資商聯(lián)系,加強(qiáng)交流,增加雙方的了解,利用一切手段宣傳灌南、宣傳開發(fā)區(qū),去吸引投資者,促進(jìn)其入駐決心。

  在新的一年里,我希望不斷完善自己,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及各部門的大力支持下,進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),提高工作效率,同時(shí)也端正態(tài)度,戒躁戒躁,吸取在工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷充實(shí)自己,在招商崗位上盡心盡職,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做出自己的貢獻(xiàn)。

it個(gè)人年終工作總結(jié)3

  在這個(gè)艷陽高照,梔子花開的季節(jié)里,在這個(gè)充滿離愁別緒的分別之際,聽著一首《梔子花開》靜下心來,反思半年工作的得失。

  一、重點(diǎn)抓基礎(chǔ)知識(shí)

  “教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。只有扎實(shí)的基礎(chǔ),學(xué)生的語文成績(jī)才能得到充分的體現(xiàn)。雖然已經(jīng)是六年級(jí)的學(xué)生了,語文的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能依舊不能忽視。這個(gè)學(xué)期,我要求學(xué)生從把字寫認(rèn)真、清楚開始做起,平時(shí)加強(qiáng)了生字和新詞的默寫。其次,分階段、分內(nèi)容注重了對(duì)語文基礎(chǔ)的回顧和復(fù)習(xí)。此外,對(duì)于語文的作業(yè),要求上課專心,不懂多問,力求掌握于課內(nèi)。在充分了解、分析學(xué)生的基礎(chǔ)上,因材施教,精講精練不斷提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

  二、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

  俗話說,“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。首先,我認(rèn)為成功的教學(xué)方法除了抓好課堂教學(xué)、課后反饋和復(fù)習(xí)以外,課前的`預(yù)習(xí)也是很重要的。因此,我強(qiáng)調(diào)學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,平時(shí),常親自抓學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。其次,我強(qiáng)調(diào)上課專心聽講,每人必須準(zhǔn)備一本課堂筆記本,課堂上做好筆記,及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固,然后還要及時(shí)復(fù)習(xí)。再者,重視指導(dǎo)學(xué)生一天學(xué)習(xí)的回顧。還要督促學(xué)生堅(jiān)持,因此,我要求小組長(zhǎng)每天檢查同學(xué)的上述“工作”情況。

  三、努力創(chuàng)建高效課堂

  1。創(chuàng)設(shè)平等的民主氛圍,將師生活動(dòng)建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。鼓勵(lì)學(xué)生大膽地提出不同的觀點(diǎn)及疑惑,增強(qiáng)自信心,這樣相應(yīng)地提高學(xué)生獨(dú)立分析、解決問題的能力。

  2。倡導(dǎo)平等參與課堂教學(xué)的雙邊活動(dòng)。課堂上的教授過程由明到隱,特別是在感受新知識(shí)后的問題探究階段,更應(yīng)該讓學(xué)生仁者見仁,智者見智地主動(dòng)學(xué)習(xí),使學(xué)生的主體意識(shí)充分地體現(xiàn)出來。

  3。教法設(shè)計(jì)盡量做到靈活多樣,來引發(fā)學(xué)生的興趣,創(chuàng)設(shè)愉悅的氛圍,想方設(shè)法讓學(xué)生通過各種活動(dòng)獲得學(xué)習(xí)的樂趣,喚起求知的欲望。

  四、重點(diǎn)抓好復(fù)習(xí)

  1�;A(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí),因?yàn)榘嗌虾芏鄬W(xué)生基礎(chǔ)差,字詞句不過關(guān),我就重點(diǎn)抓住課本知識(shí),先從生字,詞語,背誦課文,日積月累,古詩詞抓起,背誦默寫一并抓。

  2。歸類復(fù)習(xí):把病句修改,句子改寫,分成類型來復(fù)習(xí),學(xué)生掌握了各種句子的修改方法,哪怕再復(fù)雜的句子也能改寫了。

  3。多音字歸類復(fù)習(xí),多音字的復(fù)習(xí)主要就是選擇讀音,按音節(jié)組詞,把本學(xué)期的多音字積累起來復(fù)習(xí)。

  五、反思

  1。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí),在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),努力提高課堂教學(xué)的效率。

  2。狠抓檢查,落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將差生時(shí)時(shí)放在心上,抓在手上。

  3。加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練,開闊學(xué)生的視野,拓寬學(xué)生思路,提高學(xué)生解決問題的能力。

  4。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、書寫習(xí)慣。

it個(gè)人年終工作總結(jié)4

  可是,一年的努力也并沒有白費(fèi)。一年的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷讓我感到成長(zhǎng),而自己,現(xiàn)在也能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。雖然自己,沒有特別突出的進(jìn)步,但是依然在慢慢的成長(zhǎng),現(xiàn)在,我要將這一年的工作做出總結(jié),希望自己在思考過后,能認(rèn)識(shí)到自己的問題,在下一年里,努力的提升自己,讓自己又更大的進(jìn)步。我的年終總結(jié)如下:

  一、工作的情況

  從工作上來講,這一年其實(shí)還算是非常的成功。作為一名售后客服,我負(fù)責(zé)接待購買我們產(chǎn)品顧客的來電,并未他們提供一些簡(jiǎn)單的解答或是技術(shù)支持。當(dāng)然,在問題比較嚴(yán)重的時(shí)候,自己也會(huì)及時(shí)的交于技術(shù)員,為顧客提供更深入的解決方案。

  所以在這一年中,盡管沒有什么特別突出的地方,但是也是非常平穩(wěn)的度過了這一年。我在一年的工作中,也給顧客們提供了許多的幫助,解決了很多的問題。

  但是,并不是所有的顧客都細(xì)心的聽取幫助。有不少的顧客,因?yàn)楦鞣N原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)問題,但是在尋找售后的時(shí)候,卻只是在發(fā)泄怒火。當(dāng)然,撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后,自己可能也會(huì)受到影響。但是,在工作中我都管理好自己,讓自己以良好的態(tài)度面對(duì)顧客。

  二、成長(zhǎng)方面

  售后的工作并不簡(jiǎn)單,為了做好自己的工作,我也一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力。今年的空閑時(shí)間里,我度過很多關(guān)于電話交流禮儀已經(jīng)對(duì)顧客心理的書籍,讓自己在理論方面得到了充實(shí)的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,在實(shí)際的工作上,我也結(jié)合實(shí)際在工作中運(yùn)用自己的技巧,給自己的工作帶來優(yōu)勢(shì)。

  成為xx電器公司的售后服務(wù)的客服人員以來,我努力工作,完成了全年任務(wù)�,F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下:

  一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)

  無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后客服這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

  二、學(xué)會(huì)與人溝通

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次接到客戶售后問題電話時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的`話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)

  在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把客戶描述的現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這樣對(duì)技術(shù)人員解決問題能夠提供很大地幫助。這個(gè)是對(duì)我們能力的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有售后客服并不沒有別人所說的那么美好,并不是只要每天坐在辦公室吹空調(diào)就把錢拿到了,要能忍受得了某些客戶的謾罵和無端指責(zé),以及與技術(shù)人員的對(duì)接工作。這些都是售后客服人員的基本要求�?沟昧司陀赂业目�,抗不了就要學(xué)會(huì)去抗。畢竟成長(zhǎng)只有靠自己,我想在新的一年我會(huì)繼續(xù)努力,再創(chuàng)新高。

it個(gè)人年終工作總結(jié)5

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼就要迎來新的一年,在回首過去的一年,我在工作中有很多的感慨,身為一名員工,在這一年我不斷的提高了自己的能力,讓自己有了很大的進(jìn)步,并且在公司的栽培和大家的幫助下,我成長(zhǎng)十分快,從原來一個(gè)事事都需要引導(dǎo)的人,到現(xiàn)如今很多工作都能自己找到方法去做了。

  一、勤奮學(xué)習(xí),提升自我

  來到公司后,我就秉承著勤奮學(xué)習(xí)的想法,并付諸行動(dòng),不停的學(xué)習(xí),主動(dòng)參加培訓(xùn),把培訓(xùn)的內(nèi)容認(rèn)真記錄好,在工作的時(shí)候?qū)W會(huì)運(yùn)用。我知道自己只是一名比較普通的員工,能夠?yàn)楣舅龅?貢獻(xiàn)不太多,為此我才希望通過勤奮的學(xué)習(xí),進(jìn)而提升自我,讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高,如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的力量。所以這一年,我是不斷向同事學(xué)習(xí),詢問問題,從網(wǎng)上找相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí),把自己的能力逐步的提升上來,因此本年度我的進(jìn)步是顯而易見的,也是被大家所認(rèn)可的。

  二、勤奮工作,努力完成工作

  這一年,我在工作上很勤奮,努力的在自己的崗位上工作,即使做的工作都是一些比較繁雜的,但是我也依舊努力做好,不選擇懈怠工作,而是盡可能的努力完成工作。我每天都會(huì)很早到達(dá)公司,把準(zhǔn)備工作給做好了,然后在正式的進(jìn)入工作中。如果下班了,工作還未做完,我會(huì)加點(diǎn)完成,盡量在當(dāng)天就把工作做完,不把工作拖到第二天完成。因?yàn)榍趭^做工作,這也讓我對(duì)工作越來越快速的完成,到年底的時(shí)候,我已經(jīng)接觸了很多的工作了,而且都完成的挺好的。

  三、工作自我反思

  這一年工作結(jié)束了,回顧過去的時(shí)候,我也同樣發(fā)現(xiàn)自己有些許的不足。有時(shí)候工作會(huì)比較粗心大意,因此就會(huì)有失誤,造成工作不得不重新進(jìn)行,這也是這一年來反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)的一個(gè)缺點(diǎn)了,為此在明年里,我必須要改正,才能把工作更順利的完成。此外,就是溝通不太好,尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流有問題,不能及時(shí)的弄明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,有時(shí)候還不能及時(shí)的傳遞領(lǐng)導(dǎo)的話,鬧了很多的笑話。所以在新一年里,我要學(xué)會(huì)溝通的技巧,學(xué)會(huì)與他人更有效的交流和溝通,及時(shí)弄明白事情。

  新的20xx年已來臨,我要吸取過去一年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),努力成為更好的員工,為公司奉獻(xiàn)自己,把自己的價(jià)值更好的體現(xiàn)出來。

it個(gè)人年終工作總結(jié)6

  我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)x年多了�;仡欉^去一年化妝品的銷售,我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍,也付出了很多努力�,F(xiàn)在,我來總結(jié)一下20xx年的工作。

  一、學(xué)習(xí)與進(jìn)步

  來公司之前,我是做房地產(chǎn)銷售的。雖然我不是特別擅長(zhǎng),但是有過一些經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售,我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品,我就無法與客戶溝通,銷售他們,再銷售他們。因此,在過去的一年里,我對(duì)我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些,但是不太了解。而且我只知道銷售協(xié)助比較多,對(duì)于如何組合銷售,如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚。在這一年的工作中,我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品,如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時(shí)也在積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。

  二、工作方面

  在工作中,因?yàn)橐婚_始對(duì)產(chǎn)品不熟悉,銷售業(yè)績(jī)比較差,可以說是拖累了我們的銷售團(tuán)隊(duì)。但是,我知道差不代表以后會(huì)一直這樣,所以我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)方法,讓自己更熟悉產(chǎn)品,更熟悉我們的客戶群體。20xx年即將結(jié)束,我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,業(yè)績(jī)名列前茅,但我不滿意。我知道自己之前欠的.太多,所以20xx年會(huì)繼續(xù)努力,超額完成當(dāng)月任務(wù),補(bǔ)上之前的業(yè)績(jī)。全年也完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù),同時(shí)也始終做到了20xx年在部門的銷售業(yè)績(jī)。20xx年年底,我在化妝品銷售方面取得了一些成績(jī),但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué),不僅在我們銷售部,在公司也是。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己,讓自己在未來的一年里進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī),做得更好。

it個(gè)人年終工作總結(jié)7

  一年來,我們?cè)谏霞?jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在水利局的具體指導(dǎo)下,各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī),積極完成水利局交給的各項(xiàng)工作任務(wù),通過開展農(nóng)田水利基本建設(shè),促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展,圓滿地完成了上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就是本人的年終工作總結(jié):

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定規(guī)章制度

  組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī),積極參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,行政執(zhí)法考試、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班,提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作職能。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,工作職責(zé),防汛值班制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度,分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。

  二、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)

  1、灌溉方面

  今年xx灌區(qū)維修了兩處,其中一處是灌溉期間沖毀的勞動(dòng)村水渠xxx米,當(dāng)時(shí),正是農(nóng)民插秧時(shí)期,時(shí)間緊迫,影響了農(nóng)田灌溉,因此,多次下鄉(xiāng)到xx村了解情況,解決了xxx個(gè)編制袋和xxx米塑料布。另一處是xx村攔河壩,因?yàn)槟撤N原因沖毀了xx多米,造成了xx坰水田地缺水,為了解決農(nóng)田用水,我們沒有雙休日,多次跟上級(jí)部門協(xié)商。利用xx天時(shí)間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠,保證了xx村的灌溉用水。另外維修了xx村農(nóng)橋一處,及時(shí)解決了水泥、鋼筋等物資,不影響水田正常用水。

  2、飲水工程

  為了解決廣大村民飲水難的問題,主要解決了以下工作。首先,協(xié)助xx村維修了蓄水池解決了滲水問題,讓廣大村民及時(shí)喝上自來水。其次,民主村自來水改造工程,包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程,其中蓄水池工程未施工。再次,小營(yíng)村打兩處深井,管道維修,大力動(dòng)員村里財(cái)力、物力,解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項(xiàng)目報(bào)到上級(jí)部門,提前做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算工作。

  三、做好防汛工作

  防汛工作是保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,也是全鎮(zhèn)的工作之重,作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年防汛工作的特點(diǎn),制定防汛責(zé)任制,做到了早動(dòng)手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。

  1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),工作分工,各負(fù)其責(zé),使今年的'防汛工作有了組織上的保障。

  2、落實(shí)了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé),小型水庫、塘壩、河堤段,并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng),檢查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,并得到及時(shí)解決的辦法。同時(shí),協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾,做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。

  3、做好防汛值班。防汛期做到自覺地遵守值班坐崗制度,不管晝夜,天氣好壞,沒有休息日,都要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情,做到無漏崗的現(xiàn)象。

  四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作

  為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況,并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查,引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作是復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作要明年繼續(xù)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)普查,也為今后上報(bào)項(xiàng)目創(chuàng)造有利條件。

  五、做好移民調(diào)查工作

  今年上級(jí)部門安排水利部門做移民調(diào)查工作,這項(xiàng)工作是關(guān)系到將來移民得到補(bǔ)助的利益問題。因此,從第一步登記移民,第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中,要求各村嚴(yán)厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),并張榜公布。這次移民登記工作是上級(jí)部門第一次著手的工作,因此,很多方面存在重復(fù),復(fù)雜,繁瑣,所以各村負(fù)責(zé)人都覺得很耐煩,但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋,做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。

  六、做好準(zhǔn)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告

  通過水利局勘測(cè)部門,今年我鎮(zhèn)測(cè)量、設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目有xx自來水,xx防洪溝,xx蓄水池,xx溝小流域項(xiàng)目等。其中,xx溝小流域治理項(xiàng)目報(bào)到財(cái)政局,xx蓄水池改造已完成,xx自來水工程報(bào)到水利局。水是人類的生命線,全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī)。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識(shí),開展了水法宣傳活動(dòng)。能夠及時(shí)下鄉(xiāng)到自己的包村點(diǎn)組織進(jìn)行村級(jí)兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作,新居工程等,積極參加機(jī)關(guān)支部組織的理論學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)。

  明年工作思路:做好防汛工作,重新調(diào)查各個(gè)塘壩基本情況繼續(xù)做好水資源基礎(chǔ)資料普查抓好水土保持工作,要嚴(yán)勵(lì)打擊亂采沙土、在防洪溝內(nèi)蓋建筑物的行為。及時(shí)上報(bào)各村飲水工程和防洪溝工程。

  總之,過去的一年里,在工作中雖然取得了一定的成績(jī),但也存在著很大的不足。在新的一年里我們?cè)谏霞?jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下克服困難,搶抓機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更加努力做好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為我鎮(zhèn)水利事業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

it個(gè)人年終工作總結(jié)8

  20xx年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體,每個(gè)人就像一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

  藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

  二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的'工作展開打好基礎(chǔ)。

  按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,按時(shí)上報(bào)和定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次,做到賬務(wù)相符。

  三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。

  每次收到進(jìn)貨藥品后,認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,近期先出”的管理原則,做外,尚要面對(duì)病區(qū)的住院患者。這更加要求我們?cè)谌粘9ぷ髦幸幸粋€(gè)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、不怕麻煩的良好心態(tài)。

  展望新的一年,藥劑工作欲作如下計(jì)劃:1、繼續(xù)做好adr的收集整理上報(bào)工作;2、積極和醫(yī)院溝通,爭(zhēng)取設(shè)立病區(qū)藥房。改變住院病人和門診病人共用西藥房的局面,使藥品的管理更清晰、明了。3、在做好本職工作的同時(shí),積極參加繼續(xù)再教育學(xué)習(xí),不斷給自己充電,以適應(yīng)日新月異的藥學(xué)工作。

  成長(zhǎng)的路上每時(shí)每刻都有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助,因此我只有做好自己的工作才無愧于一名合格的藥劑工作者。

it個(gè)人年終工作總結(jié)9

  轉(zhuǎn)眼間,一年結(jié)束了。在這一年的工作里,作為一名銀行的員工,我感到了自己的重要性,每天和錢打交道,感覺到做任何一步都要很細(xì)心,不能有一絲的馬虎,這是我的基本要求,也是我的基本職責(zé)。在我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我很好的完成了所有的任務(wù),并幾乎避免了所有的錯(cuò)誤。這是我興的一點(diǎn),也是最自豪的一點(diǎn)。現(xiàn)在,我總結(jié)過去一年的工作:

  為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)xx余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

  我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng),工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量xx筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的.模范作用。

  本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

  工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

  通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

it個(gè)人年終工作總結(jié)10

  20xx年,我開始從事民政工作,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到提高,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

  一、加強(qiáng)工作學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)

  一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,積極參加政治學(xué)習(xí),遵守工作紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱愛集體,服從分配,對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。二是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;三是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,使自身綜合能力不斷得到提高。

  二、愛崗敬業(yè)、努力學(xué)習(xí),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

  工作中,我應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,與其他同志一起做好民政工作。我將以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  三、遵紀(jì)守法、廉潔自律,樹立起財(cái)務(wù)工作者的良好形象

  作為一名民政工作者,在平時(shí)的.工作中,需要嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)和掌握與民政工作相關(guān)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)各種政策相關(guān)的知識(shí)�;仡櫼荒甑墓ぷ�,在工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。

it個(gè)人年終工作總結(jié)11

  時(shí)光冉冉,馬上就要揮手和20xx年說再見,回過頭看,20xx年,本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的大力關(guān)懷和積極協(xié)助下,立足本職崗位,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真履職,較好的完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下。

  一、主要工作和成效

  1、自我要求進(jìn)步,思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,在積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,積極利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué),不斷加強(qiáng)自我的思想塑造和理論武裝。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)總部、省公司各級(jí)會(huì)議精神,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司各項(xiàng)決策部署上來,切實(shí)克服了本領(lǐng)恐慌。

  2、扎實(shí)履職盡責(zé),工作業(yè)績(jī)成效進(jìn)一步提升。一年來,我立足本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、訂單跟進(jìn)等工作,主要工作內(nèi)容為約見客戶、了解需求、預(yù)售訂單等。在工作中當(dāng)標(biāo)兵,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,努力培養(yǎng)靜氣,努力精益求精,努力改進(jìn)方式,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確�?蛻舨辉谖业姆秶鷥�(nèi)跟丟、不因我耽誤工作,今年實(shí)際完成訂單26份,完成銷售額410萬元,比去年增長(zhǎng)14%,圓滿完成既定目標(biāo)任務(wù)。在服務(wù)中好態(tài)度,把客戶放在第一位,想客戶所想,急客戶所急,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。公司重點(diǎn)客戶雷曼集團(tuán),持續(xù)跟進(jìn)3個(gè)月,簽訂了80萬元供應(yīng)訂單,幫助公司創(chuàng)造效益26萬元,得到董事長(zhǎng)的肯定。在細(xì)節(jié)中講認(rèn)真,結(jié)合客戶資料管理的.實(shí)際情況,完善客戶管理臺(tái)帳,定期更新檔案,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí),認(rèn)真做好訂單賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,做到賬庫相符、賬庫相實(shí)。此外,認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重點(diǎn)工作,努力當(dāng)好助手,樹立了良好形象。

  3、嚴(yán)守規(guī)章制度,各條紀(jì)律紅線進(jìn)一步守好。本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不私自接觸客戶,不吃拿卡要,清白做人、干凈做事。

  二、存在問題

  在看到成績(jī)的同時(shí),也清醒地看到差距。一是學(xué)習(xí)力度還需不斷提高。比如……二是專業(yè)能力還需不斷增強(qiáng)。比如……三是服務(wù)意識(shí)還需不斷強(qiáng)化。比如……

  三、下步打算

  1、抓學(xué)習(xí),提素質(zhì)。在今后的工作中,更加注重抓好日常學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)公司決策部署、學(xué)習(xí)規(guī)章制度及行業(yè)專業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自身的全面發(fā)展。

  2、優(yōu)服務(wù),提效率。更加注重服務(wù)的精準(zhǔn)性、有效性,積極提高工作效率。同時(shí),做好“增業(yè)績(jī)、降成本”工作,努力提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力,服務(wù)公司發(fā)展。

  3、勤修養(yǎng),立品德。更加注重團(tuán)結(jié),更加注重個(gè)人修養(yǎng),更加注重自我要求,更加注重家風(fēng)建設(shè),維護(hù)公司人員良好社會(huì)形象。

it個(gè)人年終工作總結(jié)12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  回首過去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx即將臨近�;厥淄�,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的`人來說,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。本人自20xx年內(nèi)6月17日以來就職于辦公室,現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  思想上:

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

 �。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  六、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  八、下步的打算

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

 �。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

 �。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

 �。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

  工作上:

  一、人事管理方面

  根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。

  規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

  二、行政工作方面

 �、鞭k理公司的各項(xiàng)證照并如期進(jìn)行年審工作。

  三、公司管理運(yùn)作方面

 �、表槕�(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。

  新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。對(duì)我們來說,既是壓力也是動(dòng)力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:

  其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

it個(gè)人年終工作總結(jié)13

  我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò)美工,工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設(shè)計(jì),廣告圖片替換,頁面策劃修改;網(wǎng)站的頁面制作,樣式修改,后期維護(hù)等不同工作。可以說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方,就需要美工參與工作。

  設(shè)計(jì)工作是痛苦并著快樂,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

  一、下面是我過去一年來工作回顧,工作主要圍繞以下內(nèi)容:

  1、官方的網(wǎng)站改版。

  2、激光美容網(wǎng)制作與設(shè)計(jì)。

  3、中韓整形美容網(wǎng)站相關(guān)樣式修改,日常維護(hù),廣告設(shè)計(jì),內(nèi)容更新。

  4、活動(dòng)專題,與項(xiàng)目專題的設(shè)計(jì)。根據(jù)文案提供的內(nèi)容來設(shè)計(jì)策劃專題活動(dòng)。平均3天/個(gè)。

  二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

  作為一個(gè)網(wǎng)頁美工除了要求網(wǎng)頁三劍客,PS這些必會(huì)的軟件之外,還要求對(duì)HTML用得熟練,對(duì)ASP或PHP,以及JSP要有初步的了解。

  1、表達(dá)一定的藝術(shù)效果,特別是醫(yī)療網(wǎng)站,視覺效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得吸引人,同時(shí)又要傳達(dá)設(shè)計(jì)思想和情感。網(wǎng)頁作為一種媒體,它必須具有一定的藝術(shù)感染力,一個(gè)平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網(wǎng)頁很難會(huì)有瀏覽者喜歡,更不說去瀏覽它的內(nèi)容了。

  2、使頁面結(jié)構(gòu)清晰可讀性強(qiáng)經(jīng)�?梢钥吹竭@樣的頁面,上面堆砌了許多內(nèi)容,卻沒有考慮它的空間框架,讓人無法知曉那些內(nèi)容才是最具權(quán)威的。沒有流暢的視覺流程,這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現(xiàn)。

  3、實(shí)現(xiàn)不同的功能:

  在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上,網(wǎng)頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此,它一切內(nèi)容都是為了這個(gè)目的而服務(wù)。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能,網(wǎng)頁的美工設(shè)計(jì)和內(nèi)容都必須有針對(duì)性。所謂針對(duì)性,就是指對(duì)不同類別的網(wǎng)頁要求采用不同的美工藝術(shù)效果。

  4、網(wǎng)頁的內(nèi)容:

  網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員美化網(wǎng)頁,增加網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的'藝術(shù)感,都是為了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的內(nèi)容服務(wù)的。一般來說,網(wǎng)頁的幾項(xiàng)基本內(nèi)容:標(biāo)題、網(wǎng)站標(biāo)志、主體內(nèi)容、導(dǎo)航、廣告欄等。

  5、確定網(wǎng)站的風(fēng)格:

  整形美容行業(yè)的網(wǎng)站或者專題,瀏覽用戶群體,一般都是愛美人士。年齡大約在20~45歲之間,對(duì)于這類群體,頁面設(shè)計(jì)得浪漫并有藝術(shù)感。

  6、確定網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系:

  在網(wǎng)站的部體規(guī)劃列出來后,就必須要考慮各個(gè)網(wǎng)頁之間的關(guān)系,是星型、樹形、網(wǎng)型還是直線鏈接。

  俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事溝通,向他們請(qǐng)教,與他們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解客戶的需求,不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

it個(gè)人年終工作總結(jié)14

  在過去的20xx年工作中,機(jī)修班的全體員工在廠領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理組的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度,從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來堅(jiān)持以廠里的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),以保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提,最大限度的降低維修成本和縮短維修時(shí)間為目標(biāo),不斷學(xué)習(xí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。雖然機(jī)修工種是個(gè)又臟又累、節(jié)假日少的工作,但機(jī)修班的每位成員都勤奮肯干,發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神,不斷提高了自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平,從而在20xx年一系列的挑戰(zhàn)中出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。保證了xx廠全年設(shè)備完好率達(dá)到90%以上,利用率達(dá)到95%以上,為生產(chǎn)車間各個(gè)班組能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

  在xx廠領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)修成員的共同努力下,取得了以下比較突出的成績(jī):

  1.協(xié)助廠家安裝箱發(fā)八工位設(shè)備。

  2.協(xié)助廠家改造門發(fā)設(shè)備,并在改造過程中提出許多合理化建議如:模架兩端的過橋設(shè)計(jì)、提升機(jī)構(gòu)的過渡連接等。贏得了廠家技術(shù)人員的稱贊。

  3.獨(dú)立完成對(duì)大線鏈板線體的改造:拆除二樓老真空線、老測(cè)試上線及4條老化線,組裝了包括小線預(yù)裝線、門體預(yù)裝和總裝線、二樓真空線、總裝線部分等7條鏈板線。

  4.對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)所有照明電源及控制柜線路進(jìn)行整理更換。

  5.利用端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)放假時(shí)間配合專業(yè)人員對(duì)配電房線路改造以及協(xié)助廠家安裝黑料儲(chǔ)罐系統(tǒng),保證了節(jié)后的正常生產(chǎn)。

  6.多次利用休息日對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)。如:整體更換了大線提升機(jī)鏈條、托盤。加固焊接已損壞的鏈板線導(dǎo)軌等。

  7.制定和實(shí)行每日巡查、檢修及潤(rùn)滑制度。提前發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,減少維修率和維修時(shí)間。如:每日真空泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查、鏈板線運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查等。

  8. x月份安裝吊扇、壁扇等xx多臺(tái),布置線路長(zhǎng)達(dá)xx余米。

  自x月份污水站操作工調(diào)離崗位,一直無人接替。在機(jī)修班長(zhǎng)的帶動(dòng)下克服人員缺少的情況,每天安排人員去污水站處理污水并確保了排放水質(zhì)合格。另機(jī)修班每天定時(shí)對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,確保一旦發(fā)生問題就能及時(shí)解決。定期給空壓機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。確保更好的為生產(chǎn)服務(wù)。

  門發(fā)是生產(chǎn)過程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),它直接影響到生產(chǎn)產(chǎn)量。門發(fā)設(shè)備是楊子的老設(shè)備,已使用多年,很多機(jī)件已磨損的很嚴(yán)重,雖然經(jīng)過x月份的技術(shù)改造,但是設(shè)備還存在很多問題。例如:模架定位銷、定位套易磨損,動(dòng)力鏈條易斷,模架運(yùn)行時(shí)晃動(dòng)大,廠家對(duì)此也沒有好的`辦法徹底解決。機(jī)修班在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下每天檢查設(shè)備易磨損件,在設(shè)備空閑時(shí)間安排更換。并且開拓思維,組織討論如何改進(jìn),降低設(shè)備的應(yīng)急維修率。

  當(dāng)然維修班還有不足和需要改進(jìn)的地方,首先需要加強(qiáng)班組內(nèi)新人的專業(yè)技能的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的動(dòng)手能力,以此彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象。其次還要加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢,設(shè)備保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理的力度。要提倡生產(chǎn)操作人員與設(shè)備維護(hù)人員良好互動(dòng),力求做到設(shè)備缺陷的更早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修,充分摸透每一臺(tái)設(shè)備的‘脾氣’和‘病灶’,以利于快速、有預(yù)見的開展設(shè)備維護(hù)工作,提高計(jì)劃性維修次數(shù)降低應(yīng)急維修率,使設(shè)備的完好率和使用率達(dá)到最高。這也是機(jī)修班20xx年的目標(biāo)和要求。

  在今后的工作中,機(jī)修班將不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法,根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用各種資源,提高工作積極性。與xx廠的發(fā)展相結(jié)合,克服一切困難,為保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、降低維修成本和提高工作效率、培養(yǎng)出一支能順應(yīng)公司發(fā)展需要、綜合素質(zhì)過硬的維修隊(duì)伍而努力。

it個(gè)人年終工作總結(jié)15

  20xx年即將過去,在這一年里,我不懈努力,刻苦鉆研,勇于攻堅(jiān),成了汽車修理站里的技術(shù)“大拿”,為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬元,在普通的修理崗位上,以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評(píng),為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  一、刻苦鉆研,爭(zhēng)做技術(shù)尖兵

  書山有路,技海無涯。到維修站以后,只有初中文化的我深知:作為一名技術(shù)工人,若看不懂圖紙資料,搞不清設(shè)備原理,鉆不透車輛構(gòu)造,不但十分尷尬難堪,而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的'不利因素,以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”,努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術(shù)書籍,我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢,置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,不斷提高專業(yè)技能。有時(shí),為了弄清楚某一個(gè)配件的來龍去脈,對(duì)照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手;有時(shí),在車間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“研究所”。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,達(dá)到了業(yè)專技精,在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中,次次小露鋒芒,回回榜上有名。在成績(jī)面前,我沒有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái),在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

  二、勇于攻堅(jiān),解決修理難題

  我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,為用戶解決了一道道難題,攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān),成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今,凡是車間里一些技術(shù)難題,只要有趙師傅上手,都會(huì)迎刃而解。

  今年x月份,調(diào)度通知我有一臺(tái)帕薩特2.0車,強(qiáng)制降檔,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我站來修。待修車一到,我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),時(shí)速到100碼時(shí),四檔自動(dòng)降為三檔,發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說:毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺得費(fèi)用太高,所以來我站檢修一下再做決定。我判斷:“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,引起強(qiáng)制降檔”故障的原因,極可能是三無催化堵塞引起的,車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來,我再

  次詳細(xì)檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個(gè)毛病,本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上,更換后,故障順利排除,不但解除了用戶煩惱,也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說:“困擾我三個(gè)月的故障,不到三個(gè)小時(shí)就搞定,你們維修站技術(shù)就是過硬�!�

  三、愛崗敬業(yè),滿足用戶所需

  “用戶就是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條,不論何時(shí)何地,只要用戶一個(gè)電話,我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié),久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天,我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),剛把油膏上了一半,就接到修理站長(zhǎng)的電話:采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,急需救援。我心里清楚,單位已經(jīng)放假,修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說“做完再去吧?”我說:“不行,用戶求援就是無聲的命令,車壞在公路上,人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來救急時(shí),感激之情,溢于言表。把車輛故障排除后回到單位,已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯,被我婉言謝絕了,用戶說:“你們站不僅技術(shù)一流,而且服務(wù)到家�!蔽揖褪沁@樣,想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng),贏得了用戶的好評(píng)。

  四、傳業(yè)授技,為師帶徒育人

  “一花開放不是春,百花盛開春滿園”。我不僅自己技術(shù)過硬,還熱心帶徒,傾心育才,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過30多名徒弟,并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”,即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到:循循善誘,言傳身教,既教業(yè)務(wù)技術(shù),又帶做人品格。我所帶的徒弟中,有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,為企業(yè)蓄積了人才和力量。

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it個(gè)人年終工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的it個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

it個(gè)人年終工作總結(jié)

it個(gè)人年終工作總結(jié)1

  回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

 �。ㄒ唬┰�20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

 �。ǘ�20xx年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

 �。ㄈ�20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

 �。ㄋ模┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用。

  (五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

 �。┮訌�(qiáng)與員工的'交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

 �。ㄆ撸╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

 �。ò耍┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

 �。ň牛┛偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)雙提高。

 �。ㄊ┮ㄆ谡匍_工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策!

  1、對(duì)新的東習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間,,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作和形象。

  3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān),提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!

it個(gè)人年終工作總結(jié)2

  忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去,在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和兄弟部門的協(xié)助下,圍繞年初制定的工作目標(biāo),創(chuàng)新工作思路,加大工作力度,狠抓工作落實(shí),全力保障招商引資工作取得實(shí)效,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

  一、招商工作完成情況

  截止20xx年12月底,現(xiàn)已簽約項(xiàng)目4個(gè):XXXXXX科技開發(fā)有限公司,總投資10000萬元,注冊(cè)資金20xx萬元,現(xiàn)已完成土地掛牌手續(xù),廠區(qū)廠房已完工,預(yù)計(jì)20xx年3月份設(shè)備進(jìn)場(chǎng);XXXXX有限公司,置換XXXX20畝地,主要從事工業(yè)物流項(xiàng)目,現(xiàn)已正式投入使用;XXXXX木業(yè)有限公司,總投資6000萬元,固定資產(chǎn)投資20xx萬元,現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)施工,預(yù)計(jì)20xx年6月份可投產(chǎn);廣州XXXXX項(xiàng)目,占地約60畝,總投資1億元,固定資產(chǎn)投資達(dá)3000萬元。在談項(xiàng)目:XXXXX項(xiàng)目,計(jì)劃增資1000萬美元與日本XXXX合作,前期相關(guān)手續(xù)正有序辦理中;XXXXXX(連云港)有限公司,注冊(cè)資金30萬美元,為廣范電子的配套廠,相關(guān)手續(xù)正在辦理中;在手服務(wù)項(xiàng)目2個(gè):XXXXXXXXXXXXXX

  二、招商工作主要工作措施

  (1)緊密跟蹤聯(lián)系,抓好重點(diǎn)招商項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)

  在分管領(lǐng)導(dǎo)朱主任的督促領(lǐng)導(dǎo)下,我門團(tuán)隊(duì)成員積極聯(lián)系跟蹤片區(qū)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)項(xiàng)目,主動(dòng)聯(lián)系、提供服務(wù),按照企業(yè)需求進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研,為企業(yè)提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料信息,及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行中所涉及的問題,推進(jìn)項(xiàng)目落地。跟蹤推進(jìn)已簽約項(xiàng)目,主動(dòng)溝通,提前介入,協(xié)助辦理項(xiàng)目開工前相關(guān)手續(xù),積極幫助企業(yè)解決開工前所遇到的實(shí)際難題,為企業(yè)開工創(chuàng)造條件,推進(jìn)在手項(xiàng)目的順利建設(shè)。不斷拓寬招商信息,挖掘潛在客戶目標(biāo),推進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈延伸及配套大企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè),加大招商力度,積極推進(jìn)在談項(xiàng)目盡快落實(shí)簽約。

 �。�2)主動(dòng)出擊開展招商工作

  20xx年以來,在XXX的領(lǐng)導(dǎo)和XXX的指揮下,我以項(xiàng)目招商、企業(yè)招商、以商引商等方式,加大招商力度,拓展招商領(lǐng)域,按照?qǐng)@區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,先后赴XX、XX、XX、無錫、上海、XX、XX等地,找企業(yè)老板、找同學(xué)朋友,宣傳XXX開發(fā)區(qū),推介招商項(xiàng)目,邀請(qǐng)有意向的客商前來園區(qū)考察投資環(huán)境,20xx年接待考察客商XXX人次。

 �。�3)做好投資服務(wù)工作

  招商引資工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及多個(gè)單位、各個(gè)部門。只有加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),部門間緊密配合,招商工作才能做好。我們招商人員要主動(dòng)為客商解決各種難題,全程跟蹤和服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目,及時(shí)掌握項(xiàng)目在引進(jìn)和建設(shè)過程中遇到的問題和困難,主動(dòng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決或上報(bào),解決項(xiàng)目的`后顧之憂,堅(jiān)定企業(yè)的投資信心。在企業(yè)籌建期間,我協(xié)助客商辦理建設(shè)等相關(guān)手續(xù),從企業(yè)工商注冊(cè)、備案立項(xiàng)、規(guī)劃許可到項(xiàng)目土地掛牌等多個(gè)環(huán)節(jié),全程負(fù)責(zé),協(xié)助到底。

  三、存在問題

  從在手簽約項(xiàng)目情況來看,仍存在明顯的簽約多,開工少或開工進(jìn)展緩慢的現(xiàn)象,雖然這有客商自身原因,但也說明了我們自己對(duì)項(xiàng)目的跟蹤力度不夠,與意向客商之間的溝通和服務(wù)工作還存在不足,招商手段、溝通手段等相關(guān)理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指正。

  四、展望全新的20xx年

  在接下來20xx年的工作中,我將更加積極主動(dòng)和企業(yè)、潛在投資商聯(lián)系,加強(qiáng)交流,增加雙方的了解,利用一切手段宣傳灌南、宣傳開發(fā)區(qū),去吸引投資者,促進(jìn)其入駐決心。

  在新的一年里,我希望不斷完善自己,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及各部門的大力支持下,進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),提高工作效率,同時(shí)也端正態(tài)度,戒躁戒躁,吸取在工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷充實(shí)自己,在招商崗位上盡心盡職,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做出自己的貢獻(xiàn)。

it個(gè)人年終工作總結(jié)3

  在這個(gè)艷陽高照,梔子花開的季節(jié)里,在這個(gè)充滿離愁別緒的分別之際,聽著一首《梔子花開》靜下心來,反思半年工作的得失。

  一、重點(diǎn)抓基礎(chǔ)知識(shí)

  “教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。只有扎實(shí)的基礎(chǔ),學(xué)生的語文成績(jī)才能得到充分的體現(xiàn)。雖然已經(jīng)是六年級(jí)的學(xué)生了,語文的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能依舊不能忽視。這個(gè)學(xué)期,我要求學(xué)生從把字寫認(rèn)真、清楚開始做起,平時(shí)加強(qiáng)了生字和新詞的默寫。其次,分階段、分內(nèi)容注重了對(duì)語文基礎(chǔ)的回顧和復(fù)習(xí)。此外,對(duì)于語文的作業(yè),要求上課專心,不懂多問,力求掌握于課內(nèi)。在充分了解、分析學(xué)生的基礎(chǔ)上,因材施教,精講精練不斷提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

  二、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

  俗話說,“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。首先,我認(rèn)為成功的教學(xué)方法除了抓好課堂教學(xué)、課后反饋和復(fù)習(xí)以外,課前的`預(yù)習(xí)也是很重要的。因此,我強(qiáng)調(diào)學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,平時(shí),常親自抓學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。其次,我強(qiáng)調(diào)上課專心聽講,每人必須準(zhǔn)備一本課堂筆記本,課堂上做好筆記,及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固,然后還要及時(shí)復(fù)習(xí)。再者,重視指導(dǎo)學(xué)生一天學(xué)習(xí)的回顧。還要督促學(xué)生堅(jiān)持,因此,我要求小組長(zhǎng)每天檢查同學(xué)的上述“工作”情況。

  三、努力創(chuàng)建高效課堂

  1。創(chuàng)設(shè)平等的民主氛圍,將師生活動(dòng)建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。鼓勵(lì)學(xué)生大膽地提出不同的觀點(diǎn)及疑惑,增強(qiáng)自信心,這樣相應(yīng)地提高學(xué)生獨(dú)立分析、解決問題的能力。

  2。倡導(dǎo)平等參與課堂教學(xué)的雙邊活動(dòng)。課堂上的教授過程由明到隱,特別是在感受新知識(shí)后的問題探究階段,更應(yīng)該讓學(xué)生仁者見仁,智者見智地主動(dòng)學(xué)習(xí),使學(xué)生的主體意識(shí)充分地體現(xiàn)出來。

  3。教法設(shè)計(jì)盡量做到靈活多樣,來引發(fā)學(xué)生的興趣,創(chuàng)設(shè)愉悅的氛圍,想方設(shè)法讓學(xué)生通過各種活動(dòng)獲得學(xué)習(xí)的樂趣,喚起求知的欲望。

  四、重點(diǎn)抓好復(fù)習(xí)

  1�;A(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí),因?yàn)榘嗌虾芏鄬W(xué)生基礎(chǔ)差,字詞句不過關(guān),我就重點(diǎn)抓住課本知識(shí),先從生字,詞語,背誦課文,日積月累,古詩詞抓起,背誦默寫一并抓。

  2。歸類復(fù)習(xí):把病句修改,句子改寫,分成類型來復(fù)習(xí),學(xué)生掌握了各種句子的修改方法,哪怕再復(fù)雜的句子也能改寫了。

  3。多音字歸類復(fù)習(xí),多音字的復(fù)習(xí)主要就是選擇讀音,按音節(jié)組詞,把本學(xué)期的多音字積累起來復(fù)習(xí)。

  五、反思

  1。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí),在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),努力提高課堂教學(xué)的效率。

  2。狠抓檢查,落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將差生時(shí)時(shí)放在心上,抓在手上。

  3。加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練,開闊學(xué)生的視野,拓寬學(xué)生思路,提高學(xué)生解決問題的能力。

  4。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、書寫習(xí)慣。

it個(gè)人年終工作總結(jié)4

  可是,一年的努力也并沒有白費(fèi)。一年的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷讓我感到成長(zhǎng),而自己,現(xiàn)在也能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。雖然自己,沒有特別突出的進(jìn)步,但是依然在慢慢的成長(zhǎng),現(xiàn)在,我要將這一年的工作做出總結(jié),希望自己在思考過后,能認(rèn)識(shí)到自己的問題,在下一年里,努力的提升自己,讓自己又更大的進(jìn)步。我的年終總結(jié)如下:

  一、工作的情況

  從工作上來講,這一年其實(shí)還算是非常的成功。作為一名售后客服,我負(fù)責(zé)接待購買我們產(chǎn)品顧客的來電,并未他們提供一些簡(jiǎn)單的解答或是技術(shù)支持。當(dāng)然,在問題比較嚴(yán)重的時(shí)候,自己也會(huì)及時(shí)的交于技術(shù)員,為顧客提供更深入的解決方案。

  所以在這一年中,盡管沒有什么特別突出的地方,但是也是非常平穩(wěn)的度過了這一年。我在一年的工作中,也給顧客們提供了許多的幫助,解決了很多的問題。

  但是,并不是所有的顧客都細(xì)心的聽取幫助。有不少的顧客,因?yàn)楦鞣N原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)問題,但是在尋找售后的時(shí)候,卻只是在發(fā)泄怒火。當(dāng)然,撫平顧客的怒火以及不安的情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后,自己可能也會(huì)受到影響。但是,在工作中我都管理好自己,讓自己以良好的態(tài)度面對(duì)顧客。

  二、成長(zhǎng)方面

  售后的工作并不簡(jiǎn)單,為了做好自己的工作,我也一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力。今年的空閑時(shí)間里,我度過很多關(guān)于電話交流禮儀已經(jīng)對(duì)顧客心理的書籍,讓自己在理論方面得到了充實(shí)的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,在實(shí)際的工作上,我也結(jié)合實(shí)際在工作中運(yùn)用自己的技巧,給自己的工作帶來優(yōu)勢(shì)。

  成為xx電器公司的售后服務(wù)的客服人員以來,我努力工作,完成了全年任務(wù)�,F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下:

  一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)

  無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后客服這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

  二、學(xué)會(huì)與人溝通

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次接到客戶售后問題電話時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的`話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)

  在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把客戶描述的現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這樣對(duì)技術(shù)人員解決問題能夠提供很大地幫助。這個(gè)是對(duì)我們能力的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有售后客服并不沒有別人所說的那么美好,并不是只要每天坐在辦公室吹空調(diào)就把錢拿到了,要能忍受得了某些客戶的謾罵和無端指責(zé),以及與技術(shù)人員的對(duì)接工作。這些都是售后客服人員的基本要求�?沟昧司陀赂业目�,抗不了就要學(xué)會(huì)去抗。畢竟成長(zhǎng)只有靠自己,我想在新的一年我會(huì)繼續(xù)努力,再創(chuàng)新高。

it個(gè)人年終工作總結(jié)5

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼就要迎來新的一年,在回首過去的一年,我在工作中有很多的感慨,身為一名員工,在這一年我不斷的提高了自己的能力,讓自己有了很大的進(jìn)步,并且在公司的栽培和大家的幫助下,我成長(zhǎng)十分快,從原來一個(gè)事事都需要引導(dǎo)的人,到現(xiàn)如今很多工作都能自己找到方法去做了。

  一、勤奮學(xué)習(xí),提升自我

  來到公司后,我就秉承著勤奮學(xué)習(xí)的想法,并付諸行動(dòng),不停的學(xué)習(xí),主動(dòng)參加培訓(xùn),把培訓(xùn)的內(nèi)容認(rèn)真記錄好,在工作的時(shí)候?qū)W會(huì)運(yùn)用。我知道自己只是一名比較普通的員工,能夠?yàn)楣舅龅?貢獻(xiàn)不太多,為此我才希望通過勤奮的學(xué)習(xí),進(jìn)而提升自我,讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高,如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的力量。所以這一年,我是不斷向同事學(xué)習(xí),詢問問題,從網(wǎng)上找相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí),把自己的能力逐步的提升上來,因此本年度我的進(jìn)步是顯而易見的,也是被大家所認(rèn)可的。

  二、勤奮工作,努力完成工作

  這一年,我在工作上很勤奮,努力的在自己的崗位上工作,即使做的工作都是一些比較繁雜的,但是我也依舊努力做好,不選擇懈怠工作,而是盡可能的努力完成工作。我每天都會(huì)很早到達(dá)公司,把準(zhǔn)備工作給做好了,然后在正式的進(jìn)入工作中。如果下班了,工作還未做完,我會(huì)加點(diǎn)完成,盡量在當(dāng)天就把工作做完,不把工作拖到第二天完成。因?yàn)榍趭^做工作,這也讓我對(duì)工作越來越快速的完成,到年底的時(shí)候,我已經(jīng)接觸了很多的工作了,而且都完成的挺好的。

  三、工作自我反思

  這一年工作結(jié)束了,回顧過去的時(shí)候,我也同樣發(fā)現(xiàn)自己有些許的不足。有時(shí)候工作會(huì)比較粗心大意,因此就會(huì)有失誤,造成工作不得不重新進(jìn)行,這也是這一年來反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)的一個(gè)缺點(diǎn)了,為此在明年里,我必須要改正,才能把工作更順利的完成。此外,就是溝通不太好,尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流有問題,不能及時(shí)的弄明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,有時(shí)候還不能及時(shí)的傳遞領(lǐng)導(dǎo)的話,鬧了很多的笑話。所以在新一年里,我要學(xué)會(huì)溝通的技巧,學(xué)會(huì)與他人更有效的交流和溝通,及時(shí)弄明白事情。

  新的20xx年已來臨,我要吸取過去一年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),努力成為更好的員工,為公司奉獻(xiàn)自己,把自己的價(jià)值更好的體現(xiàn)出來。

it個(gè)人年終工作總結(jié)6

  我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)x年多了�;仡欉^去一年化妝品的銷售,我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍,也付出了很多努力�,F(xiàn)在,我來總結(jié)一下20xx年的工作。

  一、學(xué)習(xí)與進(jìn)步

  來公司之前,我是做房地產(chǎn)銷售的。雖然我不是特別擅長(zhǎng),但是有過一些經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售,我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品,我就無法與客戶溝通,銷售他們,再銷售他們。因此,在過去的一年里,我對(duì)我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些,但是不太了解。而且我只知道銷售協(xié)助比較多,對(duì)于如何組合銷售,如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚。在這一年的工作中,我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品,如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時(shí)也在積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。

  二、工作方面

  在工作中,因?yàn)橐婚_始對(duì)產(chǎn)品不熟悉,銷售業(yè)績(jī)比較差,可以說是拖累了我們的銷售團(tuán)隊(duì)。但是,我知道差不代表以后會(huì)一直這樣,所以我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)方法,讓自己更熟悉產(chǎn)品,更熟悉我們的客戶群體。20xx年即將結(jié)束,我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,業(yè)績(jī)名列前茅,但我不滿意。我知道自己之前欠的.太多,所以20xx年會(huì)繼續(xù)努力,超額完成當(dāng)月任務(wù),補(bǔ)上之前的業(yè)績(jī)。全年也完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù),同時(shí)也始終做到了20xx年在部門的銷售業(yè)績(jī)。20xx年年底,我在化妝品銷售方面取得了一些成績(jī),但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué),不僅在我們銷售部,在公司也是。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己,讓自己在未來的一年里進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī),做得更好。

it個(gè)人年終工作總結(jié)7

  一年來,我們?cè)谏霞?jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在水利局的具體指導(dǎo)下,各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī),積極完成水利局交給的各項(xiàng)工作任務(wù),通過開展農(nóng)田水利基本建設(shè),促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展,圓滿地完成了上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就是本人的年終工作總結(jié):

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定規(guī)章制度

  組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī),積極參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,行政執(zhí)法考試、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班,提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作職能。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,工作職責(zé),防汛值班制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度,分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。

  二、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)

  1、灌溉方面

  今年xx灌區(qū)維修了兩處,其中一處是灌溉期間沖毀的勞動(dòng)村水渠xxx米,當(dāng)時(shí),正是農(nóng)民插秧時(shí)期,時(shí)間緊迫,影響了農(nóng)田灌溉,因此,多次下鄉(xiāng)到xx村了解情況,解決了xxx個(gè)編制袋和xxx米塑料布。另一處是xx村攔河壩,因?yàn)槟撤N原因沖毀了xx多米,造成了xx坰水田地缺水,為了解決農(nóng)田用水,我們沒有雙休日,多次跟上級(jí)部門協(xié)商。利用xx天時(shí)間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠,保證了xx村的灌溉用水。另外維修了xx村農(nóng)橋一處,及時(shí)解決了水泥、鋼筋等物資,不影響水田正常用水。

  2、飲水工程

  為了解決廣大村民飲水難的問題,主要解決了以下工作。首先,協(xié)助xx村維修了蓄水池解決了滲水問題,讓廣大村民及時(shí)喝上自來水。其次,民主村自來水改造工程,包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程,其中蓄水池工程未施工。再次,小營(yíng)村打兩處深井,管道維修,大力動(dòng)員村里財(cái)力、物力,解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項(xiàng)目報(bào)到上級(jí)部門,提前做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算工作。

  三、做好防汛工作

  防汛工作是保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,也是全鎮(zhèn)的工作之重,作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年防汛工作的特點(diǎn),制定防汛責(zé)任制,做到了早動(dòng)手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。

  1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),工作分工,各負(fù)其責(zé),使今年的'防汛工作有了組織上的保障。

  2、落實(shí)了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé),小型水庫、塘壩、河堤段,并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng),檢查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,并得到及時(shí)解決的辦法。同時(shí),協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾,做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。

  3、做好防汛值班。防汛期做到自覺地遵守值班坐崗制度,不管晝夜,天氣好壞,沒有休息日,都要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情,做到無漏崗的現(xiàn)象。

  四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作

  為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況,并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查,引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作是復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作要明年繼續(xù)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)普查,也為今后上報(bào)項(xiàng)目創(chuàng)造有利條件。

  五、做好移民調(diào)查工作

  今年上級(jí)部門安排水利部門做移民調(diào)查工作,這項(xiàng)工作是關(guān)系到將來移民得到補(bǔ)助的利益問題。因此,從第一步登記移民,第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中,要求各村嚴(yán)厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),并張榜公布。這次移民登記工作是上級(jí)部門第一次著手的工作,因此,很多方面存在重復(fù),復(fù)雜,繁瑣,所以各村負(fù)責(zé)人都覺得很耐煩,但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋,做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。

  六、做好準(zhǔn)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告

  通過水利局勘測(cè)部門,今年我鎮(zhèn)測(cè)量、設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目有xx自來水,xx防洪溝,xx蓄水池,xx溝小流域項(xiàng)目等。其中,xx溝小流域治理項(xiàng)目報(bào)到財(cái)政局,xx蓄水池改造已完成,xx自來水工程報(bào)到水利局。水是人類的生命線,全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī)。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識(shí),開展了水法宣傳活動(dòng)。能夠及時(shí)下鄉(xiāng)到自己的包村點(diǎn)組織進(jìn)行村級(jí)兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作,新居工程等,積極參加機(jī)關(guān)支部組織的理論學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)。

  明年工作思路:做好防汛工作,重新調(diào)查各個(gè)塘壩基本情況繼續(xù)做好水資源基礎(chǔ)資料普查抓好水土保持工作,要嚴(yán)勵(lì)打擊亂采沙土、在防洪溝內(nèi)蓋建筑物的行為。及時(shí)上報(bào)各村飲水工程和防洪溝工程。

  總之,過去的一年里,在工作中雖然取得了一定的成績(jī),但也存在著很大的不足。在新的一年里我們?cè)谏霞?jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下克服困難,搶抓機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更加努力做好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為我鎮(zhèn)水利事業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

it個(gè)人年終工作總結(jié)8

  20xx年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體,每個(gè)人就像一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

  藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

  二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的'工作展開打好基礎(chǔ)。

  按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,按時(shí)上報(bào)和定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次,做到賬務(wù)相符。

  三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。

  每次收到進(jìn)貨藥品后,認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,近期先出”的管理原則,做外,尚要面對(duì)病區(qū)的住院患者。這更加要求我們?cè)谌粘9ぷ髦幸幸粋€(gè)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、不怕麻煩的良好心態(tài)。

  展望新的一年,藥劑工作欲作如下計(jì)劃:1、繼續(xù)做好adr的收集整理上報(bào)工作;2、積極和醫(yī)院溝通,爭(zhēng)取設(shè)立病區(qū)藥房。改變住院病人和門診病人共用西藥房的局面,使藥品的管理更清晰、明了。3、在做好本職工作的同時(shí),積極參加繼續(xù)再教育學(xué)習(xí),不斷給自己充電,以適應(yīng)日新月異的藥學(xué)工作。

  成長(zhǎng)的路上每時(shí)每刻都有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助,因此我只有做好自己的工作才無愧于一名合格的藥劑工作者。

it個(gè)人年終工作總結(jié)9

  轉(zhuǎn)眼間,一年結(jié)束了。在這一年的工作里,作為一名銀行的員工,我感到了自己的重要性,每天和錢打交道,感覺到做任何一步都要很細(xì)心,不能有一絲的馬虎,這是我的基本要求,也是我的基本職責(zé)。在我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我很好的完成了所有的任務(wù),并幾乎避免了所有的錯(cuò)誤。這是我興的一點(diǎn),也是最自豪的一點(diǎn)。現(xiàn)在,我總結(jié)過去一年的工作:

  為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)xx余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

  我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng),工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量xx筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的.模范作用。

  本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

  工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

  通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

it個(gè)人年終工作總結(jié)10

  20xx年,我開始從事民政工作,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到提高,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

  一、加強(qiáng)工作學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)

  一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,積極參加政治學(xué)習(xí),遵守工作紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱愛集體,服從分配,對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。二是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;三是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,使自身綜合能力不斷得到提高。

  二、愛崗敬業(yè)、努力學(xué)習(xí),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

  工作中,我應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,與其他同志一起做好民政工作。我將以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  三、遵紀(jì)守法、廉潔自律,樹立起財(cái)務(wù)工作者的良好形象

  作為一名民政工作者,在平時(shí)的.工作中,需要嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)和掌握與民政工作相關(guān)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)各種政策相關(guān)的知識(shí)�;仡櫼荒甑墓ぷ�,在工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。

it個(gè)人年終工作總結(jié)11

  時(shí)光冉冉,馬上就要揮手和20xx年說再見,回過頭看,20xx年,本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的大力關(guān)懷和積極協(xié)助下,立足本職崗位,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真履職,較好的完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下。

  一、主要工作和成效

  1、自我要求進(jìn)步,思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,在積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,積極利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué),不斷加強(qiáng)自我的思想塑造和理論武裝。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)總部、省公司各級(jí)會(huì)議精神,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司各項(xiàng)決策部署上來,切實(shí)克服了本領(lǐng)恐慌。

  2、扎實(shí)履職盡責(zé),工作業(yè)績(jī)成效進(jìn)一步提升。一年來,我立足本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、訂單跟進(jìn)等工作,主要工作內(nèi)容為約見客戶、了解需求、預(yù)售訂單等。在工作中當(dāng)標(biāo)兵,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,努力培養(yǎng)靜氣,努力精益求精,努力改進(jìn)方式,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確�?蛻舨辉谖业姆秶鷥�(nèi)跟丟、不因我耽誤工作,今年實(shí)際完成訂單26份,完成銷售額410萬元,比去年增長(zhǎng)14%,圓滿完成既定目標(biāo)任務(wù)。在服務(wù)中好態(tài)度,把客戶放在第一位,想客戶所想,急客戶所急,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。公司重點(diǎn)客戶雷曼集團(tuán),持續(xù)跟進(jìn)3個(gè)月,簽訂了80萬元供應(yīng)訂單,幫助公司創(chuàng)造效益26萬元,得到董事長(zhǎng)的肯定。在細(xì)節(jié)中講認(rèn)真,結(jié)合客戶資料管理的.實(shí)際情況,完善客戶管理臺(tái)帳,定期更新檔案,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí),認(rèn)真做好訂單賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,做到賬庫相符、賬庫相實(shí)。此外,認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重點(diǎn)工作,努力當(dāng)好助手,樹立了良好形象。

  3、嚴(yán)守規(guī)章制度,各條紀(jì)律紅線進(jìn)一步守好。本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不私自接觸客戶,不吃拿卡要,清白做人、干凈做事。

  二、存在問題

  在看到成績(jī)的同時(shí),也清醒地看到差距。一是學(xué)習(xí)力度還需不斷提高。比如……二是專業(yè)能力還需不斷增強(qiáng)。比如……三是服務(wù)意識(shí)還需不斷強(qiáng)化。比如……

  三、下步打算

  1、抓學(xué)習(xí),提素質(zhì)。在今后的工作中,更加注重抓好日常學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)公司決策部署、學(xué)習(xí)規(guī)章制度及行業(yè)專業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自身的全面發(fā)展。

  2、優(yōu)服務(wù),提效率。更加注重服務(wù)的精準(zhǔn)性、有效性,積極提高工作效率。同時(shí),做好“增業(yè)績(jī)、降成本”工作,努力提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力,服務(wù)公司發(fā)展。

  3、勤修養(yǎng),立品德。更加注重團(tuán)結(jié),更加注重個(gè)人修養(yǎng),更加注重自我要求,更加注重家風(fēng)建設(shè),維護(hù)公司人員良好社會(huì)形象。

it個(gè)人年終工作總結(jié)12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  回首過去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx即將臨近�;厥淄�,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的`人來說,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。本人自20xx年內(nèi)6月17日以來就職于辦公室,現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  思想上:

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

 �。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  六、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  八、下步的打算

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

 �。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

 �。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

 �。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

  工作上:

  一、人事管理方面

  根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。

  規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

  二、行政工作方面

 �、鞭k理公司的各項(xiàng)證照并如期進(jìn)行年審工作。

  三、公司管理運(yùn)作方面

 �、表槕�(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。

  新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。對(duì)我們來說,既是壓力也是動(dòng)力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:

  其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

it個(gè)人年終工作總結(jié)13

  我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò)美工,工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設(shè)計(jì),廣告圖片替換,頁面策劃修改;網(wǎng)站的頁面制作,樣式修改,后期維護(hù)等不同工作。可以說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方,就需要美工參與工作。

  設(shè)計(jì)工作是痛苦并著快樂,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

  一、下面是我過去一年來工作回顧,工作主要圍繞以下內(nèi)容:

  1、官方的網(wǎng)站改版。

  2、激光美容網(wǎng)制作與設(shè)計(jì)。

  3、中韓整形美容網(wǎng)站相關(guān)樣式修改,日常維護(hù),廣告設(shè)計(jì),內(nèi)容更新。

  4、活動(dòng)專題,與項(xiàng)目專題的設(shè)計(jì)。根據(jù)文案提供的內(nèi)容來設(shè)計(jì)策劃專題活動(dòng)。平均3天/個(gè)。

  二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

  作為一個(gè)網(wǎng)頁美工除了要求網(wǎng)頁三劍客,PS這些必會(huì)的軟件之外,還要求對(duì)HTML用得熟練,對(duì)ASP或PHP,以及JSP要有初步的了解。

  1、表達(dá)一定的藝術(shù)效果,特別是醫(yī)療網(wǎng)站,視覺效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得吸引人,同時(shí)又要傳達(dá)設(shè)計(jì)思想和情感。網(wǎng)頁作為一種媒體,它必須具有一定的藝術(shù)感染力,一個(gè)平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網(wǎng)頁很難會(huì)有瀏覽者喜歡,更不說去瀏覽它的內(nèi)容了。

  2、使頁面結(jié)構(gòu)清晰可讀性強(qiáng)經(jīng)�?梢钥吹竭@樣的頁面,上面堆砌了許多內(nèi)容,卻沒有考慮它的空間框架,讓人無法知曉那些內(nèi)容才是最具權(quán)威的。沒有流暢的視覺流程,這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現(xiàn)。

  3、實(shí)現(xiàn)不同的功能:

  在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上,網(wǎng)頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此,它一切內(nèi)容都是為了這個(gè)目的而服務(wù)。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能,網(wǎng)頁的美工設(shè)計(jì)和內(nèi)容都必須有針對(duì)性。所謂針對(duì)性,就是指對(duì)不同類別的網(wǎng)頁要求采用不同的美工藝術(shù)效果。

  4、網(wǎng)頁的內(nèi)容:

  網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員美化網(wǎng)頁,增加網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的'藝術(shù)感,都是為了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的內(nèi)容服務(wù)的。一般來說,網(wǎng)頁的幾項(xiàng)基本內(nèi)容:標(biāo)題、網(wǎng)站標(biāo)志、主體內(nèi)容、導(dǎo)航、廣告欄等。

  5、確定網(wǎng)站的風(fēng)格:

  整形美容行業(yè)的網(wǎng)站或者專題,瀏覽用戶群體,一般都是愛美人士。年齡大約在20~45歲之間,對(duì)于這類群體,頁面設(shè)計(jì)得浪漫并有藝術(shù)感。

  6、確定網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系:

  在網(wǎng)站的部體規(guī)劃列出來后,就必須要考慮各個(gè)網(wǎng)頁之間的關(guān)系,是星型、樹形、網(wǎng)型還是直線鏈接。

  俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事溝通,向他們請(qǐng)教,與他們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解客戶的需求,不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

it個(gè)人年終工作總結(jié)14

  在過去的20xx年工作中,機(jī)修班的全體員工在廠領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理組的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度,從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來堅(jiān)持以廠里的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),以保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提,最大限度的降低維修成本和縮短維修時(shí)間為目標(biāo),不斷學(xué)習(xí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。雖然機(jī)修工種是個(gè)又臟又累、節(jié)假日少的工作,但機(jī)修班的每位成員都勤奮肯干,發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神,不斷提高了自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平,從而在20xx年一系列的挑戰(zhàn)中出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。保證了xx廠全年設(shè)備完好率達(dá)到90%以上,利用率達(dá)到95%以上,為生產(chǎn)車間各個(gè)班組能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

  在xx廠領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)修成員的共同努力下,取得了以下比較突出的成績(jī):

  1.協(xié)助廠家安裝箱發(fā)八工位設(shè)備。

  2.協(xié)助廠家改造門發(fā)設(shè)備,并在改造過程中提出許多合理化建議如:模架兩端的過橋設(shè)計(jì)、提升機(jī)構(gòu)的過渡連接等。贏得了廠家技術(shù)人員的稱贊。

  3.獨(dú)立完成對(duì)大線鏈板線體的改造:拆除二樓老真空線、老測(cè)試上線及4條老化線,組裝了包括小線預(yù)裝線、門體預(yù)裝和總裝線、二樓真空線、總裝線部分等7條鏈板線。

  4.對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)所有照明電源及控制柜線路進(jìn)行整理更換。

  5.利用端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)放假時(shí)間配合專業(yè)人員對(duì)配電房線路改造以及協(xié)助廠家安裝黑料儲(chǔ)罐系統(tǒng),保證了節(jié)后的正常生產(chǎn)。

  6.多次利用休息日對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)。如:整體更換了大線提升機(jī)鏈條、托盤。加固焊接已損壞的鏈板線導(dǎo)軌等。

  7.制定和實(shí)行每日巡查、檢修及潤(rùn)滑制度。提前發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,減少維修率和維修時(shí)間。如:每日真空泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查、鏈板線運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查等。

  8. x月份安裝吊扇、壁扇等xx多臺(tái),布置線路長(zhǎng)達(dá)xx余米。

  自x月份污水站操作工調(diào)離崗位,一直無人接替。在機(jī)修班長(zhǎng)的帶動(dòng)下克服人員缺少的情況,每天安排人員去污水站處理污水并確保了排放水質(zhì)合格。另機(jī)修班每天定時(shí)對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,確保一旦發(fā)生問題就能及時(shí)解決。定期給空壓機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。確保更好的為生產(chǎn)服務(wù)。

  門發(fā)是生產(chǎn)過程中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),它直接影響到生產(chǎn)產(chǎn)量。門發(fā)設(shè)備是楊子的老設(shè)備,已使用多年,很多機(jī)件已磨損的很嚴(yán)重,雖然經(jīng)過x月份的技術(shù)改造,但是設(shè)備還存在很多問題。例如:模架定位銷、定位套易磨損,動(dòng)力鏈條易斷,模架運(yùn)行時(shí)晃動(dòng)大,廠家對(duì)此也沒有好的`辦法徹底解決。機(jī)修班在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下每天檢查設(shè)備易磨損件,在設(shè)備空閑時(shí)間安排更換。并且開拓思維,組織討論如何改進(jìn),降低設(shè)備的應(yīng)急維修率。

  當(dāng)然維修班還有不足和需要改進(jìn)的地方,首先需要加強(qiáng)班組內(nèi)新人的專業(yè)技能的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的動(dòng)手能力,以此彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象。其次還要加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢,設(shè)備保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理的力度。要提倡生產(chǎn)操作人員與設(shè)備維護(hù)人員良好互動(dòng),力求做到設(shè)備缺陷的更早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修,充分摸透每一臺(tái)設(shè)備的‘脾氣’和‘病灶’,以利于快速、有預(yù)見的開展設(shè)備維護(hù)工作,提高計(jì)劃性維修次數(shù)降低應(yīng)急維修率,使設(shè)備的完好率和使用率達(dá)到最高。這也是機(jī)修班20xx年的目標(biāo)和要求。

  在今后的工作中,機(jī)修班將不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法,根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用各種資源,提高工作積極性。與xx廠的發(fā)展相結(jié)合,克服一切困難,為保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、降低維修成本和提高工作效率、培養(yǎng)出一支能順應(yīng)公司發(fā)展需要、綜合素質(zhì)過硬的維修隊(duì)伍而努力。

it個(gè)人年終工作總結(jié)15

  20xx年即將過去,在這一年里,我不懈努力,刻苦鉆研,勇于攻堅(jiān),成了汽車修理站里的技術(shù)“大拿”,為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬元,在普通的修理崗位上,以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評(píng),為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  一、刻苦鉆研,爭(zhēng)做技術(shù)尖兵

  書山有路,技海無涯。到維修站以后,只有初中文化的我深知:作為一名技術(shù)工人,若看不懂圖紙資料,搞不清設(shè)備原理,鉆不透車輛構(gòu)造,不但十分尷尬難堪,而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的'不利因素,以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”,努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術(shù)書籍,我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢,置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,不斷提高專業(yè)技能。有時(shí),為了弄清楚某一個(gè)配件的來龍去脈,對(duì)照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手;有時(shí),在車間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“研究所”。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,達(dá)到了業(yè)專技精,在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中,次次小露鋒芒,回回榜上有名。在成績(jī)面前,我沒有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái),在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

  二、勇于攻堅(jiān),解決修理難題

  我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,為用戶解決了一道道難題,攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān),成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今,凡是車間里一些技術(shù)難題,只要有趙師傅上手,都會(huì)迎刃而解。

  今年x月份,調(diào)度通知我有一臺(tái)帕薩特2.0車,強(qiáng)制降檔,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我站來修。待修車一到,我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),時(shí)速到100碼時(shí),四檔自動(dòng)降為三檔,發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說:毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺得費(fèi)用太高,所以來我站檢修一下再做決定。我判斷:“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,引起強(qiáng)制降檔”故障的原因,極可能是三無催化堵塞引起的,車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來,我再

  次詳細(xì)檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個(gè)毛病,本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上,更換后,故障順利排除,不但解除了用戶煩惱,也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說:“困擾我三個(gè)月的故障,不到三個(gè)小時(shí)就搞定,你們維修站技術(shù)就是過硬�!�

  三、愛崗敬業(yè),滿足用戶所需

  “用戶就是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條,不論何時(shí)何地,只要用戶一個(gè)電話,我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié),久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天,我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),剛把油膏上了一半,就接到修理站長(zhǎng)的電話:采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,急需救援。我心里清楚,單位已經(jīng)放假,修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說“做完再去吧?”我說:“不行,用戶求援就是無聲的命令,車壞在公路上,人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來救急時(shí),感激之情,溢于言表。把車輛故障排除后回到單位,已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯,被我婉言謝絕了,用戶說:“你們站不僅技術(shù)一流,而且服務(wù)到家�!蔽揖褪沁@樣,想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng),贏得了用戶的好評(píng)。

  四、傳業(yè)授技,為師帶徒育人

  “一花開放不是春,百花盛開春滿園”。我不僅自己技術(shù)過硬,還熱心帶徒,傾心育才,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過30多名徒弟,并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”,即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到:循循善誘,言傳身教,既教業(yè)務(wù)技術(shù),又帶做人品格。我所帶的徒弟中,有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,為企業(yè)蓄積了人才和力量。