金融業(yè)個人述職報告3篇
隨著人們自身素質(zhì)提升,我們都不可避免地要接觸到報告,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編整理的金融業(yè)個人述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
金融業(yè)個人述職報告1
今年以來,按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到20xx年11月18日,完成保費x萬元,完成全年計劃的x%,超額完成x萬元,并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元,計劃超額x萬元。
今天,按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結(jié),不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎(chǔ)理論、保險學的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響,20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中,使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的`渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。
一方面加強內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊,在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
在今年,工作中雖取得了一些新的進步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學習的兩者關(guān)系,平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識學習的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人:
20xx年xx月xx日
金融業(yè)個人述職報告2
各級評委:
我從事經(jīng)濟金融工作21年,在曾任主任、人事科副科長、副長,現(xiàn)任黨委書記兼主持工作副長(副處級),年5月取得經(jīng)濟師職稱。在任職期間,本人勵精圖治,勇于開拓,牢固確立了一個經(jīng)營理念(利潤最大化),二個戰(zhàn)略(增總量,優(yōu)結(jié)構(gòu),降成本,提效益;鞏固農(nóng)村陣地,主攻城市市場)三個經(jīng)營目標并重(負債管理目標、資產(chǎn)管理目標、經(jīng)營效益目標),取得了較大的成績。年被中國金融委評為全國金融系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵;榮獲了年-年區(qū)分自治區(qū)級先進個人;并評為年-年度分優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;榮獲了中國農(nóng)業(yè)銀年-年度法制宣傳教育先進個人;年榮獲全國金融工委“全國金融系統(tǒng)五一勞動獎?wù)隆狈Q號。
根據(jù)任職條件,申報高級經(jīng)濟師任職資格,現(xiàn)將任職以來的情況作如下匯報,請評審。
一、調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),支持“兩高一優(yōu)”農(nóng)業(yè)發(fā)展。
主持信貸工作期間,針對信貸投向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的地方,提出了“調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),支持發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè),爭取規(guī)模效應(yīng),促進多種經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略,確立把支持的重點放在產(chǎn)品“優(yōu)、新、硬”上,突出“五項支持”、重在“三項提高”,實現(xiàn)了“三大轉(zhuǎn)變”。
二、強化信貸管理,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
針對不良貸款占比呈上升態(tài)勢自98年起,提出“對全部信貸資產(chǎn)進監(jiān)控,對有風險信貸資產(chǎn)綜合治理”的主張。具體組織開展了“一個堅持、二個制定”,實施“三大策略”,運用“四攻”、“五法”戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),開展“六建立”活動收到良好效應(yīng)。
三、加大市場和客戶的拓展力度,突出重點狠抓存款。
在任職期間,人七次下調(diào)存貸款利率,加之國家拉動內(nèi)需,刺激消費,棉花市場又出現(xiàn)疲軟,國有企業(yè)虧損較多,給組織存款工作帶來了一定困難。為了能夠在競爭中求發(fā)展,提出“找準突破口,尋找著力點,全方位開拓存款的渠道和空間”,從組織機構(gòu)、人事制度和收入分配制度改革入手,實施全員大營銷戰(zhàn)略,推網(wǎng)點規(guī)劃化服務(wù)管理,制定資金組織工作“十大標準”開展爭創(chuàng)“四個一流”、“四講一服務(wù)”等活動,具體從拓展服務(wù)領(lǐng)域、拓寬服務(wù)種類、開拓業(yè)務(wù)范圍(中間業(yè)務(wù))創(chuàng)新營銷體制,健全營銷機制,完善服務(wù)功能入手,在公關(guān)、機制、管理、宣傳等方面推出八項舉措。
四、組織開展會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化和創(chuàng)建會計工作“三鐵”單位活動。年由牽頭,組織開展了升級活動,為此提出了“規(guī)范管理,從嚴要求,對全轄會計出納人員從質(zhì)上進提煉”的主張,制定和完善了“會計出納工作質(zhì)量考核標準”,“會計人員違章操作處罰規(guī)定”,“坐班主任職責”等制度,負責了此次活動全過程的領(lǐng)導,組織、安排。整個活動中全實現(xiàn)“三無”——無事故案件,無違章操作,無資金損失。年經(jīng)總驗收確認會計工作二級單位和會計工作“三鐵”單位。
五、加強綜合管理,提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。任職期間重點抓“四率”,組織實施“三提高,一降低,一控制”增收節(jié)支系統(tǒng)工程。
提高資金利用率:
(1)組織計劃部門把握資金供應(yīng)投向,搞好資金靈活調(diào)度和運用。僅年全調(diào)出調(diào)入資金共計33.6億,同比增加11.6億,存款備付率比分降低3.52個百分點,全上存資金年均余額達5.8億元,其中約期存款高達5.2億元,僅此就比上存臨時存款多收入230萬元。
(2)加強對庫存現(xiàn)金管理工作,年,庫存現(xiàn)金日均余額均勻下降147.9萬元。
(3)壓縮非業(yè)務(wù)性費用支出。
(4)清算匯差資金,縮短資金的在途時間。
提高貸款收息率的措施:一是嚴格貸款投向管理,調(diào)整優(yōu)化信貸客戶結(jié)構(gòu),應(yīng)用一系列信貸管理手段,確保新增貸款不出現(xiàn)風險;二是實收息目標管理。促使貸款綜合收息率由年的66%上升到年88.7%,表內(nèi)收息率由92.27%上升到97.84%。
提高和拓展以中間業(yè)務(wù)為主的新業(yè)務(wù):在向商業(yè)銀轉(zhuǎn)軌中,把市場的`定位點重點放在積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,四年中相繼開辦了國際、房信、信用卡、保管箱等業(yè)務(wù),大力拓展了代收水電費、電視費、學雜費,電信費、稅款及代發(fā)工資等幾十種中間業(yè)務(wù),培植了新效益增長點,促進了新業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
降低存款利息率的基本做法:
(1)改善負債結(jié)構(gòu),使低成本資金提高到45%;
(2)將企業(yè)銷售歸率作為重要的考核指標;
(3)不斷擴大短期資金來源,降低存款成本。
控制綜合費用率的途徑是把遵守財經(jīng)紀律、規(guī)范財務(wù)管理作為首要任務(wù)來落實,嚴格按開支計劃標準審查各項開支,壓縮政費用支出,落實各項管理制度,優(yōu)化財務(wù)資源配置:
一是堅持按財務(wù)制度審批一切開支,
二是嚴格控制開支項目;大力開展增收節(jié)支活動,招待費、電話費、差旅費、郵電費、文印費、車輛管理費每年均要下降5%,四年中費用支出均嚴格控制在分核定數(shù)之內(nèi)。
三是嚴肅查處亂支、亂報、冒領(lǐng)、浪費等問題。
年前實現(xiàn)利潤605萬元,截止年累計實現(xiàn)利潤6312萬元,其中年、年分別實現(xiàn)利潤233萬元、2229萬元,人均利潤9萬元,實現(xiàn)利潤均居全疆農(nóng)第二名,多次受到區(qū)分的表彰。
六、撰寫的文章對工作有一定的推動作用。
任職以來,曾先后撰寫10余篇文章,其中:省刊5篇,總1篇,分交流5篇,主筆的《優(yōu)化結(jié)構(gòu),強化管理,促進墾區(qū)快速發(fā)展》在年總召開的“農(nóng)墾系統(tǒng)糧棉大縣、兩高一優(yōu)農(nóng)業(yè)示范區(qū)貸款工作經(jīng)驗交流會上進流”。在加大支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的同時,積極參與國有企業(yè)轉(zhuǎn)制,很抓不良貸款的清收工作,在防范風險、保全方面積累一些有益的經(jīng)驗,曾三次在全疆分會議上進交流,并在省級刊物發(fā)表文章,主動深入基層,搞好調(diào)查研究,掌握新動向,有針對性的發(fā)表了《實貸款封閉運防范和化解信貸風險》(《城鄉(xiāng)金融》年第五期)、《企業(yè)銀減輕債務(wù)負擔與降低不良資產(chǎn)應(yīng)協(xié)調(diào)好相互關(guān)系》(金融年第4期)、《對團場開辦的農(nóng)機消費信貸的調(diào)查思考》(《兵團建設(shè)》年第九期)、《加大信貸調(diào)整力度,推動農(nóng)場經(jīng)濟責任承包健康發(fā)展》(《城鄉(xiāng)金融》年第二期)對工作和推廣起重要的指導意義。
述職人:
20xx年xx月xx日
金融業(yè)個人述職報告3
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十八大精神的重要一年,也是長安公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在總公司黨委和總裁室的大力支持和正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞總公司年初工作會議和分公司提出的各項工作目標,以“調(diào)結(jié)構(gòu)、控費用、降賠付、防風險、穩(wěn)發(fā)展”為工作主基調(diào),經(jīng)過全體員工的共同努力,完成了上級下達的任務(wù)指標。我將今年的工作向各位領(lǐng)導進行匯報,不妥之處,敬請批評指正!
(一)20xx年度工作完成情況
在任湖北省分公司總經(jīng)理助理期間,我兼任了xx中心支公司和xx中心支公司總經(jīng)理。20xx是xx中支開業(yè)的第二年,也是第一個完整經(jīng)營年度。1-11月共實現(xiàn)保費收入3006萬元,并提前3個月全面完成了分公司下達的20xx年全年保費任務(wù)。在當?shù)?3家財產(chǎn)險公司中排名第七位,市場份額2.4%。其中車險業(yè)務(wù)1408.27萬元,非車險業(yè)務(wù)1556.98萬元,車險與非車險的占比達47:53。截至12月20日,全險種保單滿期賠付率為62.73%。受三年期意外險當期費用率的影響,當期保單承保虧損。xx中支完成保費640萬,沒有完成保費計劃任務(wù)指標1000萬,滿期賠付率52%。目前經(jīng)營成本率持平,12月份有望實現(xiàn)盈利。
(二)20xx年主要成績
1.適應(yīng)市場變化,狠抓創(chuàng)新發(fā)展
今年來,我們把穩(wěn)固車險和財產(chǎn)險、拓展新車市場和新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀下,我們轉(zhuǎn)變思路,另辟蹊徑,按照總公司經(jīng)營戰(zhàn)略思想,并根據(jù)市場變化,以“調(diào)結(jié)構(gòu)、控費用”的思想為指導,及時調(diào)整經(jīng)營思路和策略,以渠道為王,始終抓住主線不放。一是在車商渠道實現(xiàn)了全面開花,為品質(zhì)結(jié)構(gòu)調(diào)整奠定了基礎(chǔ);二是加強車管所及大型車隊渠道建設(shè),確保了日均平臺;三是銀保合作渠道實現(xiàn)了盈利;四是中介及代理渠道中鐵建誠合經(jīng)紀小試牛刀,意外險1500萬;五是全員營銷,組建DM團隊,多渠道搜集信息,掛企業(yè)網(wǎng)、抄牌,實現(xiàn)了電銷每月上平臺。
2.調(diào)整結(jié)構(gòu),降低賠付
根據(jù)總、分公司的經(jīng)營思路,積極調(diào)整車險和非車險業(yè)務(wù)機構(gòu)以及車險業(yè)務(wù)各車型版塊分類,對風險業(yè)務(wù)、各類業(yè)務(wù)承保政策和費用政策開展差異調(diào)整。堅持以利潤為中心,核算業(yè)務(wù)成本。在車險理賠中,按照分公司相關(guān)要求,嚴格做好舊件回收及相關(guān)案件復(fù)勘等細節(jié),重點調(diào)解訴訟案件,嚴格訴訟流程。
在人傷案件中,做到每筆案件都親自見到傷者,詢問傷情并查明身份等。根據(jù)車險理賠“百日打假”活動的.部署,管控承保和理賠的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié),嚴格把好案件的第一道關(guān)口,擠干賠付水分,防范各類風險,保證公司各項經(jīng)營指標的實現(xiàn)。
在對客戶服務(wù)上,我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的賠到位,不該賠的決不濫賠。通過開展思想工作,講求處事藝術(shù),使理賠工作拉近了與客戶的距離,促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.健全和優(yōu)化內(nèi)控制度,提高管理效率
細節(jié)決定成敗,一切做大的成功都源于細節(jié)的積累。沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè),我們?nèi)狈Φ慕^不是聰明才智,而是缺乏對精細的執(zhí)著。因此,在經(jīng)營管理中,我們強調(diào)一百減一等于零。在強化工作流程的同時,嚴格按照國家各項法律法規(guī)以及保險監(jiān)管部門的要求,依法合規(guī)經(jīng)營。在業(yè)務(wù)管理方面,加強員工培訓,認真學習公司的承保政策、理賠流程,嚴格執(zhí)行公司的各項管理辦法。在銷售管理方面,對照《基本法》,對新引進的銷售隊伍做到少而精,吸納有人脈資源潛力的銷售員工入司,并進行嚴格考核,明確利潤與銷售的關(guān)系,以制度為標準、業(yè)績?yōu)槌叨葟娀己肆Χ,確保每一分銷售費用都能夠產(chǎn)生效益。嚴加管控,對于銷售成本做到細致核算,不做高成本或超成本的業(yè)務(wù),實現(xiàn)公司盈利。在綜合管理方面,嚴格按照總、分公司的管理辦法執(zhí)行和細化,包括財務(wù)、單證管理等,做到每一個流程都嚴格遵守規(guī)章制度,按時保質(zhì)地完成工作,科學地規(guī)劃和管理。從節(jié)約一滴水、一度電和一張紙做起,嚴控日常費用的每一項開支。
4.加強團隊建設(shè),構(gòu)建長安文化
一個公司好比一個大家庭,我深知團隊凝聚力的重要性。員工對公司的使命感和認同感是我早在中支開業(yè)之初的基礎(chǔ)工作,每日晨會和每月例會這兩項工作,從開業(yè)一直堅持到現(xiàn)在,取得了良好的效果。晨會時間雖然短,但是卻給每位員工提供了一個交流的平臺,昨日的工作總結(jié)、今日工作的簡單規(guī)劃,明日工作的計劃等等,在這個平臺上大家都多了一份責任心,把公司當成自己的家,把公司的每一件小事都當成自己的事情,增強了員工的集體榮譽感和凝聚力。
“培訓是員工最好的福利”。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,鼓勵員工多學習公司經(jīng)營理念及文化、保險法律法規(guī)和專業(yè)技能知識,提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我們注意關(guān)心員工生活,努力營造和諧的內(nèi)部氛圍。有員工過生日,就送上生日蛋糕和祝福;員工生病住院,就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業(yè)明星和優(yōu)秀員工開展周邊度假游。這些細節(jié)增強了員工對長安的認同感、歸宿感和責任感,提高了工作激情。
(三)存在的問題與不足
主要表現(xiàn)為:
1.負責兼管的機構(gòu)發(fā)展不平衡,xx中支超額完成保費任務(wù)而xx中支沒有完成任務(wù)指標。
2.1500萬的三年期業(yè)務(wù)造成了公司當期費用率極高,直接導致公司經(jīng)營當期虧損。
3.車險、車商業(yè)務(wù)及其它品質(zhì)業(yè)務(wù)占比少,貨車占比車險份額較大,車險承保虧損。
4.作為分公司班子成員,從宏觀xx考和處理問題不夠。
二、20xx年工作規(guī)劃和個人成長目標
(一)20xx年總體目標及指導思想
總體目標:全面完成保費計劃2.45億,確保完成利潤指標1000萬。
指導思想:20xx年,我分管全省銷售兼分公司大項目經(jīng)理,我將認真貫徹落實總公司各項精神,堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)不動搖,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),防范經(jīng)營風險,加強誠信建設(shè),努力提高增長質(zhì)量和效益,促進公司可持續(xù)發(fā)展。
(二)20xx年工作規(guī)劃和主要舉措
1.繼續(xù)堅定不移地嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī),貫徹落實保險監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會管理,依法合規(guī)經(jīng)營;從細節(jié)上防范經(jīng)營風險,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
2.全面協(xié)同進行資源整合,實現(xiàn)渠道公司化、專業(yè)化,項目拓展合作化。一是以機構(gòu)直銷為基礎(chǔ),組織架構(gòu)抓到底,全員營銷,建立續(xù)?己藱C制,先直后橫驅(qū)動業(yè)務(wù);二是車商要加快新店的銷售及產(chǎn)能提升,挖掘現(xiàn)有車商渠專員,除了4S店總經(jīng)理之外的銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、銷售代表都能為我所用。舉辦全省車商專員的培訓,使之成為懂理賠的復(fù)合型人才。
3.在銀保業(yè)務(wù)上,通過省行重點與我公司簽訂合同往下推,找準重客的突破口,引進重要資源人脈關(guān)系人,把省客運、學平險從省到地市州強力推動。每家三級機構(gòu)今年必須找到一到二塊有效益、成規(guī)模的業(yè)務(wù)。分公司營銷管理部及大項目部將強力參與推動,力促目標達成。
4.對經(jīng)代業(yè)務(wù),分公司已成立大項目部,我們將依托中鐵建,首先拿下中南五省的中鐵建企業(yè)工程意外險,并在中鐵建的全國工程險項目中爭取一定份額。加緊對湖北省交投、xx市城投的攻關(guān)工作,力爭進入具有全國標志性業(yè)務(wù)的東風汽車公司。在食品安全責任險、中聯(lián)重科、千里馬、三一重工、工程機械險項目上,力爭有一個量的變化。
最后借用《論語》的一句話:“知者不惑,仁者不憂,勇者不懼”,湖北長安人智仁勇者,我們一定會完成總公司下達的2.45億保費計劃、1000萬利潤任務(wù),用實際行動不斷創(chuàng)造湖北長安的奇跡。
述職人:
20xx年xx月xx日
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