銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)結(jié)束了，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。
有時(shí)候真的覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦，特別是做家電的導(dǎo)購(gòu)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售，巨大的`凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過(guò)去了，對(duì)我個(gè)人來(lái)講09年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，是成長(zhǎng)的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng)，有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅，有剛開(kāi)始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂，有后來(lái)遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶，有被理解時(shí)的釋然�，F(xiàn)對(duì)09年工作總結(jié)如下，同時(shí)匯報(bào)10年工作計(jì)劃：
一、工程建設(shè)：
09年是移動(dòng)網(wǎng)建部忙碌的一年，2G工程建設(shè)和3G工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行，3G一期工程開(kāi)始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、機(jī)房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。
3G工程，工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成452個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)、機(jī)房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開(kāi)通等工作；人手緊張-部門(mén)基站建設(shè)崗人員9人，在承接W網(wǎng)工程的同時(shí)，還在做G14工程的沖刺工作；首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地，對(duì)合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成，加班加點(diǎn)，差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右，周末也到單位來(lái)加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷(xiāo)額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿(mǎn)足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎(chǔ)維護(hù)：
基礎(chǔ)維護(hù)工作相對(duì)于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5月份到10月份這幾個(gè)月，高峰期一天打進(jìn)打出的電話有230多個(gè)，平均每天接100多個(gè)電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電費(fèi)業(yè)主未收到、機(jī)房漏水、機(jī)房的日光燈壞、門(mén)窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機(jī)房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動(dòng)、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門(mén)找借鑰匙或問(wèn)基站站址、轉(zhuǎn)賬時(shí)業(yè)
主不愿意提供委托書(shū)、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類(lèi)的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來(lái)，甚至想把你淹沒(méi)掉。有時(shí)候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽(tīng)到電話響，頭都疼，有時(shí)候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過(guò)來(lái)。評(píng)心而論做維護(hù)沒(méi)功勞也有苦勞，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位，付出就有回報(bào)，個(gè)人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面：
1、房租、電費(fèi)支付
組織人員建立房租、電費(fèi)電子臺(tái)帳，并督促按期支付，并向公司申請(qǐng)了“農(nóng)網(wǎng)備用金”，對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí)，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的'三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)70739.4元，分別為06年11月30日的2筆 25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢(qián)可以拿來(lái)支付現(xiàn)在的電費(fèi)。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過(guò)程中，在劉主任任指導(dǎo)下，為了公司的利益，針對(duì)代維單位聲稱(chēng)壓縮機(jī)損壞無(wú)法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準(zhǔn)的情況下，另請(qǐng)其它單位工程師，僅更換了一個(gè)交流接觸器，空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，至今仍正常運(yùn)行。（順便說(shuō)下，更換交流接觸器的錢(qián)還沒(méi)給人家，當(dāng)時(shí)就請(qǐng)兩位工人吃了頓飯，對(duì)了飯錢(qián)也忘了報(bào)銷(xiāo)，呵呵。）如此以來(lái)，代維單位在空調(diào)故障搶修過(guò)程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過(guò)程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過(guò)青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經(jīng)理等一起拉過(guò)社科院基站12樓高的電纜。在此我想說(shuō)的是維護(hù)人員更不容易，除個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)外，大部分同志在處理故障過(guò)程中，雖也有不足之處，都已經(jīng)盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯，我一連幾個(gè)電話過(guò)去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休，維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜，當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護(hù)人員們正滿(mǎn)頭大汗的拉發(fā)電電纜或無(wú)聊的看著發(fā)電車(chē)。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴(lài)床，維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開(kāi)，當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺(jué)，維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故
障的過(guò)程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn)�？戳怂麄兊氖雎殘�(bào)告，沒(méi)有人把這個(gè)辛苦的過(guò)程寫(xiě)出來(lái)，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá)，還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年，確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過(guò)的同志說(shuō)聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過(guò)程中，停電、溫度告警計(jì)430多次；更換空調(diào)82處，更換蓄電池92處，共出動(dòng)發(fā)電車(chē)320余站次、發(fā)電近1800小時(shí)。
3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法。
4、基站用電電費(fèi)分析
電費(fèi)分析工作，最早有部門(mén)經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對(duì)7、8、9、10、11五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析，通過(guò)基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽(yáng)路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異�，F(xiàn)象，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況，避免了一年幾萬(wàn)元的電費(fèi)損失。
5、2A達(dá)標(biāo)檢查
積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工作組的表?yè)P(yáng)。
6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)
�。�1）配置工器具
針對(duì)過(guò)去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況，為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見(jiàn)搶修工器具：萬(wàn)用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障，基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)能無(wú)力只有通知相關(guān)組或部門(mén)來(lái)處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過(guò)程中，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí)，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽，防止維護(hù)人員觸電。
�。�2）制定組內(nèi)、組間互助原則
針對(duì)故障搶修工程中遇到的問(wèn)題，如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障，而另外可能一個(gè)沒(méi)有，或者發(fā)電時(shí)，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去，組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組，每?jī)扇艘唤M，當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí)，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過(guò)來(lái)時(shí)，可以讓另一組人員來(lái)幫忙，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間，提高了故障搶修效率。
�。�3）技能培訓(xùn)
先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。
7、2G、3G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保
尤其是2G3G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜，為了不出意外，及第一時(shí)間處理故障，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機(jī)由我拿，當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺(jué)，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站，咨詢(xún)供電局該點(diǎn)無(wú)故障停電，初步判斷為空開(kāi)跳閘，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說(shuō)該點(diǎn)空開(kāi)在樓頂，需用梯子兩個(gè)人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)試工作過(guò)后，安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開(kāi)進(jìn)行整改。我本是大嗓門(mén)，喜歡大聲說(shuō)話的人，那段時(shí)間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽(tīng)別人大聲說(shuō)話，都覺(jué)的刺耳。開(kāi)玩笑的說(shuō)往事不堪回首啊，但可喜的事，測(cè)試的結(jié)果非常好，能為測(cè)試工作盡自己的一份力，累點(diǎn)，但也值了。
8、部門(mén)信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯
在做維護(hù)工作的同事，還兼任了部門(mén)信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門(mén)投稿因自身精力有限，加上部門(mén)同事大家都忙，我部門(mén)遂每期堅(jiān)持投稿，但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點(diǎn)急躁，不夠穩(wěn)重
2、對(duì)維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒(méi)有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會(huì)拆解劃分，一個(gè)人處理，沒(méi)有發(fā)動(dòng)大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。
4、對(duì)故障總結(jié)不夠，對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計(jì)劃：
在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門(mén)的職責(zé)要求，扎扎實(shí)實(shí)地工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，具體計(jì)劃為：
1、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)組的培訓(xùn)工作，改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象，達(dá)到每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目標(biāo)。
2、加強(qiáng)電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實(shí)參與該項(xiàng)工作，發(fā)掘工作中的不足之處，達(dá)到電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。
3、加強(qiáng)零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒(méi)有抓起來(lái)，造成工作中的被動(dòng)局面，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。
4、加大對(duì)基站維護(hù)工作抽查頻次。目標(biāo)：每月至少抽查二十個(gè)基站。對(duì)維護(hù)工作的開(kāi)展、落實(shí)、整改情況進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理。
展望20xx年，責(zé)任更重。本人將配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門(mén)同事，開(kāi)拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實(shí)工作，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)3
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的`工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
�。ㄒ唬┽槍�(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
�。ǘ┯捎谀芰τ邢�，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)4
來(lái)到我們公司去做化妝品的銷(xiāo)售工作，已經(jīng)是有一年多的時(shí)間，回顧過(guò)去的這一年化妝品銷(xiāo)售，我從一名新人到現(xiàn)在能做到公司月銷(xiāo)售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步
在來(lái)公司之前，我是做房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經(jīng)驗(yàn)的，但是對(duì)化妝品其實(shí)還是不熟悉，我知道想要做好銷(xiāo)售的工作，就必須了解自己手頭的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品都不了解，那么也是沒(méi)辦法和客戶(hù)去溝通，去推銷(xiāo)，把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。所以這一年來(lái)，我也是去熟悉我們的產(chǎn)品，雖然剛進(jìn)入公司的時(shí)候有了解一些，但是其實(shí)了解的并不是很細(xì)，而且對(duì)銷(xiāo)售的幫助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去組合銷(xiāo)售，如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶(hù)，我并不是很清楚，在這一年的工作當(dāng)中，我也是積極的去了解，如何組合產(chǎn)品，如何根據(jù)不同的客戶(hù)需求來(lái)推薦更合適客戶(hù)的產(chǎn)品，以及在一些節(jié)慶日的時(shí)候，推薦哪一些套餐更好一些。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷(xiāo)售技巧，畢竟和我之前的銷(xiāo)售是有一些不同的。
二、工作方面
在工作中，剛開(kāi)始由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，所以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也是比較差的，可以說(shuō)拖了我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的后腿，不過(guò)我知道，差并不代表未來(lái)會(huì)一直這樣，所以我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的在工作中改進(jìn)方法，讓自己對(duì)產(chǎn)品更熟悉，對(duì)我們的.客戶(hù)群體更加熟悉，通過(guò)不同的方式來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)，上半年結(jié)束時(shí)，我的業(yè)績(jī)就已經(jīng)有了一個(gè)大的跨越，在我們銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)名列前茅，不過(guò)我并不滿(mǎn)足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續(xù)的努力，超額完成當(dāng)月的任務(wù)，并且把之前落下來(lái)的業(yè)績(jī)補(bǔ)了上來(lái)。整年下來(lái)，我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)在下半年的數(shù)月里一直都是部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。
而今一年結(jié)束了，在化妝品的銷(xiāo)售中，我也是有了一些成績(jī)，但是我知道這并不值得夸耀，我要學(xué)的還有很多，不單單是在我們銷(xiāo)售部，在公司，在這個(gè)行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自己，在來(lái)年能把銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)進(jìn)一步的提高，做得更加的好。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)5
一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷(xiāo)售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：
第一點(diǎn)：
部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的`地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn)：
部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：
一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范�，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿(mǎn)足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。我們深刻理解項(xiàng)目部門(mén)對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)6
XX年終工作總結(jié)XX年即將過(guò)去，我作為XX車(chē)間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升。
一、XX年主要工作內(nèi)容如下
1深入學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的'任務(wù)。使自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。
2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確、即時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
3積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，增強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類(lèi)安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實(shí)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，認(rèn)真做好交通安全教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全，標(biāo)注安全警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，針對(duì)本車(chē)間的安全制度、安全知識(shí)，提升自我防護(hù)意識(shí)。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任、班長(zhǎng)深入探討，即時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志展開(kāi)安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺(jué)適合公司發(fā)展，增強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿(mǎn)完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書(shū)，全面了解掌握裝置的操作及問(wèn)題處理方法，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
5自覺(jué)遵守規(guī)章制度，自覺(jué)遵守職業(yè)道德；沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存有不足
一年來(lái)的工作存有一些不足，主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差別，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計(jì)劃
1認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
3發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。增強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4當(dāng)好助手。
對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，即時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將持續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀點(diǎn)，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的`提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們____銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
一、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年_月_日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在_月1日和_月30日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到_月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
二、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺___第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們____人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
三、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)8
自從本人20××年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的.工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步�？傊谶@一年里我工作并快樂(lè)著。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年_月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！_月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，_月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年_月_日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在_月_日和_月__日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的.情況我們?cè)赺__第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們___人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)10
工作目標(biāo)和職責(zé)：
從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶(hù)的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶(hù)的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解。
現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：
第一、作為一名銷(xiāo)售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作，
第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單;
第三、對(duì)客戶(hù)的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對(duì)客戶(hù)的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，
牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶(hù)、公司、自己。
明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。
首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見(jiàn)客戶(hù)，怎么給客戶(hù)送禮，在客戶(hù)拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法，怎么快速了解客戶(hù)的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。
其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶(hù)交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。
再次，分析客戶(hù)信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶(hù)如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。
最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。
工作完成情況：
在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶(hù)，了解情況客戶(hù)內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。
針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：
1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)都進(jìn)行了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等;
2、對(duì)所接觸的客戶(hù)的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解，另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶(hù)之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶(hù)在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面，如：客戶(hù)是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面，還是更在意價(jià)格方面;
3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶(hù)溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶(hù)，增加了與客戶(hù)的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí);
4、增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力。在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握，了解客戶(hù)的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等;
5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);
不足和需要改進(jìn)處：
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的'得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。
在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結(jié)。總體來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說(shuō)法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶(hù)處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí)，還不夠深入。針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，還不能完滿(mǎn)的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)的等等;
3、在拜訪客戶(hù)的中，與客戶(hù)溝通欠缺說(shuō)服力，如何讓客戶(hù)輕松的接納自己，對(duì)自己不反感，并樂(lè)意見(jiàn)你;
4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下，針對(duì)某些客戶(hù)，會(huì)引起對(duì)方的反感，對(duì)自身工作造成困擾和壓力;
5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶(hù)，給人的感覺(jué)就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);
總之，通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶(hù)。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!未來(lái)
工作目標(biāo)和計(jì)劃：
總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面;
2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶(hù)能大大方面，沒(méi)有什么大的障礙交流;
3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線，再針對(duì)重要部門(mén)和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面;
4、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見(jiàn)面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行;
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶(hù)，深刻理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)11
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總 結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的.服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工
作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)12
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的.小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)13
自己從二一年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的 ％，貨款回籠率為 ％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了 ％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％�，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租
人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的'過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)14
x年的XX月份，經(jīng)過(guò)自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去XX月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將這一年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
這一年信息情景如下：
1。貼子：41個(gè)，電話：25個(gè)，潛在客戶(hù)：25個(gè)，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)，
2。銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)
這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn)，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶(hù)理性消費(fèi)。其次在潛在客戶(hù)方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以?xún)?nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20xx版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長(zhǎng)了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失�；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每一天談過(guò)的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶(hù)基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步，把客戶(hù)建立檔案并統(tǒng)一齊來(lái)管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷(xiāo)售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要。成功銷(xiāo)售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。
這于客戶(hù)，本人是十分重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的（售后問(wèn)題），本人比較欠缺的。由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷(xiāo)售的情景，就客戶(hù)源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿(mǎn)足，我明白會(huì)做得更好的。每一次客人詢(xún)問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶(hù)發(fā)展下來(lái)的老客戶(hù)。對(duì)于在挖掘新的`客戶(hù)。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶(hù)發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來(lái)，我一向不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來(lái)的客x概有五個(gè)。有電話打理的、也有加賬號(hào)咨詢(xún)的，也有郵件回復(fù)的。但一向沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購(gòu)sdv568。由于自我跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好，因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴�。之后�?jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自我也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結(jié)：
這一年的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷(xiāo)售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭(zhēng)取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)15
金融危機(jī)已經(jīng)影響到了所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其是在歐美國(guó)家繼續(xù)向縱深發(fā)展，目前還看不到底限，歐美市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的蕭條，加上各國(guó)貿(mào)易保護(hù)政策，令我們的市場(chǎng)受到了極大的沖激。同時(shí)國(guó)內(nèi)廠家的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格混亂，令我們失去了部分客戶(hù)。在這種情況下，我們只有尋找新的出路，才能創(chuàng)出我們自己的發(fā)展道路。
自去年以來(lái)，集團(tuán)公司就針對(duì)金融危機(jī)采取了一系列措施，今年在穩(wěn)固原有措施的基礎(chǔ)上，注重練好內(nèi)功，積極自救。努力提升管理模式，開(kāi)源節(jié)流、增收減支，降低成本；重新審視并合理調(diào)整費(fèi)用預(yù)算，削減不必要開(kāi)支，維持充足的現(xiàn)金，確保資金周轉(zhuǎn)順暢；在企業(yè)創(chuàng)新管理上，學(xué)習(xí)感恩，進(jìn)行組織流程再造，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)；不斷完善規(guī)章制度，加大考核力度，使之更貼近生產(chǎn)與市場(chǎng)實(shí)際；積極采取合理的激勵(lì)機(jī)制，重新篩選客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，利用這次金融危機(jī)積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。同時(shí)，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)一致，立足本職，不斷創(chuàng)新，齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān)。避免了集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)的大起大落，保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，極大降低了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。
一、抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售工作有序開(kāi)展。
白酒方面，今年公司加大了對(duì)業(yè)務(wù)員的監(jiān)督考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的良好工作習(xí)慣，促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷提高，對(duì)外不斷締造廠商合作新模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，鞏固核心市場(chǎng)，拓展新市常緊跟市場(chǎng)消費(fèi)需求的腳步，圍繞市場(chǎng)求發(fā)展。在危機(jī)影響逐步顯現(xiàn)時(shí)，我們緊緊把握市場(chǎng)需求的脈搏，主動(dòng)搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路、價(jià)格適中的新產(chǎn)品，迎合廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
生化產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，兩酸產(chǎn)品受金融危機(jī)影響比較大，特別是葡萄糖酸鈉，今年的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)?yè)寠Z這塊市場(chǎng)，令市場(chǎng)價(jià)格處于混亂無(wú)序的雜亂狀態(tài)，無(wú)疑為我們的銷(xiāo)售工作雪上加霜。我們提前主動(dòng)與客戶(hù)溝通協(xié)商，一方面提高產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，依靠集團(tuán)公司的良好信譽(yù)、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨能力，與幾個(gè)大的國(guó)際客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議；另一方面，我們加大了新客戶(hù)、新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)力度，主動(dòng)出擊，聯(lián)系一切可以利用的力量，完善市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，將對(duì)衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷(xiāo)售影響降到了最低。上半年實(shí)現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車(chē)尾汽凈化液的出口，保障了利潤(rùn)空間。
二、突出抓好產(chǎn)品質(zhì)量，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市常
產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們瑯琊臺(tái)品牌最有力的營(yíng)銷(xiāo)武器。無(wú)論是白酒，還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置，堅(jiān)實(shí)瑯琊臺(tái)品牌的發(fā)展基矗人品決定酒品，酒品代表人品。白酒方面，我們從提高大曲質(zhì)量、加強(qiáng)窖池保養(yǎng)、改善酒的'口感與風(fēng)味、改進(jìn)包裝質(zhì)量等多個(gè)方面，不斷提高瑯琊臺(tái)酒的質(zhì)量，努力做到風(fēng)格突出、質(zhì)量上乘、樣式新穎，從產(chǎn)品質(zhì)量上提高瑯琊臺(tái)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們結(jié)合市場(chǎng)變化加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)價(jià)格適中、適合不同消費(fèi)群體、不同消費(fèi)需求的新產(chǎn)品，滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求。另外，上半年各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)多次對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，合格率保持100%，產(chǎn)品出廠后沒(méi)有發(fā)生大的質(zhì)量問(wèn)題和較嚴(yán)重的客戶(hù)投訴，這對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定。
面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，生化產(chǎn)品更要樹(shù)立牢固的產(chǎn)品質(zhì)量觀。科一、科二公司通過(guò)改進(jìn)優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝、篩選優(yōu)良菌株、提高產(chǎn)酸率與提純率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，用誠(chéng)信來(lái)穩(wěn)固與客戶(hù)的合作關(guān)系、開(kāi)拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開(kāi)肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，今后瑞民公司要使生物肥料系列化、細(xì)致化，產(chǎn)量不斷擴(kuò)大，力爭(zhēng)把全部有機(jī)酸下腳料處理掉，加大銷(xiāo)售力度，使生物肥成為集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
【銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)06-26
IT行業(yè)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)12-08
銷(xiāo)售行業(yè)年度工作總結(jié)01-28
銷(xiāo)售行業(yè)年終工作總結(jié)09-18
銷(xiāo)售行業(yè)年終工作總結(jié)08-23
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結(jié)03-04
年度銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)18篇03-31