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征收工作心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的征收工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
征收工作心得體會(huì)1
8月慈利縣房屋征收與補(bǔ)償管理辦公室成立后，開展國(guó)有土地上房屋征收工作以來(lái)，筆者作為該單位的一名業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，具體從事征拆工作，一直活躍在征收動(dòng)員、談判工作的第一線，從一名從未參加過(guò)拆遷工作的新人成長(zhǎng)為一名初具拆遷經(jīng)驗(yàn)的老隊(duì)員。到目前為止，在各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，按照國(guó)務(wù)院令590號(hào)的相關(guān)精神，全縣共完成15個(gè)項(xiàng)目近2萬(wàn)平米房屋，涉及135戶的國(guó)有土地上房屋征收工作。我們都知道，“拆遷工作天下第一難”，不到萬(wàn)不得已，不會(huì)司法強(qiáng)拆。房屋征收的動(dòng)員說(shuō)服工作是一個(gè)政策性、技巧性非常強(qiáng)的工作，在此，我根據(jù)自己的親身體會(huì)，總結(jié)了一些關(guān)于房屋征收通過(guò)談判而取得和諧局面的經(jīng)驗(yàn)和心得，供工作探討。
在某種程度上，做被征收戶的動(dòng)員、說(shuō)服工作和做生意十分類似。不同的是被征收戶是賣家，我們是買家。我們要做的工作：一是說(shuō)服被征收戶同意賣房子；二是幫助被征收戶合理地測(cè)算自己所要賣的房屋價(jià)值；三是在房屋價(jià)值初步測(cè)算出來(lái)的情況下雙方經(jīng)過(guò)“討價(jià)還價(jià)”(政策及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的適用、工程量的認(rèn)可等等)去達(dá)成雙方認(rèn)可的成交價(jià)；四是通過(guò)簽訂合同達(dá)成協(xié)議；五是不僅能夠讓被征收戶以雙方能夠接受的價(jià)格達(dá)成交易，同時(shí)工作要做到“買賣”做成之后被征收戶不忘給個(gè)我們工作一個(gè)好評(píng)。下面，我從征收動(dòng)員的各個(gè)工作階段來(lái)談?wù)劊?/p>
第一步，就是要把自己推銷出去。
說(shuō)服被征收戶同意賣房子，人與人之間總是從陌生人通過(guò)高頻率的交往和互動(dòng)逐漸變成熟人和朋友的。剛?cè)ケ徽魇諔艏易鰟?dòng)員工作時(shí)，我把自己的姿態(tài)放的很低，在宣講完政策之后，總是多呆一會(huì)兒，聊聊他們的家長(zhǎng)里短還有他們面臨的拆遷心理疙瘩等。因?yàn)閯偨佑|，不明白他們的家庭情況及對(duì)征收工作的想法，我得向記者做采訪一樣鼓勵(lì)他們多說(shuō)話，從他們的話語(yǔ)中來(lái)探聽我們工作和他的訴求之間的切合點(diǎn)，這樣在下一步工作時(shí)也就有了側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)也拉近了人與人心理上的距離，只有他認(rèn)可你這個(gè)生意人的人品，他才愿意和你談生意。
第二步，幫助被征收戶對(duì)所賣房屋進(jìn)行合理估價(jià)。
有人認(rèn)為做生意很難，有人則認(rèn)為生意這潭水很深。其實(shí)，難的不是生意，深的也不是生意這潭水。深的是人的內(nèi)心，難的是如何把握顧客的心理。如果了解了顧客的`心理，做成生意就不難了。唯有了解顧客的心理，才能根據(jù)顧客的情況采取相應(yīng)的對(duì)策，滿足顧客的心理需求，才能讓生意得到更大的發(fā)展。對(duì)生意人來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一點(diǎn)心理學(xué)的技巧來(lái)揣摩對(duì)方的心理，并采取適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)滿足對(duì)方的心理需求，則能夠使生意做得圓滿順當(dāng)。記得有個(gè)故事講：有個(gè)賣肉的比其他同行的生意特別紅火，細(xì)問之下他說(shuō)：“每次我稱的時(shí)候，總是在秤盤上顧客所買的肉上多擱一條肉上去，最后的秤盤顯示的正好是他所需要的斤兩”。在進(jìn)行房屋估價(jià)時(shí)道理類似：我們工作組和評(píng)估組不斷地去被征收戶家進(jìn)行摸底調(diào)查、初評(píng)、復(fù)核等工作。每次去的時(shí)候把在政策范圍內(nèi)能計(jì)算上的物件都加一點(diǎn)上去，等最后一次復(fù)評(píng)的時(shí)候，還不忘關(guān)切地問人家一句：給您兩天時(shí)間，您再仔細(xì)復(fù)核一下，看看少了什么東西沒有。這樣，被征收戶認(rèn)為我們每次去了都是在政策允許的范圍內(nèi)為他多放一塊肉到盤子里，而不是從他的盤子里割一塊肉又放回案板上。人的心理是可以接受原先的固有利益慢慢往上加，卻不能接受既得的利益受損往下減。
第三步，與被征收戶展開討價(jià)還價(jià)艱苦卓絕的談判。
對(duì)于征收工作人員而言，與被征收戶進(jìn)入談判過(guò)程是一件既高興又大傷腦筋的事情。高興的是，人家愿意和我們談判，證明我們還有機(jī)會(huì)和他們達(dá)成協(xié)議；大傷腦筋的是：討價(jià)還價(jià)的過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)而又極其費(fèi)之處；三是雙方都有解決問題和分歧的愿望；四是雙方能彼此信任到某一程度，愿意采取行動(dòng)達(dá)成協(xié)議；五是最后結(jié)果能使雙方互利互惠。征收工作人員在完成對(duì)房屋的估價(jià)之后的下一步工作第一是想方設(shè)法說(shuō)服被征收戶同意坐到談判桌前進(jìn)行談判，二是在談判桌上抓住被征收戶的需求和困擾癥結(jié)，采用有準(zhǔn)備和有策略的談判來(lái)促使雙方達(dá)成協(xié)議。
首先，工作人員要有特別專業(yè)的拆遷政策和補(bǔ)償金額計(jì)算知識(shí)，通過(guò)一段時(shí)間的接觸，工作人員可以得知被征收戶的具體金額要求，拿到評(píng)估結(jié)果之后，馬上自己先計(jì)算出一個(gè)精確的補(bǔ)償金額，然后結(jié)合被征收戶的要價(jià)，給出其第一次報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)與對(duì)方相差不太多的時(shí)候，開始進(jìn)入了艱苦卓絕的談判過(guò)程。其次，對(duì)即將談判的被征收戶的選擇：先易后難，優(yōu)先選擇在其他地方有房產(chǎn)，拆遷不會(huì)造成其暫時(shí)性失去住所的，或有把握說(shuō)服的，他們有了退路，更愿意在價(jià)格差不了許多的前提下和你坐到談判桌上。在即將進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻的最后幾輪談判環(huán)節(jié)，首先給對(duì)方報(bào)價(jià)的時(shí)候一定要把金額精確到幾元幾角，第一是告訴對(duì)方我們的計(jì)算程序是嚴(yán)格的，第二讓對(duì)方覺得討價(jià)還價(jià)的余地已經(jīng)很小了。最后在快談判成功之時(shí)，針對(duì)有的被征收戶舉棋不定，用上獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)政策，可以給其考慮時(shí)間，但是一定要限時(shí)幾天之內(nèi)，讓其盡快下最后的決心。
最后，關(guān)于談判的時(shí)間：一般選在下午或晚上，這個(gè)時(shí)候一天中最忙的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，人們有時(shí)間和心情來(lái)考慮事情。談判的地方，初期可以去被征收戶家里，中后期可以約被征收戶來(lái)單位談。一個(gè)人從熟悉的說(shuō)話場(chǎng)所突然來(lái)到一個(gè)陌生的地方，會(huì)有一種本能的不適應(yīng)感。當(dāng)然了，談判最終達(dá)成協(xié)議的動(dòng)因在于你這個(gè)人，被征收戶認(rèn)為你是一個(gè)真誠(chéng)的可信賴的朋友才會(huì)去和你談判，而每次他和你談判中提出的一個(gè)個(gè)具體的問題你能耐心傾聽并給他一個(gè)合理的解決，這樣，他對(duì)你的好感度上升，在被征收戶自己的被尊重感和滿足感提升之后，他才會(huì)和你談最終的成交價(jià)。所以談判的過(guò)程也是幫助被征收戶解決一個(gè)個(gè)細(xì)小的心理困惑的過(guò)程。
第四步，簽訂合同達(dá)成成交協(xié)議。這是談判的最后一步，也是達(dá)成“交易”的一步，很多被征收戶從來(lái)沒有在政府部門辦理過(guò)什么手續(xù)，他們對(duì)辦理流程有著發(fā)自內(nèi)心的陌生和恐懼感。這個(gè)時(shí)候就需要體現(xiàn)征收工作人員的服務(wù)水平了，讓他們充分信任政府的同時(shí)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，不得拖拉以免中途生變，在簽訂協(xié)議的時(shí)候工作人員要積極協(xié)助，給被征收戶在最后達(dá)成交易時(shí)刻留下一個(gè)誠(chéng)心誠(chéng)意幫助他們辦事的好印象。
當(dāng)然，這些談判，必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那就是整個(gè)征收程序，要依法、規(guī)范、公開，穩(wěn)步推進(jìn)，不得偷工減料、短斤缺兩，硬的一手一定要“鐵硬”。
征收工作心得體會(huì)2
xxxx年xx月，在市委組織部門統(tǒng)一部署下，我和其他單位11名同志一起，到市xx局進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉，協(xié)助市xx局做好征地拆遷安置工作。下面，我將這一年來(lái)的掛職鍛煉工作總結(jié)如下：
在xxxxxx期間，我參與到xx小區(qū)xxxxxx項(xiàng)目的征收工作中，由于從來(lái)沒有接觸征收工作，對(duì)征收工作很陌生，不知從哪里入手，所以只能一邊看文件或向老同志學(xué)習(xí)征收工作知識(shí)，一邊和測(cè)量小組入戶測(cè)量，盡快進(jìn)入角色。12月到2月正是東北最冷的時(shí)候，有時(shí)氣溫能達(dá)到零下30多度，但我們征收人員不畏嚴(yán)寒，奮戰(zhàn)在征收工作的第一線，測(cè)量、記錄、照像、解答被征收戶的問題等等，干得熱火朝天，僅僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間就完成了xx小區(qū)xxxxxx項(xiàng)目500多戶被征收戶的測(cè)量工作。
xxxx年xxx月我被派到xxxx征收區(qū)片，xxxx小區(qū)二期征收簽約期已過(guò)，但還有50余戶被征收戶沒有達(dá)成征收協(xié)議，我跟著征收局的工作人員一戶一戶地做被征收戶思的想工作，站在被征收戶的角度為他們講解征收方案的利弊，最晚工作到晚上10多點(diǎn)鐘，節(jié)假日都不休息，在我們積極努力的工作下，不少被征收戶順利簽下了征地協(xié)議。 xxxxx年xx月下旬，我們掛職鍛煉的12名同志一起被
調(diào)到xxx局新成立xxxxx辦公室，負(fù)責(zé)和原單位業(yè)務(wù)相關(guān)人員的征收工作，每天深入基層做被征收群眾的思想工作，在xxx辦公室全體人員的努力下，圓滿地完成了局領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
通過(guò)一年時(shí)間的掛職鍛煉，我深深體會(huì)到，作為機(jī)關(guān)的工作人員，到基層第一線去鍛煉是非常有必要的。雖然我們?cè)谡魇展ぷ魃吓龅搅诉@樣那樣的困難和問題，但是在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxxx局全體同志的'共同努力下，我們最終能把困難一一克服，把xxxx市的征收工作不斷地向前推進(jìn)。在和老百姓深入地接觸過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了詳細(xì)了解百姓的困難，耐心傾聽百姓的心聲，嚴(yán)謹(jǐn)回答百姓提出的問題，強(qiáng)化自己為百姓服務(wù)的意識(shí)。掛職任務(wù)的到期，不僅僅是一項(xiàng)工作任務(wù)的結(jié)束，更是我人生道路上一個(gè)新的起點(diǎn)。我將把這次掛職鍛煉的經(jīng)歷，作為人生中寶貴的財(cái)富加以收藏，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷地完善和超越自我，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
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