溝通的藝術(shù)心得體會(huì)（精選11篇）
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編整理的溝通的藝術(shù)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 1
又是一個(gè)美好的春天，古人常說“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評教育的生動(dòng)畫面，總的來說批評教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項(xiàng)工作的`重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語調(diào)結(jié)束批評。但在批評時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛護(hù)，從而接受批評進(jìn)而改正錯(cuò)誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實(shí)施這種無聲的批評，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯(cuò)，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評，在對待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 2
作為一個(gè)演講者首先要有信心，這樣才會(huì)有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計(jì)劃，沒有演講稿、材料是不會(huì)有好的演講的。當(dāng)然，也不需要你把所有的演講內(nèi)容逐字逐句的準(zhǔn)備好，你只需要把重點(diǎn)整理出來，排好序，再準(zhǔn)備一些相關(guān)材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學(xué)習(xí)的。
正式演講前要先預(yù)演，也不是需要你找個(gè)人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時(shí)候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內(nèi)容需要講精講細(xì)，而不能空而廣。所以你要反復(fù)的問自己一些細(xì)節(jié)，挖掘一些重點(diǎn)出來詳細(xì)講解。
演講最好以自身為切入點(diǎn)，多說說自己，把自己的經(jīng)歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當(dāng)然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實(shí)的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個(gè)練習(xí)的`機(jī)會(huì)，認(rèn)真完成每一次演講，經(jīng)過總結(jié)歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個(gè)目標(biāo)，你想要聽眾學(xué)到什么？學(xué)到何種程度？或是只是希望他們了解狀況就好？你的演講要始終向著自定的目標(biāo)前進(jìn)。偏離了這個(gè)目標(biāo)，你的演講就沒有意義了。
演講者要相信自己的演講內(nèi)容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學(xué)到什么。
你要用積極的心態(tài)思考問題，相信自己的一番努力是會(huì)成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態(tài)度，而非膽怯的面對大眾，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話。
可能的話，要讓聽眾參與你的演講�？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發(fā)表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 3
在三月閑暇之余，我讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，也從中學(xué)習(xí)到了很多與人溝通方面的知識。書中讓我們了解到了再現(xiàn)代社會(huì)中，擁有和諧的人際關(guān)系的重要性。學(xué)會(huì)如何和陌生人交流，和陌生人交流的好處舉不勝舉，通過和陌生人結(jié)交為朋友，可以不斷的擴(kuò)大社交圈子。和陌生人交流的好處如此之多，但是現(xiàn)實(shí)生活中，我們卻還是多陌生人敬而遠(yuǎn)之。在《溝通的藝術(shù)》中正是教我們怎樣建立于陌生人的關(guān)系，如何正確的`與陌生人溝通。
溝通的基本要求就是主動(dòng)。不管是與同學(xué)還是同事，都要主動(dòng)與對方溝通，及時(shí)反映己方觀點(diǎn)，并學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，分場合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息。
尊重，是交流的前提。溝通是彼此的事，一個(gè)巴掌拍不響。只有學(xué)會(huì)尊重他人，意識到對方也有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會(huì)有真正意義上的溝通。你喜歡別人，別人也會(huì)喜歡你；你尊重別人別人也會(huì)尊重你。實(shí)際上，在人際交往中尊重別人是一個(gè)很重要的因數(shù)。人格對每個(gè)人來說都是重要的、最寶貴的。每個(gè)人都希望自己被了解、沒尊重。
生活是簡單的，與人溝通也是簡單的，有的時(shí)候是我們把它想得太復(fù)雜。只需堅(jiān)持自己的原則——簡簡單單做人，簡簡單單溝通。所謂的簡單，就如出生的嬰兒一般，沒有心機(jī)，沒有世俗的煩擾，沒有太多的顧慮，看了就讓人很愉快，那就是生命的開始，溝通的本源。做人、溝通真的很簡單，簡單如一杯純凈的白開水，不摻雜任何的雜質(zhì)，從容平淡，真實(shí)快樂。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 4
我利用暑期認(rèn)真的讀了《教師溝通藝術(shù)》一書，所謂溝通，是指人在人際交往過程中的協(xié)調(diào)、處理各種人際的總和。是人與人相互取得聯(lián)系的一個(gè)最主要的渠道，任何社會(huì)團(tuán)體中，人與人之間都要發(fā)生這樣或那樣的關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)是每個(gè)人都需要的。我讀完這本書后，在師生溝通上有了新的發(fā)現(xiàn)
同理心是師生之間建立良好溝通的首要條件。它不等于了解，不等于認(rèn)同和贊同對方的行為和看法，不等于同情。我對同理心的理解就是要懂得換位思考。只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
真誠與信任，真誠也是教育成功的一個(gè)重要條件，同時(shí)也是教師本身需要不斷成長的生命品質(zhì)。作為教師首先要做一個(gè)真誠的`人，對學(xué)生的一切都是發(fā)自內(nèi)心的。只有真誠地與學(xué)生交往，做到表里如一，言行一致，才能給學(xué)生以信任感，使學(xué)生放下心理包袱，敢于在教師的面前充分展示自己的個(gè)性，形成安全的溝通氛圍。
接納與尊重學(xué)生。我們對接納與尊重這兩個(gè)詞的理解，往往停留在邏輯概念的層面上，而沒有進(jìn)入心靈溝通的層面。真正做到接納與尊重學(xué)生，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長時(shí)間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性。
總之，良好的師生關(guān)系是教育成功的關(guān)鍵，這就需要教師要蹲下來看孩子，與學(xué)生進(jìn)行“心”與“心”的交流。只有采用了合理的溝通方法，教師才能去的學(xué)生的信任，打開他們的心靈之鎖，幫助他們解決問題，促進(jìn)他們的健康發(fā)展。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 5
我認(rèn)為作為一名教師，不僅應(yīng)該教給學(xué)生文化知識，最主要的還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生形成正確的做人觀念及價(jià)值觀，傳授文化知識是容易的，而在教導(dǎo)學(xué)生做人，及為人處事方面，教師則需要經(jīng)常與學(xué)生在感情上進(jìn)行溝通，所以我認(rèn)為要想成為一名合格的老師特別是班主任，一定要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通的藝術(shù)。下面幾點(diǎn)是與學(xué)生溝通的方法和建議：
一、要學(xué)會(huì)了解。在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理上的共鳴。我們作為一名老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等，只有這樣才能使談話達(dá)到要求。
二、愛心和關(guān)懷。只有當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，收到應(yīng)有的效果。
三、尊重和欣賞。每位學(xué)生都希望自己的成績與優(yōu)點(diǎn)得到教師的認(rèn)可與尊重。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并及時(shí)表示欣賞之意。作為教師，不要吝嗇贊美的語言，它會(huì)給學(xué)生帶來極大鼓舞�！澳闾岬膯栴}十分有價(jià)值！”“你的想法很有創(chuàng)意，老師也沒想到�！边@些語言雖然簡單，但卻能鼓舞學(xué)生斗志，增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。作為回應(yīng)，學(xué)生會(huì)以自己的行為來回報(bào)教師的賞識。
四、平等對待。作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”。 因此我們 老師要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因?yàn)樗腵學(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不因?yàn)樗某煽儾�，行為不端而惡之厭之，而�?yīng)是一視同仁，平等對待。
五、專心傾聽。如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。學(xué)生在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。所以教師要學(xué)會(huì)做一個(gè)有耐心的傾聽者。
只有學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通的藝術(shù)，才能更好地了解學(xué)生，總之，在教育教學(xué)的過程中我們要有效地和學(xué)生進(jìn)行溝通，并把有效溝通貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過程之中。這是我們教育學(xué)生的法寶，是教育得以實(shí)施的一把利劍！
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 6
在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這比起批評責(zé)怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會(huì)贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設(shè)身處地為他人著想，這樣就不會(huì)擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會(huì)形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、保持穩(wěn)健快樂的習(xí)慣
無論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習(xí)慣，因?yàn)椴涣嫉墓ぷ骱蜕盍?xí)慣都會(huì)影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把工作做的更出色，更完美。
要學(xué)會(huì)放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的'工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個(gè)對工作充滿樂趣，并有長期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。
不要對自己認(rèn)為不對的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個(gè)人要想得到快樂，就要時(shí)刻想著他人。
不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責(zé)難之雨，走下去，便會(huì)迎來一片藍(lán)天。
要學(xué)會(huì)反省自己，因?yàn)樯钪凶畲蟮膶κ滞亲约�。卡耐基的書是一貼工作和生活上自我清醒劑，學(xué)習(xí)他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽约旱默F(xiàn)實(shí)工作和生活帶來良好的指導(dǎo)作用。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 7
說起溝通就讓我聯(lián)想到：因?yàn)槲遗c跨部門的一位同事沒有溝通好，而造成了一些工作上不必要的失誤。正因此事我就選讀了這一篇《溝通的藝術(shù)》，我感觸很深，很多時(shí)候確實(shí)是因?yàn)闇贤ú坏轿欢a(chǎn)生一些不必要的錯(cuò)誤、一些爭執(zhí)或者說是一些更大的麻煩；它讓我認(rèn)識到溝通的重要性：出來社會(huì)工作就更應(yīng)該與同事建立一種相互尊重、相互理解以及良好的人際關(guān)系，這也已成為你能否在一家公司立足，甚至是升職的重要因素了。
想想自己在一路走來的工作生涯中與各部門的同事相處也還算融洽，但自從我接手出納崗位一職后，發(fā)現(xiàn)自己態(tài)度不好，不懂得與人溝通，不懂得與每一位同事都應(yīng)建立良好的關(guān)系。
溝通，心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會(huì)控制自己的情緒（把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那才叫本事）；從而掌握溝通的方法。
溝通，更是一種關(guān)心，一種發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)情感，學(xué)會(huì)怎樣關(guān)心人就學(xué)會(huì)了做人的基本、學(xué)會(huì)了怎樣生存；尊重他人、禮貌待人。用友善方式與人溝通，讓對方能感受到被尊重的感覺，稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方，說話要符合場合，尊重他人，用謙虛的態(tài)度與人相處，即使自己與對方的觀點(diǎn)、意見不一致，也應(yīng)保持禮貌，實(shí)事求是，對事不對人，不要刻意去攻擊對方的人品、道德。
溝通，主動(dòng)更是基本的要求，不管是與同事，上下級之間都要主動(dòng)與對方溝通，及時(shí)反映情況，并應(yīng)學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，要懂得分場合分時(shí)機(jī)與人溝通；注重與人交談的細(xì)節(jié)、技巧，要站在別人的角度看問題，懂得換位思考。交談更是為了與人建立良好的關(guān)系，交流思想和信息同。
溝能更是利益共贏，溝通不是說服他人，而是一種感染力，一種展示自己形象的方式，對不同的'人要采取不同的方式、方法，依現(xiàn)實(shí)情況做需要做的事，做到明智、謹(jǐn)慎，又能掌握到處事藝術(shù)，成為整個(gè)局面的操縱者。學(xué)會(huì)溝通的技巧，這世界將會(huì)變得更加的美好，完美，社會(huì)將會(huì)更和諧；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，讓事業(yè)的不斷的進(jìn)步。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 8
學(xué)完《師生溝通的藝術(shù)》一書，頗多體會(huì)仔細(xì)想來，覺得想與學(xué)生很好的溝通，教師必須要有意識地改變與孩子溝通的方式，我覺得應(yīng)注意一下幾個(gè)方面。
第一：愛心感化
與學(xué)生在溝通的內(nèi)容方面，講道理只占5%，而愛心要占95%，對于學(xué)生而言，教師的愛是一種偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的，但師愛不同于母愛，因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁，師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)心動(dòng)力，去自覺地，主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出，只有當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感，信任感，期望感，學(xué)生才會(huì)向老師產(chǎn)生依戀，仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果，因此，老師必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情，曉之以理。
第二：平等對待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，既創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件，作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”，老師熱愛教育，熱愛學(xué)生，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不要因?yàn)樗某煽儾�，行為不滿而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對待，著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，教師工作方法的改變，他們也會(huì)發(fā)展變化，即使不成為瓦特，牛頓，愛迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對社會(huì)有益處的人。
第三：專心傾聽
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽，哪怕一個(gè)牢騷滿腹，怒氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個(gè)有耐心，具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理，不管面對一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場面，只要你積極的.傾聽，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和，憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自已受壓抑的感情后，心里壓力得到一定程度較輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的問題已經(jīng)引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵(lì)，在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
總之，與學(xué)生溝通要有愛心，在平等的氛圍中，專心，認(rèn)真去做，那么師生一定能建立起良好的關(guān)系，這樣的教育一定是事半功倍的。
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在職工書屋里動(dòng)筆了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)說話，但詞匯是帶有情緒的，你所說的每個(gè)字串聯(lián)單個(gè)起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害�！傲佳砸痪淙�，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心獨(dú)白，善于溝通，精于表達(dá)，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常教育工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個(gè)人個(gè)人風(fēng)格，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開口，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸不光的是：動(dòng)之以情，容之以理來建立和諧的'人際關(guān)系，以及同事、朋友、親戚朋友之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會(huì)說話開始
尊重所有人的宗教自由和人格尊嚴(yán)，不將自己的意識形態(tài)等同于強(qiáng)加于他人，對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力，自信而不滿，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生存環(huán)境中所遇到的各方面問題，從而認(rèn)真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達(dá)要讓人因覺得舒服
身體是一張不會(huì)說謊的嘴。實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息之時(shí)，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào)，語氣這些來表達(dá)的。一個(gè)勤于表達(dá)的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場
一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中曾輕松的一面，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的。更能多樣化我們生活的這個(gè)社會(huì)，使其他工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐�！痹诮窈蟮墓ぷ骷w生活中，通過反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷行家的運(yùn)用這些訣竅，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會(huì)。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 10
寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為老師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì)對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的抱怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的。正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個(gè)“同理心〞，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)根本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位考慮，只有老師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關(guān)心保護(hù)的'溝通氣氛。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和缺乏就討厭他們，老師必須成認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達(dá)需要多長時(shí)間，老師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限開展的可能性，其實(shí)這是老師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個(gè)性突出，淘氣搗蛋的學(xué)生，開場時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì) 11
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深。
教育是一門藝術(shù)，這是每曉得一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術(shù)問題，換句話說就是溝通的藝術(shù)問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的`新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對學(xué)生細(xì)致入微的觀察，是教師的幼兒教育工作如同有了班主任源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以誤殺某種錯(cuò)誤，相當(dāng)程度一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是無緣無故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上，方可你公開批評的語言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上所接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要交流的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系家庭教育是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們在老師面前往往存在面前純粹自卑心理，本來就不能與訓(xùn)導(dǎo)主任心心相印，心靈相通，如果情感沒有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會(huì)取得的效果的。即使他表面上才屈服了，但好景不太可能長久的。另外，師生溝通和交流的過程中所，如果不注意方式方法，會(huì)會(huì)無意中殘害了學(xué)生的自尊和感情，婚姻關(guān)系學(xué)生與教師的關(guān)系必然理性化，那么，老師的用心再怎么良苦，中學(xué)生也不會(huì)領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生不小的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功所以的幼兒教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與教師溝通，或者說是否能高質(zhì)量地與學(xué)生交談。通常情況下，教師和家長沒耐心與學(xué)生學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者須要不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，其結(jié)果，學(xué)生或進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生家長激發(fā)開拓性他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲、小綿羊。
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