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銷售人員的工作規(guī)劃

時間：2024-10-19 13:54:49 銷售我要投稿

銷售人員的工作規(guī)劃6篇

銷售人員的工作規(guī)劃1

　　一、提高銷售技巧，提升業(yè)績

銷售人員的工作規(guī)劃6篇

　　在房地產銷售員這個職位上也待了差不多一年了，從這一段時間里，我逐漸認識到銷售技巧是很重要的一項技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績，很多時候我們都應該去注意和客戶溝通時的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點是我們銷售人員都應該關注的，也是值得我們去進行自我提升的。此外，接下來一個月的業(yè)績是至關重要的，因為4月份算起來是今年真正的一個開端，所以我要更加重視起來，爭取在未來一月將業(yè)績進行一個突破。

　　二、制定銷售目標，改善局面

　　想要進行業(yè)績突破，首先就應該給自己制定一個更好的目標，這個目標要更切實際，也要比之前更好一點。今年四月份不管怎么說，我認為都是可以做出一些成績的，所以我決定為四月定一個更合理的目標，然后把握好方法，把握好尺度去進行突破，希望能夠取得一個不錯的成績，改善一下當前的局面，讓自己的工作得到進步和發(fā)展。

　　三、提升服務品質，重視態(tài)度

　　在以前的工作中，我們常常都會關注這樣一個問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應該保持一個怎樣的形象。面對客戶的刁難或是不理解時，我們應該怎么去保持自己最正確的服務態(tài)度。這一點是我們工作當中的難點，因為我們不僅要保持自己的原則，同時也不能讓客戶受到損失，更不能因為自己的言行而讓我們的合作受到影響。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來的.一個月，我會重視自己的服務品質，理智應對各種情況，也會把自己的服務態(tài)度擺放起來，讓客戶感受到我們的專業(yè)和品質。新的一個月，我相信我們一定會有新的一個突破和成果，我會端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。

銷售人員的工作規(guī)劃2

　　一、數據分析

　　作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業(yè)績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

　　二、技能分析

　　對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

　　三、綜合能力分析

　　優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的`關系。

　　因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

　　總之：銷售顧問的工作計劃，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高。通過計劃，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

　　四、執(zhí)行銷售流程

　　向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；填寫銷售報告、表卡；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質；能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。

銷售人員的工作規(guī)劃3

　　一、日常工作

　　1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

　　2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據其需要及時通知房原和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，挑起其購買欲望。

　　3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據這些將客戶分類。

　　4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的產品感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等了如指掌。

　　6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　7、在總結和摸索中前進。

　　二、熟識項目

　　銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的'學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

　　三、樹立自己的目標

　　有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，做到溫故而知新。

銷售人員的工作規(guī)劃4

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的'時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排（僅供參考））

　　1、早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。

　　2、設計跟進（8：40—9：00）

　　業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系。

　　3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

　　與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

　　4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）

　　這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話（17：00—18：00）

　　如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進行客戶分析

　　業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。

　　7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

銷售人員的工作規(guī)劃5

　　不能忽視的步驟就是把銷售計劃制定好。制定計劃能對以后的工作能起到事半功倍的效果。不打無準備之仗軍事戰(zhàn)斗中，要讓商品銷售出去。要想取勝，必須做到知己知彼，也就是說不打無準備之仗，做銷售同樣如此。

　　必須做好相應的準備，銷售前。這樣才不會疲于應付。目標制定了就要馬上行動。要想實現心中的目標，就要制定具體的計劃。制定計劃，實現遠大的發(fā)展目標的前提。

　　執(zhí)營銷售計劃書時，銷售員必須要做到長計劃、細步驟、精安排。銷售員必須要以嚴謹的態(tài)度對自己的計劃負責，定期評估并隨時督促自己盡全力來控制計劃的進度，以實現銷售計劃的目標，這樣才能真正搞好銷售工作。多爾弗平均每星期要花上半天的時間用來做計劃，每天要花一個多小時的時間來做銷售的準備工作，沒有做好計劃和準備工作之前，絕不會出門去拜訪客戶和做銷售業(yè)務。不要以為這是浪費時間，正是因為有了完善的計劃與準備，才能使他能一直保持高額的銷售業(yè)績。

　　一位新來的銷售員請教多爾弗：多爾弗先生，一次。您是怎樣成為汽車行業(yè)最頂尖的銷售員呢？因為我會給自己定下遠大的目標，并且有切實可行的實施方案。多爾弗回答。什么方案呢？會將年度的計劃和目標細分到每周和每天里。比如說今年定的目標是3840萬美元，會把它按12個月分成12等份，這樣每個月完成320萬美元就好了然后再用星期來分320萬除以4這下子我就不用做320萬元的業(yè)績了只要每個星期做80萬元就行了80萬美元還是太大，怎么辦？會把它再細分下去，把它分成七等份，分出來的數就是每天需要完成的簽單目標。目標要定得夠大才足以令我興奮，接著再把目標分成一小塊一小塊的這樣它就會確實可行。做任何工作都要做充分的準備。同樣，昨天就應該計劃好今天要做的事情，這個月底就應該計劃好下個月要做的所有事情，今年年底就應該計劃好明年要做的所有事情，并在明年的時候付諸行動把它全部完成。定立目標計劃時一定要合理，切忌流于形式。設定計劃時一定要具體可行，要把目標細分到每周、每天，要讓自己在每時每刻都知道自己應該去做哪些事。目標高并不是問題，只要有健全的計劃，再高的目標都會變成“現實”換句話說，目標必須安排在行動的計劃里。

　　為了完成這個業(yè)績，那么。應該采取什么樣的行動呢？多爾弗的做法會讓銷售員覺得達成目標會很容易。根據以往的業(yè)績，當定立了每個月收入8000元的時候，究竟要完成多少交易呢？這就需要根據公司的收入習慣定下一個標準。比方說每筆交易的大小收入不同，如果每筆交易能賺取20xx元傭金，一個月做成四筆生意就能賺到8000元。

　　要投入多少時間呢？以一位新銷售員來說，做成四筆生意。每做成一筆生意，一定要接觸四位有誠意的客戶。

　　要認識四位客戶，如何找到一位有誠意的客戶呢？首先。根據經驗，四位肯見面的客戶中一定有一位有誠意。方式是要做成一筆生意，便要抓住四位有誠意的客戶，為了抓到四位有誠意的客戶，至少要抓住16位肯見面的客戶。

　　如果單憑撥電話的方法，如何認識16位客戶呢？根據經驗。當撥出25個電話的時候，便會有一位客戶肯見面。要找到16位肯見面的客戶，便成為每天的行動目標。

　　凡是成功的人都是能立即行動的人。還猶豫什么？請馬上行動起來！

　　銷售員要仔細研究制定如何才能盡早出發(fā)的行動計劃。做計劃之前，做好兩種形式的計劃早晨的時間是決定銷售勝負的關鍵時候。讓我看一下“世界首席銷售員”齋藤竹之助62-72歲時的一天生活安排。

　　就立刻開始一天的工作。1早晨5點鐘睜開眼后。

　　思考銷售方案，2首先是看書。制定當天的銷售行動計劃。

　　以便最后確定拜訪時間。36點30分往客戶家中掛電話。

　　與妻子商談工作。47點鐘吃早飯。

　　58點鐘到公司去上班。

　　69點鐘乘坐他最喜愛的卡迪拉克轎車出去銷售。

　　7下午6點鐘下班回家。

　　并安排新方案。8晚上8點鐘開始讀書、反省、整理客戶資料。

　　而且嚴格按計劃實施，911點鐘準時就寢。齋藤竹之助先生的成功是因為他每天都有周密的計劃。從早到晚一刻不停地工作。要知道，57歲走投無路時才進入銷售界—朝日生命保險公司的而他僅用5年時間就從負債累累，一躍成為日本首席銷售員。70歲時被美國的百萬美元銷售員”俱樂部吸收為會員，而后成為俱樂部的終身會員。72歲高齡時成為世界首席銷售員，這一切都是由他那雷打不動的優(yōu)點帶來的

　　銷售員的行動計劃，完善的銷售計劃分為兩種：為銷售而制定的'作戰(zhàn)計劃和提供給客戶作為參考的計劃。第一種計劃。也叫作戰(zhàn)計劃。如何制定作戰(zhàn)計劃，方法很多，一般包括以下幾個步驟：

　　確立銷售觀。確定銷售觀念或信條，1設定目標。而且要使其具體化，將總目標分解細化，使其成為指導各部分業(yè)務工作的方針和努力的方向。

　　實際上是被客觀環(huán)境所包圍的如果忽略了對客觀環(huán)境的分析預測，2進行預測。不管銷售員的主觀意向如何。銷售計劃則只是沙上建塔，空中造樓。

　　必須突破客觀環(huán)境的限制。為此，3設想銷售計劃。銷售計劃是根據銷售員“主觀意向”和所處的客觀環(huán)境而加以確定的為了實現銷售目標。必須有一個決定用何種手段和如何實現銷售目標的計劃體系。

　　為客戶提供參考的計劃書。產生的作用非常大，第二種計劃。若是這種計劃制定得很好，可以說銷售就成功了一半。銷售員在制定銷售計劃時，總要考慮到以下兩件事：一個是通常銷售中所具有的共同點；另一個就是因銷售對象不同可能出現的各種情況。一般來說，銷售員在工作時所使用的都是本公司編制的商品手冊。公司的商品手冊中，概括說明了所經營商品的主要特征，適用于所有客戶、所有銷售員的共同語言編寫的由于千篇一律，大家都使用它所以，不僅對銷售起不到多大的用處，而且容globrand.com易使客戶感到厭煩。因此，應該根據不同的銷售對象，自己編寫相應的文件。以公司印發(fā)的商品手冊為基礎，反復研究、設想，假如自己是客戶，將會怎樣想，應該為客戶提供什么樣的最佳參考計劃。這樣就能做到因人而異，正中下懷。

　　就要以公司的商品手冊為參考，當客戶是某家公司時。依照這家公司的規(guī)模來編寫計劃。無論對方擁有一百名、還是一千名職工，無論對方的財會人員怎樣反復審查、研究銷售員提供的計劃書，都使其感到確編得非常好。要制定出具有如此效力的計劃來，銷售員有必要進行一番有關財經知識的學習。當客戶認為編制的計劃切實可行時，銷售員可以從這家公司具體負責此項工作職員的角度來考慮，制定一份供其在公司內部討論時使用的會議草案、提案附上。許多銷售員都是由于忽略了這一點，以至于再三催促，總也得不到回音。因為擔負具體工作的職員，往往不能完整地將銷售員的原意轉達給上司，所以導致銷售不能正常進行。銷售員如果把計劃做的非常細致，一旦第一次銷售獲得成功，第二次再稿時只需在計劃書上加入客戶的姓名、出生年月日、職務級別等即可。客戶中，有些人甚至比銷售員更為精通商品知識�，F在要靠說謊、故弄玄虛欺騙客戶是行不通的而編寫合情合理并能使客戶同意的計劃，就成為銷售要點。依靠獨創(chuàng)精神，無論什么樣的銷售計劃都能制定出來。另外，客戶常常希望得知簽定合同與不簽定合同之間的區(qū)別，底有什么利害得失。因此，就要編制一份囊括這兩種情況的比較分析表。