員工工作制度（通用11篇）

　　在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的員工工作制度，希望對大家有所幫助。

　　員工工作制度 1

　　為了進一步提升駕駛員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，規(guī)范工作紀律，提升工作效率，特制定本制度；政府辦公室駕駛員要嚴格遵守。

　　一、駕駛員要趕緊抓好政治理論學習，以理論促實踐，在思想上、行動上與黨中央保持高度全都。

　　二、在不斷提升工作能力、增加服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，履行好本職崗位，做到急事急辦，隨叫隨到，不得耽擱領(lǐng)導(dǎo)用車，不得以領(lǐng)導(dǎo)的名義向其他部門吃、拿、卡、要；不得以親戚、伴侶及他人的事為借口，向領(lǐng)導(dǎo)提要求，給領(lǐng)導(dǎo)工作中造成不須要的棘手。

　　三、嚴格遵守廉政規(guī)定。不該說的話不說，不該做的事不做。

　　四、工作時光，因公外出時，必需向辦公室主任告訴；因私外出時，必需向辦公室主任請假。

　　五、為保證領(lǐng)導(dǎo)用車暢通，臨出車前必需把車輛舉行全面的檢查。

　　六、如車輛浮現(xiàn)故障，需修理時，駕駛員應(yīng)向總務(wù)室寫出書面說明，總務(wù)室將向辦公室主任說明，由辦公室主任批準后，需維修的維修，需更換的更換。假如需要準時維修的零件等其它配件，駕駛員向總務(wù)室說明更換或修理理由，總務(wù)室沒有準時向辦公室主任哀求解決的'，延誤領(lǐng)導(dǎo)正常出車，將追究總務(wù)室的責任。而當駕駛員跟領(lǐng)導(dǎo)出差時，車輛驟然浮現(xiàn)故障需要檢修時，出差回來后，由出差領(lǐng)導(dǎo)簽字才干報銷維修費。

　　七、車輛該保養(yǎng)的零件等其它配件，沒有能夠準時保養(yǎng)或者檢修的，如沒有準時向辦公室說明，影響到領(lǐng)導(dǎo)正常用車的，將追究駕駛員的責任。

　　八、對車輛所需的汽油等燃料由總務(wù)室負責。如遇出差時，用油票狀況等出差回來后在總務(wù)室記下，由辦公室主任批準后才干報銷。為節(jié)省燃料的開支，每輛車的駕駛員每月向所跟某地長總結(jié)一次使用狀況。

　　員工工作制度 2

　　1、有關(guān)餐飲加盟企業(yè)人員調(diào)度、評估事項之處理，有關(guān)本餐飲加盟網(wǎng)人事運作制度建立與修訂。

　　2、餐飲加盟企業(yè)員工任免遷調(diào)考勤、考績、獎懲、退休及撫恤辦理事項。

　　3、餐飲企業(yè)人事資料建立、更新(含對保及雇用契約)事項。

　　4、員工出勤、公差、請休假管理事項，各項保險業(yè)務(wù)辦理事項。

　　5、餐飲加盟企業(yè)各項制度、核決限及各種員會章程擬定事項，餐飲加盟企業(yè)人員召募應(yīng)征事項等之處理。

　　6、工作檢討計劃、人員盤點，人力計劃編訂事項，員工薪資核算。

　　7、餐飲加盟企業(yè)組織職責之規(guī)劃及修訂。

　　8、薪資獎金辦法擬定，各項福利措施之擬定事項。

　　9、員工薪給辦法擬定事項。

　　10、餐飲加盟企業(yè)各級人員升級之資格評審規(guī)劃推動人員出勤狀況。

　　員工工作制度 3

　　1、充卡員應(yīng)具有廉潔自律、公正無私、熱情為師生服務(wù)的思想品德和工作作風。

　　2、充卡員每天三餐開飯前半小時到達充卡房①方便學生飯前充卡。②檢查兩食堂的終端卡機及機房的設(shè)備運行是否正常，如發(fā)現(xiàn)故障能處理的'應(yīng)及時處理，不能處理的及時向總務(wù)處、信息中心匯報，請求維修。

　　3、每餐開完飯，點好現(xiàn)金、打好單、做好備份，整理好機房方能離開。

　　4、向師生出售飯卡，應(yīng)嚴格按學校規(guī)定價格發(fā)售，不得隨意提價或降價。

　　5、飯卡只限師生在食堂就餐消費用，充卡員不得給學生從卡中取走現(xiàn)金。教師離校、學生畢業(yè)、退學等確需退卡領(lǐng)現(xiàn)金，應(yīng)由本人寫領(lǐng)條，班主任簽字證明，領(lǐng)導(dǎo)審批方可辦理。

　　6、師生在食堂消費刷錯卡，若需充卡員在電腦中沖減金額必須由食堂負責人簽字方可沖減。

　　7、學生開戶及掛失、開通必須由本人出示學生證，方可給予辦理。

　　8、每天下午下班時，應(yīng)打掃好機房衛(wèi)生，檢查機器設(shè)備，以備第二天早餐能正常運行。

　　9、當天師生充卡現(xiàn)金，應(yīng)于當日與財務(wù)結(jié)清，并如數(shù)上交。

　　員工工作制度 4

　　為加強農(nóng)村垃圾長效處置，提升本鎮(zhèn)環(huán)境整治建設(shè)整體水平，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特制訂如下垃圾承包清運人員工作制度和考核辦法：

　　一、工作制度

　　1、垃圾清運員必須具備愛崗敬業(yè)，認真負責的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，做好工作，有事請假。

　　2、清運員負責將本承包范圍內(nèi)垃圾房中的垃圾裝運到呂城鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站，主要道路兩旁至少兩天清運一次，其它路邊和村莊至少3—4天清運一次。

　　3、負責本承包范圍內(nèi)垃圾房及周邊的管理，定期清潔、定期消毒。

　　4、保潔工具、清運工具由承包人自帶，必須確保垃圾收集設(shè)施正常，規(guī)范安全使用。

　　5、做好群眾的`宣傳引導(dǎo)工作，指導(dǎo)農(nóng)戶做好垃圾入箱工作，對群眾亂倒亂放生產(chǎn)、生活垃圾現(xiàn)象必須及時制止，自己不能解決的問題及時向環(huán)衛(wèi)所匯報。

　　6、完成環(huán)衛(wèi)所交辦的突擊清運任務(wù)。

　　7、事故責任：發(fā)生交通事故和其它事件自行負責。

　　二、管理考核辦法

　　1、清運人員實行承包制，每月進行考核，如遇中心工作，必須服從統(tǒng)一安排。如不服從安排，工作責任心差，又不能及時完成任務(wù)，將予以調(diào)整。

　　2、統(tǒng)一著裝：上班時間應(yīng)按要求穿工作服、戴工作帽，如不穿工作服、戴工作帽的發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　3、實行請假制度，有事提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并找好代班人員。不及時請假，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　4、垃圾清運過程應(yīng)按規(guī)定加覆蓋網(wǎng)，途中不得拋、灑、滴、漏，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　5、垃圾車應(yīng)裝滿裝實，如發(fā)現(xiàn)有車頭不滿、弄虛作假行為，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　6、不按規(guī)定做好所在片區(qū)的垃圾清運工作的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　7、不按要求做好垃圾房、中轉(zhuǎn)房周邊3米范圍的保潔工作，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

　　8、每月考核由環(huán)衛(wèi)所組織相關(guān)人員進行，公布考核結(jié)果。

　　員工工作制度 5

　　1、 目的

　　為進一步規(guī)范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，特依據(jù)集團公司的相關(guān)規(guī)定制訂本條例。

　　2、適用范圍

　　公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。

　　3、原則及定義

　　3.1公司本著提高工作效率、降低成本的原則，實行處罰與教育相結(jié)合，引導(dǎo)員工自覺遵守公司各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的日常行為。

　　3.2公司對員工的各項處理決定應(yīng)當公開進行，但涉及到個人隱私及公司商業(yè)機密的除外。

　　3.3公司對員工違紀處罰應(yīng)在查清事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)輕重，由公司相關(guān)職能部門依據(jù)本辦法進行相應(yīng)的處罰。

　　3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權(quán)利。若員工對所受懲罰存在異議，應(yīng)于接到處分決定后3日內(nèi)向綜合部提出書面申述意見，也可直接向上一級部門申述。

　　3.5員工對管理人員的違規(guī)管理，可向上級部門檢舉。

　　4、流程

　　4.1員工符合獎懲標準需進行獎懲者，由受獎懲員工所在部門依據(jù)該員工的需獎懲情況填寫“獎懲申請單”，書面向上級部門提出獎懲本部門職工的建議。

　　4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門填寫的“獎懲申請單”及提出的建議，進行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實施。

　　4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時進行通報。

　　5、獎罰方式及等級

　　5.1獎罰方式分為：通報表揚(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退

　　5.2員工獎勵分為四個等級：

　　一級： 表揚

　　二級： 嘉獎

　　三級： 記功

　　5.3員工懲罰分為四個等級

　　一級： 批評

　　二級： 警告 處罰20元 處罰30元

　　三級： 記過 處罰80元

　　四級： 記大過

　　6、行政獎勵標準

　　6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表揚。

　　(1) 品德端正，工作努力，能適時完成特殊或重大交辦任務(wù)者。

　　(2) 維護團體榮譽，有具體事跡者。

　　(3) 熱情服務(wù)，好人好事有具體事跡者。

　　(4) 有其他功績，足為其他員工楷模者。

　　6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。

　　(1) 對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行有成效者。

　　(2) 節(jié)能降耗有成效者。

　　(3) 遇有災(zāi)變，勇于負責，并處置得當者。

　　(4) 檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件者。

　　(5)具有其他較大功績，足以表揚者。

　　6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。

　　(1) 遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。

　　(2) 保護公司財產(chǎn)安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實際功績者。

　　(3) 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　(4) 具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

　　6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。

　　(2) 創(chuàng)新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。

　　(2)一年內(nèi)記功三次者。

　　(3)具有其他特殊功績者。

　　7、行政處罰標準

　　7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。

　　(1) 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或躺臥、睡覺者。處罰300元

　　(2) 因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。

　　(3) 無故不參加公司安排的`培訓(xùn)課程。

　　(4) 浪費公物情節(jié)輕微者。

　　(5) 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。

　　(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。

　　(7) 語言不雅及其他不良行為影響公司形象者。

　　7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。

　　(1) 因疏忽導(dǎo)致設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。

　　(2) 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　(3) 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。

　　(4) 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　(5) 未經(jīng)允許，在中午時間喝酒者。

　　7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。

　　(1) 擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　(2) 泄漏公司商業(yè)機密者。

　　(3) 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。

　　(4) 擅自變更工作方法導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

　　(5) 拒絕聽從主管人員合理指揮者。

　　(6) 違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

　　(7) 造謠生事，散播謠言導(dǎo)致公司形象嚴重受損者。

　　(8) 未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請者。

　　7.4公司員工有下列情形之一，導(dǎo)致嚴重后果，經(jīng)查證屬實者，除追究經(jīng)濟責任、刑事責任外，報經(jīng)主管部門核準，給予辭退解除勞動合同：

　　(1) 受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。

　　(2) 違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。

　　(3) 無正當理由曠工滿十五日者。

　　(4) 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

　　(5) 依合同約定調(diào)派工作，拒絕接受者。

　　(6) 組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴重擾亂公司秩序者。

　　(7) 利用公司名義招搖撞騙，導(dǎo)致公司名譽蒙受重大損害者。

　　(8) 以權(quán)謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。

　　(9) 在公司內(nèi)外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽造成惡劣影響者。

　　(10) 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　(11) 蓄意損壞公司車輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。

　　(12) 發(fā)生重大投訴事件，在社會上造成嚴重負面影響者。

　　(13) 對投訴人打擊報復(fù)者。

　　(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。

　　(15) 以批發(fā)價截留卷煙、倒賣假煙，截留煙款，違反煙草公司規(guī)定者，導(dǎo)致嚴重后果，經(jīng)主管部門核查屬實者。

　　(16) 因過失或違規(guī)操作，發(fā)生重大交通事故責任者。

　　(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。

　　7.5一人有兩種以上違規(guī)違紀行為的合并執(zhí)行。

　　7.6二人以上共同違反本條例的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)分別處罰。

　　7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導(dǎo)致的后果進行處罰。

　　7.8部門違反本條例的，處罰直接責任人;由部門主管指使的，同時處罰該部門負責人。

　　7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰

　　(1)情節(jié)特別輕微的。

　　(2)主動承認錯誤、配合相關(guān)部門調(diào)查并及時改正的。

　　(3)因他人脅迫或誘騙的。

　　8、注意事項：無

　　9、附件：無

　　員工工作制度 6

　　一、工作內(nèi)容

　　1.負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個流程。

　　2.負責各個區(qū)域客戶問題和投訴的處理和根據(jù)及跟進。

　　3.負責管理各類相關(guān)報表的.制作。

　　4.執(zhí)行上級關(guān)于客戶的服務(wù)與運作指令。

　　5.每天早上九點及下午四點各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準確;如貨物已到達，則發(fā)短信并致電客戶收貨點查詢到貨情況(到貨時間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。

　　6.遇到貨物運輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。

　　7.月底審核托運站回單運輸費用后與托運站進行對賬，有異常情況及時反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。

　　8.收集與反饋客戶的意見

　　9.完成上級交辦的其他事務(wù)。

　　二、了解客戶

　　1、 了解客戶所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數(shù)量、重量、方數(shù)、是否危險品、目的地)

　　2、 了解客戶發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求)

　　3、 了解貨物到貨時間(指：客戶要求所發(fā)貨物必須在什么時間到達客戶處)

　　三、客服崗前培訓(xùn)

　　1、語言

　　聲音一定要甜美，說話語氣一定要溫和婉轉(zhuǎn)，禮貌用語：您好，請稍等，不好意思，謝謝等

　　2、形象

　　個人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統(tǒng)一著裝公司制服。

　　3、禮儀

　　站坐必須有禮儀形象，在辦公室內(nèi)不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等

　　4、行為

　　客服是為客戶服務(wù)也是公司的形象大使，不得泄露本公司內(nèi)部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務(wù)往來。

　　5、態(tài)度

　　工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶著想，做好每件事情，多站在客戶角度去處理所遇到的每個問題，多以公司利益為重。

　　員工工作制度 7

　　第一條 為了進一步推動公共機構(gòu)節(jié)能，加強公共機構(gòu)節(jié)能工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)系，促進信息溝通和經(jīng)驗交流，根據(jù)《公共機構(gòu)節(jié)能條例》和《海南省貫徹<公共機構(gòu)節(jié)能條例>實施方案》規(guī)定，制定本制度。

　　第二條 聯(lián)絡(luò)員的確定：

　　各部門（單位）應(yīng)確定一名負責本部門（單位）公共機構(gòu)節(jié)能工作的干部作為節(jié)能聯(lián)絡(luò)員，并報送市政府公共機構(gòu)節(jié)能減排辦公室，聯(lián)絡(luò)員如有變更，要在5個工作日內(nèi)上報。

　　第三條 聯(lián)絡(luò)員的主要職責：

　�。ㄒ唬┦占�、整理、傳遞本部門（單位）公共機構(gòu)節(jié)能工作重要信息；

　�。ǘ�）協(xié)調(diào)督促所屬單位和相關(guān)部門按時報送能源資源消耗統(tǒng)計情況；

　�。ㄈ�）分析匯總本部門（單位）公共機構(gòu)節(jié)能工作開展情況，及時反映公共機構(gòu)節(jié)能工作動態(tài)；

　　（四）提出推進本部門(單位)或者全市公共機構(gòu)節(jié)能工作的'意見、建議；

　�。ㄎ澹┌磿r參加聯(lián)絡(luò)員會議，并向會議通報本部門（單位）公共機構(gòu)節(jié)能工作開展情況；

　�。�六）向本部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)匯報聯(lián)絡(luò)員會議精神，提出貫徹落實會議精神的建議、措施。

　　第四條 聯(lián)絡(luò)員會議制度：

　�。ㄒ唬┦姓�府辦公室負責牽頭組織公共機構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員會議。聯(lián)絡(luò)員實行工作會議制度，會議包括工作會議和臨時會議。

　　工作會議原則上每年召開一次。內(nèi)容包括：溝通交流公共機構(gòu)節(jié)能進展情況；研究分析工作中的新情況、新問題；提出工作思路、意見和建議等。工作會議由全體聯(lián)絡(luò)員參加。

　　臨時會議根據(jù)工作需要不定期召開。內(nèi)容包括：公共機構(gòu)節(jié)能工作專門課題的調(diào)研；研究節(jié)能工作中重點突出問題的解決方案和措施等。臨時會議根據(jù)工作需要由部分聯(lián)絡(luò)員或者全體聯(lián)絡(luò)員參加。

　�。ǘ�）會議的具體時間、地點、內(nèi)容和其他有關(guān)事項由市政府辦公室負責通知。

　�。ㄈ�）各部門（單位）需提交全市公共機構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員工作會議研究討論的事項，應(yīng)于會議召開前15個工作日內(nèi)由聯(lián)絡(luò)員向市政府辦公室報送。合理化意見、建議也可以通過以書面形式隨時報送。

　�。ㄋ模┞�(lián)絡(luò)員因故不能參加會議，須說明原因，并由本部門（單位）委派相關(guān)人員參加。

　　第五條 各部門（單位）聯(lián)絡(luò)員應(yīng)加強工作聯(lián)系，增強溝通交流，相互學習借鑒。

　　第六條 市政府辦公室根據(jù)聯(lián)絡(luò)員工作開展情況，定期對工作認真負責，成績突出的聯(lián)絡(luò)員，按照節(jié)能工作相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。

　　第七條 本辦法自公布之日起執(zhí)行。

　　員工工作制度 8

　　1、公司每月對運送車輛管理員及駕駛員定期舉行平安、文明施工教導(dǎo)，并在每個工程開工前采取現(xiàn)場例會制度。

　　2、嚴禁酒后開車。

　　3、行駛中，必需貫徹“一安、三嚴、四慢、五把握、六不開”的原則：

　　一安是：樹立“平安第一”的'思想；

　　三嚴是：出車前、途中、回場后對車輛做到嚴格檢查，嚴格保養(yǎng)；

　　四慢是：狀況不明時慢；視線不清時慢，起步、會車、停車時慢；

　　利用交錯路口、廠區(qū)彎道、險路車站及繁華區(qū)時慢。吸取“十次事故九次快”的教訓(xùn)，堅持“寧停三分，不搶一秒”，改變做到“減速靠右行”；

　　五把握是：把握車輛技術(shù)狀況，把握道路狀況，把握氣候變化，把握場地特點，把握行人動態(tài)；

　　六不開是：不開好漢車，不開賭氣車，不開冒險車，不開帶病車，不開與證不符車，不開超載車。

　　員工工作制度 9

　　1、加強政治、文化理論的學習，努力提高自身素質(zhì)和管理水平，每周自學時間不得少于5小時，并做好學習筆記。

　　2、積極參加校內(nèi)外的各種活動，政治業(yè)務(wù)活動不得以任何理由不參加。

　　3、工作時間按時上下班，不得遲到或早退，有事請假。

　　4、各科室必須在開學初做好切實可行的工作計劃，每學期末做好工作總結(jié)，工作成績記入個人業(yè)績檔案，作為提拔晉升的依據(jù)，并按制度兌現(xiàn)獎懲。

　　5、每周聽課不得少于三節(jié)，做好聽課記錄。

　　6、工作時間不得做與工作無關(guān)的.任何事情。

　　7、到下面檢查工作時要秉公辦事、一視同仁、實事求是，無特殊情況下不在下面用餐。

　　8、要以校為家，正確處理好學校與家庭的關(guān)系。

　　9、要服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配，明確自己的職責范圍，除盡心盡力的做好自己的工作外，還要團結(jié)互助，發(fā)揚團隊精神。

　　10、要廉潔自律，克已奉公，講團結(jié)，顧大局，為實現(xiàn)聯(lián)校本年度的奮斗目標，同心協(xié)力，奮力拼搏。

　　員工工作制度 10

　　1、公司內(nèi)各購銷合同的管理。

　　2、客戶定貨及調(diào)換貨的審核、跟蹤。

　　3、客情關(guān)系的'維護工作。

　　4、營銷中心各數(shù)據(jù)的催收及檔案管理。

　　5、定期向公司反饋各地合作經(jīng)銷商及終端的情況并協(xié)助他們開展終端的促銷活動。

　　6、協(xié)助銷售經(jīng)理作好對內(nèi)的工作及對外的溝通。

　　7、客戶應(yīng)收帳、款帳期的管理。

　　8、傳達客戶反饋,提出合理化建議。

　　9、業(yè)務(wù)信息的收集、整理、跟蹤。

　　員工工作制度 11

　　1、吐字清晰，聲音柔和，說話流暢，待人熱情

　　2、用語禮貌，說話時不帶任何不禮貌的字眼

　　3、要有耐心，不可對游客作出不理睬態(tài)度

　　4、善于接受別人給予的建議

　　5、對公會大致情況及基本制度有一定的了解，熟悉公會各軍團頻道以及進駐游戲，以便做到第一時間指引新會員盡快容入公會。如公會入駐的游戲，各游戲激活碼的發(fā)放規(guī)則，能回答游客問的相關(guān)基本問題，不能回答時詢問相關(guān)人員或把他拉入相關(guān)頻道

　　6、有人來找人的可直接給予其臨時馬甲讓其下跳，如果找管理或會長先詢問其原因，如果確有急事可通過發(fā)yy短信來通知管理，不可直接拉人，等管理到來之后請他們下跳到自己頻道，不允許在接待頻道就地聊天

　　7、但如有會員在頻道內(nèi)大肆罵人，侮辱接待，或其麥克風有較大雜音，對會員已經(jīng)造成了影響，在多次警告、勸說無果的情況下，接待人員有權(quán)利封其麥克風，情節(jié)嚴重者，在封項麥克風也無計無事的情況下，接待有權(quán)利將其T出YY頻道

　　8、當有人員在接待大廳進行爭吵時，接待人員應(yīng)及時進行阻止，并將其別的頻道單一說明并接待。

　　9、接待頻道只允許1-2個接待同時接待，其他人只能旁聽，不允許一群人在接待頻道聊天接待，當接待為2人時，兩人需商定誰為主接待，誰為副接待，主接待負責直接接待，副接待負責輔助主接待（如發(fā)接待文字，在主接待有事或需要幫助時幫其接待）

　　10、每位主接待連續(xù)接待時間最好為1小時，最多不超過2個小時，然后聯(lián)系其他在線接待或交給副接待，若無其他接待在線請聯(lián)系管理，盡量勞逸結(jié)合，副接待不做限制。

　　11、接待頻道非接待人員逗留，可先做提醒，若不聽者拉入掛機頻道

　　12、接待頻道不允許多人聊天，如果無聊想聊天，建議接待開小號到接待聊天室聊天，這是需開啟來人語音提示，一有人來需馬上停止聊天并接待（主次接待在無人時可以允許聊天）

　　13、當游客過多且有其余接待在線的'情況下，可以聯(lián)系其余接待進行人員分流

　　14、接待部有一個接待公用黃馬，公會正式接待將統(tǒng)一掌握其賬號密碼，以便給予新會員馬甲，此黃馬只能用來給予新會員普通會員馬甲和臨時綠馬以及拉人，不允許進行其余操作

　　15、給于新會員馬甲之前，先確認其馬甲格式是否正確、長度是否對齊，是否含有不雅字眼，個性簽名是否含有其他公會的頻道號，若有要出言提醒，等馬甲改好后方可給予馬甲

　　16、如接待員因個人事務(wù)需離開接待頻道，不能進行大廳接待的時候，應(yīng)通知另一位接待人員，讓其上大廳接替，如聯(lián)系不到接替的接待人員或其也有事務(wù)，則將此事向管理反映，并由其安排臨時接替人員。

　　17、接待部黃馬以管理和替補為主，紅馬為第一線接待，有義務(wù)輔導(dǎo)和監(jiān)督粉馬。

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