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萬(wàn)科聘人：做得好，寫(xiě)得好，說(shuō)得好
作為中國(guó)大陸實(shí)力雄厚、聲譽(yù)卓越的專業(yè)房地產(chǎn)公司，萬(wàn)科如何甄選人才?什么樣的人才在萬(wàn)科最有發(fā)展前途?
<專訪萬(wàn)科人力資源部解凍經(jīng)理>
萬(wàn)科的人才理念，萬(wàn)科選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
萬(wàn)科的人才理念是一個(gè)相當(dāng)完整的體系，其中非常主要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對(duì)人才的基本要求都是圍繞這一理念展開(kāi)的。如果僅談?wù)衅�，我們的首要原則是 “德才兼?zhèn)洌缘聻橄取�。“德才兼�(zhèn)洹碑?dāng)然是最理想的，這樣的人才我們最需要，但現(xiàn)實(shí)中我們不可能對(duì)所有人都提出這種很苛刻的要求，在這種情況下，我們更強(qiáng)調(diào)“以德為先”。這里的“德”主要指職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)。另外，我們對(duì)職員的要求還有專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力、理性，這些要求都適用于招聘。同時(shí)，我們?cè)谡衅钢羞�要求管理人員“舉賢避親”，萬(wàn)科成立至今16年，這條政策也堅(jiān)持了16年。我們的考慮主要是要避免傳統(tǒng)企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜所帶來(lái)的管理問(wèn)題，給職員提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，希望公司內(nèi)的年輕職員完全憑自身的能力來(lái)獲得沒(méi)有天花板的上升空間，而不是靠裙帶關(guān)系。
什么樣的人才在萬(wàn)科最有發(fā)展前途?企業(yè)評(píng)價(jià)員工能力的主要依據(jù)是什么?
籠統(tǒng)地說(shuō)，德才兼?zhèn)涞娜瞬旁谌f(wàn)科最有發(fā)展前途，獲得升遷的機(jī)會(huì)最大。原來(lái)我們主要立足于自己培養(yǎng)人才，所以主要招聘大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生或大學(xué)畢業(yè)三年左右的年輕人，然后在基層崗位上一步一步培養(yǎng)起來(lái)�，F(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的速度太快，自我培養(yǎng)的速度已有點(diǎn)跟不上項(xiàng)目發(fā)展對(duì)人員的需求速度。同時(shí)，這幾年來(lái)社會(huì)也在不斷進(jìn)步，已培養(yǎng)出一批具備良好職業(yè)道德和精湛職業(yè)技能的管理人員和專業(yè)人員。所以，我們改變了原來(lái)的“反對(duì)空降部隊(duì)的做法”，也開(kāi)始從社會(huì)上直接招聘符合上述要求、認(rèn)同萬(wàn)科，在社會(huì)上已具備一定職業(yè)成就的管理人員或?qū)I(yè)人士。這部分人員(包括類似已在萬(wàn)科內(nèi)工作了一段時(shí)間的職員)由于具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)具體工作，有些還能指導(dǎo)他人的工作，在對(duì)公司情況比較了解、獲得公司內(nèi)相關(guān)人員的認(rèn)可后，獲得升遷的機(jī)會(huì)最大。對(duì)于能力的主要評(píng)價(jià)依據(jù)是工作業(yè)績(jī)。但注意，工作能力是個(gè)比較寬泛的概念，獨(dú)當(dāng)一面是能力，與別人合作也是能力;專業(yè)技能屬于能力，協(xié)調(diào)組織仍然是能力。切忌片面理解。
萬(wàn)科在員工個(gè)人素質(zhì)及職業(yè)培訓(xùn)方面有何規(guī)劃?對(duì)一名希望在個(gè)人事業(yè)上獲得長(zhǎng)足進(jìn)步的員工，萬(wàn)科能為他提供多大的發(fā)展空間?
職員個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)技能，既是職員個(gè)人的責(zé)任，也是公司的責(zé)任。其中主要是個(gè)人的責(zé)任。因?yàn)槭紫嚷殕T必須對(duì)自己的前途負(fù)責(zé)任，公司的規(guī)劃才會(huì)起作用。公司當(dāng)然義不容辭，致力于向職員提供一流的培訓(xùn)。我們的人才理念之一就是“學(xué)習(xí)是一種生活方式”，我們認(rèn)為保證職員在勞動(dòng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，是公司的義務(wù)。過(guò)去我們一直就有專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)內(nèi)容完善，且獨(dú)具特色�，F(xiàn)在，公司順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，成立了E學(xué)院利用互聯(lián)網(wǎng)，最大限度地消除培訓(xùn)的地域限制，同時(shí)引進(jìn)全社會(huì)的而不只限于當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)既適合公司、又有助于職員職業(yè)發(fā)展的課程。這樣一來(lái)，職員受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)大大增加，培訓(xùn)的質(zhì)量越來(lái)越高。
對(duì)于發(fā)展空間，應(yīng)該是與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的：企業(yè)不斷壯大，職員的機(jī)會(huì)自然就會(huì)源源不斷。
萬(wàn)科提拔青年人才的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么?您認(rèn)為一名員工要具備怎樣的素質(zhì)才可能進(jìn)入企業(yè)管理層?
公司提拔年輕人才，對(duì)“德”、“才”的要求標(biāo)準(zhǔn)或者程度會(huì)更高一些。但關(guān)鍵是所謂的人才，要在工作中體現(xiàn)出出眾的工作業(yè)績(jī)，還要具備團(tuán)隊(duì)精神，要善于與人溝通。我們內(nèi)部的說(shuō)法就是“做得好、寫(xiě)得好、說(shuō)得好”。因?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)緊密配合，需要對(duì)大量的社會(huì)資源進(jìn)行有效整合的行業(yè)。當(dāng)然，作為管理人員，必要的管理意識(shí)和管理技能也是考慮的一個(gè)重要因素。
記：請(qǐng)您結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷談?wù)勔粋�(gè)有進(jìn)取心并期望成功的年輕人該如何爭(zhēng)取自己事業(yè)的成功?
解：作為我個(gè)人來(lái)講，大學(xué)畢業(yè)后，出于對(duì)深圳特區(qū)改革開(kāi)放熱火朝天的建設(shè)場(chǎng)面的向往，主動(dòng)要求分配到深圳，參與籌建現(xiàn)在已名列“國(guó)內(nèi)三大彩電生產(chǎn)商之一”的一家彩電廠。在該工廠，我從最基層開(kāi)始做起，27歲時(shí)做到了總經(jīng)理助理，作為總經(jīng)理的最高助手，協(xié)助全面工作。因?yàn)橐恢迸吭诠S在干制造業(yè)，當(dāng)時(shí)很想看看外面的世界。正好萬(wàn)科招人，我就來(lái)到了萬(wàn)科，又是從頭開(kāi)始，從一個(gè)普通職員開(kāi)始做起。得益于萬(wàn)科比較公平的職業(yè)環(huán)境，很快我就獲得了同事和上司的認(rèn)可。大學(xué)畢業(yè)至今，我就跳了這么一次“槽”。從我這么多年的工作和“跳槽”經(jīng)歷來(lái)看，我認(rèn)為，作為職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)要獲得成功，首要的是要對(duì)公司和自己有信心。如果覺(jué)得公司管理混亂，經(jīng)營(yíng)方向不合適，那就應(yīng)該趕緊另謀出路，不要有傳統(tǒng)企業(yè)那種“我干得不愉快，但我也不走，就等著領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)法”的想法，因?yàn)檫@樣浪費(fèi)的是自己的生命。但如果覺(jué)得企業(yè)的文化與自己比較吻合，發(fā)展前景廣闊的，那么對(duì)于自己暫時(shí)的不得志，就不能妄自菲薄。要相信“上帝”是很公平的，你左手失去的，最終會(huì)在右手獲得回報(bào)。但是，如果只想右手有得，左手不愿作出相應(yīng)的付出，那也是不可能的。
對(duì)于所有立志成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的大學(xué)生，萬(wàn)科永遠(yuǎn)敞開(kāi)大門。萬(wàn)科將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，土地、資金、品牌已經(jīng)不是主要矛盾，目前急需解決的就是人才的儲(chǔ)備問(wèn)題。在這方面，公司以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔。但是，人才的培養(yǎng)是個(gè)長(zhǎng)期的問(wèn)題，必須有個(gè)面向未來(lái)的規(guī)劃。去年，我們開(kāi)始嘗試進(jìn)入校園，直接、大規(guī)模地招聘畢業(yè)生，主要面對(duì)優(yōu)秀的建筑類專業(yè)。今年7月，這批畢業(yè)生已經(jīng)就位，開(kāi)始在公司中發(fā)揮作用�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)計(jì)劃擴(kuò)大今年在校園招聘的力度，招聘人數(shù)將成倍增加，而且不僅要面向建筑類專業(yè)，還將進(jìn)入一些綜合類名校，全面招聘各類人才，只要個(gè)人素質(zhì)比較高，不論專業(yè)，只要個(gè)人的專長(zhǎng)與公司的需要相吻合，我們也可能提供一個(gè)崗位來(lái)給他嘗試一下。
如果應(yīng)聘者向您提的第一個(gè)問(wèn)題就是萬(wàn)科的薪金，如何回答他?是否反感?
關(guān)心自己的薪金是人之常情，我們會(huì)本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)應(yīng)聘人員負(fù)責(zé)的態(tài)度，如實(shí)告知在萬(wàn)科基本的薪金狀況。之所以說(shuō)“基本”，是由于萬(wàn)科強(qiáng)調(diào)對(duì)突出業(yè)績(jī)的激勵(lì)，整個(gè)薪金體系相應(yīng)地具有充分的彈性。實(shí)際上，我們強(qiáng)調(diào)保持薪金在市場(chǎng)上足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，為此我們時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的、同行業(yè)的薪金狀況。但我們?cè)陂L(zhǎng)期的工作中發(fā)現(xiàn)，真正在萬(wàn)科做出成就的人，當(dāng)初選擇萬(wàn)科都是因?yàn)榭春萌f(wàn)科的發(fā)展前景。因此，我們認(rèn)為只有發(fā)展機(jī)會(huì)才能吸引真正的人才。
您是否希望本企業(yè)員工對(duì)企業(yè)“從一而終”?對(duì)于有頻繁跳槽經(jīng)歷的應(yīng)聘者，您的態(tài)度是什么?
我們鼓勵(lì)職員長(zhǎng)期服務(wù)，但是反對(duì)“終身雇傭制”，同時(shí)對(duì)不合適的職員也主動(dòng)調(diào)整。我們認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)后兩三年內(nèi)跳槽一次，是比較正常的，因?yàn)橛锌赡墚厴I(yè)時(shí)，對(duì)社會(huì)了解不多，無(wú)法作出正確選擇。但工作后的選擇則條件會(huì)好很多，在這種情況下，年輕人選擇什么單位也是他個(gè)人成熟度的一個(gè)衡量指標(biāo)。對(duì)于諸如兩年換了三個(gè)單位以上的應(yīng)聘者，我們會(huì)對(duì)其職業(yè)穩(wěn)定性多一點(diǎn)考察。
面對(duì)一個(gè)前來(lái)求職的大學(xué)生，您是否要求他(她)在大學(xué)階段有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?或者您更在意他(她)在校時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)?有廣泛的社會(huì)交往?
對(duì)于大學(xué)生，我們的要求與前面說(shuō)的一致的。但是，我們對(duì)于著名高校的學(xué)生會(huì)更注重一些。因?yàn)檫@些學(xué)生當(dāng)初“過(guò)五關(guān)，斬六將”，能夠進(jìn)入這些名校，首先就說(shuō)明他們的個(gè)人素質(zhì)要高一些。再加上名校特有的培養(yǎng)方式和氛圍，這些學(xué)生到社會(huì)上成功的可能性也會(huì)大一些。我們到高校招聘，主要也是選擇這些學(xué)校。不過(guò)，由于到高校招聘時(shí)，往往都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)面對(duì)大量的應(yīng)聘者，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在此情況下，專業(yè)學(xué)習(xí)比較好、有一定社會(huì)活動(dòng)經(jīng)歷的學(xué)生我們會(huì)更關(guān)注一些。我們沒(méi)有對(duì)畢業(yè)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成績(jī)，社會(huì)交往作硬性要求。當(dāng)然，由于大學(xué)生社會(huì)閱歷較淺，要想從經(jīng)歷上對(duì)一個(gè)人作判斷也是比較困難的。因此，我們?cè)谡衅甘侄紊献髁撕芏嘌芯�，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一套比較有效的招聘程序、測(cè)試工具、面試技巧來(lái)作為補(bǔ)充。
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