京東商城退款的常見問題總結

什么時候可以收到退款？

訂單取消后才能退款，各類型訂單退款周期如下，請您參閱:

1.銀行卡退款：1-2個工作日

2.現(xiàn)金退款：1個工作日

3.公司轉賬：1-3個工作日

4.Pos機刷卡：需與您的支付卡銀行確認，一般處理時間為15－18個工作日

5.退京東余額：1-2個工作日

6.分期訂單退款：15-18個工作日

京東賬戶里的余額怎么退給我？

您好，請您致電客服中心，提供銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，將有專業(yè)客服人員為您處理。

我剛POS機刷卡多刷了一次怎么辦？

請致電客服中心，由工作人員為您核實退款。

在線支付的訂單，支付成功后我刪除了一個商品，多支付的款項如何退款？

您好，多支付的款項會在您這個訂單完成自動返到余額，請你注意查收。

余額返卡，大概需要多久能收到呢？

您好，余額返卡，大概需要3個工作日左右的時間。

拒收了一個訂單，里面使用的余額什么時候能退回給我呢？

您好，貨物已發(fā)出，待訂單商品退回到京東庫房后，訂單會被系統(tǒng)刪除，款項才會自動返還到您的賬號中，大概需要1周左右的時間，還請您稍等。

拒收了一個訂單，里面使用的優(yōu)惠券什么時候能退回給我呢？

您好，抱歉還請您稍等，待商品退庫，訂單刪除后使用的優(yōu)惠券會自動退回到您的賬號中（拆分子訂單除外）。

拒收了一個訂單，里面使用的禮品卡什么時候能退回給我呢？

您好，貨物已發(fā)出，待訂單商品退回到京東庫房后，訂單會被系統(tǒng)刪除，款項才會自動返還到您的賬號中，大概需要1周左右的時間，還請您稍等。

禮品卡支付的，款項可以退到賬戶余額嗎？

您好，禮品卡支付的款項只能退回到您支付的禮品卡中。

退貨的商品有一部分是現(xiàn)金支付，還有一部分是優(yōu)惠券支付，優(yōu)惠券怎么退款？

您好，您使用的優(yōu)惠券部分售后人員會在退款的時為您提交相應金額的優(yōu)惠券或者積分申請，請您注意賬戶中優(yōu)惠券、積分變化。

信用卡分期支付的，怎么辦理退款？

您好，分期訂單退款，處理結束我們會向銀行提交退款申請，退款到您支付時的信用卡中，預計退款周期15-18個工作日。

手機紅包支付的訂單，如何退款？

您好，很抱歉手機紅包只能通過積分形式退還，積分可以兌換京券使用。

郵局匯款成功為何訂單被刪除？

您好，郵局匯款成功之后需要您自行添加付款信息，您也可以致電客服中心為您添加付款信息，如果未及時添加會造成訂單被刪除，需要您致電客服中心，由工作人員為您辦理退款。

公司轉賬支付的，如何退款？

您好，公司轉賬需要退回到您的公司賬戶中，請您致電客服中心并提供您公司賬戶相關的信息（開戶名、開戶行、支行），由工作人員為您辦理退款。

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