人員崗前培訓(xùn)心得體會
心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的人員崗前培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇1
由于種種原因，一直未能來到xx，高考時與xx的擦肩而過也成為了心中的遺憾。這次有幸作為xx大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實習(xí)生來到首都北京，來到xx醫(yī)院，迎來為期一年的本科實習(xí)階段的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！
雖說離開家上學(xué)也有3年多了，但初到xx，心情激動的同時還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，能否順利度過自己的實習(xí)生活。但從下火車的那一刻起，xx醫(yī)院醫(yī)教科xxx主任和xx老師細致周到的安排與關(guān)懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，輕松愉快的工作心態(tài)，求真務(wù)實的工作理念，還有獨特的人格魅力為初來乍到的我上了生動的第一課，也讓我對自己在xx醫(yī)院未來一年的實習(xí)生活充滿了信心。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實習(xí)生走上實習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在為期2天的崗前培訓(xùn)中，我們對xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進行了學(xué)習(xí)與了解，對常見的問題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對進入臨床實習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點問題進行了深入的學(xué)習(xí)。從xx醫(yī)院李院長，醫(yī)務(wù)處x主任以及x主任、x老師、x老師等幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級科室老師對我們的重視，同時他們也對我們實習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實習(xí)中，我一定會謹記各位老師的教導(dǎo)，努力爭取在實習(xí)階段取得優(yōu)異成績，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院臨床專業(yè)實習(xí)生的組長，同時也作為一名學(xué)生黨員，能夠來到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對我本身來說已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的.實習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細節(jié)決定成敗。我相信在海淀醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次20xx級xx大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院實習(xí)生一定能夠順利完成實習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來能夠為xx醫(yī)院今后的工作增光添彩！
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇2
這次xx醫(yī)院對我們這些新入職的護士培訓(xùn)得非常認真，對于我們的學(xué)習(xí)進度也有著嚴格的要求，要求我們必須樹立好一個‘以病人家屬自居，急病人之所急’的心態(tài)。畢竟護士這一職業(yè)，是處于醫(yī)務(wù)人員與服務(wù)人員之間的職業(yè)，需要處理的瑣碎事情非常的繁雜，而且非常的辛苦，那么如何用責(zé)任心和愛心來克服這些困難就成了一名護士是否優(yōu)秀的關(guān)鍵了。
在醫(yī)院里，我們是與病人接觸的最頻繁的一類，一切的工作都是為了讓病人們早日康復(fù)，恢復(fù)健康的身體。因此，我們必須要注意好每一個細節(jié)，將任何不良跡象掐滅在萌芽階段，踐行護士理念。
但是，僅僅是有著充足的責(zé)任心還是不夠，作為醫(yī)護人員，我們要學(xué)會勤于思考，圍繞著護理這一中心思考如何才能讓護理工作變得更為舒心有效。注重病人與護士的協(xié)調(diào)，將這一協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化為病人與醫(yī)生的協(xié)調(diào)，變?yōu)椴∪伺c醫(yī)院的協(xié)調(diào)，使得雙方互相理解，讓醫(yī)務(wù)人員更加理解病人的痛苦與需求，也讓病人更加理解醫(yī)院的選擇與方案。
但是，培訓(xùn)老師也說了，并不是什么事情都能夠按照理想的進度開展的，正所謂林子大了什么樣的鳥都有。這并不是什么貶義詞，而是對于每個人都有不同的思想、不同的性格的一種形容。人與人之間并不能做到充分理解，但我們要做的就是將這理解的鴻溝盡量拉近，來為醫(yī)療工作做好鋪墊。
但是也因此，我們在工作中必然會受到很多的委屈，這些都是需要我們來克服的。畢竟我們選擇了護士這一職業(yè)，就應(yīng)該對這一行業(yè)的辛苦有心理準備，心中懷揣著偉大理想，希望每一位受到病痛折磨的人都能夠藉由我們的護理和醫(yī)生的正確治療而恢復(fù)健康。
通過這一段時間的崗前培訓(xùn)，我對于護士這一職業(yè)的理解更加深刻了，對于工作中可能遇到的'麻煩和困難都有了充足的心理準備，我就像是打足了氣的輪胎，堅定的想要撐起醫(yī)療護理的重擔(dān)，護送著飽受病痛的人們向著健康前進。
因此，我再次感謝xx醫(yī)院的各位領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的這次崗前培訓(xùn)，我們會牢記使命，充分運用學(xué)習(xí)的各種知識，為病人，為醫(yī)院貢獻出我們的力量！
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇3
8月28日起，我院為我們這一批新員工開展一次為期15天的崗前培訓(xùn)。很感謝我院高層領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視，以及各科室的主任，護士長在百忙中抽出自己的寶貴時間來為我們悉心授課。
在這短短的15天里，我每天都在學(xué)習(xí)不同內(nèi)容，接觸不同的事物。每一堂課都是那么的生動和精彩，讓我受益匪淺，但是讓我最記憶猶新的是我院傅院長，為我們講述的關(guān)于《醫(yī)務(wù)人員的成長與成才》。
在這里他很生動的為我們講了關(guān)于“三個青年成長的故事”，在故事里他描述了三個剛剛從學(xué)校畢業(yè)的有為青年，同事被分配到同一家醫(yī)院上班。因為環(huán)境的惡劣，以及當(dāng)時人的心態(tài)，和他們的出發(fā)點不同，以至于每一個人最后給出的答案不同。在這個故事里讓我們明白的一個道理就是—所謂的心態(tài)決定命運。
一個人在工作中擺正自己的心態(tài)，那么你做什么都會游刃有余。相反，如果你總是充滿抱怨或者不滿的.時候，你可能做不好手里的工作，也可能為自己帶來一些不必要的麻煩。
作為一名議員人員，我們的宗旨是一切以病人的健康為中心，病人至上，救死扶傷。所以，我們的工作是容不得一絲怠慢。在工作中，可能會以為你的不滿，為病人的身心帶來痛苦，或是加重病者的疾患。所以，以下幾點就是我要恪守銘記于心的“法寶”：
提高自我素質(zhì)，加強職業(yè)道德修養(yǎng)。
踏實工作，加強學(xué)習(xí)。
善于思考總結(jié)，培養(yǎng)興趣愛好。
多參加有益的集體活動。
在繁瑣而又忙碌的工作環(huán)境中，如果你遇到了不開心的事情，請不要讓自己揪著嘴滿聲的抱怨；如果，你遇到了困難，先冷靜的思考，請不要對自己說：“太難啦”如果你可以做到的事情，請不要輕言放棄。
聽完了傅院長的講課，我們原本心浮氣躁的心，都受到了很大的感觸，特別是作為一名醫(yī)務(wù)人員，對待病患我們都應(yīng)該從心做起，視患如親，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，人性化的管理，以及我們良好的人文環(huán)境，把我們醫(yī)院做到讓群眾滿意，讓我們共同的努力去建立一個全新服務(wù)，全新的“三院”。
作為三院的一員，我為有這樣的團隊感到驕傲，同事也為我是其中的一員很感到欣慰，最后，我想說的是，我會用心去做好每一件事情，把一件簡單的事做好，就是不簡單。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇4
三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名新進的醫(yī)務(wù)人員，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機會。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“仁愛、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn)，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)心得體會3
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，五年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了，懷著激動與自豪的心情，我很榮幸的成為聊城市人民醫(yī)院護理隊伍中的一員。作為一名新入職護士，我有幸和同事們參加了聊城市人民醫(yī)院為我們制定的崗前培訓(xùn)計劃。這次培訓(xùn)就醫(yī)院規(guī)章制度、護士職業(yè)生涯規(guī)劃、醫(yī)療安全、患者安全目標(biāo)等進行了深入的講解，合理的安排了理論知識和護理操作的的學(xué)習(xí)課程，從中學(xué)到的知識使我感觸頗多，深刻體會到護理工作是神圣、偉大而又平凡的`。
在培訓(xùn)期間，老師們十分認真負責(zé)、不辭辛勞地為我們分享她們的工作經(jīng)驗，先后進行了《查對制度》、《護理職業(yè)生涯與規(guī)劃》、《護理工作中的人際關(guān)系與護患溝通》等培訓(xùn)。作為一名新上任的員工，這些課程和經(jīng)驗使我受益匪淺，我也深刻體會到每個老師和領(lǐng)導(dǎo)對工作的負責(zé)、嚴謹以及熱情，為我們之后進入臨床工作樹立了一個好榜樣。
當(dāng)老師講到護理安全目標(biāo)時，我想到一些媒體報道中的醫(yī)患糾紛，深刻認識到查對制度在護理工作中的重要性，也深刻理解了“安全來自謹慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中，重視每一個細節(jié)，做好每一件小事。眾所周知，護理是一項對“人”的工作，患者生死攸關(guān)，性命相托，護理工作者責(zé)任重于泰山。這就要求我們具備慎獨精神，每一個細節(jié)都容不得半點馬虎。這也在無形中增加了護理工作者的心理壓力，使得我們時刻保持緊張的工作態(tài)度。
如果處理不好，則容易造成護理差錯和護患糾紛，也容易產(chǎn)生心理障礙，影響正常操作，而老師們則把他們多年的經(jīng)驗和方法告訴我們并指導(dǎo)我們?nèi)绾卧趯嶋H工作中調(diào)適自己適應(yīng)工作并享受工作，指導(dǎo)我們正視現(xiàn)實并用一種積極的態(tài)度，感恩的心態(tài)，嘗試著讓自己在這樣的環(huán)境中，思考著如何向著自己的目標(biāo)前進，相信我們就可以在一次次的挫折中磨練自己，提高自己的溝通交流水平與護理技術(shù)，盡最大努力為患者服務(wù)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。技能培訓(xùn)共有50項基本護理操作，每項操作老師都盡其所能細心地講解�？此埔豁椇唵蔚募寄�，卻需要護理人員對每一個流程、每一個細節(jié)都謹慎細心，千里之堤毀于蟻穴，一個小小的失誤可能會造成患者的生命危險。比如在靜脈輸液中，如果護理人員粗心大意，沒有認真執(zhí)行查對制度，就有可能把一個患者的液體輸入到另一個患者體內(nèi)，這樣極有可能釀成大錯，造成不可挽回的損失。我從來沒有像現(xiàn)在這樣深刻體會到學(xué)會一項操作很容易，但把一項操作做得好則需要我們付出努力。在練習(xí)中，當(dāng)老師一項一項地指出我的錯誤，我突然意識到我所謂的“學(xué)會了”與“做得好”有多大的差距，這也讓我開始重新審視自己、評估自己，放下自得之心，向別人學(xué)習(xí)，取其之長，補己之短，爭取早日成為一名優(yōu)秀的護理人員。
這次培訓(xùn)既讓我們學(xué)習(xí)到與醫(yī)務(wù)人員相關(guān)的理論知識，又讓我們掌握了一些重要的護理操作技能，然而，我知道，作為一名護理人員，這些都還只是開始，后面的路任重而道遠。南丁格爾所說“護士是沒有翅膀的天使”，但我們不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做事，我們總是穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味消毒水味的病房里穿梭。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理之路，如履薄冰，但人來到世上，在享受陽光、鮮花與親情的同時，還要背上一個字輕義重的行囊，這個行囊的名字就叫責(zé)任。既然我們選擇了護士這份職業(yè)，我們就應(yīng)該肩負起這個責(zé)任。責(zé)任和愛心是護理工作中必不可少的，我們要時刻謹記我們的護理對象是一個個鮮活的生命，對病人負責(zé)，就是對自己負責(zé)，這就要求我們注重每一個細節(jié)，用心為患者服務(wù)，比昨天做的更好，比別人做的更好。
正如冰心所說：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香彌漫，讓穿杖扶葉的行人，腳踏荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不覺得悲涼�！痹谖磥淼臍q月里，我們會用至誠至熱的愛，至純至善的心，至靈至巧的手去托起一個個生命的太陽，讓每一個鮮活的的生命因我們而感動，讓每一個鮮活的生命因我們而精彩。我們——白衣天使們，也將在享受感動、體會精彩的同時得到快樂、幸福和滿足，我們的事業(yè)也將在無私奉獻中發(fā)揚光大，走向輝煌。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇5
20xx年元月，有幸參加了金臺區(qū)民政局舉辦的為期四天的社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)，我感到非常自豪。此次培訓(xùn)歷時雖短，但安排合理，內(nèi)容豐富，深入淺出，讓我受益匪淺。
首先，在課程安排上，民政局精心安排了社區(qū)相關(guān)文件政策、十八屆四中全會精神、社區(qū)專項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和市社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)以及黨校老師對社區(qū)知識和文件的解讀，讓我對社區(qū)工作又有了更深層次的理解，為后期社區(qū)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
開班儀式過程中，我就體會到社區(qū)專職工作的重要性。區(qū)政府韓明芳區(qū)長在開班講話中提綱挈領(lǐng)的指出了社區(qū)工作的重要性，并對我們新聘用的專職人員提出了建議與要求。韓區(qū)長的講話讓我收獲頗多，主要內(nèi)容包括：一、加強學(xué)習(xí)，積極進��；二、愛崗敬業(yè)，踏實工作；三、認真履責(zé)，服務(wù)群眾；四、真抓實干，提高效率；五、創(chuàng)新思路，取信于民。在以后的工作中，我一定會謹記這些要求，時時刻刻以它作為航標(biāo)，指引我進入正確的工作軌道。
其次，社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾最基層的單元，做好社區(qū)的各項工作對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會具有極其重大的意義。而本次培訓(xùn)第一課就是由市社區(qū)辦張碧宇主任給我們講解了社區(qū)工作的意義，通過學(xué)習(xí)，我體會到了社區(qū)工作以及打造一支高素質(zhì)社區(qū)專職工作人才隊伍的重要性，作為一名社區(qū)工作人員，要懷揣一顆為人民服務(wù)的誠心。
隨后，區(qū)民政局馬慶文局長從社區(qū)專職工作人員的角度更為細致的.給我們講解了社區(qū)工作的重要性，我國社區(qū)和社區(qū)工作人員的演變過程，以及社區(qū)工作要突出的"五抓"和社會工作能力提升的"五招"等知識。通過學(xué)習(xí)，我更進一步認識到社區(qū)工作人員的職責(zé)：一是貫徹落實黨的路線方針政策；二是為人民服務(wù)；三是協(xié)助推進社區(qū)民主管理。要如何將這些職責(zé)更好的履行，馬局長給了我們答案，即工作能力提升的"五招":
第一要吃透三情，即社情、民情、上情。俗話說實踐出真知，無論做什么事情，我們必須細致，認真的了解實際情況，才能有的放矢。
第二要傾注三心，即愛心、耐心、事業(yè)心。只有真正把人民群眾的事情放在心上，才能得到群眾的支持，工作才能順利的開展。
第三要甘當(dāng)三員，即宣傳員、服務(wù)員、信息員。這是我們工作的本分，要切實做好。
第四要增強三力，即組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、口頭表達能力。而這三力，是做好這份工作的有力保障，也是我今后工作中需要提升的地方。
第五要突出三真，即真學(xué)、真干、真闖。社區(qū)是一片廣闊的天地，要想大有所為，就必須扎根群眾，揣一顆為民服務(wù)的真心。
再次，貫徹落實黨的路線方針政策是社區(qū)專職人員的工作職責(zé)之一，但要很好的落實就要先深入學(xué)習(xí)。在十八屆四中全會精神學(xué)習(xí)中，我認識到了依法治國的重要意義和如何在社區(qū)工作中貫徹實施。依法治國最終目的是為了實現(xiàn)法治國家、法治政府和法治社會，而社會最基礎(chǔ)的單元是社區(qū)，要建成法治社會，就需要建成一個個法治社區(qū)。這就需要我們在平常的工作中堅持不斷學(xué)習(xí)方針政策、思想?yún)R報專題法律法規(guī)，在處理社區(qū)事務(wù)的時候，才能更好的做到依法辦事；加強宣傳落實黨的路線方針政策，這樣我們才會構(gòu)建一個群眾滿意、國家放心的法治社區(qū)，才會構(gòu)建一個法治社會。
最后，通過對各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，讓我體會到社區(qū)確實是一個連接政府和群眾的窗口，每項工作都與群眾的切身利益息息相關(guān)，所以在工作過程中必須時刻本著一顆為人民群眾服務(wù)的真心，這樣才能不辜負人民群眾對我們的期望。在培訓(xùn)過程中，講解人口與計劃生育工作的徐老師，對現(xiàn)行人口和計劃生育基本政策、社區(qū)計劃生育的主要任務(wù)、主要方法進行了講解，通過講述工作過程中的事例和感受，讓我們體會到了計生工作是一份甜蜜的事業(yè)，在平常的工作中要有責(zé)任心，要有吃苦精神，要多思考、多創(chuàng)新。社會保障股的老師給我們講解了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險相關(guān)政策，使我們知道了各項保險的適用人群，申請條件、流程及補貼金額等相關(guān)知識。還有民政局的兩位領(lǐng)導(dǎo)從擁軍工作、低保等具體工作入手，給了我們很寶貴的經(jīng)驗。
通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對社區(qū)工作的重要性、社區(qū)的專業(yè)知識及如何做好社區(qū)工作等方面有了更深入的認識，作為一名新入職的社區(qū)工作者，我還有許多知識要向前輩虛心學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我一定會秉承各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的經(jīng)驗，細致、耐心，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，懷一顆真誠的心，真正將服務(wù)社區(qū)居民作為自己的事業(yè)來對待！
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇6
通過這次培訓(xùn)，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的'或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇7
那天，踏進了第二醫(yī)院的大門說明了我的未來已經(jīng)慢慢開啟了門。
7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。
從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的培訓(xùn)，這讓我懂得了很多以前在書上學(xué)不到的東西，有院領(lǐng)導(dǎo)的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。
我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。
作為一名護理人員，崗前培訓(xùn)與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，而許多的醫(yī)護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：
1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的沖突。
2·護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，比如：語言表達不妥當(dāng)，隨便批評他人的診療，交代預(yù)后部客觀。
3·患者對醫(yī)療行為的誤解。
4·缺乏制度障礙。
5·醫(yī)學(xué)教育理論的落后。
我們作為一名合格的醫(yī)護人員，應(yīng)該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術(shù)性，學(xué)會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦發(fā)幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當(dāng)?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設(shè)身處地的為他著想。
不是敷衍了事。偶爾，我們還要學(xué)會贊美，學(xué)會容納，我們應(yīng)該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學(xué)會一些特殊的溝通技巧，我們應(yīng)該要用好的心情來感染患者，學(xué)會在溝通中的感情輸入，當(dāng)患者在生病心情不好的時候，崗前培訓(xùn)看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的'姓名，雖然我們沒辦發(fā)在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當(dāng)你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。
我們還應(yīng)該要學(xué)會尊重，學(xué)會與家屬溝通，學(xué)會控制情緒，學(xué)會提問，學(xué)會沉默，在面對患者，我們應(yīng)該尊重他，有什么事情的時候為了應(yīng)該要和家屬溝通，而不只和患者說有關(guān)的病情，家屬也是有權(quán)知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當(dāng)我們和患者交談的時候，醫(yī)護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應(yīng)該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。應(yīng)對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。
在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學(xué)習(xí)，享受成就，奉獻永遠�！�
這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。
我們應(yīng)該認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學(xué)到來活到老，當(dāng)自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇8
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的.業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參（標(biāo)記。）照我們的服務(wù)標(biāo)準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力！
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇9
人為什么要工作？
為了生活，為了價值。
幾個月前，當(dāng)我跨入人聲鼎沸的人才市場，面對擁擠的人潮，不禁有一種深陷“圍城”的壓迫感，如此凄凄慘慘戚戚。不得不面對的是，今年的應(yīng)屆畢業(yè)生又逢就業(yè)高峰期，不同往年的卻是我也成為了其中的一員。到底該何去何從？幾個月后的今天，穿梭于各個病房的我，更多的是釋懷與欣慰。但心里也明白，而今的工作，著實不易。
我記得，有一位名叫李奧貝納的外國學(xué)者說過這樣一句話：“沒有人工作只是為了好玩，但并不意味著工作不能變得有趣。”崗前培訓(xùn)的這段日子，似乎讓我慢慢地對工作產(chǎn)生了一種異樣的情緒。而這種情緒無疑就是有趣。一趣在于心態(tài)的成熟。對我而言，這是一個跨越的階段。從一個學(xué)了四年護理專業(yè)知識的學(xué)生向一個職業(yè)女性的跨越。擁有了工作后的我，對生活充滿了信心。每一天，都是新的一天。二趣在于老師與同事。這是一個全新的交友群，而也是一群志同道合的有志之士。因為同在一個醫(yī)院的我們，有著一個共同的目標(biāo)，頗有種大家族的感覺，既有主持大小事務(wù)決定的領(lǐng)導(dǎo)，又有教導(dǎo)我們的老師和長輩，還有互相學(xué)習(xí)的同事。三趣在于病人。南丁格爾曾說過，護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。其中的同情心就是對病人的同情。而我覺得，我們對于病患，唯有對其病癥的同情，而對他們本人，卻得尊重。因為他們也是一群可愛的'人。
培訓(xùn)，簡而言之就是一個深入了解的過程。雖然這是我的第一次培訓(xùn)，但是一切似乎又那么的熟悉，一如夢境中經(jīng)常出現(xiàn)的場景。從醫(yī)院文化、發(fā)展歷史、辦院宗旨到醫(yī)院的硬件設(shè)施，從醫(yī)院的行為規(guī)范到服務(wù)理念，從醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德到護患溝通的技巧，從消毒隔離到職業(yè)防護，從護理核心制度到良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)……各位前輩的詳細介紹與孰孰教導(dǎo)，處處都體現(xiàn)出醫(yī)護工作者嚴謹優(yōu)良的工作作風(fēng)與為病人服務(wù)的護理理念，讓我深深地為之震撼，也讓我對護理工作有了更深刻的理解與認識。
鄭主任講話中提到這樣一條標(biāo)準，讓我印象深刻�！霸谄綍r的工作中一定要嚴格的要求自己，千萬不能疏忽大意，千萬不能抱僥幸心里，這一次沒出錯，下一次沒出錯，五次十次沒出錯，那么總有一天也會出錯的。當(dāng)然，永遠不出錯是不太可能的，還需要我們知錯就改�！睂τ谧o理工作而言，鄭主任的話無疑可以奉為經(jīng)典。工作需要一個聰明人，但更需要一個踏實的人，一個肯踏實做事，每天嚴格要求自己的工作的人。只有這樣，我們的工作才能更上一層樓。
培訓(xùn)時日雖短，但“言”短意長，經(jīng)過此次洗禮，對于我們來說，其寓意已經(jīng)深入心靈。穿上淺藍色的護士服，戴上圣潔的燕尾帽，傳遞的是神圣的使命，這不僅是責(zé)任的擔(dān)負，更是對生命的尊重。我是一名光榮的護士，我為我的職業(yè)感到自豪，我是一名白衣天使，我以奉獻為驕傲。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但真正的“培訓(xùn)”才剛剛拉開帷幕，真正的挑戰(zhàn)也才剛剛開始。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇10
三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名新進的醫(yī)務(wù)人員，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機會。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的'，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“仁愛、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
感謝書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，感悟頗多。首先，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負責(zé)的態(tài)度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質(zhì)高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經(jīng)濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責(zé)。實事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。
最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn)，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇11
人們常說：美好的時光總是短暫的。剛剛結(jié)業(yè)的崗前培訓(xùn)又讓我深深體會到了這一點。習(xí)慣了每天下午兩點半準時開課的講堂，喜歡上了先聽講后“聽力考試”的學(xué)習(xí)流程，也熟悉了周圍隊友的可愛和親切�？傆X得一切才剛剛開始，卻已匆匆結(jié)束，回看一周的點點滴滴，不禁有幾多感觸涌上心頭。
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我們在進入工作之前對單位有了大致的了解。許院長對醫(yī)院概況和院史的解說，讓我們重拾了那段崢嶸歲月，悠悠院史二十年，夾縫中求發(fā)展。一個成功的企業(yè)或團體，背后肯定有一個強大的組織者在運籌帷幄，中心醫(yī)院也是如此，它讓我認識到了精神、信念、思路的重要性，從人才建設(shè)到醫(yī)院管理，再到綜合服務(wù)，我們看到了程序化管理的優(yōu)秀成果，更看到了醫(yī)院輝煌燦爛的明天。
俗話說：一個企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)在于它對員工人心的收買能力。邱主任對醫(yī)院基本行政制度和勞資政策的介紹，讓我們感受到了醫(yī)院優(yōu)厚的福利待遇和對職工的人文關(guān)懷，使我們更安心和衷心的為其服務(wù)，創(chuàng)造更大的醫(yī)院價值。另外，對人員的深造和進修的鼓勵及優(yōu)惠措施，也使我們在今后的發(fā)展中少了一些后顧之憂。
另外，張部長對醫(yī)院精神和文明的講解，讓我領(lǐng)悟了醫(yī)院深厚的文化底蘊和人文氣息。最后周院長又對今后工作中的`利益做了明確要求，包括舉止、服飾、語言、儀表等為塑造中心醫(yī)院良好的服務(wù)形象奠定了基礎(chǔ)。
總之，在短短7天的過程中，我深深地被中心醫(yī)院的魅力所吸引，我慶幸選擇了中心醫(yī)院，在這樣一個“追求卓越、自強不息、勇于挑戰(zhàn)、戮力發(fā)展”的集體中，我們沒有理由不去努力提升自己，為醫(yī)院未來的建設(shè)增磚添瓦�！澳芰τ邢�、努力無限”，我相信在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會在小小的平凡崗位上，做出一點不平凡的成績來。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇12
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；
安排客戶報修的接待、報修工作；
管理物業(yè)的.保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗；有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4。7萬元；上海市平均年薪為6。1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇13
在醫(yī)院實習(xí)了一個月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因為自己所學(xué)跟臨床上的差別太大了。以前自認為所學(xué)的知識已經(jīng)夠扎實了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點心灰意懶時，黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫(yī)院進行了為期兩天的培訓(xùn)，對我而言真像是及時雨啊。培訓(xùn)時間雖然少了點。但老師們的講課都很精辟，內(nèi)容全是精華，我自然受益匪淺。
開講的是護理部的鄭老師，講的是職業(yè)生涯規(guī)劃。我們以前在護理管理課時也做過這方面的討論，任老師還讓我們每個人都交了一個生涯規(guī)劃書，為了在這個課程上拿個好成績，我們大家都雄心壯志地要做護理部主任，要當(dāng)教授�，F(xiàn)在想來，我們真是有點可愛。我們這幾百個護生，怎么可能每個人都做到護理部主任呢。對我自己而言，我覺得自己并不任何當(dāng)官，我的理想境界就是做到業(yè)務(wù)骨干，例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿，現(xiàn)實卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說不想當(dāng)將軍的兵不是好士兵，但是現(xiàn)實中將軍卻只能有一個。對于未來，我有美好的憧憬，也會為之努力，但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問題及應(yīng)對措施，對我們這些剛進入臨床的小護生們尤為重要。我覺得不管做什么工作，首先得保護好自己，這樣才能更好得服務(wù)于人民。作為一個實習(xí)生，我們的一切操作都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下進行。千萬不要逞能或是拿病人當(dāng)自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負責(zé)任的行
為。
卜老師講了關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的話題，我們大家對此也是很關(guān)心。把病人當(dāng)作親人來照顧固然是護理的`最高境界，可是施行起來卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來跑去，腳都踮不到地，已經(jīng)夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會精疲力竭。我覺得應(yīng)該要借鑒奧瑞姆的自護理論，教會病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復(fù)，又有利于減輕護士的工作。
鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護士畢竟是不多啊。說話藝術(shù)這個東西，我覺得多半是天生的。要想減少護患糾紛，我覺得要從根本上入手，做到公開透明，程序化。不過，溝通這個東西確實很重要，對于像我這樣有些不愛說話的人來說，只要記得幾點就可。1從病人的角度出發(fā)想問題，尊重病人。2真誠地關(guān)心病人。3嘴巴盡量甜一點。
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時光飛快，我現(xiàn)在已經(jīng)坦然接受了自己角色的轉(zhuǎn)變，希望在實習(xí)的一年中，我能真正充實自己，希望我的辛苦勞動能給病人帶來健康，最后也希望我自己能平平安安，達成所愿。
人員崗前培訓(xùn)心得體會 篇14
那天，踏進了第二醫(yī)院的大門說明了我的未來已經(jīng)慢慢開啟了門。
7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。
從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的培訓(xùn)，這讓我懂得了很多以前在書上學(xué)不到的東西，有院領(lǐng)導(dǎo)的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。
我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。
作為一名護理人員，與患者溝通是一件非常重要的事情，而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，而許多的醫(yī)護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的.找出原因，其實原因有很多：
1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的沖突。
2·護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，比如：語言表達不妥當(dāng)，隨便批評他人的診療，交代預(yù)后部客觀。
3·患者對醫(yī)療行為的誤解。
4·缺乏制度障礙。
5·醫(yī)學(xué)教育理論的落后。
我們作為一名合格的醫(yī)護人員，應(yīng)該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術(shù)性，學(xué)會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當(dāng)你法現(xiàn)患者的心情不好時，你知道自己沒辦法幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當(dāng)?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設(shè)身處地的為他著想。不是敷衍了事。偶爾，我們還要學(xué)會贊美，學(xué)會容納，我們應(yīng)該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學(xué)會一些特殊的溝通技巧，我們應(yīng)該要用好的心情來感染患者，學(xué)會在溝通中的感情輸入，當(dāng)患者在生病心情不好的時候，看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦法在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當(dāng)你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。我們還應(yīng)該要學(xué)會尊重，學(xué)會與家屬溝通，學(xué)會控制情緒，學(xué)會提問，學(xué)會沉默，在面對患者，我們應(yīng)該尊重他，有什么事情的時候為了應(yīng)該要和家屬溝通，而不只和患者說有關(guān)的病情，家屬也是有權(quán)知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當(dāng)我們和患者交談的時候，要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應(yīng)該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。應(yīng)對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。
在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學(xué)習(xí)，享受成就，奉獻永遠�！�
這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。
我們應(yīng)該藥認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學(xué)到來活到老，當(dāng)自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。
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